Curso Superior Comunicación Empresarial 360º

Transcripción

1 Curso Superior Comunicación Empresarial 360º

2 CURSO SUPERIOR COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 360º OBJETIVOS La comunicación 360º es la comunicación integral, en diálogo constante, entre la empresa, sus proveedores, sus empleados y sus clientes, coherente en todos los ámbitos y de forma coordinada y estructurada. DIRIGIDO A Aquellos que quieran desarrollar y potenciar las habilidades comunicativas, así como gestionar las relaciones internas y externas de la empresa. EN BREVE El curso superior de comunicación empresarial 360º, proporcionará al profesional el conocimiento para desarrollarse en el ámbito de la comunicación, a través de una enseñanza dinámica y práctica basada en la experiencia de un claustro 100% profesional. 150 horas De lunes a jueves de 18:00 a 22:00h Precio: 2.900, fraccionable y bonificable

3 CURSO SUPERIOR COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 360º PROGRAMA 1- La Comunicación al servicio de la imagen corporativa La Comunicación como elemento clave de la imagen corporativa. Configuración de la imagen corporativa. Imagen percibida & Imagen deseada. La imagen de la Comunicación integral. RSC: herramienta de comunicación y gestión. Imagen corporativa, comunicación y efecto social. 2- Comunicar para promover la profesionalidad en la Empresa Vías de Comunicación interna. La comunicación interna y los RR.HH. Comunicación ascendente en la empresa. Comunicación descendente en la empresa. Comunicación interdepartamental. 3- Comunicación estratégica y táctica con agentes externos Diseño, estructura y planificación de un Plan de Comunicación. Estructura del departamento de comunicación. Importancia de la Marca como imagen diferenciadora. Herramientas para la comunicación con los medios. Organización de ruedas y conferencias de prensa. Externalización de la comunicación: las agencias de prensa. Negociación con las agencias de comunicación. 4- Comunicar en entornos diversos Preparación de presentaciones en público. Comunicación en plenarias. Presentaciones institucionales. Presentaciones en reconocimientos y recogidas de premios. La entrevista personal. 5- Comunicación directiva como herramienta de desarrollo profesional Feedback y Feedforward. Premisa fundamental para dar Feedback. Desarrollo de una entrevista de Feedback. Modelo de comunicación aplicado en las acciones de Feedback. Estilos de comunicación en acciones de Feedback. Por qué utilizar el Feedforward. Desarrollo de la entrevista de Feedforward. 6- Comunicación aplicada: el Coaching Sistémico y de Equipos Que es el Coaching de Equipos. Beneficios del Coaching de Equipos. El Coaching como instrumento de mejora de la empresa: Comunicación interna, competitividad y clima laboral. Integración de nuevos colaboradores. Transmisión de valores y cultura. Modelo de intervención. Proceso de Coaching de equipos. Herramientas de diagnóstico.

4 CURSO SUPERIOR COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 360º PROGRAMA 7- Comunicar mejor para vender más Elementos de la Comunicación comercial aplicada. Habilidades sociales y protocolo comercial. Comunicación y marketing. Comunicación a nuevos colaboradores. Comunicación con clientes internos. Comunicación con clientes externos. Comunicación a pequeños grupos. Presentaciones a comerciales. 8- Gestión eficaz de la Comunicación: Resolución de conflictos. Manejo de los conflictos. Inteligencia emocional. Gestión de la emociones. Manejando el stress. Estilos de comunicación interpersonales. Estilos de comunicación basados en las preferencias cerebrales. Adaptación a nuestros interlocutores. 9 - Negociación y mediación Que negociar, por qué, cuándo y cuándo no. Elementos clave de la Comunicación: escucha completa y atención plena. La sesión negociadora: preparación, desarrollo y conclusión. Negociar en términos win-win. Comunicación como herramienta para negociar. Resiliencia y negociación. 10- La Comunicación en escenarios informales Tienes 3 minutos : Elevator Pitch. La charla breve con clientes en eventos. La comida planificada: protocolo y diálogo. El arte de conversar en un entorno profesional. Inmersión en diferentes disciplinas: Humanísticas, Científicas, Tecnológicas, Artísticas, Cultural /Ocio. 11- Comunicación internacional efectiva Gestión de equipos multiculturales. Negociaciones internacionales de éxito. Liderar y facilitar reuniones en inglés. Presentaciones de alto impacto en inglés. Redactar s efectivos en inglés. Cómo hacer negocios con otras culturas. 12- Comunicación digital Marketplaces. Oportunidades de negocio para la internacionalización online de la empresa: Alibaba, Amazon, Ebay y Rakuten. Redes sociales para la empresa y generación de contenidos: Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Linkedin y Blog corporativo. Videomarketing y Youtube. Estrategias de marketing. Herramientas efectivas: Te envío, Mailchimp. Herramientas disponibles en Internet para gestionar redes sociales, compartir contenidos, realizar presentaciones y comunicación con clientes vía online: Hootsuite, Social Bro, Google Drive, Dropbox, Slideshare, Prezi,Hangouts y Gotomeeting.

5 CURSO SUPERIOR COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 360º PROCESO DE ADMISIÓN Las personas interesadas deberán enviar por correo electrónico a directivosypostgrado@camaramadrid.es, la siguiente documentación: 1. El impreso de Solicitud de Admisión totalmente cumplimentado y con una fotografía. 2. Originales o copias de los títulos académicos del máximo nivel conseguido y de los que voluntariamente desee añadir. 3. Curriculum vitae actualizado. 4. Fotocopia completa del DNI o pasaporte. Una vez revisada la documentación, el comité de admisión notificará su decisión a los interesados en el plazo más breve posible, dando preferencia a las solicitudes presentadas con mayor antelación. MATRICULACIÓN E INSCRIPCIÓN Precio total: Matrícula: Mensualidad: 400 (tres mensualidades) Bonificable a través de la Fundación Tripartita. Gestión gratuita por la Cámara de Madrid. DURACIÓN, FECHAS Y LUGAR DE CELEBRACIÓN Duración: 150 horas Fechas de Celebración: Del 5 de Abril al 30 de Junio 2016 Horario: Martes a Jueves de 18:00 a h Lugar de Celebración: Centro de Formación de la Cámara de Comercio de Madrid c/ Pedro Salinas 11, Madrid Cómo llegar: Autobuses: Líneas 9,11,53,70,72,73 y 120 Metro: Línea 4, estaciones Arturo Soria y Avda. de la Paz 0% 0 1 el ble tita a a st ific ipar a H on. Tr B und F P Atención Personalizada Gratuito 0 Empresas socias Consultar Descuentos

6 Cámara Oficial de Comercio Industria y Servicios de Madrid C/ Pedro Salinas 11, Madrid Tel / directivosypostgrado@camaramadrid.es