ONLINE COMMUNITY: POTENCIANDO LA CAZA DE TENDENCIAS SOCIALES

Transcripción

1 ONLINE COMMUNITY: POTENCIANDO LA CAZA DE TENDENCIAS SOCIALES

2 Cómo podemos crear marcas de valor duradero que sean relevantes para LAS NUEVAS GENERACIONES Y RESISTENTES PARA UN NUEVO MUNDO?

3 SEGMENTACIÓN DEL CONSUMIDOR PERUANO Una parte importante de la respuesta se encuentra en el auge de los ASPIRACIONALES, quienes unen el amor por las compras, el estatus social y los valores de sostenibilidad para dar forma a nuevas normas culturales y reescribir las reglas del marketing. Materialismo 49% Aspiracionales 21% Prácticos 6% Indiferentes Para el desarrollo de la segmentación, se excluyeron las respuestas de los indecisos 24% Defensores Valores Sociales y Ambientales Base: 826 entrevistas; Total 100%

4 COMUNIDADES ONLINE QUÉ SON LAS COMUNIDADES DE INVESTIGACIÓN? Es un grupo de personas que interactúan a través de una plataforma online con el objetivo de formar parte de diferentes actividades de investigación. Un ejemplo de estas serían: bulletin boards, blogs, actividades de co-creación, encuestas, etc. Asimismo, las comunidades pueden ser de pocos días o de varias semanas y son asincrónicas. El moderador establece el tema de discusión y puede guiar el debate.

5 PLATAFORMA LOOK & FEEL Plataforma de uso intuitivo y look & feel actualizado! Vista del participantes Vista del moderador

6 PLATAFORMA EXPERIENCIA FAMILIAR DE LOS PARTICIPANTES Permite que el participante suba Videos mostrando como realiza tareas cotidianas (tipo Etnografico) que en otro medio sería muy complicado. La experiencia es similar a la que tiene un internauta en las redes sociales (discusiones asincronas a travez de foros, subir videos, comentar fotos, etc).

7 PLATAFORMA EXPORTACIÓN DE DATOS 111 personas participaron del estudio. Se realizó 1 reporte por cada actividad. El contenido queda archivado en la plataforma.

8 5 TENDENCIAS SOCIALES Nuevas tendencias que tendrán impacto en el consumo y en la relación de las marcas con los consumidores. Cambio fundamental en el mercado, dirigiéndose hacia la autenticidad, el bienestar, la sostenibilidad y el propósito social. AMOR POR LAS COMPRAS CLIENTES RESPONABLES E INFLUENCIAS POSITIVAS INCERTIDUMBRE SOBRE EL FUTURO EXPECTATIVAS CORPORATIVAS ACERCAMIENTO DE LAS MARCAS

9 El entusiasmo es por la novedad de tener algo nuevo en las manos, me siento un comprador feliz, porque uno compra por gusto, no por obligación. 1 AMOR POR LAS COMPRAS Buscan experiencias más significativas que los ayuden a vivir mejor. Mantiene un estilo propio, con el cual se encontrarían totalmente satisfechos. Valoran aquellas marcas que están poniendo en prácticas acciones que trascienden más allá de la marca. Marcas que buscan el bienestar de la humanidad. Comparten su satisfacción/insatisfacción con otros.

10 Adquirir bolsas biodegradables o de tela y utilizarlas al adquirir productos, concientizar a más personas y contagiarles las ganas de realizar muchos cambios positivos. Trato de no usar mucho artículos que no son fácilmente biodegradables y llevar otros deshechos a los contenedores clasificándolos o diferenciándolos (plásticos, cartones, etc.) 2 CLIENTES RESPONABLES E INFLUENCIAS POSITIVAS Conscientes de que el cambio puede comenzar por uno mismo. Influencia del entorno: poder de la gente en ayudarse a vivir mejor. El entorno es proveedor de expresiones de las marcas y experiencias. Las relaciones serán cada vez más importante. Creencia que sus adquisiciones, votos y acciones importan, sobre todo cuando se unen con otros para crear un cambio juntos. Una empresa muy conocida es Natura que ofrece productos en envases de repuestos a un menor precio que otros productos similares de otras empresas.

11 Para preservar el medio ambiente, es necesario comprar y consumir lo saludable, lo que ayude a tu organismo y al planeta, lo que no contamine. Mis esfuerzos tal vez sean ínfimos para el mundo, pero me siento satisfecho con lo que hago y espero que otras personas piensen igual. 3 INCERTIDUMBRE SOBRE EL FUTURO Los consumidores cambian: De posiciones políticas a valores De posiciones audaces a comportamientos diarios De reunirse por metas distantes a tomar medidas hoy de manera que nos ayude a todos a avanzar. Quieren creer en algo y quieren que las marcas defiendan algo más grande que el incrementar el beneficio de sus productos. Quieren que las marcas encarnen un espíritu inspirador, traigan un punto de vista fuerte y tengan posición.

12 4 EXPECTATIVAS CORPORATIVAS Nuevas expectativas en transparencia y nuevas dinámicas de confianza: honestidad, lealtad y beneficio mutuo. Las marcas triunfarán al conectar cada compra con un propósito más grande que impulse mayor participación e impacto juntos. Las marcas ganarán ayudando a los consumidores a ser, hacer y tener todo, sin que haya límites.

13 5 ACERCAMIENTO DE LAS MARCAS Debe tener consideraciones éticas, medioambientales, de responsabilidad social y que trascienden más allá de la marca. Las marcas están presentes en todos los momentos del consumidor, haciendo que se construyan expectativas en torno a ellas. Están presente también en el entrono laboral, profesional y económico de las personas. Se esperan marcas aliadas para encabezar cambios que trasciendan más allá del individualismo o imagen corporativo, donde existan compromisos por ambas partes.