1.- OBJETIVOS DEL PROYECTO. Los objetivos del proyecto son:

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1 PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO INFORMÁTICO QUE INTEGRE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA APLICACIÓN INFORMÁTICA DE LA DEPENDENCIA Y SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO, EN LA APLICACIÓN INFORMATICA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES DEL AYUNTAMIENTO DE SEVILLA. 1.- OBJETIVOS DEL PROYECTO. Los objetivos del proyecto son: Integrar la información referente a los usuarios de los Servicios Sociales, objeto de gestión, tramitación y seguimiento de la ley de la Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia y del Servicio de Ayuda a Domicilio(SAD), en la aplicación informática Gestión de la Información de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Sevilla ( PROSERVIC), garantizando la interoperabilidad entre los distintos niveles de la administración. Poner en marcha el Módulo de Ayuda a Domicilio Poner en marcha el Módulo de tramitación de expedientes Administrativo relativos a la ley de la Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia y a la Ayuda a Domicilio Facilitar la asistencia técnica necesaria para el asesoramiento y la resolución de incidencias que se puedan presentar durante el proceso. 2.- ENTORNO TECNOLÓGICO El entorno tecnológico del sistema de administración de Gestión de la información de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Sevilla (PROSERVIC) es el siguiente: - Base de datos: - ORACLE 10g o superior - Servidor UNIX - Clientes: - Windows 2000, XP, vista y 7 - Internet Explorer 6, 7 y 8 - Mozilla Firefox 3 o superior - PHP - Servidores - Linux Ubuntu - Máquina Virtual VMware - Tomcat para interconexión con el Padrón Municipal - Apache con PHP - Herramientas ofimáticas - Openoffice ID. FIRMA infante.sevilla.org PÁGINA 1/7

2 3.- CONTENIDO DE LOS MÓDULOS. El contenido y funcionalidad de los módulos a poner en marcha son los siguientes: Módulo de Ayuda a Domicilio: Concertada y por Dependencia: Gestión de Expedientes SAD Baremación Gestión de proyectos SAD Propuestas técnicas sobre la organización y prestación del servicio Seguimiento y control de horas Módulo de tramitación de expedientes. Asignación de registro interno de la Delegación, clasificación del expediente según materia. Control de la derivación entre servicios Centrales y servicios Territoriales y de Ciudad, asignación a profesionales (flujograma). Generación de notificaciones para organismos externos: fiscalía, servicio de protección de menores, defensor del pueblo etc Control del estado de la tramitación y plazos. Generación de listados y estadísticas por tipología de expediente según materia, organismo solicitante, estado de la tramitación, periodo, unidad organizativa y profesional 4.- TRABAJOS QUE DEBEN REALIZARSE. La empresa adjudicataria realizará los trabajos necesarios encaminados a conseguir los objetivos fijados en el presente pliego, adecuando la solución proporcionada a la infraestructura de hardware y software existente, utilizando los estándares informáticos establecidos por el Servicio de Informática y Metodología del Ayuntamiento de Sevilla (SEIM), y garantizando su efectividad y coordinación con el resto de áreas municipales implicadas. Estos trabajos incluirán tareas de: Migración de los datos referidos a la gestión, tramitación y seguimiento de la ley de la Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia y de la Ayuda a Domicilio, contenidos en las aplicaciones informáticas actuales y propiedad del Ayuntamiento ( entorno masql), a la aplicación informática Gestión de la Información de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Sevilla ( PROSERVIC, entorno ORACLE). Se requiere la migración de expedientes. Las características de las aplicaciones son las siguientes: o Aplicación de origen: Base de Datos: MySQL, aplicación: PHP o Aplicación de destino: Base de Datos: Oracle, aplicación: PHP La correlación entre las bases de datos será el número de expediente SIUSS coincidente en la aplicación de origen y la de destino con los siguientes campos: Datos Personales. Unidad de Trabajo Social Número siuss Número dependencia ID. FIRMA infante.sevilla.org PÁGINA 2/7

3 Nombre beneficiario Apellidos beneficiario Nif beneficiario nacimiento Teléfono1 Teléfono 2 Sexo beneficiario - Nombre y apellidos del representante DNI del representante Domicilio Domicilio de notificación o Campos para Migrar las fechas/ campos del procedimiento de Dependencia y Servicio de Ayuda a Domicilio Dependencia.- Entrada Registro Entrada UTS Solicitud subsanación 1 Solicitud subsanación 2 Salida a Delegación Requerimiento 1 RESOLUCION: s 1º Resolución F. entrada 1º Resolución Informe Social tramite de consulta Estado PIA: En Estudio Estado PIA: Pendiente Estado PIA: Validado reformulación CERTIFICACIONES: Certificación de entrada CERTIFICACIONES: Certificación de salida salida PIA requerimiento PIA 2 RESOLUCION: s PIAS F. entrada 2º Resolución ID. FIRMA infante.sevilla.org PÁGINA 3/7

4 PROPUESTA SAD: Datos de la propuesta de inicio Estado SAD: Suspensión Estado SAD: Extinción estado estado Motivos Iº RESOLUCION: Revisión PIA revisión 2 RESOLUCION: s 2º Resolución F. entrada 2º Resolución Resolución PIA Servicios Concedidos o Campos para Migrar las fechas /campos del Servicio de Ayuda a Domicilio por prescripción de los Servicios Sociales Comunitarios.- Entrada Registro Entrada UTS Solicitud subsanación 1 Solicitud subsanación 2 Estado: Denegación Estado: Exclusión Estado: Lista de reserva Estado: Concesión PROPUESTA SAD: Datos de la propuesta ID. FIRMA infante.sevilla.org PÁGINA 4/7

5 de inicio Estado SAD: Suspensión Estado SAD: Extinción estado estado Motivos o Campos para Migrar fechas / campos del Servicio de Ayuda a Domicilio.- SAD: Franja horaria inicio inicio Técnico Empresa SAD: Actuaciones de carácter domestico SAD: Actuaciones de carácter personal SAD: Actuaciones de carácter domestico SAD: Actuaciones de carácter personal 2 RESOLUCION: Resolución PIA Horas SAD Festivos 2 RESOLUCION: Resolución PIA % copago 2 RESOLUCION: Resolución PIA Importe copago SAD: Observaciones Observaciones PROPUESTA SAD: Datos de la propuesta Objetivos fin Motivos ID. FIRMA infante.sevilla.org PÁGINA 5/7

6 Actualización de los contenidos de módulos anteriormente descritos conforme a los requerimientos necesarios para la tramitación, gestión y facturación del Servicio de Ayuda a Domicilio Validación de o La migración de la información o Los módulos,de Ayuda a Domicilio y módulo de tramitación de expedientes Administrativo relativos a la ley de la Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia y a la Ayuda a Domicilio, puestos en marcha en periodo de prueba de al menos un mes. Subsanación de errores. Formación sobre la gestión de los módulos a 64 personas en 4 grupos de 16 personas 10 horas cada grupo, total: 40 horas Fase de desarrollo del proyecto con: o Auditoria sobre la tecnología, herramientas y materias concernientes al proyecto durante su duración. o Soporte técnico a los usuarios de la aplicación (400 profesionales) durante la ejecución del contrato en horario de 8 a 15 horas. El tiempo de respuesta frente a cualquier asistencia solicitada formalmente por el Ayuntamiento, así como la atención en las llamadas de consulta a cerca de problemas de funcionamiento urgente será inmediato, para casos no urgentes será no superior a 24 Horas. Para aquellos problemas que requieran la presencia in situ de un técnico de la empresa adjudicatario el tiempo máximo de respuesta será de 48 horas. Para ello se dotará de una herramienta informática de gestión de incidencias. 5.- RECURSOS. El adjudicatario se proveerá de los medios materiales y técnicos necesarios para el desarrollo del proyecto. RECURSOS HUMANOS: La empresa adjudicataria deberá contar con al menos dos ingenieros/as informáticos/as con experiencia de al menos seis meses en aplicaciones de sistemas de gestión de Servicios Sociales Comunitarios de la Administración local, y un/a formador/a con titulación de al menos diplomado en Ciencias Sociales con un mínimo de experiencia de tres meses en aplicaciones de sistemas de gestión de Servicios Sociales Comunitarios de la Administración local. RECURSOS MATERIALES Y EQUIPAMIENTO: La empresa dispondrá de una oficina y sala de formación en Sevilla con capacidad para 16 personas y al menos ocho ordenadores con conexión a Internet. Así mismo contará con los medios materiales necesarios para la ejecución del servicio: ordenadores, teléfonos fijos y móviles, etc ID. FIRMA infante.sevilla.org PÁGINA 6/7

7 6.- CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD. No se podrá transferir información alguna sobre los trabajos a personas o entidades no explícitamente mencionadas en este sentido en el contrato sin el consentimiento, por escrito, del Ayuntamiento de Sevilla. El adjudicatario garantizará el trato confidencial y la absoluta reserva de la información y de los datos a que tuviera acceso por su relación contractual con el Ayuntamiento de Sevilla. El personal de la empresa adjudicataria queda obligado, durante el tiempo que esté en los locales objetos del pliego, a cumplir la normativa sobre seguridad e higiene en el trabajo, así como las instrucciones del Ayuntamiento sobre organización y funcionamiento de los servicios. El contratista tendrá el deber de sigilo respecto de los datos de carácter personal que tuviere conocimiento como consecuencia de la ejecución del contrato, de conformidad con la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Cumpliendo necesariamente las siguientes estipulaciones: Únicamente se trataran los datos conforme a las instrucciones del responsable del fichero o del tratamiento. No se usarán o aplicarán los datos con un fin distinto del objeto del presente proyecto. Se cumplirán las medidas de seguridad establecidas al efecto en el documento de seguridad del correspondiente fichero de datos de carácter personal. Una vez realizado el tratamiento o uso de los datos serán destruidos o devueltos al responsable del fichero o del tratamiento. 7.- PLAZO DE EJECUCIÓN. La duración del contrato comprenderá desde el día siguiente a su firma hasta el 31 de diciembre de Este plazo estará sujeto a lo estipulado al respecto en los pliegos de condiciones administrativas. El coste estimado del proyecto es de , IVA no incluido Podrán presentar propuesta de licitación aquellas empresas que acrediten experiencia en al menos un proyecto de implantación de sistema de gestión de servicios sociales comunitarios en el último año. Debiendo presentar curriculum vitae del personal asignado al proyecto La Jefa de Negociado de Programas Fdo.: Pastora Maqueda Ruiz Sevilla, 8 de octubre de 2013 VºBº LA JEFA DE SERVICIO DE INTERVENCIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES Fdo.: Amparo Pitel Huertas La Jefa de Sección de Planes y Programas Marco Fdo.: Mª José Escrivá Torralva ID. FIRMA infante.sevilla.org PÁGINA 7/7