CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE TELEVISION DIGITAL PREPAGO (STVD Prepago)

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1 CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE TELEVISION DIGITAL PREPAGO (STVD Prepago) 1. EL SERVICIO 1.1 El servicio de televisión digital, en adelante STVD Prepago, consiste en el suministro del servicio de televisión satelital, en la modalidad de prepago, en el domicilio del Cliente mediante la compra, por parte del Cliente, del Kit de Prepago (en adelante el Kit ), de acuerdo a las condiciones que se detallan en el presente instrumento, el cual es provisto por Telefónica Chile S.A. (TCH), por cuenta de la permisionaria del servicio limitado de televisión satelital Telefónica Multimedia Chile S.A. (el Proveedor). 1.2 El contrato de STVD Prepago se entenderá perfeccionado por la activación a distancia del Kit por parte TCH. Para estos efectos, el Cliente deberá adquirir el Kit e instalarlo y conectarlo en su domicilio, solicitando la respectiva activación del mismo. 1.3 Para la provisión del STVD Prepago, el Cliente deberá contar con un televisor de su propiedad u otro equipamiento de similar naturaleza con conexión RCA. El Cliente reconoce que previamente a la adquisición del Kit, se ha informado plenamente de las condiciones y características que debe tener el televisor que pretende ser conectado al Kit, para la adecuada recepción del servicio. 1.4 Los equipos contenidos en el Kit, para la operación del STVD Prepago, cuyo detalle se especifica en él, son de propiedad exclusiva del Cliente. Con todo, el Cliente reconoce y acepta que el Kit sólo puede ser utilizado en conjunto con el STVD Prepago que el presente instrumento regula y comprende. Por ende, el Cliente no podrá acceder a otros servicios distintos a los que comprende el servicio de TVD Prepago ofrecido por TCH, así como tampoco a otra programación o contenidos adicionales que no sean aquellos servicios de prepago contemplados para el STVD Prepago o aquellos definidos en el futuro y que sean prestados por TCH, por cuenta del Proveedor. 1.5 El STVD Prepago tiene una naturaleza esencialmente privada, no siendo su fin el constituirse en una fuente de lucro directo para el Cliente. En el uso del STVD Prepago, el Cliente será especial y exclusivamente responsable de cualquier daño, directo o indirecto, que infrinja a TCH, Telefónica Multimedia Chile S.A. y/o terceros; así como de las eventuales infracciones legales en que incurra, eximiendo a TCH y a Telefónica Multimedia Chile S.A. de cualquier responsabilidad a este respecto. Además, en el evento que el Cliente haga uso del STVD Prepago de contraviniendo lo regulado en este instrumento, TCH podrá desactivar el servicio en forma temporal o definitiva. 1.6 El Cliente ha sido informado que el contenido del STVD Prepago es provisto y producido por terceros, quienes son los titulares de las señales de televisión incorporadas en la parrilla de programación del Servicio y son únicos y exclusivos responsables de estos, por lo que TCH no tiene responsabilidad alguna sobre los cambios que estos introduzcan a la programación de dichas señales. 1.7 El Cliente ha sido informado que toda ejecución, transmisión y/o comunicación pública de la programación del STVD Prepago, realizada por éste, podrá crear la obligación de pago de derechos a entidades de gestión de derechos de autor, siendo el Cliente el exclusivo responsable de todas y cada una de las sanciones y responsabilidades a que pudiere dar lugar el cumplimiento de la normativa que rige la protección de los derechos de autor en el país, correspondientes a las obras musicales y artísticas, concurriendo en forma exclusiva al pago de todas y cada una de las tarifas que procedan por la difusión de dichas obras y demás responsabilidades legales aplicables. 1

2 2. CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO 2.1 El suministro de este servicio está condicionado a la existencia de factibilidad técnica en el domicilio del Cliente, el cual deberá encontrarse dentro del territorio nacional y dentro de la zona de servicio autorizada. El Cliente deberá asegurarse que el lugar donde será instalado el Kit de Prepago cumple con las condiciones mínimas que se señalan en el Kit. 2.2 Adicionalmente, el Cliente reconoce que ha sido informado que el STVD Prepago puede verse afectado o sufrir interrupción, interferencia, corte o suspensión, todas justificadas, entre otras causas, por las siguientes: por limitaciones de capacidad y disponibilidad propias de las redes, fenómenos atmosféricos, y cualquier otra circunstancia natural o artificial que afecten las transmisiones, y puede ser interrumpido, suspendido o cortado por modificaciones de equipamiento, trabajos de ingeniería o cualquier trabajo de reparación o actividades similares, necesarias para el correcto o mejor funcionamiento del servicio. 3. ALCANCE DE RESPONSABILIDADES DE TCH 3.1 TCH no será responsable ni podrá ser sujeto de reclamo por incumplimiento o deficiencias del STVD Prepago que correspondan a problemas derivados de extinción, caducidad, suspensión o terminación del permiso de Telefónica Multimedia Chile S.A.; fuerza mayor o caso fortuito; actos u omisiones de autoridad, ni cualquier otra causa que no pueda ser controlada por TCH. 3.2 Asimismo, y en los mismos términos, TCH no será responsable por la interferencia, interceptación, interrupción, captación o grabación, intencional o no, del STVD Prepago o de cualquier otra información que se emita a través del servicio, atribuible a actos ilícitos de terceros o que no cuenten con la debida autorización del usuario. 3.3 TCH no se responsabiliza de los daños y perjuicios producidos por causas ajenas a ésta, incluidos pero no limitados a interrupciones o fallas del STVD Prepago causadas por el Cliente, un tercero o por caso fortuito. 3.4 En caso de interrupción o suspensión del STVD Prepago por causa atribuible a TCH, el Cliente tendrá derecho, de conformidad a la normativa vigente, a la extensión del período de la carga respectiva, proporcionalmente por el período de suspensión del servicio. En razón de lo anterior, TCH no será responsable de ningún otro daño o perjuicio que el Cliente pueda experimentar con ocasión o como consecuencia del uso del STVD Prepago contratado o de la falla, interrupción o suspensión del mismo. 4. OFERTA DE PLANES Y SERVICIOS ADICIONALES 4.1 TCH comercializa una parrilla de planes del STVD Prepago, ya sea en forma individual, o en forma conjunta (paquete) con otros servicios. El Cliente deberá elegir entre los planes comerciales disponibles al momento de la contratación o al cambiar de plan. 4.2 Es obligación del Cliente informarse en la página o las plataformas de atención presenciales, telefónicas y electrónicas habilitadas por TCH de las condiciones del plan contratado, su precio, vigencia, recargas y demás características comerciales relevantes del mismo. 4.3 La parrilla de programación que integra cualquiera de los planes del servicio contratado por el cliente es esencialmente modificable, pudiendo TCH libremente incorporar o bien suprimir determinadas señales, como modificar su ubicación en la parrilla, debiendo comunicar previamente dichas modificaciones al cliente con una antelación no inferior a 30 días. Sin perjuicio de lo señalado, TCH se compromete a mantener un servicio de Televisión de similares características y calidad a las 2

3 existentes al momento de la contratación de los servicios. Para una mayor información sobre la parrilla de programación del servicio vigente y sus correspondientes señales visitar El Cliente acepta que los cambios de plan que pueda solicitar podrían tener costo, siendo su obligación informarse oportunamente, por los medios físicos, telefónicos y/o electrónicos que se encuentren habilitados por TCH, del monto correspondiente antes de materializar dicho cambio. 4.5 Los servicios adicionales tienen asociado un costo adicional, debiendo el cliente informarse previamente de dichos valores. Todas las tarifas de los servicios adicionales que presta TCH se encuentran a disposición del Cliente, en sus oficinas comerciales, debidamente informadas en el sitio o llamando al PRECIO DEL SERVICIO, MEDIOS DE RECARGA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE 5.1 Los planes a ser contratados para el STVD Prepago serán única y exclusivamente los que sean señalados en como disponibles para la plataforma de Prepago del servicio de Televisión Digital. Su precio aplicable y plazo de contratación será el señalado en el referido website. 5.2 El Cliente podrá recargar dinero para utilizar el STVD Prepago, en los comercios adheridos que se encuentran debidamente publicados en o a través de dicha página Web, así como en otros medios de similares características que ponga a su disposición TCH y que serán informados en El monto mínimo de Recarga es de $100 (cien pesos) y el máximo es de $ (veinte mil pesos) por transacción. 5.3 Una vez adquirida la Recarga, el Cliente solamente podrá usarla en el Kit dentro del plazo que se indica más adelante. Una vez expirado el plazo de vigencia, el Cliente no podrá hacer uso de la Recarga que hubiere contratado, sin que tenga derecho alguno a reembolso o indemnización de TCH por este hecho. Para estos efectos, se deja establecido que las recargas tendrán una vigencia de 30 días corridos, para Recargas entre $100 y $4.999; 60 días corridos, para Recargas entre $5.000 y $7.999; y, 90 días corridos, para Recargas superiores a $ Por su parte, una vez activada la Recarga, el Cliente deberá hacer uso de los saldos de la misma en los plazos consignados a continuación, de modo que expirados éstos perderá todo derecho a reembolso o indemnización de TCH. El saldo que no sea utilizado para activar un plan de televisión tendrá una vigencia dada por la siguiente tabla: Saldo entre $100 y $4.999: 30 días corridos; Saldo entre $5.000 y $7.999: 60 días corridos; y, Saldo superior a $8.000: 90 días corridos. 5.5 El STVD Prepago tiene como característica esencial el hecho que la vigencia, los precios, las y demás condiciones propias del servicio, así como los derechos y obligaciones que se originan con ocasión de su prestación, se extinguen y renuevan periódicamente de acuerdo a la periodicidad de Recargas que el Cliente efectúe y conforme a las condiciones comerciales y contractuales vigentes al momento de activación de dicha Recarga. 5.6 El Cliente ha sido informado que TCH podrá reajustar trimestralmente los precios de los servicios contratados en los meses de enero, abril, julio y octubre de cada año, de acuerdo a la variación positiva que experimente el índice de precios al consumidor (IPC), tomando en consideración la acumulación experimentada en los 3 meses anteriores respectivos desde la última aplicación. El Cliente podrá consultar su saldo y fecha de expiración de éste, en mi movistar on-line de o llamando al

4 5.7 El Cliente será exclusivamente responsable de: a) Imponer restricciones para los miembros de la familia o terceros, especialmente menores de edad, como éste lo considere apropiado, al STVD Prepago prestado, a su uso, y a la obtención y transmisión de contenidos por su intermedio. Por lo anterior, TCH no tendrá ningún tipo de responsabilidad sobre los efectos que el contenido de la programación, pueda eventualmente ocasionar al cliente y/o cualquier persona. b) Utilizar el STVD Prepago contratado, en conformidad con las leyes y las presentes condiciones contractuales, absteniéndose de realizar exhibiciones públicas, transmisiones, reproducciones, conexiones adicionales u otras formas de aprovechamiento del contenido del servicio diferentes a las contempladas en las presentes condiciones, o que contravengan la Ley, el orden público o las buenas costumbres. 6. PROHIBICIONES 6.1 El Cliente estará sujeto a la prohibición de usar los servicios y/o equipos provistos por TCH para otros fines no contemplados en las Condiciones Contractuales y Comerciales del STVD Prepago o para afectar derechos de terceros. 6.2 En caso que el Cliente incurra en la acción antes señalada, TCH quedará facultada para requerir al Cliente la adecuación correspondiente y, en caso de no verificarse la misma dentro de las 24 horas de requerida, TCH tendrá la facultad de poner término al contrato, previo aviso escrito dado al Cliente con, a lo menos, 30 días de anticipación. 7. TERMINACIÓN DEL CONTRATO 7.1 TMCH podrá terminar el contrato de suministro del STVD Prepago en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones y prohibiciones establecidas en este instrumento y en las condiciones contractuales. 7.2 Asimismo, el contrato de suministro del STVD Prepago terminará: a) Por caso fortuito o fuerza mayor que de cualquier modo, impida la prestación del servicio en los términos convenidos o solicitados por el Cliente. b) Si el Cliente comercializa o revende el STVD Prepago o exige alguna cantidad de dinero a terceros por el uso o explotación del mismo. c) En caso que TCH tenga fundadas sospechas de estar produciéndose un fraude en el uso del servicio, previa autorización de la Subsecretaría de Telecomunicaciones. 8. PROMOCIONES Y OFERTAS 8.1 Las promociones y ofertas que TCH aplique u ofrezca a los suscriptores en general o a grupos específicos de éstos, son esencialmente transitorias y no podrán interpretarse como modificaciones de las tarifas vigentes de TCH ni de la renta mensual pactada entre las partes, no teniendo el suscriptor derecho a que se mantenga una vez terminado el plazo de duración de las referidas promociones u ofertas. 4

5 9. DECLARACIÓN ESENCIAL 9.1 El Cliente declara expresamente conocer los derechos y obligaciones que emanan de las normas referidas al derecho de autor, establecidas en la Ley sobre Propiedad Intelectual y sus respectivas modificaciones, como de las disposiciones establecidas en tratados internacionales sobre Propiedad Intelectual actualmente vigentes y exigibles en la República de Chile, como asimismo, toda otra normativa asociada a la naturaleza del STVD Prepago. En razón de lo anterior, será de única y exclusiva responsabilidad del Cliente, toda infracción y/o vulneración en que incurra a la normativa señalada, con ocasión del uso o destino que éste de al Servicio. 10. DATOS PERSONALES 10.1 El Cliente entiende y acepta que sus datos personales informados producto de la contratación del STVD Prepago podrán ser tratados y/o utilizados por TCH de conformidad a lo dispuesto en la Ley N , sobre Protección de Datos de Carácter Personal, como asimismo para verificar su identidad en el Servicio de Verificación de Identidad del Servicio de Registro Civil e Identificación u otras y para promociones u otros fines comerciales. 5