Platinum 2006 Internet Security Guía de uso i

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1 Platinum 2006 Internet Security Guía de uso i

2 Contenido Información, Consultas y Servicios en la web... 1 Novedades en esta versión... 2 Capítulo 1: Introducción y características... 3 Introducción a Platinum Características de Platinum Registro online... 5 Capítulo 2: Instalación y desinstalación... 7 Instalación típica... 7 Instalacíon personalizada... 9 Desinstalación...12 Capítulo 3: Descripción general Cómo puedo abrir la ventana principal del programa?...13 Ventana principal...13 Utilización del menú contextual en la Barra de tareas (junto al reloj del PC)...15 Capítulo 4: Estado Estado general...16 Capítulo 5: Actualización Qué es una actualización?...17 Actualización automática...17 Cómo realizar una actualización?...18 Capítulo 6: Análisis Cómo realizar un análisis del PC?...19 Cómo programar un análisis?...20 Programación de análisis...20 Capítulo 7: Activar y configurar las protecciones Protecciones automáticas...22 Protección automática contra amenazas conocidas...22 Cómo activar o desactivar la protección automática contra amenazas conocidas?23 Cómo activar o desactivar la protección contra amenazas desconocidas? Características de la protección firewall...26 Cómo instalar la protección firewall?...27 Cómo puedo activar o desactivar la protección firewall?...27 Qué son los perfiles? Cómo puedo crear nuevos perfiles y configurar los existentes?...27 Cómo configurar los permisos de los programas que intentan conectarse a Internet?...28 Cómo modificar los permisos de conexión a Internet para los programas instalados?...29 Cómo indicar los puertos o las zonas que los programas podrán usar para establecer conexiones?...30 Cómo crear una nueva regla de conexión avanzada...31 Activar la detección de intrusiones a través de la red WiFi...32 ii

3 Intento de intrusión bloqueado (ataque de tipo hijacking)...32 Cómo comprobar si existen vulnerabilidades en el ordenador...33 Activar el control de la seguridad al acceder a la red...33 Activar la protección contra estafas...34 En qué consiste la protección contra el phishing?...34 Configurar la protección contra estafas...34 Configurar la detección de llamadas a números no autorizados...35 Configurar la protección de información confidencial...35 Copia de seguridad de la configuración de Internet Explorer Cómo recupero la configuración original?...37 Protección anti-spam...38 Cómo activar / configurar la protección anti-spam?...38 Cómo funciona la protección automática anti-spam?...39 Qué es el filtro de acceso a sitios web?...41 Cómo activar o desactivar el filtro de acceso a sitios web?...41 Cómo dar de alta a un nuevo usuario en el filtro de acceso a sitios web?...41 Cómo establecer una lista de páginas web prohibidas y autorizadas (lista negra y blanca)?...42 Cómo definir las características de los filtros?...42 Cómo crear un nuevo filtro acceso a sitios web?...43 Cómo se utiliza el filtro de acceso a sitios web?...43 Detección de vulnerabilidades...44 Capítulo 8: Configuración Ficha general...45 Perfil de correo...46 Configurar los datos del servidor proxy...46 Restricciones...47 Configurar la protección automática de archivos, correo y mensajería instantánea...48 Indica los tipos de archivos que deseas que se analicen...48 Excluye de los análisis aquellos directorios o archivos que no deseas que se analicen...50 Alertas por correo electrónico, a través de la red o en PC...50 Indica los tipos de archivos y mensajes que deseas que se analicen...51 Detección de hoaxes...52 Indica los tipos de amenazas que deseas que se detecten...52 Cómo excluir amenazas de los análisis permanentes...53 Capítulo 9: Cuarentena Cuarentena...54 Acciones sobre los archivos en cuarentena...55 Cómo enviar virus desconocidos para su estudio...56 Acceso a las copias de seguridad realizadas...56 Capítulo 10: Información Informes...57 Estadísticas...58 Información sobre los análisis en curso...59 iii

4 Ver el informe de actividad en la red...59 Lista de virus y amenazas detectables...59 Capítulo 11: Servicios Qué son los servicios y cómo puedo utilizarlos?...60 Qué servicios incluye el programa?...60 Soporte técnico en la web...62 Envío de archivos sospechosos...62 Soporte por correo electrónico...63 Buzón de sugerencias...67 Discos de rescate...69 iv

5 Información, consultas y servicios en la web En nuestra página web encontrarás gran cantidad de información que te ayudará a resolver dudas, beneficiarte de servicios, conocer otros productos, etc. Éstas son algunas direcciones de interés en nuestra página web: Home. Accede a la página principal de nuestra página web. Documentación. Accede a la documentación actualizada de los productos y a otras publicaciones de interés. Descargas para clientes. Mantén siempre al día tu producto consiguiendo mejoras, nuevas versiones, el Archivo de Identificadores de Virus y Software malicioso diario, etc. Renovación de servicios y productos. Renueva tus servicios tan pronto como éstos caduquen. Es la única forma de conseguir que tu producto mantenga toda su eficacia contra los códigos maliciosos. Soporte técnico online. Resuelve tus dudas sobre infecciones, virus, productos y servicios, etc., a cualquier hora del día y cualquier día del año, con información y ayuda continua y completamente actualizada. Recordatorio de claves. Has olvidado o perdido tus claves (nombre y contraseña) de usuario registrado? No te preocupes, te las recordamos inmediatamente. Registro online. Para poder utilizar todos los servicios incluidos con tu producto (actualizaciones, soporte técnico, renovaciones, SOS Virus, FAQ, etc.), antes debes registrarte. Cambio de correo electrónico. Deseas modificar el correo electrónico donde recibe las comunicaciones? Hazlo sin problemas. Utilidades de reparación. Utiliza las herramientas especiales que ponemos a tu disposición para eliminar ciertos virus que causan estragos en el sistema operativo. Security info. Información y recursos actualizados en tiempo real para estar a salvo del malware. Enciclopedia de virus. Consulta toda la información sobre cualquier virus y la forma de eliminarlo correctamente. Mapa de virus. Observa el mapa mundial de infecciones en este mismo instante, de forma gráfica, interactiva y estadística. Global threatwatch. Consulta el tiempo vírico que hace hoy, y conoce si el mundo o tu país se encuentra en estado de alerta o de calma. Software de evaluación. Obtén y prueba gratuitamente el producto que desees. Productos. Consulta las características de productos para grandes empresas, negocios y particulares, pudiendo además adquirirlos y probarlos sin compromiso. 1

6 Novedades en esta versión Platinum 2006 incluye las últimas tecnologías en detección de malware (software malicioso), consiguiendo proporcionar unos niveles de seguridad sin precedentes. Entre las novedades de Platinum 2006 destacan las siguientes: Nueva tecnología de protección firewall La nueva protección firewall incluye las tecnologías más avanzadas para neutralizar todo tipo de ataques e intrusos. Además, si cuentas con una red inalámbrica (WiFi), Platinum 2006 detectará y bloqueará todos los ataques e intentos de intrusión que se produzcan a través de la misma. Tecnologías TruPrevent Protegen tu ordenador contra amenazas desconocidas con características dañinas que aún no han sido completamente determinadas, pero cuyo comportamiento resulta sospechoso. Protección contra vulnerabilidades Aumenta el nivel de seguridad de tu ordenador solucionando las posibles vulnerabilidades del software instalado en tu ordenador. Con el nuevo sistema de detección de vulnerabilidades podrás averiguar en cualquier momento si tu ordenador presenta algún fallo de seguridad. Creación de CD de rescate El CD de rescate te permite arrancar tu ordenador en casos de emergencia, desde un entorno libre de virus. Crearlo es muy sencillo gracias al asistente que incorpora Platinum Recuperación automática de la configuración original del navegador Si algún tipo de spyware logra modificar la página de inicio o la página de búsqueda de tu navegador de Internet, podrás restaurar la configuración original de una forma sencilla, evitando que sea modificada una y otra vez. Protección de información confidencial La protección contra estafas te permite evitar que tu información confidencial (contraseñas, números de cuenta, etc.) pueda salir del ordenador sin tu permiso. Cuando se detecta un envío de información confidencial el programa te pregunta si deseas permitir el envío o si deseas denegarlo. Sistema de estadísticas Las estadísticas muestran de forma gráfica información sobre todas las acciones realizadas por el programa: número de amenazas o ataques bloqueados, mensajes de correo basura, vulnerabilidades detectadas y páginas web bloqueadas por el filtro de acceso a sitios web. 2

7 Capítulo 1: Introducción y características Introducción a Platinum 2006 Bienvenido a Platinum 2006! Has adquirido una solución de seguridad avanzada que te permitirá disfrutar de Internet con total confianza, sin tener que preocuparte del creciente número de amenazas que surgen a diario. Por fin podrás olvidarte del spyware, las estafas, los hackers, el spam, los virus... Además, gracias al excelente filtro de acceso a sitios web que incluye, dirás adiós a la otra gran amenaza de Internet: los contenidos inapropiados. Ahora todos los tuyos podrán navegar con total seguridad, evitando en todo momento las páginas web con contenidos no deseados. Y para tu mayor tranquilidad, ponemos a tu disposición un amplio abanico de servicios destinados a apoyarte en todo momento ante las posibles dudas que te puedan surgir. La combinación de un producto puntero y los mejores servicios personalizados convierten a Platinum 2006 en una de las mejores y más completas soluciones de seguridad del mercado. Características de Platinum 2006 Entre las principales características de Platinum 2006 destacan las siguientes: Protección contra el spyware Protege tu privacidad impidiendo que el software espía (spyware) se instale en tu ordenador. La protección anti-spyware evita que este tipo de software recopile datos sobre tus hábitos y preferencias al navegar por Internet. Protección contra amenazas desconocidas Gracias a las revolucionarias Tecnologías TruPrevent ahora, más que nunca, estarás protegido contra el malware desde el primer momento. Protección contra todo tipo de malware No sólo estás protegido contra los virus. Ahora cuentas con una protección integral capaz de combatir eficazmente todo tipo de software malicioso: herramientas de hacking, jokes, cookies maliciosas, virus, etc. Firewall Evita posibles intrusiones o ataques por parte de piratas informáticos y neutraliza los virus de red que intenten introducirse en tu ordenador a través de Internet. Protección anti-spam Te protege contra el correo basura, evitándote pérdidas de tiempo y recursos. Con la protección anti-spam podrás mantener tu Bandeja de Entrada libre de mensajes con contenido publicitario, que en ocasiones se envían de forma masiva en Internet. Protección contra estafas Te protege contra el creciente número de estafas que tienen lugar en Internet. Por ejemplo, gracias a la protección contra estafas en el correo electrónico (phishing), puedes evitar las páginas web que, aparentando pertenecer a bancos u otras entidades de confianza, en realidad se encuentran bajo el control de estafadores. Además, tus contraseñas o números de tarjetas de crédito estarán más seguras que nunca. Ninguno de estos datos podrá salir del ordenador sin tu consentimiento previo. 3

8 Por otra parte, si te conectas a Internet a través de un módem telefónico, evitarás que se realicen llamadas a números de pago sin tu consentimiento. Control de seguridad al acceder a Internet Cada vez que te conectes a Internet, se evaluará el nivel de seguridad de tu ordenador con el fin de garantizar una conexión en condiciones óptimas. Si Platinum 2006 detecta que la configuración no es la adecuada para garantizar un nivel de seguridad óptimo, te sugerirá las medidas a tomar para corregir esta situación. Filtro de acceso a sitios web Si tu ordenador va a ser utilizado por otras personas, podrás restringir los contenidos a los que éstas podrán acceder mientras navegan por Internet. Configura filtros adaptados para cada usuario y olvídate de las páginas web con contenidos inapropiados. Protección contra vulnerabilidades Te protege contra las vulnerabilidades que podrían hacer de tu ordenador una presa fácil de diversos tipos de software malicioso y de los piratas informáticos. Ahora podrás solucionar las vulnerabilidades que se detecten en tu ordenador, dotando a éste de un mayor nivel de seguridad. Servicios Benefíciate de la amplia gama de servicios que te ofrecemos. Ahora cuentas con el apoyo de todo un equipo de expertos en seguridad informática que te ayudarán a resolver cualquier duda que te pudiera surgir. Además, en nuestra página web podrás acceder a las últimas versiones de nuestros productos y a toda la información que necesitas. 4

9 Registro online Resulta imprescindible registrar el producto para poder utilizar los servicios que acompañan a Platinum 2006 (actualizaciones diarias y automáticas, soporte técnico online, SOS virus 24 horas, etc.). Después de rellenar el formulario de registro en la web, recibirás un correo electrónico con tus datos de cliente (nombre de usuario, contraseña, y número de cliente), que sirven para identificarte como usuario registrado. Únicamente es necesario registrar el producto si...: Lo has adquirido en un comercio. Has comprado un ordenador nuevo y Platinum 2006 forma parte del software que lo acompaña. Si tu caso es uno de los anteriores sigue las instrucciones que se indican a continuación para realizar el registro. Si no lo es y ya has recibido un correo electrónico con tus datos de cliente, configura ahora el programa para que se actualice automáticamente siguiendo las instrucciones del apartado Configurar actualizaciones. Nota: Si dispones de una Edición profesional para varios usuarios solamente deberás realizar el registro una vez. Sigue estos pasos para realizar el registro: A) En la Barra de Tareas de Windows (junto al reloj), haz un doble clic sobre el icono del programa. B) En la ventana principal de Platinum 2006, haz clic sobre el símbolo de interrogación de la ayuda (en el ángulo superior derecho de la ventana) y luego haz clic sobre la opción registro online. C) Ahora se abre EL NAVEGADOR DE INTERNET. Sigue estos pasos para realizar el proceso de registro en la web: 1. Selecciona el país en el que te encuentras y el idioma correspondiente. 2. Indica si has registrado anteriormente uno de nuestros productos. 3. Si Sí habías registrado antes uno de nuestros productos, aparece una pantalla en la que deberás introducir el número de cliente que te dieron entonces y tu dirección de correo electrónico, y hacer clic en el botón Siguiente. Si No recuerdas tu número de cliente haz clic en la opción que aparece en la parte inferior de la ventana y te volveremos a enviar un correo electrónico con tus datos. Si No habías registrado antes uno de nuestros productos, aparece una pantalla en la que deberás indicar si has comprado Platinum 2006 para una empresa. Selecciona Sí o No y haz clic en el botón Siguiente. 4. Rellena el formulario de registro con tus datos. Los campos indicados con un asterisco debes rellenarlos obligatoriamente para poder continuar. Dos campos resultan especialmente importantes: Dirección de correo electrónico: Te enviaremos a dicha dirección de correo tus claves de cliente (imprescindibles para configurar las actualizaciones). Debe ser una dirección de correo válida puesto que, de otro modo, no recibirás información importante. 5

10 Código de activación: Encontrarás este código dentro del estuche, pegado encima del CD. 5. Aparece una pantalla en la que te mostramos información muy importante. Imprímela y/o guárdala en un lugar donde no la vayas a perder. Notas: Apunta estos datos ahora antes de cerrar la pantalla final de registro online. Por si acaso, Te remitiremos esta información por correo electrónico a la dirección que has indicado en el formulario. Si no puedes realizar este registro ahora (por ejemplo, porque no tienes conexión a Internet), no te preocupes: podrás hacerlo en cualquier momento. Sin embargo, resulta sumamente recomendable que el registro online de tu producto se realice a la mayor brevedad posible. No es posible garantizar un estado óptimo de protección si el producto no está registrado. Además, en el plazo de quince días dejará de actualizarse automáticamente. Una vez realizado el registro online de Platinum 2006 en la web, te recomendamos configurar las actualizaciones automáticas. 6

11 Capítulo 2: Instalación y desinstalación 1. Inicio 1. Introduce tu CD en la unidad lectora apropiada de tu ordenador. Si has descargado Platinum 2006 desde Internet, ejecuta el archivo correspondiente. 2. Platinum 2006 muestra el asistente de instalación. Si tu ordenador tiene activada la ejecución automática, al cabo de unos segundos te encontrarás en el paso 3. Si tu ordenador NO tiene activada la ejecución automática, la instalación no comenzará al introducir el CD. En tal caso sigue los pasos que se enumeran a continuación: a. En el Escritorio de tu PC haz doble clic en MI PC. b. Haz clic con el botón derecho del ratón sobre la unidad de CD. c. Elige la opción Explorar y haz clic sobre ella con un solo clic del botón principal del ratón. d. Haz un doble clic sobre el archivo autorun, y el asistente de instalación se pondrá en marcha. 3. Selecciona el idioma que prefieres utilizar durante el proceso de instalación. 2. Bienvenida a la instalación Aparece una ventana de bienvenida que te indica los componentes de Platinum 2006 que se van a instalar en tu ordenador. Haz clic en el botón Siguiente. 3. Acuerdo de licencia Ahora estás ante la pantalla de Acuerdo de licencia. Haz clic en el botón Sí para aceptar el acuerdo de licencia. Si seleccionas No, el proceso de instalación se interrumpirá. 4. Instalación típica y personalizada Aparece una pantalla en la que puedes seleccionar el tipo de instalación a realizar: típica o personalizada. Si realizas una instalación típica se instalarán todas las protecciones por defecto. Sin embargo, si prefieres especificar las protecciones que deseas instalar haz clic en Instalación personalizada. En esta pantalla también puedes modificar el directorio de instalación predeterminado (no es recomendable cambiarlo). Para hacerlo, haz clic en Examinar... y selecciona el directorio. Haz clic en Siguiente para continuar. 5. Análisis de memoria Platinum 2006 analiza ahora automáticamente la memoria para garantizar una instalación en un entorno libre de virus. Cuando finaliza, presenta el informe de software malicioso detectado y la acción realizada con cada código malicioso. Haz clic en el botón Aceptar. Platinum 2006 comenzará a copiar los archivos necesarios para instalar en tu equipo las distintas protecciones contra el software malicioso y el firewall. 7

12 6. Registro online Aparece una ventana invitándote a registrarte. El registro online es un proceso en el que rellenas un formulario online, tras lo cual se te envía un nombre de usuario y una contraseña que sirven para identificarte como usuario. Si bien para poder disfrutar de todos los servicios es imprescindible haber realizado el registro online, en este momento te recomendamos seleccionar la opción No, ya estoy registrado o pienso registrarme más tarde, para agilizar el proceso de instalación. Pero recuerda que para disfrutar de todos los servicios, tendrás que realizar el registro más adelante. Haz clic en Siguiente. Nota: En las versiones de suscripción, y en las adquiridas a través de Internet no se ofrecerá la posibilidad de acceder al registro online durante la instalación. 7. Envío de información Indica si deseas permitir el envío anónimo de información sobre las amenazas detectadas en tu ordenador. Estos datos se utilizarán para mantener actualizada la información sobre el impacto de los virus en distintas partes del mundo. 8. Fin de la instalación Aparece una ventana te indica que la instalación se ha completado. Te recomendamos reiniciar el equipo ahora para que se activen las protecciones. Asegúrate de que se encuentra activada la opción Sí, deseo reiniciar el equipo ahora y haz clic en Finalizar. 8

13 Instalación personalizada 1. Inicio 1. Introduce tu CD en la unidad lectora apropiada de tu ordenador. Si has descargado Platinum 2006 desde Internet, ejecuta el archivo correspondiente. 2. Platinum 2006 muestra el asistente de instalación. Si tu ordenador tiene activada la ejecución automática, al cabo de unos segundos te encontrarás en el paso 3. Si tu ordenador NO tiene activada la ejecución automática, la instalación no comenzará al introducir el CD. En tal caso sigue los pasos que se enumeran a continuación: a. En el Escritorio de tu PC haz doble clic en MI PC. b. Haz clic con el botón derecho del ratón sobre la unidad de CD. c. Elige la opción Explorar y haz clic sobre ella con un solo clic del botón principal del ratón. d. Haz un doble clic sobre el archivo autorun, y el asistente de instalación se pondrá en marcha. 3. Selecciona el idioma que prefieres utilizar durante el proceso de instalación. 2. Bienvenida a la instalación Aparece una ventana de bienvenida que te indica los componentes de Platinum 2006 que se van a instalar en tu ordenador. Haz clic en el botón Siguiente. 3. Acuerdo de licencia Ahora estás ante la pantalla de Acuerdo de licencia. Haz clic en el botón Sí para aceptar el acuerdo de licencia. Si seleccionas No, el proceso de instalación se interrumpirá. 4. Instalación típica y personalizada Aparece una pantalla en la que puedes seleccionar el tipo de instalación a realizar: típica o personalizada. Si realizas una instalación típica se instalarán todas las protecciones por defecto. Sin embargo, si prefieres especificar las protecciones que deseas instalar haz clic en Instalación personalizada. En esta pantalla también puedes modificar el directorio de instalación predeterminado (no es recomendable cambiarlo). Para hacerlo, haz clic en Examinar... y selecciona el directorio. Haz clic en Siguiente para continuar. 5. Análisis durante la instalación Puedes Analizar la memoria durante la instalación y/o Analizar el disco duro durante la instalación. Realiza la selección deseada y haz clic en el botón Siguiente. Sólo si en el paso anterior se indicó la realización de algún análisis, éste se llevará a cabo. Cuando finalice, haz clic en Aceptar. 9

14 6. Elegir protecciones Selecciona los módulos de protección que deseas instalar: Protección frente a virus, spyware y otras amenazas, protección contra amenazas desconocidas, protección firewall y protección contra accesos inseguros a Internet. Lo más recomendable es instalar todas estas protecciones. 7. Protección firewall Haz clic en Configurar las opciones avanzadas de la protección firewall si deseas indicar los tipos de red a los que se conectarán los adaptadores de red que tengas instalados. Si el adaptador se va a conectar a una red local selecciona la opción correspondiente en la lista desplegable. Si por el contrario va a conectarse directamente a Internet (por ejemplo, un módem telefónico), selecciona Internet. Recuerda que también puedes configurar la protección firewall en cualquier momento, una vez instalado el programa. A continuación, haz clic en Siguiente. Nota: Si tu sistema operativo es Windows XP y tienes activado el firewall que incorpora este sistema operativo, se muestra una ventana que te permite desactivarlo antes de instalar el firewall que incluye Platinum Te recomendamos utilizar la protección firewall de Platinum 2006, ya que dispone de características de protección superiores. 8. Filtro de acceso a sitios web 1 Si tu ordenador va ser utilizado por otros usuarios puedes instalar ahora el filtro de acceso a sitios web. Ello te permitirá evitar que estos usuarios puedan acceder a contenidos no deseados mientras navegan por Internet. Para instalar este filtro marca la opción Instalar ahora el filtro de acceso a sitios web. Al hacerlo, aparecerá una pantalla de bienvenida. Haz clic en Siguiente para continuar. 9. Filtro de acceso a sitios web 2 Introduce la contraseña del supervisor. Como usuario supervisor, podrás indicar qué filtros de contenido se aplicarán a cada usuario del ordenador. Es importante que recuerdes bien la contraseña, ya que en caso olvidarla, deberás instalar de nuevo Platinum Haz clic en Siguiente para continuar. 10. Filtro de acceso a sitios web 3 Configura los filtros que se deben aplicar a cada una de las personas que utilizarán el ordenador para conectarse a Internet. Para ello: 1. Haz clic en el botón Nuevo y establece la configuración de un usuario del equipo. 2. En la ventana que aparece, rellena los campos Nombre, Contraseña, Confirmar contraseña y Usar el filtro (filtro infantil, filtro adolescente, etc.). 3. Si haces clic en el botón Opciones adicionales..., puedes establecer: Listas blancas: Páginas web a las que el usuario tendrá acceso independientemente del filtro asignado. 10

15 Listas negras: Páginas web a las que el usuario no tendrá acceso independientemente del filtro asignado. 4. Repite estos pasos para cada uno de los usuarios del ordenador. Una vez concluido el proceso, haz clic en el botón Finalizar. 11. Registro online Aparece una ventana invitándote a registrarte. El registro online es un proceso en el que rellenas un formulario online, tras lo cual se te envía un nombre de usuario y una contraseña que sirven para identificarte como usuario. Si bien para poder disfrutar de todos los servicios es imprescindible haber realizado el registro online, en este momento te recomendamos seleccionar la opción No, ya estoy registrado o pienso registrarme más tarde, para agilizar el proceso de instalación. Pero recuerda que para disfrutar de todos los servicios, tendrás que realizar el registro más adelante. Haz clic en Siguiente. Nota: En las versiones de suscripción, y en las adquiridas a través de Internet no se ofrecerá la posibilidad de acceder al registro online durante la instalación. 12. Envío de información Indica si deseas permitir el envío anónimo de información sobre las amenazas detectadas en tu ordenador. Estos datos se utilizarán para mantener actualizada la información sobre el impacto de los virus en distintas partes del mundo. 13. Fin de la instalación Aparece una ventana te indica que la instalación se ha completado. Te recomendamos reiniciar el equipo ahora para que se activen las protecciones. Asegúrate de que se encuentra activada la opción Sí, deseo reiniciar el equipo ahora y haz clic en Finalizar. 11

16 Desinstalación La desinstalación de Platinum 2006 puede realizarse de diferentes formas, aunque todas ellas realizan las mismas operaciones (borran los archivos del programa, eliminan las entradas del Registro de Windows, etc.). Desinstalación desde la lista de programas instalados (Todos los programas) 1. Cierra los programas de correo. 2. Haz clic en el botón Inicio de Windows. 3. Selecciona la opción Todos los programas. 4. Haz clic en Platinum Haz clic en la opción Desinstalar. 6. Haz clic en el botón Aceptar para confirmar que deseas desinstalar el programa. 7. Platinum 2006 te invita a rellenar una encuesta de satisfacción sobre el programa y los motivos que te llevan a desinstalarlo. Selecciona la opción Sí, Quiero dar mi opinión sobre Platinum 2006! y haz clic en el botón Siguiente para rellenar la encuesta. Si no estás conectado a Internet, aparece un mensaje que te informa de que debes estar conectado para realizar la encuesta. 8. Tras completar la encuesta, regresa a la pantalla de desinstalación de Platinum Al finalizar la desinstalación podría ser necesario reiniciar el ordenador. En tal caso, se mostrará una pantalla con las siguientes posibilidades: Sí, deseo reiniciar el equipo ahora, o No, reiniciaré el equipo más tarde. Marca una de ellas y haz clic en el botón Finalizar. Desinstalación desde el Panel de Control de Windows 1. Cierra los programas de correo. 2. Haz clic en el botón Inicio de Windows. 3. Accede al Panel de control. 4. Con el ratón, haz doble clic sobre el icono Agregar o quitar programas. 5. Selecciona Platinum Haz clic en el botón Quitar para desinstalar el programa. 7. Platinum 2006 te invita a rellenar una encuesta de satisfacción sobre el programa y los motivos que te llevan a desinstalarlo. Selecciona la opción Sí, Quiero dar mi opinión sobre Platinum 2006! y haz clic en el botón Siguiente para rellenar la encuesta. Si no estás conectado a Internet, aparece un mensaje que te informa de que debes estar conectado para realizar la encuesta. 8. Tras completar la encuesta, regresa a la pantalla de desinstalación de Platinum Al finalizar la desinstalación podría ser necesario reiniciar el ordenador. En tal caso, se mostrará una pantalla con las siguientes posibilidades: Sí, deseo reiniciar el equipo ahora, o No, reiniciaré el equipo más tarde. Marca una de ellas y haz clic en el botón Finalizar. 12

17 Capítulo 3: Descripción general Cómo puedo abrir la ventana principal del programa? Una vez instalado el programa, puedes abrir la ventana principal de varias formas: Desde el botón Inicio de Windows 1. Haz clic en el botón Inicio de Windows. 2. Selecciona Todos los programas. 3. Selecciona Platinum Selecciona la opción Abrir Platinum Desde el icono del programa en la Barra de tareas de Windows (junto al reloj del PC) 1. Haz clic con el botón secundario del ratón sobre el icono del programa que aparece junto al reloj del PC. 2. Selecciona la opción Abrir Platinum Desde la Barra de acceso rápido (Quick Launch) 1. Haz clic en el icono de Platinum 2006 que aparece junto al botón Inicio de Windows. Consulta la sección ventana principal de Platinum 2006 para obtener más información sobre las opciones disponibles en la pantalla principal del programa. Ventana principal La ventana principal de Platinum 2006 consta de un menú principal y una barra de botones desde los que puedes acceder a todas las opciones del programa: Menú principal de Platinum 2006 Estado: Informa del estado general del programa mediante tres paneles que adquirirán un tono anaranjado o rojizo cuando la protección de tu PC requiera tu atención. Despliega estos paneles para ver el estado de cada una de las protecciones y configurarlas si lo deseas. Analizar: Analiza tu PC cuando lo desees. Simplemente selecciona los componentes de tu PC que desees y el análisis se pondrá en marcha de inmediato. También te permite programar análisis para que tengan lugar cuando desees. Cuarentena: Contiene los archivos sospechosos que han sido aislados del resto para garantizar la seguridad de tu PC. Envíanos desde aquí estos archivos para que sean analizados por nuestros expertos. Servicios: Si ya te has registrado podrás beneficiarte de los servicios que acompañan al programa. Contarás con el respaldo de expertos en seguridad informática, que te ayudarán a resolver las posibles dudas que te puedan surgir. Barra de botones de Platinum 2006 Actualizar: Configura el programa para que se actualice automáticamente. También puedes realizar una actualización manualmente cuando lo desees. Preferencias: Configura desde aquí el autodiagnóstico, las áreas de acceso restringido, etc. 13

18 Informes: Podrás ver de un vistazo el software malicioso detectado, las actualizaciones y análisis realizados, intrusiones y ataques bloqueados por el firewall, etc. Además, gracias al novedoso sistema de estadísticas podrás ver toda la información de forma gráfica. Así tendrás toda la información que necesitas de un vistazo. Menú Ayuda de Platinum 2006 Podrás obtener toda la información necesaria para utilizar el programa. Para ello: 1. Haz clic en el signo de interrogación que aparece en la esquina superior derecha de la ventana del programa. 2. Escribe en el recuadro la palabra o frase sobre la que desees encontrar información. 3. Haz clic en Buscar. 4. Selecciona el tema de ayuda que desees. Desde el menú Ayuda también puedes entre otras cosas: Acceder al registro online. Ver los consejos y preguntas frecuentes. Un listado de direcciones de contacto, etc. 14

19 Utilización del menú contextual en la Barra de tareas (junto al reloj del PC) Siempre que se encuentren activas las protecciones automáticas del programa, podrás ver el icono correspondiente de Platinum 2006 en la Barra de tareas de Windows (junto al reloj del PC). Al hacer clic con el botón derecho del ratón sobre el icono, aparece un menú contextual con las siguientes opciones: Abrir Platinum 2006: Abre la ventana de Platinum Efectuar autodiagnóstico: Comprueba el nivel actual de protección de Platinum Este nivel se calcula en función del nivel de actualización del programa y del estado de las protecciones automáticas (activada, desactivada, error o no instalada). El nivel de protección se muestra mediante una barra de estado en la pantalla correspondiente al menú Estado. Bloquear conexiones de red: Interrumpe temporalmente toda comunicación con Internet, en casos de emergencia. Si has bloqueado las conexiones de red, esta opción pasa a llamarse Desbloquear conexiones de red y te permite restablecer todas las comunicaciones de red. Consulta el apartado Bloqueo de todas las conexiones de red para obtener más información. Cerrar sesión web (nombre de usuario): Se muestra una vez que un usuario se ha identificado en el filtro de contenidos web con su nombre de usuario y contraseña, y permite finalizar la sesión de dicho usuario en Internet, en lo que a navegación web se refiere. Noticias: Suscríbete a los distintos canales de noticias, o consulta el archivo de noticias. Con ello, las noticias sobre seguridad informática llegarán de manera directa a tu Escritorio. Conseguirás información puntual y actualizada sobre las últimas noticias en el mundo de la seguridad informática, alertas automáticas, información en el mismo momento en que se produce la noticia, etc. Online: Accede a ciertas áreas de la web con información de tu interés. Ver archivos en cuarentena: Esta opción sólo se muestra si la ventana principal del programa se encuentra cerrada. Al hacer clic sobre ella, accederás al área de cuarentena. Cerrar la protección automática. Desactiva la protección automática y muestra mensaje pidiendo tu confirmación. Si haces clic sobre el botón Si, la protección automática se desactivará inmediatamente y el icono correspondiente desaparecerá de la Barra de tareas (junto al reloj del PC). Si deseas más información sobre este tema, consulta el apartado Protección automática. 15

20 Capítulo 4: Estado Estado general El menú Estado consta de los siguientes paneles: Protecciones de seguridad Inicialmente muestra información general sobre el número de amenazas detectadas, y los ataques bloqueados por el firewall. Al hacer clic en Ver estadísticas, muestra esta información de forma gráfica y pormenorizada. Haz clic en este panel para ver el estado de todas las protecciones. Al hacer clic en Configurar aparece una consola que agrupa a todas las opciones de configuración. Al hacer clic en Ver actividad de red aparece un informe de las comunicaciones que el firewall está monitorizando: programas que han establecido una conexión con la red, conexiones permitidas o denegadas, puertos utilizados, etc. Filtros de contenido no deseado Muestra información sobre el número de mensajes de correo electrónico no solicitados que Platinum 2006 ha detectado, y el número de páginas web que ha bloqueado el filtro de acceso a sitios web. Si deseas información pormenorizada haz clic en Más información. Haz clic en Configurar para acceder a la consola central de configuración del programa y configurar la protección anti-spam y el filtro de acceso a sitios web como desees. Actualizaciones y suscripción Te informa sobre el nivel de actualización del programa y muestra la fecha hasta la que tienes contratados los servicios. Haz clic en el panel para configurar las actualizaciones automáticas, o para indicar que se actualice en ese momento. 16

21 Capítulo 5: Actualización Qué es una actualización? Platinum 2006 detecta y elimina cualquier tipo de códigos maliciosos (malware): Conocidos o desconocidos en el momento del análisis: Desconocidos: Las Tecnologías TruPrevent impiden que cualquier código malicioso que haya atacado el ordenador pueda realizar acciones dañinas. Conocidos: Platinum 2006 conoce las características de miles de códigos maliciosos que se encuentran registrados en el Archivo de Identificadores de virus. Cuando uno de estos códigos maliciosos trata de atacar al equipo, el programa se lo impide. Platinum 2006 necesita llevar a cabo una actualización periódica (a poder ser, diaria) de este archivo, para registrar las características de los nuevos tipos de malware que aparecen cada día. Platinum 2006 puede realizar, de forma totalmente automática, dos tipos de actualizaciones: Update: Actualiza el Archivo de Identificadores de Virus y Software malicioso. Upgrade: Actualiza el Archivo de Identificadores de Virus y Software malicioso y, además, todas las mejoras que se vayan introduciendo con el tiempo en el programa. Actualización automática Si deseas que Platinum 2006 realice una actualización automática cuando lo necesite y detecte que estás conectado a Internet, sigue estos pasos: 1. En la ventana de Platinum 2006, haz clic en Estado. 2. En el panel derecho de la ventana despliega el panel Actualizaciones y suscripción y haz clic en el botón Configurar. 3. En la ventana que aparece, asegúrate de que la opción Activar actualizaciones automáticas se encuentre marcada (esta opción está activada de forma predeterminada). 4. Si deseas que Platinum 2006 te avise cada vez que se produzca una actualización automática, marca la casilla Notificarme al realizar una actualización automática. 5. Si no lo has hecho ya, introduce el nombre de usuario y la contraseña que habrás recibido por correo electrónico tras registrar el producto. 6. Haz clic en Comprobar datos para asegurarte de que has introducido tu nombre de usuario y contraseña correctamente. Notas: El proceso de alta de tu nombre de usuario y contraseña puede llevar cierto tiempo. Por este motivo, es posible que al hacer clic sobre este botón se muestre un mensaje indicando que tus datos no son correctos. En este caso, te recomendamos volver a comprobar tus datos, transcurridos unos minutos. Si no recuerdas tus claves no te preocupes. Accede al recordatorio de claves en la web. 7. Lo más habitual es que las actualizaciones se realicen a través de Internet. Por lo tanto, si es éste el caso, debes asegurarte de que la opción Internet se encuentre seleccionada. Además, si te conectas mediante un servidor proxy, haz clic en Configurar proxy... para indicar los datos necesarios. 17

22 Si por el contrario, vas a realizar las actualizaciones desde una red local o vas a utilizar un disquete, marca la opción Disquete, CD-ROM o Red local, e indica la ubicación desde la que deseas realizar la actualización. El sistema de actualización automática se ejecutará de forma independiente, siempre que Platinum 2006 detecte que estás conectado a Internet y sea necesario realizar la actualización (ten en cuenta que para poder actualizarte, debes haberte registrado previamente). Cómo realizar una actualización? Antes de ver cómo se debe actualizar el programa, ten en cuenta lo siguiente: La actualización es un servicio incluido en Platinum Para actualizar el programa es NECESARIO registrarse previamente. Para obtener más información sobre el registro, consulta el apartado registro online. Nota: Sólo necesitas registrarte en los siguientes casos: 1. Si has adquirido Platinum 2006 en un comercio. 2. Si has adquirido un ordenador nuevo y Platinum 2006 forma parte del software que lo acompaña. La actualización a través de Internet sólo tendrá lugar cuando se encuentre correctamente configurada (una vez que hayas introducido tu usuario y contraseña en el programa). Antes de comenzar con el proceso de actualización, Platinum 2006 comprobará automáticamente si necesita actualizarse o no. Para realizar una actualización manual 1. Haz clic en el botón Actualizar que se encuentra en la barra superior del programa. 2. Si aún no has introducido tu nombre de usuario y contraseña en el programa, haz clic en Configurar actualizaciones e introduce estos datos en la sección Identificación de usuario. Haz clic en Aceptar. 3. Haz clic en Siguiente. La actualización comenzará de inmediato. Nota: Deberás estar conectado a Internet para actualizar el programa. Platinum 2006 es capaz de actualizarse de forma automática. Para más información, consulta al apartado Actualización Automática. 18

23 Capítulo 6: Análisis Cómo realizar un análisis del PC? Los análisis exhaustivos permiten analizar cualquier parte o elemento del ordenador en busca de virus y otras amenazas, en un momento determinado. Estos análisis ofrecen la posibilidad de escoger qué área/s o elemento/s se desean analizar y se llevan a cabo en ese mismo instante, de forma inmediata. Estas características hacen que los análisis exhaustivos estén especialmente indicados para verificar la no existencia de virus y otras amenazas en nuevos archivos que se hayan recibido por cualquier medio como disquete, CD-ROM, DVD, correo electrónico, o aquellos que se hayan bajado de Internet. Los análisis exhaustivos también te permiten analizar todos los componentes de tu ordenador. Analizar tu ordenador en busca de virus y otras amenazas es muy sencillo con Platinum Sigue estos pasos: 1. Haz clic en Analizar. 2. Selecciona el elemento de tu ordenador que deseas analizar en busca de virus y otras amenazas. Las opciones disponibles son las siguientes: Analizar todo Mi PC: Al seleccionar esta opción comienza inmediatamente el análisis de TODOS los elementos de tu ordenador: memoria, unidades removibles, discos duros, CD-ROM, DVD, mensajes de correo electrónico enviados y recibidos, etc. (Este análisis puede llevar bastante tiempo, ya que se analizan TODOS los archivos almacenados en cada uno de los elementos de tu PC). Analizar el disco duro: Al hacer clic en esta opción, se analizan TODOS los archivos contenidos en TODOS los discos duros existentes en el ordenador. Analiza todo el correo: Al hacer clic en esta opción, se analizan TODOS los mensajes de correo electrónico enviados y recibidos. Analizar otros elementos...: Mediante una lista de opciones, es posible indicar cuál es el elemento de tu ordenador que deseas analizar haciendo clic en el recuadro que aparece a la izquierda de cada uno de los elementos (archivos, directorios, etc.). Una vez seleccionados los elementos, haz clic en Analizar. Por otra parte, existe la posibilidad de analizar directorios o archivos desde el explorador de Windows. Este tipo de análisis se conoce como análisis contextual. Para realizar el análisis basta con hacer clic con el botón secundario del ratón en el elemento que se desee analizar (directorios o archivos concretos), y seleccionar la opción Analizar con Platinum Mientras se está realizando el análisis se mostrará el progreso del mismo. Es posible detener momentáneamente dicho análisis haciendo clic en Pausar. Para reanudar el análisis, desde el punto en el que se pausó, haremos clic en Reanudar. Si, por el contrario, lo que quieres es finalizar el análisis, haz clic en Cancelar. Al finalizar cualquiera de los análisis, aparece un breve resumen con los resultados del mismo. En él se muestra el número de elementos analizados, infectados, desinfectados, y renombrados. Desde esta misma pantalla puedes obtener más información sobre el análisis realizado. Si deseas ver un informe detallado haz clic en Informe. En él se mostrarán los eventos ocurridos, la fecha y hora en que tuvieron lugar, el resultado, etc. 19

24 Cómo programar un análisis? Para programar un análisis: 1. En la ventana principal de Platinum 2006, haz clic en Analizar. 2. Haz clic en Programar la ejecución de análisis. 1. Haz clic en Nuevo análisis. 2. Se muestra la pantalla de bienvenida al asistente. Haz clic en el botón Siguiente para continuar. 3. Haz clic en Añadir para seleccionar los elementos (unidades, archivos, directorios ) que deseas que se analicen. 4. Utilizando los signos + de la lista (o árbol), selecciona uno a uno los elementos que desees analizar y haz clic en el botón Aceptar. Así, vete agregando a la lista los elementos que desees analizar. 5. Si deseas eliminar alguno de ellos de dicha lista, selecciónalo y haz clic en Quitar. 6. Cuando hayas preparado la lista con todos los elementos que el nuevo análisis debe analizar, haz clic en el botón Siguiente. 7. Indica las características que debe tener el análisis y si éste debe ser programado o no. Botón Configuración. Accede a las opciones de configuración del análisis mediante las fichas Análisis, Acciones, Exclusiones y Alertas, e indica las propiedades o características que debe tener el nuevo análisis. Botón Planificación. Programa la periodicidad con la que el análisis debe realizarse automáticamente. Puedes consultar el apartado Configuración de los análisis programados: Ficha programador de esta guía. 8. Haz clic en Siguiente. 9. Escribe el nombre que quieres asignar al análisis que estás programando y haz clic en el botón Siguiente. 10. Haz clic en Finalizar. Programación de análisis Si lo deseas, puedes programar los análisis para que tengan lugar con la periodicidad que tú prefieras. Una vez que has creado un análisis programado podrás configurarlo como desees o especificar cuándo tendrá lugar. Para ello: 1. Haz clic en Analizar. 2. Haz clic en Programar la ejecución de análisis. 3. Selecciona el análisis a configurar. 4. Haz clic en Configurar análisis. 5. Haz clic en Planificación. Aparece una ventana con las siguientes opciones: Periodicidad Mediante esta lista desplegable se puede indicar cuándo se ejecutará el análisis programado. Los análisis programados se pueden ejecutar una única vez, cada cierto número de horas, de días o semanas o incluso ciertos días concretos de cada mes. Las opciones que se pueden seleccionar en la lista desplegable de Periodicidad son las 20

25 siguientes: Una vez, Horario, Periódica, Semanal, Mensual y Anual. Dependiendo de la frecuencia de análisis seleccionada en la lista desplegable, se solicitará la introducción de unos datos u otros en la sección central de la pantalla: Día que se lanzará el análisis: Al seleccionar Una vez en la lista Periodicidad, podrás indicar la fecha mediante un calendario. Intervalo de horas: Al seleccionar Horario en la lista Periodicidad, podrás indicar cada cuantas horas se debe iniciar el análisis. Intervalo de días: Al seleccionar Periódica en la lista Periodicidad, puedes indicar cada cuantos días se debe iniciar el análisis. Programación semanal: Al seleccionar Semanal en la lista Periodicidad, podrás indicar cada cuantas semanas se debe iniciar el análisis y qué día de la semana (Lunes, Martes...). Programación mensual: Al seleccionar Mensual en la lista Periodicidad, podrás indicar el número de orden del día (dentro del mes) en el que debe activarse el análisis (por ejemplo: todos los 17 de cada mes), o que éste se produzca el primero, segundo, tercero, cuarto o quinto día de cada mes (por ejemplo: el cuarto jueves de cada mes). Día que se lanzará el análisis: Al seleccionar Anual en la lista Periodicidad, podrás indicar el número del día y del mes en el que el análisis programado debe ejecutarse. Franja horaria Existen, además, otros datos que es necesario introducir en la configuración de la programación de un análisis programado. Éstos son los siguientes: Hora de inicio: Indica la hora a la que comenzará el análisis. Hora límite: Indica la hora límite hasta la que puede durar el análisis. Si llegada esta hora el análisis no ha finalizado, se cancelará la operación. Deshabilitar la tarea temporalmente. Si marcas esta casilla, el análisis programado no se realizará hasta que se vuelva a desmarcar. 21

26 Capítulo 7: Activar y configurar las protecciones Protecciones automáticas Platinum 2006 es una solución de seguridad a la que se han incorporado las últimas tecnologías para mantener tu ordenador permanentemente protegido contra miles de virus y muchos otros tipos de amenazas de Internet. Las protecciones automáticas que incluye son las siguientes: Protección contra amenazas conocidas: Te permite proteger tu ordenador de forma permanente contra miles de virus y otras amenazas de Internet: spyware, herramientas de hacking, marcadores telefónicos (dialers) y jokes. Protección contra amenazas desconocidas: Esta protección está basada en las revolucionarias Tecnologías TruPrevent, y protegerá tu ordenador contra amenazas aún desconocidas. Protección firewall: Te protege contra posibles intentos de intrusión mientras estás conectado a Internet. Control de la seguridad al acceder a la red: Evaluará el nivel de seguridad de tu ordenador con el fin de garantizar un acceso a Internet en condiciones óptimas de seguridad. Protección contra estafas: Te protege contra las estafas más comunes en Internet: desvío de llamadas telefónicas a números de pago, accesos a páginas web controladas por estafadores (phishing) y envíos no autorizados de información confidencial. Protección contra el correo electrónico no deseado (anti-spam): Te protege contra el correo electrónico no solicitado, normalmente con contenido publicitario, que se envía de forma masiva. Filtro de acceso a sitios web: Permite al supervisor del PC evitar que otros usuarios del ordenador puedan tener acceso a contenidos inapropiados mientras navegan por Internet. Detección de vulnerabilidades: Te protege contra los posibles fallos de seguridad en los programas que tienes instalados, y que podrían hacer de tu ordenador una presa fácil de diversos tipos de software malicioso y de los hackers. Ahora podrás solucionar las vulnerabilidades que se detecten en tu ordenador, dotando a éste de un mayor nivel de seguridad. Estas protecciones se encargan de ofrecer una protección continua en todo lo que se refiere a la manipulación de archivos, mensajes y accesos. Protección automática contra amenazas conocidas La protección contra amenazas conocidas tiene como misión supervisar de forma permanente todas las operaciones que se realicen con archivos o mensajes de correo electrónico enviados y recibidos, con el fin de localizar y eliminar en ellos virus y otras amenazas Por tanto, la protección contra amenazas conocidas se encarga de ofrecer una protección continua en todo lo que se refiere a la manipulación de archivos y mensajes de correo electrónico. Es muy importante mantener esta protección activada, ya que de lo contrario el ordenador no estará protegido contra los virus ni contra otras posibles amenazas. 22