Ingreso Solicitud de acumulación por vuelo en otra línea aérea

Transcripción

1 Ingreso Solicitud de acumulación por vuelo en otra línea aérea Paso 1: Ingresa al siguiente link: Paso 2: Debes ingresar el número de socio LATAM Pass y correo electrónico, este último necesario para poder el status de su solicitud. Paso 3: Registra el detalle del vuelo. Ingresa tu ticket según como se haya emitido. Ejemplo, si compraste el vuelo LAN 5720, desde Santiago de Chile a Madrid, pero viajó en un vuelo operado por Iberia, entonces el vuelo detalle del vuelo que deberá ingresar será según su compra, es decir, LAN El número de vuelo debe ser ingresado sólo con números, es decir, si ingresa LA705 no podremos procesar la solicitud. La clase tarifaria la puedes encontrar en el detalle de compra, corresponde a una sola letra que puedes identificar también en el boarding pass de la línea aérea. Si no logras reconocer la clase tarifaria, para las siguientes aerolíneas puedes indicar por defecto la clase Y, ya que tenemos acuerdo con cada aerolínea en donde nos informarán la clase correcta: American Airlines, US Airways, TAM, Qatar, Qantas, Cathay Pacific, SriLankan Airlines y Malaysia Airlines. Recuerde que cada acumulación de KMS. es personal e intransferible. Paso 4: Una vez que ya haya completado los detalles del vuelo, presiona el botón que indica Agrega otro vuelo, en donde podrá verificar un resumen de su transacción antes de enviar la información a nuestro socio aéreo.

2 Una vez que ya hayas ingresado el detalle completo de tu solicitud deberás presionar en Envía tu solicitud, en donde se activará el envío de la solicitud a nuestra alianza aérea. Paso 5: Podrás visualizar en nuestra página el número de solicitud asignado a su requerimiento, con el cual podrá hacer seguimiento a la acreditación de sus KMS. pendientes:

3 En paralelo, recibirás un con la confirmación de ingreso y tu número de caso, el que será de utilidad para poder hacer seguimiento de su transacción a través de nuestra página. Ejemplo:

4 El plazo de respuesta a tu solicitud tendrá un plazo máximo de 30 días. La acumulación de KMS. se regirá según la clase tarifaria comercializada con cada alianza. El detalle del % de KMS. a acreditar lo podrá encontrar en el siguiente link de nuestra página web: Te informaremos vía correo electrónico cuando sus KMS. hayan sido acreditados a la cuenta, o bien, en el caso de que la operación no haya sido exitosa te indicaremos el motivo de Rechazo indicado por nuestro partner. Para el caso de vuelos de otras aerolíneas, sólo podrás ingresar solicitudes de KMS. pendientes de vuelos realizados posterior a su fecha de inscripción.

5 Cómo hacer seguimiento de mi solicitud de KMS pendientes? Paso 1: Ingresa al siguiente link disponible en nuestra página web: Paso 2: Debes indicar los datos solicitados, ten en cuenta que el número de solicitud informado en el correo que recibió al momento de ingresar su requerimiento de KMS. es el que con S. Ejemplo (Solicitud Rechazada): Para el caso de una solicitud exitosa aparecerá el estado ACREDITADO. Si aún se encuentra en proceso de validación por parte de la línea aérea que corresponda entonces aparecerá el estado PENDIENTE. En el caso de que tu solicitud haya sido aprobada podrá ver los KMS. acreditados en su estado de cuenta. Preguntas Frecuentes:

6 1.- No recuerdo mi número de socio. Puedes buscarlo en el siguiente link: Si el vuelo realizado es del año anterior Sirve para calificar a las categorías elite este año? Sí, las acreditaciones de vuelos realizados hasta con un año de antigüedad e ingresadas este año servirán para calificar a las categorías elite de este año. 3.- Cuáles son los plazos válidos para solicitar una acumulación de KMS pendientes? Para socios inscritos en el programa con más de un año de antigüedad, el plazo para ingresar una solicitud de KMS. pendientes LATAM será de 12 meses. Para nuevos socios, podrán solicitar vuelos LATAM realizados hasta 60 días anteriores a su fecha de inscripción. En el caso de vuelos de otras compañías aéreas sólo se podrán solicitar KMS. pendientes para vuelos realizados desde la fecha de inscripción. 4.- Si pertenezco a dos programas de fidelización, Puedo acumular el mismo tickets en ambos programas? No, la acumulación sólo está permitida en un programa.