EXPERIENCIAS TURÍSTICAS. La creación de experiencias para el nuevo turista digital

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Lidia Herrera Medina
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1 EXPERIENCIAS TURÍSTICAS La creación de experiencias para el nuevo turista digital Murcia 21 septiembre 2015

2 Ofrecer al turista productos turísticos de valor añadido EXPERIENCIAS

3 Comercialización productos turísticos tradicionales Comercialización de experiencias turísticas Tenemos que conseguir que un producto turístico se convierta en una experiencia memorable para el turista

4 MEDIDAS PNIT : Eje 3 - OFERTA Y DESTINOS 12 Redes de gestión de experiencias 15 Puesta en valor del patrimonio cultural, natural y enogastronómico Web de información y de promoción Comercialización

5 QUÉ PERMITEN LAS EXPERIENCIAS TURÍSTICAS?

6 COLABORACIÓN PÚBLICO PRIVADA Por qué? Objetivos Poner en valor la oferta: Mejora de la competitividad empresarial Cubrir nichos de mercado demandados: Microsegmentación, oferta diferenciadora y desestacionalizada Contribuir al liderazgo de España como destino de referencia internacional en otros segmentos de producto turístico Apostar por la capacidad de innovación, del desarrollo tecnológico y del espíritu emprendedor del sector turístico de España

7 COLABORACIÓN PÚBLICO-PRIVADA Con quién? Asociaciones Profesionales CEAV CEHAT FEHR Clubes de Producto Turístico ANBAL E. Náuticas TUREBE Saborea España ACEVIN Empresas Autónomos Gestores Destinos Turísticos

8 COLABORACIÓN PÚBLICO-PRIVADA Cómo? GENERANDO una oferta de valor única y diferenciada IMPULSANDO la demanda turística de EXPERIENCIAS Producto experiencial Promoción Posicionamiento de la oferta turística

9 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Un nuevo escenario

10 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL

11 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Qué es una experiencia? La experiencia es una vivencia que se aleja de lo cotidiano para transformarse en algo memorable. Walter Benjamín en su ensayo Experiencia Se entiende por experiencia turística una actividad o conjunto de actividades singulares y atractivas, con alto contenido estético e innovador, que permitan la interacción del turista con el entorno y que pongan en valor los recursos turísticos de España.

12 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Realmente existe una diferencia clara entre los productos más tradicionales y las experiencias actuales?

13 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL SE TRATA DE UNA BUENA ESTRATEGIA DE MARKETING Diferenciación Atención profesional Estimular los Sentidos Sostenibilidad Calidad Nuevos aprendizajes Creatividad Sorpresa Innovación Personalización del viaje Especialización

14 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Qué está buscando el turista?

15 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Emociones

16 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL

17 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL

18 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Sensaciones

19 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Memorias de África a orillas del Tajo

EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Visitaréis las fantásticas instalaciones del Palacio Conde de Teba, SXV, con un paseo en carruaje a través de la mejor finca de caza menor de España

20 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Visitaréis las fantásticas instalaciones del Palacio Conde de Teba, SXV, con un paseo en carruaje a través de la mejor finca de caza menor de España contemplando el maravilloso Cañón del Colorado español. Disfrutaréis de la puesta de sol sobre los campos sin fin de este paisaje toledano sin igual. Bajo una hermosa carpa con vistas al río, os espera un picnic de luxe con los mejores productos gourmet españoles escuchando las notas musicales del violín más cautivador.

21 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Sabores

22 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Siéntete chef del vino Sherry por un día

EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Una experiencia de turismo gastronómico para conocer Jerez con los cinco sentidos Comenzamos con una visita a las Bodegas Díez-Mérito y con una cata de sus

23 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Una experiencia de turismo gastronómico para conocer Jerez con los cinco sentidos Comenzamos con una visita a las Bodegas Díez-Mérito y con una cata de sus vinos. A continuación recorremos el Mercado Central de Jerez para ver y comprar en sus puestos de pescado, verduras, frutas... Tras la visita al Mercado, comienza la clase magistral de cocina por parte del chef Javier Muñoz (Restaurante La Carboná), y a continuación disfrutaremos de un almuerzo completo para degustar los platos cocinados en la clase, acompañados de los vinos de Díez-Mérito. Cultura y tradición

24 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Ruta gastronómica del Mediterráneo

25 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL

26 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Vivencias

27 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL Camino de Santiago: 100 últimos kilómetros desde Sarriá en alojamientos singulares

28 EXPERIENCIAS PARA EL NUEVO TURISTA DIGITAL

29 VISUALIZACIÓN EN

30 VISUALIZACIÓN EN

31 VISUALIZACIÓN EN Sí

32 VISUALIZACIÓN EN Posibilidad de reservar la experiencia directamente con el proveedor.

33 Región E de Murcia: playas de aguas cálidas, espacios naturales, castillos, museos y excelente gastronomía

34 Espacios naturales como las Salinas de San Pedro del Pinatar Pasear por Sierra Espuña Lodos del Mar menor

35 Su gastronomía Pimentón, langostinos de mar, peras de Jumilla, queso al vino, tocinillo de cielo, berenjenas a la crema y el vino ( Rutas del Vino: la de Jumilla, la de Bullas y la de Yecla)

36 . y puesto de honor en salud y belleza gracias a sus balnearios : aguas mineromedicinales que ya atrajeron a los romanos hace más de años

37 Experiencias turísticas de Murcia

38 Disfruta pisando uvas!

39 Disfruta pisando uvas! Inspira: Tradición Vendimia Ofrece: Experiencia en familia Los niños aprenderán sobre la cultura del vino Almuerzo campero Categoría: Cultura y tradición / Gastronomía, Enoturismo

40 Ruta del vino de Bullas en E-bike

41 Ruta del vino de Bullas en E-bike Inspira: Denominación de origen de Bullas Enoturismo Ofrece: Visita guiada por viñedos y museo del vino Bicicleta Seguros y asistencias Categoría: Circuitos y visitas / Naturaleza, deportes y aventura /Gastronomía

42 Descubre la Posidonia

43 Descubre la Posidonia Inspira: Fondo marino mediterráneo Aprendizaje Diversión Ofrece: Curso de buceo para los mas pequeños de la familia Categoría: Naturaleza, deporte y aventura

44 Visita guiada: Lorca siglos XIX y XX

45 Visita guiada: Lorca siglos XIX y XX Inspira: Vivir la historia de Lorca Ofrece: Visita guiada por la ciudad Categoría: Circuitos y visitas urbanos

46 PLATAFORMA DE GESTIÓN DE EXPERIENCIAS Alta de empresas

RETOS DEL PROYECTO EUROPE SENIOR TOURISM (EST) Luchar contra la estacionalidad Reforzar el concepto de ciudadanía europea con el turismo Europe

47 RETOS DEL PROYECTO EUROPE SENIOR TOURISM (EST) Luchar contra la estacionalidad Reforzar el concepto de ciudadanía europea con el turismo Europe Senior Tourism Contribuir al envejecimiento activo Inversión con retorno para las administraciones públicas Generar empleo de calidad en la temporada baja

48 EUROPE SENIOR TOURISM CAMBIO DE MODELO Período Período Bonificaciones los turistas recibían una bonificación aplicada sobre el precio del paquete. Limitación de destinos no había un proceso de selección de destinos. Participaban sólo destinos de costa e islas. Limitación de mercados - en las últimas temporadas el programa sólo comercializaba en 6 mercados (Polonia, R, Checa, Rumanía, Hungría, Eslovaquia y Lituania) Comercializador único se adjudica por concurso la comercialización a un solo operador. Bonificaciones se eliminan, la inversión es en promoción. Homologación de destinos se seleccionan destinos a través de un proceso de homologación de candidaturas. Homologación de comercializadores se seleccionan operadores turísticos a través de un proceso de homologación. Se elimina la exclusividad. Mercados - la comercialización se realiza en toda la UE. Cooperación público-privada se impulsa la colaboración entre administraciones y con el sector privado para aprovechar sinergias. Experiencial se impulsa la inclusión de experiencias en los paquetes turísticos del EST.

49 NUEVO MODELO Producto diferenciado Sostenibilidad futura Más rentabilidad Más destinos Sinergía sector públicoprivado Nuevo modelo EST Más comercializado res

Tourism. Murcia está incluida en el plan de comercialización de 3 de las 6 candidaturas de comercializadores.

50 MURCIA EN LA NUEVA EDICIÓN 2015/2016 Temporada 2015/2016: 1 de octubre al 31 de mayo de 2016 El operador murciano Sureste Incoming repite candidatura al proceso de selección de comercializadores homologados para participar dentro del programa Europe Senior Tourism. Murcia está incluida en el plan de comercialización de 3 de las 6 candidaturas de comercializadores. Murcia ha presentado una candidatura a destino homologado con más municipios para esta edición: Cartagena, Águilas, San Pedro, San Javier Los Alcázares y Mazarrón.

51 EUROPE SENIOR TOURISM EXPERIENCIAS Un ejemplo del TTOO checo Delfín Travel que ha comercializado Murcia destacando la oferta de salud y wellness

52 Puede contactar con el equipo de Experiencias Turísticas de SEGITTUR, a través del siguiente correo electrónico: experiencias@segittur.es Personas de contacto: Patricia Zapardiel y Olga Pérez

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