ADOBE CONNECT ENTERPRISE SERVER 6 GUÍA DE CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN

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1 ADOBE CONNECT ENTERPRISE SERVER 6 GUÍA DE CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN

2 Copyright 2006 Adobe Systems Incorporated. Reservados todos los derechos. Guía de configuración e instalación de Adobe Connect Enterprise Server 6 para Windows y Macintosh Si se distribuye con software que incluye un acuerdo de licencia para usuarios finales, esta guía, al igual que el software descrito en ella, se suministrabajolicenciaysólosepuede utilizar o copiar de acuerdo con los términos de la misma. Excepto en los términos concedidos en la licencia, ninguna parte de esta guía puede ser reproducida, almacenada en un sistema que permita su recuperación, ni transmitida de ninguna forma ni por ningún medio electrónico, mecánico, de grabación ni de otra índole, sin el previo consentimiento por escrito de Adobe Systems Incorporated. El contenido de esta guía está protegido por las leyes de copyright aunque no se distribuya con software que incluya un acuerdo de licencia para usuarios finales. El contenido de esta guía tiene una utilidad exclusivamente informativa, puede cambiar sin aviso previo y no debe interpretarse como un compromiso por parte de Adobe Systems Incorporated. Adobe Systems Incorporated no asume ninguna responsabilidad activa ni pasiva por los errores o imprecisiones que puedan aparecer en el contenido informativo incluido en esta guía. Recuerde que las imágenes existentes que quizá desee incluir en sus proyectos pueden estar protegidas por las leyes de copyright. La incorporación no autorizada de tal material en nuevos trabajos puede infringir los derechos del propietario del copyright. Asegúrese de obtener los permisos necesarios del propietario de estos derechos. Las referencias a nombres de empresas que aparecen en las plantillas de ejemplo sólo tienen fines ilustrativos y no pretenden hacer referencia a ninguna organización real. Adobe, el logotipo de Adobe, Acrobat, Adobe Connect, Adobe Press, Breeze, Flash Media Server, Flash Player y JRun son marcas comerciales registradas omarcasregistradasde Adobe Systems Incorporated en Estados Unidos y/o en otros países. IBM es una marca comercial de International Business Machines Corporation en Estados Unidos y/o en otros países. Linux es una marca comercial registrada de Linus Torvalds en Estados Unidos y en otros países. Macintosh es una marca comercial de Apple Computer, Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países. Microsoft, Windows y Windows Server son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en EE.UU. y/o en otros países. Solaris y Sun son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Sun Microsystems, Inc. en Estados Unidos y en otros países. UNIX es una marca comercial registrada de The Open Group en Estados Unidos y otros países. Las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Aviso para los usuarios finales del Gobierno de los Estados Unidos: El Software y la Documentación son "Artículos comerciales", según se define el término en 48 C.F.R , y constan de "Software de Ordenador Comercial" y "Documentación de Software de Ordenador Comercial", tal y como se utilizan dichos términos en 48 C.F.R o en 48 C.F.R , según sea aplicable. De acuerdo con 48 C.F.R o 48 C.F.R hasta , según proceda, el Software de Ordenador Comercial y la Documentación de Software de Ordenador Comercial han sido cedidos a los usuarios del Gobierno de los Estados Unidos (a) únicamente como artículos comerciales y (b) únicamente con aquellos derechos que son concedidos a todo el resto de usuarios finales de acuerdo con los presentes términos y condiciones. Los derechos no contemplados quedan al amparo de las leyes estadounidenses de copyright. Adobe se compromete a acatar todas las leyes aplicables de igualdad de oportunidades incluidas, si procede, las disposiciones estipuladas por el decreto-ley Executive Order y sus enmiendas, artículo Section 402 de la ley Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act de 1974 (38 USC 4212), y el artículo Section 503 de la ley Rehabilitation Act de 1973 y sus enmiendas, así como la reglamentación establecida en 41 CFR, artículos del 60-1 al 60-60, y La cláusula del programa de discriminación positiva y el resto de normas citadas anteriormente se incorporarán por referencia. Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, California 95110, EE.UU.

3 iii Contenido Capítulo 1: Antes de empezar Acerca de la documentación Recursos Capítulo 2: Preparación de la instalación y configuración Requisitos de instalación Configuraciones admitidas Preparación para la actualización Preparación de la instalación Capítulo 3: Instalación y actualización de Connect Enterprise Instalación de Connect Enterprise Server Instalación de Connect Edge Server Capítulo 4: Implementación y configuración de Connect Enterprise Implementación de Connect Enterprise Server Implementación de Connect Edge Server Integración de Connect Enterprise con un servicio de directorio Configuración de almacenamiento compartido Capítulo 5: Configuración de funciones avanzadas Identificación única Infraestructura de clave pública Host del complemento Acrobat Connect Tampones de pizarra personalizados Capítulo 6: Verificación de la instalación Tareas de verificación de la instalación Capítulo 7: Seguridad de Connect Enterprise Seguridad de la infraestructura Seguridad de Connect Enterprise Server Sugerencias y recursos de seguridad Índice

4 1 Capítulo 1: Antes de empezar Este capítulo proporciona información sobre la documentación, novedades de Adobe Connect Enterprise Server 6 y dónde puede obtener información adicional y asistencia técnica. Acerca de la documentación Público al que va dirigido Esta guía está concebida para profesionales informáticos que estén instalando y configurando un sistema Adobe Connect Enterprise para su organización. Novedades Estas funciones son nuevas en Adobe Connect Enterprise 6 y Adobe Connect Edge Server 6. Almacenamiento compartido Configure Connect Enterprise para compartir almacenamiento de contenido en varios dispositivos NAS (Network Attached Storage) y SAN (Storage Area Network). A medida que la base de usuarios y el contenido de una organización vayan creciendo, utilice el almacenamiento compartido de contenido para ampliar y mantener el sistema Connect Enterprise. Puede reflejar el contenido en Connect Enterprise Server o almacenar todo el contenido en dispositivos externos y guardar el contenido activo en el servidor. El contenido se elimina del servidor cuando ya no se utiliza. Para obtener más información, consulte Configuración de almacenamiento compartido en la página 34 Infraestructura de clave pública El complemento Adobe Acrobat Connect admite certificados de clientes. Por ello, puede implementar una infraestructura de clave pública (PKI) para aumentar la seguridad de la red. Para obtener más información, consulte Infraestructura de clave pública en la página 41. Paginación de consultas de LDAP Especifique un tamaño de página para los resultados de la consulta de LDAP (protocolo ligero de acceso a directorios) para poder importar todos los usuarios en su directorio. Para obtener más información, consulte Integración de Connect Enterprise con un directorio LDAP en la página 28. LDAP seguro Sincronice Connect Enterprise 6 con un servidor de directorio LDAP a través del protocolo LDAP seguro (LDAPS). Para obtener más información, consulte Configuración de LDAPS en la página 33 Agrupación de Edge Server Implemente Adobe Connect Edge Server en un clúster para proporcionar mayor ampliabilidad yredundanciadelsistema.losservidoresedgeconsolidanflujos,mantienenmemoriascachédecontenidoyproporcionan mayor control sobre el flujo de información. Para obtener más información, consulte Implementación de servidores Edge en la página 15 Compatibilidad con sistemas operativos de 64 bits Connect Enterprise 6 admite Windows Server 2003 x64. Compatible con SSL nativo En versiones anteriores, las conexiones seguras a Adobe Breeze eran por túnel. La compatibilidad con Secure Sockets Layer (SSL) nativa mejora el rendimiento de red y reduce la latencia de conexión. Para obtener más información, consulte Tampones de pizarra personalizados Puede crear sus propios tampones personalizados para incluirlos en las herramientas de dibujo de la pizarra en Adobe Acrobat Connect Professional. Para obtener más información, consulte Tampones de pizarra personalizados en la página 45 Host del complemento Adobe Acrobat Connect El complemento Acrobat Connect se descarga sin interrupciones desde los servidores Adobe cuando un cliente lo necesita para una reunión. Sin embargo, si la normativa de seguridad de su

5 2 organización prohíbe las descargas externas, puede instalar el complemento Acrobat Connect en sus propios servidores. Para obtener más información, consulte Host del complemento Acrobat Connect en la página 44 Cómo utilizar esta guía Esta guía se divide en los seis capítulos siguientes: "Antes de empezar" Una lista de las novedades, recursos Web y cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe. "Preparación de la instalación y configuración" Requisitos del sistema, una descripción general técnica de Connect Enterprise e información para ayudarle a integrar Connect Enterprise con los recursos existentes de su organización. Si entiende los componentes y las funciones opcionales de Connect Enterprise, puede omitir todo el capítulo aparte de los requisitos del sistema y pasar a las instrucciones de instalación. "Instalación y actualización de Connect Enterprise" InstruccionesdeinstalaciónparaConnectEnterpriseServeryConnect Edge Server. "Implementación y configuración de Connect Enterprise" Pasos para implementar Connect Enterprise Server y Connect Edge Server, para configurar funciones opcionales como el almacenamiento de contenido externo y para integrar Connect Enterprise con un servicio de directorio. "Configuración de funciones avanzadas" Pasos para instalar el complemento Acrobat Connect en su propio servidor, implementar una PKI, configurar la identificación única y crear tampones de pizarra personalizados. "Verificación de la instalación" Pasos para verificar que todos los componentes del sistema funcionan. "Seguridad de Connect Enterprise" Información para garantizar la seguridad de su red, base de datos y Connect Enterprise Server. Recursos Adobe.com Estos recursos están disponibles en el sitio Web de Adobe ( Adobe Design Center Ofrece artículos, consejos y tutoriales en varios formatos, incluidos vídeo, Adobe PDF y HTML. El contenido procede de expertos de la industria, diseñadores y socios editoriales de Adobe, y se actualiza mensualmente. También encontrará Adobe Studio Exchange, donde los usuarios descargan y comparten miles de acciones, plugins y otros elementos de contenido gratuitos. Adobe Design Center está disponible en inglés, francés, alemán y japonés. Centro de desarrolladores de Adobe Proporciona información para usuarios avanzados, incluidos desarrolladores de plugins y software. Encontrará tutoriales, kits SDK, guías de programación de secuencias de comandos y código de ejemplo, así como foros, canales RSS, seminarios en línea y otros recursos técnicos. Página inicial de asistencia técnica Contiene información sobre opciones de asistencia técnica gratuitas y de pago. Los temas principales se enumeran por producto en los sitios Web de Adobe de EE.UU. y de Japón. Siga el vínculo de formación para acceder a los libros de Adobe Press; recursos de vídeo, en línea y dirigidos por un instructor; programas de certificación de software de Adobe y mucho más. Descargas Proporciona totalmente gratis actualizaciones y versiones de prueba, así como otros elementos de software útiles. Además, la sección de plugins de la tienda de Adobe permite acceder a miles de plugins de otros desarrolladores, lo que facilitará la automatización de tareas, la personalización de flujos de trabajo, la creación de efectos profesionales especializados y mucho más. Comunidades Incluye foros, blogs, y otros medios para que los usuarios compartan tecnologías, herramientas e información; hagan preguntas; y averigüen cómo los otros usuarios sacan el máximo partido de su software. Hay foros de

6 3 usuario a usuario disponibles en inglés, francés, alemán y japonés; también hay blogs disponibles en una amplia variedad de idiomas. Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica Si se producen resultados inesperados tras la instalación de Connect Enterprise Server o Connect Edge Server en un servidor único o un clúster de servidores o si requiere ayuda para configurar el servidor, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe en

7 4 Capítulo 2: Preparación de la instalación y configuración Revise los requisitos de instalación, las configuraciones admitidas y una descripción general técnica mientras se prepara para diseñar e instalar un sistema Connect Enterprise. Si se actualiza a Adobe Connect Enterprise Server 6, siga las instrucciones de realización de copias de seguridad de archivos y migración a un sistema más avanzado. Requisitos de instalación Requisitos de hardware para Connect Enterprise Server Componente Procesador de servidor Requisito Procesador Xeon doble de 3 GHz o más (recomendado) Pentium 4, 2 GHz (mínimo) Memoria Disco duro 4 GB de RAM (recomendada) Más de 100 GB recomendado Distribución: 1 GB para la instalación 10 GB para 100 presentaciones 80 GB mínimo de espacio de disco para almacenamiento de contenido (los requisitos de espacio de disco aumentan a medida que se almacena más contenido) Conexión de red Unidad Otros 100 Mbit (mínimo) CD-ROM o DVD-ROM Para habilitar SSL, puede utilizar un acelerador de hardware SSL o SSL (software) nativo. Para obtener más información, consulte Para equilibrar la carga de un clúster, necesitará hardware de equilibrio de carga como BIG-IP de F5 o software NLB (Network Load Balancing) de Microsoft. Connect Enterprise Server precisa un servidor dedicado. El equipo en el que esté instalado Connect Enterprise Server y el equipo en el que esté instalado SQL Server deben sincronizarse con la misma fuente horaria. Consulte los artículos de Microsoft How to configure an authoritative time server in Windows 2000 y How to configure an authoritative time server in Windows Server Encontrará recomendaciones y requisitos del sistema actualizados de Connect Enterprise Server en

8 5 Requisitos de software para Connect Enterprise Server Componente Requisito Sistema operativo Microsoft Windows Server 2000 o Microsoft Windows Server 2003 Bases de datos Servidor de correo electrónico SMTP Sistema de archivos Servidor Web Otros SQL Server 2000 SP4 (versión en inglés) o SQL Server 2005 SP1 (versión en inglés), o motor de base de datos incrustada MSDE (incluido con Connect Enterprise Server) El servidor SMTP puede estar en el mismo equipo o puede estar en otro equipo como UNIX Sendmail Server o Microsoft Exchange Server. Se utiliza para enviar notificaciones de correo electrónico. No se requiere un servidor STMP pero sí una dirección de correo electrónico del sistema y otra de asistencia técnica. Sistema de archivos de nueva tecnología (NTFS) Connect Enterprise Server dispone de un servidor Web propio, no pueden utilizarse otros servidores (como Apache). Adobe recomienda que deshabilite el servicio de servidor Web IIS predeterminado porque Connect utiliza el puerto IIS. No se puede instalar un programa de detección de virus en tiempo real en el servidor. Véase también Selección de una base de datos en la página 14 Requisitos de usuario para Connect Enterprise Server Para obtener los requisitos de usuario de Adobe Connect Enterprise Server 6, consulte Requisitos de puertos para Connect Enterprise Server Esta tabla describe los puertos con los que los usuarios deben poder establecer conexiones TCP. Nota: RTMP (protocolo de mensajería en tiempo real) es un protocolo de Adobe. Número Dirección bind Acceso Protocolo 80 */Cualquier adaptador Público HTTP, RTMP 443 */Cualquier adaptador Público HTTPS, RTMPS 1935 */Cualquier adaptador Público RTMP Esta tabla describe los puertos abiertos dentro de un clúster. Cada servidor de Connect Enterprise en un clúster debe poder establecer conexiones TCP con el resto de servidores en el clúster mediante estos puertos. Nota: Estos puertos no deberían ser públicos, incluso si no utiliza un clúster. Número Puerto de origen Dirección bind Acceso Protocolo 8506 Cualquiera */Cualquier adaptador Privado RTMP 8507 Cualquiera */Cualquier adaptador Privado HTTP Cada servidor de Connect Enterprise en un clúster debe poder establecer una conexión TCP con el servidor de la base de datos en el puerto siguiente:

9 6 Número Puerto de origen Acceso Protocolo 1433 Cualquiera Privado TSQL Esta tabla describe los puertos de servidor que Connect Enterprise utiliza para comunicarse de forma interna. Estos puertos no deben utilizarse en un servidor que tenga instalado Connect Enterprise o la aplicación no se iniciaría. Número Dirección bind Acceso Protocolo Interno RTMP Este puerto sólo está activo cuando utiliza una base de datos incrustada. Interno TSQL Interno RMI Interno HTTP Requisitos de hardware para Connect Edge Server Para obtener los requisitos del sistema de Adobe Connect Edge Server 6, consulte Configuraciones admitidas Configuraciones de servidor/base de datos admitidas Connect Enterprise Server utiliza una base de datos para almacenar información sobre usuarios y contenido. Se admiten las configuraciones de base de datos y Connect Enterprise Server siguientes: Servidor único con un motor de base de datos incrustada Instale Connect Enterprise Server en un equipo único e instale el motor de base de datos incrustada (incluido en el instalador de Connect Enterprise Server) en el mismo equipo. Servidor único con una base de datos de SQL Server Instale Connect Enterprise Server en un único equipo e instale SQL Server 2000 o SQL Server 2005 en el mismo equipo. Servidor único con una base de datos externa de SQL Server Instale Connect Enterprise Server en un único equipo e instale SQL Server 2000 o SQL Server 2005 en otro equipo. Servidor único con varias bases de datos externas de SQL Server Instale Connect Enterprise Server en un único equipo e instale SQL Server 2000 o SQL Server 2005 en un grupo de equipos (también denominado clúster) externos a Connect Enterprise Server. Varios servidores con una base de datos externa de SQL Server Instale Connect Enterprise Server en un grupo de servidores (también denominado clúster) e instale SQL Server 2000 o SQL Server 2005 en otro equipo. Varios servidores con varias bases de datos externas de SQL Server Instale Connect Enterprise Server en un grupo de servidores (también denominado clúster) e instale SQL Server 2000 o SQL Server 2005 en otro clúster. Nota: Microsoft SQL Server no se incluye con Connect Enterprise Server 6 y debe adquirirse por separado. Véase también Preparación de la instalación en la página 10 Instalación de Connect Enterprise Server 6 en la página 17

10 7 Servidores de directorio LDAP admitidos Puede importar información de directorio en Connect Enterprise a partir del servidor de directorio LDAP de su organización. Los servidores de directorio LDAP siguientes se pueden integrar con Connect Enterprise: Active Directory Application Mode SP1 (ADAM) Active Directory (Windows Server 2000 y Windows Server 2003) IBM 5.2 Novell edirectory para Win32 OpenLDAP Sun Directory Server 5.2 para Win32 Netscape 6.02 para Win32 Véase también Integración de Connect Enterprise con un servicio de directorio en la página 26 Soluciones de identificación única admitidas Puede configurar el sistema Connect Enterprise para que funcione con la autenticación de identificación única. La identificación única permite que los usuarios que hayan iniciado sesiones en la red de su organización utilicen otros recursos, incluido Connect Enterprise, sin tener que iniciar otra sesión. Connect Enterprise admite las soluciones de identificación única siguientes: Autenticación por encabezado HTTP Autenticación de Windows NT Lan Manager (NTLM) Véase también Identificación única en la página 37 Dispositivos de almacenamiento de contenido admitidos PuedeconfigurarelsistemadeConnectEnterpriseparaquealmacenecontenidoendispositivosNAS(NetworkAttached Storage) y SAN (Storage Area Network). Para obtener una lista de dispositivos NAS y SAN admitidos, consulte Véase también Configuración de almacenamiento compartido en la página 34 Preparación para la actualización Rutas de actualización El instalador de Connect Enterprise Server y la consola de administración de la aplicación proporcionan interfaces gráficas de usuario que le guiarán por la actualización. Se admiten las rutas de actualización siguientes: De 5.1 a 6.0 Ejecute el instalador de Adobe Connect Enterprise 6.0. De 5.0 a 6.0 Ejecute el instalador de Adobe Connect Enterprise 6.0. De 4.1 a 6.0 Ejecute el instalador de Adobe Connect Enterprise 6.0 y siga las instrucciones de la ruta de actualización 4.1.

11 8 De a 6.0 Consulte la sección sobre documentación de actualización en el Connect Enterprise Licensed Support Center ( para actualizarse hasta 4.1 y, a continuación, siga la ruta de actualización de 4.1 a 6.0. Para obtener más información sobre la actualización, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe: Actualización de Breeze a Connect Enterprise Siga este flujo de trabajo para actualizar Adobe Breeze a Connect Enterprise Server Pruebe la actualización en un entorno sin producción. Es recomendable tomar una captura de pantalla del entorno de producción actual y probar la actualización en un entorno sin producción antes de actualizar el entorno de producción. Cuando haya actualizado la aplicación correctamente en un entorno de prueba, continúe con el paso Informe a los usuarios de la actualización. Consulte Cómo informar a los usuarios de la actualización en la página Detenga Connect Enterprise Server y realice copias de seguridad de los archivos. Consulte Copias de seguridad de los archivos en la página Realice una copia de seguridad de la base de datos. Consulte Realice una copia de seguridad de la base de datos en la página Ejecute el instalador de Adobe Connect Enterprise Server 6. Consulte Instalación de Connect Enterprise Server 6 en la página Configure Connect Enterprise Server. Consulte Configuración de Connect Enterprise Server con el asistente de la consola de administración de la aplicación en la página Verifique la instalación. Consulte Verificación de la instalación. Actualización de la base de datos incrustada a SQL Server Siga este flujo de trabajo para actualizar una base de datos incrustada a SQL Server en otro equipo. 1. Instale SQL Server. Siga las instrucciones proporcionadas por Microsoft para instalar SQL Server. 2. Realice una copia de seguridad de la base de datos incrustada. Consulte Realice una copia de seguridad de la base de datos en la página Copie el archivo.bak del servidor Breeze en el servidor que aloje SQL Server. Cuando realiza una copia de seguridad de la base de datos incrustada, se crea un archivo llamado breeze.bak (en el que breeze es el nombre de la base de datos). 4. Restaure la base de datos en el servidor que aloja SQL Server. Para obtener más información sobre la restauración de SQL Server, consulte Microsoft TechNet.

12 9 5. Introduzca la información de la base de datos de SQL Server en la consola de administración de la aplicación. Seleccione Inicio > Todos los programas > Adobe Connect Enterprise Server > Configuración de Adobe Connect Enterprise Server. Cómo informar a los usuarios de la actualización Para todas las actualizaciones de software, especialmente las que afectan a un grupo de trabajo, la comunicación y planificación son fundamentales. Antes de iniciar la actualización o empezar a agregar módulos a la instalación de Connect Enterprise Server, Adobe sugiere que haga lo siguiente: Asigne suficiente tiempo para garantizar una actualización correcta. La actualización debería adaptarse a su periodo de mantenimiento normal. Informe a los usuarios por adelantado de que no podrán utilizar Connect Enterprise durante la actualización. Informe a los usuarios de los tipos de cambios que se producirán (como nuevas funciones o rendimiento mejorado) tras la actualización. Véase también Novedades en la página 1 Copias de seguridad de los archivos 1 Para detener todos los servicios del servidor Breeze, seleccione Inicio > Todos los programas > Macromedia > Macromedia Breeze > Detener servidor Breeze. 2 Realice una copia de seguridad del directorio de contenido. La ubicación predeterminada es c:\breeze\content. 3 Realice una copia de seguridad del archivo custom.ini. La ubicación predeterminada es c:\breeze\. Realice una copia de seguridad de la base de datos Debe realizar una copia de seguridad de la base de datos (el motor de la base de datos incrustada o SQL Server 2000) que utilice Connect Enterprise Server antes de realizar la actualización. Para realizar la copia de seguridad del motor de la base de datos incrustada, utilice la ventana del símbolo del sistema; el motor de la base de datos incrustada no dispone de una interfaz gráfica de usuario. Nota: PuedeconfigurarSQLServerEnterpriseManagerparaquerealiceunacopiadeseguridaddelmotordelabasededatos incrustada. Consulte la nota técnica siguiente de Adobe: Para realizar una copia de seguridad de SQL Server 2000, utilice SQL Server Enterprise Manager. Importante: No desinstale la base de datos. Copia de seguridad de la base de datos de SQL Server Si utiliza Microsoft SQL Server 2000, puede utilizar SQL Server Enterprise Manager para realizar la copia de seguridad de la base de datos. Importante: No desinstale la base de datos. 1 En Windows, seleccione Inicio > Todos los programas > Microsoft SQL Server > Enterprise Manager. 2 En el panel de árbol de la ventana Enterprise Manager, seleccione la base de datos (llamada breeze de forma predeterminada). 3 Seleccione Tools > Backup Database. Nota: ParaobtenerinstruccionescompletassobrelacopiadeseguridadyrecuperacióndelabasededatosdeSQL,consulteel sitio Web de asistencia técnica de Microsoft.

13 10 Copia de seguridad de la base de datos incrustada Si utiliza una base de datos incrustada, utilice el procedimiento siguiente pare crear una copia de seguridad de la base de datos. Importante: No desinstale la base de datos. 1 Inicie una sesión en el servidor que tenga instalado Connect Enterprise Server. 2 Cree una carpeta para almacenar los archivos de copia de seguridad de la base de datos. Este ejemplo utiliza la carpeta c:\connect_database. 3 Desde el escritorio de Windows, seleccione Inicio > Ejecutar. 4 En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba cmd en el cuadro Abrir. 5 En la línea de comandos, vaya al directorio en el que instaló la base de datos. De forma predeterminada, el directorio es MSSQL\binn. 6 En la línea de comandos MSSQL\Binn, escriba osql -E -Q BACKUP DATABASE breeze TO DISK = 'c:\connect_database\breeze.bak' y pulse Intro. Un mensaje indica si la copia de seguridad se realizó correctamente. Cuando utilice el comando -E, entrará en SQL en el modo sa. Para acceder a la información de ayuda para comandos de la base de datos, escriba osql? en la línea de comandos de DOS y pulse Intro. 7 En la línea de comandos, escriba quit y pulse Intro. 8 Para verificar que la copia de seguridad se realizó correctamente, confirme que exista el archivo breeze.bak en el directorio c:\connect_database. 9 Para reiniciar la base de datos, desde el escritorio de Windows, seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios. En la ventana Servicios, haga clic con el botón secundario del mouse en MSSQLSERVER y seleccione Inicio desde el menú contextual. Para obtener más información sobre la realización de copias de seguridad del motor de la base de datos incrustada, consulte el artículo de Microsoft How to back up a Microsoft Data Engine database by using Transact-SQL. Preparación de la instalación Descripción general técnica de Connect Enterprise Server Una instalación de Connect Enterprise Server tiene varios componentes: Connect Enterprise Server, Macromedia Flash Media Server de Adobe y una base de datos. Connect Enterprise Server está compilado en J2EE con componentes de Macromedia JRun de Adobe. También denominado el servidor de aplicaciones, gestiona usuarios, grupos, contenido bajo demanda y sesiones de cliente. Entre las tareas del servidor de aplicaciones se incluye el control de acceso, seguridad, cuotas, gestión de licencias y funciones de gestión y auditoría como tecnología de clústeres, conmutación por errores y replicación. También transcodifica medios, incluida la conversión de Microsoft PowerPoint y audio a Flash. El servidor de aplicaciones se encarga de las solicitudes de reuniones y de transferencia de contenido (diapositivas, páginas HTTP, archivos SWF y archivos en el pod Compartir archivos) a través de una conexión HTTP o HTTPS. Nota: El servidor de aplicaciones incluye un servidor Web y a veces se denomina servidor de aplicaciones/web. Flash Media Server, también denominado el servidor de reuniones, se instala con Connect Enterprise Server para controlar el flujo de audio y vídeo en tipo real, la sincronización de datos y el contenido rico en medios, incluidas las interacciones de Acrobat Connect Professional. Ciertas tareas de Flash Media Server incluyen la grabación y reproducción, controlar la sincronización de audio y vídeo y transcodificar (convertir y empaquetar datos para interactuar y compartir la pantalla en

14 11 tiempo real). Flash Media Server también reduce la latencia y la carga del servidor al guardar páginas Web, flujos y datos compartidos a los que se accedecon frecuencia.flash Media Server transfiere audio, vídeo y los datos de reuniones adjuntos a través del protocolo de mensajería en tiempo real de Adobe (RTMP o RTMPS). Connect Enterprise Server requiere una base de datos para el almacenamiento a largo plazo de metadatos de aplicaciones y transacciones, incluida la información sobre usuarios, grupos, contenido e informes. Puede utilizar el motor de la base de datos incrustada (MSDE) incluido en el instalador de Connect Enterprise Server o puede instalar la versión completa de Microsoft SQL Server 2000 o El motor de la base de datos incrustada se incluye en la instalación de Connect Enterprise Server; Microsoft SQL Server no se incluye. Flujo de datos El diagrama siguiente muestra cómo fluyen los datos entre la aplicación cliente y Connect Enterprise Server. ` APLICACIÓN CLIENTE CONNECT ENTERPRISE Navegador Web 1 A C RTMPS:443 Entidad emisora de certificados 2 B D Servicios web API Servidor de aplicación/web Reproductor Flash 3 RTMP: Servidor Flash Media 3a RTMPT:80 4a Base de datos SQL Los datos pueden fluir por una conexión cifrada o sin cifrar. Conexión sin cifrar Las conexiones sin cifrar se realizan por HTTP y RTMP y siguen las rutas descritas en la tabla. Los números de la tabla corresponden a los números en el diagrama de flujo de datos. Número Descripción 1 El explorador Web del cliente solicita una reunión o un URL de contenido a través de 2 El servidor Web responde y transfiere el contenido o proporciona al cliente la información para que se pueda conectar a la reunión. 3 El cliente Flash Player solicita una conexión a la reunión a través de RTMP: a El cliente Flash Player solicita una conexión a la reunión pero sólo puede conectarse a través de RTMP:80. 4 Flash Media Server responde y abre una conexión a largo plazo para el tráfico de flujo de Acrobat Connect. 4a Flash Media Server responde y abre una conexión por túnel para el tráfico de flujo de Acrobat Connect.

15 12 Conexión cifrada Las conexiones cifradas se realizan a través de HTTPS y RTMPS y siguen las rutas descritas en la tabla. Las letras de la tabla corresponden a las letras en el diagrama de flujo de datos. Letra A B C D Descripción El explorador Web del cliente solicita una reunión o un URL de contenido a través de una conexión segura en El servidor Web responde y transfiere el contenido a través de una conexión segura o proporciona al cliente la información para que se pueda conectar a la reunión de forma segura. El cliente Flash Player solicita una conexión segura a Flash Media Server a través de RTMPS:443. Flash Media Server responde y abre una conexión a largo plazo para el tráfico de flujo de Acrobat Connect. Flujo de trabajo de instalación Los pasos siguientes le ayudarán a diseñar, instalar y configurar un sistema de Connect Enterprise. Ciertos pasos requieren que tome una decisión y otros pasos que realice una tarea. Cada paso le proporciona información relacionada con la decisión o tarea. 1. Elija las bases de datos que va a utilizar. Para obtener más información, consulte Selección de una base de datos en la página Instale Connect Enterprise Server en un único servidor. Para obtener más información, consulte Instalación de Connect Enterprise Server 6 en la página 17. Si ha seleccionado el motor de base de datos incrustada en el paso 1, instálelo también. El motor de la base de datos incrustada forma parte del instalador de Connect Enterprise Server. 3. Si ha seleccionado SQL Server en el paso 1, instálelo. Para obtener más información, consulte la documentación de SQL Server. 4. Implemente Connect Enterprise Server. Para obtener más información, consulte Implementación de Connect Enterprise Server 6 en la página Verifique que Connect Enterprise Server se haya instalado correctamente. Para obtener más información, consulte Tareas de verificación de instalación. 6. (Optativo) Integre Connect Enterprise con su infraestructura. Hay muchas posibilidades de integración de Connect Enterprise con la infraestructura existente de su organización. Es recomendable verificar que Connect Enterprise Server funcione tras configurar cada una de estas funciones. Integración del servicio de directorio Integre Connect Enterprise con el servidor de directorio LDAP de su organización para que no tenga que gestionar varios directorios de usuarios. Consulte Integración de Connect Enterprise con un servicio de directorio en la página 26. Configure una capa de sockets seguros Lleve a cabo todas las comunicaciones de Connect Enterprise de forma segura. Consulte Almacene contenido en dispositivos NAS/SAN Utilice dispositivos de red para compartir las tareas de almacenamiento de contenido. Consulte Configuración de almacenamiento compartido en la página 34. Configure la autenticación de identificación única Si ha integrado Connect Enterprise con un servidor de directorio LDAP, permita que los usuarios accedan a los recursos de Connect Enterprise sin iniciar una sesión. Consulte Identificación única en la página 37.

16 13 Configure una infraestructura de clave pública Si ha integrado Connect Enterprise con un servidor de directorio LDAP, requiera certificados de cliente para agregar otra capa de seguridad. Consulte Infraestructura de clave pública en la página 41. Instale el complemento Adobe Connect Los usuarios pueden descargar el complemento Acrobat Connect con facilidad a partir de los servidores de Adobe. Sin embargo, si la normativa de seguridad de su organización no permite realizar descargas externas, instale el complemento en su propio servidor y la experiencia del usuario aún será fantástica. Consulte Host del complemento Acrobat Connect en la página (Optativo) Seleccione si desea instalar Connect Enterprise Server en un clúster. Para obtener más información, consulte Implementación de Connect Enterprise en un clúster en la página 13 e Implementación de Connect Enterprise Server en un clúster en la página (Optativo) Seleccione si desea instalar servidores Edge. Para obtener más información, consulte Implementación de servidores Edge en la página 15 e Implementación de Connect Edge Server en la página 25. Implementación de Connect Enterprise en un clúster Se pueden instalar todos los componentes de Connect Enterprise Server, incluida la base de datos, en un único servidor, pero este diseño de sistema es más adecuado para realizar pruebas, no para producción. Un grupo de usuarios conectados, cada uno realizando un trabajo idéntico, normalmente se denomina clúster. En un clúster de Connect Enterprise Server, instalará una copia idéntica de Connect Enterprise Server en cada servidor del clúster. Todos los equipos en un clúster tienen copias del mismo contenido. Si un equipo en el clúster falla, otro equipo en el clúster puede hacerse cargo y ser host de la reunión. Debe utilizar hardware y software de terceros para proporcionar equilibrio de cargas para el clúster. A menudo, el hardware de equilibrio de cargas también puede funcionar como acelerador SSL. Nota: Enlaconsoladeadministracióndelaaplicación,puedeconfigurarelalmacenamientocompartidoparaqueelcontenido se almacene en dispositivos externos y se guarde temporalmente en Connect Enterprise Server. Los sistemas en red de confianza se diseñan con componentes redundantes; si un componente falla, otro componente idéntico(redundante) puede encargarse del mismo trabajo. Cuando un componente falla y su contraparte se hace cargo, se ha producido una conmutación de errores. Sería ideal que cada componente de un sistema fuera redundante, no sólo Connect Enterprise Server. Por ejemplo, podría utilizar varios dispositivos de equilibrio de carga de hardware (como BIG-IP de F5 Networks), un clúster de servidores con Connect Enterprise Server, y bases de datos de SQL Server en varios equipos externos. Cree su sistema con el mayor número de redundancias posible y vaya agregándolas a su sistema cuando pueda.

17 14 ` ` ` Clientes de Connect Enterprise Clientes de Connect Enterprise Clientes de Connect Enterprise Enrutador Dispositivos de equilibrio de carga de hardware Clúster de servidores de Connect Enterprise Server Software Network Load Balancing de Microsoft Clúster de servidores de Connect Enterprise Server Clúster de servidores de Connect Enterprise Server Clúster de servidores de SQL Clúster de servidores de SQL Clúster de servidores de SQL A B C Tres opciones de tecnología de clústeres A. Unclústerconsoftwaredeequilibriodecargaenredydosbasesdedatosexternas B. DispositivosdeequilibriodecargadehardwareBIG- IP, un clúster y dos bases de datos externas C. Dos dispositivos de equilibrio de carga BIG-IP, un clúster y dos bases de datos externas Véase también Implementación de Connect Enterprise Server en un clúster en la página 23 Configuración de almacenamiento compartido en la página 34 Selección de una base de datos Connect Enterprise Server utiliza una base de datos para almacenar información sobre usuarios, contenido, cursos, reuniones e informes. Puede utilizar el motor de la base de datos incrustada (incluido con el instalador) o puede instalar Microsoft SQL Server 2000 o 2005 (que deberá adquirir por separado). Base de datos incrustada Le recomendamos utilizar este motor de base de datos para pruebas y desarrollo. Utiliza las mismas estructuras de datos que SQL Server, pero no es tan sólido. El motor de la base de datos incrustada tiene los límites siguientes: A causa de las restricciones de gestión de licencias, debe instalar el motor de la base de datos incrustada en el mismo equipo que Connect Enterprise Server. El equipo debe tener un sólo procesador. 2 GB es el tamaño máximo de la base de datos. El motor de la base de datos incrustada tiene una interfaz de línea de comandos en vez de una interfaz gráfica de usuario. Para obtener más información sobre el motor de la base de datos incrustada (MSDE), consulte el artículo de Microsoft MSDE security and authentication.

18 15 Microsoft SQL Server Puede instalar SQL Server en el mismo equipo que Connect Enterprise Server o en otro equipo. Si los instala en diferentes equipos, sincronice los equipos con la misma fuente horaria. Para obtener más información, consulte la nota técnica siguiente: Es recomendable utilizar el motor Microsoft SQL Server 2000 o 2005 en entornos de producción porque SQL Server es un sistema de gestión de bases de datos ampliable (DBMS) diseñado para admitir un gran número de usuarios al mismo tiempo. SQL Server también proporciona interfaces gráficas de usuario para gestionar y consultar la base de datos. Instale SQL Server en un modo de inicio de sesión combinado para poder utilizar la autenticación SQL. Defina la base de datos para que no distinga entre mayúsculas y minúsculas y, si utiliza SQL Server 2000, aplique el Service Pack 4. Debe utilizar SQL Server en las situaciones de implementación siguientes: Si desea instalar la base de datos en un equipo que no tiene Connect Enterprise Server instalado. Si Connect Enterprise Server se implementa en un clúster. Si Connect Enterprise Server se instala en equipos con multiprocesadores con Hyper-Threading. Véase también Configuraciones de servidor/base de datos admitidas en la página 6 Instalación de Connect Enterprise Server 6 en la página 17 Implementación de servidores Edge Si hay servidores Edge en la red de una organización, los clientes se conectan a Connect Edge Server y éste se conecta a Connect Enterprise Server. Esta conexión se produce sin interrupciones; los usuarios tienen la sensación de estar conectados directamente al servidor host de la reunión. Nota: Cuando se utilizan servidores Edge, el servidor en el que está instalado Connect Enterprise Server se denomina el servidor de origen. Los servidores Edge proporcionan los beneficios siguientes: Latencia de red reducida Los servidores Edge guardan en una caché el contenido bajo demanda (como reuniones y presentaciones grabadas) y dividen los flujos en directo, lo que produce menos tráfico hacia el origen. Los servidores Edge colocan los recursos más cerca de los clientes. Seguridad Los servidores Edge son una capa adicional entre la conexión a Internet del cliente y el origen. Si la licencia se lo permite, puede instalar y configurar un clúster de servidores Edge. La implementación de servidores Edge en un clúster tiene los beneficios siguientes: Conmutación por error Cuando un servidor Edge falla, los clientes se enrutan a otro servidor Edge. Eventos extensos Si se requieren más de 500 conexiones simultáneas a la misma reunión, con un servidor Edge único los sockets se agotarán. Un clúster permite más conexiones a la misma reunión. Equilibrio de cargas Si requiere más de 100 reuniones simultáneas, un sólo servidor Edge no tendrá suficiente memoria. Los servidores Edge pueden agruparse tras un equilibrador de carga. Funcionamiento de los servidores Edge Los servidores Edge autentican a los usuarios y autorizan sus solicitudes de servicios Web como Acrobat Connect Professional en vez de utilizar sus recursos para reenviar cada solicitud al servidor de origen. Si los datos solicitados se encuentran en el caché del servidor Edge, devuelve los datos al cliente solicitante sin llamar a Connect Enterprise Server. Si los datos solicitados no se encuentra en el caché del servidor Edge, el servidor reenvía la solicitud del cliente al servidor de origen, en el que el usuario se autentica y se autoriza la solicitud de servicios. El servidor de origen devuelve los resultados al servidor Edge solicitante y el servidor Edge proporciona los resultados al cliente solicitante. El servidor Edge también almacena esta información en el caché, desde donde será accesible para otros usuarios autenticados.

19 16 Ejemplo de implementación de servidor Edge Considere el ejemplo siguiente de implementación de servidor Edge: BOSTON Servidor Connect Edge Conectar servidor origen CHICAGO Servidor Connect Edge SAN FRANCISCO Los clientes de Chicago utilizan el origen situado en un centro de datos de Chicago. Los servidores Edge en Boston y San Francisco acumulan las solicitudes de cliente locales y las reenvían al origen. Los servidores Edge reciben las respuestas del origen en Chicago y las transmiten a los clientes en sus zonas. Véase también Instalación de Connect Edge Server 6 en la página 21 Implementación de Connect Edge Server 6 en la página 24

20 17 Capítulo 3: Instalación y actualización de Connect Enterprise Para instalar y configurar Adobe Connect Enterprise Server y Connect Edge Server, interactuará con una serie de pantallas de instalador y de consola de administración de la aplicación. Cuando continúe, tenga esta guía abierta en este capítulo. Instalación de Connect Enterprise Server 6 Antes de instalar Connect Enterprise Server Antes de iniciar el proceso de instalación, compruebe que se hayan satisfecho todos los requisitos indicados en Requisitos de instalación en la página 4. Para instalar Connect Enterprise Server, necesitará un número de licencia. Debería haber recibido un correo electrónico de Adobe con un vínculo a un sitio Web que le proporciona el número de licencia. Instalación de Connect Enterprise Server 1 Cierre todas las aplicaciones. 2 Inserte el CD de instalación en la unidad de CD-ROM. En la pantalla de bienvenida, haga clic en el botón de instalación de Adobe Connect Enterprise Server 6. Si el instalador no se inicia automáticamente, haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo setup.exe de la carpeta raíz del CD de instalación. 3 Seleccione un idioma del cuadro de diálogo Seleccionar idioma de configuración. Haga clic en Aceptar para continuar. 4 En la pantalla de configuración, haga clic en Siguiente para continuar. 5 En la pantalla de Acuerdo de licencia, seleccione Acepto el acuerdo y haga clic en Siguiente. 6 Realice una de las siguientes acciones: Haga clic en Siguiente para aceptar la ubicación de instalación predeterminada (c:\breeze) o haga clic en Examinar para seleccionar una ubicación diferente y haga clic en Siguiente. Si Connect Enterprise Server ya está instalado en este equipo, aparece la pantalla Actualizando la instalación existente. Seleccione la casilla de verificación para confirmar que ha realizado una copia de seguridad de la base de datos y del directorio raíz de Connect Enterprise Server. Haga clic en Siguiente. 7 En la pantalla Información de la empresa, introduzca su número de serie y haga clic en Siguiente. 8 Realice una de las siguientes acciones: Si aparece la pantalla del motor de la base de datos incrustada, elija si desea instalarlo. Si desea instalarlo en la ubicación predeterminada (c:\mssql), haga clic en Siguiente. Si prefiere instalarlo en otra ubicación, haga clic en Examinar, selecciónela y haga clic en Siguiente. Si no desea instalar el motor de la base de datos incrustada (porque va a utilizar Microsoft SQL Server), seleccione No instalar y haga clic en Siguiente. Si el instalador detecta que el motor de la base de datos incrustada o Microsoft SQL Server ya están instalados, aparece un cuadro de diálogo que le comunicará que el motor de la base de datos incrustada no se instalará. Si el motor de la base de datos incrustada ya está instalado, no podrá cambiar la instalación. Haga clic en Siguiente. Nota: A veces, el instalador detecta una versión anterior de la base de datos incrustada que no se desinstaló correctamente. Siga las instrucciones de la nota técnica ( y vuelva a iniciar la instalación. 9 En la pantalla Seleccionar carpeta de menú Inicio, haga clic en Siguiente para aceptar la ubicación predeterminada de los accesos directos del Menú Inicio (Adobe Connect Enterprise Server) o haga clic en Examinar para seleccionar una ubicación diferente y haga clic en Siguiente.