Despega Recarga. MANUAL DE USUARIO Cómo realizar una recarga?

Transcripción

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2 Índice 1. Recarga desde la Web de Euskaltel 3 Datos Necesarios 3 Registrarse en Tu Euskaltel 3 Realizar una recarga 5 2. Recarga desde el Datos Necesarios 7 Realizar una recarga 7 2

3 1. Recarga desde la Web de Euskaltel Datos Necesarios Para efectuar una recarga a través de la página web de Euskaltel deberás acceder a Tu Euskaltel para lo que necesitas un usuario y una contraseña. Registrarse en Tu Euskaltel Registrase en Tu Euskaltel es gratis y cualquier cliente de Euskaltel puede hacerlo. Y, además de realizar recargas en todo momento podrás: Consultar tus facturas. Modificar tus datos personales. Cambiar tus contraseñas. Acceder a tu cuenta de correo Realizar recargas de móvil Comprar eventos PPV, etc. Para registrarte en Tu Euskaltel pon en el navegador de Internet la dirección y en la parte superior derecha selecciona la opción Tu Euskaltel. 3

4 1. Recarga desde la la Web Web de de Euskaltel Una vez dentro, pincha en la ventana Nuevo Usuario y rellena los campos que aparecen en el formulario de alta. La información que te solicitaremos es la siguiente: NIF Apellido 10 últimos dígitos de la cuenta bancaria Identificativo de usuario para acceder a Tu Euskaltel Estos datos se utilizarán exclusivamente para validar tu identidad contra nuestros sistemas y proceder así a proporcionarte el usuario y la contraseña de acceso a la Web. A continuación te aparecerá en una pantalla la contraseña que te enviaremos además a tu dirección de . Con el identificativo que hayas elegido y esta contraseña, podrás entrar cuando quieras a Tu Euskaltel. 4

5 1. Recarga desde la la Web Web de de Euskaltel Realizar una Recarga Para hacer una recarga a través de la web deberás acceder a Tu Euskaltel con tu usuario y contraseña de usuario web. A continuación, de los menús que aparecen en el lado izquierdo, dentro de Productos, selecciona Internet. De las opciones que aparecen, selecciona Despega Recarga y a continuación Recarga contra Factura y pulsa en Continuar. (El Id Bono corresponde al usuario que utilizas para conectarte con el Despega Recarga.) Introduce tu identificativo de usuario de Despega Recarga y elige la modalidad de recarga que deseas efectuar mediante el desplegable y pulsa Continuar. Puedes elegir entre: Contra Factura: el importe seleccionado se cargará en tu próxima factura. Automática Contra Factura: el importe seleccionado se cargará mensualmente en tu factura. 5

6 1. Recarga desde la la Web Web de de Euskaltel A continuación elige el importe y la velocidad que deseas recargar y pulsa Continuar. Por último, deberás confirmar la recarga. Una vez confirmada, la recarga se habrá realizado correctamente. 6

7 2. 1. Recarga desde el el 1717 Datos Necesarios Para efectuar una recarga llamando al 1717, son necesarios el número del DNI, Nombre y Apellidos y los 10 últimos dígitos de la cuenta bancaria del titular del servicio. Efectuar Recarga Cuando llames al 1717 saldrá una locución que te irá guiando en los pasos a seguir para realizar la recarga: 1. Te ofreceremos la opción de seleccionar el idioma de trato: 1 Euskera, 2 Castellano. 2. A continuación, deberás marcar el 1 si eres un particular o el 2 si eres una empresa. 3. Para seleccionar la opción Internet, marca el A continuación, pulsa el 1 para realizar la recarga de Despega Recarga. 5. Seguido, te informaremos sobre los datos que vas a necesitar para poder realizar la recarga y te pediremos que introduzcas el DNI del titular sin letra. 6. Deberás confirmar el nombre y apellidos del titular. 7. Si el nombre es correcto te pediremos los 10 últimos dígitos de la cuenta bancaria. 8. Tras validar estos datos, deberás seleccionar el tipo de recarga. 9. Una vez elegido el tipo de recarga, te pediremos que confirmes el importe. 10. Una vez confirmado, la recarga se habrá realizado correctamente. 7