Seguros de viaje Prestigio

Transcripción

1 Seguros de viaje Prestigio Condiciones generales y especiales Los seguros ya no son lo que eran.

2 INDICE CUADRO DE GARANTÍAS...p.1 OBJETO...p.1 DEFINICIONES...p.1 ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS...p.1 GARANTÍAS...p.1 ANULACIÓN DE VIAJE...p.1 EQUIPAJE...p.2 EXCLUSIONES GENERALES...p.2 OBLIGACIONES EN CASO DE SINIESTRO...p.3 MARCO JURÍDICO...p.3 LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE ESTE CONTRATO SE DELEGA A APRIL INTERNATIONAL VOYAGE, SOCIEDAD ANÓNIMA CON UN CAPITAL DE , INTERMEDIARIA DE SEGUROS, INSCRITA EN LOS REGISTROS: DE COMERCIO Y SOCIEDADES DE PARÍS BAJO EL NÚMERO: DEL ORGANISMO DE REGISTRO DE LOS INTERMEDIARIOS DE SEGUROS CON EL: ( APRIL INTERNATIONAL VOYAGE, SITA EN: 110, AVENUE DE LA RÉPUBLIQUE, PARÍS CEDEX 11 (FRANCIA). APRIL INTERNATIONAL VOYAGE ESTÁ SOMETIDA A LA AUTORIDAD DE CONTROL PRUDENCIAL (ACP), SITA EN: 61, RUE TAITBOUT, PARÍS CEDEX 09 (FRANCIA). LAS GARANTÍAS DE LA PÓLIZA, SALVO LAS GARANTÍAS DE ASISTENCIA, SE RIGEN POR EL CÓDIGO DE SEGUROS DE FRANCIA. LA PÓLIZA SE COMPONE DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, QUE SE COMPLETAN CON EL CERTIFICADO DE SUSCRIPCIÓN. ENTRE LAS GARANTÍAS QUE SE DETALLAN A CONTINUACIÓN, AQUELLAS QUE HAYA ELEGIDO EL CLIENTE FIGURAN EN EL CERTIFICADO DE SUSCRIPCIÓN, SEGÚN EL TIPO DE MODALIDAD SUSCRITO Y PARA LA QUE SE HA ABONADO LA CUOTA CORRESPONDIENTE. GARANTÍAS APLICABLES A TODOS LOS VIAJES PRIVADOS POR UNA DURACIÓN MÁXIMA DE 3 MESES. LEA ATENTAMENTE LAS CONDICIONES GENERALES PORQUE RECOGEN LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES RESPECTIVOS Y RESPONDEN A LAS POSIBLES DUDAS QUE PUEDA TENER.

3 Seguro de viaje Prestigio Condiciones Generales y Especiales CUADRO DE GARANTÍAS (Importes IVA incl. máximos / persona) Anulación Anulación "Todas las causas justificadas" Franquicia Equipaje Pérdida, robo, deterioro Del cual, objetos de valor Franquicia Retraso en la entrega del equipaje > 12 horas (solo vuelo de ida) Gastos para volver a realizar los documentos de identidad / persona y / suceso El 20% del precio del viaje (ninguna franquicia en caso de fallecimiento, enfermedad o accidente grave del asegurado o de un miembro de su familia) / persona y / suceso El 50% del importe asegurado 45 / persona 150 / persona 150 / persona W18 v esta garantía, cualquiera sea la cantidad de víctimas. En consecuencia, las indemnizaciones se reducen y pagan proporcionalmente al número de víctimas. Nosotros El Asegurador escogido por APRIL International Voyage que se compromete a pagar las cantidades garantizadas en caso de siniestro. Viaje Traslado y/o estancia, paquete, crucero, alquiler, título de transporte (incluido solo vuelo) reservados ante el organizador de viaje cuyas fechas, destino y coste figuran en las Condiciones particulares. ARTÍCULO 3. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS La garantía de seguro de "Anulación de viaje" entra en vigor a la fecha de suscripción del presente contrato y sus efectos terminan automáticamente al momento de la partida o, en cuanto a los alquileres, al momento de entregar las llaves. La garantía "Equipaje" entra en vigor a la fecha de partida o al principio de la estancia y cesa automáticamente a la fecha de regreso o al final de la estancia que se indican en las condiciones particulares sin que se pueda sobrepasar los 3 meses consecutivos. ARTÍCULO 4. GARANTÍAS ANULACIÓN DE VIAJE ARTÍCULO 1. OBJETO El presente contrato se rige por el Código de Seguros francés, las presentes Condiciones especiales y generales y las informaciones entregadas en las Condiciones particulares. Precisa las garantías que se suscriben e incluye las condiciones y límites de garantías. ARTÍCULO 2. DEFINICIONES Accidente corporal grave Cualquier daño corporal, no intencional de parte de la víctima, que resulte de la acción repentina de una causa exterior, constatada por un doctor en medicina y que implique el cese absoluto de cualquier actividad profesional u otra. Asegurador Allianz Eurocourtage, Immeuble Elysées la Défense, 7 place du Dôme, TSA 21017, La Défense Cedex, Francia. Equipaje Las bolsas de viaje, maletas, baúles y su contenido, excepto los efectos personales indumentarios que lleva puestos. Domicilio Su lugar de residencia principal y habitual. Se sitúa en Francia, en otro país de la Unión Europea, en Suiza, Liechtenstein o Noruega. Francia Francia metropolitana, Principado de Andorra o Mónaco y ultramar Franquicia Importe que queda a su cargo y que siempre se deduce de la indemnización pagada Enfermedad grave Cualquier alteración de salud constatada por un doctor en medicina y que implique, particularmente, el cese absoluto de cualquier actividad profesional u otra. Máximo por suceso En el caso en que la garantía se ejerza en favor de varios Asegurados, inscritos en las mismas "Condiciones particulares", víctimas de un mismo suceso, la garantía del Asegurador, en todo caso, se limita al importe máximo que se prevé en concepto de La garantía prevé el reembolso de los gastos de anulación o de modificación de viaje, dentro del límite de los importes facturados por el organizador del viaje o el organismo de alquiler (a partir del momento en que el alquiler sea totalmente anulado), aplicando el baremo que figura en las condiciones de anulación que ha decidido el organizador del viaje. LÍMITE DE LA GARANTÍA La indemnización de la que se hace cargo el asegurador se limita solo a los gastos de anulación que se deben a la fecha en que ocurre el suceso que conlleva la aplicación de la garantía, cuyo máximo es el importe previsto en las condiciones especiales, deduciendo tasas de aeropuerto, primas de seguros, gastos de visa y de tramitación (que el operador turístico conserva y no se reembolsan en virtud del presente contrato). FRANQUICIA Se aplica a cada persona una franquicia absoluta por beneficiario o tercero oponible, cuyo importe figura en las condiciones especiales, excepto en caso de la anulación de un alquiler. NATURALEZA DE LA GARANTÍA Usted está cubierto: 1. En caso de fallecimiento, accidente corporal o enfermedad graves de usted, su cónyuge de derecho o de hecho o de cualquier persona que esté unida a usted por un Pacto civil de solidaridad francés, uno de sus ascendientes o descendientes, incluso que no están fiscalmente a su cargo, hermanos o hermanas, cuñados, cuñadas, yernos y nueras, suegros o suegras. No se aplica ninguna franquicia. 2. Debido a un suceso exterior, repentino, imprevisible, justificado, independiente de su voluntad que le impida viajar y que ocurra entre la fecha de suscripción del presente contrato de seguro y la fecha de la partida (incluso la anulación por causa justificada de una o varias personas inscritas al mismo tiempo que usted y aseguradas en concepto del presente contrato). La franquicia que se aplica es del 20% del importe del viaje. PROCEDIMIENTO DE DECLARACIÓN Usted, o uno de sus derechohabientes, debe advertir a su agencia de viajes de la anulación en cuanto ocurra el suceso garantizado que le impida viajar. En efecto, nuestro reembolso se calcula respecto al baremo de los gastos de anulación en vigor a la fecha de la primera constatación del suceso que conlleva la garantía. 110, Avenue de la République, PARÍS Cedex 11, Francia Tel.: (0,225 TTC / MIN desde un teléfono fijo en Francia)

4 Debe informar a APRIL International Voyage por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a la declaración de su anulación ante su agencia de viajes. Su declaración debe incluir las informaciones siguientes: sus apellidos, nombre y dirección, el número de contrato, el motivo preciso de la anulación (enfermedad, accidente, motivo profesional, etc.), el nombre de su agencia de viajes. Le enviaremos a su atención, la de sus derechohabientes o su agencia de viajes, el expediente que se debe constituir. Éste se nos debe enviar completado con todos los documentos pedidos para justificar el motivo de la anulación y para evaluar el importe del perjuicio (boletín de inscripción, original de la factura de los gastos de anulación, originales de los títulos de transporte). Si el motivo de esta anulación es una enfermedad grave o un accidente corporal grave, usted (o sus derechohabientes) deberá transmitir, dentro de los 10 días posteriores a su anulación, en un sobre confidencial a nuestro Médico asesor, el certificado médico inicial que precisa la fecha y la naturaleza de su enfermedad o accidente. REEMBOLSO El reembolso de los gastos de anulación se dirige directamente sea a usted, sea a sus derechohabientes, sea a la agencia de viajes o cualquier otra persona bajo petición expresa y escrita de la parte de usted o, en caso de anulación de un alquiler, al titular del contrato de alquiler o sus derechohabientes. Los gastos de tramitación, visa, tasas de aeropuerto y la prima de seguro no son reembolsables. EXCLUSIONES: Además de las "Exclusiones generales" del presente contrato, no podemos intervenir en las circunstancias que se prevén a continuación: la anulación causada por una persona hospitalizada al momento de la reserva de su viaje o la suscripción al contrato; las enfermedades y accidentes no estables el día de la reserva de su viaje o de la suscripción del contrato; las complicaciones de embarazo cuando la persona está embarazada de más de 7 meses al momento de la partida; la enfermedad que requiera tratamientos psíquicos, psicoterapéuticos, incluyendo las depresiones nerviosas que conlleven una hospitalización inferior a 4 días consecutivos en el momento de la fecha de anulación de su viaje; olvidar vacunarse; los accidentes que resulten de la práctica de los deportes siguientes: bobsleigh, escalada, skeleton, alpinismo, luge de competición, todos los deportes aéreos, así como los que resultan de una participación o un entrenamiento en partidos o competiciones; las enfermedades, accidentes que hayan sido objeto de una primera constatación, recaída, agravación o una hospitalización entre la fecha de compra de su viaje y la fecha de suscripción al presente contrato. Cualquier circunstancia que solo perjudique el simple placer del viaje. El fallo de cualquier naturaleza, incluso financiero, del organizador de viaje o empresa de transporte, que le haga imposible la ejecución de sus obligaciones contractuales. Los fenómenos meteorológicos o climáticos. El simple hecho de que el destino de su viaje sea desaconsejado por el Ministerio de asuntos exteriores francés. Cualquier suceso cuya responsabilidad pueda incumbir al operador turístico en aplicación de la ley n del 13 de julio de EQUIPAJE Garantizamos su equipaje en todo el mundo, fuera de su residencia principal o secundaria, hasta la cantidad del importe que se indica en las Condiciones especiales contra destrucción total o parcial, incluyendo los daños causados por las fuerzas de la naturaleza, la pérdida, durante el envío, por parte de una compañía de transporte autorizada de forma regular. Asimismo, los objetos de valor están comprendidos en el seguro por un máximo de un 50% del capital asegurado y solo bajo las condiciones más abajo: - Las joyas, objetos de metal precioso, perlas, piedras y relojes se garantizan solo contra el robo y solo cuando se han puesto en la caja fuerte del hotel o cuando usted los lleva puestos. - El material fotográfico (excepto teléfonos móviles), cinematográfico, radiofónico, de grabación de sonido o imagen, así como sus accesorios, se garantizan solo contra el robo y solo cuando son llevados o utilizados por usted. En el caso en que su equipaje personal no le sea entregado en el aeropuerto de destino de su viaje de ida y si le son entregados con más de 12 horas de retraso, recibirá una indemnización a tanto alzado que se indica en las Condiciones especiales, con el fin de permitirle proceder a la compra de efectos y objetos indispensables. Esta indemnización no se acumula con la garantía "EQUIPAJE" más arriba. Si durante su viaje, es víctima del robo de sus documentos de identidad, le reembolsaremos dentro del límite del importe que se indica en las Condiciones Especiales, los gastos para volver a solicitar su pasaporte y carné de conducir, con la condición de que haya presentado la denuncia inmediatamente ante las autoridades de policía más cercanas y hecho una declaración contra resguardo en la Embajada de su país o en el Consulado más cercano. ENTRADA EN VIGOR DE LA GARANTÍA Entra en vigor, como muy pronto, desde el registro del asegurado ante una empresa de transporte o a la entrega de las llaves en el caso de un alquiler. FRANQUICIA Ver cuadro de garantías. CÁLCULO DE LA INDEMNIZACIÓN La indemnización se calcula tomando como base el valor de reemplazo el día del siniestro, descontando la vetustez, sin aplicar la regla proporcional prevista habitualmente por el Código de seguros (Artículo L 121-5). Los importes de las garantías no se acumulan con las previstas eventualmente por la compañía de transporte. PROCEDIMIENTO DE DECLARACIÓN Presentar los originales de los documentos siguientes: facturas de compra, presupuestos de reparación o facturas pagadas, el resguardo de presentación de denuncia (policía, gendarmería (Francia), compañía de transporte, comisario de a bordo cuando se trata de robo o pérdida), boletín de reserva ante el transportista marítimo, aéreo, ferroviario, viario, cuando su equipaje se ha extraviado o dañado durante el período en que se encontraban bajo la custodia jurídica de la compañía de transporte. El no presentar estos documentos conllevará una disminución del importe de nuestra indemnización, equivalente al importe del recurso que no podemos ejercer. Si recupera todo o parte de los objetos robados o desaparecidos, en cualquier época, debe avisarnos inmediatamente. Si los recupera antes del pago de la indemnización, debe tomar posesión de estos objetos y le indemnizaremos por los deterioros y objetos que falten eventualmente Si la recuperación de estos objetos tiene lugar después del pago de la indemnización, podrá decidir recuperarlos contra el reembolso de la indemnización recibida, deduciendo los deterioros u objetos que falten. Dispone de 15 días para escoger. Transcurrido este plazo, consideramos que opta por el desistimiento. Los bienes siniestrados que le reembolsamos se vuelven de nuestra propiedad Renunciamos a la aplicación de la regla proporcional prevista por el Código de Seguros (artículo L 121-5). Dentro del límite del importe real de los daños, le indemnizaremos tomando como base el valor de reemplazo el día del siniestro, descontando la vetustez, del equipaje u objetos siniestrados equivalentes y de misma naturaleza. EXCLUSIONES Además de las "Exclusiones generales" del presente contrato, no se garantizan: Las mercancías, el dinero efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de memoria, billetes de transporte, material informático y telefónico, alarmas, DVD, videojuegos y accesorios, los títulos de cualquier naturaleza, lápices, encendedores, los documentos grabados en cintas o películas, los CD, los documentos y títulos valor de cualquier tipo, colecciones y material de carácter profesional, llaves, bicicletas, remolques, caravanas y, de forma general, los vehículos de transporte, gafas, lentillas, prótesis y aparatos ortopédicos de cualquier tipo, material médico, medicamentos, productos perecederos, prismáticos, abrigos de piel. El robo sin fractura o con utilización de llaves falsas. El robo de equipaje resultado del olvido o negligencia de su parte, es decir, el hecho de dejar sin vigilancia su equipaje en un lugar abierto al público, el hecho de dejar su equipaje visible desde el exterior de su vehículo sin haber cerrado y bloqueado totalmente el acceso a éste. El robo de su equipaje en un vehículo entre la puesta y la salida del sol o en un vehículo descapotable. Los daños indirectos, tales como el perjuicio de agrado, las multas. La pérdida, el olvido o el intercambio. El material de deporte de cualquier naturaleza. Los robos en camping. los daños debidos a los accidentes de fumadores, el derramar o mojar con materia grasa, colorante o corrosiva que forme parte del equipaje asegurado. Los daños que resulten del vicio propio del objeto asegurado, su desgaste normal y natural. Los bienes consumibles, cigarrillos y puros ARTÍCULO 5. EXCLUSIONES GENERALES En todos los casos siguientes, nuestra garantía no puede intervenir: Utilización de estupefacientes drogas, estupefacientes, medicamentos no recetados por un médico. 2

5 Estado alcohólico, actos intencionales, no observancia consciente de prohibiciones oficiales. Suicidio o intento de suicidio del asegurado, automutilación. Participación en apuestas, crímenes, riñas (excepto en caso de legítima defensa). Daños intencionales causados por el asegurado, por su orden o con su complicidad o colaboración. Manipulación o tenencia de máquinas de guerra. Todos los casos de fuerza mayor que hagan imposible el cumplimento del contrato, en particular, las prohibiciones decididas por las autoridades locales. Guerra civil o extranjera, disturbios, movimientos populares, huelgas, actos de terrorismo o sabotaje, cualquier manifestación de radiactividad. Accidentes que resulten de la práctica de deportes por parte del asegurado dentro del marco de una competición oficial organizada por una federación deportiva y para la que se entregue una licencia deportiva y el entrenamiento con vistas a participar en competiciones. Alpinismo de alta montaña, bobsleigh, caza de animales peligrosos, deportes aéreos, skeleton, espeleología y práctica del esquí fuera de pista. Epidemias, contaminación o catástrofes naturales. Ausencia de suceso aleatorio. ARTÍCULO 6. OBLIGACIONES EN CASO DE SINIESTRO La declaración de siniestro debe enviarse a: APRIL International Voyage Service Gestion Clients 110, avenue de la République PARÍS cedex 11, Francia Tel.: Fax: Correo electrónico: sinistre@aprilvoyage.com Oficinas abiertas de lunes a viernes de 9 h a 18 h 110, avenue de la République París CEDEX 11, Francia Tel.: Correo electrónico: reclamation@aprilvoyage.com Se enviará una respuesta escrita al Asegurado dentro de los dos días hábiles. Si el plazo de tratamiento debe sobrepasar los dos días hábiles, se enviará al Asegurado una respuesta de espera dentro de ese mismo plazo. En este caso, se dará al Asegurado una respuesta sobre lo esencial de la reclamación, en el plazo máximo de ocho semanas, a contar de la fecha de recepción de la reclamación inicial. Si la respuesta es refutada, el Asegurado puede dirigirse al Responsable de reclamaciones de APRIL International Voyage, cuya dirección figura más arriba. Los plazos de tratamiento son idénticos a los citados anteriormente. Si el desacuerdo persiste después de la respuesta entregada por el Responsable de reclamaciones, el Asegurado puede solicitar la opinión del mediador de la Federación francesa de las compañías de seguros, cuyos datos le serán transmitidos por APRIL International Voyage por simple petición y sin perjuicio de las otras vías de acciones judiciales. AUTORIDAD DE CONTROL La autoridad encargada del control del Asegurador es: Autoridad francesa de Control Prudencial (ACP) - 61, rue Taitbout (ACP) París, Francia. CONTRATO La garantía de Anulación estipulada en el presente contrato se suscribe ante la Compañía Allianz Eurocourtage con el n ****** ARTÍCULO 7. MARCO JURÍDICO SUBROGACIÓN APRIL International Voyage está subrogada en los términos del artículo L del Código de seguros contra cualquier responsable de siniestro. Si por su responsabilidad, la subrogación no puede cumplirse en nuestro favor, nos dispensamos de toda o parte de nuestras obligaciones para con usted. PRESCRIPCIÓN Cualquier acción que derive de este contrato prescribe en un plazo de dos años a contar del suceso que lo motiva (artículos L y L114-2 del Código). Sin embargo, esta prescripción es de diez años para con los derechohabientes del asegurado fallecido en materia de seguros contra los accidentes que afectan a las personas. RECURSO Usted se compromete formalmente a informarnos de cualquier procedimiento civil o penal, del que usted esté al tanto, contra el responsable de un accidente del que usted haya sido víctima y que concierna este accidente. LEY APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL El presente es un contrato de seguro de grupo regido por el derecho francés y, en particular, el Código de seguros. Cualquier discrepancia susceptible de ser producida por su interpretación, ejecución o incumplimiento se someterá a la competencia exclusiva de las jurisdicciones francesas. INFORMACIÓN DEL SUSCRIPTOR SOBRE LAS DISPOSICIONES DE LA COMISIÓN NACIONAL FRANCESA DE SEGURIDAD INFORMÁTICA-CNIL Los datos nominativos se tratan respetando la ley de seguridad informática modificada del 6 de enero de Su tratamiento es necesario para la gestión del contrato y de sus garantías. Están destinados al agente, al asegurador, sus mandatarios y subcontratistas, reaseguradores, así como a los organismos profesionales dentro del marco de las disposiciones legales y reglamentarias. El suscriptor dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición dirigiéndose por correo electrónico a relationsconsommateurs@allianz.fr o por correo postal a Allianz Eurocourtage - Service des relations avec les consommateurs Immeuble Elysées La Défense - 7 place du Dôme TSA La Défense Cedex, Francia - correo electrónico: relationsconsommateurs@allianz.fr Las empresas del grupo Allianz pueden utilizar estos datos con fines de prospección comercial. RECLAMACIONES En caso de reclamación referente al presente contrato, el Asegurado podrá dirigirse a APRIL International Voyage: 3

6 APRIL : cambia la imagen de los seguros Desde su creación en 1988, APRIL se ha comprometido a cambiar la imagen de los seguros centrándose en el cliente. En la actualidad, más de 6 millones de asegurados confían cada día la protección de su familia y sus bienes a los más de 3800 trabajadores y 45 sociedades del grupo en 37 países diferentes. APRIL ha sabido ganarse la confianza de sus clientes ofreciéndoles pólizas que guardan un equilibrio justo entre precio, grado de protección y servicio asociado, demostrando que los seguros ya no son lo que eran. APRIL International Voyage, filial del grupo APRIL, protege a los asegurados durante sus desplazamientos, ya sean privados o profesionales, con garantías adaptadas a los viajeros por el mundo entero. APRIL International Voyage EXPERIENCIA : Desde hace más de 30 años, APRIL International Voyage es una correduría de seguros francesa e independiente, especializada en crear, distribuir y tramitar pólizas de seguro y asistencia en el sector turístico. Esta condición de corredor le permite trabajar con las mejores compañías de seguros. EFICACIA: En 2011, APRIL International Voyage aseguró a más 1,1 millones de personas en el mundo entero y tramitó más de casos de indemnización. COMPROMISOS : Ayudarle a elegir las garantías Proteger estrechamente sus necesidades Apoyarle antes y durante el viaje

7 W18 international voyage 110 Avenue de la République PARIS Cedex 11 Tél : (0.225 /mn desde un teléfono fijo) - S.A. con un capital de RCS de París: B Sociedad de correduría y gestión de seguros inscrita en el registro del ORIAS bajo el número (ww.orias.fr) Autoridad francesa de Control Prudencial: 61, rue Taitbout París CEDEX 09 (FRANCIA) Los seguros ya no son lo que eran.