PROMOCIÓN VUELA CON AXA TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL CANJE DE LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES. I. Vigencia de la promoción Del 15 de octubre al 31 de

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1 PROMOCIÓN VUELA CON AXA TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL CANJE DE LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES. I. Vigencia de la promoción Del 15 de octubre al 31 de diciembre de 2011 o hasta agotar existencias dentro de la vigencia (lo que suceda primero). II. Productos participantes: Todos los productos individuales de Vida. III. Clientes que participan: LA PROMOCIÓN sólo es válida para personas mayores de 18 años, o menores acompañados de mayores de 18 años, que cumplan con los requisitos que se establezca en LA PROMOCIÓN. 1. Clientes Nuevos, en la compra de una póliza nueva de Vida Individual de cualquier producto, con prima mínima de $12,000 pesos o su equivalente en USD o UDIS, con forma de pago anual o semestral 2. Clientes Actuales que incrementen la prima de su póliza vigente de Vida Individual de cualquier producto en al menos $5,000 pesos o su equivalente en USD o UDIS, ya sea por incremento de Suma Asegurada o contratación de Coberturas Adicionales. En caso de ser póliza nueva, deberá ser emitida y pagada durante la vigencia de la promoción; en caso de ser póliza vigente, deberá estar pagada la prima con su incremento correspondiente durante la vigencia de la promoción. El pago de la prima deberá ser en una sola exhibición. Para pólizas nuevas $12,000 pesos anuales o su equivalente en USD o UDIS, o bien $6,000 pesos semestrales o su equivalente en USD o UDIS. Para pólizas vigentes $5,000 pesos o su equivalente en USD o UDIS, independientemente de la forma de pago. IV. Mecánica de la promoción Los clientes que cumplan con los requisitos establecidos en el inciso III anterior, recibirán un boleto de avión por cada póliza adquirida, o bien por el primer incremento de prima en pólizas vigentes, viaje redondo, sin escalas, en vuelo directo a cualquier destino de la República Mexicana en clase turista (hasta agotar existencias dentro de la vigencia). El cliente deberá cubrir los gastos de expedición e impuestos del boleto (IVA y TUA). Dicha emisión de boleto no genera un comprobante fiscal.

2 V. Proceso entrega de boleto de avión. El cliente: 1. Debe registrar su póliza pagada y aplicada a partir del 01 de noviembre y hasta el 31 de diciembre de 2011, y de forma automática recibirá un correo con la confirmación del registro exitoso (el tiempo varía dependiendo de la velocidad de conexión de Internet del cliente). 2. Recibe en máximo 72 horas hábiles un correo electrónico con su código promocional y el link ( para registrar sus opciones de destino. 3. Registra 3 opciones de destinos y 2 opciones de fechas (al menos 30 días naturales antes de la fecha del viaje) y recibe un correo con el detalle de los vuelos y fechas seleccionadas. 4. Recibe llamada del call center (de lunes a sábado en horario de 9:00 a 18:00 hrs.) de la agencia responsable de la promoción para obtener la aprobación del vuelo, según disponibilidad de aerolíneas, y proceder con la reservación. 5. Recibe llamada del call center (de lunes a sábado en horario de 9:00 a 18:00 hrs.) de la agencia responsable de la promoción para confirmar la reservación y el costo de los gastos de expedición e impuestos (IVA y TUA). 6. Autoriza el pago de los gastos de expedición e impuestos y el call center de la agencia responsable de la promoción realiza el cargo a su tarjeta de crédito o débito. 7. Recibe correo con su boleto electrónico / localizador de vuelo. 8. Se presenta el día de su vuelo en los mostradores de la aerolínea y obtiene su pase de abordar. Consideraciones: a) Opciones de Aerolíneas participantes: Aeroméxico, Volaris, Interjet y Viva Aerobús (clase turista, sujeto a disponibilidad). b) El código promocional tiene una vigencia de 4 meses para terminar el proceso de reservación (registro, reservación y vuelo), a partir de su emisión. b) La promoción del boleto NO aplica en temporada alta: 1. Navidad y Año Nuevo: del 15 al 31 de diciembre de Puentes nacionales: del 01 al 08 de febrero y del 16 al 21 de marzo de Semana Santa: del 28 de marzo al 11 de abril de 2012 c) Fecha límite para solicitar el vuelo: 31 de marzo de 2012 d) Fecha límite para hacer uso del boleto: 30 de abril de 2012 e) Registro de destinos y fechas para viajar: al menos 30 días naturales antes de la fecha del viaje f) Aplica para cualquier destino nacional en vuelos directos en clase turista, sin conexiones g) En caso de requerir conexión el cliente deberá cubrir el costo adicional h) Cualquier cambio de fecha o destino se deberá revisar directamente con la aerolínea, el costo será responsabilidad del cliente i) Existe la posibilidad de que el contratante ceda/regale el boleto de avión al asegurado o beneficiarios de la póliza. Esta cesión se realizará a través de una carta de cesión de su código promocional. Una vez emitido el boleto electrónico / identificador de vuelo, ya no se podrá cambiar el nombre de la persona que viajará

3 j) Para pólizas nuevas y vigentes aplican los requisitos de Selección de Riesgos vigentes. VI. Canje de los códigos promocionales. 1. El código promocional dará derecho al contratante, asegurado o beneficiarios de la póliza (la persona a cuyo nombre se expide el boleto electrónico/identificador de vuelo) a un boleto de avión viaje redondo, sin escalas, en vuelo directo a cualquier destino de la República Mexicana con las aerolíneas participantes. El código promocional constituye un artículo promocional, su entrega es gratuita, carece de valor nominal y sólo podrá ser transferible de acuerdo a lo especificado en el punto (i) de las Consideraciones. 2. Las reservaciones de los boletos de avión quedan limitadas a la disponibilidad de las aerolíneas Aeroméxico, Volaris, Interjet y Viva Aerobús en clase turista, estando excluidas las clases superiores, garantizando se otorgue una de las opciones elegidas por el cliente basadas en tres destinos y dos fechas, siempre que las variantes sean distintas entre sí, salvo que no haya disponibilidad real para ninguna de ellas en la flota de las aerolíneas en las clases turista participantes, en cuyo caso se le solicitará al beneficiario de la promoción que elija otras variantes con la finalidad de obtener una fecha confirmada para utilizar el boleto electrónico/identificador de vuelo. 3. En el supuesto de que el contratante, asegurado o beneficiario desee hacer una conexión, o bien, la ruta solicitada cuente únicamente con esta opción, la cual en ningún caso está incluida en el boleto obtenido, podrá hacerlo por medio de una tarifa preferencial por pasajero, independientes al monto de los impuestos que debe de cubrir por la promoción a la que se refieren los presentes términos y condiciones. 4. El contratante puede ceder/regalar el boleto de avión al asegurado o beneficiarios de la póliza. En el momento del registro en el sitio de internet ( se deberá capturar el nombre del asegurado o beneficiario al que se haya cedido el boleto. Esta cesión se realizará a través de una carta de cesión de su código promocional, que le enviará el asesor del call center. El contratante la firmará y devolverá escaneada en máximo 24 horas hábiles. En caso de no cumplir con esta condición, el código promocional se cancelará y se perderá cualquier derecho a los beneficios de esta promoción. Una vez emitido el boleto electrónico / identificador de vuelo, ya no se podrá cambiar el nombre de la persona que viajará. 5. Para que cada contratante, asegurado o beneficiario reciba el código de su pase de abordar deberá cubrir con su tarjeta de crédito o débito (Visa o Master Card), los importes correspondientes al IVA, TUA y costo de emisión del boleto de avión. En el momento que el cliente confirma el vuelo a reservar en la llamada con el call center de la agencia de la promoción, ésta le enviará una carta de consentimiento del cargo. El cliente la firmará y devolverá escaneada en máximo

4 24 horas hábiles. En caso de no cumplir con esta condición, el código promocional se cancelará y se perderá cualquier derecho a los beneficios de esta promoción. 6. En caso de que el contratante, asegurado o beneficiario desee otro(s) boleto(s) para acompañante(s) que no cuenten con código promocional, dicho boleto se beneficiará(n) siempre de una tarifa preferencial proporcionada por la aerolínea en el momento de la reservación. Esta tarifa no incluye IVA, TUA y costo de emisión del boleto de avión, vigentes en cada momento. Estas tasas serán siempre las fijadas por las aerolíneas implicadas en el momento de efectuar la reserva. La compra de los boletos por parte de los acompañantes a esta tarifa especial, para ser utilizada en la misma ruta, se deberá efectuar en el mismo momento en que el cliente proceda al canje del código promocional (sujeto a disponibilidad). 7. Desde la recepción de su solicitud de reserva en el sitio de Internet exclusivo de la promoción ( o el call center ( ), y siempre que el cliente haya completado de manera correcta todos los datos necesarios, todas las peticiones quedarán atendidas en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Cómo reservar el vuelo? 8. A la recepción del código, con base en los términos y condiciones, el contratante que desee canjearlo por el boleto accederá al sitio de internet ( con el código promocional. 9. Tras incluir el código realizará la petición de reservación incluyendo la siguiente combinación basada en tres destinos más dos fechas de vuelo, diferentes entre sí, una vez aceptado el destino y fecha, el contratante, asegurado o beneficiario deberá acreditar a través del call center ( ) que está de acuerdo con el itinerario y con lo correspondiente de impuestos que deberá liquidar informando los datos personales del contratante y, en su caso, el/los acompañantes que realizarán el vuelo. 10. Los asesores de reservaciones que gestionan las peticiones, tras comprobar las diferentes opciones, y en un plazo máximo de 72 horas hábiles, confirmarán al cliente vía correo electrónico/teléfono, la disponibilidad de uno de los vuelos solicitados, así como los horarios disponibles y el monto que deberá pagar (IVA/ TUA y gastos de expedición). 11. Las tasas informadas al contratante, asegurado o beneficiario serán las vigentes en el momento de la reservación por concepto de IVA, TUA y gastos de expedición del boleto de avión. 12. En el momento en que el contratante, asegurado o beneficiario está conforme, el asesor de reservaciones le indicará que a partir de dicho momento la reservación no admite cambios ni cancelaciones, y que a partir de entonces surge

5 la relación contractual pertinente con la aerolínea correspondiente, quedando sujeto a las condiciones de la misma. 13. Tras la confirmación de la reservación el cliente recibirá durante las siguientes 48 horas hábiles el boleto electrónico / localizador de vuelo de la misma por correo electrónico, con el itinerario de vuelo y clave de reservación. 14. Dicho localizador de vuelo servirá como boleto electrónico para canjearlo en los mostradores de la aerolínea, junto con la identificación oficial de los pasajeros en la fecha del vuelo por el pase de abordar. VII. Línea de atención a clientes: El 1º de noviembre del 2011 se habilitará la línea de atención al cliente y/o terceros como herramienta de información y el sitio de Internet ( para el canje del código promocional. El teléfono para reservación y atención es VIII. Cancelaciones Una vez confirmada la reservación el contratante, asegurado o beneficiario, sólo podrá solicitar cancelaciones o rectificaciones directamente a la aerolínea correspondiente, quedando estos cambios fuera de la promoción a la que se refieren los presentes términos y condiciones y sujetándose a las políticas y disposiciones contractuales de la aerolínea de que se trate. IX. Fecha de retorno La solicitud de reservación del vuelo deberá realizarse con al menos 30 días naturales de antelación a la fecha de salida. LA PROMOCIÓN de referencia finaliza el día 31 de diciembre de 2011 o hasta agotar existencias (lo que ocurra primero) por lo que el último día para solicitar el vuelo será el día 31 de marzo de Asimismo el último día para el vuelo de regreso será el 30 de abril de El sitio de Internet ( permanecerá habilitado hasta el 31 de marzo dejando activa la línea telefónica ( ) hasta el 30 de abril de 2012 para atender consultas. X. Restricciones 1. Esta Promoción no puede ser utilizada en combinación con otras promociones de las aerolíneas participantes. 2. La promoción no aplica en grupos, entendiendo por grupo una reserva de más de 4 pasajeros, cada uno de ellos con código promocional. XI. Daños y perjuicios La agencia responsable de la promoción, garantiza la entrega y procedimiento de reserva de códigos promocionales, a los precios y condiciones establecidos, debiendo responder por los daños y perjuicios causados en caso de incumplimiento.

6 El contratante, asegurado o beneficiarios aceptan recibir comunicaciones (correos electrónicos) a modo de recordatorio acerca del canje de los códigos por los citados vuelos hasta que hagan uso del mismo, o bien hasta que expire el plazo con el que cuenta cada uno de ellos para su canje. Xll. Condiciones adicionales Si por cualquier motivo el participante se imposibilitara temporal o definitivamente para reclamar el estímulo, incluido fallecimiento, el código quedará cancelado definitivamente, sin que procedan indemnizaciones, ni compensaciones de ninguna especie, ni reasignaciones a terceras personas, de manera que el beneficiario desde ahora renuncia en forma irrevocable a cualquier acción legal en contra de AXA y/o la agencia responsable de la promoción. Si el participante decide no hacer uso de su estímulo, éste se pierde automáticamente, sin derecho a compensación de ningún tipo. En situaciones fortuitas o de fuerza mayor como: desastres naturales, epidemias, temblores, etc., que imposibiliten realizar el vuelo, no será responsabilidad de AXA y/o la agencia responsable de la promoción, pudiendo recorrerse la fecha de vuelo. Cada interesado en participar en la promoción deberá contar con buena salud al momento de ingresar al vuelo, de lo contrario se hará bajo su propia responsabilidad, por lo que ni AXA ni la agencia responsable de la promoción serán responsables por padecimientos, malestares o incluso la muerte de cualquiera de los participantes. En caso de accidente ocurrido durante el vuelo en cualquiera de las aerolíneas de la promoción que provoquen lesiones o incluso la muerte de cualquiera de los participantes será exclusivamente cubierto por el seguro de viaje con el que al efecto cuente cada aerolínea, por lo que AXA y/o la agencia responsable de la promoción se deslindan de futuros reclamos, indemnizaciones o compensaciones. En ningún caso AXA y/o la agencia responsable de la promoción serán responsables de los daños de cualquier tipo (incluidos, pero sin limitarse a, los derivados de la pérdida de beneficios, de datos o interrupción de la actividad) que surjan del uso, resultados, o incapacidad de uso del sitio de cualquier sitio vinculado a éste o de los materiales o información contenida en alguno o en todos estos sitios, tanto si se basan en una garantía, contrato, negligencia o cualquier otra teoría legal, sin importar que se les haya advertido sobre la posibilidad de dichos daños. La lectura y aceptación de las presentes bases legales al momento de ingresar al sitio, comprometen al participante a cumplir y aceptar los lineamientos de la promoción.

7 El participante no podrá utilizar el logo, marca o imagen de la empresa AXA ni de la agencia responsable de la promoción, ya que son productos protegidos por derechos de autor. Todos los contenidos del Portal que sean de su autoría de AXA ni de la agencia responsable de la promoción están protegidos por las leyes Mexicanas en materia de derechos de autor. Con respecto a los contenidos que aparecen en el sitio WEB y que el usuario descargue o reenvié se obliga a: Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita. No suprimir, eludir, o manipular los (derechos de autor) y demás datos que identifican los derechos de AXA o la agencia de promociones. El visitante o usuario del sitio WEB se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, información o servicios del sitio WEB. Todos los derechos reservados de las marcas participantes. NOTA LEGAL: La participación del cliente en la Promoción implica su conformidad con los presentes Términos y Condiciones.