Tema 1. Internet y el sector turístico. Informática aplicada al sector turístico

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1 Tema 1. Internet y el sector turístico Informática aplicada al sector turístico

2 1. Qué es Internet? INTERNET es una colección de miles de redes de ordenadores. Es similar al sistema de teléfonos internacional: nadie posee ni controla todo el conjunto, pero está conectado de forma que funcione como una gran red. El secreto de Internet se encuentra en que todos los ordenadores, independientemente del equipo y sistema operativo que posean, sen entienden entre sí, porque hablan el mismo lenguaje (TCP/IP Protocolo de Control de Transporte/Protocolo Internet).

3 1. Qué es Internet? (Cont.) Existen cuatro características que definen a "Internet": 1. Grande: la mayor red de ordenadores del mundo 2. Cambiante: se adapta continuamente a las nuevas necesidades y circunstancias. 3. Diversa: da cabida a todo tipo de equipos, fabricantes, redes, tecnologías, medios físicos de transmisión, usuarios, etc Descentralizada: no existe un controlador oficial sino mas bien esta controlada por los miles de administradores de pequeñas redes que hay en todo el mundo.

4 1. Qué es Internet? (Cont.)

5 1.1 Qué podemos hacer con Internet?. Oficinas de correo (correo electrónico), que nos permite enviar cartas o mensajes, de forma rápida, eficaz y a bajo coste. Buscar en una inmensa biblioteca gratuita (sitios web) con información ubicada en cualquier parte del mundo. Además, contamos con eficaces bibliotecarios que nos ayudan a buscar la información que más nos interesa (buscadores y directorios temáticos). Ir a lugares públicos de reunión (Chat), para hablar sobre multitud de temas. Kioskos, con toda la prensa del día ( y revistas temáticas. Ver las imágenes de las noticias del día, oír la radio y ver la TV. Ver vídeos o escuchar nuestra música favorita. Ver imágenes en directo de distintos lugares del mundo (webcams).

6 1.1 Qué podemos hacer con Internet?. (Cont.) Realizar trámites administrativos en organismos públicos (la declaración de la renta). Comprar y vender de todo, como en una gran ciudad (comercio electrónico): ropa, coches, hacer compra de la semana, contratar nuestras vacaciones,... Recibir enseñanzas a través de universidades, academias y colegios que imparten sus enseñanzas en Internet. Realizar trabajos coordinados por personas localizadas en puntos muy distantes. Quedar con otras personas para tratar temas de trabajo o con nuestros amigos para vernos y hablar privadamente (videoconferencia).

7 2. Sistema necesario para acceder a Internet. Conexión física Proveedor de Servicios a Internet (ISP) Equipo informático

8 2.1 Acceso a Internet. Conexión física Conexión Velocidad Adaptador B. d Telefónica Básica. SI. d Digital de Servicios tegrados. SL. ymetric Digital Suscriber Line. 56,6 Kb/s (proveedor a usuario) 33,6 Kb/s (viceversa) 64 Kb/s (acceso básico) 2 Mb/s (acceso primario) 256 Kb/s 2Mb/s(proveedor a usuario) 128 Kb/s 300 Kb/s (viceversa) Modem Adaptador RDSI Adaptador ADSL ble. Hasta 1 Mb/s Modem de cable lefonía Móvil Digital, GSM. télite. nea eléctrica. diofrecuencia. LMDS De 9,6 Kb/s 14,4 Kb/s. Hasta 40 Mb/s (proveedor a usuario) Más de 1Mb/s Pueden alcanzar 8 Mbps. Conexión móvil a ordenador Tarjeta, antena parabólica y modem. Tarjeta DPL. Adaptador radiofrecuencia

9 2.2 Acceso a Internet. Proveedor de Acceso a Internet. El acceso a Internet a través de un Proveedor de Servicios a Internet se hace mediante una conexión física y un programa de comunicaciones que suele venir con el sistema operativo ( Acceso telefónico a redes ). El programa de comunicaciones de nuestro ordenador marca el número de teléfono del nodo de Internet del ISP, a través del cual accederemos a Internet. Elegir un ISP: Gratuito / de pago, según nuestras exigencias. Tipo de conexión que ofrece: RTB, ADSL, RDSI, cable,... Informarte en publicaciones especializadas. En Internet: (Asociación de usuarios de Internet).

10 2.2 Acceso a Internet Feb/Mar Fuente Estudio General de Medios (

11 3. Direcciones y nombres de dominio. Todos los nodos/ordenadores de Internet tienen que identificarse. Para hacerlo se usa la dirección IP (Internet Protocol) Dirección IP: Está formada por cuatro números separados entre sí por un punto. Cada uno de los cuatro números puede variar en el rango Ejemplo: Cada ordenador en Internet tiene su propia dirección que es la única y exclusiva: No puede haber dos ordenadores con la misma secuencia de números. No puede existir en Internet un ordenador que no tenga asignada una dirección IP. El organismo encargado de asignar las direcciones IP es ICANN (The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers ). En España, ES-NIC (

12 3. Direcciones y nombres de dominio. (Cont.) PROBLEMA Trabajar con los números de las direcciones IP resulta incómodo. SOLUCIÓN Utilizar NOMBRES DE DOMINIO. NOMBRE DE DOMINIO: Se compone también de varias partes separadas entre sí por un punto. Cada parte del nombre se denomina SUBDOMINIO. El subdominio situado en el extremo derecho es el de carácter más general (Subdominio de nivel alto). Conforme más a la izquierda esté el subdominio indica mayor grado de especialización. Ejemplos:

13 3. Direcciones y nombres de dominio. (Cont.) Hay dos categorías de dominios de nivel alto: A. Los que definen un tipo de organización. Se definieron antes de que Internet saliera del ámbito de los EE.UU. B. Los que hacen referencia a la ubicación geográfica del ordenador. Dominios de organización. Dominio com edu gov int mil net org Tipo de organización Comercial Educativa Gubernamental Internacional Militar De gestión de la Red Organismo sin ánimos lucrativos

14 3. Direcciones y nombres de dominio. (Cont.) Recientemente se han aprobado nuevos nombres, entre ellos: biz, para negocios (business) info, para servicios de información. name, para personas físicas. museum, para museos. Algunos dominios de ubicación geográfica. Dominio Ubicación Dominio Ubicación ar Argentina es España at Austria fr Francia au Australia jp Japón ca Canadá mx México cl Chile no Noruega de Alemania pt Portugal dk Dinamarca uk Reino Unido

15 4. Servicios en Internet. Concepto cliente/servidor En Internet, la mayoría de las aplicaciones están organizadas en lo que se llama arquitectura cliente-servidor. En este paradigma, una aplicación se suele componer de dos partes: por un lado la parte servidora, y por el otro los (en plural) clientes. Los clientes se encargan: Darnos un interfaz de usuario agradable y manejable. Traducir las peticiones que realicemos a una forma que el servidor entienda. Posteriormente, cuando obtienen la respuesta, también nos la presentan de una forma que nos permita su mejor aprovechamiento. Como podemos ver, es una filosofía bastante cercana al mundo real, donde unos proveen los servicios que otros demandan.

16 5. World Wide Web. Características WWW son las siglas de World Wide Web o Tela de araña de Extensión Mundial. Surge en en el CERN (Centro Europeo para la Investigación Nuclear). Objetivo mantener informados a todos los científicos, geográficamente dispersos, de los avances de investigación que desarrollaban. Necesidad de información en la red: Fácil de manejar. El usuario pueda seleccionar sólo aquella información que le interese. El usuario pueda introducir nuevos documentos en la red.

17 5. World Wide Web. Características. (Cont) Qué servicios son interesantes al profesional del turismo? Informaciones sobre proveedores de servicios turísticos, agencias de viajes, empresas, asociaciones de todo el mundo, etc. Informaciones sobre gustos y preferencias de clientes potenciales de cualquier punto del mundo. Comercio electrónico. Permite poner los servicios turísticos a disposición de cualquier cliente del mundo, para que pueda realizar reservas on-line. Realizar transacciones financieras de manera rápida.

18 5.1 Protocolo HTTP y el Hipertexto La comunicación entre el cliente y el servidor Web: Protocolo HTTP. HiperText Transmission Protocol (Protocolo de Transmisión de Hipertexto). La información se transmite usando el formato HTML. HiperText Markup Language (Lenguaje de Marcado de Hipertexto). Hipertexto. Ofrece la posibilidad de moverse entre gran cantidad de documentos (en WWW se llaman páginas o páginas web). Se extrae sólo la información deseada, a través de los enlaces que posee un documento permiten saltar de forma automática de un documento a otro. Un enlace de hipertexto es una frase, imagen o palabra resaltada sobre la que se puede hacer clic con el ratón y al hacerlo nos llevará a otra página web, ubicada en el mismo servidor o en otro diferente, y que, a su vez, puede contener otros enlaces.

19 5.2 Páginas Web La página Web es un documento de texto al que se suele incluir gráficos, elementos multimedia y, lo más importante, la posibilidad de contener enlaces a otras páginas (Hipertexto). Una página Web es un archivo (fichero). Cuando varias página Web están agrupadas, entonces constituyen lo que se llama un sitio o lugar Web. Cada sitio Web tiene una página principal llamada home page, que suele ser la página de bienvenida y, en muchos casos, tiene una tabla de contenidos que ayuda a los usuarios a encontrar la información disponible en ese sitio. Las páginas Web que conforman el sitio Web están organizadas mediante una estructura jerárquica de directorios y subdirectorios.

20 5.2 Páginas Web (Cont.) Las páginas Web se almacenan en ordenadores situados por todo el mundo llamados Servidores de páginas Web. Los hiperenlaces sirven para conectar la página que estamos viendo con otra páginas. Cada diseñador establece los contenidos de un sitio Web y su distribución en diferentes página Web. Estructura piramidal Estructura lineal Estructura sin orden

21 5.2 Ejemplo de página Web. iperenlaces

22 5.3 Dirección de una página Web (URL). La dirección URL (Uniform Resource Locator o Localizador Uniforme de Recursos) es la que permite identificar el documento que queremos obtener. protocolo://nombre_servidor/ruta_acceso Una dirección URL consta de varias partes: El protocolo a utilizar (http para acceder a servidor web; ftp para transferencia de ficheros;...) La dirección de la máquina con la que se quiere conectar (dirección IP o nombre de dominio). El nombre de camino en el que se encuentra el fichero deseado y El nombre del fichero.

23 5.3 Ejemplo de dirección URL Servidor Fichero Protocolo Ruta o camino

24 5.4 El lenguaje HTML HTML Lenguaje de Marcado de Hipertexto (HiperText Markup Language) es el lenguaje de marcas, específico de la Web, y realiza dos funciones principales: Define el formato de una página Web. Permite incluir enlaces de hipertexto en la página Web, que nos llevarán a: Enlaces internos: una zona de la misma página Web. Enlaces relativos: otra página Web asociada al mismo sitio Web y residente en el mismo servidor de páginas Web. Enlaces externos: otro sitio Web, que puede estar alojado en otro servidor de la Red.

25 5.4 Ejemplo de código HTML

26 5.5 Servidores de páginas Web La petición se encamina por Internet Petición del usuario a través del navegador El servidor recoge la petición El navegador recibe y muestra la página El servidor respond enviando la página Web La respuesta se encamina por Internet

27 5.6 Otros lenguajes de la Web Si bien HTML es el lenguaje original de la Web, a él se han ido uniendo otros lenguajes de programación, con el objeto de dotar a la Web de animación, multimedia e interactividad. El mundo de los viajes es uno de los que pueden sacar más partido del mundo multimedia. Algunas soluciones para incorporar multimedia e interactividad a las páginas Web son 1. Plug-ins o conectores. Programa complementario instalado en nuestro ordenador que interactúa con el navegador para permitirnos trabajar con elementos multimedia: sonido, vídeo, documentos que nos sean HTML, etc. Son programas fáciles de instalar. Una vez instalados funcionan de forma transparente al usuario. La página que requiera un plug-in nos conducirá directamente al programa instalador. Ejemplos: Realplayer (música y video), Flashplayer (multimedia).

28 5.6 Otros lenguajes de la Web (Cont.) 2. Lenguajes de scripts.. Son programas que forman parte del código fuente de la página Web y se ejecutan en nuestro navegador. Al estar en la misma página Web el usuario puede ver el programa fuente. Ejemplos: Javascript, VBScript, ActiveX. 3. Applets. Son programas creados con el lenguaje Java. El programa que se encuentra en el servidor se baja de forma transparente a nuestro ordenador cada vez que entramos en la página que utiliza el applet. El usuario no puede ver el código fuente.

29 5.6 Otros lenguajes de la Web (Cont.) 2. CGI (Common Gateway Interface) Son programas que se ejecutan en el servidor. Ejemplo: Consulta a base de datos de vuelos disponibles. Consulta a la Base de datos BASE DE DATOS Respuesta

30 6. El correo electrónico. Funcionamiento. El correo electrónico es sin duda la aplicación más usada en Internet, y la que muchos consideran más útil. Nos permite mandar mensajes a cualquier usuario que tenga una dirección de . Esta basado en el servicio de correo convencional, pero presenta muchas ventajas entre las que cabe destacar que no supone un coste adicional al acceso a Internet, y que es mucho, muchísimo más rápido que este, hasta el punto de que un mensaje de varias páginas mandado a un usuario en Australia puede no tardar más de un par de minutos en llegar.

31 6. El correo electrónico. Funcionamiento. Servidores para gestionar el correo en Internet. 2. Servidor POP3 (Post Office Protocol). Se encarga de la recepción y almacenamiento de los mensajes que recibimos. 1. Servidor SMTP(Simple Mail Transfer Protocol). Gestiona los mensajes que nosotros enviamos y garantiza que lleguen a sus destinatarios.

32 6. El correo electrónico. Funcionamiento. Cada usuario posee: Una dirección de correo electrónico. Un buzón o depósito en el ordenador asociado a la dirección, donde se almacenarán los mensajes recibidos. Cuando un usuario quiere enviar un mensaje a otro debe proporcionar la dirección de correo del destinatario y el contenido del mensaje. La dirección es usada por los servidores de correo de la red para hacer llegar el mensaje a la máquina destino y depositarla en el buzón del usuario correspondiente. Los mensaje se mantienen en el servidor POP3 hasta que el usuario se conecta al mismo y abre su correo.

33 6.1 La dirección de correo. Una dirección de correo electrónico en Internet tiene tres partes fundamentales: 1. Nombre de usuario. El nombre de la persona o caracteres que identifican su correo. ( Arroba ), símbolo que significa en. 3. Nombre de dominio que identifica la dirección IP del servidor que ofrece el servicio de correo electrónico en Internet. mbrodrig@inf.uc3m.es

34 6.2 Componentes de un correo. De forma análoga al correo convencional, un mensaje de correo electrónico se compone de dos partes: 1. Campos de cabecera o información (como si fuera el sobre). 2. Contenido del mensaje o cuerpo del mismo. Principales campos de cabecera: TO (a): Para especificar la dirección del destinatario. FROM (de) : Es la dirección del remitente. SUBJECT (asunto): Asunto del que trata el mensaje. CC (con copia a): Si se quiere enviar un mismo mensaje a varias personas, este campo sirve para indicar a qué direcciones, además de la especificada en el campo TO, se debe dirigir. BCC (con copia oculta a): Como CC. La diferencia es cada destinatario recibe el mensaje como si fuese enviado solamente a él. ATTACH (adjuntar): Si hay ficheros binarios añadidos se indica aquí.

35 6.3 Cómo funcionan los programas de correo Para redactar, enviar y gestionar el correo electrónico hay en la actualidad dos posibilidades: A. Programa cliente de correo. Es un programa que debemos instalar en nuestro ordenador y configurarlo adecuadamente con los parámetros que nos indique el proveedor de servicios PSI. Ej: Eudora, Outlook Express (Internet Explorer), Messenger (Netscape),... B. Correos Web. Para utilizar este tipo de correo electrónico tan sólo es preciso disponer de un navegador y estar dado de alta en un sitio Web que de este servicio. Ej: Hotmail, Yahoo, Universidad Carlos III (

36 6.3 Ejemplo Outlook Express

37 6.3 Ejemplo correo web

38 6.4 Listas de distribución de correo IDEA: Aprovechar el correo electrónico para la difusión de mensajes. Con una lista de distribución no tenemos que conocer todas las direcciones de correo de las personas que forman la lista. Una lista de distribución permite mantener en contacto a un grupo de usuarios interesados en un tema específico. La lista es una dirección de correo. Al enviar un mensaje a esa dirección se difunde el mismo mensaje a todas las personas que están suscritas a la lista. Cada lista posee una dirección de correo para administrar, mantener y gestionar la lista (dar de alta/baja usuarios, consultar por correos ya enviados. Para darse de alta/baja hay que enviar un correo al administrador.

39 6.4 Listas de distribución de correo (Cont.) Algunas direcciones con información sobre listas de distribución: Universidad Carlos III: sdi.uc3m.es/sistemas/listas.html Listas en RedIris. De ámbito internacional: Buscadores de listas y por categorías: groups.yahoo.com

40 7. Buscadores Existe una cantidad inmensa de información en Internet y se nos plante el problema de recuperar esta información. PROBLEMA Cómo encontrar lo que busco? SOLUCIÓN Acudir a un buscador. Qué es un BUSCADOR? Son páginas Web que nos ayudan a encontrar en la Red información relacionada con el tema de nuestro interés. Su uso es gratuito y el patrocinio de los mismo proviene de la publicidad que incluyen en sus páginas. La mayoría de los buscadores de Internet ofrecen dos tipos de búsqueda: búsqueda por palabra clave e índices o categorías.

41 7. Buscadores (Cont.) Clasificación de buscadores: 1. Generales. Incluyen información sobre todo tipo de páginas Web de todo el mundo. Ej: etc. 2. Temáticos. Son buscadores especializados en un determinado campo de interés (Ejemplos en el apéndice del capítulo). Asociado a la búsqueda en Internet: Multibuscadores. Realizan búsquedas por nosotros en diferentes buscadores. Ej: Buscador de buscadores o colecciones de buscadores. Nos ofrecen una clasificación por categorías de los buscadores existentes. Ej: Guías. Sitios como Buscadores en sitios Web. En sitios Web grandes (

42 7.1 Algunos buscadores Muy importante Consultar las opciones de búsqueda: En español: Altavista Biwe Sol Google En inglés: Euroseek Fast search Excite Infoseek

43 7.2 Búsqueda por índices o categorías Organizan la información en base a un árbol de temas (jerarquías) que el usuario puede recorrer. También se les conoce como catálogos o directorios. Casi todos los directorios permiten hacer búsquedas. Para buscar por categorías no hace falta comandos, sólo hay que señalar con el ratón y pulsar. Cada catálogo crea su propia clasificación temática para organizar los recursos de la WWW, aunque sus sistemas de clasificación han terminado pareciéndose mucho entre ellos.

44 7.2 Búsqueda por índices o categorías (Cont.) Algunos directorios: En Español: Yahoo! España (es.yahoo.com) Ozú ( Lycos( En Inglés: Yahoo! ( Lycos(

45 7.2 Búsqueda por índices o categorías (Cont.) YAHOO! El directorio general más conocido ( En la actualidad posee información sobre más de un millón doscientos mil servidores divididos en decenas de miles de categorías. Dispone de la capacidad de realizar búsquedas sobre sus categorías o subcategorías. La mayoría de los enlaces los recopila directamente del envío de los creadores de las páginas mediante la función Añadir URL. La organización y contenido del directorio de Yahoo! España es distinto al del directorio internacional. Se centra en contenidos interesantes a los usuarios españoles.

46 7.3. Evolución de los buscadores a los portales Los servicios de consulta basados en directorios han ido incorporando cada vez más prestaciones convirtiéndose en una puerta de acceso a todas las posibilidades que ofrece Internet. Esta evolución ha dado lugar a lo que, hoy en día, se denominan portales. Portales conocidos: Terra. EresMas. Microsoft Ya.comhttp:// Tiscali Portal temático de turismo: Turisnet. Travel-search.

47 7.3. Evolución de los buscadores a los portales (Cont.) La mayoría de los portales suelen incluir servicios gratuitos como: Buscador o enlaces a buscadores. Direcciones gratuitas de correo electrónico. Alojamiento gratuito de páginas Web personales. Webchat. Área de descarga de software. Noticias. El tiempo. Comercio electrónico Tarjetas electrónicas (e-cards) Música, vídeos, webcams, radio.

48 A. Buscadores profesionales sobre turismo Guía de recursos del sector hotelero desde una perspectiva profesional: noticias, calendario de actividades, grupos de discusión y ofertas de empleo. Guía de las oficinas de turismo a nivel mundial. Orientado a los profesionales del sector turístico y de viajes. Asociaciones, Formación, Recursos, Tecnología, Medios de Transporte, etc.

49 B. Buscadores generales sobre turismo cityguide.lycos.com Lycos ofrece un buscador especializado en recursos orientados hacia el sector del turismo y de los viajes. Ofrece informaciones de guía de visitas, cultura e historia, noticias y tiempo, ocio y entretenimiento, etc. travel.yahoo.com Todo lo necesario para planear un viaje. Información sobre destinos Promueve el libre intercambio de información sobre temas actuales en España y su desarollo histórico, lingüístico y cultural.ha comenzado su tercera fase a través del Ministerio Español de Asuntos Exteriores Recursos relacionados con el turismo en Europa: alojamientos, guías, medios de transporte, agencias de viajes, equipamiento, moneda, etc.

50 B. Buscadores generales sobre turismo (Cont.) Localización de servicios de alojamiento de algunas importantes cadenas hoteleras en Europa. Información general sobre un lugar, como mapas, rutas de viaje, información general, etc. Una guía muy completa para informar de las posibilidades de ocio en España: viajes, rutas turísticas, alojamientos, discotecas, hostelería, y actividades tan diversas como "puenting", espeleología, y otro tipo de deportes de aventura. Directorio Mundial de alojamientos para vacaciones organizado por país/región Bed and Breakfast Posadas y Alojamientos On-Line Motor de búsqueda de agencias de viajes Buscador sobre turismo que permite búsquedas por regiones, continentes, actividades y otro tipo de temas relacionados con el turismo y los viaje Más de hoteles en ciudades, vuelos, alquiler de coches.

51 B. Buscadores generales sobre turismo (Cont.) Información geográfica con información muy especializada en mapas de todo el mundo. Información meteorológica.