Es el Sistema Tarifario Unificado que entra en vigor a partir del 4 de marzo en todos los transportes públicos guipuzcoanos adheridos al mismo.

Transcripción

1 FAQ 1. SISTEMA P. Qué es el Sistema Mugi? Es el Sistema Tarifario Unificado que entra en vigor a partir l 4 en todos los transportes públicos guipuzcoanos adheridos al mismo. El nuevo sistema cuenta con la tarjeta Mugi como soporte y es una evolución l sistema utilizado en Lurralbus. Ambas tarjetas (Mugi y Lurralbus) ofrecen las mismas prestaciones y se puen utilizar por igual en los diferentes transportes públicos que forman parte l Sistema Mugi. Las tarjetas son personalizadas, intransferibles y recargables y amás, permiten viajar en condiciones josas en aquellos servicios urbanos, interurbanos y ferroviarios incluidos en el sistema. A partir l 4, se podrán utilizar en los servicios urbanos Donostia, Irun, Arrasate, Hernani, y Errenteria, en los interurbanos Lurralbus y en las líneas ferroviarias EuskoTren. P. Dón se pue utilizar el Sistema Mugi? Dbus Lurralbus Urbanos Irun Urbanos Errenteria Urbano Hernani Urbano Arrasate EuskoTren En los trenes cercanías Renfe se pue utilizar la tarjeta (NO colectivos) como forma pago, tanto en las taquillas como en las máquinas auto.

2 P. Quién es el promotor l Sistema Mugi? La Integración Tarifaria Gipuzkoa es un proyecto promovido y dirigido por la Autoridad l Transporte Gipuzkoa y está participado por: Diputación Foral Gipuzkoa Gobierno Vasco Ayuntamiento Donostia Ayuntamiento Irun Ayuntamiento Errenteria Ayuntamiento Hernani Ayuntamiento Arrasate Los cambios l nuevo sistema Mugi se cin forma conjunta entre los entes participantes. P. Cómo se pue contactar con la ATTG? Por teléfono: Por fax: Por info@mugipuzkoa.com. P. Cuáles son los colectivos y las jas adicionales l Sistema Mugi para ellos? El nuevo Sistema Mugi bonifica por alantado, es cir, en el momento la recarga. La bonificación supone un porcentaje extra a la recarga realizada. Colectivos Especiales: Los Colectivos Joven (únicamente a partir los 18 años), Mayor o Persona con Discapacidad ben acreditar una Declaración Renta menor al 2,5 IPREM (En 2013, , 32 euros). 2

3 o Jóvenes 14% Bonificación o Mayores 108% Bonificación o Personas con Discapacidad 108% Bonificación o Social 108% Bonificación. - Personas Jubiladas menores 65 años que no trabajen. - Pensionistas con invaliz absoluta. - Pensionistas con incapacidad total, mayores 55 años que no estén trabajando. - Pensionistas por viudad que no estén trabajando - Pensionistas que perciben ingresos iguales o inferiores a la pensión no contributiva y que no estén trabajando. - Personas beneficiarias o causantes asignación económica por hijo/a o menor acogido a cargo. - Personas beneficiarias Renta Activa Inserción. - Titulares subsidio por sempleo para mayores 52 años. - Titulares o beneficiarios la Renta Garantía Ingresos. - Titulares o beneficiarios Ayuda Emergencia Social. - Titulares Pensión no contributiva (PNC), Fondo Bienestar Social, y/o prestación Ley integración Social los Minusválidos (LISMI) Familia numerosa o General: 25% bonificación o Especial: 100% bonificación 3

4 Las personas que pertenezcan a los colectivos Joven, Mayor, Persona con Discapacidad y Social, puen ser a su vez l colectivo Familia Numerosa 20 y 50. A estas personas se les aplicarán las bonificaciones ambos colectivos. Lurralbus y Mugi Joven + FN 20: bonificación l 39% Lurralbus y Mugi Mayor+ FN20: bonificación l 133% Lurralbus y Mugi Personas con Discapacidad+ FN20 : bonificación l 133% Lurralbus y Mugi Social + FN20: bonificación l 133% Lurralbus y Mugi Joven + FN50: bonificación l 114% Lurralbus y Mugi Mayor + FN50: bonificación l 208% Lurralbus y Mugi Persona con Discapacidad + FN 50 bonificación l 208% Lurralbus y Mugi Social + FN50: bonificación l 208% P. Qué es la tarjeta Anónima? Es una tarjeta sin titularidad, que aporta los scuentos l primer tramo l Sistema Mugi ( 1 a 20 viajes) y se pue utilizar por más una persona: En DBus: Mientras el saldo lo permita, grupos sin límite número viajes. En Lurralbus: Hasta un máximo 9 viajes simultáneos. Se trata una operación asistida por el conductor o conductora. En Trenes: En el mismo viaje, sólo la podrá utilizar una persona. El precio es 5 euros y tiene una valiz 3 meses s que se realiza la primera recarga. A partir los 3 meses su última recarga, no se podrá utilizar, aunque no se perrá el saldo pendiente. Éste se pue recuperar al volver a recargar la tarjeta. Se pue adquirir en algunos establecimientos prensa. 4

5 P. En qué se basa el sistema precios? El sistema tarifas está basado en zonas (cuantas más zonas se atraviesen, más caro será el precio) y número viajes que se realizan al mes (cuantos más viajes se realicen, más barato resulta). INSERTAR CUADRO DE TARIFAS P. Cuáles son las tarifas? En el caso los urbanos adheridos, San Sebastián, Irun, Errenteria Hernani, y Arrasate se cobra una tarifa inicial correspondiente a cada urbano: 1. San Sebastián y Arrasate: 1,60 ocasional 2. Irun y Errenteria: 1,30 ocasional 3. Hernani: 1,10 ocasional Y a partir las mismas, se realizan los scuentos indicados. P. Cuantos viajes bo hacer para que me hagan un 45%/56%/90% scuento? En el Sistema Mugi, s el primer viaje y hasta el viaje número 20, se aplica un 45% scuento sobre el billete ocasional (papel). A partir l viaje 21, se aplica un 56% scuento y, a partir l viaje 51, se aplica el 90% scuento. Los scuentos son para los viajes realizados en el mes natural. El contador número viajes se pone a cero cada mes. P. Se aplican scuentos a los servicios nocturnos o especiales? Las tarifas establecidas para el servicio nocturno no tienen scuento y son las mismas tanto para las personas que abonen el viaje en metálico como con la tarjeta, pero los viajes realizados en servicio nocturno con tarjeta Mugi o 5

6 Lurralbus son válidos para el contador viajes y la posterior aplicación scuentos. P. Qué scuentos tienen los transbordos? Los transbordos entre mismos operadores (Lurralbus - Lurralbus, DBus- DBus, Irunbus Irunbus) son gratuitos, mientras que los transbordos entre diferentes operadores tienen un scuento l 75% en el billete más barato. Es cir, los dos viajes realizados, se cobra el más caro y el 25% l más barato. Para el contador viajes sólo cuenta uno los dos viajes por tratarse un único splazamiento. En los viajes interurbanos, el tiempo transbordo para que sea gratuito be ser 30 minutos. El tiempo comienza s que se cancela en la bajada l primer autobús hasta que se cancela en la subida l segundo autobús. En los urbanos, el tiempo transbordo es 45 minutos s la validación l primer viaje hasta el siguiente. En los viajes largo recorrido adquiridos en taquillas Pesa, el tiempo transbordo será 90 minutos s el momento que se adquiera el billete en las taquillas. P. Cuál es la zonificación? Anexo I Mapa la zonificación única 6

7 7

8 Anexo I Saltos entre Zonas BIDASOA BEHEA BIDASOA BEHEA DONOSTIALDEA UROLA COSTA DEBABARRENA DURANGALDEA ARRATIA- AMOREBIETA DONOSTIALDEA BILBAO BUSTURIALDEA TOLOSALDEA GOERRI DEBAGOIENA UROLA ERDIA LEKEITIO- BERRIATUA ARABA VITORIA- GASTEIZ UROLA KOSTA DEBABARRENA DURANGALDEA ARRATIA- AMOREBIETA BILBAO BUSTURIALDEA TOLOSALDEA GOIERRI DEBAGOIENA UROLA ERDIA LEKEITIO- BERRIATUA ARABA VITORIA - GASTEIZ

9 2. USO DE TARJETAS EN EL SISTEMA P. Cómo puedo comprobar los viajes realizados? Las personas que quieran, puen disponer directamente la información viajes y l gasto realizado con su tarjeta, registrándose en el Área privada la página web. Amás, se pue realizar la consulta los cuatro últimos movimientos la tarjeta o viajes realizados en cualquier punto la red recargas. También se puen solicitar a la Autoridad l Transporte Gipuzkoa enviando un fax/carta firmado con su petición, datos personales, y adjuntando el número tarjeta y la fotocopia su DNI o Pasaporte. P. Puedo tener a mi nombre más una tarjeta Lurralbus/Mugi? Sólo se pue ser titular una única tarjeta. 9

10 P. He pagar 5 por cada tarjeta Mugi? La tarjeta Mugi be abonarse en el momento realizar la solicitud: 1. Si es en punto, abonando el importe en el momento. 2. Si es vía web, realizando el ingreso en el nº cuenta 3. Próximamente en la propia web con el número tarjeta crédito. Todas las tarjetas tendrán un coste 5. Las personas pertenecientes al colectivo Social, obtienen la tarjeta manera gratuita, siempre que sea la primera vez que se solicita. Asimismo, mientras dure la transición al Sistema Mugi, las tarjetas también son gratuitas para: Haurrak. Joven, Mayor y Persona con Discapacidad que no cumpla con el requisito Renta. Social Dbus. Las personas que realizan la solicitud renovación plazo valiz tarjeta colectivos, ben abonar 5 euros, que se vuelven con la correspondiente bonificación. P. Dón puedo recargar las tarjetas Mugi y Lurralbus? 10

11 En puntos prensa, en algunos establecimientos públicos, en oficinas Correos y en terminados cajeros automáticos Kutxabank adaptados para ello. En las estaciones autobuses Bilbao, Vitoria y San Sebastián, en las proximidas las taquillas Transportes Pesa, S. A., hay instaladas máquinas automáticas recarga. En San Sebastián, en la avda. la Libertad, 20 esquina con la calle Churruca, se ha instalado en la vía pública la primera máquina automática recarga exterior. Amás, se pue realizar la recarga vía Internet, accediendo a través l Área Privada esta página web, una vez esté registrado. + Auto EuskoTren + Taquilla EuskoTren P. Cuánto dinero puedo recargar en la tarjeta? Se puen realizar recargas s 5 hasta alcanzar los 300 saldo máximo, siempre en múltiplos 5. Si la recarga se realiza vía Internet, el saldo máximo en la tarjeta será 100. P. Cómo y cuándo se hace efectiva la recarga realizada vía Internet? Las recargas web solicitadas con anterioridad a las 23:00 h. estarán disponibles a partir las 05:00 h. l día siguiente en toda la flota Lurralbus, en los autobuses urbanos Irun, Errenteria, Hernani y Arrasate y en las taquillas PESA. Las recargas posteriores a las 23:00 h. estarán operativas un día más tar. Para ejecutar las recargas, será necesario indicar al conductor o conductora l autobús que hay una recarga pendiente. A partir ese momento, se pue utilizar normalmente la tarjeta y cancelar los viajes. 11

12 P. Se pue ejecutar la recarga en los autobuses urbanos u operadores ferroviarios? Es necesario recordar que cada vez que se realiza una recarga vía Internet, hay que hacerla efectiva o validarla en los autobuses Lurralbus, en los autobuses urbanos Irun, Errenteria, Hernani y Arrasate o en las taquillas PESA. P. Cómo funciona la tarjeta Mugi? La tarjeta Mugi funciona con tecnología sin contacto, por lo que es suficiente con acercar la tarjeta a la canceladora. En los servicios interurbanos se be cancelar tanto al subir como al bajar l autobús. Al subir al autobús hay que acercar la tarjeta bien a la canceladora la entrada, situada en la máquina expendora billetes, o bien a la situada trás l conductor o la conductora. Antes bajar, hay que volver a acercar la tarjeta a la canceladora próxima a la puerta salida. En las operaciones que be realizar el conductor o la conductora, no es necesario acercar la tarjeta a la canceladora al bajar l autobús. En los servicios urbanos, sólo se cancela al subir al autobús. En los servicios ferroviarios Eusko Tren, se be validar tanto al entrar como al salir las estaciones. 12

13 Es obligatorio cancelar la tarjeta tanto a la entrada como a la salida los autobuses Lurralbus y líneas ferroviarias EuskoTren. En caso contrario, se aplica penalización recorrido máximo la línea a precio l billete ocasional (papel) en Lurralbus. En los servicios urbanos San Sebastián, Hernani, Arrasate, Renteria e Irun, sólo se cancela a la entrada l autobús. P. Qué ocurre si no tengo saldo suficiente? Siempre y cuando la tarjeta posea el saldo positivo, aunque este no sea suficiente para abonar la totalidad l billete, se pue realizar una cancelación. El saldo se regulariza en la siguiente recarga. 3. PROCEDIMIENTOS DE TRANSICIÓN DE TARJETAS LURRALDEBUS TIPO DE TARJETA Tarjeta Lurralbus Ordinaria Tarjeta Lurralbus Social Tarjeta Lurralbus Fam. Numerosa USO FIN RECARGAS FIN USO EN LURRAL- DEBUS NECESIDAD DE MIGRA- CIÓN A OTRA TARJETA FECHA INICIO FECHA FIN DÓNDE SOLICITUD DOCUMEN- TACIÓN A APORTAR Monero - - Valida en ITG Monero - - Valida en ITG Monero - - Valida en ITG

14 General Tarjeta Lurralbus Fam. Numerosa Especial Tarjeta niños No válida - 04-mar No válidas en ITG Tarjeta Lurralbus Mayores que NO cumplen requisito renta Tarjeta Lurralbus Discapacitados que NO cumplen requisito renta Monero - - Valida en ITG Monero 04-mar Cuando agote su saldo Monero 04-mar Cuando agote su saldo Válidas en ITG hasta que agote su saldo Válidas en ITG hasta que agote su saldo Podrían solicitar tarjeta Joven Lurralbus o Mugi Podrían solicitar Ordinaria Lurralbus o Mugi Podrían solicitar Ordinaria Lurralbus o Mugi Formulario correctamente cumplimentado / Foto (tamaño carnet) / Fotocopia l DNI, pasaporte o NIE / en caso un menor edad fotocopia l libro familia (en la página que figure los datos l menor) y l DNI, pasaporte o NIE l tutor., 5 (a volver en recarga) Formulario correctamente cumplimentado / Foto???/ Fotocopia l DNI, pasaporte o NIE /Firma, 5 (a volver en recarga) Formulario correctamente cumplimentado / Foto???/ Fotocopia l DNI, pasaporte o NIE /Firma, 5 (a volver en Empadrona- Miento Gipuzkoa. Fotocopia l libro familia, fotoc DNI o NIE l tutor Si no tienen ninguna bonificación no hay que exigir empadronamiento. Tarjeta Mugi normal. Ningún requisito Si no tienen ninguna bonificación no hay que exigir empadronamiento. Tarjeta Mugi normal. Nin- 14

15 recarga) gún requisito Tarjeta Lurralbus Joven que NO cumplen requisito renta Monero 04-mar Cuando agote su saldo Válidas en ITG hasta que agote su saldo Podrían solicitar Ordinaria Lurralbus o Mugi Formulario correctamente cumplimentado / Foto???/ Fotocopia l DNI, pasaporte o NIE /Firma, 5 (a volver en recarga) Si no tienen ninguna bonificación no hay que e- xigir empadronamiento. Tarjeta Mugi normal. Ningún requisito ACREDITACIÓN RENTA Tarjeta Lurralbus Mayores que SI cumplen requisito renta Tarjeta Lurralbus Discapacitados que SI cumplen requisito renta FECHA INICIO Monero - - Valida en ITG Febrero 2013 Monero - - Valida en ITG Febrero 2013 FECHA FIN DÓNDE SOLICITUD DOCUMENT ACIÓN A APORTAR *Formulario Acreditación Renta *Formulario Acreditación Renta Formulario correctamente cumplimenta do / Foto (tamaño carnet) / Fotocopia l DNI, pasaporte o NIE. Autorizac. Renta Certificado original la minusvalía igual o superior al 65% expedido por el Departamento Política Social / Formulario 15

16 Tarjeta Lurralbus Joven que SI cumplen requisito renta Monero - - Valida en ITG Febrero 2013 *Formulario Acreditación Renta correctamente cumplimentado / Foto (tamaño carnet)/ Fotocopia l DNI, pasaporte o NIE / en caso un menor edad fotocopia l libro familia (en la página que figure los datos l menor) y l DNI, pasaporte o NIE l tutor. Autorizac. renta Formulario correctamente cumplimentado / Foto (tamaño carnet) / Fotocopia l DNI, pasaporte o NIE / en caso un menor edad fotocopia l libro familia (en la página que figure los datos l menor) y l DNI, pasaporte o NIE l tutor. 16

17 DBUS SOLICITUDES TIPO DE TARJETA Tarjeta Chip Ordinaria (con contacto) Tarjeta Dual Ordinaria Tarjeta Chip Social (con contacto) Tarjeta Dual Social Tarjeta Dual Familia Numerosa Tarjeta Dual Joven Tarjeta Empleado Dbus USO FIN RECARGAS FIN USO EN DBUS NECESIDAD DE MIGRACIÓN A OTRA TARJETA Monero 08-oct mar-13 Tarjeta Lurralbus Ordinaria (OK) Válida en ITG Mensual 03-feb mar-13 Tarjeta Lurralbus Ordinaria (OK) Válida en ITG Monero 01-feb mar-13 Monero 03-mar sep-13 Nueva Tarjeta (Social- Mayores- Discapac.) Pendiente emisión Mensual 03-feb mar-13 Nueva Tarjeta (Social- Mayores- Discapac.) Monero 03-mar sep-13 Pendiente emisión Mensual 03-feb mar-13 Tarjeta Lurralbus Familia Numerosa (OK) Monero 01-feb mar-13 Válida en ITG Mensual 03-feb mar-13 Tarjeta Joven Monero 01-feb mar-13 Tarjeta Joven FECHA INICIO Mediados Febrero Mediados Febrero FECHA FIN DÓNDE SOLICITUD DOCUMENTACIÓN A APORTAR - Udalinfo Solicitud Renta Udalinfo *Solicitud *Fotocopia Actual tarjeta Dbus - Udalinfo Solicitud *Solicitud Renta *Fotocopia Actual Udalinfo tarjeta Dbus Ilimitado - - Valida en ITG

18 Tarjeta SS Card Tarjetas Ayuntamiento, Eventos, etc Viajes - - Valida en ITG Temporal - Valida en ITG SOCIAL ACREDITACIÓN RENTA Tarjeta Mugi sociales, casos específicos FECHA INICIO FECHA FIN DÓNDE SOLICITUD DOCUMENTACIÓN A APORTAR Jubilado/a menor 65 años que no está trabajando. Monero - - Txartela 4 *Formulario Acreditación Renta, certificado la Seguridad Social Pensionista con invaliz absoluta. Monero - - Txartela 4 *Formulario Acreditación Renta, certificado Seguridad Social Pensionista con incapacidad total, mayor 55 años que no está trabajando. Monero - - Txartela 4 *Formulario Acreditación Renta, certificado Seguridad Social 18

19 Pensionista por viudad que no está trabajando. Monero - - Txartela 4 *Formulario Acreditación Renta, certificado Seguridad Social Pensionista que percibe ingresos iguales o inferiores a la pensión no contributiva y que no está trabajando. Monero - - Txartela 4 *Formulario Acreditación Renta, certificado Seguridad Social Titular o beneficiario/a la Renta Básica. Titular o beneficiario/a Ayuda Emergencia Social (AES). Titular Pensión No Contributiva (PNC) Monero - - Txartela Monero - - Txartela Monero - - Txartela *Formulario, certificado LANBIDE *Formulario, certificado cada Ayto *Formulario, certificado Diputación. Fondo Bienestar Social (FBS) Monero - - Txartela 4 *Formulario, certificado Diputación. 19

20 Prestación Ley Integración Social los Minusválidos/as (LISMI) Monero - - Txartela 4 *Formulario, certificado Diputación. Titular subsidio por sempleo para mayores 52 años. Monero - - Txartela 4 *Formulario Acreditación Renta, certificado l INEM Personas discapacitadas con baremo movilidad 7 o superior. Monero - - Txartela 4 *Formulario Acreditación Renta, certificado la DFG Titular prestación por hijo a cargo. Monero - - Txartela 4 *Formulario Acreditación Renta, certificado Seguridad Social Titular Renta Activa Inserción. Monero - - Txartela 4 *Formulario Acreditación Renta, certificado INEM POSEEDORES DE LA TARJETA LURRALDEBUS 20

21 Billete Único o Tarjeta ordinaria, Familia Numerosa 20, Familia Numerosa 50, Social, Social FN20, Social FN50, Joven menor 18 años, Joven FN20 menor 18 años, Joven FN50 menor 18 años: Las personas usuarias estos títulos no tienen que realizar ningún cambio tarjeta. A partir l 4 su tarjeta Lurralbus funcionará ntro l Sistema Mugi y, por lo tanto, adquiere todas las jas l mismo. Joven, Joven FN20 y Joven FN50 Mayor 18, Mayor, Mayor FN20, Mayor FN50, Persona con Discapacidad,Persona con Discapacidad FN20, Persona con Discapacidad FN50: Para accer a los scuentos l nuevo Sistema Mugi es necesario comprobar que se cumple con el requisito Renta < 2,5 veces el IPREM (El proceso comenzará a mediados febrero, continuando inclusive spués l 4 ; se informará oportunamente l mismo). Las personas estos colectivos que SI acrediten el requisito renta podrán validar y recargar con normalidad spués l 4. Las personas estos colectivos que NO acrediten el requisito renta podrán validar con normalidad spués l 4 pero no podrán recargar su tarjeta hasta acreditar dicha condición. Las personas usuarias que no cumplen con este requisito tienen que solicitar una tarjeta ordinaria Lurralbus o Mugi, o Familia Numerosa Lurralbus o Mugi (según sea el caso), que se les enviará por correo; la tarjeta es gratuita (se vuelve en la primera recarga). Si la persona ya tiene una tarjeta Lurralbus ordinaria o Familia Numerosa, tiene que utilizar dicha tarjeta a partir l 4. 21

22 La tarjeta Haurrak saparece, y por tanto los y las usuarias más 5 años tendrán que adquirir una tarjeta Mugi Gazteak y el cambio será gratuito y también se les enviará por correo. P. Dón se pue acreditar el cumplimiento l requisito Renta? En los puntos, rellenando la solicitud y enviando el sobre prefranqueado por correo. Enviando por correo el formulario enviado por Lurralbus a sus usuarios y usuarias. Vía página web: En el punto información Udalinfo, las personas poseedoras la tarjeta Social Dbus. En caso cumplimiento l requisito, la tarjeta actualiza el colectivo automáticamente en la siguiente recarga en datáfonos puntos asistida (quioscos). En caso no cumplimiento, la tarjeta no se pue recargar y se be solicitar una ordinaria. En el ticket expedido por el datáfono aparece el aviso si el perfil colectivo ha sido actualizado o no. POSEEDORES DE LA TARJETA DBUS 22

23 P. Des cuándo podré solicitarla? Des el 6 febrero El colectivo Social Dbus pue solicitarlo a partir l 4 febrero. P. Cómo se podrá solicitar? En los puntos actuales Solicitud Lurralbus. Des la página web scargando el nuevo formulario Mugi y enviándolo al apartado postal indicado. Des la página web rellenando directamente el formulario Mugi. P. Será gratuita o tendré que pagar el cambio tarjeta? Siempre que sea la primera tarjeta que se solicita (no pérdidas ni roturas): Nueva Tarjeta Social Mugi siempre gratuita (se vuelve en la primera recarga) P. Cada cuánto tendré que renovarla? 23

24 Tarjeta Social cada año Mayor cada 5 años Joven y Personas con Discapacidad 2 Años Familia Numerosa la que marque su certificado. P. Qué se requiere para solicitarla? INSERTAR FORMULARIO P. Qué se requiere para solicitar la tarjeta Colectivo? INSERTAR FORMULARIO 24