ESTUDIO ANALÍTICO DE LOS PRINCIPALES MERCADOS Y SEGMENTOS

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1 ESTUDIO ANALÍTICO DE LOS PRINCIPALES MERCADOS Y SEGMENTOS

2 ÍNDICE ANALISIS POR MERCADOS 3 1. Mercado Nacional 4 2. Mercado Británico Mercado Alemán Mercado Francés Mercado Irlandés 32 ANALISIS POR SEGMENTOS Turismo de sol y playa Turismo cultural Turismo de interior Turismo de golf Turismo activo 72

3 ANALISIS POR MERCADOS

4 MERCADO NACIONAL INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO NACIONAL. Evolución en la provincia de Málaga de los principales indicadores del Mercado Observatorio Turístico 2011

5 MERCADO NACIONAL INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO NACIONAL Datos acumulados a 2012 del mercado en España, Andalucía, Málaga MERCADO NACIONAL VIAJEROS HOTELEROS Acumulado Enero-Septiembre 2012 Var. Acumulada 12/11 ESPAÑA ,52% ANDALUCÍA ,71% MÁLAGA ,69% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCÍA 23,58% 0,00 PERNOCTACIONES HOTELERAS ESPAÑA ,56% ANDALUCÍA ,97% MÁLAGA ,50% VIAJEROS APARTAMENTOS TURÍSTICOS CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 25,93% -0,15 Acumulado Enero-Agosto 2012 ESPAÑA ,11% ANDALUCÍA ,06% MÁLAGA ,06% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 31,69% -4,47 PERNOCTACIONES APARTAMENTOS TURÍSTICOS Acumulado Enero-Agosto 2012 ESPAÑA ,11% ANDALUCÍA ,06% MÁLAGA ,06% 5 CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 31,69% -4,47

6 MERCADO NACIONAL INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO NACIONAL LLEGADAS AEROPUERTO CIUDADES CON MAYOR AFLUENCIA CDS Acumulado Enero-Septiembre 2012 ESPAÑA ,91% MÁLAGA ,46% CUOTA MÁLAGA/ESPAÑA 3,65% 0,21 BARCELONA ,58% MADRID ,18% PALMA DE MALLORCA ,64% BILBAO ,05% MELILLA ,81% TENERIFE ,85% 6

7 MERCADO NACIONAL PERFIL DEL TURISTA NACIONAL Andalucía y Madrid principales comunidades emisoras. Los turistas Andaluces pierden peso en el destino, con una diversificación de las regiones de origen El turista nacional tiene un edad media de 45,46 años y cerca de uno de cada cuatro sitúa su edad entre los 30 y 39 años, mostrando una alta penetración en redes sociales (15%). Viaja mayoritariamente en pareja, aunque el viaje familiar adquiere mucha importancia en este mercado (27%), se desplaza en vehículo propio y tren (11,6%) 7 Organiza su viaje de forma particular, utilizando establecimientos hoteleros de tres (22%) y cuatro estrellas (21%), casas de amigos y familiares (17%) y viviendas en propiedad (15,2%), aumentando el uso de alojamientos extrahoteleros

8 MERCADO NACIONAL PERFIL DEL TURISTA NACIONAL Sólo viaja con reserva un 60% y uno de cada tres realiza la reserva por internet, mayoritariamente el alojamiento. Muestra una gran fidelidad al destino y uno de cada cuatro lo ha visitado en más de diez ocasiones, muestra un grado de satisfacción positivo y califica al destino con una media de 7,83 puntos, ligeramente inferior a la media Planifica su viaje con menor antelación y uno de cada tres lo organiza con menos de un mes Tiene una estancia media de 10,8 días y dispone de un presupuesto diario de 52,93 8

9 MERCADO NACIONAL PERFIL DEL TURISTA NACIONAL COMUNIDAD AUTÓNOMA Andalucía 38,9% Castilla-La Mancha 4,0% Castilla-León 3,8% Cataluña 5,0% C. Valenciana 3,6% Extremadura 4,0% Galicia 2,9% Madrid 23,0% País Vasco 5,2% Resto 17,4% SITUACIÓN LABORAL Ocupado (por cuenta ajena o propia) 61,9% En paro 7,0% Estudiante 4,8% Retirado/jubilado 17,8% Labores del hogar 7,6% Otros 0,9% EDAD 45,46 USO HABITUAL DE INTERNET (DIARIO) Si 51,8% No 48,2% USO DE LAS REDES SOCIALES Si 15,0% No 85,0% PRESUPUESTO DE VIAJE MEDIO 572,74 GASTO MEDIO DIARIO DE BOLSILLO 42,22 DURACIÓN DE LA ESTANCIA 10,81 FORMA DE VIAJAR Solo 7,7% Con su pareja 53,4% Con familiares 27,0% Con amigos 10,8% Otros 1,1% TIPO DE TRANSPORTE DESDE EL ORIGEN Turismo alquiler 0,3% Turismo propio 69,3% Autocar 6,6% Tren 11,6% Avíon 9,2% Otros 3,1% TIPO DE ALOJAMIENTO Hotel de cinco estrellas 0,5% Hotel de cuatro estrellas 21,0% Hotel de tres estrellas 22,0% Hotel de dos estrellas 7,0% Otro alojamiento hotelero (apratahotel, etc.) 6,2% Apartamento, Vivienda alquilada chalet, casa: alquilado 8,3% Apartamento, Vienda en chalet, propiedad casa: propiedad 15,2% Apartamento, Casa de amigos chalet, o casa: familiares amigos o familiares 17,0% Casa rural o similar 1,1% OtrosOtros alojamientos 1,6% RÉGIMEN DE ALOJAMIENTO HOTELERO Sólo alojamiento 17,9% Alojamiento y desayuno 50,7% Media pensión 13,5% Pensión completa 14,2% Todo incluido 3,6% 9

10 MERCADO NACIONAL 10 PERFIL DEL TURISTA NACIONAL FORMA DE CONOCER EL DESTINO Recomendación de agencias de viajes 2,7% Recomendación de amigos o familiares 27,8% Experiencia propia 53,1% Folletos/Guías turísticas 1,7% Ofertas y catálogos de touroperadores 0,8% Anuncios publicitarios en prensa y TV 1,5% Internet 2,0% Otras 10,5% CANALES DE INFORMACIÓN UTILIZADOS PARA ESTE VIAJE Internet 9,4% Amigos, conocidos 24,9% Experiencia propia 62,1% Guías de viaje 3,2% Internet, foros 22,3% Agencias de viajes 14,1% Oficinas de turismo 9,0% Otros medios 14,6% ORGANIZACIÓN DEL VIAJE Lo organizó De forma usted particular mismo de forma particular 85,5% Adquirió Paquete un paquete turístico a turístico través de una a través agencia de una agencia 9,1% Lo organizó A través un de un club, club, asociación, empresa u otra entidad 5,5% USO DE INTERNET PARA ESTE VIAJE SI 41,7% No 58,3% REALIZACIÓN DE RESERVAS SI 61,3% No 38,7% REALIZACIÓN DE RESERVAS POR INTERNET SI 33,0% No 67,0% RESERVAS CON INTERNET Paquete turístico 3,9% Transporte 26,4% Alojamiento 84,9% Extras 1,7% ANTELACIÓN DEL VIAJE Menos de una semana 6,1% Entre 7 y 15 días 10,1% De 15 y 30 días 19,7% De 1 a 2 meses 31,5% De 2 a 6 meses 24,2% De 6 meses a 1 año 7,5% Más de 1 año 0,8% GRADO DE SATISFACCIÓN Muy positivo 38,2% Positivo 51,7% El esperado 9,2% Negativo 0,8% Muy negativo 0,1% NÚMERO DE VISITAS Primera vez 26,1% Segunda vez 15,4% De 3 a 5 veces 20,9% De 6 a 10 veces 11,5% Más de 10 veces 26,1% GRADO DE RECOMENDACIÓN Si 97,4% No 0,3% Quizás 2,0% No sabe 0,3% VALORACION DEL DESTINO 7,83

11 MERCADO BRITÁNICO INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO BRITÁNICO Evolución en la provincia de Málaga de los principales indicadores del Mercado

12 MERCADO BRITÁNICO INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO BRITÁNICO TURISTAS INTERNACIONALES Reino Unido Acumulado Enero-Septiembre 2012 Var. Acumulada 12/11 Datos acumulados a 2012 del mercado en España, Andalucía, Málaga ESPAÑA ,10% VIAJEROS HOTELEROS ESPAÑA ,92% ANDALUCÍA ,74% MÁLAGA ,55% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCÍA 67,90% 1,10 PROVINCIAS CON MÁS VIAJEROS PERNOCTACIONES HOTELERAS ESPAÑA ,14% ANDALUCÍA ,05% MÁLAGA ,39% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 77,67% 0,88 VIAJEROS APARTAMENTOS TURÍSTICOS Acumulado Enero-Agosto 2012 ESPAÑA ,51% ANDALUCÍA ,20% MÁLAGA ,49% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 89,92% -5,36 Acumulado PERNOCTACIONES APARTAMENTOS TURÍSTICOS Enero-Agosto 2012 ESPAÑA ,51% ANDALUCÍA ,20% 12 MÁLAGA ,49% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 89,92% -5,36

13 MERCADO BRITÁNICO INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO BRITÁNICO LLEGADAS AEROPUERTO ESPAÑA ,35% MÁLAGA ,12% CUOTA MÁLAGA/ESPAÑA 13,86% -0,40 CIUDADES CON MAYOR AFLUENCIA CDS 1 LONDRES ,92% 2 MANCHESTER ,38% 3 BIRMINGHAM ,84% 4 BRISTOL ,99% 5 NOTTINGHAM ,47% 6 GLASCOW ,25% Fuente: Frontur. INE. AENA.IET. Elaboración propia 13

14 MERCADO BRITÁNICO PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO El turista británico procede principalmente de Londres, Manchester y Birmingham Tiene un edad media de 50,91 años y más de un tercio tiene más de 60 años, encontrándose tan sólo un 52,9% ocupado laboralmente. Viaja mayoritariamente en pareja, llega en avión, principalmente en líneas de bajo coste y cerca de una cuarta parte alquila un vehículo durante su estancia Organiza su viaje de forma particular mayoritariamente, aunque uno de cada cinco turistas viene con un paquete turístico. 14

15 MERCADO BRITÁNICO PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO Utilizan establecimientos hoteleros de cuatro (21,1%) y tres estrellas (19,7%), viviendas en propiedad (16,5%) y viviendas alquiladas (12,6%) Planifican con bastante antelación su viaje (45,7% entre dos y seis meses) y manifiesta un grado de satisfacción muy positivo, otorgando una nota medio superior a los 8 puntos Tiene una estancia media larga de 12,93 días, y un presupuesto persona día de 59,84 15

16 MERCADO BRITÁNICO PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO SITUACIÓN LABORAL Ocupado (por cuenta ajena o propia) 52,9% En paro 1,6% Estudiante 6,7% Retirado/jubilado 31,6% Labores del hogar 4,2% Otros 2,9% EDAD MEDIA 50,91 USO HABITUAL DE INTERNET (DIARIO) Si 58,4% No 41,6% USO DE LAS REDES SOCIALES Si 12,0% No 88,0% PRESUPUESTO DE VIAJE MEDIO 773,74 GASTO MEDIO DIARIO DE BOLSILLO 38,21 DURACIÓN DE LA ESTANCIA 12,93 FORMA DE VIAJAR Solo 8,2% Con su pareja 67,5% Con familiares 13,0% Con amigos 11,0% Otros 0,3% TIPO DE TRANSPORTE DESDE EL ORIGEN Turismo alquiler 2,1% Turismo propio 0,5% Autocar 0,5% Moto 0,2% Tren 0,1% Barco 0,6% Avíon 95,6% Otros 0,5% TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO EN DESTINO Vehículo propio 6,9% Vehículo alquilado 22,8% Taxi 7,1% Autobús 28,7% Tren 9,3% Otros 4,9% Ninguno 20,2% TIPO DE ALOJAMIENTO Hotel de Hotel de cinco estrellas 0,4% cinco Hotel de Hotel de cuatro estrellas 21,1% cuatro Hotel de tres Hotel de tres estrellas 19,7% estrellas Hotel de dos Hotel de dos estrellas 5,8% estrellas Otro alojamiento Otro alojamiento hotelero (apratahotel, hotelero etc.) 8,9% Hostal/pensi Hostal/pensión 2,0% ón Apartamento Vivienda alquilada 12,6%, Apartamento chalet, Vienda en propiedad 16,5%, Apartamento chalet, Vivienda a tiempo compartido 0,4%, Camping chalet, Casa de amigos o familiares 9,8% Otros Otros 3,0% RÉGIMEN DE ALOJAMIENTO HOTELERO Sólo alojamiento 27,4% ##### Alojamiento y desayuno 29,2% Media pensión 31,2% Pensión completa 3,8% Todo incluido 8,3% 16

17 MERCADO BRITÁNICO 17 PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO FORMA DE CONOCER EL DESTINO Recomendación de agencias de viajes 8,4% Recomendación de amigos o familiares 34,5% Experiencia propia 37,4% Folletos/Guías turísticas 3,4% Ofertas y catálogos de touroperadores 2,4% Anuncios publicitarios prensa, radio o TV 1,7% Internet 9,4% Otras 2,7% CANALES DE INFORMACIÓN UTILIZADOS PARA ESTE VIAJE Internet 7,8% Amigos, conocidos 18,8% Experiencia propia 57,4% Guías de viaje 4,4% Folletos turísticos 5,3% Internet, foros 39,7% Agencias de viajes 17,8% Oficinas de turismo 4,9% ORGANIZACIÓN DEL VIAJE Lo organizó De forma particular 72,3% usted Adquirió un Paquete turístico a través de una agencia 21,2% paquete Lo organizó un club, A través de un club, asociación, empresa 6,4% USO DE INTERNET PARA ESTE VIAJE SI 71,8% No 28,2% REALIZACIÓN DE RESERVAS SI 93,8% No 6,2% REALIZACIÓN DE RESERVAS POR INTERNET SI 62,5% No 37,5% RESERVAS CON INTERNET Paquete Paquete turístico 11,6% Transporte Transporte 89,2% Alojamiento Alojamiento 52,6% Otros Extras 3,2% ANTELACIÓN DEL VIAJE Menos de una semana 3,1% Entre 7 y 15 días 3,5% De 15 y 30 días 9,6% De 1 a 2 meses 23,7% De 2 a 6 meses 45,7% De 6 meses a 1 año 11,3% Más de 1 año 3,1% GRADO DE SATISFACCIÓN Muy positivo 58,2% Positivo 36,7% El esperado 4,3% Negativo 0,8% NÚMERO DE VISITAS Primera vez 27,9% Segunda vez 18,2% De 3 a 5 veces 25,4% De 6 a 10 veces 14,7% Más de 10 veces 13,7% GRADO DE RECOMENDACIÓN Si 96,2% No 0,8% Quizás 2,4% No sabe 0,5% PIENSA VOLVER EN LOS PRÓXIMOS TRES AÑOS SI 71,7% No 1,1% Quizás 24,5% No sabe 2,7% VALORACION DEL DESTINO 8,05

18 MERCADO ALEMÁN INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO ALEMÁN Evolución en la provincia de Málaga de los principales indicadores del Mercado Observatorio Turístico 2011

19 MERCADO ALEMÁN INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO ALEMÁN Alemania Acumulado Enero-Septiembre 2012 Var. Acumulada 12/11 TURISTAS INTERNACIONALES ESPAÑA ,10% Datos acumulados a 2012 del mercado en España, Andalucía, Málaga VIAJEROS HOTELEROS ESPAÑA ,06% ANDALUCÍA ,01% MÁLAGA ,42% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCÍA 32,68% -0,81 PROVINCIAS CON MÁS VOLUMEN PERNOCTACIONES HOTELERAS ESPAÑA ,36% ANDALUCÍA ,13% MÁLAGA ,83% VIAJEROS APARTAMENTOS TURÍSTICOS CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 36,43% 0,70 Acumulado Enero-Agosto 2012 ESPAÑA ,77% ANDALUCÍA ,73% MÁLAGA ,59% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 63,17% -13,41 Acumulado PERNOCTACIONES APARTAMENTOS TURÍSTICOS Enero-Agosto 2012 ESPAÑA ,77% ANDALUCÍA ,73% 19 MÁLAGA ,59% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 63,17% -13,41

20 MERCADO ALEMÁN INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO ALEMÁN LLEGADAS AEROPUERTO CIUDADES CON MAYOR AFLUENCIA CDS ESPAÑA ,47% MÁLAGA ,99% CUOTA MÁLAGA/ESPAÑA 4,35% -0,62 1 FRANKFURT ,98% 2 DUSSELDORF ,20% 3 BERLIN ,28% 4 NIEDERRHEIN ,82% 5 MUNICH ,35% 6 HAMBURGO ,15% Fuente: Frontur. INE. AENA.IET. Elaboración propia 20

21 MERCADO ALEMÁN PERFIL DEL TURISTA ALEMÁN Berlín, Frankfurt y Munich son las principales ciudades emisoras Viaja mayoritariamente en pareja, tiene un edad media de 52,84 años (uno de cada tres tiene más de 65 años) y una alta tasa de retirados, no superando los ocupados el 46%. Organiza su viaje de forma particular mayoritariamente, aunque uno de cada tres turistas viene con un paquete turístico. Utilizan establecimientos hoteleros y son los que mayor uso hacen de categorías superiores; cinco estrellas 1,2% y cuatro estrellas 31,5% 21

22 MERCADO ALEMÁN PERFIL DEL TURISTA ALEMÁN Planifican con bastante antelación su viaje (45,5% entre dos y seis meses) y manifiesta un grado de satisfacción muy positivo (64,2%), otorgando una nota media de 8,06 puntos Aumenta el número de turistas que acuden por primera vez al destino (42,4%), Tiene una estancia media de 10,8 días, y un presupuesto persona día de 80,69 22

23 MERCADO ALEMÁN PERFIL DEL TURISTA ALEMÁN SITUACIÓN LABORAL Ocupado (por cuenta ajena o propia) 45,1% En paro 2,7% Estudiante 8,6% Retirado/jubilado 37,4% Labores del hogar 5,8% Otros 0,4% EDAD 52,84 USO HABITUAL DE INTERNET (DIARIO) Si 48,2% No 51,8% USO DE LAS REDES SOCIALES Si 8,6% No 91,4% PRESUPUESTO MEDIO DE VIAJE 873,00 GASTO MEDIO DIARIO DE BOLSILLO 49,47 DURACIÓN DE LA ESTANCIA 10,82 FORMA DE VIAJAR Solo 13,6% Con su pareja 70,4% Con familiares 6,6% Con amigos 8,6% Otros 0,8% TIPO DE TRANSPORTE DESDE EL ORIGEN Turismo alquiler 3,5% Turismo propio 1,2% Autocar 1,2% Autocaravana 0,8% Tren 0,8% Avíon 91,1% Otros 1,6% TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO EN DESTINO Vehículo propio 5,8% Vehículo alquilado 16,7% Taxi 13,6% Autobús 24,5% Tren 10,5% Otros 4,3% Ninguno 24,5% TIPO DE ALOJAMIENTO Hotel de cinco estrellas 1,2% Hotel de cuatro estrellas 31,5% Hotel de tres estrellas 21,2% Hotel de dos estrellas 5,1% Otro alojamiento hotelero 1,9% Hostal/pensión 2,7% Apartamento, Vivienda chalet, alquilada casa: alquilado 13,9% Apartamento, Vienda chalet, en propiedad casa: propiedad 9,6% Apartamento, Casa de chalet, amigos casa: o familiares amigos o familiares 8,9% Otros Otros alojamientos 7,1% RÉGIMEN DE ALOJAMIENTO HOTELERO Sólo alojamiento 20,2% Alojamiento y desayuno 28,6% Media pensión 37,5% Pensión completa 8,9% Todo incluido 4,8% 23

24 MERCADO ALEMÁN 24 PERFIL DEL TURISTA ALEMÁN FORMA DE CONOCER EL DESTINO Recomendación de agencias de viajes 22,6% Recomendación de amigos o familiares 33,1% Experiencia propia 23,3% Folletos/Guías turísticas 5,4% Ofertas y catálogos de touroperadores 3,5% Anuncios publicitarios prensa, radio y TV 1,9% Internet 7,0% CANALES DE INFORMACIÓN UTILIZADOS PARA ESTE VIAJE Internet 8,6% Amigos, conocidos 22,2% Experiencia propia 42,4% Guías de viaje 6,2% Folletos turísticos 4,3% Internet, foros 24,1% Agencias de viajes 28,8% ORGANIZACIÓN DEL VIAJE Lo organizó De forma usted particular mismo de forma particular 63,4% Adquirió Paquete un paquete turístico turístico a través de a través una agencia de una agencia 33,5% Lo organizó A través un de club, un club, asociación, empresau otra entidad 3,1% USO DE INTERNET PARA ESTE VIAJE SI 56,8% No 43,2% REALIZACIÓN DE RESERVAS SI 93,0% No 7,0% REALIZACIÓN DE RESERVAS POR INTERNET SI 48,2% No 51,8% RESERVAS CON INTERNET Paquete turístico 12,9% Transporte 85,5% Alojamiento 47,6% Extras 1,6% ANTELACIÓN DEL VIAJE Menos de una semana 1,9% Entre 7 y 15 días 2,7% De 15 y 30 días 10,1% De 1 a 2 meses 21,4% De 2 a 6 meses 45,5% De 6 meses a 1 año 14,4% Más de 1 año 3,9% GRADO DE SATISFACCIÓN Muy positivo 64,2% Positivo 33,1% El esperado 1,9% Negativo 0,4% Muy negativo 0,4% NÚMERO DE VISITAS Primera vez 42,4% Segunda vez 15,6% De 3 a 5 veces 24,9% De 6 a 10 veces 11,3% Más de 10 veces 5,8% GRADO DE RECOMENDACIÓN Si 96,6% No 1,3% Quizás 1,7% No sabe 0,4% PIENSA VOLVER EN LOS PRÓXIMOS TRES AÑOS SI 66,5% No 5,8% Quizás 23,3% No sabe 4,3% VALORACION DEL DESTINO 8,06

25 MERCADO FRANCÉS INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO FRANCÉS Evolución en la provincia de Málaga de los principales indicadores del Mercado Observatorio Turístico 2011

26 MERCADO FRANCÉS INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO FRANCÉS Francia Acumulado 2011 Datos acumulados a 2012 del mercado en España, Andalucía, Málaga TURISTAS INTERNACIONALES VIAJEROS HOTELEROS Acumulado Enero-Septiembre 2012 Var. Acumulada 12/11 ESPAÑA ,40% ESPAÑA ,09% ANDALUCÍA ,91% MÁLAGA ,89% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCÍA 30,12% 32,49% 2,37 PROVINCIAS CON MÁS VOLUMEN PERNOCTACIONES HOTELERAS ESPAÑA ,42% ANDALUCÍA ,56% MÁLAGA ,03% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 41,29% 45,94% 4,65 VIAJEROS APARTAMENTOS TURÍSTICOS Acumulado Enero-Agosto 2012 ESPAÑA ,47% ANDALUCÍA ,22% MÁLAGA ,49% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 59,44% 58,71% -0,73 26 PERNOCTACIONES APARTAMENTOS TURÍSTICOS Acumulado Enero-Agosto 2012 ESPAÑA ,47% ANDALUCÍA ,22% MÁLAGA ,39 CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 59,44% 58,71% -0,73

27 MERCADO FRANCÉS INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO FRANCÉS LLEGADAS AEROPUERTO ESPAÑA ,63% MÁLAGA ,93% CUOTA MÁLAGA/ESPAÑA 7,49% 7,73% 0,23 CIUDADES CON MAYOR AFLUENCIA CDS 1 PARIS ,51% 2 NANTES ,88% 3 TOULOUSE ,20% 4 MARSELLA ,80% 5 LYON ,37% 6 LILLE ,72% Fuente: Frontur. INE. AENA.IET. Elaboración propia 27

28 MERCADO FRANCÉS PERFIL DEL TURISTA FRANCÉS París, Burdeos, Marsella y Toulouse son las principales ciudades emisoras Son los turistas más jóvenes, con una edad media de 42,63 años y más del 27% son menores de 30 años. Usuario habitual de internet con una alta tasa de penetración en las redes sociales (21%) Viaja en pareja (63,7%) y con amigos (15,3%), se desplaza mayoritariamente en avión (75%) y vehículo propia (18,5%) 28

29 MERCADO FRANCÉS PERFIL DEL TURISTA FRANCÉS Organiza su viaje de forma particular mayoritariamente, y cerca del 70% utiliza internet para la organización del mismo, siendo los foros de viajes el principal canal de información utilizado Utilizan mayoritariamente establecimientos hoteleros de cuatro (29,8%) y tres estrellas (23,4%) Son mayoritariamente turistas noveles (63,7%) y muestran un alto grado de satisfacción calificándola como muy positiva el 75% Disfruta de estancia media baja, 7,09 días y un presupuesto medio día alto, 109,46 29

30 MERCADO FRANCÉS PERFIL DEL TURISTA FRANCÉS SITUACIÓN LABORAL Ocupado (por cuenta ajena o propia) 64,5% En paro 0,8% Estudiante 14,5% Retirado/jubilado 16,9% Labores del hogar 3,2% Otros EDAD MEDIA 42,63 USO HABITUAL DE INTERNET (DIARIO) Si 59,7% No 40,3% USO DE LAS REDES SOCIALES Si 21,0% No 79,0% PRESUPUESTO MEDIO DE VIAJE 766,06 GASTO MEDIO DIARIO DE BOLSILLO 44,04 DURACIÓN DE LA ESTANCIA 7,09 FORMA DE VIAJAR Solo 8,1% Con su pareja 63,7% Con familiares 11,3% Con amigos 15,3% Otros 1,6% TIPO DE TRANSPORTE DESDE EL ORIGEN Turismo alquiler 2,4% Turismo propio 18,5% Autocar 1,6% Tren 2,4% Avíon 75,0% TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO EN DESTINO Vehículo propio 17,7% Vehículo alquilado 17,7% Taxi 1,6% Autobús 38,7% Tren 7,3% Otros 3,2% Ninguno 13,7% TIPO DE ALOJAMIENTO Hotel de cuatro estrellas 29,8% Hotel de tres estrellas 23,4% Hotel de dos estrellas 8,7% Otro alojamiento Otro alojamiento hotelero hotelero (apratahotel, etc.) 1,6% Hostal/pensión 8,0% Apartamento, Vivienda alquilada chalet, casa: alquilado 5,8% Apartamento, Vienda en chalet, propiedad casa: propiedad 5,8% Apartamento, Casa de amigos chalet, o casa: familiares amigos o familiares 12,1% OtrosOtros 3,4% RÉGIMEN DE ALOJAMIENTO HOTELERO Sólo alojamiento Alojamiento y desayuno 7,5% 42,5% Media pensión 40,0% Pensión completa 10,0% 30

31 MERCADO FRANCÉS 31 PERFIL DEL TURISTA FRANCÉS FORMA DE CONOCER EL DESTINO Recomendación de agencias de viajes 14,5% Recomendación de amigos o familiares 37,9% Experiencia propia 18,5% Folletos/Guías turísticas 8,9% Internet 14,5% Otras 2,4% CANALES DE INFORMACIÓN UTILIZADOS PARA ESTE VIAJE Internet 13,7% Amigos, conocidos 25,8% Experiencia propia 29,8% Guías de viaje 8,9% Folletos turísticos 7,3% Internet, foros 30,6% Agencias de viajes 27,4% Oficinas de turismo 7,3% ORGANIZACIÓN DEL VIAJE Lo organizó De forma usted particular mismo de forma particular 74,2% Adquirió Paquete un paquete turístico a turístico través de una a través agencia de una agencia 23,4% Lo organizó A través un de un club, club, asociación, empresa u otra entidad 2,4% USO DE INTERNET PARA ESTE VIAJE SI 69,4% No 30,6% REALIZACIÓN DE RESERVAS SI 83,1% No 16,9% REALIZACIÓN DE RESERVAS POR INTERNET SI 54,0% No 46,0% RESERVAS CON INTERNET Paquete turístico 28,4% Transporte 74,6% Alojamiento 62,7% ANTELACIÓN DEL VIAJE Menos de una semana 1,6% Entre 7 y 15 días 6,5% De 15 y 30 días 11,3% De 1 a 2 meses 30,6% De 2 a 6 meses 39,5% De 6 meses a 1 año 9,7% Más de 1 año 0,8% GRADO DE SATISFACCIÓN Muy positivo 75,0% Positivo 21,8% El esperado 2,4% Negativo 0,8% NÚMERO DE VISITAS Primera vez 63,7% Segunda vez 20,2% De 3 a 5 veces 6,5% De 6 a 10 veces 4,0% Más de 10 veces 5,6% GRADO DE RECOMENDACIÓN Si 93,4% No 0,8% Quizás 5,8% PIENSA VOLVER EN LOS PRÓXIMOS TRES AÑOS SI 45,2% No 6,5% Quizás 42,7% VALORACION DEL DESTINO 7,99

32 MERCADO IRLANDÉS INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO IRLANDÉS Evolución en la provincia de Málaga de los principales indicadores del Mercado Observatorio Turístico 2011

33 MERCADO IRLANDÉS INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO IRLANDÉS TURISTAS INTERNACIONALES Irlanda Acumulado Enero-Septiembre 2012 Var. Acumulada 12/11 Datos acumulados a 2012 del mercado en España, Andalucía, Málaga VIAJEROS HOTELEROS ESPAÑA ,50% ESPAÑA ,31% ANDALUCÍA ,24% MÁLAGA ,31% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCÍA 70,48% 1,78 PERNOCTACIONES HOTELERAS ESPAÑA ,26% ANDALUCÍA ,52% MÁLAGA ,45% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 83,12% 1,54 VIAJEROS APARTAMENTOS TURÍSTICOS Acumulado Enero-Agosto 2012 ESPAÑA ,39% ANDALUCÍA ,89% MÁLAGA ,63% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 97,39% 0,63 PERNOCTACIONES APARTAMENTOS TURÍSTICOS Acumulado Enero-Agosto 2012 ESPAÑA ,39% ANDALUCÍA ,89% 33 MÁLAGA ,63% CUOTA MÁLAGA/ANDALUCIA 97,39% 0,63

34 MERCADO IRLANDÉS INDICADORES DE OFERTA DEL MERCADO IRLANDÉS LLEGADAS AEROPUERTO ESPAÑA ,74% MÁLAGA ,19% CUOTA MÁLAGA/ESPAÑA 20,31% 0,29 CIUDADES CON MAYOR AFLUENCIA CDS DUBLIN ,40% CORK ,14% SHANNON ,63% Fuente: Frontur. INE. AENA.IET. Elaboración propia 34

35 MERCADO IRLANDÉS PERFIL DEL TURISTA IRLANDÉS Son los turistas más mayores, con una edad media de 53,95 años y más del 38% mayores de 60 años, con una alta tasa de jubilados (36,3%) Tienen una baja penetración en las redes sociales (6,8%) Viaja en pareja (65,1%) y en familia (19,2%), se desplaza mayoritariamente en avión Organiza su viaje de forma particular mayoritariamente, y la practica totalidad viaja con reservas, siendo internet el canal de compra elegido por más de la mitad de los turistas ( 54,8%) 35

36 MERCADO IRLANDÉS PERFIL DEL TURISTA IRLANDÉS Utilizan mayoritariamente establecimientos hoteleros de cuatro (26,7%) y viviendas alquiladas y en propiedad (15,1% cada una) Presentan una alta fidelidad al destino, más del tres de cada cuatro habían visitado el destino en otra ocasión Disfruta de estancia media de 11,96 días y un presupuesto medio día 67,02 36

37 MERCADO IRLANDÉS PERFIL DEL TURISTA IRLANDÉS SITUACIÓN LABORAL Ocupado (por cuenta ajena o propia) 52,1% En paro 0,7% Estudiante 4,1% Retirado/jubilado 36,3% Labores del hogar 6,8% Otros EDAD MEDIA 53,95 USO HABITUAL DE INTERNET (DIARIO) Si 53,4% No 46,6% USO DE LAS REDES SOCIALES Si 6,8% No 93,2% PRESUPUESTO MEDIO DE VIAJE 801,57 GASTO MEDIO DIARIO DE BOLSILLO 36,46 DURACIÓN DE LA ESTANCIA 11,96 FORMA DE VIAJAR Solo 4,8% Con su pareja 65,1% Con familiares 19,2% Con amigos 11,0% TIPO DE TRANSPORTE DESDE EL ORIGEN Turismo alquiler 0,7% Autocar 0,7% Tren 0,7% Avíon 97,9% TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO EN DESTINO Vehículo propio 6,8% Vehículo alquilado 13,7% Taxi 6,2% Autobús 36,3% Tren 5,5% Otros 0,7% Ninguno 30,8% TIPO DE ALOJAMIENTO Hotel de cinco estrellas 1,7% Hotel de cuatro estrellas 26,7% Hotel de tres estrellas 10,1% Hotel de dos estrellas 6,2% Otro alojamiento Otro alojamiento hotelero (apratahotel, hotelero etc.) 8,1% Hostal/pensión 2,7% Apartamento, Vivienda chalet, alquilada casa: alquilado 18,0% Apartamento, Vienda chalet, en propiedad casa: propiedad 17,9% Apartamento, Casa chalet, de amigos casa: o familiares amigos o familiares 7,3% RÉGIMEN DE ALOJAMIENTO HOTELERO Sólo alojamiento 24,1% Alojamiento y desayuno 23,0% Media pensión 28,7% Pensión completa 19,5% Todo incluido 4,6% 37

38 MERCADO IRLANDÉS 38 PERFIL DEL TURISTA IRLANDÉS FORMA DE CONOCER EL DESTINO Recomendación de agencias de viajes 7,5% Recomendación de amigos o familiares 40,4% Experiencia propia 33,6% Folletos/Guías turísticas 6,8% Ofertas y catálogos de touroperadores 0,7% Anuncios publicitarios prensa, radio y TV 2,7% Internet 6,2% Otras 2,1% CANALES DE INFORMACIÓN UTILIZADOS PARA ESTE VIAJE Internet 11,0% Amigos, conocidos 23,3% Experiencia propia 63,7% Folletos turísticos 6,2% Internet, foros 37,0% Agencias de viajes 16,4% Oficinas de turismo 6,2% Otros 1,4% ORGANIZACIÓN DEL VIAJE Lo organizó De usted forma particular mismo de forma particular 74,0% Adquirió un Paquete paquete turístico turístico a través a de través una agencia de una agencia 21,2% Lo organizó A través un club, de un asociación, club, asociación, empresa u otra entidad 4,8% USO DE INTERNET PARA ESTE VIAJE SI 72,6% No 27,4% REALIZACIÓN DE RESERVAS SI 97,3% No 2,7% REALIZACIÓN DE RESERVAS POR INTERNET SI 54,8% No 45,2% RESERVAS CON INTERNET Paquete turístico 10,0% Transporte 90,0% Alojamiento 52,5% Extras ANTELACIÓN DEL VIAJE Menos de una semana 0,7% Entre 7 y 15 días 0,7% Menos de Entre un mes 15 días y 1 mes 5,5% De 1 a 2 meses 26,7% De 2 a 6 meses 52,7% De 6 meses a 1 año 12,3% Más de 1 año 1,4% GRADO DE SATISFACCIÓN Muy positivo 63,0% Positivo 32,2% El esperado 4,8% NÚMERO DE VISITAS Primera vez 23,3% Segunda vez 16,4% De 3 a 5 veces 22,6% De 6 a 10 veces 22,6% Más de 10 veces 15,1% GRADO DE RECOMENDACIÓN Si 94,3% No 0,8% Quizás 3,3% No sabe 1,6% PIENSA VOLVER EN LOS PRÓXIMOS TRES AÑOS SI 73,3% No 1,4% Quizás 21,2% No sabe 4,1% VALORACION DEL DESTINO 8,04

39 ANALISIS POR SEGMENTOS

40 SEGMENTOS TURISMO DE SOL Y PLAYA PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA NACIONALIDAD Belgica 2,30% España 39,01% Francia 5,26% Irlanda 3,03% Italia 1,57% Holanda 3,73% Portugal 0,73% Reino Unido 25,94% Alemania 6,88% Estados Unidos De America 1,27% Países Escandinavos 3,38% Resto del Mundo 6,89% SITUACIÓN LABORAL Ocupado (por cuenta ajena o propia) 56,0% En paro 4,2% Estudiante 7,5% Retirado/jubilado 24,8% Labores del hogar 6,1% Otros 1,4% EDAD MEDIA 47,68 40 De 18 a 29 años 17,6% De 30 a 39 años 16,8% De 40 a 44 años 8,1% De 45 a 49 años 9,0% De 50 a 59 años 19,6% De 60 a 64 años 10,7% 65 y más años 18,2%

41 SEGMENTOS TURISMO DE SOL Y PLAYA PERFIL DEL TURISTA DEL SOL Y PLAYA USO HABITUAL DE INTERNET (DIARIO) Si 56,5% No 43,5% USO DE LAS REDES SOCIALES Si 13,6% No 86,4% PRESUPUESTO DE VIAJE Menos de 300 euros 25,2% De 300 a 600 euros 26,1% De 600 a 900 euros 16,8% De 900 a euros 16,2% De a euros 8,5% Más de euros 7,2% PRESUPUESTO MEDIO 775,60 GASTO DIARIO DE BOLSILLO Menos de 18 euros 23,3% De 18 a 30 euros 27,8% De 30 a 60 euros 35,7% De 60 a 90 euros 7,6% De 90 a 150 euros 4,0% Más de 150 euros 1,5% GASTO MEDIO DE BOLSILLO 40,14 41 DURACIÓN DE LA ESTANCIA De 1 a 3 días 8,5% De 4 a 8 días 48,7% De 9 a 15 días 28,8% De 16 a 30 días 9,1% Más de 30 días 4,8% DURACIÓN DE LA ESTANCIA 12,53

42 SEGMENTOS TURISMO DE SOL Y PLAYA PERFIL DEL TURISTA DEL SOL Y PLAYA FORMA DE VIAJAR Solo 9,6% Con su pareja 58,7% Con familiares 19,8% Con amigos 11,0% Otros 0,9% TIPO DE TRANSPORTE DESDE ORIGEN Turismo alquiler 0,9% Turismo propio 27,8% Autocar 3,2% Moto 0,2% Autocaravana 0,3% Tren 5,3% Barco 0,4% Avíon 60,8% TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO EN DESTINO Vehículo propio 29,8% Vehículo alquilado 12,9% Taxi 5,4% Autobús 22,7% Tren 6,7% Otros 4,8% Ninguno 17,8% 42 TIPO DE ALOJAMIENTO Hotel de cinco estrellas Hotel de cinco estrellas 0,7% Hotel de cuatro estrellas Hotel de cuatro estrellas 23,3% Hotel de tres estrellas Hotel de tres estrellas 19,9% Hotel de dos estrellas Hotel de dos estrellas 6,5% Otros alojamientos hoteleros 9,6% Apartamento, chalet, casa: alquilado Vivienda alquilada 10,5% Apartamento, chalet, casa: propiedad Vivienda en propiedad 13,4% Apartamento, chalet, casa: amigos Casa de o amigos familiares o familiares 13,4% Otros alojamientos 2,7%

43 SEGMENTOS TURISMO DE SOL Y PLAYA PERFIL DEL TURISTA DEL SOL Y PLAYA RÉGIMEN DE ALOJAMIENTO HOTELERO Sólo alojamiento 21,7% Alojamiento y desayuno Media pensión 33,9% 28,0% Pensión completa Todo incluido 11,0% 5,4% FORMA DE CONOCER EL DESTINO Recomendación de agencias de viajes 7,6% Recomendación de amigos o familiares 31,8% Experiencia propia 40,6% Folletos/Guías turísticas 3,4% Ofertas y catálogos de touroperadores 1,6% Anuncios publicitarios prensa, radio y TV 1,5% Internet 7,6% 0 CANALES DE INFORMACIÓN UTILIZADOS PARA ESTE VIAJE Artículos, reportajes, prensa 1,9% Internet 8,9% Amigos, conocidos 22,9% Experiencia propia 55,4% Folletos turísticos 4,6% Internet, foros 31,9% Agencias de viajes 17,8% Oficinas de turismo 6,4% 43 ORGANIZACIÓN DEL VIAJE De forma particular 77,1% Paquete turístico a través de una agencia 17,5% A través de un club, asociación, empresa 5,4%

44 SEGMENTOS TURISMO DE SOL Y PLAYA PERFIL DEL TURISTA DEL SOL Y PLAYA USO DE INTERNET PARA ESTE VIAJE SI 58,2% No 41,8% REALIZACIÓN DE RESERVAS SI 81,6% No 18,4% REALIZACIÓN DE RESERVAS POR INTERNET SI 47,1% No 52,9% RESERVAS POR INTERNET Transporte 73,3% Alojamiento 62,2% Paquete 10,0% Otros 2,7% 44 ANTELACIÓN DEL VIAJE Ayer u hoy mismo 0,5% Menos de una semana 3,3% Entre 7 y 15 días 5,5% Entre 15 dias y un mes 13,2% De 1 a 2 meses 26,4% De 2 a 6 meses 38,5% Más de 6 meses 13,1% De 6 meses a 1 año 10,9% Más de 1 año 2,2%

45 SEGMENTOS TURISMO DE SOL Y PLAYA PERFIL DEL TURISTA DEL SOL Y PLAYA GRADO DE SATISFACCIÓN Muy positivo 52,0% Positivo 40,7% El esperado 6,5% Negativo 0,7% NÚMERO DE VISITAS Primera vez 31,9% Segunda vez 16,1% De 3 a 5 veces 21,7% Más de 5 veces 3,3% De 6 a 10 veces 12,6% Más de 10 veces 17,7% GRADO DE RECOMENDACIÓN Si 95,8% No 0,6% Quizás 3,2% No sabe 0,4% 45

46 SEGMENTOS TURISMO CULTURAL PERFIL DEL TURISTA CULTURAL NACIONALIDAD Belgica 3,44% España 29,39% Francia 7,25% Irlanda 3,05% Holanda 5,34% Reino Unido 21,76% Alemania 17,18% Suecia 1,15% Suiza 1,15% Estados Unidos De America 1,91% Resto 8,40% SITUACIÓN LABORAL Ocupado (por cuenta ajena o propia) 54,6% En paro 4,2% Estudiante 4,6% Retirado/jubilado 29,0% Labores del hogar 6,5% Otros 1,1% 46 EDAD MEDIA EDAD MEDIA 53,69 De 18 a 29 años 11,1% De 30 a 39 años 15,6% De 40 a 44 años 5,0% De 45 a 49 años 8,8% De 50 a 59 años 22,1% De 60 a 64 años 13,4% 65 y más años 24,0%

47 SEGMENTOS TURISMO CULTURAL PERFIL DEL TURISTA CULTURAL USO HABITUAL DE INTERNET (DIARIO) Si 52,3% No 47,7% USO DE LAS REDES SOCIALES Si 13,7% No 86,3% PRESUPUESTO DE VIAJE Menos de 300 euros 17,6% De 300 a 600 euros 37,9% De 600 a 900 euros 18,8% De 900 a euros 14,1% De a euros 5,6% Más de euros 6,0% PRESUPUESTO MEDIO 732,92 GASTO DIARIO DE BOLSILLO Menos de 18 euros De 18 a 30 euros 15,9% 24,9% De 30 a 60 euros De 60 a 90 euros 34,4% 12,2% De 90 a 150 euros Más de 150 euros 6,9% 5,8% GASTO MEDIO DE BOLSILLO 56,66 47 DURACIÓN DE LA ESTANCIA De 1 a 3 días 22,9% De 4 a 8 días 46,9% De 9 a 15 días 25,6% De 16 a 30 días 3,1% Más de 30 días 1,5% DURACIÓN DE LA ESTANCIA 7,87

48 SEGMENTOS TURISMO CULTURAL PERFIL DEL TURISTA CULTURAL FORMA DE VIAJAR Solo 2,3% Con su pareja 72,5% Con familiares 10,7% Con amigos 13,4% Otros 1,1% TIPO DE TRANSPORTE DESDE EL ORIGEN Turismo alquiler 1,9% Turismo propio 22,1% Autocar 5,3% Autocaravana 1,1% Tren 4,2% Barco 0,4% Avíon 64,9% TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO EN DESTINO Vehículo propio 22,9% Vehículo alquilado 20,2% Taxi 2,7% Autobús 34,0% Tren 7,6% Otros 3,8% Ninguno 8,8% 48 TIPO DE ALOJAMIENTO Hotel de cinco estrellas Hotel de cinco estrellas 0,8% Hotel de cuatro estrellas Hotel de cuatro estrellas 29,8% Hotel de tres estrellas Hotel de tres estrellas 21,0% Hotel de dos estrellas Hotel de dos estrellas 16,0% Otro alojamiento hotelero (apratahotel, Otro alojamiento etc.) hotelero (apartahotel, etc.) 5,0% Hostal/pensión Hostal/pensión 5,7% Apartamento, chalet, casa: alquilado Vivienda alquilada 7,3% Apartamento, chalet, casa: propiedad Vivienda en propiedad 4,2% Apartamento, chalet, casa: amigos Casa de o familiares amigos o familiares 5,3% Otros alojamientos 5,0%

49 SEGMENTOS TURISMO CULTURAL PERFIL DEL TURISTA CULTURAL RÉGIMEN DE ALOJAMIENTO HOTELERO Sólo alojamiento 18,3% Alojamiento y desayuno 39,8% Media pensión 29,8% Pensión completa 10,5% Todo incluido 1,6% FORMA DE CONOCER EL DESTINO Recomendación de agencias de viajes 8,0% Recomendación de amigos o familiares 32,4% Experiencia propia 29,0% Folletos/Guías turísticas 6,9% Ofertas y catálogos de touroperadores 1,9% Anuncios publicitarios prensa, radio y TV 5,0% Internet 11,1% Otras 5,7% CANALES DE INFORMACIÓN UTILIZADOS PARA ESTE VIAJE Artículos, reportajes, prensa 5,7% Internet 8,8% Amigos, conocidos 15,3% Experiencia propia 40,1% Guías de viaje 15,3% Catálogos de touroperadores 4,2% Folletos turísticos 6,1% Internet, foros 30,5% Agencias de viajes 18,7% Alojamientos turísticos 4,6% Oficinas de turismo 14,5% 49 ORGANIZACIÓN DEL VIAJE Lo organizó usted mismo de forma particular De forma particular 71,8% Adquirió un paquete turístico a través de una agencia Paquete turístico a través de una agencia 20,2% Lo organizó un club, asociación, empresa u otra entidad A través de un club, asociación, empresa 8,0%

50 SEGMENTOS TURISMO CULTURAL PERFIL DEL TURISTA CULTURAL USO DE INTERNET PARA ESTE VIAJE SI 69,5% No 30,5% REALIZACIÓN DE RESERVAS SI 81,7% No 18,3% REALIZACIÓN DE RESERVAS POR INTERNET SI 53,1% No 46,9% RESERVAS POR INTERNET Transporte 63,3% Alojamiento 67,6% Paquete 15,8% Otros 3,6% 50 ANTELACIÓN DEL VIAJE Ayer u hoy mismo 0,4% Menos de una semana 2,7% Entre 7 y 15 días 6,1% Entre 15 dias y un mes 15,6% De 1 a 2 meses 27,1% De 2 a 6 meses 39,7% De 6 meses a 1 año 8,0% Más de 1 año 0,8%

51 SEGMENTOS TURISMO CULTURAL PERFIL DEL TURISTA CULTURAL GRADO DE SATISFACCIÓN Muy positivo 53,4% Positivo 44,7% El esperado 1,1% Negativo 0,4% Muy negativo 0,4% NÚMERO DE VISITAS Primera vez 52,3% Segunda vez 20,6% De 3 a 5 veces 16,8% Más de 5 veces 2,7% De 6 a 10 veces 3,8% Más de 10 veces 3,8% GRADO DE RECOMENDACIÓN Si 93,6% No 0,5% Quizás 3,2% No sabe 0,9% 51 PIENSA VOLVER EN LOS PRÓXIMOS TRES AÑOS SI 49,2% No 3,8% Quizás 40,1% No sabe 6,9%

52 SEGMENTOS TURISMO CULTURAL 52 PERFIL DEL TURISTA CULTURAL VALORACION DEL DESTINO CALIFICACIÓN DEL ALOJAMIENTO Alojamiento 8,03 CALIFICACIÓN DE LA RESTAURACIÓN Restauración 7,87 CALIFICACIÓN DEL OCIO/DIVERSIONES Ocio/diversiones 8,01 CALIFICACIÓN DE LOS AUTOBUSES Autobuses 7,46 CALIFICACIÓN DE LOS TRENES Transporte ferroviario 8,23 CALIFICACIÓN DE LOS TAXIS Taxis 6,67 CALIFICACIÓN DEL ALQUILER Alquiler DE de COCHES vehículos 7,32 CALIFICACIÓN DE LA CALIDAD Calidad DE de LAS las playas PLAYAS y sus servicios 7,85 CALIFICACIÓN DE LOS PAISAJES Paisajes 8,55 CALIFICACIÓN DE LOS PARQUES Parques naturales NATURALES 8,69 CALIFICACIÓN DEL ENTORNO Entornos URBANO urbanos 8,04 CALIFICACIÓN DEL ENTORNO Entorno NATURAL natural 8,53 CALIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD Seguridad CIUDADANA ciudadana 8,32 CALIFICACIÓN DE LA ASISTENCIA Asistencia Sanitaria SANITARIA 8,00 CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN Atención Y y trato TRATO recibido RECIBIDO 8,45 CALIFICACIÓN DE LA RELACIÓN Relación CALIDAD/PRECIO calidad/precio 7,58 CALIFICACIÓN DE LA ACCESIBILIDAD Accesibilidad EN EL VIAJE 8,16 CALIFICACIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN Señalización viaria VIARIA 7,32 CALIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN Información turística TURÍSTICA 7,78 CALIFICACIÓN DE LA VISITA Visita A OTRAS a otras zonas ZONAS 8,71 ASPECTOS SUPERIORES A LOS DESTINOS COMPETIDORES Todo 2,2% Ambiente 11,0% Hospitalidad 9,9% Cercanías 6,6% Entorno urbano 7,7% Clima 20,9% Precios 9,9% Tranquilidad 11,0% Infraestructura turística 4,4% Nada 22,0% Paisaje/Naturaleza 15,4% Playas 5,5% Otros 16,5% Gastronomía 9,9% Carreteras de acceso 1,1% Servicios Masificación 1,1% Limpieza 11,0% ASPECTOS INFERIORES A LOS DESTINOS COMPETIDORES Nada 58,0% Playas 15,9% Paisaje/Naturaleza 7,2% Precios 7,2% Tráfico/Ruidos 1,4% Masificación 5,8% Infraestructura turística 1,4% Otros 2,9% Carreteras de acceso 2,9% Clima 1,4% Tranquilidad 2,9% Cercanías Entorno urbano 4,3% Limpieza 2,9% Ambiente 1,4% Gastronomía 1,4% Servicios 2,9% Hospitalidad

53 SEGMENTOS TURISMO DE INTERIOR PERFIL DEL TURISTA DE INTERIOR NACIONALIDAD España 67,2% Francia 4,1% Italia 2,1% Holanda 2,1% Reino Unido 9,8% Alemania 4,7% Estados Unidos De America 2,0% Resto 7,9% SITUACIÓN LABORAL Ocupado (por cuenta ajena o propia) 82,8% En paro 2,0% Estudiante 3,5% Retirado/jubilado 9,3% Labores del hogar Otros 1,1% 1,3% 53 EDAD EDAD MEDIA 41,00 De 18 a 29 años 9,8% De 30 a 39 años 26,4% De 40 a 44 años 21,3% De 45 a 49 años 13,6% De 50 a 59 años 16,0% De 60 a 64 años 5,7% 65 y más años 7,2%

54 SEGMENTOS TURISMO DE INTERIOR PERFIL DEL TURISTA DE INTERIOR USO HABITUAL DE INTERNET (DIARIO) Si 61,1% No 38,9% USO DE LAS REDES SOCIALES Si 22,8% No 77,2% PRESUPUESTO DE VIAJE Menos de 300 euros 52,7% De 300 a 600 euros 21,2% De 600 a 900 euros 7,7% De 900 a euros 11,2% De a euros 3,3% Más de euros 3,8% PRESUPUESTO MEDIO 545,20 GASTO DIARIO DE BOLSILLO Menos de 18 euros 12,8% De 18 a 30 euros 13,6% De 30 a 60 euros 34,5% De 60 a 90 euros 16,8% De 90 a 150 euros 14,1% Más de 150 euros 8,1% GASTO MEDIO DE BOLSILLO 75,73 54 DURACIÓN DE LA ESTANCIA De 1 a 3 días 60,0% De 4 a 8 días 27,1% De 9 a 15 días 9,3% De 16 a 30 días 2,2% Más de 30 días 1,3% DURACIÓN DE LA ESTANCIA 5,76

55 SEGMENTOS TURISMO DE INTERIOR PERFIL DEL TURISTA DE INTERIOR FORMA DE VIAJAR Solo 4,5% Con su pareja 61,8% Con familiares 18,6% Con amigos 14,4% Otros 0,7% TIPO DE TRANSPORTE DESDE ORIGEN Turismo alquiler 7,8% Turismo propio 58,3% Autocar 6,1% Moto 2,5% Autocaravana 0,8% Tren 4,2% Barco 0,2% Avíon 19,2% Otros 0,8% Turismo alquiler 7,8% TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO EN DESTINO Vehículo propio 59,8% Vehículo alquilado 20,4% Taxi 1,1% Autobús 8,7% Tren 1,4% Otros 3,8% Ninguno 4,8% 55 TIPO DE ALOJAMIENTO Hotel de cinco estrellas 0,5% Hotel de cuatro estrellas 29,2% Hotel de tres estrellas 14,4% Hotel de dos estrellas 27,9% Otros alojamientos hoteleros 1,3% Hostal/pensión 8,8% Vivienda alquilada 3,1% Vivienda en propiedad 2,2% Casa de amigos o familiares 5,7% Otros 8,5%

56 SEGMENTOS TURISMO DE INTERIOR PERFIL DEL TURISTA DE INTERIOR RÉGIMEN DE ALOJAMIENTO HOTELERO Sólo alojamiento Alojamiento y desayuno 18,3% 72,3% Media pensión Pensión completa 7,3% 2,0% FORMA DE CONOCER EL DESTINO Recomendación de agencias de viajes 3,5% Recomendación de amigos o familiares 45,8% Experiencia propia 24,2% Folletos/Guías turísticas 7,1% Ofertas y catálogos de touroperadores 1,3% Anuncios publicitarios radio, prensa y TV 1,9% Internet 4,7% Otras 11,6% CANALES DE INFORMACIÓN UTILIZADOS PARA ESTE VIAJE Artículos, reportajes, prensa 10,3% Internet 12,5% Amigos, conocidos 18,6% Experiencia propia 36,7% Guías de viaje 11,6% Folletos turísticos 10,0% Internet, foros 28,4% Agencias de viajes 7,5% Oficinas de turismo 15,3% 56 ORGANIZACIÓN DEL VIAJE Lo organizó usted mismo de forma particular De forma particular 87,7% Adquirió un paquete turístico a través Paquete de una agencia turístico a través de una agencia 7,8% Lo organizó un club, asociación, empresa A través u otra de un entidad club, asociación, empresa 4,5%

57 SEGMENTOS TURISMO DE INTERIOR PERFIL DEL TURISTA DE INTERIOR USO DE INTERNET PARA ESTE VIAJE SI 71,1% No 28,9% REALIZACIÓN DE RESERVAS SI 53,3% No 41,8% REALIZACIÓN DE RESERVAS POR INTERNET SI 42,9% No 57,1% RESERVAS DE INTERNET Paquete 14,8% Transporte 18,4% Alojamiento 83,2% Otros 3,3% 57 ANTELACIÓN DEL VIAJE Ayer u hoy mismo 2,2% Menos de una semana 10,0% Entre 7 y 15 días 12,3% Entre 15 y 30 días 25,1% De 1 a 2 meses 28,7% De 2 a 6 meses 16,9% De 6 meses a 1 año 2,6% Más de 1 año 2,2%

58 SEGMENTOS TURISMO DE INTERIOR PERFIL DEL TURISTA DE INTERIOR GRADO DE SATISFACCIÓN Muy positivo 52,2% Positivo 44,2% El esperado 3,3% Negativo 0,1% Muy negativo 0,1% NÚMERO DE VISITAS Primera vez 50,0% Segunda vez 21,5% De 3 a 5 veces 16,9% De 6 a 10 veces 5,0% Más de 10 veces 6,7% GRADO DE RECOMENDACIÓN Si 97,4% No 0,2% Quizás 1,8% No sabe 0,6% 58

59 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF NACIONALIDAD Bélgica 1,64% España 9,29% Francia 5,46% Irlanda 9,29% Italia 2,73% Holanda 1,09% Portugal 0,00% Reino Unido 46,45% Alemania 12,02% Países Escandinavos 7,10% Estados Unidos De America 0,55% Resto del Mundo 4,37% COMUNIDAD AUTÓNOMA #N/ A Andalucía 5,9% Madrid 64,7% Resto 29,4% SITUACIÓN LABORAL Ocupado (por cuenta ajena o propia) 63,9% En paro 0,5% Estudiante 0,0% Retirado/jubilado 31,7% Labores del hogar 2,7% Otros 1,1% 59

60 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF CATEGORÍA PROFESIONAL Empresario 22,9% Profesional liberal 7,6% Directivo 9,5% Mando intermedio 13,3% Trabajador cualificado 15,2% Trabajador sin cualificar 0,0% Funcionario titulado 3,8% Otros funcionarios 2,9% Estudiantes 0,0% Labores del hogar 1,9% Otros 22,9% EDAD MEDIA De 18 a 29 años 5,5% De 30 a 39 años 16,4% De 40 a 49 años 16,4% De 50 a 59 años 27,3% De 60 a 64 años 14,8% 65 y más años 19,7% EDAD MEDIA 52,14 USO HABITUAL DE INTERNET (DIARIO) Si 60,1% No 39,9% USO DE LAS REDES SOCIALES Si 35,2% No 64,8% 60

61 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF REDES SOCIALES Facebook 84,4% Twitter 11,1% Google+ 4,4% PRESUPUESTO DE VIAJE Menos de 300 euros 5,8% De 300 a 600 euros 16,0% De 600 a 900 euros 34,0% De 900 a euros 14,1% De a euros 17,3% Más de euros 12,8% PRESUPUESTO MEDIO 1.141,66 PRESUPUESTO VIAJE / DÍA 116,59 GASTO DIARIO DE BOLSILLO Menos de 18 euros 5,5% De 18 a 30 euros 13,7% De 30 a 60 euros 37,7% De 60 a 90 euros 21,2% De 90 a 150 euros 15,1% Más de 150 euros 6,8% GASTO MEDIO DE BOLSILLO 67,79 61

62 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF DURACIÓN DE LA ESTANCIA FORMA DE VIAJAR De 1 a 3 días 6,6% De 4 a 8 días 49,7% De 9 a 15 días 30,1% De 16 a 30 días 8,2% Más de 30 días 5,5% DURACIÓN DE LA ESTANCIA 9,79 Solo 9,8% Con su pareja 60,1% Con familiares 11,5% Con amigos 18,0% Otros 0,5% TIPO DE TRANSPORTE Turismo alquiler 2,7% Turismo propio 7,1% Tren 1,6% Avíon 88,5% COMPAÑÍA AEREA 62 Ryanair 26,3% EasyJet Airlines 15,2% Thompson Flights 6,6% Iberia 5,1% Vueling 4,5% Air Berlin 4,2% Jet2 3,3% Transavia Airlines 2,8% British Airways 2,3% Air France 2,0% Norwegian Air Shuttle 2,0% Lufthansa 2,0% Aer Lingus 1,5% TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO EN DESTINO Vehículo propio 12,0% Vehículo alquilado 37,7% Taxi 18,6% Autobús 20,2% Tren 0,5% Otros 2,7% Ninguno 8,2% UTILIZACION DE LINEA DE BAJO COSTE Si 77,8% No 22,2%

63 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF TIPO DE ALOJAMIENTO Hotel de cinco estrellas Hotel de cinco estrellas 7,1% Hotel de cuatro estrellas Hotel de cuatro estrellas 45,9% Hotel de tres estrellas Hotel de tres estrellas 13,1% Hotel de dos estrellas Hotel de dos estrellas 2,7% Otros alojamientos hoteleros 2,7% Apartamento, chalet, casa: alquiladovivienda alquilada 8,2% Apartamento, chalet, casa: propiedadvivienda en propiedad 15,3% Apartamento, chalet, casa: vivienda Vivienda a tiempo a compartido tiempo compartido 0,0% Apartamento, chalet, casa: amigos o Casa familiares de amigos o familiares 4,4% Camping Camping 0,0% Otros alojamientos 0,5% ALOJAMIENTO HOTELERO 71,6% ALOJAMIENTO EXTRAHOTELERO 28,4% RÉGIMEN DE ALOJAMIENTO HOTELERO Sólo alojamiento 10,7% Alojamiento y desayuno 32,1% Media pensión 34,4% Pensión completa 16,8% Todo incluido 6,1% 63

64 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF REALIZA ACTIVIDADES Si 95,6% PRINCIPALES ACTIVIDADES REALIZADAS Pasear por las calles 40,4% Actividades de sol y playa 34,0% Ir de tapas por los bares típicos de la ciudad 42,6% Rutas turísticas/conocer la provincia de Málaga 17,0% Vida nocturna 14,9% Ruta gastronómica 6,4% Conocer la ciudad: Zonas de interés, monumentos 2,1% Turismo urbano (en capitales) 2,1% Turismo cultural 6,4% Lugares de interés hístorico 2,1% Compras y servicios personales 6,4% Compras moda y complementos 4,3% Lugares de interés religioso 2,1% Rutas culturales por ciudades cercanas 2,1% Balnearios, SPA, turismo de salud 4,3% ANTELACIÓN DEL VIAJE 64 Menos de una semana 5,5% Entre 7 y 15 días 7,7% Entre 7 y 15 días Entre 15 dias y un mes 23,5% De 1 a 2 meses 31,1% De 2 a 6 meses 24,6% De 6 meses a 1 año 7,7%

65 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF FORMA DE CONOCER EL DESTINO Recomendación de agencias de viajes 12,1% Recomendación de amigos o familiares 33,0% Experiencia propia 44,5% Folletos/Guías turísticas 3,8% Ofertas y catálogos de touroperadores 1,1% Internet 4,9% Otras 0,5% CANALES DE INFORMACIÓN UTILIZADOS PARA ESTE VIAJE 3803 Internet 51,4% Amigos, conocidos 29,0% Experiencia propia 57,4% Agencias de viajes 27,9% ORGANIZACIÓN DEL VIAJE De forma particular 67,2% Paquete turístico a través de una agencia 28,4% A través de un club, asociación, empresa 4,4% USO DE INTERNET PARA ESTE VIAJE SI 67,8% No 32,2% 65

66 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF REALIZACIÓN DE RESERVAS SI 91,3% No 8,7% REALIZACIÓN DE RESERVAS POR INTERNET SI 63,9% No 36,1% RESERVAS POR INTERNET Paquete Turístico 6,0% Transporte 91,5% Alojamiento 61,5% Otros 7,7% RESERVA DE PAQUETE TURISTICO Internet 3,8% Agencia 25,7% Otra manera 1,6% No 68,9% 66

67 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF RESERVA DE TRANSPORTE Internet 58,5% Agencia 4,9% Otra manera 0,0% No 36,6% RESERVA DE ALOJAMIENTO Internet 39,3% Agencia 4,4% Otra manera 8,2% No 48,1% OTRAS RESERVAS (MUSEOS, ESPECTÁCULOS,...) Internet 4,9% Agencia 2,7% Otra manera 2,2% No 90,2% 67

68 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF PRINCIPALES ZONAS COMPETIDORAS DESTINOS NACIONALES Alicante/Costa Blanca 18,7% Costa de la Luz 16,9% Baleares 10,2% Canarias 7,8% Almería 2,4% Costa Brava 3,6% Granada/Costa Tropical 2,4% Costa Cálida / Murcia 5,4% Huelva 0,6% DESTINOS INTERNACIONALES Portugal 3,6% Francia 1,8% Marruecos 0,6% GRADO DE SATISFACCIÓN Muy positivo 53,3% Positivo 38,5% El esperado 7,7% Negativo 0,5% Muy negativo 68

69 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF ASPECTOS SUPERIORES A LOS DESTINOS COMPETIDORES Todo 26,3% Ambiente 10,2% Hospitalidad 15,3% Cercanías 2,5% Entorno urbano 5,9% Clima 18,6% Precios 23,7% Tranquilidad 13,6% Infraestructuras turísticas 0,8% Nada 8,5% Paisaje/Naturaleza 3,4% Playas 8,5% Gastronomía 10,2% Carreteras de acceso 3,4% Servicios 2,5% Limpieza 1,7% 69 ASPECTOS INFERIORES A LOS DESTINOS COMPETIDORES Nada 37,9% Playas 11,5% Paisaje/Naturaleza 9,2% Precios 9,2% Tráfico y ruidos 2,3% Masificación 1,1% Infraestructura turística 5,7% Carreteras de acceso 2,3% Clima 12,6% Tranquilidad 9,2% Cercanías 1,1% Entorno urbano 3,4% Limpieza 4,6% Servicios 3,4% Hospitalidad 5,7%

70 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF ASPECTOS SATISFATORIOS Clima 60,1% Hospitalidad 19,1% Playas 18,0% Ambiente 15,8% Todo 18,6% Tranquilidad 16,4% Entorno urbano/infraestructura 10,4% Paisaje/Naturaleza 7,7% Gastronomía 17,5% Cultura 2,7% Precios 10,9% ASPECTOS INSATISFACTORIOS Limpieza 9,2% Tráfico/ruidos 10,9% Aparcamiento 5,9% Suciedad animales 4,2% Playas 2,5% Precios 10,9% Masificación 3,4% Entorno urbano/infraestructura 3,4% Nada 75,6% 70

71 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF MOTIVACION NÚMERO DE VISITAS Clima 59,6% Playas 30,6% Oferta turística 10,9% Fidelidad 15,3% Relación calidad precio 7,7% Recursos atractivos 3,3% Diversidad de ocio 7,1% Calidad de vida/hospitalidad 2,7% Visita a familiares o amigos 4,4% Vivienda en propiedad 9,8% Otros motivos 3,8% Recomendaciones 2,7% Vuelos baratos 9,8% Vuelos directos 12,6% Oferta de última hora 1,6% Golf 62,8% Primera vez 23,0% Segunda vez 17,5% De 3 a 5 veces 27,3% Más de 5 veces 32,2% 71 GRADO DE RECOMENDACIÓN Si 89,8% No 1,6% Quizás 3,1% No sabe 5,5%

72 SEGMENTOS TURISMO DE GOLF PERFIL DEL TURISTA DE GOLF PIENSA VOLVER EN LOS PRÓXIMOS TRES AÑOS Si 73,2% No 1,6% Quizás 19,1% No sabe 6,0% 72 VALORACION DEL DESTINO 8,17 CALIFICACIÓN DEL Alojamiento 8,79 CALIFICACIÓN DE LA Restauración 8,37 CALIFICACIÓN DEL Ocio/diversiones 8,31 CALIFICACIÓN DE LOS Autobuses 7,68 CALIFICACIÓN DE LOS TRENES Transporte ferroviario 8,00 CALIFICACIÓN DE LOS TAXIS Taxis 7,09 CALIFICACIÓN DEL ALQUILER Alquiler de vehículos 7,87 CALIFICACIÓN DE LA CALIDAD Calidad de las playas y sus servicios 8,14 CALIFICACIÓN DE LOS Paisajes 8,49 CALIFICACIÓN DE LOS Parques naturales 7,99 CALIFICACIÓN DEL ENTORNO Entornos urbanos 8,12 CALIFICACIÓN DEL ENTORNO Entorno natural 8,47 CALIFICACIÓN DE LA Seguridad ciudadana 8,41 CALIFICACIÓN DE LA Asistencia Sanitaria 8,15 CALIFICACIÓN DE LA Atención y trato recibido 8,34 CALIFICACIÓN DE LA Relación calidad/precio 7,71 CALIFICACIÓN DE LA Accesibilidad 8,20 CALIFICACIÓN DE LA Señalización viaria 7,83 CALIFICACIÓN DE LA Información turística 7,77 CALIFICACIÓN DE LA VISITA A Visita a otras zonas 8,39 Compras Comercio 8,27 Acessos al destino 8,33