SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE APLICACIONES INFORMÁTICAS:

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1 ANEXO 1 / EXP Especificaciones Técnicas SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE APLICACIONES INFORMÁTICAS: - APPLICATION EXPRESS - BACK-OFFICE - SICER - BUSINESS INTELLIGENCE - BUSINESS OBJECTS/ETL 0

2 1.- INTRODUCCIÓN La Dirección General de RENFE VIAJEROS, S.A.U. viene desarrollando, aplicaciones con entornos y alcances diversos: Oracle, Application Express, tareas relacionadas con venta de billetes, mantenimiento de la aplicación Sicer para interface entre Copernico/Galileo como soporte a operaciones de explotación, mantenimiento de los trenes, gestión económica de los negocios, control de oferta y demanda de viajeros y calidad del servicio, mantenimientos evolutivos sobre plataforma BI, etc. Todas ellas han sido dirigidas por personal propio de Renfe y residen en el Centros de Cálculo Departamentales y Corporativos de la Dirección General de RENFE VIAJEROS, S.A.U. Son esenciales, entre otras, para las siguientes Áreas Funcionales: Recursos Humanos, Control de Gestión, Seguridad en la Circulación, Gerencia de Área de Negocio de Madrid, Producción, etc. Dada la criticidad de estas Aplicaciones para las Áreas citadas y la evolución previsible de las mismas, se considera necesaria la disponibilidad de dichas aplicaciones. 2.- PERFILES Y FUNCIONES Para realizar los trabajos de mantenimiento y desarrollo de software requeridos, se estima necesario disponer de perfiles diferentes, con las funciones que se detallan a continuación: LOTE 1. APPLICATION EXPRESS, BACK-OFFICE, SICER. PERFIL 1: Analista-Programador APPLICATION EXPRESS PERFIL 2: Analista BACK-OFFICE PERFIL 3: Analista-Programador SICER JEFE DE PROYECTO DE LOS PERFILES 1, 2 Y 3, responsable de los mismos e interlocutor con RENFE VIAJEROS, S.A.U. LOTE 2. BUSINESS INTELLIGENCE, BUSINESS OBJECTS/ETL. PERFIL 4: Consultor Senior BUSINESS INTELLIGENCE, BUSINESS OBJECTS/ETL PERFIL 5: Consultor Senior BUSINESS INTELLIGENCE PERFIL 6: Consultor Junior BUSINESS OBJECTS/ETL JEFE DE PROYECTO DE LOS PERFILES 4, 5 Y 6, responsable de los mismos e interlocutor con RENFE VIAJEROS, S.A.U. Página 1

3 Cada uno de los seis perfiles tendrá una dedicación máxima de horas/240 jornadas, anuales. Cada uno de los jefes de proyecto tendrá una dedicación máxima de 100 horas anuales. FUNCIONES PERFIL 1. Analista-programador APLICATION EXPRESS Se necesita un perfil experto en desarrollos basados en APPLICATION EXPRESS, POWER BUILDER con 3 AÑOS de experiencia demostrable en proyectos desde el año 2010 y en las siguientes tecnologías: POWER BUILDER. APPLICATION EXPRESS. Base de datos ORACLE. Realizará los siguientes trabajos: o Mantenimiento de las Aplicaciones actualmente en explotación. o Desarrollo de nuevas Aplicaciones, según las necesidades. o Power Builder, mantenimiento BREVE DESCRIPCIÓN DEL MARCO TECNOLÓGICO para perfil 1: Se trata de Sistemas con arquitectura Departamental, basados en: Lenguaje de programación APPEX y Power Builder Gestor de Base de Datos Oracle FUNCIONES PERFIL 2. Analista BACK-OFFICE Se necesita un perfil experto en trabajos de mantenimiento correctivo y adaptativo del Centro de información BACK-OFFICE de la venta de billetes, así como en desarrollos con arquitectura HOST, basado lenguaje de programación COBOL, monitor de teleproceso IMS / DC y gestor de base de datos DBS, con 3 AÑOS de experiencia demostrable en proyectos desde 2010 y 1 AÑO de experiencia en proyectos con las siguientes tecnologías: Programación COBOL. Teleproceso IMS/DC. Base de datos DB2. Realizará las siguientes tareas: o Analizar los nuevos requerimientos para la integración en el nuevo modelo de viajeros. o Revisar las ejecuciones de los procedimientos planificados del sistema, corrección y mejora de los mismos. o Revisar la calidad de la información suministrada a otros sistemas. o Atender las demandas de información de los diferentes usuarios del sistema. o Analizar y solucionar las posibles incidencias detectadas por los diferentes usuarios del sistema. o Analizar y valorar el impacto de nuevos requerimientos. Página 2

4 o Implementar soluciones por nuevos requerimientos. o Elaborar nuevos requerimientos para otros sistemas o Realizar pruebas de integración en aquellas nuevas funcionalidades en las que el sistema se vea implicado. o Analizar las nuevas funcionalidades para la nueva BB.DD. de custodia/pvs o Finalizar e implementar requerimientos del nuevo Data Warehouse. BREVE DESCRIPCIÓN DEL MARCO TECNOLÓGICO para perfil 2: Se trata de Sistemas con arquitectura HOST, basados en: Lenguaje de programación COBOL Monitor de teleproceso IMS/DC Gestor de Base de Datos DB2 FUNCIONES PERFIL 3. Analista-programador SICER Analista-Programador para mantenimiento de la aplicación Sicer, como interface entre Copernico/Galileo e InVia, para soporte a operaciones de explotación y mantenimiento de trenes, gestión económica de los negocios, control de oferta y demanda de viajeros y calidad del servicio. Programación COBOL. Teleproceso IMS/DC. Base de datos DB2. Realizará las siguientes tareas: o Desarrollo de Galileo. Plataforma Tecnológica e Integrada de los Sistemas de Operaciones de la Dirección General de RENFE VIAJEROS, S.A.U. o Estudio del nuevo Modelo de Data Warehouse para las Áreas de Comercial y de Control de Gestión de la Dirección General de RENFE VIAJEROS, S.A.U. o Gestión del cambio de los sistemas Back-office con motivo de la entrada en funcionamiento del Sistema de Gestión de Ingresos Unificada necesita una colaboración extra con los desarrolladores del proyecto corporativo. BREVE DESCRIPCION DEL MARCO TECNOLÓGICO para perfil 3: Se trata de Sistemas con arquitectura HOST, basados en: Lenguaje de programación COBOL. Monitor de teleproceso IMS/DC. Gestor de Base de Datos DB2. Página 3

5 JEFE DE PROYECTO DE LOS PERFILES 1, 2 Y 3. Será el responsable del equipo e interlocutor con RENFE VIAJEROS, S.A.U. Dispondrá de: 10 AÑOS de experiencia demostrable en proyectos de BUSINESS INTELLIGENCE realizados en entorno HOST. 3 AÑOS de experiencia demostrable en proyectos con las siguientes tecnologías: - POWER BUILDER. - APPLICATION EXPRESS. - Base de datos ORACLE. - Programación COBOL. - Teleproceso IMS/DC. - Base de datos DB2. - Data Warehouse / DB2. FUNCIONES PERFIL 4. Consultor senior BUSINESS INTELLIGENCE, BUSINES OBJECTS/ETL Se necesita un perfil experto, con 3 AÑOS de experiencia demostrable, en proyectos de BUSINESS INTELLIGENCE realizados con plataforma tecnológica BUSINESS OBJECTS y 1 AÑO de experiencia en proyectos con las siguientes tecnologías: - Data Warehouse / DB2. - Administrador BUSINESS OBJECTS. - Designer Business Objects. - Web Intelligence & Rich Client. - Xcelsius (QAAWs y Live Office). - Crystal Report. - ORACLE. - DISCOVERY. - Control M. - Erwin. - UNIX (programación shells scripts). - Herramientas de gestión de proyectos (MS Project, Artemis). - MICROSTRATEGY Realizará las siguientes tareas: o Analizar sistemas de Gestión de la producción del transporte (Viajeros). o Analizar y desarrollar evolutivos de Rentabilidad, Contabilidad (Analítica / Financiera) de los servicio de transporte (Viajeros). o Analizar y desarrollar evolutivos de Asignación y Gestión de tasas a otros operadores por servicios prestados en la solicitud y ejecución del transporte (Viajeros). o Control y Optimización de la Calidad de los servicios de transporte (Cumplimiento de horarios, cancelaciones, incidencias, etc). o Desarrollos evolutivos de Sistemas de gestión comercial de venta de servicios de transporte (Viajeros). Página 4

6 o Gestionar nuevas necesidades y su impacto en el modelo. FUNCIONES PERFIL 5. Consultor senior BUSINESS INTELLIGENCE Se necesita un perfil experto, con 3 AÑOS de experiencia demostrable, en proyectos de BUSINESS INTELLIGENCE realizados con plataforma tecnológica BUSINESS OBJECTS y 1 AÑO de experiencia en proyectos con las siguientes tecnologías: - Data Warehouse / DB2. - Administración POWER CENTER. - Informática POWER CENTER. - Designer Business Objects. - Web Intelligence & Rich Client. - Xcelsius (QAAWs y Live Office). - Crystal Report. - ORACLE. - Control M. - Erwin. - UNIX (programación shells scripts). Realizará las siguientes tareas: o Desarrollar evolutivos de Gestión de la producción del transporte (Viajeros). o Desarrollar evolutivos de Rentabilidad, Contabilidad (Analítica / Financiera) de los servicio de transporte (Viajeros). o Desarrollar evolutivos de Asignación y Gestión de tasas a otros operadores por servicios prestados en la solicitud y ejecución del transporte (Viajeros). o Control y Optimización de la Calidad de los servicios de transporte (Cumplimiento de horarios, cancelaciones, incidencias, etc). o Desarrollos evolutivos de Sistemas de gestión comercial de venta de servicios de transporte (Viajeros). o Desarrollar nuevas necesidades. FUNCIONES PERFIL 6. Consultor junior BUSINESS OBJECTS/ETL Se necesita un perfil experto, con 3 AÑOS de experiencia demostrable, en proyectos de tecnología BUSINESS OBJECTS realizados con plataforma tecnológica BUSINESS OBJECTS y 1 AÑO de experiencia en proyectos con las siguientes tecnologías: - Informática POWER CENTER. - DB2. - Designer Business Objects. - Web Intelligence & Rich Client. - Xcelsius (QAAWs y Live Office). - ORACLE. - Erwin. - UNIX (programación shells scripts). Página 5

7 Realizará las siguientes tareas: o Mantener desarrollos de Gestión de la producción del transporte (Viajeros). o Mantener desarrollos de Rentabilidad, Contabilidad (Analítica / Financiera) de los servicio de transporte (Viajeros). o Mantener desarrollos de Asignación y Gestión de tasas a otros operadores por servicios prestados en la solicitud y ejecución del transporte (Viajeros). o Control y Optimización de la Calidad de los servicios de transporte (Cumplimiento de horarios, cancelaciones, incidencias, etc). o Mantener desarrollos de Sistemas de gestión comercial de venta de servicios de transporte (Viajeros). o Desarrollar nuevas necesidades. JEFE DE PROYECTO DE LOS PERFILES 4, 5 Y 6. Será el responsable de los mismos e interlocutor con RENFE VIAJEROS, S.A.U. Dispondrá de: 10 AÑOS de experiencia demostrable en proyectos de BUSINESS INTELLIGENCE realizados en entorno BUSINESS OBJECTS. 3 AÑOS de experiencia demostrable en proyectos con las siguientes tecnologías: - Data Warehouse / DB2. - Administrador BUSINESS OBJECTS. - Designer Business Objects. - Web Intelligence & Rich Client. - Xcelsius (QAAWs y Live Office). - Crystal Report. - ORACLE. - DISCOVERY. - Control M. - Erwin. - UNIX (programación shells scripts). - Herramientas de gestión de proyectos (MS Project, Artemis). - MICROSTRATEGY - Administración POWER CENTER. - Informática POWER CENTER. - DB2. BREVE DESCRIPCION DEL MARCO TECNOLÓGICO para perfiles 4, 5 y 6: La herramienta de Gestión MC2 integra en un único punto la información relevante para el análisis y la toma de decisiones en el ámbito de RENFE VIAJEROS, estructurándose en torno a tres grandes bloques funcionales, todo ello bajo una interfase de Usuario y de Seguridad. Estos bloques funcionales son: Página 6

8 o Herramienta de Análisis o Centro de Control o Base Documental / Informes MC2 proporciona los siguientes beneficios: o Unificación de Conceptos: utilización de los mismos conceptos e indicadores en todas las áreas de negocio, posibilitando un nuevo universo de análisis y solidificando una visión integrada del negocio de la empresa. o Ambiente integrado de Análisis: el nuevo ambiente permitirá el cruce de informaciones que a día de hoy son más complicadas de realizar, como por ejemplo, relación entre Tren Comercial y Tren de Producción. o El nuevo ambiente facilitará y agilizará la obtención de informaciones estratégicas, auxiliando en el proceso de toma de decisiones. Página 7

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10 El mantenimiento evolutivo y de mejoras de los Sistemas necesarios para el Data Warehouse MC2: En base al análisis funcional previamente realizado se ha utilizado una metodología de trabajo por bloques, según las diferentes áreas funcionales detectadas. Los diferentes módulos de los que consta el Data Warehouse son: o Planificación Tren Comercial - Producción o Seguimiento del Tren Real o Presupuesto Producción o Incidencias Tren Producción o Personal de Producción: Planificación y Real o Operaciones Comerciales detalladas o Comercial: Oferta, Demanda, Cupos o Devoluciones o Económico-Financiero: Balance, Activos y Cuenta de Resultados o Reclamaciones o RRHH: Datos personales, Categorías, Movimiento Empleados o Sistema Rentabilidad: Unitarios, Drivers, Rentabilidad (Margen Contribución, Ebitda,...) o Cánones: Canon Estación, Reserva, Tráfico, etc. o InVia: Informacional Viajeros Los sistemas orígenes de donde se alimenta el Data Warehouse son: o Sistema Operacional SIVER / PVS: contiene los datos comerciales de venta de billetes, además de la ocupación y oferta de trenes. o Sistemas Operacionales Copérnico y el Planificador: contiene los datos productivos relativos a producción diaria de trenes (incluyendo incidencias y retrasos), además de los relativos al personal productivo. o Información económico financiera y de RRHH: contiene la información económicofinanciera (balances, activos, costes unitarios, etc), y la de RR.HH. (gastos de personal y caracterización de plantilla). o Información de reclamaciones: contiene la información de las reclamaciones diarias. o Tablas Maestras: contiene la información relevante para la realización de los cálculos, de MC2. El Data Warehouse MC2 tiene como principales objetivos integrar los datos consolidados de las diferentes fuentes de datos de Dirección General de RENFE VIAJEROS, S.A.U., almacenándose en un único dispositivo (BBDD) con el propósito de su análisis y a partir de este tomar decisiones en función de mejorar la gestión del Negocio. Página 9

11 La herramienta de Gestión Inteligencia del Negocio de Viajeros (invia) integra en un único Sistema la información relevante para el análisis y la toma de decisiones en el ámbito del Area de Producción de RENFE VIAJEROS, estructurándose en torno a tres grandes bloques funcionales, todo ello bajo una interfase de Usuario y de Seguridad. Estos bloques funcionales son: o Herramienta de Análisis o Centro de Control o Base Documental / Informes invia proporciona los siguientes beneficios: o Unificación de Conceptos: utilización de los mismos conceptos e indicadores en todas las Áreas de Actividad, posibilitando un nuevo universo de análisis y solidificando una visión integrada del negocio de la empresa. o Ambiente integrado de Análisis: el nuevo ambiente permitirá el cruce de informaciones que a día de hoy son más complicadas de realizar, como por ejemplo, los diferentes Tipos de Servicios. o El nuevo ambiente facilitará y agilizará la obtención de informaciones estratégicas, auxiliando en el proceso de toma de decisiones. Los sistemas orígenes de donde se alimenta el BI/DW: o Sistemas Operacionales Copérnico y el Planificador: contiene los datos productivos relativos a producción diaria de trenes (incluyendo incidencias y retrasos), además de los relativos al personal productivo. o Tablas Maestras: contiene la información relevante para la realización de los cálculos, de invia. El BI/DW invia tiene como principales objetivos integrar los datos consolidados de las diferentes fuentes de datos de RENFE VIAJEROS, almacenándose en un único dispositivo (BBDD) con el propósito de su análisis y a partir de este tomar decisiones en función de mejorar la gestión del Negocio Actividades que, con carácter general, se englobarían dentro de la prestación de este servicio: o Soporte de nivel 2 a usuarios: Soporte de consultas sobre la Funcionalidad del sistema. Soporte de consultas sobre la Operación del sistema. o Análisis de impacto sobre posibles evoluciones de los productos sobre los que se implementa el sistema. o Mantenimiento evolutivo de la herramienta. Página 10

12 o Diseño y análisis para integrar, de manera progresiva, el resto de centros de Información, bajo la misma plataforma tecnológica, manteniendo las características de cada modelo. o Preparación de interfaces con otros sistemas o aplicaciones. o Elaboración de nuevas peticiones de usuarios para cubrir necesidades de información no contempladas en el sistema actual afectado. EXPERIENCIA EN ENTORNO FUNCIONAL PARA TODOS LOS PERFILES: Se requiere experiencia funcional demostrable de 3 AÑOS para cada uno de los perfiles, en el desarrollo de los siguientes sistemas de negocio: - Sistemas de gestión de la producción del transporte (viajeros / mercancías). - Sistemas de rentabilidad, contabilidad (analítica / financiera) de los servicios de transporte (viajeros / mercancías). - Sistemas de asignación y gestión de tasas a otros operadores por servicios prestados en la solicitud y ejecución del transporte (viajeros / mercancías). - Control y optimización de la calidad de los servicios de transporte (cumplimiento de horarios, cancelaciones, incidencias, etc). - Sistemas de gestión comercial de venta de servicios de transporte (viajeros / mercancías). EXPERIENCIA EN ENTORNO TECNOLÓGICO PARA TODOS LOS PERFILES: Se requiere experiencia en entorno tecnológico demostrable de 2 AÑOS para cada uno de los perfiles. Madrid, septiembre 2016 Fdo.: Paloma García García Gerente de Área de Sistemas Página 11