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1 RELEVANCIA SERVICIO tecnología EFICACIA social media COBERTURA MULTIMEDIA integral INNOVACIÓN ONLINE a medida content in context

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3 04 05 Qué dicen de nosotros los medios? Dónde? Cuántas veces? Quiénes? Son relevantes? Qué retorno mediático han tenido nuestras acciones? Qué herramientas necesito para desarrollar mi estrategia de comunicación online? Cómo puedo estar informado permanentemente, en tiempo real y desde cualquier lugar? Cuál es nuestro posicionamiento en los medios respecto al de nuestros competidores? Cómo evoluciona en el tiempo? De qué habla la gente en los social media? Cómo podemos participar en la conversación? Jaume Vintró

4 06 BIENVENIDO A ACCESO 07 Nuria Solé Tu socio en la gestión integral de la comunicación En Acceso te ayudamos a: Llegar con mayor eficacia a todos tus grupos de interés a través del modelo acceso360. Adaptar tu estrategia de comunicación al contexto digital. Seleccionar la información relevante para tu negocio en prensa, radio, TV e Internet. Simplificar la comprensión del contenido en un entorno de sobreabundancia informativa. Distribución Valorar tu reputación corporativa en los medios. Reconocer qué o quiénes influyen. Identificar tendencias. Anticipar riesgos y oportunidades de comunicación. Planificación Análisis Seguimiento Mejorar los flujos de trabajo. Compartir información con tu organización en tiempo real, desde cualquier lugar, en todos los soportes y formatos.

5 08 nuestros valores 09 La unión perfecta de PERSONAS Y TECNOLOGÍA NUESTRO MODELO ACCESO 360º: Herramientas de planificación y gestión que mejoran la efectividad de tus estrategias de comunicación y marketing. Gestor de contenidos Distribución Soluciones tecnológicas para ayudarte a difundir mejor tus mensajes. Calendario Salas de comunicación Foros acceso360 La plataforma de gestión integral de la comunicación. CRM Planificación Mailing, RSS Programadores Documentalistas Analistas Consultores Impacto en medios Cobertura de eventos Patrocinio Seguimiento TV Internet Ejecutivos de cuenta Reputación Radio Analizamos la reputación y el impacto de las acciones de comunicación y patrocinio. Análisis online Análisis Prensa Sólo la información relevante y de calidad. Información de contexto para que conozcas las tendencias, riesgos y oportunidades de tu sector.

6 10 pioneros en nuevos medios 11 Incorporamos el paradigma social a tu estrategia de comunicación el nuevo paradigma de la comunicación marca Auditoría Análisis de presencia online. Fuentes de influencia: (sitios, personas, comunidades, colectivos) positivos y negativos. Conclusiones y recomendaciones. Objetivos + Estrategia Reputacional, de negocio, de participación, de cobertura, de control del mensaje, etc... Integrada en el plan de comunicación. Conversación como primer objetivo. Participación Salas de prensa 2.0 Blogs y microblogging. Redes Sociales. Mensaje personalizado, historias. Long tail. Análisis Acceso Socialmonitor. Estudios de Evolución mensuales basados en 11 puntos: Posicionamiento Medios online Wikis Tendencias Desde hace una década lideramos el camino hacia el nuevo paradigma de la comunicación. Hoy anticipamos riesgos y proponemos soluciones en un entorno de cambio constante. Blogs Tweets Comentarios Chats Conversaciones Virales Tv Revistas MEDIOS Radio Periódicos audiencia Foros Redes Sociales MEDIOS SOCIALES Blogs Micro Blogging Redes Sociales: Un universo de conversaciones En el mundo existen más de 32 millones de blogs que incluyen comentarios y opiniones sobre marcas, organizaciones y productos. Un 20% de los tweets son sobre marcas y productos. Un 75% de los usuarios de internet están en redes sociales. Barack Obama explotó el potencial de las redes sociales en su campaña electoral a través de medios sociales. El tiempo medio de navegación en redes sociales, por usuario, es de 80 minutos al día. Facebook y Tuenti duplican en usuarios al Mundo.es y El Pais.es

7 12 EXPERIENCIAS DE ÉXITO 13 trabajamos para más de 800 clientes diariamente. 25 compañías del ibex 35 son clientes de acceso lo que dicen de nosotros: Las herramientas de Acceso nos permiten realizar la mayoría de las gestiones diarias desde cualquier lugar con conexión a Internet. Además, la plataforma optimiza la coordinación entre los distintos miembros del área de Relaciones con los Medios de Comunicación, en tareas como el envío de notas de prensa, la actualización de mailings, la gestión de la Sala de Prensa on-line y la monitorización de la actualidad en los medios de comunicación. En cuanto a la medición de la información, los analistas de Acceso se han adaptado perfectamente a las necesidades de GAS NATURAL FENOSA. Disponemos de una medición precisa, cuantitativa y cualitativa, ajustada a las necesidades de nuestro negocio y actividad, con cuadros de mando directos e intuitivos que nos permiten conocer el resultado de nuestra estrategia de comunicación y dar valor añadido a nuestra función. La nueva Sala de Comunicación 2.0 nos va a permitir llegar a todos nuestros públicos de una manera más efectiva. Acceso nos ha ayudado a definir e implementar una herramienta flexible con la tecnología más avanzada mediante de la cual desarrollar una estrategia de comunicación adaptada a las necesidades del entorno digital. Además, nos permite trabajar con total autonomía a la hora producir, gestionar, publicar y actualizar todos los contenidos sin tener que depender de nuestro departamento de IT. Acceso nos proporciona un servicio y soporte integral para nuestra comunicación interna y externa. Para nuestra compañía es muy importante estar al corriente de la información que va surgiendo durante el día, y que ésta sea accesible desde cualquier lugar en que nos encontremos, dentro o fuera de las oficinas, incluso en cualquier otro país del mundo. La plataforma Web que Acceso pone a nuestra disposición consigue precisamente eso: que sea posible consultar las noticias en cualquier momento y desde cualquier lugar, mediante un ordenador o con un simple teléfono móvil. Además, gracias a su servicio de alertas por o sms, estamos seguros de no perder nunca una actualización. Jordi García Tabernero Director General de Comunicación y Gabinete de Presidencia de Gas Natural Fenosa José Manuel Velasco Director General de Comunicación y Responsabilidad Corporativa de FCC Julio Fernández Director de Comunicación del Grupo Globalia

8 14 PRODUCTOS Y SERVICIOS 15 Te ofrecemos soluciones Carmen Martín <<< Nuria Solé MONITOR Seguimiento de medios Tecnología avanzada y un equipo de documentalistas expertos hacen el seguimiento de más de de fuentes de información. Seleccionar aquello que es relevante para tu compañía en tiempo real. Máxima cobertura y constantemente actualizada. Prensa, Tv, Radio e Internet. 360 ANALYSIS Análisis de impacto y tendencias Un equipo de analistas transforma la información en conocimiento. Analizamos la repercusión de tus acciones y de tu presencia mediática. Los interpretamos y valoramos para ayudarte en el proceso de toma de decisiones estratégicas. Susana Gil Anna Vázquez MEDIA TOOLS Herramientas para optimizar la gestión de la comunicación Buscadores multimedia de noticias. Salas de comunicación... Ponemos a tu disposición las más avanzadas soluciones web, estándar o con desarrollos 100% a medida, en función de tus necesidades para que, de forma fácil y eficaz, puedas gestionar la comunicación con todos tus grupos de interés. La plataforma online de gestión integral acceso360 la plataforma de referencia. Una herramienta que te ofrece las funcionalidades más avanzadas para que accedas a la información más relevante para ti, analices su impacto y planifiques y difundas tus mensajes de manera eficaz. El resultado: una interfaz personalizable, fácil de usar, modular, móvil y accesible.

9 16 UN EQUIPO 17 MªJosé Sancho <<< Rosanna Vidal David Lorenzo Daniel Benedicto Beatriz Ortuño

10 18 PRODUCTOS Y SERVICIOS 19 MONITOR La información relevante para ti y para tu compañía. Sólo la que necesitas. Multimedia, personalizada, de calidad y en tiempo real fuentes de información Prensa escrita Revistas Radio TV TDT Medios online Blogs Redes Sociales Microblogs Seleccionamos de manera exhaustiva la información más relevante para tí y te la entregamos de manera clara, rápida y personalizada. El seguimiento que necesitas para saber dónde, cuándo, quién y cómo se habla de ti, de tu marca o de tu compañía. Con una actitud proactiva y una selección cuidada y rigurosa de las últimas noticias y las claves de tu sector. Servicio personalizado con más de 80 documentalistas Podrás personalizar tus dosieres y estructurarlos como quieras. Acceso pone a tu disposición la información que necesitas para tomar decisiones. Contamos con un grupo de profesionales especialistas en tu sector. Informado en cualquier lugar Estés donde estés, podrás estar informado en cualquier lugar y en tiempo real. Puedes acceder a nuestra plataforma online y recibir alertas con las noticias relevantes para tu compañía vía o sms. Foros Chats Videos Online Además, ponemos a tu disposición las herramientas más avanzadas para que puedas distribuir dichas informaciones dentro de tu organización de la manera más rápida y eficaz. Información internacional, nacional y local De los medios tradicionales a los medios sociales Tratamos la información desde una perspectiva multimedio: medios impresos, audiovisuales y todo el espectro de medios online. La noticia y mucho más En Acceso, completamos la noticia con información relevante procedente de fuentes reconocidas para que puedas disponer de datos como la tirada, cobertura, audiencia y valoración económica. Trabajamos en entornos regionales, nacional e internacional, fruto de nuestros acuerdos en España y en más de 50 países. Alta calidad de los formatos Acuerdos con los medios para ofrecerte las noticias en el formato y calidad original de imagen, texto, audio y video. Entregas flexibles y personalizadas: , pdf, xml, html, wmv, excel, etc. El 100% del contenido Indexamos el 100% del contenido en medios para poner a tu disposición cualquier información que necesites mediante un avanzado buscador multimedio. Los medios audiovisuales más relevantes del mundo al instante CNN, Bloomberg, BBC... disponemos de información al instante de las 50 cadenas internacionales más importantes, para que estés informado en tiempo real. Cobertura mundial. MªJosé Vacas

11 20 PRODUCTOS Y SERVICIOS 21 Sonia Horcajo ANALYSIS Marta Miravet Transformamos la información en conocimiento para ayudarte a tomar decisiones. Daniel Ballester Nuestro equipo de analistas y consultores interpreta toda la información relevante de tu compañía y de tu sector, para entregarte las claves y que de esta manera puedas: 1. Conocer la evolución y tendencia de la información de interés para tu organización. 2. Detectar oportunidades y riesgos de comunicación. 3. Gestionar situaciones de crisis para la imagen y reputación corporativas. Reputación Corporativa Analizamos la información mediática junto con otras fuentes externas (Infoadex, EGM, OJD, etc.) para proporcionarte informes que analizan: menciones en medios y relevancia de los mismos, audiencia, cobertura y valoración económica de las apariciones, tono de las informaciones, notoriedad y recuerdo de marca, reputación corporativa, difusión mediática de atributos estratégicos, benchmark con competidores. Información de contexto y recomendaciones para facilitarte la toma de decisiones. Medios Sociales Te ayudamos a conocer la situación actual de tu compañía, su reputación en internet y te asesoramos en la manera de participar en las conversaciones online. Es crucial que sepas quiénes y cómo hablan de tu marca, ya que cada día el contenido de los Medios Sociales cobra más importancia en las decisiones de compra y percepción de los usuarios de tus marcas y las de tus competidores. Qué quieres analizar? En Acceso hemos desarrollado servicios específicos en función del tipo de análisis, sector y ámbito. Metodologías y profesionales especializados en ofrecerte las respuestas que necesitas. Impacto en medios Cobertura de eventos Patrocinio Reputación Análisis estratégicos Análisis de medios online Recuerdo de marca 4. Disponer de valoraciones que te ayuden a priorizar públicos objetivo, mensajes y canales.

12 22 PRODUCTOS Y SERVICIOS 23 MEDIA TOOLS Herramientas web de GESTiÓN DE LA COMUNICACIÓN. La empresa de referencia en Salas de Comunicación Web 2.0. Seguimiento y Análisis Planificación Distribución SEARCH Tu BUSCADOR DE NOTICIAS MULTIMEDIA Un buscador multimedia, único en el sector, que te permite encontrar lo que necesitas sobre todas las noticias de prensa, radio, television e Internet. SOCIALMONITOR Seguimiento y análisis de Medios Sociales La plataforma que estructura toda la información de los medios sociales referente a tu compañía y sector, ordenándola según su relevancia, temática, tono... la herramienta que te ayuda a poner el contenido en el contexto adecuado. scorecard Tu cuadro de mandos de LA comunicación Todas las menciones de tu empresa en los medios de un vistazo: gráficos, índices, tablas Acceso Media Scorecard organiza tus indicadores para la gestión de tu comunicación en rápidas e intuitivas vistas, para que puedas medir y controlar tus resultados mediáticos, ayudándote en la toma de decisiones. PLANNER LA HERRAMIENTA PARA PLANIFICAR TU COMUNICACIÓN CRM Gestiona mejor tus contactos y gana en fiabilidad gracias a nuestra tecnología de bases de datos que te permite mantener fichas individuales por profesional, con sus datos y el historial de interacciones con tu departamento, s y confirmaciones. Canales de comunicación AccesoPlanner permite enviar comunicados corporativos de forma personalizada según el perfil del destinatario y a través de diferentes canales. Coordinación de grupos de interés Crea ilimitados grupos de profesionales atendiendo a los criterios que tú elijas: geográficos, temáticos, profesionales, para que puedas crear comunicaciones específicas para cada grupo o circunstancia. Estadísticas de eficacia Te ofrecemos una funcionalidad estadística que te permite controlar quien abre, lee o contesta tus comunicados online. Social MEDIA NEWSROOM EJE DE TU ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ONLINE. 100% A MEDIDA o MODULAR. Todas las audiencias Difunde los mensajes a nuevas audiencias, comunidades y grupos de interés. Incrementa la difusión de los contenidos que generes. Inmediatez Publica todo el contenido desde cualquier lugar. Tú decides qué información quieres insertar y editar. Al instante y en alta calidad, sin dependencia del departamento de Tecnología o Sistemas. Entorno 2.0 Interacción con el usuario. Relacional. Contenido Multimedia e información de contexto. Participa, hazte presente en los nuevos Medios Sociales. Consistente Comunicación centralizada desde un único lugar. Integrada en el sitio web de tu organización, con el mismo diseño e imagen corporativas. Fortalece imagen de marca. Gestión de crisis Reacciona rápida y de forma efectiva a una situación de crisis. Activa respuestas, información y comunica eficazmente cuando más lo necesitas. Somos el referente En la conceptualización y el desarrollo de Salas de Comunicación que mejor encajan con tu estrategia de Comunicación. Empresas como BBVA, LaCaixa, El Corte Inglés, Sol Meliá o FCC ya han confiado en nosotros.

13 24 PRODUCTOS Y SERVICIOS 25 Gestión de la comunicación y flujos de trabajo en una única plataforma. Sonia Horcajo Más de usuarios diarios trabajan con acceso360 : la plataforma online personalizada con aplicaciones de planificación, distribución, seguimiento y análisis de la información. Con acceso360 tú y tu equipo dispondréis, dónde, cuándo y cómo queráis, de todas las soluciones online para gestionar eficazmente vuestra comunicación corporativa. Soluciones eficaces y rentables. Centraliza toda tu actividad en una sola plataforma multimedia Todos los servicios y herramientas que hemos desarrollado hasta el momento. Todos en un mismo sitio web para simplificar procesos y mejorar resultados. Accede desde cualquier lugar Desde cualquier lugar puedes gestionar tus acciones de comunicación. Flexibilidad y rapidez para aumentar tu productividad. Varios niveles de personalización Distintos niveles para que puedas personalizar tu acceso360, tú mismo o con nuestra ayuda. Intuitiva y fácil de usar Una interfaz diseñada para distintos perfiles de usuarios mediante una navegación intuitiva, simple y resolutiva.

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15 BARCELONA Carrer Torres i Amat, 21, 3º Barcelona Tel Madrid Paseo de la Castellana, 184, 2º Madrid Tel Para más información visite nuestra web: Con presencia en: ANDALUCÍA BALEARES CANARIAS COMUNIDAD VALENCIANA CASTILLA Y LEÓN GALICIA PAÍS VASCO

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