Evaluación de campaña publicitaria Semana Nacional de Educación Financiera CONDUSEF

Transcripción

1 Evaluación de campaña publicitaria Semana Nacional de Educación Financiera CONDUSEF Noviembre

2 Metodología Tipo de entrevista Diseño muestral Público objetivo Tamaño de la muestra Margen de error Fecha de levantamiento Presencial Cara a cara en puntos de afluencia Estratificado en 3 zonas metropolitanas (Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara) con selección de respondientes aleatoria sistemática en puntos de afluencia Hombres (53%) y mujeres (47%) de 18 años o más. El 63% del público objetivo son personas económicamente activas, el 15% desempleados, y el 22% son jubilados entrevistas efectivas (606 ZMCM, 320 Monterrey y 303 Guadalajara) En el 95% de confianza y bajo el supuesto de un muestreo aleatorio simple y para una proporción de valor 0.5 el margen de error teórico es ± 2.8%. Del 19 AL 23 de octubre de

3 Perfil del entrevistado 3

4 Perfil del entrevistado ESCOLARIDAD 15% EDAD 11% 25% Mujeres 47% Primaria o menos 13% Secundaria 25% Preparatoria 35% Universidad o más 27% 22% 27% Más de 55 19% 20% ESCOLARIDAD Hombres 53% Primaria o menos 10% Secundaria 23% Preparatoria 34% Universidad o más 33% 14% 21% 26% Más de 55 Base: 1229 casos 4 4

5 Resumen Ejecutivo 5

6 Resumen Ejecutivo USO DE MEDIOS 82% de los entrevistados escucha por lo menos 1 vez a la semana el radio. Entre las emisoras escuchadas, la más mencionada fue Alfa 91.3, seguidas de La K Buena 92.9, Universal 92.1 y de La Z El 46% de los entrevistados acostumbra a leer revistas, las más leídas son, TV Novelas, TV Notas, Proceso, Vanidades y Muy Interesante. 69% de los encuestados lee el periódico regularmente. Los más leídos son, El Metro, El Universal, El Norte, El Gráfico y El Informador. Solamente el 13% de los entrevistados acostumbra a leer historietas o cuentos. Entre los más leídos, el más mencionado fue Memín Pinguín, Semanal, Libro Vaquero y Condorito. 6

7 Resumen Ejecutivo EVALUACIÓN PUBLICITARIA. Anuncios. Espontáneo (TOM. Top of Mind) Los anuncios más recordados EN RADIO fueron el relacionado con la ayuda del Seguro Popular con 8% de menciones; a cambiar la credencial de elector con 3%; y el que habla del combate al narcotráfico con 3%. En PERIODICOS las principales menciones espontáneas fueron los anuncios sobre el Seguro Popular, 4%; combate contra la inseguridad, 3%; y campañas contra el narcotráfico, 2%. En REVISTAS fueron Seguro Popular 3%; Semana Nacional de Educación Financiera 2%; Prevenimss 2%; y anuncios acerca del turismo 1%. En HISTORIETAS Y CUENTOS los anuncios más mencionados fueron delincuencia organizada 1%; narcotráfico 1%; y sobre el Bicentenario 1%. Segundas menciones En RADIO las principales segundas menciones sobre anuncios fueron ayuda del Seguro Popular 6%; cambio de la credencial de elector 4%; y carreteras 3%. En PERIODICOS las principales segundas menciones fueron los anuncios sobre el Seguro Popular 4%; y el combate contra la inseguridad, 2%. En REVISTAS fueron la Semana Nacional de Educación Financiera 13%; y el Seguro Popular 4%. En HISTORIETAS Y CUENTOS no se tuvieron segundas menciones. 7

8 Resumen Ejecutivo EVALUACIÓN PUBLICITARIA. Dependencias. Espontáneo (TOM. Top of Mind) Las dependencias más recordados EN RADIO fueron el Gobierno Federal 29%; Secretaría de Salud 11%; IFE 7%; y PFP 5%. En PERIODICOS las principales menciones espontáneas sobre las dependencias fueron Gobierno Federal 30%; Secretaría de Salud 9%; IFE 6%; y PFP 5%. En REVISTAS fueron Gobierno Federal 25%; Secretaría de Salud 23%; SHCP 4%; y el IMSS 4%. En HISTORIETAS Y CUENTOS las dependencias más mencionadas fueron Gobierno Federal 20%; PFP 5%; Gobierno del DF 3%; y SSP 3%. Segundas menciones En RADIO las dependencias con más menciones fueron Gobierno Federal 13%; IFE 5%; PFP 3%; y Secretaría de Salud 2%. En PERIODICOS las principales segundas menciones fueron las dependencias Gobierno Federal 10%; SEP 7%; y SEDESOL 2%. En REVISTAS fueron SHCP 12%; Secretaría de Salud 4%; Gobiernos Estatales 4%; IMSS 2%; y CFE 2%. En HISTORIETAS Y CUENTOS no se tuvieron segundas menciones. 8

9 Resumen Ejecutivo EVALUACIÓN PUBLICITARIA CONDUSEF. Anuncios y asociación con dependencias. Asistida EL 22% de los encuestados afirma que escuchó el anuncio de RADIO que decía entre otras cosas MEJOR ASEGURA TU FUTURO HOY, SACALE PROVECHO A TU AFORE; sin embargo, no lograron relacionar el anuncio con la Semana Nacional de Educación Financiera, y sólo el 1% lo asoció con la Condusef. El 24% afirma que escuchó el anuncio de RADIO que decía entre otras cosas TU TARJETA DE CREDITO NO ES DINERO EXTRA, APRENDE A USARLA; sin embargo, no lograron relacionar el anuncio con la Semana Nacional de Educación Financiera, y sólo el 3% lo asoció con la Condusef. En la versión 1 de los anuncios en PERIODICOS Y REVISTAS donde SE VEIA A UNA FAMILIA DE FRENTE DOS ABUELOS, UNA PAREJA Y DOS NIÑOS QUE ESTÁN SIENDO CARGADOS, el 11% de los encuestados afirmó haber visto el anuncio, el 7% la asoció con una conferencia y el 4% con la fecha de la Semana Nacional de Educación Financiera. El 1% lo asoció con la Condusef. En la versión 2 de los anuncios en PERIODICOS Y REVISTAS, SE VEIA UN HOMBRE Y UNA MUJER ESTUDIANTES SOSTENIENDO UNOS CUADERNOS Y UNAS NOTAS A UN LADO DE ELLOS, el 12% de los encuestados afirmó haber visto el anuncio, el 10% la asocio con una conferencia y el 7% con la Semana Nacional de Educación Financiera. No se asoció con la Condusef. El 6% de los encuestados recuerda haber visto el anuncio de la versión 3 en PERIODICOS Y REVISTAS donde se veía UN GRUPO DE JÓVENES UNIVERSITARIOS Y UNA DE ELLOS ESTÁ SOSTENIENDO UNA TARJETA DE CRÉDITO Y UNAS PREGUNTAS ESCRITAS A SU ALREDEDOR. El 3% lo asoció con la Semana Nacional de Educación Financiera y el 4% con la Condusef. 9

10 Resumen Ejecutivo EVALUACIÓN PUBLICITARIA CONDUSEF. Anuncios y Dependencias. Acumulada Se obtuvo una recordación acumulada de la campaña en el 56% de los entrevistados. Esto se logró al combinar las respuestas (espontánea y asistida) de quienes identificaron el anuncio acerca de la Semana Nacional de Educación Financiera, así como de las personas que identificaron a la Condusef como la dependencia responsable del anuncio. También se incluyó en la recordación acumulada a las personas que han escuchado hablar de la Semana Nacional Financiera y a las que lograron asociarla con la Condusef. 10

11 Resumen Ejecutivo SEMANA NACIONAL FINANCIERA El 19% (233 encuestados) del total de los encuestados escuchó hablar de la Semana Nacional de Educación Financiera. De ese 19%, el 35% afirma saber qué dependencia es la responsable y sólo 21% (17 encuestados) lo asoció correctamente con la Condusef. CONOCIMIENTO DE LA CONDUSEF 27% del total de los encuestados sabe a quien acudir cuando tiene problemas con algún servicio financiero como tdc, afore, seguros o cuentas bancarias; de ahí el 36% repondió que acudiría a la Condusef. 19% del total de los encuestados sabe a quien acudir cuando necesita asesoría sobre presupuesto familiar, tarjeta de crédito, ahorro e inversión o afore; de ese total el 31% acudiría a la Condusef. El 35% del total de los encuestados ha escuchado hablar de la Condusef. El 6% ha utilizado sus servicios y al 56% del total le gustaría recibir información sobre como administrar, incrementar y proteger su dinero. 11

12 Recomendaciones Resultó que en los medios impresos (periódicos y revistas) se dio la mejor comprensión de los mensajes de la campaña, sobre todo en su asociación con conferencias y con la Semana Nacional de Educación Financiera en si misma. Pero en la radio, lo anterior no resultó de la misma manera; ya que no hubo un nivel de asociación tan alto ni con las conferencias ni con la Semana Nacional de Educación Financiera en si misma. Por lo tanto se recomienda, en principio, utilizar de manera más amplia los medios impresos, sobre todo porque se encontró que un porcentaje muy importante de la población objetivo acostumbra a leer periódicos y revistas. Del análisis de los anuncios en periódicos y revistas, se puede inferir que lo más recomendable es tener a lo más un par de versiones, una para la familia en conjunto y otra para los jóvenes. A partir de los datos obtenidos y en relación con la Semana Nacional de Educación Financiera y su asociación con la Condusef, se observa que un área de mejora residiría en enfatizar la relación entre una y otra. Por ejemplo, decir Semana Nacional Condusef de Educación Financiera. Realizar una campaña institucional permanente de qué es la Condusef?, de tal manera que mayo cantidad de personas puedan verla como el lugar a donde acudir cuando tienen problemas o requieren de asesoría sobre la materia de trabajo de la Condusef. 12

13 Composición de la muestra 13

14 Composición de la muestra (1 de 3) Sexo (%) Escolaridad (%) Secundaria Completa Preparatoria Completa Profesional Completa Profesional Incompleta 21% 19% 15% 12% Primaria Completa 8% Mujer 47% Hombre 53% Profesional Técnica Completa Preparatoria Incompleta 7% 7% Primaria Incompleta Secundaria Incompleta Posgrado Profesional Técnica Incompleta Sin Escolaridad 3% 3% 2% 1% 1% Base total de entrevistas:

15 Composición de la muestra (2 de 3) Principalmente, a qué se dedica? (%) * Usted recibe o gana algún dinero en este momento? Empleado de empresa privada 37% Si Estudiante 2% Ama de casa 2% Jubilado Trabaja por su cuenta 13% 22% No Estudiante 6% Ama de casa 4% Base total de entrevistas: 1229 *Estudiante 8% Distribución general Empleado de gobierno 8% *Ama de casa 6% Desempleado 5% Trabajador del campo 1% Base total de entrevistas:

16 Composición de la muestra (2 de3) Edad (%) Nivel Socioeconómico (%) D 8% AB E 4% 1% C+ 12% 23% 27% 21% 14% 8% 7% D+ 45% C 30% en adelante Base total de entrevistas:

17 Uso de Medios 17

18 Uso de medios Radio Usted escucha por lo menos 1 vez a la semana el radio? No 17% Sí 83% Qué estación escucha? Alfa % La K Buena % Universal % La Z % % % Digital % Estereo Joya % Amor % Radio Formula 2% Radio Red 2% Exa % Beat % Otros 56% NS / NC 2% Base entre los que contestaron que sí escuchan el radio 1 vez a la semana: 1019 Base total de entrevistas:

19 Uso de medios Revistas Ahora dígame usted acostumbra leer revistas? cuáles? No 54% Sí 46% TV Novelas 16% TV Notas 15% Proceso 6% Vanidades 6% Muy Interesante 5% Cosmopolitan 5% Selecciones 3% Men s Health 3% Quo 2% National Geographic 2% Fama 2% Conozca Más 2% Hola 2% Vértigo 2% Otros 24% NR / NC 5% Base entre los que contestaron que sí leen revistas: (2 menciones) 837 Base total de entrevistas:

20 Uso de medios Periódicos Ahora dígame usted acostumbra leer periódicos? Cuáles? No 31% Sí 69% El Metro 17% El Universal 12% El Norte 11% El Gráfico 10% El Informador 7% El Tren 5% La Prensa 5% La Jornada 5% El Sol de México 4% Reforma 4% Excelsior 3% El Record 3% El Occidental 3% El Esto 2% Milenio 2% Solo Ofertas 2% Otros 4% No recuerda 1% Base total de entrevistas: 1229 Base entre los que contestaron que sí leen periódicos: (2 menciones)

21 Uso de medios Historietas o cuentos Ahora dígame usted acostumbra leer historietas o cuentos con dibujos o muñequitos? Cuáles? (RU) No 87% Sí 13% Memín Pinguín 15% Semanal 8% Sentimental 8% Vaquero 5% Condorito 4% Manga 4% Blanca Nieves 3% Disney 3% Spiderman 3% Marvel 3% Cenicienta 3% Los Simpson 2% Archi 2% Otros 27% NR / NC 10% Base entre los que contestaron que sí leen historietas o cuentos: (2 menciones) 217 Base total de entrevistas:

22 Evaluación Publicitaria 22

23 Recordación espontánea de anuncios del Gobierno Federal. Radio De los anuncios que hay del Gobierno Federal en la RADIO?. De cuáles se acuerda? (%) *TOM 2010 **Segunda mención % 49% 6% 8% 23% 25% 4% 2% 3% 2% 1% 1% 0% 1% 1% 4% 4% 3% 2% 1% 1% 1% 1% 1% Ayuda Del Seguro Popular Cambiar La Credencial De Elector Combatiendo El Narcotrafico Carreteras Inseguridad Campaña De Vacunacion Becas Sobre La Seguridad Publica Apoyo A Adultos Mayores Del Problema De La Udg Otros Ninguno *Base primera mención: **Base segunda mención:

24 Recordación espontánea de emisores de anuncios del Gobierno Federal. Radio De los anuncios que hay del Gobierno Federal en la RADIO. De cuáles se acuerda? (%) De qué dependencia era? *TOM 2010 **Segunda mención % 29% 13% 11% 2% 7% 5% 5% 3% 3% 3% 1% 2% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 1% 0% 1% 3% 2% 2% 1% 10% 6% 15% Gobierno Federal Secretaria De Salud Ife PFP Sep Gobierno Del Estado *Base primera mención: 652. **Base segunda mención 206. PGR IFAI Gobierno Del Distrito Federal Sedena Comunicaciones Y Transporte (SCT) Sedesol IMSS Otros NS / NC Condusef obtuvo 1 mención espontánea que no alcanzó el punto porcentual en la gráfica de TOM. Como segunda mención no obtuvo ninguna mención. 24

25 Recordación espontánea de anuncios del Gobierno Federal. Periódicos De los anuncios que hay del Gobierno Federal en PERIODICOS?. De cuáles se acuerda? (%) *TOM 2010 **Segunda mención % 66% 4% 6% 3% 2% 2% 0% 2% 2% 0% 0% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 1% 11% 23% 1% 1% 0% 0% Seguro Popular Combate Contra La Inseguridad Campañas Contra El Narcotrafico Campaña De Partidos Politicos Ampliacion De Carreteras Credencial De Elector Insitituto Federal Electoral (Ife) Turismo Becas Escolares Ayuda A Adultos Mayores Campaña De Salud Otros NS / NC *Base primera mención: **Base segunda mención: 105. La Semana Nacional de Educación Financiera obtuvo 1 mención espontánea que no alcanzó el punto porcentual en la gráfica de TOM. Como segunda mención no obtuvo ninguna mención. 25

26 Recordación espontánea de emisores de anuncios del Gobierno Federal. Periódicos De los anuncios que hay del Gobierno Federal en PERIODICOS?. De cuáles se acuerda? (%) De qué dependencia era? *TOM 2010 **Segunda mención % 30% 10% 9% 2% 6% 1% 5% 1% 4% 3% 1% 1% 3% 0% 3% 0% 3% 0% 3% 0% 2% 7% 2% 0% 1% 2% 9% 1% 17% Gobierno Federal Secretaria De Salud IFE PFP Gobierno Del Estado *Base primera mención: 395. **Base segunda mención 105. PGR IMSS Secretaria De Gobernacion Comunicaciones Y Transporte (SCT) CFE SEP Sedena SEDESOL Otros NS / NC Condusef obtuvo 1 mención espontánea que no alcanzó el punto porcentual en la gráfica de TOM. Como segunda mención no obtuvo ninguna mención. 26

27 Recordación espontánea de anuncios del Gobierno Federal. Revistas De los anuncios que hay del Gobierno Federal en REVISTAS?. De cuáles se acuerda? (%) *TOM 2010 **Segunda mención % 70% 2% 3% 13% 2% 3% 1% 1% 1% 1% 4% 0% 1% 13% 0% 0% 0% 0% 0 Seguro Popular Semana Nacional Educacion Financiera Prevenimss Turismo Se Ve Una Señora Embarazada Un Muchacho Un Señor *Base primera mención: **Base segunda mención: 49. Apoyo A Niños Migrantes Bicentenario Bienvenida A Migrantes Otros NR / NC La Semana Nacional de Educación Financiera obtuvo 12 menciones espontáneas que alcanzó el 2% en la gráfica de TOM. Como segunda mención obtuvo 6 menciones, el 13% en la gráfica. 27

28 Recordación espontánea de emisores de anuncios del Gobierno Federal. Revistas De los anuncios que hay del Gobierno Federal en REVISTAS?. De cuáles se acuerda? (%) De qué dependencia era? *TOM 2010 **Segunda mención % 25% 2% 23% 4% 4% 12% 4% 2% 4% 0% 3% 3% 0% 0% 2% 0% 2% 0% 2% 0% 1% 2% 1% 4% 1% 0% 11% 4% 14% Gobierno Federal Secretaria De Salud Secretaria De Hacienda (SHCP) IMSS Secretaria De Turismo *Base primera mención: 177. **Base segunda mención 35. Sedesol IFE Instituto Nacional De Migracion Gobierno Del Distrito Federal Secretaria De Gobernacion CFE Gobierno Del Estado Condusef Otros NS / NC Condusef obtuvo 2 menciones espontáneas que alcanzó el punto porcentual en la gráfica de TOM. Como segunda mención no obtuvo ninguna mención. 28

29 Recordación espontánea de anuncios del Gobierno Federal. Historietas o cuentos De los anuncios que hay del Gobierno Federal en HISTORIETAS O CUENTOS?. De cuáles se acuerda? 90% 100% *TOM 2010 **Segunda mención % 0% 1% 0% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 4% 0% Delincuencia Organizada Narcotrafico Bicentenario Partidos Politicos Infonavit Ayuda A Adultos Mayores Otros NC / NR *Base primera mención: **Base segunda mención: 9. 29

30 Recordación espontánea de emisores de anuncios del Gobierno Federal. Historietas o cuentos De los anuncios que hay del Gobierno Federal en HISTORIETAS O CUENTOS?. De cuáles se acuerda? De qué dependencia era? *TOM 2010 **Segunda mención % 50% 20% 0% 5% 0% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 0% 0% 0% Gobierno Federal PFP Gobierno Del Distrito Federal Consorcio Politico SSP SEP Secretaria De Salud PRI PRD Otros NS / NC *Base primera mención: 36. **Base segunda mención 9. 30

31 Recordación asistida de anuncio en RADIO (mensaje 1 de 2) Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio de una dependencia federal, en el que se oía la voz de una mujer diciendo los horóscopos y después la voz de un hombre que decía entre otras cosas MEJOR ASEGURA TU FUTURO HOY, SACALE PROVECHO A TU AFORE? (%) Qué otra cosa se escuchaba en ese anuncio? (%) No 78% Sí 22% Los Beneficios Del AFORE 1% Cambio De Tarjetas AFORE 1% Infonavit 1% Investigar Sobre Tu AFORE 1% Aprovechar La AFORE 1% Otros 18% NS / NC 77% Base total de entrevistas: 261 Base total de entrevistas: 1229 Verbalización que no corresponde al anuncio 31

32 Recordación asistida de anuncio en RADIO (mensaje 1 de 2) Además de lo que le acabo de decir, Qué era lo que nos trataban de comunicar con ese anuncio? (%) De qué dependencia del gobierno era ese anuncio? (%) Base total de entrevistas: 261 Base total de entrevistas: 261 Condusef obtuvo 2 menciones que alcanzó el punto porcentual. 32

33 Recordación asistida de anuncio en RADIO (mensaje 2 de 2) Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio de una dependencia federal, en el que se oía la voz de un hombre diciendo que quiere comprar una pantalla plana, una mujer que quiere comprar zapatos, seguido de la voz de un hombre que decía entre otras cosas TU TARJETA DE CREDITO NO ES DINERO EXTRA, APRENDE A USARLA.? (%) Qué otra cosa se escuchaba en ese anuncio? (%) No 76% Base total de entrevistas: 1229 Sí 24% Saber manejar la TDC 7% No gastar mas de lo que se puede pagar 5% No malgastes 3% Gastar solo lo necesario 2% La tasa de interés de las tarjetas 2% Que aprendas a ahorrar 2% Cuidar el dinero 2% Otros 7% NS / NC 70% Base total de entrevistas: 296 Verbalización que no corresponde al anuncio 33

34 Recordación asistida de anuncio en RADIO (mensaje 2 de 2) Además de lo que le acabo de decir, Qué era lo que nos trataban de comunicar con ese anuncio? (%) De qué dependencia del gobierno era ese anuncio? (%) Base total de entrevistas: 296 Base total de entrevistas: 296 Condusef obtuvo 8 menciones que alcanzando tres puntos porcentuales. 34

35 Recordación asistida de anuncio en PERIODICOS Y REVISTAS (versión 1 de 3) Recuerda haber visto en periódicos y revistas, un anuncio en donde SE VEIA A UNA FAMILIA DE FRENTE DOS ABUELOS, UNA PAREJA Y DOS NIÑOS QUE ESTÁN SIENDO CARGADOS? (%) No 89% Sí 11% En qué periódico o en qué revista lo vio? (%) Base total de entrevistas: 1229 Qué más se veía, o se leía en ese anuncio? (%) Sobre una conferencia 7% Una familia unida 7% Logo del Afore 4% La base sobre la familia 4% La fecha de la Semana Financiera 4% Logo de la SHCP 4% Profeco 3% Teléfono de informes 3% Otros 26% NS / NC 38% Base de entrevistas: 135 Base de entrevistas:

36 Recordación asistida de anuncio en PERIODICOS Y REVISTAS (versión 1 de 3) Recuerda haber visto en periódicos y revistas, un anuncio en donde SE VEIA A UNA FAMILIA DE FRENTE DOS ABUELOS, UNA PAREJA Y DOS NIÑOS QUE ESTÁN SIENDO CARGADOS? (%) Además de lo que le acabo de decir, Qué era lo que nos trataban de comunicar con ese anuncio? (%) De qué dependencia del gobierno era ese anuncio? (%) Base de entrevistas: 135 Base de entrevistas:

37 Recordación asistida de anuncio en PERIODICOS Y REVISTAS (versión 2 de 3) Recuerda haber visto en periódicos y revistas, un anuncio en donde SE VEIA UN HOMBRE Y UNA MUJER ESTUDIANTES SOSTENIENDO UNOS CUADERNOS Y UNAS NOTAS A UN LADO DE ELLOS? (%) No 88% Sí 12% En qué periódico o en qué revista lo vio? (%) Base total de entrevistas: 1229 Qué más se veía, o se leía en ese anuncio? (%) Sobre una conferencia o seminario 10% Traía gorra y gafete 8% Semana Nacional Financiera 7% Apoyo/ becas del gobierno 6% PRI 6% Imágenes del Afore 5% Profeco 4% Reloj de Arena 3% Otros 19% NS / NC 32% Base de entrevistas: 148 Base de entrevistas:

38 Recordación asistida de anuncio en PERIODICOS Y REVISTAS (versión 2 de 3) Recuerda haber visto en periódicos y revistas, un anuncio en donde SE VEIA UN HOMBRE Y UNA MUJER ESTUDIANTES SOSTENIENDO UNOS CUADERNOS Y UNAS NOTAS A UN LADO DE ELLOS? (%) Además de lo que le acabo de decir, Qué era lo que nos trataban de comunicar con ese anuncio? (%) De qué dependencia del gobierno era ese anuncio? (%) Base de entrevistas: 148 Base de entrevistas:

39 Recordación asistida de anuncio en PERIODICOS Y REVISTAS (versión 3 de 3) Recuerda haber visto en periódicos y revistas, un anuncio en donde UN GRUPO DE JÓVENES UNIVERSITARIOS Y UNA DE ELLOS ESTÁ SOSTENIENDO UNA TARJETA DE CRÉDITO Y UNAS PREGUNTAS ESCRITAS A SU ALREDEDOR? (%) No 94% Sí 6% En qué periódico o en qué revista lo vio? (%) Base total de entrevistas: 1229 Además de lo que le acabo de decir, Qué más se veía, o se leía en ese anuncio? (%) Sobre una conferencia o taller 10% Fechas de la conferencia 8% Puerquito 8% Reloj 8% Icono de colores con una casa 7% Gobierno ayuda a la educación 6% Jóvenes quieren comprar algo 5% Semana Nacional Financiera 3% Imagen del Gobierno Federal 3% Otros 17% NS / NC 25% Base de entrevistas: 76 Base de entrevistas: 76 39

40 Recordación asistida de anuncio en PERIODICOS Y REVISTAS (versión 3 de 3) Recuerda haber visto en periódicos y revistas, un anuncio en donde UN GRUPO DE JÓVENES UNIVERSITARIOS Y UNA DE ELLOS ESTÁ SOSTENIENDO UNA TARJETA DE CRÉDITO Y UNAS PREGUNTAS ESCRITAS A SU ALREDEDOR? (%) Qué era lo que nos trataban de comunicar con ese anuncio? (%) De qué dependencia del gobierno era ese anuncio? (%) Base de entrevistas: 76 Base de entrevistas: 76 40

41 Conocimiento directo de la campaña de la Semana Nacional de Educación Financiera de la Condusef 41

42 Recordación directo de la Semana Nacional de Educación Financiera Ha escuchado hablar de la Semana Nacional de Educación Financiera? (%) A través de que medio se enteró de la Semana Nacional Financiera? (%) No 81% Sí 19% Base total de entrevistas: 1229 Base de entrevistas:

43 Recordación directa de la Semana Nacional de Educación Financiera Sabe qué dependencia es responsable de la Semana Nacional de Educación Financiera? (%) Cuál? (%) No 65% Sí 35% Base total de entrevistas: 233 Base de entrevistas: 82 43

44 Recordación acumulada de los diferentes anuncios de la Semana Nacional Financiera de la Condusef No recordó ningún anuncio 44% (535) Recordó uno o más anuncios en medios distintos 56% (694) Recordación espontánea 2% ( 12) Recordación asistida 98% (682) Base recordación acumulada: 694 Base total de entrevistas: 1229 Se obtuvo una recordación acumulada de la campaña en el 56% de los entrevistados. Esto se logró al combinar las respuestas (espontánea y asistida) de quienes identificaron el anuncio acerca de la Semana Nacional de Educación Financiera, así como de las personas que identificaron a la Condusef como la dependencia responsable del anuncio. También se incluyó en la recordación acumulada a las personas que han escuchado hablar de la Semana Nacional Financiera y a las que lograron asociarla con la Condusef. 44

45 Conocimiento y opinión de la Condusef 45

46 Conocimiento y opinión de la Condusef Cuando tiene problemas con algún servicio financiero como tarjetas de crédito, afore, seguros o cuentas bancarias. Sabe usted a qué dependencia de gobierno puede acudir? (%) Cuál? (%) NO 73% SI 27% Base total de entrevistas: 1229 Base de entrevistas:

47 Conocimiento y opinión de la Condusef Cuando necesita asesoría sobre presupuesto familiar, tarjeta de crédito, ahorro e inversión o afore. Sabe usted a qué dependencia de gobierno puede acudir? (%) Si; 19% Cuál? (%) No; 81% Base de entrevistas: 1229 Base de entrevistas:

48 Conocimiento y opinión de la Condusef El lugar adonde tiene que acudir es a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) Antes de esta entrevista había oído hablar ya de esta comisión? (%) A través de qué medio se enteró de la CONDUSEF? (%) Televisión 34% Radio 22% Recomendación 14% Periódicos 10% Internet 10% Revistas 4% En el trabajo 2% Otros 4% NS / NC 0% Base de entrevistas: 428 Base de entrevistas:

49 Conocimiento y opinión de la Condusef Alguna vez a hecho uso de los servicios de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)? 6% 94% Sí Base total de entrevistas: 1229 No Le gustaría recibir información sobre como administrar, incrementar y proteger su dinero? 56% 44% Sí No Base de entrevistas:

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