Guía basada en conceptos de usabilidad web

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1 Diseño de páginas de internet: Guía basada en conceptos de usabilidad web José Mario Serrano

2 Objetivo. Hacer una revisión de la compatibilidad del sitio y algunos aspectos relacionados a la usabilidad. Comenzar a publicar y promocionar el sitio. Paso 1 Paso 2 Paso 3 Compatibilidad con navegadores y navegación prueba. Prueba de usabilidad básica. Publicación y promoción.

3 Paso 1 Compatibilidad con navegadores y navegación prueba 23 Conceptos Cuando un sitio está diseñado para la mayoría de los navegadores, se satisfacen mayores cantidades de usuarios. Es recomendable diseñar en base a estándares. Es recomendable utilizar las herramientas que ofrecen los editores de sitios web para establecer problemas que pudieran surgir con las diferentes versiones de navegadores, revisar cuestiones de accesibilidad y enlaces rotos. En Dreamweaver: Acceda a esa opción mediante el menú File> Check En FrontPage: Editando en modo de sitio, en el Menú View> Reports Cuando el sitio está completamente terminado es recomendable también realizar una navegación de prueba para identificar posibles errores y verificar la funcionalidad de los enlaces, durante esa navegación revise si: Hay consistencia en el diseño del sitio. Todas las páginas contienen título. No existen enlaces rotos. La información de contacto está disponible en todo momento. Se identifica rápidamente los contenidos para los usuarios (foros, chats, etc.). Existe consistencia en la navegación y es intuitiva. Existen enlaces hacia la página principal en todo momento. Las secciones contienen títulos. No existen imágenes rotas, deformadas o de mala calidad. Las tablas de contenido guardan las dimensiones establecidas. Se ofrece alternativa de impresión en contenidos extensos. Hay suficiente contraste entre el fondo, el contenido de las páginas y los enlaces. Todas las imágenes tienen el atributo ALT. Todos los enlaces tienen el atributo TITLE Ofrece advertencias sobre enlaces externos, ventanas emergentes o enlaces a archivos como PDF, WORD, etc. Hay acceso al contenido más importante desde cualquier página del sitio. Revisar y corregir estos factores puede mejorar el uso del sitio. Sitio web del WWW Consortium para información sobre estándares WEB:

4 Paso 2 Prueba de usabilidad básica 24 Conceptos Para pruebas de usabilidad es recomendable utilizar usuarios con conocimientos básicos sobre sitios web. Los usuarios con estas características son los que representan a los futuros clientes y lo que sean capaces de realizar estos usuarios inexpertos ya es dominado por los usuarios con más experiencia. Las pruebas de usabilidad permiten optimizar aplicaciones, sistemas de navegación e interfaces que mejor satisfagan las necesidades de los usuarios. Si cree que el sitio pueda tener problemas de usabilidad, realizar una prueba básica no está de más. Seleccione varias personas que deseen participar, que no estén relacionadas al proyecto y que cuenten con diferentes niveles de experiencia en el uso de internet (el tiempo que dedican al uso de Internet a la semana puede ser un dato para determinar ese nivel de experiencia). Esta prueba puede ser relativamente sencilla y no llevar más de 20 minutos en hacerla. Pida que realicen una tarea determinada, por ejemplo buscar información específica en el sitio o utilizar algún servicio, después pídales que entren a cuantas secciones del sitio quieran visitar. Durante este proceso haga anotaciones sobre: 1. Las primeras secciones que visitaron. Para definir las secciones más atractivas. 2. Cuanto tiempo duraron antes de cambiar de sección. Para definir si dedicaron tiempo para leer o ver el contenido de la sección. 3. Sí usa el botón de regresar del navegador. Para definir si hay problemas para utilizar la navegación local del sitio. 4. Sí cambia de sección antes de que el documento termine de cargarse. Para definir si el contenido es muy extenso o pesado. 5. Sí siguieron un orden específico al navegar por las secciones del sitio. Para determinar si el contenido del sitio está estructurado jerárquicamente. 6. Sí dudaron antes de presionar algún enlace. Para determinar si el enlace no es suficientemente claro sobre lo que el usuario puede encontrar al presionarlo. En general observe cuales son las partes del sitio donde surgieron problemas y como los enfrentó el usuario. Al finalizar pregunte: 1. La página inicial es visualmente atractiva para usted? 2. Puede definir cuál es la temática del sitio? 3. Le parece sencillo navegar a través de todas las páginas? 4. En algún momento tuvo dificultades con el contenido del sitio o la navegación? 5. Qué actividades cree que podría realizar en el sitio? 6. Qué elemento del sitio le llamó más la atención? 7. Si no visitó alguna sección del sitio, pregunte por qué. Estas preguntas arrojan datos interesantes. Por ejemplo, en la pregunta 6 por un lado pueden establecer cuales son los contenidos importantes y atractivos para el usuario y por el otro definir si hay algo que pueda causar una distracción visual. Aunque esta prueba de usabilidad se realice con pocos usuarios, los resultados pueden definir problemas sencillos que la mayoría de los usuarios pueden encontrar al visitar el sitio. Después de esto se pudieron haber definido algunos problemas de usabilidad y se pueden hacer los cambios antes de publicar el sitio. Sitio Web de Jakob Nielsen sobre usabilidad, en inglés:

5 Paso 3 Publicación y Promoción 25 Conceptos La mayoría de los usuarios utiliza un servicio de búsqueda cuando necesita información de Internet, por lo tanto un motor de búsqueda es una de las herramientas de mercadotecnia más recurrida en internet. Si se encuentra satisfecho con el sitio puede proceder a publicarlo, para esto se debe contar con un dominio propio y un espacio de alojamiento contratado por la empresa o utilizar un sistema de alojamiento gratuito disponible en Internet. Muchos clientes ya tienen contratado un proveedor de acceso a Internet (como Prodigy) y muchos de estos proveedores cuentan con servicio para alojar páginas web de tipo subdominio: Otros servicios de hospedaje cuentan también con herramientas para transferir los archivos del sitio al servidor o la posibilidad de transferir directamente los archivos desde los programas editores de sitios web como Dreamweaver o FrontPage. De lo contrario utilice un software de transferencia FTP como Póngase en contacto con el cliente para determinar el tipo de dominio y contratación que se empleará. Promoción del sitio. Es importante tener un buen sitio de internet, con una navegación y un diseño centrado en el usuario, pero si ese usuario no sabe de su existencia el sitio simplemente no tiene razón de ser. Existen muchas formas de promocionar un sitio, una de las principales es darse de alta en buscadores y directorios de internet. Muchos de estos buscadores ya indexan sitios automáticamente, si se desea realizar manualmente: En Google.com: Yahoo.com: Muchos otros buscadores utilizan el motor de búsqueda de google o yahoo para sus propios resultados. La indexación de sitios puede tardar de uno a tres meses. El sitio debe promocionarse además en las diferentes actividades que realice la empresa, ya que ahora forma parte de su identidad y es una herramienta importante para su comunicación. El URL del sitio debe aparecer en toda actividad de publicidad de la empresa. Cómo promocionar un sitio web:

6 26 Consideraciones finales sobre la guía. La guía para realizar páginas de internet basada en conceptos de usabilidad ofrece a los diseñadores una metodología de trabajo que les permite realizar páginas web orientadas a satisfacer necesidades de usuarios. La guía presenta de manera teórica los principales conceptos englobados dentro de la usabilidad y su aplicación práctica. Sin embargo el diseñador puede adaptar todos o algunos de los módulos o pasos a su propio metodo de trabajo y no modificar su proceso de diseño web. La informacón contenida en la guía pretende hacer un balance entre los aspectos teóricos y la información práctica. Esta guía no es un manual de programación o un manual para usar algún programa de diseño gráfico y se centra en definir los conceptos de usabilidad más importantes y el momento en el proceso de diseño web en que pueden llegar a producirse.

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