BIENES COMPRAS PROTEGIDAS

Transcripción

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3 Índice 1. COBERTURA RIESGO CUBIERTO LÍMITES DE INDEMNIZACIÓN BIENES CUBIERTOS BIENES EXCLUIDOS RIESGO EXCLUIDO PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO

4 1. COBERTURA Este beneficio indemnizará, reemplazará o reparará los daños materiales sufridos como consecuencia de un riesgo cubierto que afecte a los bienes cubiertos adquiridos y liquidados completamente por el Socio American Express Titular o Adicional mediante La Tarjeta y a aquellos que haya adquirido mediante el Programa Membership Rewards. Se indemnizarán los riesgos cubiertos exclusivamente dentro de los 365 días de adquirido el bien, tomándose como fecha efectiva de compra o adquisición del bien la que figure en el ticket de compra y/o en el recibo que se adjunta al producto canjeado a través del Programa Membership Rewards. En el caso de Membership Rewards, sólo se otorgará la cobertura cuando los productos canjeados se hubieren incluido en el catálogo de dicho Programa al momento del canje. No se incluyen productos ofrecidos a través de otros medios de publicidad. Se contemplarán los riesgos cubiertos ocurridos exclusivamente dentro de los 365 días de canjeado el bien. En el caso de Membership Rewards, los productos podrán ser sólo reparados o reemplazados, pero no indemnizados. 2. RIESGO CUBIERTO Los riesgos que cubre éste beneficio, es en caso de pérdida y/o daño total y/o daño parcial de los bienes cubiertos bajo las siguientes condiciones: Robo con violencia o asalto. Es el apoderamiento de una cosa ajena o mueble, sin derecho y sin consentimiento de la persona que puede disponer de ella con arreglo a la ley, utilizando la fuerza física, psicológica o moral Sucesos como incendio o explosión 3. LÍMITES DE INDEMNIZACIÓN En caso de producirse un riesgo o daño cubierto de acuerdo a lo definido en el punto anterior, American Express indemnizará el menor de los siguientes valores: El precio real de compra del bien dañado El costo de reparación, siempre que el bien pueda ser reparado El costo de reposición del bien dañado American Express podrá sustituir el pago en La Tarjeta por el reemplazo del bien o por su reparación, siempre que sea equivalente y tenga iguales características al siniestrado. Asimismo, la indemnización de los bienes cubiertos será por el valor original de factura hasta por el límite de indemnización correspondiente por Tarjetahabiente: Máximo por artículo de $2, USD Máximo por varios artículos en un mismo evento de $3, USD Máximo de suma de eventos por año de $5, USD Cuando alguno de los bienes asegurados sea en juego, American Express indemnizará únicamente la pieza de manera individual dentro del juego, siempre y cuando sea posible adquirir el bien por separado. 4. BIENES CUBIERTOS Este beneficio se aplica a artículos no enlistados bajo Bienes no Cubiertos y comprados con La Tarjeta para uso personal y cuyo costo haya sido mayor o igual a $50 USD, al tipo de cambio establecido por American Express, tales como, pero no limitados a: Electrónica Línea blanca Equipo de cómputo Herramientas Muebles y enseres domésticos Instrumentos musicales Alfombras, cortinas y tapices Cámaras fotográficas, de cine y de video Artículos deportivos no motorizados Juguetes y artículos de esparcimiento Ladró, mármoles Pinturas, antigüedades y obras de arte de cualquier tipo Joyas, alhajas y relojes Se cubrirán objetos de procedencia extranjera siempre que en caso de reclamación por siniestro reúnan los requisitos de identificación solicitados por American Express, siempre y cuando la reclamación se realice dentro del territorio de la República Mexicana. 5. BIENES EXCLUIDOS A los efectos de esta cobertura, no constituyen bienes objeto del beneficio: Animales, plantas y bienes consumibles o perecederos (incluyendo pero no limitado a alimentos, medicamentos, bebidas alcohólicas, cosméticos y combustibles) Colecciones, estampillas, monedas (papel o metálicas), oro, plata y otros metales preciosos, perlas y piedras preciosas no engarzadas, manuscritos, documentos, papeles de comercio, 4

5 TÉRMINOS Y CONDICIONES títulos, acciones, cheques de viajero, bonos y otros valores Certificados con valor monetario Boletos de avión Boletos de espectáculos Artículos prestados o rentados Teléfonos móviles en plan de renta Bienes a la intemperie entendiéndose por esto bienes que están sin techo o a cielo descubierto o cualquier objeto que esté expuesto a los elementos naturales y fuera de la estructura del hogar. Vehículos motorizados, automotores, motocicletas, scooters, aeronaves, barcos, veleros y cualquier otro vehículo que requiera licencia para circular, así como también sus partes o accesorios Bienes adquiridos con fines comerciales, incluyendo insumos o herramientas para comercio o profesión excepto para The American Express Gold Business Card Artículos usados, reconstruidos, remanufacturados, antiguos, reciclados, o comprados de segunda mano Intereses moratorios o de cualquier otro tipo, originados por la falta de pago de los créditos otorgados, así como intereses de cualquier tipo 6. RIESGO EXCLUIDO A los efectos de esta cobertura, no constituyen riesgos objeto del beneficio: Defectos o daños cubiertos por la garantía del fabricante Extravío Robo por descuido, por dejar desatendidos los artículos o hurto, entendiéndose por éste, como el apoderamiento ilegítimo de una cosa mueble, ajena en todo o en parte, realizado sin fuerza en las cosas, ni violencia o intimidación en las personas Desgaste natural, depreciación, deterioro o rotura de cualquier pieza causados por el natural y normal manejo, uso o funcionamiento del bien El uso del bien contrariando las instrucciones del fabricante Acción de roedores, insectos, gérmenes, moho, oxidación, efectos de temperatura, vapores, humedad, humo, hollín, polvo, trepidaciones de máquinas, ruidos, olores y luminosidad Daños que se manifiesten exclusivamente como defectos estéticos, incluyendo pero no limitado a rayaduras en superficies pintadas, pulidas o esmaltadas Dolo, culpa grave o mala fe del Tarjetahabiente Actos ilegales, fraude o abuso de o con respecto a los bienes cubiertos Transmutaciones nucleares Hechos de guerra civil o internacional, rebelión, sedición o motín, tumulto popular, conmoción civil, vandalismo, guerrilla o terrorismo, huelga Secuestro, confiscación, incautación o decomiso u otras decisiones, legítimas o no de la autoridad No serán cubiertos los daños por quemaduras accidentales de cigarrillos o fósforos, así como por el derramamiento de sustancias líquidas que ocasionen corrosión, perforación, oxidación y decoloración a menos que sea consecuencia de un riesgo cubierto Robo o daño a vehículos, sus componentes o artículos dentro del vehículo Robo no denunciado a la policía en el plazo de 72 horas desde su acontecimiento/descubrimiento y del que no se ha obtenido la denuncia por escrito Fraude o extorsión telefónica y compras forzadas en cualquiera de sus modalidades El transporte de los bienes, mientras se encuentren en tránsito, desde el establecimiento donde fueron adquiridos hasta que sean entregados al TH en su domicilio final Sucesos ocasionados por fenómenos naturales, incluyendo pero no limitado a rayo, huracán y granizo Daños ocasionados por terremotos y erupción volcánica Daños causados por inundación ocasionada por derrames involuntarios en el sistema de abastecimiento de aguas, desbordamiento de ríos, presas, lagunas y otra fuente pluvial natural o artificial, así como la acción del mar por mareas altas en el domicilio del Tarjetahabiente Cualquier daño causado por otro evento diferente a los riesgos cubiertos 7. PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO El Tarjetahabiente deberá presentar la documentación requerida para solicitar la aplicación del beneficio: Formato de Compras Protegidas Factura original o ticket de compra o en caso de Membership Rewards el recibo del bien canjeado Voucher o Estado de Cuenta en donde aparezca el cargo del artículo Copia legible del acta de la denuncia efectuada ante el Ministerio Público donde se mencione el artículo robado y los hechos (no aplican denuncias efectuadas por Internet) En caso de que se trate de Daño Parcial ocasionado por los riesgos cubiertos, el Tarjetahabiente deberá presentar el presupuesto de reparación En caso de que se trate de Pérdida Total (completamente dañado) por los riesgos cubiertos, 5

6 el Tarjetahabiente deberá presentar el artículo dañado además de los documentos mencionados Los documentos se tienen que entregar o enviar a las oficinas de American Express en: Patriotismo 635, Col. Cd. de los Deportes, Del. Benito Juárez. C.P , México D.F., Área de Back Office - NACs. Se recomienda al Tarjetahabiente: Abstenerse de reponer o reparar el bien dañado sin autorización de American Express Comunicar a American Express del siniestro dentro de los treinta(30) días de conocerlo, bajo pena de perder el derecho a ser indemnizado, salvo que acredite caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad de hecho sin culpa o negligencia 6

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