Estudio estadístico de la Red de Bibliotecas del Instituto Cervantes

Transcripción

1 Estudio estadístico de la Red de Bibliotecas del Instituto Cervantes Departamento de Bibliotecas y Documentación Alcalá de Henares, diciembre de

2 Sumario Primera parte. Datos globales Introducción 4 Colecciones 6 Fondos 6 Donaciones 7 Composición 9 Distribución por bibliotecas 11 Servicios 13 Usuarios 13 Préstamo y uso de la colección 15 Préstamo por tipo de usuario 17 Préstamo interbibliotecario 18 Préstamo por soportes 18 Distribución del préstamo por materias 19 Información y documentación 20 Automatización 22 Catálogos 22 Servicios 26 Las bibliotecas en Internet 27 Conclusiones. 28 Bibliografía 29 Segunda parte. Datos por biblioteca 2

3 Primera parte. Datos globales 3

4 Introducción El presente estudio pretende hacer un balance cualitativo y cuantitativo de los recursos con los que cuentan la Red de Bibliotecas del Instituto Cervantes, y de su utilización como servicio al público. Las bibliotecas aseguran la estabilidad de la difusión cultural promovida por el Instituto Cervantes en el exterior. En este sentido su rentabilidad es innegable como lo demuestran los casi visitantes presenciales al año, a lo que hay que sumar el efecto multiplicador de Internet. Para realizar este análisis, se ha diseñado un formulario electrónico de recogida de datos, desarrollado por los Departamentos de Bibliotecas y Documentación y Sistemas. Los contenidos de cada uno de los apartados analizados fueron discutidos y consensuados en la VI Reunión de Bibliotecarios, celebrada en marzo de La estructura se realizó en una base de datos en Access con 244 campos y se desarrolló una aplicación con Visual Interdev (versión 6.0) para Intranet, de manera que se pudieran cumplimentar los datos desde las bibliotecas directamente a una estructura tabulada, alojada en el servidor de Madrid. Esta información puede ser luego recuperada desde Access, Excel e incluso desde un procesador de texto. El formulario sigue la norma sobre Estadísticas Internacionales de Bibliotecas (ISO 2789:1991) 1, aunque se han añadido algunos datos, considerados de interés y no incluidos en la norma ISO, y se ha aplazado la recogida de otros en espera de contar con infraestructura para poder recogerlos de forma sistemática: sistemas automatizados de medición, etc. Se han tomado datos desde 1992, año en el que comienza la actividad del Instituto Cervantes como tal, hasta el año En algunos capítulos tratados no disponemos de información tan completa, ya que las bibliotecas de los centros funcionaban de forma independiente y en la mayoría de los casos no se aplicaba la normativa bibliotecaria al uso. A pesar de ello, ocho años es un periodo de tiempo suficiente para poder evaluar con bastante precisión el funcionamiento general de la red. La evaluación es una tarea habitual en el mundo de las bibliotecas y centros de documentación. Ya desde 1973 R.H. Orr 2, en un artículo hoy considerado clásico, expone la necesidad de la evaluación como apoyo a la tarea de gestión. Es un proceso a largo plazo cuyos objetivos se transforman según cambian las circunstancias y supone un instrumento práctico en la planificación y la toma de decisiones. 1 Documentación, Madrid, AENOR, Orr, R.H. "Measuring the goodness of library services: a general framework for considering quantitative measures", en Journal of Documentation, 29, 1973,

5 El Instituto Cervantes cuenta actualmente con 34 centros de los que 30 tienen una biblioteca con funcionamiento regular. Casi la tercera parte son bibliotecas de nueva creación: Bremen, Bruselas, Chicago, Leeds, Mánchester, Milán, Tel-Aviv, Toulouse y Varsovia. La Red de Bibliotecas del Instituto Cervantes cuenta con una superficie total de más de m 2, en donde se distribuyen 900 puestos de lectura para usuarios, de los cuales alrededor de 70 cuentan con equipos informáticos y otros 70 con audiovisuales. Las estanterías se extienden a lo largo de más de m. en los que se alberga una colección de más de volúmenes. Para gestionar esta colección y organizar los servicios que se ofrecen, la red cuenta con un total de 30 bibliotecarios, y 11 de ellos están solos al frente de sus bibliotecas; el resto cuenta con personal de apoyo en la mayoría de los casos de forma esporádica. Este equipo humano gestiona los servicios de consulta en sala, información y referencia, préstamo personal y por correo, préstamo interbibliotecario, acceso al documento, etc., al tiempo que realiza las tareas técnicas propias de la biblioteca. La política bibliotecaria desarrollada hasta el momento se dirige hacia la mejora de la calidad de los servicios bibliotecarios y de información, y a hacerlos llegar al mayor número posible de usuarios. 5

6 Colecciones Fondos Una de las principales tareas llevadas a cabo en las bibliotecas es recopilar y difundir colecciones de obras que faciliten el acceso al conocimiento de la lengua y la cultura españolas y de la comunidad hispanohablante. Las colecciones se han ido adaptando a las nuevas funciones de las bibliotecas y las adquisiciones se han combinado con las tareas de expurgo. Casi se ha duplicado la colección pasando de volúmenes en 1992 a algo más de en el año El descenso en la colección que se aprecia en este último año (gráfico 1) responde a los expurgos realizados por varias bibliotecas. El volumen medio de obras ingresadas cada año es de Fondos bibliográficos 1992/ / / / / / / / gráfico 1 6

7 Donaciones Las colecciones se actualizan a través de compra, canje o donación. Ésta última modalidad supone una parte importante de las obras ingresadas. El gráfico 2 muestra la proporción entre obras ingresadas mediante compra y las donaciones a lo largo de los últimos cuatro años. Se aprecia una disminución en el volumen de donaciones que puede explicarse porque las instituciones donantes ya han hecho su principal aportación. Número de volúmenes ingresados por donación y por compra (1996/2000) Donación Compra gráfico 2 Las donaciones han sido realizadas por instituciones locales, como universidades 3 o entidades públicas y privadas 4, por particulares 5, y por instituciones y editoriales españolas 6. 3 Universidad de Tanta, Universidad de Alejandría, Universidad Dhar El Mahraz de Fez, Universidad de Ulm, Universidad de Passau, Universidad de Regensburg, Universidad de Augsburg, Universidad de Puerto Rico, Universidad de Miami, Universidad Mohamed V, Universidad Abdelmalik Essaadi de Tetuán, etc. 4 Centro Cultural Francés en Abidján, Comisión de la Unión Europea en Rumanía, Biblioteca de Burdeos, Museo de Aquitania, Ayuntamiento de Arcachon, Ayuntamiento de St. Medard en Jalles, Great Cairo Library, Mubarak Public Library, Instituto Británico de El Cairo, Biblioteca de Filología Románica de Múnich, Biblioteca Nacional de Múnich, Instituto Iberoamericano de Berlín, entre otras muchas. 5 Muchos particulares locales ofrecen libros en donación a las bibliotecas. Entre ellos destacan profesores universitarios, hispanistas y público en general que muestran así su interés por la institución. 6 Ministerios españoles, editoriales como SM, SGEL, Santillana, Edelsa, Edinumen, etc., embajadas españolas en los distintos países de acogida de los Institutos Cervantes, muchas universidades españolas, Instituto de Cooperación con el Mundo Árabe (ICMA), diversas comunidades autónomas, Radio Nacional de España, Agencia Española de Cooperación Internacional (AECI), Federación de Gremios Editoriales de España, Fundación Marcelino Botín, Instituto de Cooperación Iberoamericana (ICI), y otras muchas instituciones españolas. 7

8 Durante los últimos cuatro años han ingresado en la colección nuevas obras de las cuales , un 37%, provienen de donaciones. Se calcula que sólo el valor las obras ingresadas por donación equivale a unos de pesetas anuales. A esto habría que añadir la colección de revistas culturales donadas cada año por el Ministerio de Cultura cuyo valor se estima en no menos de de pesetas. En el pasado año el presupuesto destinado a adquisiciones bibliográficas ha sido de de pesetas, lo que significa que gracias a estas aportaciones se ha conseguido aumentar este presupuesto en un 65%. Distribución de los fondos ingresados (1996/2000) Donación 37% Compra 63% gráfico 3 8

9 Composición La planificación de la red de bibliotecas, concebidas también como centros de documentación, establece que los fondos estén integrados por una selección de obras de materias de Humanidades, Lengua y Literatura españolas, Ciencias Sociales, etc. Asimismo debe formar parte de los fondos bibliográficos una colección local compuesta tanto por traducciones de obras españolas e hispanoamericanas a la lengua local como por obras publicadas sobre España en la lengua del país. También se incluyen obras en español referentes al país o personalidades de interés local. La composición actual de la colección por materias es como se muestra en el gráfico 4. Composición por materias Geografía 3% Música 3% Cine 4% Lengua 4% Literatura española 32% Obras de referencia 4% Didáctica ELE 5% Arte 6% Literatura hispanoamericana 9% Historia 11% Resto de materias 10% Ciencias Sociales 9% gráfico 4 Como se aprecia en el gráfico la composición de las colecciones refleja con bastante precisión la función de las bibliotecas. Hay una clara apuesta por la literatura escrita en español, algo más del 40%, seguido de los libros de Historia y Ciencias Sociales. Además todas las bibliotecas tienen una sección de métodos de didáctica del español que suponen aproximadamente el 5% de la colección. La limitada producción editorial de este material tan especializado condiciona este porcentaje. Esta parte del fondo es la que principalmente utilizan los alumnos del Instituto y su uso puede verse en el gráfico de préstamos por tipo de usuario (gráfico 11). 9

10 Las lenguas peninsulares también están representadas en las bibliotecas, sobre todo obras de literatura. Sin embargo también hay métodos de enseñanza de catalán, gallego y vasco así como traducciones de obras escritas en estas lenguas a los idiomas de los países de acogida de los distintos Institutos Cervantes. En el gráfico se muestra el número de obras en gallego, catalán y vasco. Obras en gallego, catalán y vasco Gallego Catalán Vasco gráfico 5 10

11 Distribución por bibliotecas Fondos bibliográficos Alejandría Ammán Argel Atenas Beirut Bremen Bruselas Bucarest Burdeos Casablanca Chicago Damasco Dublín El Cairo Fez Leeds Lisboa Londres Mánchester Manila Milán Múnich Nápoles Nueva York París Rabat Roma Tánger Tel Aviv Tetuán Toulouse Túnez Utrecht Varsovia Viena gráfico 6 11

12 La colección bibliográfica está compuesta por algo más de volúmenes, entre audiovisuales, monografías, etc. Sus orígenes son diversos, pues en la red actualmente conviven bibliotecas que ya existían antes de crearse el Instituto Cervantes y cuya colección ya estaba formada, con bibliotecas de nueva creación. Esta es una de las causas que hace a esta red tan heterogénea. Un estudio de sus valores da un coeficiente de variación del 87%, es decir, que hay una gran distancia entre los valores mínimo y máximo por lo que son muy poco representativos los valores medios. 12

13 Servicios Con la creación del Instituto Cervantes, hubo que adaptar los servicios que ya ofrecían algunas bibliotecas a las nuevas funciones. Su reorganización y mejora ha sido un objetivo prioritario desde que se configuró la red. Los servicios más importantes que se pueden encontrar en las bibliotecas son: información bibliográfica y de referencia sobre España e Hispanoamérica, préstamo domiciliario, préstamo interbibliotecario, obtención de documentos, reprografía, y cada vez son más las bibliotecas que ofrecen un servicio de acceso a Internet a los usuarios así como la posibilidad de consultar las distintas bases de datos de la colección. Desde las bibliotecas también se realizan actividades de extensión bibliotecaria como exposiciones bibliográficas, tertulias literarias y culturales, etc. Usuarios Los usuarios se agrupan en cinco grandes categorías que han mantenido casi la misma distribución durante los últimos años, síntoma de que las bibliotecas están ya bastante asentadas en los distintos países. En el gráfico 7 aparecen los datos referidos al año El número de carnés activos durante este año ha sido de , de los cuales un 39% son alumnos del centro. Este año se han matriculado en total alumnos, por lo que , el 80% de los alumnos matriculados, no utilizan el servicio de préstamo domiciliario. Sería conveniente promover la difusión y uso de la biblioteca entre todos los alumnos matriculados. Tipología de usuarios Público en general: 24% Alumnos del centro: 39% Hispanistas: 4% Profesores: 10% Estudiantes de otros centros: 23% gráfico 7 13

14 A las bibliotecas han acudido unos visitantes durante el periodo 1999/2000. Nuevamente nos encontramos con una distribución muy heterogénea por bibliotecas condicionada por multitud de factores: por el espacio disponible, por las costumbres locales, los horarios de apertura al público, situación geográfica, obras o traslados, entre otros. Visitantes diarios Ammán 34 Argel 20 Atenas 40 Beirut Bremen 24 Bruselas 25 Bucarest 80 Burdeos 22 Casablanca 65 Chicago 10 Damasco Dublín 30 El Cairo 70 Fez 50 Leeds 20 Lisboa 80 Londres 20 Mánchester 30 Manila 25 Milán 75 Múnich 15 Nápoles 35 Nueva York 50 París 68 Rabat 70 Roma 58 Tánger 160 Tel-Aviv 50 Tetuán 59 Toulouse 56 Túnez 45 Utrecht 35 Varsovia 90 Viena 30 gráfico 8 14

15 1993/ / /1996 Estudio estadístico de la Red de Bibliotecas del Instituto Cervantes 1992/2000 Préstamo y uso de la colección El uso de la colección, en su doble modalidad de préstamo domiciliario y uso en sala, ha ido incrementándose continuamente. El préstamo domiciliario ha pasado de las operaciones de préstamo realizadas al finalizar el curso académico de 1994 hasta los algo más de de este año 2000: las operaciones de préstamo se han multiplicado por cinco con una evidente tendencia ascendente que todavía no ha encontrado su límite. Hay que hacer notar que en algunos casos el alto número de operaciones de préstamo se debe, no tanto al aumento de público, sino a la falta de espacio en la biblioteca. En estos casos el usuario que acude a la biblioteca no puede utilizar la sala de lectura por ser ésta demasiado pequeña o tener una ocupación constante y se ve obligado a solicitar los libros en préstamo domiciliario. Préstamos anuales / / / /2000 gráfico 9 15

16 La distribución del préstamo por bibliotecas está representado en el gráfico 10. Al igual que en otros aspectos analizados en este informe, existe una gran disparidad de valores, y el préstamo presenta un coeficiente de variación del 59,6 %. Las circunstancias que afectan a este servicio son muy variadas, como ya se ha indicado anteriormente. No obstante, en casi todas las bibliotecas, las operaciones de préstamo o se han mantenido en niveles muy altos o han aumentado respecto a los años anteriores. Préstamo anual 1999/ Ammán 5164 Argel Atenas Beirut Bremen 6581 Bruselas 4029 Bucarest Burdeos 5676 Casablanca Chicago 500 Damasco Dublín 8197 El Cairo Fez Leeds 1300 Lisboa Londres 7403 Mánchester 4358 Manila 6500 Milán 5157 Múnich 3107 Nápoles 3960 Nueva York París Rabat Roma Tánger 8501 Tel-Aviv Tetuán Toulouse Túnez Utrecht 6368 Varsovia Viena gráfico 10 16

17 Préstamo por tipo de usuarios Si se compara el gráfico de tipología de usuarios (gráfico 7) con el de préstamo por usuario se observa que los servicios de préstamo están bastante equilibrados. Tal vez existe mayor demanda por parte del público en general, un 24% de los usuarios, que demanda un 30% de préstamos. En cualquier caso es muy significativo que más del 50% corresponda a personal ajeno a la institución, pues indica la implantación de las bibliotecas en sus países de acogida. Asimismo el hecho de que un 22% de los usuarios sean estudiantes de otras instituciones indica que existe un gran interés por el aprendizaje de la lengua española. Préstamo por tipo de usuario A público en general: 30% A alumnos del centro 33% A hispanistas: 2% A Profesores: 13% A estudiantes de otros centros: 22% gráfico 11 17

18 Préstamo interbibliotecario Cada vez es más frecuente el préstamo interbibliotecario. El mayor número de préstamos se realiza entre las propias bibliotecas de la red gracias a la accesibilidad de sus catálogos a través de Internet, lo cual agiliza este servicio. Instituciones de préstamo interbibliotecario Operaciones con la RBIC Operaciones con la BNE Operaciones con otras bibliotecas gráfico 12 Préstamo por soportes La colección actualmente tiene más del 11% de sus fondos en soporte audiovisual y sonoro, pues la demanda de este tipo de materiales por parte de los usuarios va en aumento y representa casi el 35% de los préstamos. Relación fondos/préstamo por soportes Porcentaje , ,6 21,5 3,33,4 9,9 2,4 7,3 4,37,6 Monogr. Casetes Cdi Vídeos Suma otros Fondos Préstamo gráfico 13 18

19 Distribución del préstamo por materias La distribución del préstamo por materias es, en líneas generales, según el gráfico 9. Hay una relación directa entre el uso que se le da a la sección de didáctica del español y el número de usuarios de biblioteca que son alumnos del centro. Los préstamos se adaptan bastante bien a las materias que componen la colección salvo en el caso de los libros de didáctica del español, pues si bien supone un 5% de la colección, es una de los materiales que, junto con las obras de literatura española, más se prestan. Préstamos por materias Obras de referencia 2% Geografía 2% C.Sociales 4% Lit. española 23% Historia 4% Arte 5% Música 6% Lengua 6% Didác.ELE 21% Resto de materias 7% Lit. hispanoam. 9% Cine 11% gráfico 14 19

20 Información y documentación Los servicios de búsqueda y suministro de información se han desarrollado gradualmente de manera que, además de bibliotecas, son también centros de documentación especializados. El total de consultas atendidas durante el curso 99/00 ha sido de más de , de las cuales el 60% se resuelven con fondos propios de la biblioteca. La distribución es como sigue: Fuentes utilizadas para las consultas Otras fuentes: 2% Internet: 22% Otros Centros de Documentación: 6% Biblioteca propia: 60% Dep. Documentación de la Sede Central: 10% gráfico 15 Por lo que se refiere a los tiempos de respuesta están ajustados a la disponibilidad de las fuentes. Es importante destacar que casi el 90% de las demandas de información son satisfechas de un día para otro: 1 semana: 9% Tiempos de respuesta Más de una semana: 3% 1 día: 23% Inmediata: 65% gráfico 16 20

21 El análisis de las demandas de información ha revelado las materias objeto de las consultas de los usuarios que se han agrupado bajo las categorías representadas en el gráfico 17. Uno de los temas que genera más interés es el de los estudios en España tanto para estudiar español, - base de datos El español en España, - como otras disciplinas y supone un 29%. El Instituto Cervantes es también materia de interés pues representa el 8% de las consultas que llegan a las bibliotecas. Consultas por materias Direcciones, teléfonos: 9% Biografías: 3% Legislación: 3% Otras materias: 1% Sobre el Instituto Cervantes: 8% Cultura española e hispanoamericana: 8% Estudios en España 13% Actualidad española: 6% Música: 4% El español en España: 16% Historia: 6% Turismo: 7% Lengua y literatura: 16% gráfico 17 21

22 Automatización Catálogos La automatización de la red de bibliotecas merece un capítulo aparte, pues es un proyecto prioritario en el que se están realizando importantes inversiones y al que se dedican todos los medios humanos y técnicos disponibles. Comenzó en 1994 partiendo de una situación precaria: más de obras con escaso o ningún control bibliográfico, no había ordenadores ni programas informáticos en ninguna biblioteca de la red y con muy poco personal se inició la informatización sin interrumpir los servicios al público. Se elaboró un plan de informatización que va adaptándose a las innovaciones tecnológicas y a los cambios informáticos, lo que permite obtener resultados a corto plazo. La puesta en marcha de este plan se inició con la dotación de equipos y software para todas las bibliotecas así como cursos de formación en el nuevo programa a sus responsables. Hubo también que planificar la catalogación retrospectiva en función de las fechas de publicación de las obras y las fuentes catalográficas que iban surgiendo. Para agilizar el proceso de catalogación se elaboraron instrumentos de trabajo para aumentar el rendimiento de los trabajos catalográficos. Durante los años 1999 y 2000 se ha implantado un nuevo software de gestión bibliotecaria para homogeneizar todas las herramientas informáticas de la red. Esta nuevo sistema permite el trabajo en red y la captura en línea de registros directamente desde Internet y ha ido ligado a la instalación de redes informáticas y renovación de equipos. Se han instalado también torres de Cd-Rom accesibles directamente por los usuarios para dar agilidad a los servicios de información. En la actualidad hay registros automatizados accesibles desde Internet, que suponen el 62% del total de fondos de la red. Tan solo las bibliotecas de Beirut, Damasco y Fez no tienen su catálogo accesible desde Internet. Del total de bibliotecas, 15 tienen ya informatizado el catálogo al 100% y 23 tienen el servicio de préstamo automatizado, aunque algunas de las que faltan lo tendrán en breve. 22

23 La evolución de la automatización desde 1995 hasta el año 2000 es la siguiente: % 30% 76% 70% % 45% 60% 55% % 62% 47% 38% Fondo sin informatizar Registros informatizados 23

24 Ritmo de la automatización de fondos Porcentaje % 30 % 40 % 45 % 53 % 62 % gráfico 19 El ritmo de automatización ha sido más fuerte durante los primeros años, estabilizándose en un 17% como tasa de crecimiento anual. Actualmente la automatización de catálogos se distribuye como aparece en los gráficos siguientes: Distribución por rangos de automatización de catálogos (2000) 13% Menos del 10% Ammán Beirut Damasco Fez 43% 16% Entre un 10 y un 50% Casablanca Manila Nápoles Tetuán Viena 28% Más del 80% Atenas Bremen Bruselas Bucarest Burdeos Dublín Lisboa Mánchester Nueva York Rabat Roma Toulouse Utrecht Varsovia Entre el 50 y el 80% Chicago El Cairo Londres Milán Múnich París Tánger Tel Aviv Túnez gráfico 20 24

25 Gráfico comparativo entre fondos bibliográficos y registros automatizados Automatización Ammán Atenas Beirut Bremen Bruselas Bucarest Burdeos Casablanca Chicago Damasco Dublín El Cairo Fez Lisboa Londres Mánchester + Leeds Manila Milán Múnich Nápoles Nueva York París Rabat Roma Tánger Tel-Aviv Tetuán Toulouse Túnez Utrecht Varsovia Viena Registros automat.(jul/00) Volúmenes gráfico 21 25

26 Servicios Al mismo tiempo que las bibliotecas automatizaban sus fondos, fueron informatizando el servicio de préstamo. Conviene advertir que la automatización de los servicios de préstamo depende directamente del número de registros que se tengan informatizados. No se puede comenzar a realizar préstamo automatizado hasta que las obras prestables están informatizadas Bibliotecas con préstamo automatizado: 1998 Se añadió: 58% 42% Atenas Bremen Dublín Lisboa Londres Mánchester Manila Múnich Nueva York Toulouse Túnez Utrecht Varsovia Viena 55% 45% El Cairo 48% 1999 Se añadieron: Bruselas Tánger 33% 2000 Se añadieron: Bucarest Chicago Milán París Roma 52% 67% gráfico 22 Préstamo automatizado Préstamo manual 26

27 Las bibliotecas en Internet La Red de Bibliotecas del Instituto Cervantes está presente en Internet desde 1997, fecha en la que había 12 bibliotecas con sus catálogos accesibles a través de Internet, incluida la Sede Central. En 1998 se sumaron 5 bibliotecas más, sumando en total 17. En 1999 se incluyeron 11 nuevos catálogos (28 en total), y con la incorporación de los catálogos de 2 más este último año, la situación actual es de 30 bibliotecas que tienen sus catálogos en Internet y sólo faltan 3 que, por motivos de infraestructura, no los tienen todavía. En los gráficos se representa, en porcentajes, la relación entre el número de bibliotecas presentes en Internet y las que no lo están Bibliotecas en Internet: 1998 Se incorporan las siguientes: 64% 36% Alcalá de Henares Atenas Bremen Bruselas Bucarest Chicago Dublín Lisboa Máncester Nueva York Roma Tánger 48% 52% Burdeos Manila Toulouse Utrecht Varsovia 15% % Se incorporan: Casablanca El Cairo Londres Milán Múnich París Rabat Tel Aviv Tetuán Túnez Viena % 91% Se incorporan: Ammán Nápoles Faltan: Beirut Damasco Fez Bibliotecas con los catálogos en Internet Bibliotecas que todavía no tienen los catálogos en Internet gráfico 23 Además de los catálogos generales, se ha desarrollado un Catálogo Colectivo de Publicaciones Periódicas con títulos de revistas el cual incluye información sobre los ejemplares disponibles y su localización. La automatización se ha visto completada con la puesta en funcionamiento del servidor Z39.50 del Instituto Cervantes que facilita la consulta y la captura en línea de los más de registros contenidos en los catálogos de la Red de Bibliotecas. Este protocolo permite establecer cauces de cooperación bibliotecaria tanto a nivel nacional como internacional. La difusión de este servicio a través de las bibliotecas en el extranjero convertirá nuestro servidor en fuente internacional de consulta y catalogación de materiales bibliográficos en español. 27

28 Conclusiones Los datos de evolución muestran que el interés de los usuarios por las bibliotecas del Instituto Cervantes va en aumento: la tendencia en variables como el préstamo y el número de visitantes es ascendente. El crecimiento, espectacular del principio, se va estabilizando en los últimos años. Aunque aún no han llegado a sus niveles máximos de uso, las bibliotecas están muy asentadas en sus entornos y sirven a una comunidad que supera la del propio centro: de los casi usuarios del último año, un 40 % han sido alumnos matriculados y el 60 % restante está compuesto por personas sin vinculación a los institutos. En la mayoría de los aspectos recogidos, la distribución de los datos por bibliotecas es muy irregular, llegándose a coeficientes de variación superiores al 80 %, lo que indica la heterogeneidad de esta red por razones históricas, geográficas o socioculturales. Esta variabilidad hace más complejo el trabajo de coordinación de la red pues en muchos casos hay que realizar una planificación personalizada por biblioteca. La composición de las colecciones y la tipología de usuarios son bastante más homogéneas. Estas variables no han sufrido cambios significativos a lo largo de los años. Las bibliotecas tienen, pues, un tipo de público estable y unos fondos que se adaptan en buena medida a la demanda. El número de consultas atendidas desciende levemente a partir de 1997 con la puesta en funcionamiento de servicios de información que facilitan la autonomía del usuario (acceso a bases de datos en CD-ROM, Internet, etc...). Gracias a estos nuevos recursos, parte de las consultas son resueltas directamente por el usuario. Se ha dado prioridad a los servicios al público frente a los trabajos internos: tareas como la catalogación, automatización o depuración de catálogos no avanzan al ritmo que sería deseable. Casi ninguna biblioteca puede desarrollar servicios más especializados o actividades de extensión bibliotecaria de manera sistemática. En este momento la red está dotada de muy buenos recursos informáticos y de telecomunicaciones, aunque existe un desequilibrio entre éstos y el personal o el presupuesto destinado a la retroconversión de catálogos. Habría que hacer una inversión decidida para terminar definitivamente la informatización. Aunque no sea objeto de este estudio, no debemos dejar de mencionar que en muchos casos los espacios resultan insuficientes: el uso actual de las bibliotecas y la tendencia ascendente de los servicios desaconsejan instalar bibliotecas en espacios menores de 150 m2. Habría que cuidar el acondicionamiento de las instalaciones para resolver problemas que aún persisten, iluminación, humedades etc. 28

29 Bibliografía Biblioteca Central de Terrassa: Avaluació Barcelona, Servei de Biblioteques de la Diputació, 1999 Bibliotecas Públicas del Estado: estudio estadístico. Madrid, Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria, 1987 Claves para el éxito: indicadores de rendimiento para bibliotecas públicas, Bercelona, Col.Legi Oficial de Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya Documentación, Madrid, AENOR, 2000 Fuentes, Juan José: Evaluación de bibliotecas y centros de documentación e información, Gijón, Trea, 1999 Norma UNE 50137: Información y documentación. Indicadores de rendimiento bibliotecario, Madrid, AENOR, 2000 Lancaster, F.W. Evaluación de la biblioteca, Madrid, Asociación Española de Archiveros, Bibliotecarios, Museólogos y Documentalistas, 1996 Moya Anegón, Félix de: Técnicas cuantitativas aplicadas a la biblioteconomía y documentación, Madrid, Síntesis, 1996 Orr, R.H. "Measuring the goodness of library services: a general framework for considering quantitative measures", en Journal of Documentation, 29, 1973, Sanz Casado, Elías: Manual de estudios de usuarios, Madrid, Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 1994 Universitat Autònoma de Barcelona: Memòria 1998, Servei de Biblioteques, Barcelona, Universitat Autònoma,