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1 Academia de Formación. Aprendemos del cliente. Catálogo de formación online 2016.

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3 Índice e-learning Postventa Turismos e-learning Postventa Furgonetas e-learning Postventa Camiones e-learning Venta Turismos e-learning Venta Furgonetas e-learning Venta Camiones e-learning Venta Fuso Otros WBT Página

4 e-learning Postventa Turismos Código Título Tema Modelo Edición T1114E-ES Lanzamiento al mercado. smart 453 smart C/W453 T0954E-ES Lanzamiento al mercado del Clase C Clase C C205 T0750E-ES Introducción en el mercado Clase S (W/V222) Clase S W/V222 T0469E-ES Lanzamiento al mercado de la Clase SL (R231) Clase SL R231 T0481E-ES Introducción en el mercado del smart fortwo electric drive 3ª generación. smart fortwo C251 EL5069-ES Mercedes-Benz SLS AMG - Dinamismo de ensueño SLS AMG C197 EL5076-ES Introducción al mercado del Nuevo SLK SLK R172 T0094E-ES EL Nuevo CLS Coupé (C218) CLS Coupé C218 EL5095-ES El nuevo Clase C Coupé C Coupé C204 T0098E-ES Lanzamiento al mercado de la nueva clase B Clase B W246 Generales Código Título Tema Edición T1273E-ES Diagnostico de sistemas de confort y telemática Tco. sistemas P0107E-ES Mercedes connect me Asesores T0888E-ES Cambio automático 9 velocidades Tco. stemas cadena T0874E-ES Motores diesel. Motores OM607 en el nuevo Clase A Tco. stemas cadena T0081E-ES Motores diesel. OM651 y OM642 Tco. stemas tracción T0104E-ES Técnico de diagnóstico certificado de Mercedes-Benz. Cadena cinemática del M278 y el OM642LS T0087E-ES. Tren de rodaje y sistemas de seguridad activa T0873E-ES Motores de gasolina 4 cilindros. M270 y M274. Tco. stemas cadena T0841E-ES Motores de gasolina M276 (V6) y M278 (V8). Tco. stemas cadena T0833E-ES stemas de telemática (NTG 1-4) Tco. stemas telemática T0084E-ES. stemas de confort y seguridad pasiva T0493E-ES Motor OM607 Tco. stemas cadena 0061E-ES 0061E-ES Recepción y Venta Activa. Asesores T0445E-ES stema de la red de a bordo y sistema bus T0100E-ES Cambio automático 7G - DCT de la clase B W246 Tco. stemas cadena T0450E-ES Fundamentos de los sistemas de capota. Clase SL, SLK y E (R231/R172/A207). Tco. stemas confort T0097E-ES Diagnóstico de sistemas telemáticos Tco. stemas telemática T0106E-ES Motor de gasolina con inyección directa M270 Tco. stemas cadena T0076E-ES stemas de regulación de frenado y de asistencia activa a la conducción Tco. stemas tracción EL5057-ES Diagnóstico de motor Tco. stemas cadena T0078E-ES Cambio de doble embrague del SLS AMG Tco. stemas cadena T0074E-ES Diagnóstico de los sistemas de confort (PKKKM) Tco. stemas confort T0075E-ES : Accesorios y reequipamiento. Tco. stemas telemática EL5043-ES Nociones básicas de diagnóstico de la telemática. Tco. stemas telemática T0080E-ES Motores de gasolina con inyección directa. Tco. stemas cadena T0082E-ES Nuevos motores de gasolina V6 / V8. Tco. stemas cadena EL5062-ES Técnico de diagnosis. Turismos EL5029-ES Motores de gasolina de 4 cilindros en línea. Nuevo M271 EVO (PBRBM) Tco. stemas cadena 4

5 e-learning Postventa Furgonetas Código Título Tema Modelo Edición T0999E-ES Vito BR 447 Vito T0804E-ES Indroducción al mercado de la Clase V Clase V T0785E-ES Sprinter Reestilizado Sprinter 906 T0426E-ES MB Citan - Lanzamiento al mercado CITAN 415 Generales T0553E-ES Furgonetas - stema eléctrico - CITAN stema eléctrico T0105E-ES FleetBoard FleetBoard EL5063-ES NTG2.5 para furgonetas Tco. stemas e-learning Postventa Camiones Código Título Tema Contraseña Edición T0108E-ES El nuevo Atego en versión Euro VI ATEGO T0095E-ES El nuevo camión de larga distancia ACTROS F7rnv8r9hR Generales 0062E-ES CSI Nº1 Trucks Satisfacción del cliente T0111E-ES Certificación Técnico de diagnosis. Tren de rodaje y seguridad activa T0109E-ES Certificación Técnico de Diagnosis. Cadena cinemática T0085E-ES Cambios de camión y gestión del cambio Tco. stemas Cadena T0086E-ES stemas de motor Telligent. Series de motores 900, 457, 500. Tco. stemas Cadena T0110E-ES Técnicos de diagnóstico de camiones. stemas de confort y seguridad pasiva Comunes T0092E-ES Nociones básicas del sistema de climatización: el circuito frigorígeno. Tco. stemas confort T0103E-ES stemas de alto voltaje en los vehículos de Daimler AG. Sensibilización. T0091E-ES Nociones básicas de la telemática. Camiones y furgonetas Tco. stemas 5

6 e-learning Ventas Turismos Código Título Tema S0325E-ES Reestilización Clase B Clase B S0309E-ES Lanzamiento al mercado. Mercedes-Benz SLR C190 AMG. SLR AMG S0354E-ES Lanzamiento al mercado - Clase B electric drive. Modelo 242 Clase B S0310E-ES Introducción en el mercado del smart BR W453 y C453 smart S0257E-ES Introducción en el mercado Clase S (W/V222) Clase S W222 S0261E-ES Reestilización del Clase E Coupé / Cabrio. Clase E C/A207 S0039E-ES smart fortwo electric drive (3ª generación) smart fortwo C451 EL5069-ES Mercedes-Benz SLS AMG - Dinamismo de ensueño SLS AMG C197 S0220E-ES BlueEFFICIENCY HYBRID (E 300 BlueTEC HYBRID) Clase E 300 W212 S0201E-ES La nueva Clase GL. Clase GL 164 S0040E-ES Reestilización del smart fortwo smart fortwo C451 S0168E-ES La nueva Clase A el pulso de una nueva generación Clase A W176 S0204E-ES smart ebike smart S0038E-ES Actualización Clase E Clase E W212 S0036E-ES e-mobility y Clase A E-Cell Clase A W169 EL5097-ES El nuevo Clase M Clase M W164 S0033E-ES Reestilización de la nueva Clase C Clase C W204 ELT Argumentarios de venta del CLS CLS C218 EL5100-ES Bienvenido al mundo smart smart ELT SLS AMG (Ventas) SLS AMG C197 ELT Actualización del smart fortwo smart fortwo C451 ELT Clase R Reestilizado Clase R W251 Modelo Edición Código Título Tema Edición S0338E-ES BlueEFFICIENCY Plug-in HYBRID. BlueEFFICIENCY S0277E-ES Mercedes-Benz Intelligent Drive stemas S0205E-ES Cartera de productos y procesos de venta de MB Guard. MB Guard. S0186E-ES Ventas de empresas y profesionales Venta empresas S0035E-ES Actualización de telemática S0025E-ES NTG4.5 S0020E-ES BlueEFFICIENCY BlueEFFICIENCY S0026E-ES Vehículos de Ocasión V.O EL Nociones técnicas básicas sobre el automóvil - turismos Nociones básicas S0016E-ES Venta de Stock Stock 6

7 AKUBIS direct sales S0274E-ES Lanzamiento Clase S Coupé BR 217. Clase S Coupé S0276E-ES Mercedes-Benz Connect Me. Connect Me S0327E-ES Lanzamiento al mercado. Clase C Estate BR 205 Clase C State S0328E-ES Facelift. Clase CLS - Modelo 218 CLS S0206E-ES El Nuevo CLA. CLA S0273E-ES Conocimientos sobre la gama de productos NTG 4.5 y NTG 5 Innovaciones y aspectos más destacados S0275E-ES El Nuevo GLA (156) GLA 7

8 e-learning Venta Furgonetas Código Título Tema Modelo Edición S0299E-ES S0302E-ES S0213E-ES S0229E-ES S0210E-ES S0193E-ES S0003E-ES Vito VS20 Lanzamiento al mercado al Clase V Vito Clave La Nueva Sprinter Mercedes-Benz Vito E-Cell Mercedes-Benz Citan Parte 2. Detalles del producto y argumentos de venta Mercedes-Benz Citan Parte 1. Mercado y Competencia Sprinter Vito CITAN CITAN Vito e-cell Generales Vito 639 S0243E-ES Venta de vehículos usados. Módulo 1 (VIL). Flotas S0244E-ES Venta de Flotas. Módulo 1 (VIL) VO S0214E-ES Características de las furgonetas Mercedes-Benz. Características S0042E-ES Procedimiento de comprobación de gases de escape y masa de referencia Gases de escape EL Nociones técnicas básicas sobre el automóvil - Furgonetas Nocione básicas e-learning Venta Camiones Código Título Tema Contraseña Edición S0215E-ES El nuevo Atego en versión Euro VI. S0177E-ES El nuevo camión para el servicio pesado de distribución. S0178E-ES El nuevo camión de transporte para la construcción. S0027E-ES El nuevo camión de larga distancia S0028E-ES El nuevo camión de larga distancia. Parte 2. Generales ATEGO ANTOS AROCS ACTROS ACTROS N1wAt2go V1rt2il3r Bauv1rk2hr f8rnv8rk8hr F4rnv5rk6hR EL Nociones técnicas básicas sobre el automóvil - Camiones Nociones básicas 8

9 e-learning Venta Fuso Código Título Tema Modelo Edición S0297E-ES Canter TF CANTER F1SOC2nt3r S0190E-ES Lanzamiento al mercado del Canter 4x4 CANTER 44 F4soC5nterT6 EL5125 Canter TF CANTER f1soc2ntert3 Otros e-learnings Comunes V0005E-ES MB Service & Parts: Comprender los valores de la marca. Service & Parts EL2070-ES Bienvenido a Daimler Daimler EL Inteligencia Emocional (Versión Mandos) Inteligencia Emocional EL Inteligencia Emocional (Versión Asesores) Inteligencia Emocional EL2055-ES Producto y competencia. Producto y competencia V0003E-ES Actitud profesional en conversaciones sobre reclamaciones. Reclamaciones EL Trabajo en Equipo (Mandos) Trabajo en equipo EL Trabajo en Equipo (Vendedores/Asesores) Trabajo en equipo e-learnings Otros 0190E-ES EL0189-ES Mercedes-Benz Financial Services (Furgonetas). Mercedes-Benz Financial Services Financial Services Financial Services e-learnings Recambios V0004E-ES Fundamentos de la argumentación de beneficios y precio en la venta Argumentación e-learnings Carrocería S0270E-ES Negocio de carroceros para FURGONETAS. Procesos de venta y tramitación Carrocería 9

10 WBT CBT Online Test Saba Código Título TUR FUR CAM Tema Disponible Edición T1140E-ES Fundamentos de la técnica del automóvil - Parte 1b: turismos, camiones y furgonetas stemas T0937E-ES Nociones básicas de la técnica de tracción (turismos) - Parte 5: Técnica de tracción integral T0934E-ES Gestión del motor - Parte 3: Motores CDI (Turismos y furgonetas) T0933E-ES Nociones básicas de los nuevos cambios automáticos - Parte 4: Evolución técnica del cambio Conj. Vehículo automático. T0932E-ES Concepto de carga para baterías de alto voltaje. st. Eléctrico T0715E-ES stemas de asistencia, función de los sistemas de camiones y autobuses stemas T0720E-ES Funcionamiento básico de la propulsión eléctrica por baterías en vehículos Daimler AG T0721E-ES Mercedes PowerShift en los camiones. Parte 3 T0723E-ES stemas de freno continuo, parte 3: (CV) freno motor y retardadores T0589E-ES CBT Asientos para turismos Fundamentos Confort T0665E-ES Consumo de combustible, Actualizaciones para la minimización Conj. Vehículo T0609E-ES Fundamentos de la regulación de nivel (NR), Estructura y función (camiones, autobuses) T0608E-ES Fundamentos gestión de flotas para vehículos industriales Conj. Vehículo T0674E-ES Nociones básicas de los motores de combustión interna. T0588E-ES stema de mando fónico - Confort y sistemas stemas T0722E-ES Tratamiento posterior de los gases de escape según las normas Euro V y Euro VI T0673E-ES WBT Estrategia de diagnóstico Modelo de niveles del futuro stemas T0636E-ES Basic Networking st. Eléctrico (T0041E) T0580E-ES Control de Nox - stema de sensores ampliado de la tecnología diesel BlueTec T0585E-ES Función de arranque y parada ECO con motor de arranque de piñón (turismos Mercedes-Benz) st. Eléctrico T0579E-ES Función de parada y arranque ECO con alternador arrancador accionado por correa st. Eléctrico T0619E-ES Fundamentos de la sensórica st. Eléctrico (T0041E) T0669E-ES Gestión de energía de la red eléctrica de a bordo st. Eléctrico T0573E-ES Paquete dinámico Avanzado-Estructura y funcionamiento T0584E-ES Propulsiones híbridas Parte 2: Híbrido con ramificación de potencia T0672E-ES stemas de asistencia a la conducción, Nociones básicas de los sistemas basados en radar. stemas T0587E-ES stemas de seguridad y retención Parte 3: PRE-SAFE stemas T0591E-ES stemas de suspensión y amortiguación, parte 1: stemas de amortiguación adaptativa y AIRMATIC stemas T0592E-ES stemas de suspensión y amortiguación, parte 2: Control activo de la suspensión ABC stemas T0590E-ES stemas de techo corredizo, Variantes y particulares stemas T0565E-ES Sobrealimentación de los motores de gasolina, Parte 2: Compresor T0610E-ES Turbo coupling T0671E-ES Diagnóstico de ruidos stemas T0675E-ES Identificación del vehículo Conj. Vehículo T0670E-ES Nociones básicas de la radio DAB st. Eléctrico T0583E-ES Cambio de doble embrague, estructura y funcionamiento T0666E-ES Compatibilidad electromagnética (CEM), influencias y medidas st. Eléctrico T0578E-ES El nuevo motor diesel tetracilíndrico OM651 T0581E-ES Nociones básicas de la dirección, Parte 5: Dirección de consumo optimizado y dirección eléctrica T0664E-ES Nociones básicas de las sustancias necesarias para el funcionamiento (turismos y vehículos Conj. Vehículo industriales): nopsis 10

11 CBT Online Test Saba Código Título TUR FUR CAM Tema Disponible Edición T0440E-ES Propulsión por gas natural - Nociones básicas T0582E-ES Propulsiones híbridas Parte 1: Hibridos en paralelo T0656E-ES Ruedas y neumáticos, Parte 3 T0575E-ES stema de tratamiento posterior de los gases de escape, Soluciones de reequipamiento para turis- mos y furgonestas ligeras T0651E-ES stemas de aparcamiento: Parktronic, ayuda para aparcar, sistema de aparcamiento guiado, cámara de marcha atrás. T0668E-ES stemas de asistencia a la concucción, sistemas ópticos de asistencia a la conducción stemas T0576E-ES stemas de bloqueo electrónico de acceso y arranque, Parte 5 st. Confort T0607E-ES stemas de frenos neumáticos: nociones básicas Tren de rodaje T0661E-ES Caja de transferencia T0621E-ES Depuración de gases de escape: Nociones básicas y técnicas T0659E-ES Descarga electrostática: Fenómeno y medidas st. Eléctrico T0655E-ES EPC net: determinación de piezas stemas T0645E-ES Inyección directa common rail, Parte 4: stema de combustible de los motores 642 / 629 (estado ) T0604E-ES Mercedes PowerShift en los camiones. Parte 2: Servicio T0639E-ES Nociones básicas de la electrónica del automóvil - Parte 3: Principio de trabajo de las unidades de st. Eléctrico control T0662E-ES Propulsiones alternativas, Parte 1: introducción y visión general T0663E-ES Propulsiones alternativas, Parte 2: Propulsiones híbridas T0598E-ES SCR de la tecnología diesel BlueTec, Componentes y funciones T0620E-ES Sensores en la práctica st. Eléctrico T0605E-ES stema electrónico de freno: estructura y funciones T0647E-ES stemas de alumbrado, Parte 1: Nociones básicas de la técnica de iluminación st. Eléctrico T0648E-ES stemas de alumbrado, Parte 2: Funciones de iluminación y activación st. Eléctrico T0649E-ES stemas de navegación en el automóvil, Parte 2: stemas en los camiones, la VARIO, y la SPRINTER T0650E-ES stemas de navegación en el automóvil, Parte 3: stemas en los turismos, la VITO y la VIANO T0572E-ES Tecnología diesel BLUETEC, Fundamentos y funciones T0595E-ES Actros Red del Parte 1 st. Eléctrico T0643E-ES Motores de explosión en V, 1ª parte: inyección directa T0637E-ES Nociones básicas de la electrónica del automóvil st. Eléctrico T0638E-ES Nociones básicas de la electrónica del automóvil - Parte 2: Formas de señal st. Eléctrico T0632E-ES Nuevas nociones de la telemática: Radiotransmisión T0641E-ES stemas de audio en el automóvil: Nociones básicas y funciones T0657E-ES stemas de vídeo en el automóvil: Nociones básicas y funciones T0634E-ES Telefonía en el automóvil: Redes y sistemas T0577E-ES entry Diagnostics - Nociones básicas y funciones stemas T0569E-ES ADAPTIVE BRAKE - Parte 1 T0571E-ES ADAPTIVE BRAKE - Parte 2 T0563E-ES Diagnóstico de a bordo europeo, parte 1: Nociones básicas y funciones T0631E-ES Diagnóstico de a bordo europeo, parte 2: Funcionamiento y servicio T0644E-ES Esquemas de circuitos eléctricos, parte 5: Símbolos de conexión, subsistemas de bus y redes CAN st. Eléctrico T0625E-ES Nociones básicas de los nuevos cambios automáticos, Parte 1: Principio básico T0626E-ES Nociones básicas de los nuevos cambios automáticos, Parte 2: Dispositivo de mando del cambio T0633E-ES Nociones básicas de los nuevos cambios automáticos, Parte 3: Cambios de cinco y siete marchas 11

12 CBT Online Test Saba Código Título TUR FUR CAM Tema Disponible Edición T0628E-ES Nociones básicas de los sistemas eléctricos del vehículo, Parte 1: Conocimientos básicos de los st. Eléctrico sistemas eléctricos T0629E-ES Nociones básicas de los sistemas eléctricos del vehículo, Parte 2: Componentes eléctricos st. Eléctrico T0630E-ES Nociones básicas de los sistemas eléctricos del vehículo, Parte 3: Máquinas eléctricas st. Eléctrico T0560E-ES Nuevos materiales y técnicas de inserción, Parte 1: Nuevos materiales Carrocería T0561E-ES Nuevos materiales y técnicas de inserción, Parte 2: Uniones por soldadura Carrocería T0562E-ES Nuevos materiales y técnicas de inserción, Parte 3: Uniones por remachado y por pegado Carrocería T0623E-ES stema hidráulico de frenos Turismos y furgonetas, Parte 2: stemas de regulación T0642E-ES stemas de antenas en los vehículos, Fecha de redacción 02/ T0640E-ES stemas de navegación en el automóvil, Parte 1: Nociones básicas y funcionamiento T0564E-ES Sobrealimentación de motores de gasolina, Parte 1: Tubo de admisión variable y turbocompresor T0936E-ES T0716E-ES Bluetooth y WLAN en vehículos Gestión del motor de gasolina, Parte 1 Conj. Vehículo T0601E-ES Asientos de camión Confort T0602E-ES Asientos de camión Confort T0627E-ES Calefacción independiente / calefacción adicional (turismos / vehículos industriales): Fundamentos Confort T0597E-ES Climatización de camiones Confort T0624E-ES Climatización de furgonetas Confort T0568E-ES Climatización de turismos Confort T0654E-ES Cómo encontrar información en el taller en WIS net stemas T0566E-ES CVT - Cambio automático de progresión continua, Parte 1: Estructura y funcionamiento T0567E-ES CVT - Cambio automático de progresión continua, Parte 2: Control y regulación T0635E-ES Localización de averías, Eficacia utilizando la inteligencia y todos los sentidos Conj. Vehículo W4803 Nociones básicas del sistema de climatización: El circuito frigorígeno stemas T0658E-ES Nuevas generaciones de telemática: Tareas y estructura T0586E-ES NWF Parte 4: La carrocería de aluminio en el taller Carrocería T0712E-ES Propulsiones híbridas Parte 3: Híbrido en serie T0653E-ES Ruedas y neumáticos, 2ª parte T0652E-ES Ruedas y neumáticos, Parte 1 T0714E-ES stemas de asistencia a la conducción, función de los sistemas basados en radar en turismos stemas T0667E-ES stemas de asistencia a la conducción, sinopsis de los sistemas de asistencia a la conducción stemas T0599E-ES stemas de bloqueo electrónico de acceso y arranque st. Confort T0646E-ES entry Flash, Nociones básicas y funciones stemas 12 12

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14 Academia de Formación Mercedes-Benz España S.A. Polígono Industrial Miralcampo Azuqueca de Henares (Guadalajara). Síguenos en Facebook: Mercedes Formación