Acronis Backup & Recovery Online. Guía paso a paso de Recopilación Inicial

Transcripción

1 Acronis Backup & Recovery Online Guía paso a paso de Recopilación Inicial

2 Contenido 1 Introducción Requisitos previos Qué es una página web de gestión de cuentas? Secuencia de las acciones Registro de una licencia para la Recopilación Inicial Obtenga un disco duro extraíble en el cual escribir la copia de seguridad Cree una copia de seguridad de la Recopilación Inicial en la unidad extraíble Obtener dirección del centro de datos Embale un disco duro para el envío Planifique el envío de su disco duro a Acronis Realización del seguimiento del pedido Si necesita cancelar un pedido de Recopilación Inicial Niveles de servicio de la Recopilación Inicial En dónde encontrar información... 17

3 1 Introducción La Recopilación Inicial es un servicio opcional para los clientes que desean crear copias de seguridad de grandes cantidades de datos en línea. Si el tamaño de la primera copia de seguridad completa es superior a 10 GB y su ancho de banda de Internet disponible es inferior a1 Mbit/s, le recomendamos que utilice el servicio de Recopilación Inicial para cargar su primera copia de seguridad en Acronis Online Backup Storage. Al utilizar la Recopilación Inicial, puede escribir su primera copia de seguridad en un disco duro extraíble y después enviarla al centro de datos para una carga fácil y rápida, con lo cual se evita la necesidad de enviar una gran cantidad de datos a través de una conexión de Internet lenta y posiblemente costosa de su proveedor local de Internet. La Recopilación Inicial es un servicio pago. Incluye una licencia para un solo uso y para una copia de seguridad. Asegúrese de leer y comprender la guía a continuación para evitar el uso incorrecto de la licencia. Esta guía paso a paso le ayudará a crear y enviar correctamente su copia de seguridad de Recopilación Inicial. Copyright Acronis, Inc. 3

4 2 Requisitos previos Necesitará Acronis Backup & Recovery 10 Actualización 3 o posterior, o Acronis Backup & Recovery 11 instalado para crear una copia de seguridad de Recopilación Inicial. No necesita una clave de licencia para usar Acronis Backup & Recovery 10 o Acronis Backup & Recovery 11, siempre que tenga una versión de prueba o una suscripción paga para Acronis Backup & Recovery Online. De aquí en adelante, el documento describe cómo usar el servicio de Recopilación Inicial con Acronis Backup & Recovery 11. Antes de usar el servicio de Recopilación Inicial, debe tener una suscripción activa para Acronis Backup & Recovery Online. Si actualmente utiliza una suscripción de prueba, asegúrese de tener también una suscripción paga disponible y asignada al equipo para el cual desea realizar la Recopilación Inicial. No utilice el servicio de Recopilación Inicial si no posee una suscripción paga. La Recopilación Inicial necesita una licencia por separado. Puede obtener una licencia a través de su proveedor o a través de la Tienda en línea de Acronis. Una licencia de Recopilación Inicial se asemeja a una suscripción para Acronis Backup & Recovery Online: LWKUFXN6-HP443Z5X-CF553FBD-3GZ3Y33E-HJA66QU4-LATXVQTB-X4F6H8VA-WXR3JHES También necesitará un disco duro extraíble al crear la copia de seguridad de Recopilación Inicial. Este disco duro debe cumplir con los requisitos de Acronis: Debe ser un disco USB, ATA, SATA o IDE formateado con FAT32 o NTFS. Es posible que los discos que no cumplan con estos requisitos no se procesen. Asegúrese de facilitar todos los cables de conexión necesarios, incluido un cable de alimentación para su disco. También deberá estar familiarizado con cómo las empresas de transporte reconocidas como UPS, FedEx o DHL operan y cómo solicitar y realizar el seguimiento de un envío con ellos. Le aconsejamos no utilizar el envío por otra empresa que no sea UPS, FedEx o DHL. Acronis no puede garantizar la fiabilidad del servicio cuando las unidades se envían con una empresa que no sean estas. El no cumplir con los requisitos anteriores puede hacer que Acronis no pueda llevar a cabo el servicio. Para obtener información más detallada sobre el servicio de Recopilación Inicial, consulte nuestra documentación en línea: http :// 4 Copyright Acronis, Inc.

5 3 Qué es una página web de gestión de cuentas? Es una página del sitio web de Acronis que está diseñada para gestionar todas sus suscripciones para Acronis Backup & Recovery Online. Para acceder a la página: 1. Haga clic en Inicio de sesión de usuario. 2. Inicie sesión en su cuenta (cree una si todavía no está registrado). 3. Vaya a Copia de seguridad en línea > para empresas. Copyright Acronis, Inc. 5

6 4 Secuencia de las acciones 4.1 Registro de una licencia para la Recopilación Inicial Al igual que con las demás suscripciones de Acronis Backup & Recovery Online, esta licencia está gestionada en una página web de gestión de cuentas. No intente activar esta licencia en el producto de Acronis Backup & Recovery 11, ya que dicho intento será infructuoso. Para registrar una licencia, haga clic en Registro del producto, pegue la licencia de Recopilación Inicial y después haga clic en Registrar. Si ahora vuelve a la página web de gestión de cuentas y hace clic en Recopilación Inicial/Recuperación, verá su licencia: 6 Copyright Acronis, Inc.

7 Tiene una licencia de Recopilación Inicial disponible. 4.2 Obtenga un disco duro extraíble en el cual escribir la copia de seguridad Su disco duro debe tener espacio suficiente para almacenar la copia de seguridad que creará. Si el disco duro es lo suficientemente grande y debe crear varias copias de seguridad de Recopilación Inicial, puede usar el mismo disco para todas. Esta capacidad es especialmente útil si solicita una devolución. Asegúrese de que su disco sea común y que cumple con los requisitos de Acronis descritos en los Requisitos previos (pág. 4). La elección de una unidad que sea fácil de embalar para el envío es una consideración importante. 4.3 Cree una copia de seguridad de la Recopilación Inicial en la unidad extraíble Este es un paso importante. Si comete un error o cambia de parecer a mitad del proceso, es posible que deba comunicarse con el servicio de asistencia de Acronis. Esto demorará su proceso de Recopilación Inicial. Por tanto, debe planificar con anticipación. 1. Conecte su unidad extraíble y encuentre la letra de volumen asignada por el sistema operativo (F:\, G:\, etc.). 2. Inicie el producto Acronis Backup & Recovery 11. Si utiliza una edición avanzada del producto, conecte la consola al equipo del cual desea crear la copia de seguridad. 3. Haga clic en Crear plan de copias de seguridad. 4. En Qué incorporar en la copia de seguridad, haga clic en Elementos de los cuales realizará la copia de seguridad y después escoja lo que desea incluir en la copia de seguridad. Puede crear copias de seguridad de archivos o discos/volúmenes. Copyright Acronis, Inc. 7

8 5. En Dónde realizar copias de seguridad, haga clic en Ubicación. Después, escoja su almacenamiento en línea. Si aún no tiene autorización, haga clic en Iniciar sesión y especifique sus credenciales para el almacenamiento en línea. 6. Si lo desea, cambie el nombre predeterminado del archivo comprimido. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana. 7. Asegúrese de que posee una suscripción a Acronis Backup & Recovery Online activada para el equipo en donde creará la copia de seguridad de la Recopilación Inicial. De lo contrario, la copia de seguridad fallará. Para activar una suscripción a Acronis Backup & Recovery Online para el equipo, haga clic en Activar suscripción. 8. Dentro de Cómo crear copias de seguridad, en Esquema de copia de seguridad, seleccione Recopilación inicial. 9. Haga clic en Copia de seguridad completa y especifique la ruta hacia su unidad extraíble (a continuación se muestra como D:\). 8 Copyright Acronis, Inc.

9 10. Por último, le recomendamos que proteja con contraseña y cifre su archivo comprimido, ya que se enviará a través del servicio de envío de un tercero. Acronis ofrece conexiones SSL cifradas para todas sus copias de seguridad en línea. Sin embargo, a fin de proteger su disco duro mientras se envía "por el aire", le recomendamos que lo cifre. Dentro de Parámetros del plan, haga clic en Opciones de copia de seguridad, haga clic en Protección del archivo comprimido, seleccione la casilla de verificación Establecer la contraseña para el archivo comprimido, complete y confirme su contraseña, escoja el algoritmo de cifrado y después haga clic en Aceptar para cerrar la ventana. 11. Haga clic en Aceptar en la ventana Crear plan de copia de seguridad. Ahora comenzará la creación de la copia de seguridad de la Recopilación Inicial. Después de crear una copia de seguridad de la Recopilación Inicial, el software la validará automáticamente. Copyright Acronis, Inc. 9

10 Tan pronto como se cree la copia de seguridad, el estado de la Recopilación Inicial en la página web de gestión de la cuenta cambiará. La licencia de Recopilación Inicial pasará a estar utilizada y ya no estará disponible: se convertirá en un pedido asignado al equipo para el cual creó la copia de seguridad. Puede cancelar (pág. 15) el pedido hasta marcarlo como enviado. 4.4 Obtener dirección del centro de datos Una vez que su copia de seguridad de la Recopilación Inicial se ha creado correctamente, vaya a la página web de gestión de la cuenta, haga clic en Recopilación Inicial / Recuperación, y después haga clic en Dirección del centro de datos para ver la dirección de envío hacia la cual realizar el envío. 4.5 Embale un disco duro para el envío Es muy importante que su unidad de disco duro se embale cuidadosamente. Un embalaje cuidadoso protegerá a su unidad de cualquier daño durante el envío. Tipos de unidades de disco duro Acronis acepta las unidades de disco duro de los siguientes tipos de interfaces: unidades IDE, ATA, SATA, conectadas por USB. Las unidades SCSI no se aceptan. Embalaje Si fuera posible, utilice el embalaje original. De lo contrario, los materiales de embalaje pueden obtenerse en cualquier tienda minorista de artículos para envíos o papelería. Siempre debe incluir todos los cables o adaptadores necesarios de la unidad. Acronis no podrá procesar su solicitud de recopilación inicial si no se incluyen los cables. 10 Copyright Acronis, Inc.

11 A continuación se detallan las instrucciones sobre cómo embalar su unidad de disco duro. Paso 1 Quite con cuidado su unidad de disco duro del equipo. Paso 2: Coloque la unidad de disco duro en una bolsa antiestática para proteger la unidad de la descarga electroestática. Si no posee una bolsa antiestática, simplemente envuelva la unidad de disco duro en papel de aluminio. Paso 3 Utilice una caja dura de al menos dos veces el tamaño de la unidad. Envuelva la unidad con envoltorio con burbujas de aire alrededor de los 6 lados para que se adapte correctamente a la caja y no pueda moverse dentro. NO utilice bolitas de poliestireno para el embalaje ya que no proporcionan suficiente protección. NO envíe su dispositivo en bolsas acolchadas Copyright Acronis, Inc. 11

12 Paso 4 Escoja la empresa de transporte que utilizará para el envío. En el sitio web de esa empresa, prepare e imprima dos etiquetas prepagas de envío: 1. Etiqueta de envío para enviar su unidad de disco duro. Esta etiqueta se coloca en la parte superior de la caja. Debe enviar su paquete a uno de los centros de datos de Acronis. La dirección del centro de datos puede obtenerse en la pestaña Recopilación inicial/recuperación de su página de gestión de cuentas al hacer clic en Mostrar dirección del centro de datos. Le recomendamos que utilice el servicio de envío 24 horas si desea comenzar a realizar las copias de seguridad incrementales tan pronto como sea posible. Los datos generalmente están disponibles al siguiente día hábil de haberlos recibidos en el centro de datos. 2. Etiqueta de envío para el retorno de su unidad de disco duro. Coloque esta etiqueta dentro de la caja. Al devolver su unidad de disco duro, reutilizaremos el mismo embalaje, a menos que se haya dañado. Si no incluye la etiqueta, la unidad se desechará de forma segura. Es posible que desee utilizar el método de entrega más rentable para la devolución de la unidad de disco duro. 12 Copyright Acronis, Inc.

13 Paso 5 Selle la caja de forma segura con cinta de embalar. Después, pegue la etiqueta de envío para enviar su unidad de disco duro en la parte superior de la caja, de manera que la etiqueta no quede envuelta alrededor del paquete. 4.6 Planifique el envío de su disco duro a Acronis Cuando la empresa de transporte recoja su disco duro y usted reciba la ID de seguimiento, realice lo siguiente: 1. Haga clic en Marcar pedido como enviado. 2. Seleccione su empresa de transporte, ingrese su número de seguimiento y después haga clic en Aceptar. Después de haber marcado su pedido como enviado, ya no podrá cancelarlo. 4.7 Realización del seguimiento del pedido Hasta que la unidad se reciba en el centro de datos, puede realizar el seguimiento del envío en el sitio web de la empresa de transporte con su código de seguimiento. Después de haber recibido la unidad en el centro de datos, recibirá notificaciones por correo electrónico de lo siguiente: El procesamiento de la unidad en el centro de datos se ha iniciado. Copyright Acronis, Inc. 13

14 La carga de su archivo comprimido ha finalizado. La unidad se envía nuevamente (en caso de haber proporcionado una etiqueta de envío de retorno). El resultado de la Recopilación Inicial generó un error. Si desea enviar una pregunta adicional sobre la Recopilación Inicial, puede hacerlo en la página de gestión de cuentas. 1. Haga clic en Recopilación Inicial/Recuperación. 2. Encuentre el equipo necesario y expanda la información al hacer clic en Haga clic en Problemas con el pedido y haga clic en Enviar una solicitud a través del formulario web. 14 Copyright Acronis, Inc.

15 5 Si necesita cancelar un pedido de Recopilación Inicial Desde el momento en que inicia una copia de seguridad de Recopilación Inicial hasta que marca el pedido como enviado al centro de datos, puede cancelar el pedido de Recopilación Inicial y hacer que la licencia esté nuevamente disponible. Para hacerlo: 1. Vaya a la página de gestión de la cuenta y haga clic en Recopilación Inicial / Recuperación. 2. Encuentre el equipo para el que desea cancelar el pedido de Recopilación Inicial y amplíe la información relacionada al hacer clic en Haga clic en Problemas con el pedido?. 4. Haga clic en Cancelar el pedido. Después del cuadro de diálogo de confirmación siguiente, su pedido de Recopilación Inicial se cancelará y la licencia volverá a estar disponible. Copyright Acronis, Inc. 15

16 6 Niveles de servicio de la Recopilación Inicial Para calcular el tiempo necesario para el servicio de Recopilación Inicial, a continuación se incluyen las directrices para las diferentes etapas del proceso de Recopilación Inicial. La creación de una copia de seguridad de Recopilación Inicial llevará aproximadamente el mismo tiempo que la creación de una copia de seguridad común de los mismos datos sin conexión. También depende de la velocidad de su disco duro extraíble, de la conexión con el equipo del que realizará la copia de seguridad y del rendimiento general del equipo. El envío del disco duro al centro de datos de Acronis depende completamente de la empresa transportista y está fuera del control de Acronis. Normalmente, las empresas de transporte ofrecen varios tipos de envío. Pueden variar de envíos en un día a varios días y con diferentes precios. El procesamiento de la unidad en el centro de datos puede tardar algunos días antes y algunos días después de la carga real del archivo comprimido de la Recopilación Inicial. Nuestra meta es devolver las unidades aproximadamente en una semana. Sin embargo, actualmente no podemos comprometernos a ello. La carga del archivo comprimido de la Recopilación Inicial depende del tamaño del archivo comprimido y generalmente se ejecutará a una velocidad de GB/hora. Esto significa que un archivo comprimido de 100 GB se cargará en 3 a 5 horas como máximo. El tiempo de respuesta para las solicitudes de asistencia técnica relacionadas con la Recopilación Inicial generalmente es de 3 días hábiles. Actualmente, Acronis no ofrece ninguna garantía de nivel de servicio para la Recopilación Inicial. Sin embargo, hacemos todo el esfuerzo posible para brindar un servicio que satisfaga las expectativas de la mayoría de los clientes. 16 Copyright Acronis, Inc.

17 7 En dónde encontrar información Guía de evaluación de Acronis Backup and Recovery Online: http ://download.acronis.com/pdf/abro_evaluationguide_en-us.pdf. Documentación para Acronis Backup & Recovery Online: http :// Artículos de la base de conocimientos para Acronis Backup & Recovery Online: http ://kb.acronis.com/content/ Si necesita más asistencia con su producto de Acronis, visite nuestro portal de asistencia técnica en http :// Copyright Acronis, Inc. 17