Carretera Santa Marina, BILBAO Tel osasun saila departamento de salud

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Sergio Pereyra Sosa
hace 7 años
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1 HOSPITAL SANTA MARINA Carretera Santa Marina, BILBAO Tel osasun saila departamento de salud

2 PRESENTACIÓN El hospital Santa Marina es un hospital de Osakidetza que opera en el ámbito territorial de Bizkaia, atendiendo a personas con enfermedades crónicas y/o con necesidades de cuidados paliativos. Nuestro objetivo es mejorar su salud, trabajando como un equipo que actúa con responsabilidad, dedicación y profesionalidad. El objeto de esta guía es proporcionarles a usted y a sus acompañantes una información que les resulte de utilidad para hacerles más fácil su estancia en el hospital. AL INGRESO Un celador le llevará a su habitación y allí le recibirá el equipo de enfermería que le informará sobre el funcionamiento de la misma y que estará a su disposición para aclarar cualquier duda que le surja durante su estancia. Por motivos de seguridad clínica, se le colocará al ingreso una pulsera identificativa con sus datos personales que deberá llevar durante todo el tiempo que permanezca ingresado. En el hospital le proporcionaremos una bata hospitalaria. Le recomendamos traer sus objetos de aseo personal, como cepillo de dientes, peine... No traiga grandes cantidades de dinero ni objetos de valor. Ni el hospital ni los profesionales se pueden responsabilizar de ellos. Si utiliza prótesis dentales, auditivas u otras, solicite un recipiente para su almacenaje al personal sanitario. euskaraz Si prefiere expresarse en euskera: los profesionales que llevan este distintivo son bilingües. 2

El objeto de esta guía es proporcionarles a usted y a sus acompañantes una información que les resulte de utilidad para hacerles más fácil su estancia en el hospital.

3 durante su estancia Información Médica El médico/a responsable de su asistencia le informará regularmente sobre la evolución de su enfermedad. No dude en preguntarle todo lo que desee saber. Para garantizar su derecho a la confidencialidad, el médico/a informará únicamente a los familiares más directos o a la persona que usted designe. Sería deseable que siempre fuera la misma persona la que reciba la información. Como criterio general no se proporcionará información telefónica. Cuidados de Enfermería El personal de enfermería le atiende durante las 24 horas del día. Este personal es el responsable directo de sus cuidados en cada turno de trabajo. En todas las unidades de hospitalización hay una supervisora de enfermería a quien usted puede dirigirse siempre que lo estime necesario. Si necesita algo, pulse el timbre colocado en la cabecera de la cama. Por favor no lo use sin motivo. Una llamada innecesaria puede interferir en el cuidado del resto de los pacientes. Aunque usted se encuentre bien, a su lado puede haber un enfermo grave, respételo. Medicación Informe a su médico/a de la medicación que toma en su domicilio y si es posible tráigala junto con la prescripción médica (si dispone de ella). No tome ningún medicamento por su cuenta: consúltenos siempre. 3

Sería deseable que siempre fuera la misma persona la que reciba la información. Como criterio general no se proporcionará información telefónica.

4 SERVICIO DE ATENCIÓN AL PACIENTE y asistencia social El Hospital cuenta con una profesional (Trabajadora Social), para ayudarle a resolver los problemas sociales añadidos a su patología. Además el servicio de Atención al Paciente, recogerá las quejas y sugerencias que pudiera tener, así como los agradecimientos que quiera hacernos. Si necesita alguno de estos servicios, consulte con la supervisora de la unidad. El hospital dispone de servicio religioso de la iglesia católica. Si es de otra confesión y quiere ser atendido, comuníquenoslo y trataremos de posibilitarlo. 4

Además el servicio de Atención al Paciente, recogerá las quejas y sugerencias que pudiera tener, así como los agradecimientos que quiera

5 HORARIO DE COMIDAS La alimentación es un factor importante en el tratamiento de muchas enfermedades. La dieta prescrita por su médico/a es parte de su tratamiento, es muy importante que siga la dieta marcada y no consuma otros alimentos o bebidas ajenas a las que le aporta el Centro. Si desea tomar otros alimentos, consúltelo con su médico/a. Uso del teléfono El horario de recepción de llamadas es de 9 a 21 horas. Para llamarle del exterior es suficiente con que marquen el n. o del hospital , una grabación le pedirá escoger el idioma en el que quiere ser atendido y seguidamente si quiere hablar con una habitación marque el número de habitación seguido del número de cama y asterisco Por ejemplo, si usted está ingresado en la habitación 205 en la cama 2, para llamarle bastaría con que marquen: y seguido del mensaje 2052* Desde el teléfono de la habitación no se pueden hacer llamadas al exterior, existe un teléfono público en la planta baja del hospital. El horario de comida es: Desayuno de 8,30 a 9,30 Comida de 12,30 a 13,30 Merienda de 15,30 a 16,30 Cena de 19,30 a 20,30 AL ALTA Su médico/a decidirá el momento del alta. Se lo comunicará con tiempo suficiente para que pueda hacer los preparativos necesarios. Revise el armario y la mesilla antes de irse para no olvidar sus efectos personales. Identificación de profesionales Médico Enfermera Auxiliar Enfermería Técnico Sanitario Celador Limpieza 5

Si desea tomar otros alimentos, consúltelo con su médico/a. Uso del teléfono El horario de recepción de llamadas es de 9 a 21 horas. Para llamarle del exterior es suficiente con que marquen el n.

6 si acude como visita El horario de visitas es de 9 a 21 horas. Los pacientes pueden recibir las visitas que deseen, aunque conviene que no sean más de dos personas a la vez. Le rogamos respete esta recomendación.por cuestiones de salud, no se recomienda la visita de niños (menores de 14 años) salvo autorización del personal sanitario. Como sabe el tabaco perjudica su salud y a la de los que le rodean. El hospital es un espacio sin tabaco. Según la normativa legal está prohibido fumar en todo el recinto hospitalario, incluidas las zonas anejas cerradas, semicerradas y al aire libre. En la planta baja está situada la cafetería del hospital. El horario de cafetería para familiares y acompañantes es de 8:00 a 21:50 ininterrumpidamente. Dispone de prensa y servicio de comidas todos los días de la semana de 13:00 a 15:00 h. No está autorizado el uso de la cafetería a los pacientes ingresados. En los halls de las plantas del hospital hay máquinas dispensadoras de bebidas y aperitivos. En ellas pueden encontrar productos saludables identificados con un punto verde. En el hall de la 4.ª planta, además dispone de una sala con televisión. La televisión de las habitaciones funciona con tarjeta y auriculares. Ambos los puede adquirir en las máquinas destinadas para ello que se encuentran en diferentes plantas del hospital. Utilice las salas de estar de cada planta. Para evitar ruidos y facilitar el trabajo de los profesionales les rogamos no permanezcan en los pasillos. El silencio y el respeto a los pacientes es necesario para su bienestar. En el recinto del hospital existe cobertura de red wifi pública. Le aconsejamos que utilice el transporte público si viene como visita, las plazas de aparcamiento son limitadas. (Bizkaibus A-3521) 6

Como sabe el tabaco perjudica su salud y a la de los que le rodean. El hospital es un espacio sin tabaco.

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