MEMORIA Y ESTADOS FINANCIEROS Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 160 años de historia

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1 2013 MEMORIA Y ESTADOS FINANCIEROS Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 160 años de historia

2 Imagen Portada: Primeras pólizas de seguros Chilena Consolidada Chilena Consolidada Av. Pedro de Valdivia 195 Providencia Santiago de Chile Teléfono: Certificado PEFC Este producto proviene de bosques manejados en forma sustentable y fuentes controladas. PEFC/

3 2013 MEMORIA Y ESTADOS FINANCIEROS Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 160 años de historia

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5 Índice 005 Índice 006 Principales Indicadores 007 Carta del Presidente 010 Directorio y Administración 014 Organigrama 015 La Entidad 016 Identificación de la Entidad 018 Propiedad de la Entidad 019 Administración 020 Actividades y Negocios 028 Política de Dividendos 028 Información sobre filiales y coligadas 029 Remuneración del Directorio 029 Resumen de la Información Divulgada durante el Ejercicio Análisis Razonado de los Estados Financieros 033 Auditores Externos 033 Resultados del Ejercicio 033 Cuentas de Capital y Reservas 034 Suscripción de la Memoria 035 Estados Financieros Consolidados al 31 de diciembre de Estados Financieros Individuales al 31 de diciembre de Cuadros Técnicos 129 Notas a los Estados Financieros

6 6 Principales Indicadores Financieros PRINCIPALES INDICADORES FINANCIEROS Prima directa Millones de $ Ingreso de inversiones Millones de $ Costo de intermediación Millones de $ Costo de siniestros Millones de $ Costo de administración Millones de $ Resultado final Millones de $ Activo Total Millones de $ Inversiones Millones de $ Reservas Técnicas Millones de $ Patrimonio Millones de $ Acciones en circulación Millones 119,1 119,1 119,1 119,1 119,1 119,1 N de accionistas Relación deuda / patrimonio 11,78 12,65 11,49 8,84 9,76 9,68 Utilidad por acción $ 193,81 121,20-10,04 196,21 111,00 27,0 Dividendo por acción $ 58,1 55,5 51,2 32,9 74,4 Rentabilidad de inversiones % 3,88 4,40 3,28 5,18 6,39 3,02 Rentabilidad del patrimonio % 20,20 14,83-1,19 23,09 14,42 3,42 N de asegurados Miles N de empleados Desempeño INTERNO EN EL MERCADO MM $ % sobre 2012 Prima Directa BN $ 1,3 14% sobre 2012 Activos de Inversión MM $23 60% sobre 2012 Resultado del ejercicio 12% Participación de Mercado Prima Directa 2 do Lugar Ranking Prima Directa CON NUESTROS COLABORADORES % sobre 2012 Colaboradores 22 Sucursales a lo largo de todo Chile FRENTE A LOS CALIFICADORES AA+ IRC Clasificación de Riesgo para Chilena Consolidada de Seguros de Vida. (Enero 09, 2014) AA Feller Rate Clasificación de Riesgo para Chilena Consolidada de Seguros de Vida. (Enero 07, 2014) BN como abreviación de Billon, millón de millones. MM como abreviación de Miles de Millones. Cifras al 31 de Diciembre de 2013

7 Memoria 2013 Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 7 Carta del Presidente Señores Accionistas: Tengo el agrado de presentarles la Memoria Anual, los Estados Financieros y el Informe de Auditores Externos de Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. correspondiente al ejercicio La economía chilena finalizó el año 2013 con una tasa de crecimiento que se desaceleró notoriamente a partir de mediados de año, pasando de crecer 5,6% anualizado a julio a 2,6% anualizado a diciembre 2013 para llegar a 4,1% anual. Esta desaceleración se enmarcó en una ralentización generalizada de los países emergentes, liderada especialmente por China, el principal socio comercial de Chile y destino de más de la cuarta parte de las exportaciones nacionales, con marcado impacto en el precio del cobre y repercusiones en el alza del tipo de cambio. Lo anterior incidió en la balanza comercial chilena, observándose un estancamiento de las importaciones y una ligera caída en las exportaciones. A pesar de esto, 2013 fue un año positivo para el empleo, creándose más de 200 mil puestos de trabajo y observándose las tasas de desempleo más bajas de los últimos años, promediando un 6,0%. El 2013, Chilena Consolidada Seguros de Vida ha logrado posicionarse en los primeros lugares del Mercado asegurador, generando utilidades por $ 23 mil millones, 60% más que el La desaceleración de la economía a que hacemos referencia, siguió presionando a las tasas locales a la baja. En ese escenario, el rendimiento en el año de los activos de renta fija en Chile fue superior al de 2012, tanto en bonos del gobierno, como corporativos y leasings. En particular, el portafolio de Chilena Consolidada Seguros de Vida tuvo un desempeño positivo comparado con el benchmark, principalmente debido a una buena elección de activos corporativos dentro de cada categoría de duración. También debemos recalcar que se logró reducir considerablemente la brecha para el calce de duraciones entre activos y pasivos, especialmente en los tramos largos. La mejora mencionada de calce también se vio reflejada en la baja en 2013 de la tasa del test de suficiencia de activos. En cuanto a la renta variable, el IPSA exhibió en el año una contracción de 14%, contrastando con el positivo desempeño de las plazas bursátiles de países desarrollados. Por otro lado, la inflación fue de menos a más, ubicándose gran parte del periodo bajo la meta del 3,0% anual fijada por el Banco Central de Chile, pero elevándose repentinamente durante el último trimestre hasta alcanzar a fin de año dicha meta.

8 8 Para el presente año se espera que en el primer semestre la economía continúe con un crecimiento débil, para retomar velocidad a partir de la segunda mitad del año con un crecimiento que oscilará entre 3,5% y 4,0% para todo el año. Bajo este supuesto, las tasas de interés seguirán presionadas a la baja en los primeros trimestres, retomando alzas hacia los meses finales, con un rendimiento para la renta fija menor al año pasado. La renta variable, por su lado, seguirá enfrentando los riesgos de la incertidumbre internacional y estando sujeta a la confirmación de las expectativas de los analistas respecto de la evolución de las utilidades de las compañías. En cuanto a normativa dictada por la Superintendencia de Valores y Seguros relacionada con Supervisión Basada en Riesgos, en el mes de mayo de 2013 se realizó el primer ejercicio de Capital Basado en Riesgo, al cual las compañías de seguros hicieron numerosas observaciones, en un plan de trabajo en conjunto con la misma Superintendencia. Un segundo ejercicio está planificado para mayo de este año. Además, el 1 de diciembre pasado entró en vigencia la ley N que regula el contrato de seguros, reemplazando el Título VIII del Libro II del Código de Comercio que estaba en vigencia desde el año La nueva ley modernizó muchos conceptos e incorporó a la legislación las nuevas tendencias mundiales en materias tales como la protección a los derechos de los consumidores, lo que significó la modificación de las pólizas de seguros existentes en el mercado. El mercado de seguros de vida mostró en 2013 un crecimiento anual de 7,7% para alcanzar un total de M$ La prima directa de Chilena Consolidada Vida del ejercicio 2013 fue de M$ (M$ en el ejercicio 2012), una variación de 50,23% sobre la prima del ejercicio anterior. El aumento de la prima directa se explica principalmente por el aumento de la prima del Seguro de Invalidez y Sobrevivencia (SIS) debido a la adjudicación en la licitación a partir de julio 2012 de varias fracciones de este seguro. La prima de Rentas Vitalicias de Chilena Consolidada aumentó un 4% en el ejercicio 2013, y la prima del mercado de Rentas Vitalicias alcanzó el máximo histórico el mismo año, llegando a una recaudación que superó las UF 75 millones, lo que representa un crecimiento anual de 6,3%. La prima anual recaudada ha crecido consistentemente los últimos 5 años, teniendo como principales factores en este crecimiento el efecto de la recuperación post-crisis bursátil mundial de 2008, los cambios en la reforma previsional y la influencia del fuerte crecimiento del APV los últimos 10 años. Chilena Consolidada ha mantenido la tendencia creciente del mercado, alcanzando una participación de 6,7% en el año Por otro lado, como las tasas de interés promedio han recogido la tendencia a la baja que han sufrido las tasas de instrumentos financieros de largo plazo, que representan el grueso de las inversiones de las compañías que ofrecen este tipo de seguro vitalicio, los resultados propios de las compañías y el monto de las pensiones también han ido a la baja. La prima del Seguro de Invalidez y Sobrevivencia (SIS) aumentó 123% en 2013, como consecuencia de reconocer en este ejercicio la prima de 12 meses, comparado con una prima de sólo 6 meses en el ejercicio anterior. Los seguros de Vida Individual aumentaron la prima en 13% en Durante este ejercicio introdujimos un modelo de gestión de agencia orientado al desarrollo de la fuerza de ventas para cumplir con la misión de asesorar a los clientes, de acuerdo a las necesidades individuales de protección y ahorro. En este contexto, los resultados del ejercicio muestran un cambio sustantivo en el mix de productos, con una orientación a la protección. En 2014 continuaremos con esta estrategia, adicionando nuevas ofertas de productos. En Protección Familiar la prima aumentó en 10% en Durante este ejercicio se cumplieron nuevamente todos los objetivos planteados, manteniendo una participación significativa de nuestra red de sucursales. Para el 2014 nos planteamos como objetivo ampliar nuestra oferta a diferentes segmentos del mercado. Para Seguros Colectivos el año 2013 fue un año de despegue. Mientras en el 2012 nos abocamos a construir capacidades para profundizar nuestra relación con corredores multinacionales y ser capaces de administrar en forma correcta cuentas relevantes en cuanto a complejidad y tamaño, en el 2013 concretamos varias de estas oportunidades con crecimiento en ventas del 28%. Adicionalmente, y como consecuencia de una constante disciplina en suscripción así como a acciones específicas, logramos mejorar la siniestralidad en forma considerable. Para este 2014, seguiremos profundizando la transformación que comenzamos, con el objetivo de transformarnos definitivamente en el proveedor de preferencia para corredores y empresas.

9 Memoria 2013 Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 9 La utilidad del ejercicio anual después de impuestos fue de M$ , que se compara con M$ en el ejercicio El buen resultado del ejercicio 2013, se atribuye principalmente a las utilidades que se han originado en el Seguro de Sobrevivencia e Invalidez (SIS). Las clasificaciones de los contratos de seguros vigentes han sido clasificadas en Categoría AA+ y AA, las que corresponden a las obligaciones que presentan una muy alta capacidad de cumplimiento de sus obligaciones en términos y plazos pactados, la cual no se vería afectada en forma significativa ante posibles cambios en la compañía emisora, en la industria a la que pertenece o en la economía. que da a las diversas funciones del negocio y corporativas, haciendo que Chilena Consolidada sea efectivamente una empresa perteneciente a un grupo asegurador de categoría mundial recibiendo todos los beneficios que ello significa. Para finalizar, queremos agradecer a nuestros clientes por la confianza que han depositado en la compañía, a nuestros corredores y agentes por su permanente compromiso con Chilena Consolidada y, de manera especial, a nuestros colaboradores por su continuo y valioso aporte. Son las personas que trabajan en la Compañía las que permiten que siga creciendo y ocupando el destacado lugar que hoy ocupa en la industria aseguradora. El año que recién termina, la compañía conmemoró sus 160 años de vida ininterrumpida al servicio de Chile y sus clientes, lo que fue celebrado durante el año con variadas actividades, una de la principales fue la cena de gala en el Museo Militar en el mes de octubre de 2013, que contó con numerosa concurrencia. Hemos firmado en 2012 un contrato para un nuevo edificio corporativo que ya está próximo a entregarse para habilitación, lo que nos permitirá consolidar en una ubicación la gran mayoría de los negocios en Santiago y satisfacer necesidades de espacio producto del crecimiento del negocio y, al mismo tiempo, poder entregar una mejor experiencia de atención presencial a nuestros clientes. Hernán Felipe Errázuriz Correa Queremos destacar el apoyo que el Grupo Zurich continúa otorgando a la compañía, el que se ha expresado en el soporte

10 10 Directorio y Administración DIRECTORIO Presidente Directores Titulares Hernán Felipe Errázuriz Correa RUT Abogado Lucía Santa Cruz Sutil RUT Historiadora Jorge Delpiano Kraemer RUT Abogado Rigoberto Torres Pedot RUT Contador Auditor Jorge Molina Pérez RUT Ingeniero Civil Industrial Suplentes José Maria Orlando Pott Extranjero Empresario Gustavo Bortolotto Extranjero Empresario Vacante Fabio Máximo Rossi Extranjero Licenciado en Administración Abel Picchio Extranjero Actuario y Contador Público

11 Memoria 2013 Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 11 ADMINISTRACIÓN Gerente General Gerente de Finanzas Gerente de Proposition Gerente Pricing y Productos Gerente de Inversiones Gerente IT Gerente de Servicio al Cliente Gerente Mass Consumer Gerente de Agencias y Sucursales Gerente de Colectivos Fiscal Gerente de Recursos Humanos Gerente de Riesgo Gerente Comunicaciones y Marketing Gerente de Producción ASESORES LEGALES AUDITORES CLASIFICADORES DE RIESGO José Manuel Camposano Larraechea RUT Ingeniero Comercial Enrique Gutiérrez Figueroa RUT Ingeniero Comercial Roberto Machuca Ananías RUT Ingeniero Comercial Lucía Castro Silva RUT Ingeniero Civil Industrial Fernando Forcada Castell RUT Licenciado en Administración y Dirección de Empresas Julio Tillería Torres RUT Ingeniero en Computación Bernardo Guerra Poblete RUT Asegurador Patricia Arrázola Castro RUT Licenciada en Matemáticas y Física Andrés Saavedra Echeverria RUT Asegurador Arturo Fuenzalida Filippig RUT Ingeniero Civil de Industrias Ingrid Hardessen López RUT K Abogado Laura Jara Soto RUT Ingeniero Comercial Enrique Romero Lillo RUT Ingeniero en Computación Laura Domínguez Elias RUT Licenciada en Administración de Empresas. Rodrigo Brito Méndez RUT k Ingeniero Civil Industrial Guerrero Olivos PricewaterhouseCoopers Consultores, Auditores y Compañía Ltda. Feller Rate Clasificadora de Riesgo Ltda. ICR Compañía Clasificadora de Riesgo Ltda.

12 12 ADMINISTRACIÓN A. José Manuel Camposano Larraechea Gerente General B. Enrique Gutiérrez Figueroa Gerente de Finanzas C. Roberto Machuca Ananías Gerente de Proposition D. Lucía Castro Silva Gerente Pricing y Productos E. Fernando Forcada Castell Gerente de Inversiones F. Julio Tillería Torres Gerente IT G. Bernardo Guerra Poblete Gerente de Servicio al Cliente H. Patricia Arrázola Castro Gerente Mass Consumer I. Andrés Saavedra Echeverría Gerente Agencias y Sucursales

13 Memoria 2013 Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 13 J. Arturo Fuenzalida Flipping Gerente de Colectivos K. Ingrid Hardessen López Fiscal M. Enrique Romero Lillo Gerente de Riesgo N. Laura Domínguez Elias Gerente Comunicaciones y Marketing K J I E C M Ñ B D A H L N F G L. Laura Jara Soto Gerente de Recursos Humanos Ñ. Rodrigo Brito Méndez Gerente de Producción

14 14 Organigrama Gerente General Seguros de Vida José Manuel Camposano Gerente de Proposition Gerente de Agencias y Sucursales Gerente de Mass Consumer Gerente de Colectivos Gerente de Finanzas Roberto Machuca Andrés Saavedra Patricia Arrázola Arturo Fuenzalida Enrique Gutiérrez Gerente Pricing y Productos Gerente Comunicaciones y Marketing Lucía Castro Laura Domínguez Gerente de Servicio al Cliente Fiscal Bernardo Guerra Ingrid Hardessen Gerente de Producción Gerente de Sistemas Rodrigo Brito Julio Tillería Gerente de Inversiones Fernando Forcada Gerente de Recursos Humanos Laura Jara Gerente de Riesgo Enrique Romero

15 Memoria 2013 Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 15 Entidad Contenido 016 Identificación de la Entidad 018 Propiedad de la Entidad 019 Administración 020 Actividades y Negocios 028 Política de Dividendos 028 Información sobre filiales y coligadas 029 Remuneración del Directorio 029 Resumen de la Información Divulgada durante el Ejercicio Análisis Razonado de los Estados Financieros 033 Auditores Externos 033 Resultados del Ejercicio 033 Cuentas de Capital y Reservas 034 Suscripción de la Memoria

16 16 La Entidad 1. IDENTIFICACIÓN DE LA ENTIDAD 1.1 IDENTIFICACIÓN DE LA ENTIDAD Nombre Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. Domicilio Legal Av. Pedro de Valdivia 195, Providencia, Santiago Casilla N Correo 9 - Providencia Teléfono (02) Fax (02) Internet R.U.T Tipo de Sociedad Sociedad Anónima Especial Inscripción Nº 40 del Registro de Valores 22 sucursales a lo largo del país, Chilena Consolidada tiene una importante presencia en el territorio nacional. En la imagen, edificio corporativo DOCUMENTOS CONSTITUTIVOS Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A se constituyó con el nombre de Compañía de Seguros Generales La Unión S.A. por escritura de fecha 15 de enero de 1944 ante el Notario de Santiago don Pedro Cuevas. Sus estatutos fueron aprobados por Decreto Supremo N 2906 del 31 de julio de Por el mismo Decreto se autorizó su existencia y se declaró legalmente instalada. La inscripción de la Sociedad se hizo en el Registro de Comercio de Santiago, correspondiente al año 1944, a fojas 2004 N El 2015, el nuevo edificio corporativo nos permitirá asentar el crecimiento del negocio y entregar una mejor experiencia de atención presencial a nuestros clientes. Por escritura pública de fecha 2 de mayo de 1995 ante el Notario de Santiago señor Iván Torrealba Acevedo, aprobada por la Superintendencia de Valores y Seguros en resolución n 098 de 2 de mayo de 1995 e inscrita en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces a fojas n del mismo año, publicada en el Diario Oficial con fecha 3 de junio de 1995, la sociedad cambió su razón social a Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. Los estatutos de la Sociedad han sido modificados en diversas oportunidades, siendo la última la que consta en escritura pública de fecha 23 de noviembre de 1998, ante el Notario de Santiago señor Iván Torrealba Acevedo, aprobada por la Superintendencia de Valores y Seguros en resolución n 015 de 12 de enero de 1999 e inscrita en el Registro de Comercio a fojas n del mismo año, publicada en el Diario Oficial con fecha 28 de enero de 1999.

17 Memoria 2013 Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A OFICINAS Chilena Consolidada está presente a lo largo del país, a través de 22 sucursales donde trabajan más de colaboradores. Ciudad Arica Iquique Calama Antofagasta Copiapó La Serena Los Andes Viña del Mar Rancagua Curicó Talca Chillán Gerente Sucursal Óscar Whipple Óscar Whipple Leonardo Muñoz Leonardo Muñoz Mónica Espinoza Castro* Katherine Parodi José M. Cacciuttolo Francisco Javier Llanos José Jerez Pilar Heinsohn René del Río Daniela Bernucci Concepción Ariel Ramírez A. Los Ángeles Marcelo Saavedra J. Temuco Valdivia Osorno Puerto Montt Castro Francisco Moreno Francisco Budinich Claudia Hott Víctor Oyarzún Víctor Oyarzún Punta Arenas Marcos Yacsich ** * Jefe oficina ** Representante Arica Arturo Prat N 391, Of. 31 Edificio Empresarial (58) Iquique Luis Uribe Nº 441 Edificio Empresarial (57) Calama (CAC) Latorre Nº 1751, Of. 207 (55) Antofagasta Av. Prat N 461, 4 Piso, Copiapó Av. O Higgins N 460 (52) Viña del Mar 8 Norte Nº 540 (32) Rancagua Campos Nº 663 (72) Talca 2 Oriente Nº 1360 (71) Concepción Barros Arana N 492, Piso 9, Torre Ligure (41) Temuco Avenida Alemania N 0750 (45) Osorno Manuel Rodríguez N 1009 (64) Castro Portales N 478 (65) Edificio Segundo Gómez (55) La Serena Av. El Santo, Nº 1626 (51) Los Andes O Higgins Nº 150 (34) Santiago Santiago Pedro de Valdivia 195 (02) Manquehue Norte 1985 (02) Froilán Roa 1066 (02) Curicó O Higgins Nº 150 (75) Chillán 18 de Septiembre N 440 (42) Los Angeles Juan Antonio Coloma N 170 (43) Valdivia Edificio Prales Entrepiso (63) Puerto Montt Benavente N 826 (65) Punta Arenas Roca Nº 998, Of. 111 (61) (61)

18 18 2. PROPIEDAD DE LA ENTIDAD Al 31 de diciembre de 2013 la Sociedad tiene 36 accionistas y emitidas acciones de serie única, sin valor nominal. De acuerdo a las normas de la Superintendencia de Valores y Seguros, se presenta en forma tabular una lista de los doce mayores accionistas indicando para cada uno de ellos el número de acciones y porcentaje de participación, como asimismo, se indican los nombres de las personas naturales y jurídicas relacionadas, al 31 de diciembre de N del Accionista Nombre del accionista N Acciones % 1 Inversiones Suizo Chilena S.A ,9770% 2 Inversiones Cristobal Colón S. A ,5889% 3 Inversiones Alonso de Ercilla ,3926% 4 Sanfuentes del Rio Sofia ,0084% 5 Sanfuentes del Rio Teresa ,0084% 6 Hobsbawn Heffer Patrick ,0054% 7 Sucesion Augusto Grospellier Hidalgo ,0043% 8 Leon Vda.De Pena Rosa ,0038% 9 Arroyo Belmar Sergio Hernaldo ,0017% 10 Gomez Lobo Gatica Ana Maria Sylvia ,0016% 11 Hobsbawn Heffer Brian ,0015% 12 Hobsbawn Heffer Eric ,0015% El controlador de la sociedad es Zurich Insurance Co. a través de su subsidiaria en Chile Inversiones Suizo Chilena. El porcentaje controlado directa e indirectamente por el controlador es 98,977%. En el ejercicio 2013 no hubo cambios en la composición accionaria de la sociedad.

19 Memoria 2013 Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 19 A contar de 1991, Chilena Consolidada pasa a formar parte de uno de los aseguradores más importantes del mundo, Zurich Insurance Co. 3. ADMINISTRACIÓN 3.1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN De acuerdo a sus estatutos, la Sociedad está administrada por un Directorio compuesto de cinco directores titulares y cuatro suplentes que duran un año en sus cargos, quienes son designados por la Junta Ordinaria de Accionistas. El Directorio, por su parte, elige a su Presidente y Vicepresidente. Del Directorio depende la Gerencia General, de la cual, a su vez, dependen las Gerencias señaladas en el organigrama de la página DIRECTORIO La Junta de Accionistas celebrada con fecha 30 de abril de 2013 aprobó unánimemente por aclamación el siguiente Directorio de la Sociedad por el período de un año. Como directores titulares a los señores Hernán Felipe Errázuriz Correa, Lucía Santa Cruz Sutil, Jorge Delpiano Kraemer, Rigoberto Torres Pedot e Ian Bonta Corthorn y, respectivamente, como directores suplentes, a los señores José María Orlando, Gustavo Bertolotto, Eduardo Couyoumdjian, Fabio Máximo Rossi y Abel Picchio. Asimismo, se comunicó que el Directorio en sesión celebrada de forma inmediatamente posterior a la Junta Ordinaria de Accionistas designó como Presidente a don Hernán Felipe Errázuriz Correa y como Vicepresidente a doña Lucía Santa Cruz Sutil. Con fecha 30 de septiembre de 2013 el directorio tomó conocimiento de la renuncia del señor Ian Bontá a su cargo de director, designando en su reemplazo hasta la próxima junta ordinaria de accionistas al señor Jorge Molina Pérez. En sesión de directorio celebrada con fecha 28 de enero de 2014 el Directorio tomó conocimiento de la renuncia del señor Eduardo Couyoumdjian Nettle a su cargo de director suplente. El Directorio acordó dejar vacante el cargo hasta la próxima junta ordinaria de accionistas.

20 PERSONAL a) Remuneraciones percibidas por los principales ejecutivos El monto de las remuneraciones de los ejecutivos principales es el siguiente: M$ Remuneraciones Compensación variable Total b) Dotación de personal Actualmente Chilena Consolidada Seguros de Vida cuenta con colaboradores a lo largo de todo el territorio Chileno. Clasificación N personas Gerentes y Ejecutivos Principales 34 Profesionales y Técnicos Trabajadores 241 Total Con el objetivo de ser una organización centrada en el cliente, el 2013 se oficializó la implementación del sistema de medición y gestión de lealtad de clientes, NPS (Net Promoter System), que nos permitirá anticipar las necesidades de nuestros clientes. 4. ACTIVIDADES Y NEGOCIOS 4.1. INFORMACIÓN HISTÓRICA DE LA ENTIDAD Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. se formó como Compañía de Seguros Generales La Unión S.A., la que cambió posteriormente su razón social a Compañía de Seguros Lautaro S.A., operando también en seguros generales. En el año 1979 se modificaron los estatutos de la sociedad en dos aspectos. El primero originó el cambio de su razón social a Compañía de Seguros de Vida La Chilena Consolidada S.A., y el segundo comenzó a operar en seguros de vida. En julio de 1991 Zurich Insurance Co. a través de su filial en Chile Inversiones Suizo Chilena S.A. adquiere el control de la sociedad. En mayo de 1995 la sociedad cambió su razón social a Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES O NEGOCIOS DE LA ENTIDAD a) Productos, negocios y actividades El objeto de la compañía es ejercer la actividad de seguros, para lo cual puede contratar seguros y reaseguros de vida en todos sus tipos actuales o futuros. Esto es cubrir los riesgos de las personas o que garanticen a éstas, dentro o al término de un plazo, un capital, una póliza saldada o una renta para el asegurado o sus beneficiarios, pudiendo también cubrir los riesgos de accidentes personales y de salud y cualquier otro que pueda clasificarse como perteneciente al segundo grupo, es decir, seguros de vida, que se refiere el artículo octavo del Decreto con fuerza de Ley N 251 del año 1931 y las disposiciones legales o reglamentarias que puedan sustituirlo o modificarlo.

21 Memoria 2013 Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 21 b) Propiedades Los inmuebles de la entidad son los siguientes: Ciudad Dirección Tipo de Inmueble Uso Santiago Bandera Edificio Renta Santiago Huérfanos 841, Local 2 Oficina Oficinas Santiago Pedro de Valdivia 195 Edificio Oficinas Santiago Fidel Oteíza 1956, Subterráneo Estacionamientos Estacionamientos Santiago Fidel Oteíza 1975 Edificio Oficinas Santiago Froilán Roa 1066 Edificio Oficinas Iquique Luis Uribe 441, Locales 12 y 13 Edificio Oficinas/Renta Viña del Mar 8 Norte 540 Edificio Oficinas Viña del Mar 1 Poniente 659 Edificio Oficinas Rancagua Campos 663 Edificio Oficinas Chillán Bulnes 676 Edificio Oficinas Temuco Av. Alemania 750, Lote A-1 Edificio Oficinas Santiago Fidel Oteíza 1921, Oficinas 704, 705, 706 y Estacionamientos 26 y 27 Oficina Oficinas Santiago Fidel Oteíza 1921, Estacionamientos 26 y 27 Estacionamientos Estacionamientos Santiago Pedro de Valdivia 263 Oficina Oficinas Santiago Fidel Oteíza 1921, Oficinas 604, 605 y 606 Oficina Oficinas Santiago Fidel Oteíza 1921, Estacionamientos 1, 14 y 13 Estacionamientos Estacionamiento Curicó Membrillar Edificio Oficinas Valparaíso Parcelas Mantagua (2,4,6,8,10, 47) Terreno Renta Santiago Av. Los Jardines 927 Edificio Renta Chillán Bulnes 678 Oficina Oficinas Talca 2 Oriente 1409 Terreno Oficinas Santiago Av. Del Valle 787 Edificio Renta Santiago Av. Del Valle Sur 614 Edificio Renta Talca Calle 3 Norte 887 Terreno Oficinas Puerto Montt Benavente 826 Edificio Oficinas

22 22 El título de tenencia o dominio de cada propiedad se indica a continuación: Ciudad Dirección Registro de Propiedad Año Fojas Número Santiago Bandera 101/121 Santiago Santiago Bandera 125/137 Santiago Santiago Huérfanos 841, Local 2 Santiago Santiago Av. Pedro de Valdivia 195 Santiago Santiago Av. Pedro de Valdivia 229, Locales 1 y 2 Santiago Santiago Fidel Oteíza 1956, Subterráneo Santiago Santiago Fidel Oteíza 1975 Santiago Santiago Froilán Roa 1066 Santiago Arica Arturo Prat 391, Oficina 31 Arica Iquique Luis Uribe 441, Locales 12 y 13 Iquique v 840 Viña del Mar 8 Norte 540 Viña del Mar v Viña del Mar 1 Poniente 659 Viña del Mar v Rancagua Campos 663 Rancagua v Chillán Bulnes 676 Chillán v Temuco Av. Alemania 750, Lote A-1 Temuco v Santiago Fidel Oteíza 1921, Oficinas 704, 705, 706. Estacionamientos 26 y 27 Santiago Santiago Fidel Oteíza 1921, Oficinas 604. Estacionamientos 26 y 27 Santiago Santiago Fidel Oteíza 1921, Oficinas 605 Santiago Santiago Fidel Oteíza 1921, Oficinas 606 Santiago Curicó Membrillar Curicó v 1495 Santiago Pedro de Valdivia 263 Santiago Valparaíso Parcelas Mantagua, parcela 4 Quintero Valparaíso Parcelas Mantagua, parcela 6 Quintero Valparaíso Parcelas Mantagua, parcela 8 Quintero Valparaíso Parcelas Mantagua, parcela 10 Quintero Valparaíso Parcelas Mantagua, parcela 47 Valparaíso Santiago Av. Los Jardines 927, 101 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 102 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 103 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 104 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 201 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 202 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 203 Santiago Continúa

23 Memoria 2013 Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 23 Continuación Ciudad Dirección Registro de Propiedad Año Fojas Número Santiago Av. Los Jardines 927, 204 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 301 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 302 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 303 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 304 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 401 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 402 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 403 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 404 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 501 Santiago Santiago Av. Los Jardines 927, 502 Santiago Chillán Bulnes 678 Chillán Talca 2 Oriente 1409 Talca Santiago Av. Del Valle 787 Santiago Santiago Av. Del Valle Sur 614 Santiago Talca Calle 3 Norte 887 Talca Puerto Montt Benavente 826 Puerto Montt Talca 2 Oriente 1409 Talca Santiago Av. Del Valle 787 Santiago Santiago Av. Del Valle Sur 614 Santiago Talca Calle 3 Norte 887 Talca Puerto Montt Benavente 826 Puerto Montt

24 24 Leasing: Ciudad Dirección Santiago Av. Apoquindo Local Comercial 1, 4050, Local 1 Santiago Asturias 110, Local 2 Santiago Arturo Prat 288 Local 1, Edificio El Libertador Santiago Av. Andrés Bello 2711, Oficinas 1501 y 1502, Torre Costanera Santiago Av. Américo Vespucio Calle Dos A, Lote 25 - B1 Santiago Estado Local 22, 46 y 48 Departamento, 203 de Estado 42 Santiago Av. Providencia 1760, Oficina 1704, Edificio Paladio Santiago Alonso de Córdova 5151, Oficina 1601, Torre Oriente Santiago El Regidor 54 y 66 Santiago Av. Las Industrias 4869 Santiago Av. Vitacura 8620 Santiago Isidora Goyenechea 2939, Local 101 Santiago Ruta 5 Norte Santiago Alonso de Córdova 5151, Oficinas 801, 802, 803 y 804 Santiago Av. Américo Vespucio 3270-A Santiago Ruta 5 Norte Santiago Av. Américo Vespucio 1309, Oficina 410 Santiago Barcelona 2082 y 2086 Santiago Barcelona 2116 Santiago Av. Las Condes 1220 y Santiago Ruta 5 Norte Santiago Av. J. de la Fuente 284 y 334 Santiago Av. Eduardo Frei Montalva Santiago Av. Eduardo Frei Montalva Santiago Av. Américo Vespucio 1309 Oficinas 305, 306, 308, 309, 408 y 411 Santiago Av. Américo Vespucio 1309 Oficinas 404, 405, 504 y Bodegas 14, 20 y 21 Santiago Av. Américo Vespucio 1309 Oficinas 413 Bodegas 27 y Estacionamientos 2 y 10 Santiago Av. Américo Vespucio 1309 Oficina 402 Santiago Av. Concha y Toro 3088 Arica 21 de Mayo 501 Valparaíso Av. Chacabuco 2625, 2637, Yungay Rancagua Paseo Independencia 529, 525, 535 Rancagua Av. Santa María 15 Quilpué Av. Ramón Freire 1515 Talcahuano Av. Américo Vespucio 869 Continúa

25 Memoria 2013 Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 25 Continuación Ciudad Dirección Talcahuano Arteaga Alemparte 9153 Concepción Orrego Luco Concepción Edmundo Larenas 160 Concepción Edmundo Larenas 140 Chillán Isabel Riquelme 1001, 23, 25, 33 Temuco Av. José Miguel Balmaceda 1531 Puerto Montt Los Notros 1280 Puerto Montt Av. Presidente Ibáñez 507 y 510 Santiago Almirante Pastene 118 Santiago Apoquindo 4501 Santiago Marta Ossa Ruiz 601 Santiago Jorge Alessandri 514 Villa Alemana Av. Valparaíso 1982 Linares Januario Espinoza 985

26 26 c) Seguros La entidad tiene permanentemente asegurados los bienes de su propiedad, es decir, activo fijo, instalaciones, contenido, equipo computacional, remesa de valores, etc. Al 31 de diciembre de 2013 tiene asegurados por concepto de Edificios un monto de UF , por Contenido un monto de UF , y en equipamiento computacional un monto de UF d) Contratos de Reaseguros Los principales reaseguradores de la sociedad son: REASEGURADORES Zurich Insurance Company Ltd. Münchener Rückversigerungs-Gesellschaft General Re AG Swiss Re Scor Re e) Corredores de Seguros A continuación se presenta una lista de los principales corredores y agentes de seguros que intermediaron con la Compañía en el año 2013, a los cuales agradecemos la valiosa labor que realizan: Agencia Briner Corredores de Seguros AON Risk Services (Chile) S.A. Conosur Corredores de Seguros Ltda. Corredora de Seguros Security Corredores de Seguros Towers Watson Ltda. FAS Falabella Corredores de Seguros Josefa Lozano y Compañía Ltda. Lilienfeld Corredores de Seguros Ltda. Los Pleyade Chile S.A. María Cristina de Ferari Mercer Corredores de Seguros Ltda. Ofitec Corredores de Seguros Orbital JLT Corredores de Seguros Ltda. RSG Chile Corredores de Seguros Ltda. S+S Corredores de Seguros Santa María de los Ángeles Corredores de Seguros Santander Corredores de Seguros Volvek Corredores de Seguros S.A. Willis Insurance Services S.A. Xpande Corredores de Seguros

27 Memoria 2013 Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 27 Chilena Consolidada tiene una marcada presencia, trayectoria y prestigio frente al mercado asegurador. f) Actividades financieras Durante el ejercicio 2013 la Compañía invirtió sus disponibilidades de caja en instrumentos de renta fija, tanto de corto como de largo plazo, bienes raíces y mutuos hipotecarios. Los principales instrumentos de inversión de renta fija fueron bonos corporativos y los títulos de deuda emitidos por el sistema financiero, tales como bonos subordinados y depósitos a plazo con tasas nominales y reales. Además, una parte de las disponibilidades se invirtió en créditos a los asegurados. La cartera de inversiones se encuentra diversificada por emisor y por instrumento de acuerdo a la política de inversiones de la compañía, las normas del art. 21 y otros del DFL 251, así como también de las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Valores y Seguros. 4.3 Mercados en los que participa La prima del mercado de seguros de vida a diciembre de 2013 alcanzó un total de $ millones, con un aumento respecto de 2012 de 7,70%. Chilena Consolidada, con una prima de $ millones tuvo un crecimiento anual de 50,23% y una participación de mercado de 11,7%. 4.4 FACTORES DE RIESGO La Compañía debe administrar los riesgos propios de las actividades aseguradora y financiera en las que participa. Para disminuir los riesgos del negocio de seguros ha procurado una amplia dispersión de su cartera, como asimismo, una retención de riesgo de acuerdo a su capacidad patrimonial y una adecuada utilización de reaseguros. La Compañía se ha orientado principalmente al mercado de personas, lo que le ha permitido contar con un gran número de clientes, ninguno de los cuales tiene una gravitación especial en la producción total. Además, por medio del reaseguro, ha dispersado el riesgo entre distintas compañías reaseguradoras, a las que ha escogido por su calidad, trayectoria, eficiencia y patrimonio. La Compañía mantiene pasivos que son los propios de la operación, como primas por pagar a reaseguradores, comisiones por pagar a intermediarios, deudas con el Fisco e instituciones previsionales, etc. La cartera de activos se administra dentro de un enfoque de rentabilidad total restringido según índices referenciales apropiados del mercado, sujeto a la tolerancia al riesgo de la Compañía, según una asignación estratégica y táctica, con pautas de gestión de riesgo que permiten un desempeño apropiado, y que contemplan un adecuado calce con los pasivos, como también una administración apropiada de la liquidez entre otros aspectos. Las reservas de primas, de siniestros y las primas por pagar a reaseguradores están en moneda de origen, es decir, unidad de fomento, que es la misma moneda en la cual están expresadas las pólizas de seguros y en la cual están las inversiones de la Compañía, manteniéndose un calce de moneda apropiado entre activos y pasivos.

28 28 5. POLÍTICA DE DIVIDENDOS De acuerdo con lo establecido en los estatutos de la Sociedad y al acuerdo de la junta de accionistas, se distribuirá como dividendo entre sus accionistas el treinta por ciento de las utilidades líquidas de cada ejercicio. Los dividendos pagados durante los últimos años son los siguientes: Año Dividendo N $ Por Acción Total Pagado $ INFORMACION SOBRE FILIALES Y COLIGADAS a) Individualización y naturaleza jurídica: Filial: Zurich Administradora General de Fondos S.A. Sociedad Anónima Especial. b) Capital suscrito y pagado al 31 de diciembre de 2013: Capital suscrito y pagado de M$ dividido en acciones sin valor nominal. c) Objeto social e indicación de las actividades que desarrolla: La sociedad tiene por objeto exclusivo la administración de fondos mutuos regidos por el decreto ley número mil trescientos veintiocho del año mil novecientos setenta y seis, fondos de inversión regidos por la ley dieciocho mil ochocientos quince, fondos de inversión de capital extranjero regidos por la ley número dieciocho mil seiscientos cincuenta y siete, fondos para la vivienda regidos por la ley diecinueve mil doscientos ochenta y uno y cualquier otro tipo de fondo cuya fiscalización sea encomendada a la Superintendencia de Valores y Seguros. La Sociedad podrá administrar uno o más tipos o especies de Fondos de los referidos anteriormente y realizar además todas las actividades complementarias que le haya autorizado o que le autorice la Superintendencia de Valores y Seguros. d) Directorio y Administración. Nombre Cargo RUT José M. Camposano Presidente Directorio Larraechea Lucia Castro Silva Director Roberto Machuca Ananías Director Laura Jara Soto Director Enrique Gutiérrez Figueroa Director Patricio Yon León Gerente General Durante el año 2013 la filial Zurich Administradora General de Fondos S.A. no ha realizado ningún pago al Directorio por concepto de remuneraciones. e) Varios: La sociedad es parte del Grupo Insurance Services, cuya empresa controladora es Zurich Insurance Company, el cual se encuentra integrado en Chile de la siguiente manera. Inversiones Suizo Chilena S.A. Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. (98,98%) Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. (82,95%) Zurich Investment S.A. (99,92%) Zurich Shared Services S.A. (99,99%) Zurich Administradora General de Fondos S.A. (0,03%) Zurich Corredora de Bolsa S.A. (99,00%)

29 Memoria 2013 Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 29 El porcentaje de participación de la matriz en el capital de la filial al 31 de diciembre de 2013 es de 99,97%. Accionistas % Acciones Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 99,97% Inversiones Suizo Chilena S.A. 0,03% 56 Total 100% La inversión de Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. al 31 de diciembre de 2013 en Zurich Administradora General de Fondos S.A. por un monto de M$ representa un 0.117% del activo de la matriz. 7. REMUNERACION DEL DIRECTORIO En los años 2013 y 2012 los Directores recibieron las sumas que se indican por concepto de dietas por asistencia a sesiones: Nombre 2013(M$) 2012(M$) Sr. Hernán Felipe Errázuriz Correa Sra. Lucía Santa Cruz Sutil Sr. Jorge Delpiano Kramer Sr. Rigoberto Torres Pedot Sr. Ian Bonta Corthon Sr. Jorge Molina Pérez Total fecha se fijó para el próximo día martes 30 de abril 2013, la distribución de un dividendo definitivo mínimo obligatorio de $36, por cada una de las acciones suscritas y pagadas, con cargo a las utilidades del ejercicio que terminó el 31 de diciembre de También se comunica que El pago se efectuará, una vez aprobado por la Junta, el día 9 de mayo de 2013, a todos los accionistas inscritos como tales al quinto día hábil anterior a la fecha del pago. Con fecha 15 de abril de 2013, se comunica a la Superintendencia de Valores y Seguros que por acuerdo del Directorio se cita a Junta Ordinaria de Accionistas, que se celebrará el día 30 de abril de 2013 a las horas en las oficinas de la Compañía, con el objeto de tratar las siguientes materias: 1. Aprobación de la Memoria, Balance e informe de los auditores externos correspondientes al ejercicio terminado el 31 de diciembre de Someter a la aprobación de los señores accionistas la distribución de un dividendo definitivo mínimo obligatorio (n 52) de $ 36, por cada una de las acciones suscritas y pagadas, con cargo a las utilidades del ejercicio que terminó el 31 de diciembre de El pago se efectuará, una vez aprobado por la Junta, el día 9 de mayo de 2013, a todos los accionistas inscritos como tales al quinto día hábil anterior a la fecha del pago. 3. Política de reparto de dividendos. 8. RESUMEN DE LA INFORMACIÓN DIVULGADA DURANTE EL EJERCICIO 2013 Durante el ejercicio 2013 y hasta la fecha se comunicaron los siguientes hechos relevantes a la Superintendencia de Valores y Seguros de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 9 y el inciso segundo del artículo 10 de la ley N y la Circular N 662 de fecha 17 de noviembre de 1982, modificada por las Circulares Nos.681, de 22 de enero de 1987, y 785, de 21 de marzo de 1988, todas de la Superintendencia de Valores y Seguros. Con fecha 28 de marzo de 2013 se puso en conocimiento de la Superintendencia de Valores y Seguros que el Directorio en su sesión celebrada el día martes 26 de marzo de 2013, acordó proponer a la Junta Ordinaria de Accionistas, cuya 4. Elección de los miembros del Directorio. 5. Remuneración del Directorio. 6. Información sobre operaciones realizadas por la Compañía comprendidas en el artículo 44 de la Ley Designación de auditores externos para el ejercicio Designación del periódico en el cual se publicarán los avisos de citación a juntas de accionistas. 9. Otras materias de competencia de la Junta. También se comunicó que los avisos de citación a la Junta se publicarán en el diario La Segunda los días 15, 22 y 25 de abril de 2013 y que los estados financieros de la sociedad y el

30 30 correspondiente informe de los auditores externos al 31 de diciembre de 2012 se publican a partir del 15 de abril de 2013 en el sitio en Internet de la sociedad pudiendo accederse directamente a esa información a través del hipervínculo. html#content_conocenos_informes_externos.html. Asimismo, también se comunicó que la sociedad pondrá a disposición de los señores accionistas la Memoria correspondiente al ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2012 en formato digital, en su página web chilena.cl. y que la fundamentación que otorgará el directorio a la Junta Ordinaria de Accionistas respecto de su proposición de designación de los auditores externos que examinarán el balance y los estados financieros de la Compañía para el ejercicio 2013, se encontrará disponible en el sitio de internet de la sociedad Con fecha 2 de mayo de 2013 se comunicó a la Superintendencia de Valores y Seguros que la Junta Ordinaria de Accionistas de Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A celebrada con fecha 30 de abril de 2013, ratificó la proposición del Directorio de fecha 12 de abril de 2013 en cuanto a que se acordó el pago del dividendo definitivo mínimo obligatorio n 52 de $ 36, por cada una de las acciones suscritas y pagadas, con cargo a las utilidades del ejercicio que terminó el 31 de diciembre de Se informa, además, que el dividendo se encontrará a disposición de los señores accionistas desde el día 9 de mayo de 2013 en las oficinas de la compañía. Se adjunta, además, Formulario N 1 de Reparto de Dividendos de conformidad a la Circular 660 de fecha 22 de octubre de 1986 y Circular 991 de 23 de enero de Con fecha 2 de mayo de 2013 se comunicó a la Superintendencia de Valores y Seguros que la Junta Ordinaria de Accionistas celebrada con fecha 30 de abril de 2013 acordó, entre otros, lo siguiente: 1. La Junta aprobó la Memoria Anual de la Compañía conteniendo los Estados Financieros y el informe de los Auditores Externos de la sociedad, relativo al ejercicio finalizado el 31 de Diciembre de Se fijó como política de dividendos para el ejercicio 2013 que la sociedad distribuirá como dividendo el 30% de las utilidades líquidas del ejercicio una vez aprobado el balance por la junta de accionistas y absorbidas las pérdidas acumuladas, si las hubiere. 3. Se fijó la remuneración del Directorio para el periodo Se acordó designar a la empresa PricewaterhouseCoopers como empresa de auditoría externa de la sociedad para el ejercicio Se acordó la designación del diario La Segunda para realizar las publicaciones de citaciones a Junta y pago de dividendo. Con fecha 2 de mayo de 2013 se comunicó a la Superintendencia de Valores y Seguros que la Junta Ordinaria de Accionistas de Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A celebrada con fecha 30 de abril de 2013, designó el siguiente Directorio por el período de un año que fijan los estatutos: Hernán Felipe Errázuriz Correa, Lucía Santa Cruz Sutil, Jorge Delpiano Kraemer, Rigoberto Torres Pedot e Ian Bonta Corthorn y, respectivamente, como directores suplentes, a los señores José María Orlando, Gustavo Bortolotto, Eduardo Couyoumdjian, Fabio Máximo Rossi y Abel Picchio. Asimismo, se comunicó que el Directorio en sesión celebrada de forma inmediatamente posterior a la Junta Ordinaria de Accionistas designó como Presidente al señor Hernán Felipe Errázuriz Correa y como Vicepresidente a doña Lucía Santa Cruz Sutil. Con fecha 1 de agosto de 2013 se comunicó a la Superintendencia de Valores y Seguros que, en sesión de Directorio celebrada con fecha 30 de julio de 2013, el Directorio nombra como Encargado de Prevención de Delito para efectos de la Ley a la abogada doña Janice Violic García, quien desempeñará el cargo desde la fecha de dicha sesión de directorio. Con fecha 2 de octubre de 2013 se comunicó a la Superintendencia de Valores y Seguros que, en sesión de Directorio celebrada con fecha 30 de septiembre de 2013, el Directorio toma conocimiento de la renuncia presentada por don Ian Bonta Corthorn al Directorio en su calidad de Director Titular. El Directorio, junto con agradecer la gestión de don Ian Bonta Corthorn, nombra en su reemplazo a don Jorge Molina Pérez como miembro del Directorio en calidad de Director Titular. Con fecha 2 de octubre de 2013 se comunicó a la Superintendencia de Valores y Seguros que, en sesión de Directorio celebrada con fecha 30 de Septiembre de 2013, el Directorio toma conocimiento que la sra. Lucía Castro Silva, quien se desempeñaba como Gerente Técnico, asume como Gerente de Pricing, Proposition y Underwriting, en reemplazo también de las funciones que desempeñaba el señor Rodrigo

31 Memoria 2013 Chilena Consolidada Seguros de Vida S.A. 31 Contreras como Gerente de Suscripción. Del mismo modo, se toma conocimiento, además, del nombramiento de don Rodrigo Valenzuela Tapia como Chief Life Actuary. Con fecha 30 de diciembre de 2013 se comunicó a la Superintendencia de Valores y Seguros que, en sesión de Directorio celebrada con fecha 26 de diciembre de 2013, el Directorio toma conocimiento de la renuncia del Gerente de Inversiones, Gerardo Concha Salas, con efecto a partir del 31 de diciembre del presente año. El Directorio en su reemplazo nombra al señor Fernado Forcada, quien asumirá como nuevo Gerente de Inversiones una vez que tenga lista su visa de trabajo. Con fecha 29 de enero de 2014 se comunica ó la Superintendencia de Valores y Seguros que, en sesión de Directorio celebrada con fecha 28 de enero de 2014, el Directorio toma conocimiento de la renuncia del señor Eduardo Couyoumdjian Nettle al cargo de director suplente, quedando su cargo vacante. Asimismo, se pone en conocimiento del Directorio que don Fernando Forcada, quien fuera nombrado como Gerente de Inversiones en la sesión de directorio pasada, ya ha recibido su visa de trabajo efectiva desde el 7 de enero del presente año, con lo cual desde dicha fecha ya se encuentra ejerciendo sus funciones como Gerente de Inversiones. 9. ANALISIS RAZONADO DE LOS ESTADOS FINANCIEROS 2013 a) Análisis comparativo y explicación de las principales tendencias observadas Producción La prima directa del ejercicio 2013 fue de M$ (M$ año 2012), un 50.23% superior a la del ejercicio anterior. El aumento de la prima directa se explica principalmente por la adjudicación a partir de julio 2012 de fracciones del Seguro de Invalidez y Sobrevivencia, tal como se presenta en el cuadro del pié de página. Producto de inversiones El producto de inversiones disminuyó de M$ a diciembre de 2012 a M$ (-2.05%) a diciembre de Las principales variaciones corresponden a un aumento en el deterioro de las inversiones por M$ entre ambos ejercicios. La rentabilidad de las inversiones en el ejercicio 2013 fue 3.88% (4.40% en 2012). Siniestros El costo de siniestros del ejercicio 2013 fue de M$ con un aumento respecto del ejercicio anterior de un 38.29%, lo que se debe principalmente a los siniestros del Seguro de Invalidez y Sobrevivencia. En relación al ingreso de primas, los siniestros representan un 90.94% de dicho ingreso a diciembre de 2013 (98,79% a diciembre 2012). Intermediación El costo de intermediación del ejercicio 2013 fue de M$ , el cual representa un 4.58% de la prima directa (6,21% a diciembre 2012). Administración Al 31 de diciembre de 2013 el costo de administración fue de M$ , el cual representa un 6.31% con respecto a la prima directa. Al 31 de diciembre de 2012 fue de M$ y 7,27% de la prima directa. El aumento entre ambos períodos se explica a los gastos generados por el Seguro de Invalidez y sobrevivencia. Prima Directa por ramo Variación MM$ MM$ MM$ % Individuales incluye APV ,45% Protección Familiar ,07% Grupo ,99% Banca Seguros y Retail ,12% Rentas Vitalicias ,02% SIS ,00% Total ,23%