LIDERANDO EQUIPOS COMERCIALES DESDE MARKETING VICTOR MOLINER

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1 LIDERANDO EQUIPOS COMERCIALES DESDE MARKETING VICTOR MOLINER

2 En el mundo Más de 40 nacionalidades Andorra, Argentina, Austria, Belgium, Bolivia, Brazil, Canada, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Croatia, Denmark, Ecuador, Egypt, El Salvador, France, Germany, Greece, Guatemala, India, Italia, Japan, Lebanon, Lithuania, Luxemburg, Morocco, Mexico, Nicaragua, Norway, Panamá, Peru, Poland, Portugal, Dominican Rep., Russia, Serbia, Syria, Spain, Sweden, Switzerland, The Netherlands, Togo, Turkey, UK, Uruguay, USA, Venezuela, Zimbabwe.

3 International Rankings Financial Times Entre las #25 mejores de Europa (European Business Schools, Diciembre 2012, FT) Entre las #60 mejores del mundo (Executive Education Open Programmes, Mayo 2013, FT)

4

5 OBJETIVO:

6 LIDERANDO EQUIPOS COMERCIALES DESDE MARKETING

7 Funciones directivas Estratégicas Ejecutivas Liderazgo Formulación de los objetivos de la empresa Encontrar el producto vendible Especificación de las actividades que deben de ser realizadas por cada persona Que el producto vendible sea producible/atractividad externa e interna Motivación de las personas para que las personas realicen aquellas funciones Mantener y hacer crecer la Unidad, sacando el desarrollo del máximo potencial de las personas,

8 CAMBIO DE PARADIGMA Cambio de denominación Jefe y Trabajador ESCLAVO OBRERO TRABAJADORES COLABORADORES MIEMBRO DE MI EQUIPO SOCIO TU CLIENTE

9 REFLEXIÓN Las personas de nuestra organización que están en contacto con el cliente son: Nuestro posicionamiento Nuestro Marketing MIX Nuestros Valores

10

11 GUERRAS DEPARTAMENTALES

12

13 EQUIPOS DE VENTA

14 LIDERANDO DESDE LA CONFIANZA BENEVOLENCIA Poner los intereses de tu equipo a la altura de los tuyos propios HUMILDAD Ser quien dices que eres COMPROMISO Capacidad de cumplir tus promesas PERSONALIZACION Detalle por la persona VALOR AÑADIDO Que le aportas en su día a día RESPETO Por el esfuerzo por el trabajo y por los resultados

15 PERSONALIZACION Detalle por la persona

16 PERSONALIZACION RESPETO John Wooden Mi padre decía: Nunca intentes ser mejor que nadie, es una falta de respeto, una falta de humildad, no te fíes de las personas que quieren hacer eso contigo. Intenta con todas las fuerzas ser mejor que tu mismo y confía en las personas que creen en ti.

17 EMBUDO DE VENTAS

18 HUMILDAD Y RESPETO

19

20

21 Donde Como Que Quien Cuando POR QUÉ?

22 Ejemplo constructor de paredes

23 Preguntas clave plan de marketing Primera pregunta a clientes: Criterio de compra. 1. Porque trabajas aquí 2. Que te gusta y que no te gusta

24 BENEVOLENCIA Como saber si tenemos una buena marca? Cuando el cliente es capaz de aceptar tus disculpas por habernos equivocado Como saber si somos buenos Directivos? Cuando nuestro equipo es capaz de aceptar tus disculpas por haberme equivocado

25 Formas de dirigir un Equipo

26

27

28 Porqué el optimismo es importante en un negocio? En la antigua Persia, al mensajero que traía buenas noticias se le ofrecía la mejor comida, bebida y mujeres; en cambio si traía malas noticias se le sacrificaba. Los ventas son estados de ánimo

29 Qué diferencia hay entre un optimista y un pesimista?

30 Supporters Tribuneros

31 Nadie quiere comprar a personas negativas

32 LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS Despersonalizar : Separar la idea de quien la dice y el puesto que ocupa Si el tonto aplaude malo, si el sabio calla peor.. Baltasar Gracian 1609

33

34 FILOSOFIA DE MARKETING Ley de la naturaleza: La naturaleza le dio 2 orejas una boca, moraleja: Escuche el doble de lo que habla Preguntar es la mejor forma de aprender, preguntar con humildad

35

36 Los más motivados son los que más cobran?

37 + DINERO +MOTIVACIÓN

38 Dinero Motivación

39 Pares de letras juntas Primera hoja entregada 0,50 Dolares Segunda entregada 0,47 Dolares Tercera entrega 0,44 Dolares.. Profesor :Dan Ariely. Duke University

40 1 2 Repasaba Pon lo en cima Trituradora de papel 15 Céntimos abandonó 29 Céntimos abandonó 32 Céntimos abandonó Profesor :Dan Ariely. Duke University

41 Motivos racionales Motivos Emocionales

42

43

44 Estadisticas de USA El 90% es infiel a su zapatillas de deporte El 70% es infiel a su Dentrifico El 50% es infiel a su Detergente El 30% es infiel a su Cerveza El 10% es infiel a su Pareja Y solo el 0,01% es infiel a su club

45

46 RESUMEN 1. El vendedor es nuestro primer cliente. 2. Es la tangibilización de nuestro plan de marketing 3. Liderazgo desde Dirección 4. Salir a la calle con ellos 15% tiempo mínimo. 5. Criterio de humildad (2 orejas 1 boca) 6. El Por qué? como elemento de marketing interno 7. Lo obvio no es marketing 8. Puede ser nuestra mejor fuente de información 9. Seamos positivos (supporters) 10. Trato personalizado 11. Como podemos hacer que se desarrolle. 12. El dinero es solo una parte del salario.

47 LIDERANDO EQUIPOS COMERCIALES DESDE MARKETING VICTOR MOLINER GRACIAS

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