STPC de Qatar Airways (Stopover for the purpose of Connection)

Transcripción

1 NUEVO PROCEDIMIENTO 20JAN15 STPC de Qatar Airways (Stopover for the purpose of Connection) Qué es un STPC y cuándo aplica? El STPC (stopover for the purpose of connection), es una facilidad ofrecida por Qatar Airways para aquellos pasajeros que no tienen una conexión inmediata disponible entre dos vuelos de QR. Esto quiere decir que el STPC aplica únicamente, y por disposición del Estado de Qatar, cuando la mejor conexión inmediata que ofrece la compañía (no la que elige el pasajero) es superior a 8hs e inferior a 24hs. Fuera de este criterio es imposible asignar un STPC (ni siquiera pago) ya que no está permitido por migraciones del Estado de Qatar. El STPC no aplica para viajar desde y hacia Emiratos Árabes, Bahrain, Kuwait y Muscat El STPC aplica tanto para Clase Económica como para la Clase Ejecutiva: - Hotel en Doha (sólo en el caso de Clase Ejecutiva y Primera Clase se informa con anticipación el hotel donde se alojará el pasajero) - Transfer in / out - Las comidas que correspondan al horario de estadía en Doha y que no estén incluidas en los vuelos* - Sponsoreo de la visa del Estado de Qatar * Con respecto a las comidas, será asignado un valor monetario a cada pasajero (adulto, child e infant) que permitirá al pasajero consumir la/s comida/s como cortesía (en el hotel) hasta el monto del valor monetario especificado en el voucher que se le entrega al pasajero a su arribo a Doha. Si el valor de la/s comida/s ordenada por el pasajero es superior a lo asignado por Qatar Airways, la diferencia deberá ser abonada por el pasajero directamente en el hotel. Por otra parte, si el pasajero no utiliza parte o la totalidad del valor asignado para la/s comida/s, ese importe no podrá ser reclamado por el pasajero. STPC FREE STPC PAGO Primera Clase F, P, A Z Clase Ejecutiva J, C, D, I U Clase Económica Y, B, H, K, M, L, V, S, N Q, T, O, X * Las clases Z, U, X corresponde a clases de tickets premio con millas QR. Page 1 of 5

2 Pasos a seguir para saber si aplica o no el STPC Es free o pago? Solicitamos seguir las siguientes indicaciones para verificar si aplica o no STPC y cómo proceder: Importante: A fines prácticos y no repetitivos, los ejemplos que se darán a continuación, están basados teniendo en cuenta la NUEVA estructura tarifaria 1) El primer paso es verificar si la conexión que tenemos reservada es la mejor que ofrece Qatar Airways y excede las 8hs y no supera las 24hs Ejemplos: a) APLICA STPC: En este caso la mejor conexión que ofrece QR es de más de 8hs y menos de 24hs por consiguiente podemos solicitar el STPC. AN20AUGBUEPEK ** QATAR AIRWAYS - AN ** PEK CAPITAL INTL.CN 28 MO 20AUG 1 QR 922 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 /EZE A DOH E1/77L QR 896 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 /DOH PEK E0/77L b) NO APLICA STPC: 1.GONZALEZ/SANTIAGO 2.MARTINEZ/MARIA 3 QR 922 S 04FEB 5 EZEDOH HK QR 610 S 06FEB 7 DOHBKK HK QR 613 S 20FEB 7 BKKDOH HK QR 921 S 21FEB 1 DOHEZE HK En esta reserva NO aplica el STPC porque existe una conexión mejor ofrecida por la compañía tanto para la ida como para el regreso. Serían las siguientes: AN04FEBBUEBKK ** QATAR AIRWAYS - AN ** BKK BANGKOK.TH 196 MO 04FEB 1 QR 922 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 /EZE A DOH E1/77L QR 616 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 /DOH BKK E0/77W AN20FEBBKKBUE ** QATAR AIRWAYS - AN ** BUE BUENOS AIRES.ARBA 212 WE 20FEB 1 QR 609 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 /BKK DOH E0/77W QR 921 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 /DOH EZE A E1/77L 2) Si de la evaluación del paso 1 surge que aplica el STPC, en este segundo paso evaluamos si es un STPC: a) free b) pago c) combinado Page 2 of 5

3 a) STPC free: Para que sea sin costo, la clase de reserva deberá ser: Primera Clase Clase Ejecutiva Clase Económica F, P, A J, C, D, I Y, B, H, K, M, L, V, S, N Ejemplo: En este caso el STPC está incluido a la ida ya que la mejor conexión que ofrece QR es de más de 8hs y menos de 24hs. Además es un STPC free porque la clase de reserva es L RP/BUEQR0101/ 1 QR 922 L 20AUG 1 EZEDOH HK L E 1 2 QR 896 L 22AUG 3 DOHPEK HK L E 0 3 QR 889 S 05SEP 3 PVGDOH HK W E 0 4 QR 921 S 05SEP 3 DOHEZE HK L E 1 b) STPC pago: El STPC tiene costo cuando la clase de reserva utilizada es: Primera Clase Clase Ejecutiva Clase Económica NUEVA Z U Q, T, O, X * Las clases Z, U, X corresponde a clases de tickets premio con millas QR. Valores: Clase Económica (USD125 por pax por O&D) Clase Ejecutiva y Primera (USD150 por pax por O&D) Cabinas combinadas (USD150 por pax por O&D) IMPORTANTE: Para estos servicios aplica el impuesto de la Afip del 35% que deberá adicionarse a los valores arriba indicados. Ejemplo 1: En este caso el STPC está incluido a la ida ya que la mejor conexión que ofrece QR es de más de 8hs y menos de 24hs. Sin embargo, como está reservado en Clase Q, el STPC es pago (USD125+ZK). 1 QR 922 Q 20AUG 1 EZEDOH HK L E 1 2 QR 896 Q 22AUG 3 DOHPEK HK L E 0 3 QR 889 S 05SEP 3 PVGDOH HK W E 0 4 QR 921 S 05SEP 3 DOHEZE HK L E 1 Ejemplo 2: En este caso el STPC está incluido a la ida ya que la mejor conexión que ofrece QR es de más de 8hs y menos de 24hs. Sin embargo, como es un ticket de premio con millas en Clase Ejecutiva U, el STPC es pago (USD150+ZK). Page 3 of 5

4 1 QR 922 U 20AUG 1 EZEDOH HK L E 1 2 QR 896 U 22AUG 3 DOHPEK HK L E 0 3 QR 889 U 05SEP 3 PVGDOH HK W E 0 4 QR 921 U 05SEP 3 DOHEZE HK L E 1 c) STPC combinado: puede que según la ruta del pasajero, un componente tarifario sea en una clase la del regreso en otra diferente. Ejemplo: En este caso solicitamos 2 STPC. El primero será pago porque la clase de reserva es Q y el segundo es free porque se ha reservado en clase S. 1 QR 922 Q 20AUG 1 EZEDOH HK L E 1 2 QR 896 Q 22AUG 3 DOHPEK HK L E 0 3 ARNK 4 QR 647 S 20SEP 4 MNLDOH HK W E 0 5 QR 921 S 21SEP 5 DOHEZE HK L E 1 Lo importante es determinar primero si la conexión de más de 8hs y menos de 24hs que reservamos es la mejor conexión inmediata que ofrece Qatar Airways (o sea que no haya otra mejor). A partir de ahí (o sea si es la mejor conexión inmediata) chequear si el STPC es pago o no de acuerdo a la clase de reserva. Cómo solicitarlo? Tanto el STPC pago como el free deberán solicitarse a Qatar Airways: - Con una anticipación no inferior a 96hs hábiles con respecto a la fecha de inicio del viaje - En caso de STPC free: o Antes de solicitarlo deberá ingresarse el SRDOC completo de cada pax según formato del GDS (sin esta información es imposible procesar el STPC) o Copia del e-ticket. - Si es un STPC pago enviar: o Antes de solicitarlo deberá ingresarse el SRDOC completo de cada pax según formato del GDS (sin esta información es imposible procesar el STPC) o Copia e-ticket o Forma de pago: Page 4 of 5

5 Emitiendo un EMD según procedimiento indicado por cada GDS y enviando el número a la oficina de QR. Al valor del STPC hay que sumarle el impuesto del 35% de la AFIP. Para el EMD RFIC RFISC Código de Servicio Descripción D 997 PYMT Deposits and Down payments Será obligatorio incluir además el número de ticket del pasajero en el campo in connection with del EMD Adjuntar el número de CUIT o CUIL del pagador. - IMPORTANTE: SI EL PASAJERO NO UTILIZA EL STPC, EL IMPORTE NO TIENE DEVOLUCION. SIN EMBARGO SI CAMBIA DE FECHA Y EL NUEVO VIAJE QUEDA COMPRENDIDO DENTRO DE LAS ESPECIFICACIONES DE STPC, ENTONCES SOLO HABRÁ QUE REEMITIR EL SERVICIO CON LAS NUEVAS FECHAS. Qué comprobante de STPC me envía Qatar Airways? Con la información enviada por la agencia de viajes, Qatar Airways procesará el pedido y generará un formulario con un Nº de confirmación de STPC. Allí figuran todas las indicaciones necesarias para que el pasajero realice su tránsito en DOH sin inconvenientes. Ese formulario de confirmación deberá ser entregado al pasajero ya que es imprescindible que lo presente en el check-in del vuelo. Qué deberá informarse al pasajero con respecto al STPC? - Es imprescindible que el pasajero presente el formulario de confirmación del STPC al momento del check-in. De este modo el personal del aeropuerto le entregará un porta boarding pass azul para mostrar a su arribo a DOH. - Con un STPC, el pasajero está en tránsito y por consiguiente el equipaje se despacha a destino final. Por este motivo es importante que el pasajero lleve en su equipaje de mano lo necesario (ropa, medicamentos, elementos de higiene) para sus horas de estadía en DOH. No existe posibilidad de retirar el equipaje facturado. - Cambio de horario en los vuelos: de producirse, el STPC quedará sujeto a que el nuevo horario esté o no dentro de las disposiciones del Estado de Qatar, en cuanto a que, para que aplique el STPC la conexión deberá ser superior a 8hs e inferior a 24hs. Ej: si un vuelo originalmente tenía una conexión de más de 8hs y menos de 24hs y se produce un cambio de horario con una nueva conexión de por ej 07h30hs, el STPC emitido queda automáticamente sin efecto. - La confirmación del hotel en DOH no garantiza la entrada en el Estado de Qatar lo cual queda totalmente a criterio de las autoridades migratorias de DOH. En el caso que migraciones de DOH rechace el ingreso de un pasajero, no será responsabilidad de Qatar Airways y el STPC que sea pago no tendrá devolución. QATAR AIRWAYS ARGENTINA (011) qatarairways.com Page 5 of 5