INFORME PROVISIONAL DE INTERVENCION DEL GIPCE EN EL ACCIDENTE DEL TREN ALVIA.

Transcripción

1 INFORME PROVISIONAL DE INTERVENCION DEL GIPCE EN EL ACCIDENTE DEL TREN ALVIA. 24 DE JULIO DE 2013 Elaborado por: Ana Isabel Martínez Arranz. Coordinadora del GIPCE Para: Ingeborg Porcar Becker. Representante SC Disaster, Crisis and Trauma Psychology EFPA 1

2 Activación DATOS RESUMEN DE LA INTERVENCIÓN El GIPCE fue activado desde el 112 a través de una llamada telefónica a la coordinadora a las 21:24 horas del miércoles 24 de julio de Se informa de un accidente de tren en Santiago con número de víctimas aún por determinar. Número de profesionales O GIPCE estivo activado na súa totalidade e interviñeron ao redor de 35 membros. A estos hay que añadir los 5 profesionales del ayuntamiento de Santiago de Compostela, que se integraron en nuestro dispositivo, y los compañeros de Cruz Roja, con los que hubo coordinación desde el primer momento. Período de intervención - Atención psicológica a afectados, familiares y vecinos de Angrois: desde el 24 hasta el 30 de julio, inclusive. El día 31 fue cuando realmente se hizo efectiva la derivación a los servizos normalizados a través de la puesta en marcha de un protocolo de atención rápida específico para afectados y vecinos de Angrois. - Del 5 al 8 de agosto se comunica a 6 familias de las 7 familias que se nos encarga, que se han identificado novos restos de sus familiares. Tarea encargada por el Instituto de Medicina Legal de Galicia, IMELGA, y el Juzgado. - Atención a intervinientes en el accidente: Hasta el 15 de septiembre comunicación por vía telefónica e ata o 30 de setembro por correo electrónico. 2

3 COLECTIVOS ATENDIDOS Y TAREAS REALIZADAS FAMILIARES AFECTADOS Nº total de familias atendidas: sobre unas 74 del 24 al 27 de julio, según nuestras fichas. Hay que ter en cuenta que con cada familiar fallecido había varios membros da familia y en muchos casos se intervenía con varios. Poniendo como aproximación a la baja 2 familiares por cada fallecido podríamos decir que el número mínimo de personas con las que se intervino fue de unos 150 familiares, amigos, cónsules, alcaldes... Hay también que tener en cuenta que con cada familia hubo varias intervencións directas dependiendo del momento de esta. El día 31 las demandas son derivadas a servizos normalizados. Del 5 al 8 de agosto nos comunican la identificación de nuevos restos encontrados en las vías durante las labores de limpeza. Hasta el día 26 de agosto seguimos recibiendo peticiones de intervención y gestionando las situaciones de demora en la atención establecida en el Protocolo de atención rápida puesto en marcha por la Consellería de Sanidade a propuesta nuestra. AFECTADOS DIRECTOS Nº total de atendidos: 3 menores afectados directos por el accidente, de 7, 11 e 14 años. La atención fue en los domicilios los días 27, 28 e 30. La demanda es a través del 112. Esta atención empieza tras el día 26 de julio y dura hasta el día 31 de julio, día en que se deriva a los servizos normalizados, tal y como se queda con la Consellería de Sanidade. Hasta el día 26 de agosto seguimos recibiendo peticiones de intervención y gestionando las situaciones de demora en la atención establecida en el Protocolo de atención rápida puesto en marcha por la Consellería de Sanidade a propuesta nuestra. 3

4 Tareas llevadas a cabo: - Intervención en crisis. - Reconocimiento de síntomas y normalización. - Evaluación del estado psicológico general y si hay necesidad de derivación. - Información acerca da evolución previsible para los próximos días. VECINOS DE ANGROIS Desde el día 25 de julio hasta el 31, que se deriva definitivamente a los servizos normalizados, tal y como se queda coa Conselleria de Sanidade. Nº total de atendidos: total serían sobre 15 vecinos atendidos de forma directa en sus domicilios. Durante los días no sabemos o número de los que fueron atendidos ya que se iba por una demanda y aparecían más. Por poner una cifra aproximada podríamos decir que serían unos 13 vecinos. Los días 27 y 28 atendemos otras 2 peticiones a través do 112. El día 31 las demandas son derivadas a servizos normalizados. Tareas llevadas a cabo: - Intervención en crisis. - Recoñecemento de síntomas e normalización. - Información acerca da evolución previsible para os próximos días. - Adestramento para a identificación de persoas en situación de necesidad de asistencia psicológica. - Evaluación del estado psicológico general y la necesidad de derivación. INTERVINIENTES Hasta el día 31 se atienden 5 peticiones de intervención, 4 directas y otra de seguimiento telefónico. Plan de cuidado de intervinientes: 4

5 - Reunións con distintos grupos de profesionales que intervinieron en la zona del accidente. Tuvimos 4 reuniones iniciales con distintos colectivos, a los que se les ha ofrecido una segunda reunión: - Responsables de las distintas agrupaciones de Protección Civil, para evaluar el estado de los voluntarios y la idoneidad de hacer reuniones con ellos. - Policía local de Santiago - Bomberos de Santiago - Bomberos de los parques comarcales - Servizo de Asesoramento psicolóxico: a través de dos medios habilitados para a ocasión, una línea de teléfono gratuíta (hasta mediados de septiembre) y un correo electrónico (hasta finales de septiembre). Se manda la información a la Dirección Xeral de PC, a policía local de Santiago y tamén al 061, para que lo difundiran. - Envío del tríptico Recomendaciones de autocoidado para intervinientes tras el accidente del tren Alvia. LUGARES DE INTERVENCIÓN - Puesto de Mando Avanzado - Estación de tren de A Coruña. - Estación de tren de Ferrol y ayuntamiento. - Centro de Gestión Psicosocial, Cersia. - Lugar de recogida de familiares fallecidos, Multiusos Fontes do Sar. - Lugares donde duermen las familias. - Juzgados de Santiago de Compostela. - Catedral, en el funeral. 5

6 - Domicilios de vecinos e afectados. COORDINACIÓN DEL DISPOSITIVO PSICOLÓGICO Dentro del dispositivo general puesto en marcha por la Dirección Xeral de Emerxencias, el GIPCE se hace cargo de la coordinación del dispositivo de atención psicológica a los afectados (vítimas, familiares, vecinos de Angrois, intervenientes). LECCIONES APRENDIDAS - Los espacios de intervención no eran los adecuados, uno por tener múltiples entradas difíciles de controlar y con pocos espacios para familias y otro por ser demasiado abierto y con mucho cristal que dificultaba la intimidad. - El colegio de psicología tiene que estar abierto en cuanto sea posible a nivel de horarios, como apoyo para quien interviene y como control y canalización de voluntarios. - Los grupos y organizaciones de psicólogos voluntarios se canalizaran aquí para que no colapsen los recursos de intervención. - Las autoridades políticas y resto de responsables de los distintos profesionales de intervención tienen que tener claro quién es el mando psicológico y que cualquier tema relacionado con la atención a las familias deberá ser consultado previamente, no se puede tomar iniciativas por su cuenta. - Imprescindible la coordinación con otras organizaciones o profesionales de la psicología que estén en la intervención. El modo de actuar debe ser el mismo. - Tiene que haber en el colegio una persona que se encargue de canalizar a la prensa, las voces designadas darán el mismo mensaje. - Los compañeros que estén coordinando los distintos escenarios de intervención tienen que tener segundos al mando que se ocupen 6

7 de la intervención cuando estos estén con gestiones, reuniones,... que les hagan ausentarse. - Las decisiones tomadas en los distintos escenarios tienen que ser comunicadas a quien tiene la coordinación general, por si esta afecta a otros escenarios. - Todos los profesionales que intervienen tiene que estar perfectamente identificados. Si no lo están se les vetara el acceso y la información. - Guardar la intimidad de los afectados en relación a la prensa, alejándolos de los escenarios de intervención, de las entradas y salidas, controlando los accesos. - Importante controlar los tiempos de intervención, el adecuado entre 6-8 horas y no pasar en ningún caso de las 10. Sobre todo si se prevé que va a durar días la intervención. 7