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1 BOLETÍN INFORMATIVO OBSERVATORIO TURÍSTICO 1º TRIMESTRE AÑO 2008 Viajeros hoteleros Los alojamientos hoteleros registran un incremento del 9 en el número de viajeros. Página 1 Fidelidad al destino Siete de cada 10 turistas afirman que volverán al destino Costa del Sol en los próximos 3 años. Página 5 Tipo de reserva Más de la mitad de los turistas han organizado el viaje a través de agencias de viajes. Página 6 PRINCIPALES CONCLUSIONES 1º TRIMESTRE 2008 VARIACION 2008/2007 VIAJEROS HOTELEROS ,99 PERNOCTACIONES HOTELERAS FICHA TÉCNICA Lugar de la entrevista Málaga, Torremolinos, Benalmádena, Mijas, Fuengirola, Marbella, Estepona, Nerja y Torrox Días de encuestación Del 23 al 26 de Enero Del 14 al 17 de Febrero Del 6 al 10 de Marzo Idiomas Español, Inglés, Francés, Alemán, Italiano Nº de entrevistas válidas Grado de confianza Error Muestral ,01 GRADO DE OCUPACION 43,92-1,5 EMPLEADOS TURÍSTICOS ,11 LLEGADAS POR AEROPUERTO LLEGADAS POR AEROPUERTO BAJO COSTE CUOTA DE BAJO COSTE AEROPUERTO Nº PLAZAS DE OFERTA TURISTICA (RTA) , ,65 53,8 +3, , ,0 ± 1,8 La entrada de pasajeros por el aeropuerto de Málaga, ha experimentado durante el primer trimestre del año un crecimiento del 2,34 respecto al mismo periodo del año anterior, lo que ha supuesto la llegada de más de 1,2 millones de pasajeros en los tres primeros meses del año. Este crecimiento ha sido positivo debido al comportamiento del mercado internacional, que se ha visto incrementado un 4,59, compensando el descenso en llegadas de viajeros nacionales (-2,67 y pasajeros menos). Respecto a las pernoctaciones hoteleras, por primera vez se han superado en nuestra provincia durante los tres primeros meses del año, los 3 millones de pernoctaciones, con un incremento del 6,01 y un comportamiento desigual según mercado, el nacional ha crecido un 16,24 ( pernoctaciones) mientras que el internacional se mantiene prácticamente con un ligero crecimiento de +0,39 (+7.305). Respecto a la estancia media, se mantiene la tendencia de periodos anteriores y durante el primer trimestre del año desciende ligeramente, produciéndose una bajada de -0,13 días en Málaga y de -0,22 en la Costa del Sol. Igual ocurre con el grado de ocupación, que desciende en 1,52 puntos en la Provincia y en 1,5 puntos en la Costa del Sol, situándose durante el primer trimestre del año en el 43,92 y 45,35 respectivamente. La oferta turística, tanto en establecimientos como en plazas, continua con la misma tendencia de crecimiento, con porcentajes del 2,1 y 3,9 respectivamente, respecto al mismo periodo el año anterior, alcanzando a final del trimestre un total de plazas de alojamiento, de las cuales un 58,39 se corresponden con plazas hoteleras. En la creación de empleo y número de empresas vinculadas al sector turístico, se ha producido un incremento muy favorable durante este trimestre, como ha venido ocurriendo a lo largo del año anterior con una variación interanual del 3,9 en el número de empresas y del 2,1 en el empleo del sector, contabilizándose un promedio de empleos durante el primer trimestre del año. Proyecto editado por:

2 INDICADORES DE LA OFERTA ENTRADA DE VIAJEROS POR EL AEROPUERTO El Aeropuerto de Málaga sigue experimentando aumentos en sus cifras de llegadas. Las compañías aéreas que operan en la capital han transportado durante el primer trimestre del año un total de pasajeros, lo que supone respecto al mismo periodo de 2007 un incremento en el número de pasajeros de , que en términos porcentuales significa un aumento del 2,3. Según nacionalidades se produce un cambio de tendencia del mercado nacional con un descenso respecto al 1º trimestre de ,67 ( ). Por el contrario los pasajeros procedentes del extranjero presentan una evolución positiva con más de llegadas durante los tres primeros meses del año, lo que significa un incremento del 4,59 ( ). España ,50-2,67 Alemania ,28-1,45 Bélgica ,92 +16,79 Dinamarca ,79-4,79 Fed. Rusa , Finlandia , Francia Holanda , Irlanda , Italia , Noruega Reino Unido Suecia Suiza Resto de Paises TOTAL Españoles -2,67 Extranjeros +4,59 TOTAL + 2,3 Entradas por Aeropuerto según Nacionalidad Fuente: AENA Extranjeros Nacionales Extranjeros Nacionales OFERTA DE ALOJAMIENTO Al final del primer trimestre de 2008 y según los datos del Registro de Turismo de Andalucía, la oferta alojativa turística en la Provincia de Málaga está compuesta por establecimientos que ofertan en su conjunto más de plazas. 0 1 Trim 2007 Entradas por Aeropuerto 1 Trim 2008 Fuente: AENA Esto supone respecto al mismo trimestre del año anterior, un incremento en el número de plazas de plazas, que han significado un aumento del 3,9. En cuanto a los establecimientos el crecimiento ha sido más moderado con una tasa del 2,1. En cuanto a los principales mercados extranjeros, destacar la recuperación que se produce en el principal mercado extranjero, Reino Unido, que durante el primer trimestre del año experimenta un ligero incremento del 0,63. La oferta de Establecimientos Hoteleros (Hoteles y Hoteles Apartamentos), mantiene el ritmo de crecimiento de años anteriores, alcanzando durante este periodo un crecimiento global en el número Por el contrario, el segundo mercado extranjero con mayor número de pasajeros, Alemania, desciende ligeramente un -1,45 en el número de pasajeros con respecto al primer trimestre del año anterior (-1.517). Los mercados donde se producen aumentos destacables son la Federación Rusa, con un incremento del 61,25 (+964), Holanda con el 35,06 (11.385), Suecia con un 32,9 (+5.186), Noruega con un incremento del 26,11 (+4.702) y Bélgica con el 16,79 (+5.229) e Irlanda con el 10,00 (+4.369). Entre los mercados donde se ha producido un descenso en el número de llegadas durante este trimestre, además de la mencionada Alemania, señalar países como Italia (-15,83), Suiza (-8,32) y Dinamarca (- 4,79). 2,9 10,0 Campamentos / 32 Apartamentos / 354 Hoteles Apart. / 38 31,9 3, ,6 Pensiones / ,3 Hoteles / ,5 49,5 Establecimientos Plazas Oferta de Alojamientos 1 Trim Campamentos / Apartamentos / Hoteles Apart. / Pensiones / Hoteles / Fuente: Consejería de Turismo D.G. Planifi cación Turística 2

3 de plazas del 3,48 y del 3,42 en el número de establecimientos. La oferta de plazas hoteleras alcanza durante este periodo unidades, que supone el 58,39 del total de plazas de alojamiento de la provincia. Las categorías de 3 y 4 estrellas aportan el 82,12 de total de plazas hoteleras. En lo referente a la evolución interanual respecto al primer trimestre del 2007, se observa un aumento de pernoctaciones, representando dicha cifra un incremento del 6,01 en el número total de pernoctaciones en la Provincia, con un notable incremento relativo en el número de pernoctaciones de españoles (16,24). La categoría de Campamentos es la que experimenta un mayor incremento durante este primer trimestre del año 2008, en términos de establecimientos con un crecimiento superior al 10. La oferta de apartamentos turísticos con plazas, experimenta en este periodo un crecimiento tanto en establecimientos (4,42), como en plazas (5,80), obteniendo una cuota del 27,04 de total de plazas regladas. Variación Establecimientos 1 Trim. 2008/2007 ESTANCIA MEDIA Durante el primer trimestre del 2008, la estancia media en los establecimientos hoteleros fue de 3,56 días, mientras que en la Provincia de Málaga fue de 3,42 días. Estos datos suponen un ligero descenso respecto a la estancia media alcanzada en el primer trimestre del año anterior, con disminuciones de -0,12 días en Málaga y de -0,22 días en la Costa del Sol. Por el contrario en Andalucía se produce un ligero aumento en la estancia de 0,02 días, y en España el crecimiento asciende a 0,03 días. Variación Plazas 1 Trim. 2008/ ,34 6,34 3,48 2,98 2,70 3,73 Pensiones 0 Hoteles Hoteles Apartamentos Camping -1,8-3,57 4,42 5,80 Apartamentos 1 Trimestre Trimestre 2008 Variación de la oferta de Alojamiento 1 Trim. 2008/2007 Fuente: Consejería de Turismo D.G. Planifi cación Turística 3,54 3,42 3,78 3,56 Málaga Costa del Sol 2,57 2,58 2,86 2,89 Andalucía España PERNOCTACIONES Según la Encuesta de Ocupación Hotelera del INE, en los hoteles de la Provincia de Málaga se han producido por primera vez más de 3 millones de pernoctaciones durante el primer trimestre. De ellas, el 61,15 ( ) fueron generadas por turistas extranjeros, mientras que el 38,85 ( ) la realizaron turistas españoles. Estancia Media GRADO DE OCUPACIÓN Fuente: INE. Encuesta de Ocupación Hotelera El grado de ocupación de los establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga desciende respecto a la temporada del año anterior, situándose en el 43,95 de ocupación, -1,52 puntos porcentuales menos que el mismo trimestre del Extranjeros / Trim ,15 Españoles / Trim TOTAL/ ,85 16,24 2,30 0,39 Españoles Extranjeros 6,01 Total Pernoctaciones ,44 43,92 46,85 45,35 41,16 40,51 45,70 45,99 Málaga Costa del Sol Andalucía España Pernoctaciones Hoteleras 1 Trim Variac. 1 Trim. 2008/2007 Fuente: INE. Encuesta de Ocupación Hotelera Grado de Ocupación Fuente: INE. Encuesta de Ocupación Hotelera 3 es

4 En la Costa del Sol el grado de ocupación también desciende ligeramente, situándose en el 45,35 (-1,5 puntos). Por el contrario, en el conjunto de España el grado de ocupación tiene el comportamiento contrario, registrándose un aumento de +0,29 puntos porcentuales (45,99), y sin embargo en Andalucía desciende -0,65 puntos (40,51). EMPLEO Y EMPRESAS Durante el primer trimestre de 2008 según las estadísticas facilitadas por la Tesorería General de la Seguridad Social de Málaga, podemos señalar que los subsectores económicos de hostelería, transporte aéreo, agencias de viajes y actividades recreativas emplean de media trimestral directamente a personas, correspondiéndose con un promedio de empresas en el periodo analizado, lo que significa un incremento interanual del número de empresas respecto al mismo periodo del año anterior del 3, Hostelería Transporte áereo Agencias de viajes Act. recreativas y cult CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA PERFIL SOCIOECONÓMICO El turista que ha visitado la Costa del Sol, durante los tres primeros meses del año, procede principalmente de España y el Reino Unido, reuniendo estas dos nacionalidades más del 60 de los turistas que visitan la Costa del Sol. Uno de cada tres turistas que nos visitaron durante el primer trimestre del año, tenía una edad superior a 65 años. El intervalo de edad entre 59 y 59 años es el segundo más frecuente con una cuota del 28,2. Es significativo que los turistas menores de 39 años no superan el 10 de cuota. Edad De 18 a 29 años 4.0 De 30 a 39 años 5,2 De 40 a 44 años 11.4 De 45 a 49 años 11.1 De 50 a 59 años 28.2 De 60 a 64 años 7.9 Más de 65 años 32,2 0 Empresas Empleo y Empresas 1 Trim Empleados Fuente: Tesorería General de la Seguridad Social. Málaga Respecto a la condición laboral, una tercera parte afirma estar retirado frente al 58,9 que es trabajador por cuenta ajena o propia. Respecto a la categoría profesional, el grupo social que mayor presencia ha tenido en la Costa del Sol durante este trimestre, es el mando intermedio (26,2) y el trabajador cualificado (19,3). Refiriéndonos a la variación interanual, se producen un incremento global en la creación de empleo vinculado al sector turístico del 2,1, siendo más significativo el aumento en el sector de las agencias de viajes con el 4,88 (+308) y algo inferior en el sector de la hostelería, con el 2,89 (+1.597). En los otros dos subsectores vinculados al sector turísticos se produce una disminución en el número de empleados. 3,72 2,89 Hostelería Transporte áereo y especial 4,04 4,88 1,72 1,04-12,25 Variación Empresas 1º Trim. 2008/2007 Agencias de viajes 4,71-2,0 Actividades recreativas, culturales y deportivas Variación Empleados 1º Trim. 2008/2007 Empresario 13,4 Profesional liberal 10,6 Directivo 6,2 Mando Intermedio 26,2 Trabajador cualificado 19,3 Trabajador sin cualificar 0,8 Funcionario titulado 12,1 Otros funcionarios 6.2 Estudiantes 2,5 Labores del hogar 1,5 Variación Empleo y Empresas 1 Trim. 2008/2007 Fuente: Tesorería General de la Seguridad Socia. Málaga Situación Laboral 4

5 INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA EXPECTATIVAS Casi tres cuartas partes de los turistas que han visitado la Costa del Sol durante el primer trimestre del 2008 se han alojado en establecimientos hoteleros, destacando los que utilizaron los hoteles de cuatro estrellas (37,6) y tres estrellas (31,0). Los alojamientos en propiedad, los alojamientos alquilados y casas de amigos o familiares fueron utilizados por el 29,2 de los visitantes. Hotel 5 estrellas 0,7 Hotel 4 estrellas 37,6 Hotel 3 estrellas 31,0 Otros alojam. hoteleros 1,2 Apartamentos alquilados 3,5 Apartamentos propiedad 22,3 Casa amigos o familiares 3,4 Otros alojamientos 0,4 Según los turistas que visitaron la Provincia de Málaga durante los tres primeros meses del 2008, el alquiler de vehículos, el alojamiento, la restauración, la playa y sus servicios, la oferta de ocio, el trato recibido y la relación calidad precio han sido los aspectos mejor valorados, con unas puntuaciones medias superiores a los 8 puntos. Hay que destacar que la gran mayoría de los conceptos valorados por los turistas durante este trimestre han alcanzado una puntuación de notable, por encima de los siete puntos, a excepción de los servicios públicos de autobuses (6,83 puntos), taxis (6,51 puntos) y la asistencia sanitaria con una calificación media de 6,47 puntos Tipo de alojamiento La duración de la estancia de los turistas que nos visitaron en el trimestre, se concentró en los intervalos de 4 a 8 días y de 9 a 15 días, con un peso del 46,0 y 35,9, respectivamente. De 1 a 3 días 6,4 De 4 a 8 días 46,0 De 9 a 15 días 35,9 De 16 a 30 días 9,4 Mas de 30 días 2,3 Alquiler de vehículos Alojamiento Restauración Playas y servicios Ocio y Diversión Atención y trato Relación Calidad / Precio Señalizacion viaria Accesibilidad Información turística Visita a otras zonas Seguridad ciudadana Entornos urbanos Parques Naturales Entornos naturales Paisajes Red ferroviaria Autobuses Taxis Asistencia Sanitaria 8,32 8,25 8,20 8,16 8,15 8,09 8,05 7,73 7,73 7,72 7,72 7,53 7,51 7,49 7,48 7,47 7,42 6,83 6,51 6,47 Duración de la Estancia Entre las actividades realizadas por los turistas que visitaron la Costa del Sol durante el primer trimestre del año, destacan los paseos (88,87), conocer la ciudad (51,10), las actividades culturales (32,54), las actividades de sol y playa (25,13) y las compras (24,45) Califi cación Destacar el alto grado de satisfacción de los turistas que nos visitan, señalado por más de 9 de cada 10 visitantes como muy positivo (32,9) o positivo (64,3). Las valoraciones negativas de los turistas no superan el 0,2 de las opiniones. 88,87 Muy positivo 32,9 Positivo 64,3 51,10 El Esperado 2,7 32,54 25,13 24,45 Negativo 0,2 11,47 4,22 Pasear Conocer la ciudad Actividades culturales Act. Sol y Playa Compras Rutas Turísticas Rutas Gastronomicas Actividades Realizadas Grado de Satisfacción 5 es

6 En relación a las expectativas propias del turista en este viaje, los aspectos con los que éstos se muestran más satisfechos son la hospitalidad (11,41), seguido del clima (10,07) y el ambiente (7,21), resaltando el importante porcentaje de los turistas entrevistado que consideran que todo ha sido satisfactorio durante su estancia en la costa (81,21). FUENTES DE INFORMACIÓN Y TIPO DE RESERVA En un 55,4 de los casos, los turistas que llegaron a la Costa del Sol durante el primer trimestre del año utilizaron como fuente de información la experiencia propia, seguida de la recomendación de agencias de viajes y de familiares y amigos. En cuanto a las motivaciones, el clima, junto con el interés por conocer el destino fue el principal motivo señalado para visitar la Costa del Sol. Otras de las motivaciones señaladas durante este período fueron las playas y el poseer una vivienda en propiedad. Clima 56,71 Conocer la zona 35,91 Playas 19,97 Vivienda en propiedad 16,11 Visitas a monumentos 13,59 Hospitalidad 13,59 Fidelidad 7,05 Visita a familiares o amigos 5,03 Oferta gastronómica 4,53 Precios 3,36 Turismo rural y naturaleza 3,02 Golf 3.02 Recomendación de amigos y familiares 2,85 Fuentes de Información del Destino Agencias de viajes 38,8 Amigos o familiares 4,4 Experiencia Propia 55,4 Folletos o Guías 0,3 Catálogos 0,5 Anuncios en Prensa 0,2 Internet 0,3 Otras 0,2 Motivaciones Otros motivos 5,84 En relación al tipo de reservas, cerca del 55 de los turistas declaran que llegaron con un paquete organizado, seguido de un 29 que señaló realizar independientemente la reserva del transporte y del alojamiento. Por otra lado, un 16,23 afirma haber realizado la reserva del transporte únicamente. ZONAS COMPETITIVAS Tanto Baleares (19,2) como las Islas Canarias (15,4) son los dos principales destinos competidores para la Costa del Sol, según los turistas que nos visitaron durante el primer trimestre de La Costa Blanca (12,40) es otro de los destinos señalados por los turistas como competidor de nuestra Costa. Si nos referimos a los destinos internacionales ha sido Portugal el país más destacado en este primer trimestre, seguida a mayor distancia de Italia. Los turistas señalan el entorno urbano, la hospitalidad y ambiente como aspectos superiores frente a estos destinos competidores; la infraestructura turística y los precios, son también aspectos que resaltan los turistas que nos visitan. Reservas realizadas Paquete turístico 54,55 Por un lado alojamiento y por otro transporte 29,00 Trasnporte únicamente 16,23 Alojamiento únicamente 1,73 Algún extra 1,30 En cuanto a la organización del viaje, un 64,3 declara haberlo organizado a través de una agencia de viajes, mientras que un 32,9 de forma particular. 6

7 FIDELIDAD AL DESTINO PRESUPUESTO Y GASTO El 63,9 de los turistas que nos visitaron durante el primer trimestre del año piensa volver en los tres próximos años, frente a tan solo un 0,5 que señalan que no volverán a nuestro destino. De los turistas que llegaron a la Costa del Sol durante el primer trimestre del año, el 29,2 afirmaron que su presupuesto de gasto estaba comprendido entre los 600 y los 900 euros, mientras que el 26,7 señaló tener un presupuesto de viaje superior a 900 euros. Si 63,9 No 0,5 Quizás 10,1 No sabe 25,5 Menos de ,2 De 600 a ,2 De a ,4 De 300 a ,6 De 900 a ,7 Más de ,0 Piensa volver en los próximos 3 años? En referencia al grado de recomendación, el 96,0 de los turistas que visitaron la Costa del Sol durante el primer trimestre recomendarían ésta como destino turístico, frente a un 0,3 que no lo harían. Presupuesto de Viaje En cuanto al gasto diario de bolsillo el 45,5 declara que realiza un gasto inferior a los 18 euros y un 26,5 entre los 30 y 60 euros diarios. El 2,2 de los turistas declaran tener un gasto superior a los 90 euros. Si 96,0 No 0,3 Quizás 3,4 No sabe 0,3 Menos de 18 45,5 De 30 a 60 26,5 De 90 a 150 2,0 De 18 a 30 22,5 De 60 a 90 3,4 Más de 150 0, Recomendación del Destino Gasto Diario de bolsillo USO DE INTERNET Respecto al uso de internet en su viaje a la Costa del Sol, un 9,9 de los turistas que nos visitaron durante el primer trimestre del año afirman utilizarlo para organizar su viaje. La opción de consulta on line es el servicio más utilizado por los usuarios de internet, destacando la oferta de restauración (39,9) y los lugares a visitar del destino (38,9). Por otro lado, respecto a las reservas o compras, más de la mitad de los turistas que utilizaron este canal para reservar (30,5) o contratar (27,2) el transporte. Transporte y Alojamiento Sólo Transporte Sólo Alojamiento Restaurantes Lugares que visitar Rent a Car , , , , Uso de Internet Consulta On Line Reserva On Line Compra On Line No Utiliza Internet 7 es

8 EL MERCADO NACIONAL LAS LOW COST EN MÁLAGA VIAJEROS EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS LLEGADAS PASAJEROS AEROPUERTO MÁLAGA VIAJEROS MÁLAGA ESPAÑA CUOTA PASAJEROS 2008 Total Low Cost Tradicional , , , , , ,83 VAR 07/02 44,87 25,57 ENERO FEBRERO MARZO PRIMER TRIMESTRE CUOTA LLEGADAS PRIMER TRIMESTRE 53,84 46,16 EVOLUCIÓN 2008/ ,34 +10,65-5,91 PERFIL DEL TURISTA TOP 5 LOW COST EN MÁLAGA Tipo de Viaje Nacionalidad Tipo de Alojamiento Número de Visitas Categoría Profesional Edad Presupuesto de Viaje Gasto Medio Diario Ocio o Descanso 26,3 España 34,7 Reino Unido 37,6 Hotel 4 Estrellas 31,0 Hotel de 2 Estrellas 43,5 Primera vez 23,0 Más de 5 veces 26,2 Mando intermedio 19,3 Profesional cualificado 32,2 65 o más años 28,2 De 50 a 59 años 29,2 De 600 a ,7 De 900 a ,5 Menos de 18 euros 26,5 De 30 a 60 Low Cost Pasajeros 1er Trimestre Cuota Low Cost Evolución 08/07 Easyjet ,91-0,91 Air Berlin ,67 33,25 Thomsonfly.com ,15-7,67 Click Air ,11 3,94 Ryanair Ltd ,94 59,88 Teléfono (34) Teléfono (34) Sociedad de Planificación y Desarrollo, SOPDE, S.A.

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