Tarifas Oficiales Clientes Particulares

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1 s Oficiales Clientes Particulares Página 1/51

2 INDICE FIBRA ÓPTICA TELEFONÍA FIJA Cuotas Fijas s por Consumo FIBRA ÓPTICA INTERNET Servicios de Banda Ancha Servicios de Banda Estrecha Seguridad Internet PC FIBRA ÓPTICA TELEVISION Cuotas Fijas Servicios Adicionales Canales Premium s eventos PPV TELEFONIA MOVIL Prepago s de prepago descatalogadas Servicios adicionales prepago residencial Modalidades de Recarga Postpago Residencial s postpago descatalogadas Servicios adicionales postpago residencial OTROS ACCESOS TELEFONIA FIJA Selección Euskaltel OTROS ACCESOS INTERNET ADSL Directo ADSL Indirecto Banda Ancha Wimax ANEXO Franjas Horarias Glosario Información sobre Facturación Página 2/51

3 FIBRA ÓPTICA Cuotas Fijas Líneas de acceso Opciones de contratación Paquete Fibra Óptica Euskaltel Paquete Fibra Óptica RDSI Telefonía Televisión Internet Analógica Digital TV Digital Sin Cuotas TV Digital Sin Cuotas Acceso+Euskalnet Básico Acceso+Euskalnet Básico Cuota de Alta Cuota Mensual 90, ,379 16,25** 19,17 134, ,859 28,70 33,866 Líneas adicionales Cuota de Alta Cuota Mensual Línea básica adicional 90, ,379 14,95** 17,64 Línea RDSI adicional (s.c.) 134, ,859 27,60 32,568 Línea adicional IP (*) 0 10,00 11,80 (*) Para clientes con Plana en Banda Ancha. Las llamadas locales, provinciales y CAPV resultan gratuitas. Consultar tarifas de Televisión Digital y Banda Ancha. (**) Entrada en vigor Febrero Servicio Adicional: Fibra Óptica en vacaciones Cuota de Alta Cuota Mensual Fibra Óptica en vacaciones 0 16,25** 19,17 Desconexión cuota 1,50 1,77 - Descuento del 85% sobre la cuota mensual del paquete y del 100% sobre los servicios que dependen de la línea. Por definición, el servicio debe estar habilitado al menos un mes del año. (**) Entrada en vigor Febrero Servicios Adicionales s Planas Voz Residenciales Franja Horaria A Servicio TP Voz Euskadi F.O. Residencial (LB) TP Voz Euskadi F.O. Residencial (RDSI) TP Voz Interprov. Noche F.O. Residencial TP Voz F.O. 24 h. Resid.: 5000 minutos TP Voz 24 horas F.O. Residencial (descatalogada) TP Voz Euskadi RDSI: minutos TP Voz RDSI: minutos Tipo de acceso Minutos Analógico - RDSI - Analógico o RDSI Analógico Analógico - RDSI RDSI Ámbito Local, provincial y CAPV Local, provincial y CAPV Tipo de llamadas Franja Horaria Cuota mensual Voz 24 h. 7,00 8,26 Voz 24 h. 12, ,183 - Interprovincial Voz Reducida 3,00 3,54 Local, provincial, CAPV e Interprovincial Local, provincial, CAPV e Interprovincial Local, provincial y CAPV Local, provincial, CAPV e interprovincial Voz 24 h. 14,00 16,52 Voz 24 h. 14,00 16,52 Voz 24 h. 25,00 29,5 Voz 24 h. 45,00 53,10 Bonos por ámbitos Residenciales (*) Franja Horaria A. (**) Franja Horaria A (Antigua) Página 3/51

4 Modalidad Minutos Ámbito Bono Ahorro Interprovincial F.O. Resid. Bono Ahorro Europa USA F.O. Residencial Bono Ahorro Fijo Móvil F.O.: 45 minutos Bono Ahorro Fijo Móvil F.O.: 90 minutos (*) Bono prorrateable en minutos. Servicios Class Tipo de llamadas Franja Horaria Cuota Mensual 600 Interprovincial Voz Reducida (*) 8,00 9, Europa Occ. y América del Norte Voz Noche y FS (**) 9,00 10,62 45 (*) Móvil Voz 24 h. 6,00 7,08 90 (*) Móvil Voz 24 h. 12,00 14,16 Con telefonía Servicio analógica Con telefonía digital Cuota de alta Desvío Estático No existe 0,60 0,708 Desvío Estático Especial No existe No existe Cuota mensual Desvío de llamada incondicional - Desvío de llamada si comunica - Desvío de llamada si no contesta - Filtrado de llamadas sin identificación Gratuito Identificación especial número entrante - Llamada a tres (Por defecto) - Llamada alternativa (Por defecto) - Llamada en espera (Por defecto) - Llamada sin marcar (Por defecto al buzón de voz) 0,9015 1,063 No Existe Presentación de número entrante (Por defecto) - Protección desvío sobre propia línea - Habilitación de 907 y 80X de alto coste Gratuito Restricción a 803 de bajo coste Gratuito Restricción a 80X y 90X, de bajo coste 1,00 1,18 1,00 1,18 Restricción 8/90X de bajo coste, Intnac, Móvil, Intprov (*) 1,00 1,18 1,00 1,18 Restricción a 806 de bajo coste Gratuito Restricción a 807 de bajo coste Gratuito Restricción a internacionales Gratuito Restricción a 80X de bajo coste Gratuito Restricción a 80X de bajo coste e internacionales Gratuito Restricción a 80X de bajo coste, Internac. y Móviles Gratuito Restric. de la presentac. de nº entrante - Restricción de línea llamante permanente - Restricción de la línea conectada Gratuito Se puede contratar cualquier combinación de restricciones. La restricción a 80X incluye: 803, 806, 807 y 905, de bajo coste. La restricción a 90X incluye: 901, 902 y 905 (*) Bloquea el acceso a llamadas de Red Inteligente de bajo coste (80X y 90X, ambos de bajo coste), a llamadas internacionales, de fijo a móvil e interprovinciales (no incluye CAPV). Página 4/51

5 Otros Servicios Servicios Cuota de Alta Cuota Mensual Buzón de Voz Básico (Por defecto) - - Buzón de Voz Familiar (*) - 1,00 1,18 Detalle de llamadas metropolitanas (por cada línea) - 3,0051(**) 3,546 Grupo de salto 6,0101 7,091 5,4091 6,382 Reserva de Números - - 0,4087 0,482 Selección número 65, , Terminación Mixta de Red - 3,0051 3,546 Terminal Class - 1,50 1,77 Terminal DECT 30,00 35,4 3,00 3,54 Terminal Promocional DECT - - (*) El Buzón de Voz Familiar es gratuito con Telefonía digital (**) Cuota no prorrateable. Gratuito bajo Solución Empresa Servicio Cuota de Alta Con telefonía analógica Con telefonía digital Aprovechamiento de Tomas (*) -- Cambio de Titular (**) Gratuito Cambio de Número (**) 12, ,183 15, ,729 Cargo por recogida de equipos 40,00 47,2 40,00 47,2 Terminal Class: Cargo por reposición/no devolución 60,00 70,8 60,00 70,8 Terminal DECT: Cargo por reposición/no devolución 90,00 106,2 90,00 106,2 Coste por intervención Fibra Óptica 18,00 21,24 18,00 21,24 Instalación toma supletoria 12,00 14,16 18,00 21,24 Instalación Básica Bus Pasivo No aplica 30, ,459 Instalación 10 metros adicionales No aplica 6,0101 7,091 Modificación de instalación (verticales) 60,00 70,8 60,00 70,8 Portabilidad (Mantenimiento de número) Gratuito Gratuito Migración de segmento 30,00 35,4 30,00 35,4 Cargo Incumplimiento CP: Fibra Óptica Consultar - Todos aquellos trabajos que supongan desplazamiento llevarán un coste añadido de 18,0304 (20,9153 con ). (*) Aprovechamiento de tomas antes Instalación Simplificada. En la instalación inicial este servicio resulta gratuito y no se acompaña del Coste de Desplazamiento. (**) Estos 2 cambios tendrán además un coste administrativo de 12,0202 (13,9434 con ). Página 5/51

6 s por consumo Franja Horaria A Ámbito Normal /min Reducida /min Local 10,00 11,80 1,9833 2,340 0,9736 1,148 Provincial 10,00 11,80 1,9833 2,340 0,9736 1,148 CAPV 10,00 11,80 6,90 8,142 4,25 5,015 Interprovincial 10,00 11,80 7,20 8,496 6,00 7,08 Entrada en vigor Noviembre Llamadas a móviles nacionales Franja Horaria B Ámbito Normal /min Reducida /min Móvil nacional 15,00 17,7 20,00 23,60 12,02 14,183 Llamadas Internacionales Zona Llamadas Internacionales única/minuto Ámbito /min 0 Andorra (fijos) 11,85 13,983 11,80 13,924 0 Andorra (móviles) 11,85 13,983 29,70 35,046 A Europa Occidental (fijos) 11,85 13,983 11,80 13,924 A Europa Occ. (móviles) 11,85 13,983 29,70 35,046 B Europa Este, N de África y Oriente Medio 11,85 13,983 30,00 35,4 C Extremo Oriente y Australia 11,85 13,983 65,00 76,7 D Norte América y Caribe Principal 11,85 13,983 11,80 13,924 E Latino América 11,85 13,983 45,00 53,1 F Resto del Mundo, Cuba 11,85 13, ,00 119,18 Cobro Revertido Ámbitos desde los que se recibe la llamada única/minuto /min España 11,85 13,983 19,00 22,42 Alemania, Áustria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, E.E.U.U., Finlandia, Francia, Holanda, Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza, Gran Bretaña 11,85 13,983 39,00 46,02 Chipre, Hungría, Israel, Malta, Rusia 11,85 13,983 59,00 69,62 Argentina, Australia, Barbados, Brasil, Colombia, Costa Rica, Nueva Zelanda, Sudáfrica Corea del Sur, China, Filipinas, Hong Kong, Japón, Macao, Malasia, Singapur, Taiwán, Tailandia 11,85 13,983 79,00 93,22 11,85 13,983 99,00 116,82 Página 6/51

7 Llamadas vía satélite Ámbito única/minuto Euros/min Inmarsat A y Aero 11,85 13,983 4,78 5,640 Inmarsat B y M 11,85 13,983 3,58 4,224 Inmarsat Mini-M/M4-Voz 11,85 13,983 2,38 2,808 Inmarsat B-HSD/M4-Datos 11,85 13,983 8,95 10,561 Iridium con "Accesibilidad restringida" (008816) Iridium con "Accesibilidad total" (008817) 11,85 13,983 5,80 6,844 11,85 13,983 3,30 3,894 Emsat ( ) 11,85 13,983 2,50 2,95 Thuraya ( ) 11,85 13,983 2,50 2,95 Ver información de los rangos de numeración de los niveles de Inmarsat en el glosario de términos. Llamadas a Servicios de Red Inteligente Franja Horaria C. Ver información de rangos de numeración de los niveles de Red Inteligente en el glosario de términos. Prefijo Red Inteligente Nivel Día /min Noche/FS /min Sin coste Sin coste 901 Nivel 1 4,62 5,451 3,00 3,54 1,79 2, Nivel 2 6,5089 7,680 1,9833 2,340 0,9736 1, ,80 11,564 7,21 8,507 4,30 5, /70X - 8,72 10,289 7,20 8,496 6,30 7,08 (*) Llamada limitada a 3 minutos Página 7/51

8 Llamadas a Servicios de Tarificación Adicional En factura se detalla por un lado el importe correspondiente a la comunicación de voz y por otro el importe que corresponde al proveedor del STA. A continuación detallamos el coste final de la llamada. El nivel depende del cuarto dígito del destino. Prefijos 803, 806 y 807. Los tres primeros niveles se consideran de bajo coste y los tres restantes de alto coste. Franja Horaria C (*) Día Noche/Fin de semana (>20sg)/min (>20sg) /min Cuarto Digito Nivel 0,1 Nivel 1 10,30 12,154 35,00 41,3 29,00 34,22 2,3 Nivel 2 10,30 12,154 75,00 88,5 70,00 82,6 4,5 Nivel 3 10,30 12, ,00 118,00 95,00 112,1 6,7 Nivel 4 10,30 12, ,00 153,4 125,00 147,5 8 Nivel 5 10,30 12, ,00 259,6 214,00 252,52 9 Nivel 6 10,30 12, ,00 401,2 335,00 395,3 (*) El incluye una franquicia de 20 segundos Prefijo 905 Ver detalle de niveles en el glosario. Estos destinos se consideran STAs de bajo coste. (*) (>20sg) /min /min Nivel 1 10,30 12,154 19,70 23,246 Sin Coste (**) Nivel 2 10,30 12,154 49,70 58,646 Sin Coste (**) Nivel 3 10,30 12, ,70 129,446 Sin Coste (**) (*) El incluye una franquicia de 20 segundos (**) Llamada limitada a 3 minutos. Prefijo 907 Franja Horaria C Código Dígito Nivel (*) Día (>20sg) /min Noche/Fin de semana (*) (>20sg) /min 0,5 Nivel 1 12,20 14,396 32,20 37,996 10,30 12,154 26,10 30,798 1,6 Nivel 2 12,20 14,396 73,70 86,966 10,30 12,154 67,60 79,768 Página 8/51

9 Llamadas a Números Cortos Servicios de emergencia Destino Descripción Precio por llamada 061 Urgencias Provincial 3,4258 4, Guardia Civil Metropolitana 080 Bomberos servicio local 3,4258 4, Bomberos Provincial 3,4258 4, SOS DEIAK 3,4258 4, Policía Nacional 3,4258 4, Policía Municipal 3,4258 4, Emergencia Paneuropea Gratuito 1006 Protección Civil Provincial 3,4258 4,042 Servicios de información Destino Descripción Precio por llamada 010 Información ciudadana Ayuntamiento Metropolitana 012 Información ciudadana Gobierno Vasco 33, , Información ciudadana Estado Metropolitana 016 Información Violencia de Género Gratuito 093 Información horaria (Telefónica) 37, , Noticias R.N.E. (Telefónica) 62, , Información deportiva (Telefónica) 62, , Información diversa (Telefónica) 90, , Servicio Despertador (Euskaltel) 60,00 70, Ayuda a Niños y Adolescentes en riesgo (*) Gratuito (*) Entrada en vigor Septiembre Página 9/51

10 Destino (incluye 11 seg.) a partir del segundo 12 por minuto /min ,1 0,118 1,45 1,711 1,50 1, ,1 0,118 0,60 0,708 0,60 0, ,1 0,118 0,70 0,826 0,65 0, ,1 0,118 1,17 1, ,1 0,118 0,86 1,014 0,40 0, ,1 0,118 0,596 0, ,1 0,118 0,35 0,413 0,10 0, ,1 0,118 1,17 1,380 1,06 1, ,1 0,118 0,10 0,118 0,74 0, ,1 0,118 0,4216 0,497 0,72 0, ,1 0,118 0,22 0,2559 0,77 0, ,1 0,118 0,46 0,5336 0,90 1, ,1 0,118 0,8716 1,028 1,50 1, ,1 0,118 0,30 0,354 1,05 1, ,1 0,118 2,72 3,209 1,60 1, ,1 0,118 0,86 1,0148 0,44 0, ,1 0,118 0,60 0,708 0,60 0, ,1 0,118 1,50 1,77 1,20 1, ,1 0,118 0,34 0,401 0,79 0, ,1 0,118 0,30 0,354 0,42 0, ,1 0,118 0,70 0,826 0,70 0, ,1 0,118 0,1 0,118 1,28 1, ,1 0,118 0,86 1,014 0,40 0, ,1 0,118 0,1 0,118 0,74 0, ,1 0,118 0,96 1,132 0,64 0, ,1 0,118 1,42 1,675 1,28 1, ,1 0,118 0,70 0,826 0,70 0, ,1 0,118 1,70 2,006 1,10 1, ,1 0,118 1,16 1,368 0,64 0, ,1 0,118 1,50 1,77 1,40 1, ,1 0,118 0,60 0,708 1,40 1, ,1 0,118 0,44 0,519 0,96 1, ,1 0,118 1,55 1,829 1,28 1, ,1 0,118 0,32 0,389 0,96 1, ,1 0,118 0,37 0,436 0,64 0, ,1 0,118 5,80 6,844 1,10 1, ,1 0,118 0,1 0,118 0,91 1, ,1 0,118 0,60 0,708 0,60 0, ,1 0,118 0,25 0,295 0,70 0, ,1 0,118 1,25 1,475 1,10 1, ,1 0,118 0,60 0,708 1,00 1, ,1 0,118 0,45 0,531 0,90 1, ,1 0,118 0,96 1,132 0,64 0, ,1 0,118 0,34 0,401 0,28 0, ,1 0,118 0,95 1,121 0,42 0, ,1 0,118 2,72 3,209 1,98 2,336 Página 10/51

11 ,1 0,118 0,50 0,59 1,50 1, ,1 0,118 0,40 0,472 0,60 0, ,1 0,118 1,38 1,628 (*)Entrada en vigor Diciembre (**)Entrada en vigor Octubre Servicios de averías e información comercial Destino Descripción Precio por llamada 1717 Atención al cliente Residencial (Euskaltel) Gratuito 1718 Servicio de averías Residencial (Euskaltel) Gratuito Atención al cliente Empresa (Euskaltel) Gratuito Asistencia técnica Empresa (Euskaltel) Gratuito Información Eurotarifa/Atención al cliente remota (Euskaltel) Gratuito Contratación PPV Gratuito Contratación PPV Gratuito 1015 Atención al cliente (ONO) Gratuito 022 Oficinas de negocios (Telefónica) Gratuito 026 Avisos averías equipos multimedia (Telefónica) Gratuito 028 Acceso centros provinciales de operaciones (Telefónica) Gratuito 082 Servicio numeración personal (Telefónica) 904 Gratuito 083 Tarjeta Personal (Telefónica) Gratuito 1002 Asistencia técnica (Telefónica) Gratuito 1004 Atención comercial (Telefónica) Gratuito 1005/1008/1009 Comunicaciones internacionales y nacionales (Telefónica) Gratuito 14XY,15XY,16XY,17XY,18XY,19XY Números de atención al cliente Gratuitos (*) (*) Salvo datafonos Página 11/51

12 INTERNET Servicios de Banda Ancha - Servicios Despega Servicio Despega ( Plana) Cuotas Fijas Opciones de contratación Servicio Despega 300 Kbps (descatalogado) Cuota Alta + Instalación Cuota Mensual 90,00 (*) 106,2 25,00 (*) 29,5 Servicio Despega 2 Mbps 90,00 106,2 25,00 29,5 Servicio Despega 3 Mbps (descatalogado) 90,00 106,2 39,90 47,082 Servicio Despega 12 Mbps 90,00 106,2 39,90 47,082 Servicio Despega 12 Mbps 1 IP 90,00 106,2 51,90 61,242 Servicio Despega 12 Mbps 4 IP 90,00 106,2 79,90 94,282 Servicio Despega 12 Mbps 8 IP 90,00 106,2 114,90 135,582 Servicio Despega 18 Mbps 2n1** 90,00 106,2 40,00 47,2 Servicio Despega 18 Mbps 1IP 2n1** 90,00 106,2 52,00 61,36 Servicio Despega 20 Mbps 90,00 106,2 49,90 58,882 Servicio Despega 20 Mbps 1 IP 90,00 106,2 61,90 73,042 Servicio Despega 20 Mbps 4 IP 90,00 106,2 89,90 106,082 Servicio Despega 20 Mbps 8 IP 90,00 106,2 124,90 147,382 Servicio Despega 20 Mbps 16 IP 90,00 106,2 189,90 224,082 Servicio Despega 20 Mbps 32 IP 90,00 106,2 309,90 365,682 Servicio Despega 24 Mbps 90,00 106,2 64,90 76,582 Servicio Despega 24 Mbps 1 IP 90,00 106,2 76,90 90,742 Servicio Despega 24 Mbps 4 IP 90,00 106,2 104,90 123,782 Servicio Despega 24 Mbps 8 IP 90,00 106,2 139,90 165,082 Servicio Despega 24 Mbps 16 IP 90,00 106,2 204,90 241,782 Servicio Despega 24 Mbps 32 IP 90,00 106,2 324,90 383,382 Servicio Despega Simétrico 1,5 Mbps 90,00 106,2 150,00 191,16 Servicio Despega Simétrico 1,5 Mbps 1 IP 90,00 106,2 162,00 191,16 Servicio Despega Simétrico 1,5 Mbps 4 IP 90,00 106,2 190,00 224,2 Servicio Despega Simétrico 1,5 Mbps 8 IP 90,00 106,2 225,00 265,5 Servicio Despega Simétrico 1,5 Mbps 16 IP 90,00 106,2 290,00 342,2 Servicio Despega Simétrico 1,5 Mbps 32 IP 90,00 106,2 410,00 483,8 (**): fecha de entrada en vigor: Julio Despega por Volumen Cuotas Fijas Opciones de contratación Servicio Despega por Volumen 2 Mbps* *Fecha entrada en vigor Abril 2010 Velocidad de bajada/subida 2 Mbps/256 Kbps Cuota Alta + Instalación Consumo Mínimo Mensual 90,00 106,2 19,90 23,482 Página 12/51

13 Despega sin Línea Opciones de contratación Servicio Despega sin Línea *Fecha entrada en vigor Junio 2010 Cuota Mensual 34,90 41,482 s por consumo Volumen de información transferido para los primeros 4 GB* para los siguientes 8 GB 1 Mbps 6 Mbps 4,875 /GB 5,752 /GB 7,50 /GB 8,85 /GB 3,00 /GB 3,54 /GB 6,00 /GB 7,08 /GB a partir del 12 GB Gratuita Gratuita por GB, tarificado al KB, siendo 1 GB=1024 MB y 1 MB=1024 KB. * Fecha entrada en vigor Abril 2010 Despega Contrato Cuotas Fijas Servicio Cuota de alta Instalación Despega Contrato 45,00 53,1 45,00 53,1 Opciones de contratación Despega Contrato 2 *Mbps Velocidad de bajada/subida 2 Mbps/256 Kbps 9,00 Consumo Mínimo Mensual 10,62 * Fecha entrada en vigor Abril 2010 s por consumo Tiempo de conexión* para las primeras para el resto de horas 2 Mbps 29 horas: 1,00 29 horas /hora 1,18 /hora Gratuita por hora, tarificado al segundo. * Fecha entrada en vigor Abril 2010 Prepago de Banda Ancha Cuotas Fijas Servicio Cuota de alta Prepago Banda Ancha 45,00 53,1 Página 13/51

14 Servicio Despega: Instalación 45,00 53,1 Venta Cablemódem 45,00 53,1 Venta Cablemódem Wifi 90,00 106,2 Bonos de acceso 2 Mbps/256 Kbps Modalidades Bono 4 horas 6,00 7,08 Bono 8 horas 11,00 12,98 Bono 12 horas 16,00 18,88 El saldo de los bonos es válido durante tres meses, desde la última recarga. Despega por Volumen Cuotas Fijas (descatalogado) Opciones de contratación Servicio Despega por Volumen 6Mbps Velocidad de bajada/subida 6 Mbps/600Kbps Cuota Alta + Instalación Consumo Mínimo Mensual 90,00 106,2 30,00 35,4 Despega Contrato Cuotas Fijas (descatalogado) Opciones de contratación Despega Contrato 6 Mbps Velocidad de bajada/subida Consumo Mínimo Mensual 6 Mbps/300 Kbps 13,50 15,93 s por consumo (descatalogado) Tiempo de conexión para las primeras para el resto de horas 29 horas: 1,50 /hora 6 Mbps Gratuita 29 horas 1,77 /hora por hora, tarificado al segundo. Bonos de acceso (descatalogado) 6 Mbps/300 Kbps Modalidades Bono 4 horas 7,50 8,85 Bono 8 horas 15,00 17,7 Bono 12 horas 22,50 26,55 Servicios Adicionales Servicio Despega Para Servicio Despega, Despega por Volumen y Despega Contrato Servicio Alquiler Cargo por no devolución / Cuota Alta Cuota mensual reposición Página 14/51

15 Cablemódem - Gratuito 45,00 53,1 Cablemódem Wifi 30,00 (**) 35,4 Gratuito 90,00 106,2 Router - 2,50 (*) 2,95 75,00 88,5 Cablerouter - 2,50 (*) 2,95 45,00 53,1 Router Wifi 30,00 (**) 35,4 2,50 (*) 2,95 150, (*) A los clientes empresa con Engloba, Integra Plus o Solución Pyme, se les debe asociar un descuento del 100%. (**) A los clientes con Servicio Despega con Plana de 6 Mbps o superior, se les debe asociar un descuento del 100%.Aquellos trabajos que supongan desplazamiento llevarán un coste añadido de 18,0304 (20,9153 con ). Para todos los Servicios Despega Servicio Cuota Alta Instalación tomas supletorias TV/CM 36, ,551 Servicio Despega: Intervención 30,00 35,4 Tarjeta Ethernet en venta 30,00 35,4 Servicio Despega:Venta Amplificad. CM-CR 60,00 70,8 Cargo por recogida de equipos 40,00 47,2 Aquellos trabajos que supongan desplazamiento llevarán un coste añadido de 18,0304 (20,9153 con ). Servicios de Banda Estrecha Base para llamadas a nuestros nodos Ámbito única/minuto /min Fibra Óptica Local 8,87 10,466 1,55 1,829 Provincial 11,04 13,027 3,95 4,661 CAPV 11,04 13,027 3,95 4,661 Interprovincial 11,04 13,027 6,70 7, ,33 11,009 2,35 2, Llamadas que cobra el proveedor del servicio 1050 Preseleccionado GB, GE o enrutados Local 8,87 10,466 1,55 1,829 Provincial 11,04 13,027 3,95 4,661 CAPV 11,04 13,027 3,95 4,661 Interprovincial 11,04 13,027 6,70 7,906 Resto 1050 Local 8,87 10,466 1,65 1,947 Provincial 11,04 13,027 4,25 4,93 CAPV 11,04 13,027 4,25 4,93 Interprovincial 11,04 13,027 7,25 8,555 Seguridad Internet PC Modalidad Cuota Mensual Página 15/51

16 Seguridad Básica 1,96 2,312 Seguridad Total 3,92 4,625 Página 16/51

17 TELEVISIÓN Cuotas Fijas Servicio C.uota de Alta Cuota Mensual TV Digital sin cuotas TV Digital ,9 9,612 TV Digital ,6 TV Digital ,24 TV Digital Mini (descatalogada) 0 3* 3,24 Multitele 0 3,95 4,266 (*) Consumo mínimo mensual en PPV. Servicios Adicionales Equipos Cuota de Alta Cuota Mensual Servicio Set Top Box Interactivo en Alquiler - 4,75 (*) 5,605 Set Top Box Interactivo en Venta 83,90 99,00 - Set Top Box Zapper en Alquiler - 3,75 4,425 Set Top Box Zapper en Venta Fecha de entrada en vigor: Abril ,00 59,00 - Conmutador Manual 12,02 14,183 - Amplificador TV 60,00 70,8 - (*)Con la TV sin cuotas, sólo puede adquirir el Set Top Box en venta. Otros Servicio Cuota de Alta Coste por instalación TV Digital 50,00 59,00 Instalación tomas supletorias TV/CM 36,06 42,550 Coste por intervención TV 24,00 28,32 Sintonización del Receptor TV Temática 6,01 7,091 Sintonización del Receptor TV Digital 9,02 10,643 Cargo por recogida de equipos 40,00 47,2 Set Top Box: Sustitución 37,50 44,25 Set Top Box: Cargo por reposición/no devolución 300,00 354,00 Mando a distancia: Cargo por reposición/no devolución 6,00 7,08 Tarjeta TVD: Cargo por reposición/no devolución 20,00 23,6 Coste de Desplazamiento 18,03 21,275 Cambio de Titular - Coste Administrativo 12,02 14,183 Página 17/51

18 Canales Premium Cuota Mensual Servicio Canal Play Boy 7,48 8,078 Gol TV (*) 11 11,88 Iberalia (*) 3,99 4,309 Cazavisión (**) 5,90 6,372 (*) Para clientes que contraten TVD50, 70 y 85, y también Multi Tele y Multi Tele Mini. (*)Entrada en vigor Septiembre (**)Entrada en vigor Marzo Eventos PPV Tipo Evento Cine Con TV Digital (50,70 y 85) Con TVD Mini y TV Digital Sin Cuotas Evento Mirador Cine 2,40 2,592 3,40 3,672 Mirador Privado 3,95 4,266 4,95 5,346 Partidos en directo 6,95 7,506 14,80 (*) 15,984 Fútbol Partidos en diferido 6,40 6,912 8,00 8,64 Resumen Multifútbol 6,40 6,912 8,00 8,64 Contratación vía operadora 0,60 0,648 0,601 0,49 (*) El precio incluye un evento gratuito de Mirador Cine o Mirador Privado. Página 18/51

19 TELEFONIA MOVIL Prepago Residencial Consultar tablas horarias y reglas de tarificación en el Anexo. Joven Franja Horaria D Tramos Horarios para llamadas nacionales /min Normal 15,00 17,70 90,00 106,2 Reducida 15,00 17,70 14,00 16,52 Superreducida 15,00 17,70 7,00 8,26 Unika Prepago Llamadas a fijos y móviles /min 24 Horas 15,00 17,70 29,00 34,22 Fecha de entrada en vigor: Septiembre Ocio Franja Horaria D Tramos Horarios para llamadas nacionales /min Normal 15,00 17,70 64,00 75,52 Reducida/Superreducida 15,00 17,70 14,00 16,52 KPlan? Fecha de entrada en vigor: Julio 2009 Cuotas fijas Consumo mínimo mensual Modalidad KPlan? 3,00 3,54 s por consumo Llamadas SMS MMS Deia esartzea Cent. Cent. /min SMS Cent. MMS Cent. Con Dentro del Grupo 15,00 17,70 5,00 5,90 5,00 5,90 30,00 35,4 Fuera del Grupo 15,00 17,70 29,00 34,22 15,00 17,70 60,00 70,8 Con de llamada 15 céntimos (17,40 cent. con ). SMS mensuales gratis dentro de grupo. Sin Con Sin Con Página 19/51

20 s de prepago descatalogadas Ahorro (descatalogada) Llamadas nacionales sin horarios a fijos y a móviles Euskaltel /min 15,00 17,70 16,00 18,88 a otros móviles 15,00 17,70 28,00 33,04 Descatalogada en Septiembre a Todos (descatalogada) Llamadas a fijos y móviles nacionales /min 15,00 17,70 21,00 24,78 Ocio Antigua (descatalogada) Franja Horaria D Tramos Horarios para llamadas nacionales /min Normal 15,00 17,70 90,00 106,2 Reducida 15,00 17,70 14,00 16,52 Superreducida 15,00 17,70 7,00 8,26 Tarjetas Libres Residencial (descatalogadas) Estas tarifas sólo se pueden contratar dentro del Plan Mi Familia. Recarga automática mensual contra factura Recarga ( ) Modalidad TLR 6 6,00 7,08 TLR 18 18,00 21,24 TLR 30 30,00 35,40 TLR 50 50,00 59,00 base Llamadas nacionales sin horarios única /min TLR 6 15,00 17,70 24,00 28,32 TLR 18 15,00 17,70 21,00 24,78 TLR 30 15,00 17,70 16,00 18,88 TLR 50 15,00 17,70 14,00 16,52 Página 20/51

21 Dúo (descatalogada) Llamadas nacionales sin horarios /min llamadas al Dúo 15,00 17,70 3,00 3,54 para el resto de llamadas 15,00 17,70 33,00 38,94 s especiales para mensajes nacionales al teléfono duado, SMSs: 9 cént. (10,44 cént. con ) y MMSs: 30 cént. (34,80 cént. con ) Servicios adicionales prepago residencial Plan Mi Familia Compatible con planes de precios de la oferta actual de prepago residencial. Hasta el 20 de Junio 07 también ha podido ser asociado a TLRs y el cliente tiene derecho a mantenerlo. especial Cent. Cent. /min Llamadas entre el fijo familiar elegido y los móviles de Plan Mi Familia 15,00 17,70 0 Videollamadas 15,00 17,70 0 Mi Preferido Compatible con todos los planes de precios residenciales y con Plan Mi Familia. Es incompatible con los módulos de prepago residencial. Número Euskaltel elegido Cuota de Alta Llamadas nacionales por minuto /min 6,00 7,08 15,00 17,70 3,00 3,54 s especiales para mensajes nacionales: SMSs: 9 cént. (10,44 cént. con ) y MMSs: 30 cént. (34,80 cént. con ) Módulo Números Frecuentes Compatible con todos los planes de precios residenciales y con Plan Mi Familia. Es incompatible con los otros módulos de prepago residencial y con Mi Preferido. Número elegido Cuota Mensual por número elegido Descuento sobre tarifa por minuto de llamadas nacionales a ese destino Móvil Euskaltel o teléfono fijo nacional 1,00 1,18 15,00 17,70 50% Resto de operadores 2,00 2,36 15,00 17,70 50% Se pueden elegir un máximo de 5 números frecuentes. Por el cambio de número se paga una cuota única de 1,00 (1,16 con ). Bonos mensuales mensajes SMS Modalidad SMS nacionales incluidos Cuota mensual Prepago: Bono Mensual 20 SMS 20 2,50 2,95 Prepago: Bono Mensual 50 SMS 50 6,00 7,08 Prepago: Bono Mensual 100 SMS ,00 11,80 Página 21/51

22 Modalidades de recarga Modalidades Cuantías disponibles ( Incluido) Recargas contra factura 5, 10, 15, 20, 30, 50 y 100 Recarga Salvavidas (*) 10,15, 20 ó 30 Recargas automáticas contra factura 5,10, 15, 20, 30, 50 y 100 Recargas automáticas contra factura (descatalogadas) 6,12 y 24 Recargas por distribuidor 5, 10, 15, 20, 30, 50 y 100 Recargas contra tarjeta de crédito 5, 10, 15, 20, 30, 50 y 100 Recargas contra cajero Múltiplos de 5, de 5 a 150 Recargas electrónicas (TPV) Múltiplos de 5, de 5 a 150 Recargas Scrach 10, 15 y 30 Por cruzar el móvil con la factura para migrados (gratuita) 8 El saldo de las recargas es válido durante 9 meses, desde la última recarga. Límite mensual de 180 y con un máximo de 3 recargas diarias. (*) Fecha de entrada en vigor: Diciembre 2009 POSTPAGO RESIDENCIAL Consultar tablas horarias y reglas de tarificación en el Anexo. Unika Consumo mínimo mensual por línea Modalidades TUR 6 (*) 6,00 7,08 TUR 10 10,00 11,80 TUR 15 15,00 17,70 TUR 30 30,00 35,4 TUR 50 50,00 59,00 (*)Fecha de entrada en vigor: Septiembre única /min Llamadas nacionales sin horarios TUR 6 (*) 15,00 17,70 24,00 28,32 TUR 10 15,00 17,70 20,00 23,60 TUR 15 15,00 17,70 18,00 21,24 TUR 30 15,00 17,70 16,00 18,88 TUR 50 15,00 17,70 14,00 16,52 (*)Fecha de entrada en vigor: Septiembre Página 22/51

23 Unika Fijos Cuota mensual Modalidad TUR Fijos 5,00 5,90 Llamadas nacionales sin horarios única /min Llamadas a fijos 15,00 17,70 4,41 5,203 Llamadas a móviles 15,00 17,70 16,00 18,88 SIMple (*) Cuota Alta Consumo Mínimo Mensual Servicio SIMple 15,00 17,70 6,00 7,08 Base única /min SMS Llamadas nacionales sin horarios 15,00 17,70 5,00 5,90 8,00 9,44 (*)Fecha de entrada en vigor: Octubre Contrato Ahorro Servicio Consumo mínimo mensual Contrato Ahorro 60,00 70,8 Base Llamadas de ámbito nacional, independientemente del tramo horario 15,00 17,70 16,00 18,88 Facturación por Consumo de voz nacional Descuento De 0 a 120 0% De 121 a % > 450 0% Nuevo Contrato Mis Horas Fecha de entrada en vigor: Abril 2009 Servicio Consumo mínimo mensual Nuevo Contrato Mis Horas 9,00 10,62 Cambio de ventana (Cambio de tramo horario 2ª vez y sig., en un mes) Cuota de alta 9 10,62 Página 23/51

24 Tramos Horarios para llamadas nacionales (móviles y fijos) /min 5 h. seguidas elegidas entre las 8h. y las 22h ,70 7 8,26 Fines de semana y festivos nacionales 15 17,70 7 8,26 Laborables fuera de horario elegido de 8h. a 22h , ,3 KPlan? Fecha de entrada en vigor: Julio 2009 Cuotas fijas Consumo mínimo mensual Modalidad KPlan? 9,00 10,62 s por consumo Llamadas SMS MMS Cent. Cent. /min SMS Cent. MMS Cent. Con Dentro del Grupo 15,00 17,70 5,00 5,90 5,00 5,90 30,00 35,4 Fuera del Grupo 15,00 17,70 21,00 24,78 15,00 17,70 60,00 70,8 Con de llamada 15 céntimos (17,40 cent. con ). SMS mensuales gratis dentro de grupo. Sin Con Sin Con 90x1 24 horas Fecha de entrada en vigor: Julio 2009 Cuotas Fijas Cuota mensual Modalidad 90x1 24 horas 6,00 7,08 Plana Fecha de entrada en vigor: Noviembre 2009 Cuota Consumo mínimo Minutos incluidos Llamada 19,9 / mes 0 / mes 10min/día 0 (*) Fuera de los minutos diarios: establecimiento de llamada 15cents./min y precio llamada de 19 cent/min. s por consumo Llamadas nacionales a fijos y móviles (*) /min 15,00 17,70 21,00 24,78 (*) Al iniciarse la llamada se cobra , con una franquicia de 90 minutos. A partir del minuto 91, se tarifica por segundos. Página 24/51

25 Plana Ocio Fecha de entrada en vigor: Abril 2010 Cuota Minutos incluidos 19,9 / mes 23,482 / mes 300min/mes Plana Ocio Plus Fecha de entrada en vigor: Abril 2010 Cuota Minutos SMS Datos incluidos 29,9 / mes 35,282 / mes 100 sms/mes 300min/mes 24h/día s de postpago descatalogadas Contrato Mis Horas (descatalogado) Servicio Consumo mínimo mensual Contrato Mis Horas 6,00 7,08 Cambio de ventana (Cambio de tramo horario 2ª vez y sig., en un mes) Franja Horaria A Cuota de alta 6,0102 7,092 /min Tramos Horarios para llamadas nacionales Reducida Fijos o Móviles Euskaltel 15,00 17,70 6,50 7,67 (Franja 5 horas elegida) Otros móviles 15,00 17,70 17,00 20,06 Normal 15,00 17,70 50,00 59,00 90x1 Residencial (descatalogado) Consumo mínimo mensual Modalidad 90x1 15,00 17,70 única /min Llamadas nacionales sin horarios Llamadas a fijos o móviles 15,00 17,70 21,00 24,78 Al iniciarse la llamada se cobra , con una franquicia de 90 minutos. A partir del minuto 91, se tarifica por segundos. Contrato Libre Residencial (descatalogado) Consumo mínimo mensual por línea Modalidades CLR 6 6,00 7,08 CLR 18 18,00 21,24 CLR 30 30,00 35,40 CLR 50 50,00 59,00 Llamadas nacionales sin horarios única /min Página 25/51

26 CLR 6 15,00 17,70 24,00 28,32 CLR 18 15,00 17,70 21,00 24,78 CLR 30 15,00 17,70 16,00 18,88 CLR 50 15,00 17,70 14,00 16,52 reducida entre los móviles CLR 18, 30 y 50 del cliente 15,00 17,70 3,00 3,54 Contrato A Todos-SMS (descatalogado) Servicio Consumo mínimo mensual Contrato A Todos-SMS 9,00 10,62 Cuota de alta Cambio de ventana (Cambio de tramo horario 2ª vez y sig., en un mes) 6,0102 7,092 Franja Horaria G Llamadas nacionales Reducida (Franja 5 horas elegida) de llamada /min 15,00 17,70 9,00 10,62 Normal 15,00 17,70 42,00 49,56 especial para SMSs nacionales a móviles Euskaltel: 9 céntimos (10,44 céntimos con ) Contrato Joven (descatalogado) Cuota mensual Servicio Contrato Joven 6,00 7,08 Cuota de alta Bono mensual incluido SMSs gratuitos a móviles Euskaltel Cambio de ventana (Cambio de tramo horario 2ª vez y sig., en un mes) 6,0102 6,092 - Franja Horaria G Tramos Horarios para llamadas nacionales de llamada /min Reducida 15,00 17,70 9,00 10,62 Normal 15,00 17,70 42,00 49,56 Contrato 10 Minutos (descatalogado) Cuota Mensual 18,00 21,24 La cuota mensual da derecho a 10 minutos de conversación diarios todos los días de la semana, para llamadas a móviles Euskaltel y a fijos nacionales. Página 26/51

27 llamadas nacionales 10 primeros minutos diarios a móviles Euskaltel o a fijos /min 0 0 resto llamadas 15,00 17,70 22,00 25,96 Bonos Residenciales (descatalogados) Modalidad Minutos de bono Cuota mensual incluidos Bono , ,0057 Bono , ,557 Franja Horaria E de Llamada /min Tramos Horarios Dentro de Bono 0 0 Fuera de Bono: Normal 15,00 17,70 15,00 17,70 Fuera de Bono: Reducida 15,00 17,70 11,00 12,98 Servicios adicionales postpago residencial Plan Mi Familia Compatible con planes de precios de la oferta actual de postpago residencial, excepto la Unika Residencial 6 RPV. Hasta el 20 de Junio 07 también ha podido ser asociado a CLRs y Contrato A Todos SMS y el cliente tiene derecho a mantenerlo. especial Cent. Cent. /min Llamadas entre el fijo familiar elegido y los móviles de Plan Mi Familia 15,00 17,70 0 Videollamadas 15,00 17,70 0 Módulos Postpago Residencial Compatibles con los planes de precios Unika Residencial, Unika Residencial Fijos y 90x1 Residencial. Modalidad Mis 5 Euskaltel Número elegido 5 móviles EKT Cuota de alta Sin Con Cuota Mensual Sin Con Llamadas nacionales Sin Con /min Sin Con 6,00 7,08-15,00 17,70 6,00 7,08 Página 27/51

28 Números Frecuentes Llamadas FS móviles EKT 3 fijos o móviles Todos los móviles EKT 6,00 7,08 6,00 7,08 15,00 17,70 6,00 7,08 0 3,00 3,54 15,00 17,70 0 Módulo Mi Preferido Euskaltel Se ofrece como promoción de migración de prepago a postpago, con el alta promocionada. Se puede contratar como servicio adicional por los clientes de las TURs, TUR Fijos y 90x1. Pueden tenerlo contratado además clientes de Contrato Mis Horas, A Todos SMS, Joven, Mis Horas RPV y Ahorro. Modalidad Mi Preferido Euskaltel Número elegido Cuota de alta Sin Con Llamadas nacionales Sin Con /min Sin Con 1 Móvil EKT 6,00 7,08 15,00 17,70 3,00 3,54 especial también para mensajes nacionales al número elegido: SMSs: 9 céntimos (10,44 céntimos con ) y MMSs: 30 céntimos (34,8 céntimos con ) Servicio 5 a 5 (descatalogado) Este módulo se podía contratar por los clientes de los Contratos A Todos SMS, Joven, Mis Horas, Mis Horas RPV y Ahorro. Hasta 5 números Euskaltel elegidos Llamadas nacionales Cuota Mensual por minuto /min 6,00 7,08 15,00 17,70 3,00 3,54 Consumos de la línea () Dto. cuota mensual Servicio 5 a 5 De 0 a 24 0% Más de % Postpago datos Planes de precios para conexiones nacionales La tarifa por defecto de datos nacionales de: 1 cénts/ Kbyte (1,16 inc.) con 10 cénts (11,6 inc.) por establecimiento de sesión. Clientes sin Banda Ancha Fija Modalidad Tipo de conexiones Consumo Incluido Cuota Mensual ( ) consumo adicional Konekta Diaria (*) Nacional - 0,00 1 / 15 MB Página 28/51

29 Konekta Móvil Nacional 100 MB + Plana 10,62 Descenso de velocidad a 128/64kb Konekta 500 m (***) Nacional 500MB 17,582** Konekta 1 GB Konekta 10 GB Nacional Nacional 1 GB + Plana 10 GB + Plana 34,22 57,82 Descenso de velocidad a 128/64kb Descenso de velocidad a 128/64kb (*) Tarificado por bloques (**) Los clientes de internet 2n1 disfrutarán de una tarifa de 9,9 /mes (11,48 /mes) Los consumos nacionales a intranets concretas están excluidos y se cobran al precio pactado con el cliente, ver tarifa base. Los consumos de datos en roaming, también están excluidos y se tarifican a la tarifa base. Fecha de entrada en vigor: Septiembre (***): Fecha entrada en vigor Junio Clientes con Banda Ancha Fija Modalidad Tipo de conexiones Consumo Incluido Cuota Mensual ( ) consumo adicional (*) Konekta Diaria (*) Nacional - 0,00 1 / 15 MB Konekta Móvil Konekta 1 GB Konekta 10 GB Nacional Nacional Nacional 100 MB + Plana 1 GB + Plana 10 GB + Plana 7,08 22,42 46,02 Descenso de velocidad a 128/64kb Descenso de velocidad a 128/64kb Descenso de velocidad a 128/64kb (*) Tarificado por bloques Los consumos nacionales a intranets concretas están excluidos y se cobran al precio pactado con el cliente, ver tarifa base. Los consumos de datos en roaming, también están excluidos y se tarifican a la tarifa base. Fecha de entrada en vigor: Septiembre Plan de precios para conexiones roaming La tarifa por defecto de datos en roaming es de: 2,5 cénts / Kbyte (2,9 inc) con 45 cénts (52,2 inc.) por establecimiento de sesión. Modalidad Konekta Global 100 MB (roaming) Tipo de conexiones Operador de roaming preferente Operador de roaming no preferente (*) Tarificado por bloques (**) Saldo del bono prorrateable en altas y bajas. Los consumos de datos nacionales están excluidos y se tarificarán a la tarifa base. Ver detalle de operadores de roaming en el Glosario de términos. GPRS Datalibre y DataOcio (descatalogados) Consumo Incluido 100 MB (**) Cuota Mensual ( ) consumo adicional (*) 3 / 1 MB 88,5-10 / 1 MB Consumo nacional Consumo mínimo Modalidades mensual por Kbyte Kbyte incluidos GPRS Datalibre 6 6,00 6,96 10,00 11, ,15 0,177 GPRS Datalibre 12 12,00 13,92 10,00 11, ,10 0,118 GPRS Datalibre 24 24,00 27,84 10,00 11, ,05 0,059 GPRS Dataocio 3 3,00 3,48 10,00 11, ,60 0,708 Página 29/51

30 Otros Servicios Adicionales Postpago Bonos mensuales Mensajes SMS Modalidad SMS nacionales incluidos Cuota mensual Postpago: Bono Mensual 20 SMS 20 2,50 2,95 Postpago: Bono Mensual 50 SMS 50 6,00 7,08 Postpago: Bono Mensual 100 SMS ,00 11,80 Tarjeta Eco Cuota Alta Cuota Mensual 6,00 7,02 3,00 3,54 Otros Cuota de alta Servicio Postpago Resid.: Cambio número elegido 3,00 3,54 Cargo por modificación postpago (del fijo elegido) 6,00 7,08 Cambio de número 12, ,183 Cambio de número oro 60, ,9194 Cambio de segmento postpago - Habilitación de STA bajo coste - Habilitación de STA alto coste - Habilitación de Internacionales - Habilitación de Roaming (Voz y datos) - Migración Post->Pre: Cargo Recarga 10, ,2068 Cargo migración a la baja post emp ant. 43, ,8633 Postpago: Cargo por Migración a la Baja 50,00 59,00 Cargo Incumplimiento Compromiso de Permanencia: Postpago Consultar Cargo por no devolución del terminal en cortesía 102,00 120,36 Otras s base (válidas para Prepago y Postpago) Llamadas Internacionales Franja Horaria Zon a Países Con Normal /min Sin Reducida /min 0 Andorra 45,00 53,1 33,00 38,94 28,00 33,04 Página 30/51

31 A Europa Occidental 45,00 53,1 49,00 57,82 43,00 50,74 B Resto de Europa y Magreb 45,00 53,1 73,00 86,14 55,00 64,90 C Extremo Oriente y Australia 45,00 53,1 140,00 165,2 115,00 135,70 D Norte América, Canadá y Caribe Principal 45,00 53,1 80,00 94,40 67,00 79,06 E Latino América 45,00 53,1 116,00 136,88 80,00 94,40 F Resto del Mundo 45,00 53,1 165,00 194,70 115,00 157,412 Roaming de voz Roaming IN: Llamadas recibidas en Roaming Postpago Prepago Ámbito /min /min Zona (1) Eurotarifa ,00 17,7 15,00 17,7 Zona 1 45,00 53,1 50,00 59,00 68,00 80,24 Zona 2 45,00 53,1 130,00 153,4 130,00 153,4 Zona 3 45,00 53,1 200,00 236,00 200,00 236,00 (1) Fecha de entrada en vigor: Julio Destino , , Descripción Información Eurotarifa/Atención al cliente remota Gratuito /min Roaming OUT: Llamadas realizadas en Roaming de a Postpago Prepago Ámbito /min /min De Zona Eurotarifa a (1) Zona Eurotarifa 19,50 (*) 23,01 39,00 46,02 39,00 46,02 De Zona Eurotarifa a Zona 1 45,00 53,10 85,00 100,30 120,00 141,60 De Zona Eurotarifa a Zona 2 45,00 53,10 180,00 212,40 180,00 212,40 De Zona Eurotarifa a Zona 3 45,00 53,10 325,00 383,50 325,00 383,50 De Zona Eurotarifa a Zona 4 45,00 53,10 850, ,00 850, ,00 De Zona 1 a Zona Eurotarifa 45,00 53,10 85,00 100,30 120,00 141,6 De Zona 1 a Zona 1 45,00 53,10 85,00 100,30 120,00 141,6 De Zona 1 a Zona 2 45,00 53,10 180,00 212,40 180,00 212,40 De Zona 1 a Zona 3 45,00 53,10 325,00 383,50 325,00 383,50 De Zona 1 a Zona 4 45,00 53,10 850, ,00 850, ,00 De Zona 2 a Zona Eurotarifa 45,00 53,10 180,00 212,40 180,00 212,40 De Zona 2 a Zona 1 45,00 53,10 180,00 212,40 180,00 212,40 De Zona 2 a Zona 2 45,00 53,10 180,00 212,40 180,00 212,40 De Zona 2 a Zona 3 45,00 53,10 325,00 383,50 325,00 383,50 De Zona 2 a Zona 4 45,00 53,10 850, ,00 850, ,00 De Zona 3 a Zona Eurotarifa 45,00 53,10 325,00 383,50 325,00 383,50 De Zona 3 a Zona 1 45,00 53,10 325,00 383,50 325,00 383,50 De Zona 3 a Zona 2 45,00 53,10 325,00 383,50 325,00 383,50 Página 31/51

32 De Zona 3 a Zona 3 45,00 53,10 325,00 383,50 325,00 383,50 De Zona 3 a Zona 4 45,00 53,10 850, ,00 850, ,00 (1) Fecha de entrada en vigor: Julio (*) El establecimiento incluye una franquicia de 30 segundos Destino Descripción Información Eurotarifa/Atención al cliente remota Gratuito Información cobro revertido Gratuito /min Videollamadas en Roaming (Fecha entrada en vigor: mayo 2010) Roaming Out Ámbito Postpago /min De Zona Eurotarifa 45,00 53,10 1,50 1,77 Zona 1 45,00 53,10 1,50 1,77 Zona 2 45,00 53,10 2,00 2,36 Zona 3 45,00 53,10 2,50 2,95 Roaming In Ámbito Postpago /min De Zona Eurotarifa a Zona Eurotarifa 45,00 53,10 2,50 2,95 De Zona Eurotarifa a Zona 1 45,00 53,10 2,50 2,95 De Zona Eurotarifa a Zona 2 45,00 53,10 2,50 2,95 De Zona Eurotarifa a Zona 3 45,00 53,10 3,00 3,54 De Zona 1 a Zona Eurotarifa 45,00 53,10 2,50 53,10 De Zona 1 a Zona 1 45,00 53,10 2,50 2,95 De Zona 1 a Zona 2 45,00 53,10 2,50 2,95 De Zona 1 a Zona 3 45,00 53,10 3,00 3,54 De Zona 2 a Zona Eurotarifa 45,00 53,10 2,50 2,95 De Zona 2 a Zona 1 45,00 53,10 2,50 2,95 De Zona 2 a Zona 2 45,00 53,10 2,50 2,95 De Zona 2 a Zona 3 45,00 53,10 3,00 3,54 De Zona 3 a Zona Eurotarifa 45,00 53,10 2,50 2,95 De Zona 3 a Zona 1 45,00 53,10 2,50 2,95 De Zona 3 a Zona 2 45,00 53,10 2,50 2,95 De Zona 3 a Zona 3 45,00 53,10 3,00 3,54 Mensajes cortos de texto SMS Mensajes SMS enviados con origen nacional Origen Destino base por mensaje Página 32/51

33 España España 15,00 17,70 Internacional 60,00 70,80 Mensajes SMS recibidos en Roaming IN No se cobra. Mensajes SMS enviados en Roaming OUT Origen Destino por mensaje Eurotarifa (1) (1) Fecha de entrada en vigor: Julio Eurotarifa 11,00 12,98 Resto países 90,00 106,20 Mensajes Multimedia MMS Mensajes MMS con origen nacional Origen Destino base por mensaje España Nacional 60,00 70,80 Internacional 125,00 147,50 MMS recibidos en Roaming IN Volumen de información transferido por mensaje Menos de 1kb 30,00 35,40 de 1 a 29 kb 60,00 70,80 de 30 a 99 kb 100,00 118,00 de 100 a 300 kb 150,00 177,00 MMS enviados en Roaming OUT por mensaje Volumen de información transferido Menos de 1kb 75,00 88,50 de 1 a 29 kb 120,00 141,60 de 30 a 99 kb 200,00 236,00 de 100 a 300 kb 300,00 354,00 Mensajes de sobretarificación (Pretarificados por el proveedor.) Conexiones de datos: s base Datos Nacionales por Kbyte Ámbito Internet 10,00 11,8 1,00 1,18 Wap 10,00 11,8 1,00 1,18 MMS 0 0 Página 33/51

34 Intranet 10,00 11,80 1,00 1,18 Datos en Roaming (Internet, Intranet y Wap) Ámbito Datos Roaming por Kbyte 45,00 53,10 2,50 2,95 Resto de tarifas postpago y prepago Videollamadas Ámbito nacional /min Videollamadas 15,00 17,70 30,00 35,40 Llamadas Red inteligente Franja Horaria B (descatalogada) Ámbito Día /min Noche/FS /min 70X 15,00 17,70 36,00 42,48 22,00 25,96 800/ ,00 17,70 24,00 28,32 12,00 14, ,00 17,70 38,00 44,84 23,00 27, ,00 17,70 36,00 42,48 22,00 25, nivel 1 15,00 17,70 36,00 42,48 22,00 25, nivel 2 70,00 82,60 Sin coste (*) 905 nivel 3 153,00 180,54 Sin coste (*) Ver información de los rangos de numeración de los niveles de Red Inteligente en el glosario de términos. (*) Llamada limitada a 3 minutos STA (Servicios de Tarificación Adicional) Prefijos 803, 806 y 807. El nivel depende del cuarto dígito del destino. Los tres primeros niveles se consideran de bajo coste y los tres restantes de alto coste. Cuarto dígito Nivel (*) (>20sg)/min 0,1 Nivel 1 30,00 35,40 65,00 76,70 2,3 Nivel 2 30,00 35,40 105,00 123,90 4,5 Nivel 3 30,00 35,40 130,00 153,40 6,7 Nivel 4 30,00 35,40 195,00 230,10 8 Nivel 5 30,00 34,80 345,00 407,10 9 Nivel 6 30,00 35,40 475,00 560,50 (*) El incluye una franquicia de 20 segundos Página 34/51

35 Prefijo 905 (*) (>20sg) /min /min Nivel 1 30,00 35,40 45,00 53,10 Sin Coste (**) Nivel 2 30,00 35,40 75,00 88,50 Sin Coste (**) Nivel 3 30,00 35,40 135,00 159,30 Sin Coste (**) (*) El incluye una franquicia de 20 segundos (**) Llamada limitada a 3 minutos. Prefijo 907. El nivel depende del cuarto dígito del destino. Cuarto dígito Nivel (*) (>20sg)/min 0,5 Nivel 1 30,00 35,40 54,00 63,72 1,6 Nivel 2 30,00 35,40 105,00 123,90 (*) El incluye una franquicia de 20 segundos Se detallan dos conceptos de llamada, un importe por el servicio "soporte" y otro correspondiente al proveedor del STA. Siendo el primer importe el cargo correspondiente a Euskaltel en el cual el primer minuto (después de la franquicia de 20seg.) se cobrará completo. El segundo importe correspondiente al proveedor del STA en el cual el primer minuto (tras la franquicia) se cobra completo. Otros (nº cortos, 118XY, ) Servicios de Emergencia: Ámbito Descripción /min 061 Urgencia Provincial 15,00 17, Guardia Civil 15,00 17,70 10,00 11, Bomberos Servicio local 15,00 17, Bomberos Provincial 15,00 17, SOS DEIAK 15,00 17, Policía Nacional 15,00 17, Policía Municipal 15,00 17, Emergencia Paneuropea Protección Civil Provincial Gratuito 15,00 17,70 - Servicios de Información diversos: Ámbito 010 Descripción Información Ciudadana Ayuntamiento /min 15,00 17,70 10,00 11,80 Página 35/51

36 012 Información Ciudadana Gobierno Vasco 50,00 59, Información Ciudadana Estado 15,00 17,70 6,00 7, Ámbito Información Violencia de Género Información Horaria (Telefónica) Descripción Gratuito 85,00 100,30 - /min 095 Noticias R.N.E. (Telefónica) 85,00 100, (*) Entrada en vigor Septiembre Información Deportiva (Telefónica) Información Diversa (Telefónica) Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo (*) Servicios de información telefónica: 85,00 100,30-80,00 100,30 - Gratuito Destino (incluye 11 seg.) a partir del segundo 12 por minuto /min ,00 35,40 173,00 204,14 173,00 204, ,00 35,40 45,00 53,10 93,00 109, ,00 35,40 120,00 141,60 70,00 82, ,00 35, ,06 0,05 0, ,00 35,40 100,00 118,00 70,00 82, ,00 35,40 80,00 94, ,00 35,40 125,00 147,50 100,00 118, ,00 35, , , ,00 35,40 0,74 0,873 0,80 0, ,00 35,40 100,00 118,00 90,00 106, ,00 35,40 125,00 147,50 100,00 118, ,00 35,40 125,00 147,50 100,00 118, ,00 35,40 0,10 0,18 138,00 162, ,00 35,40 30,00 35,40 105,00 120, ,00 35,40 160,00 188,80 166,00 195, ,00 35,40 43,00 50,74 50,00 59, ,00 35,40 60,00 70,8 90,00 106, ,00 35,40 180,00 212,40 145,00 171, ,00 35,40 78,00 92,04 85,00 100, ,00 35,40 75,00 88,50 60,00 70, ,00 35,40 90,00 106,20 90,00 106, ,00 35,40 100,00 118, , ,00 35,40 100,00 118,00 65,00 76, ,00 35,40 0,74 0,873 0,80 0, ,00 35,40 0,63 0,743 0,04 0, ,00 35,40 142,00 167,56 134,00 158,12 Página 36/51

37 ,00 35,40 90,00 106,20 90,00 106, ,00 35,40 175,00 206,50 125,00 147, ,00 35,40 116,00 136,88 70,00 82, ,00 35,40 165,00 194,70 150,00 177, ,00 35,40 90,00 106,20 140,00 165, ,00 35,40 46,00 54,28 110,00 129, ,00 35,40 155,00 182,90 134,00 158, ,00 35,40 32,00 37, , ,00 35,40 37,00 43,66 70,00 82, ,00 35,40 640,00 755,20 120,00 141, ,00 35,40 10,00 11,80 97,00 114, ,00 35,40 60,00 70,80 60,00 70, ,00 35,40 30,00 35,40 70,00 82, ,00 35,40 135,00 159,30 120,00 141, ,00 35,40 12,00 14,16 181,00 213, ,00 35,40 125,00 147,50 125,00 147, ,00 35,40 96,00 113,28 70,00 82, ,00 35,40 185,00 218,30 125,00 147, ,00 35,40 95,00 112,10 48,00 56, ,00 35,40 272,00 320,96 204,00 240, ,00 35,40 50,00 59,00 180,00 212, ,00 35, , , ,00 35,40 45,00 53,10 90,00 106, ,00 35,40 138,00 162,84 72,00 84,96 (*)Entrada en vigor Diciembre Ámbito Servicios de averías e información comercial: Descripción 1717 Atención al cliente Residencial (Euskaltel) Gratuito 1718 Servicio de averías Residencial (Euskaltel) Gratuito Atención al cliente Empresa (Euskaltel) Gratuito Asistencia técnica Empresa (Euskaltel) Gratuito (**) Contratación PPV Gratuito (**) Contratación PPV Gratuito 1015 Atención al cliente (ONO) Gratuito 022 Oficinas de Negocios (Telefónica) Gratuito 026 Avisos averías equipos multimedia (Telefónica) Gratuito 028 Acceso centros provinciales de operaciones (Telefónica) Gratuito 082 Servicio numeración personal (Telefónica)-904 Gratuito 083 Tarjeta Personal (Telefónica) Gratuito 1002 Asistencia técnica (Telefónica) Gratuito 1004 Atención comercial (Telefónica) Gratuito 1005/1008/1009 Comunicaciones Internacionales y nacionales (Telefónica) Gratuito 14XY,15XY,16XY,17XY, 18XY,19XY Precio por llamada Números de atención al cliente Gratuito (*) (*) Excepto Datáfonos (**) Abierto en red también para móvil, pero sólo se permite la contratación desde fija. Página 37/51

38 Acceso a redes de datos: Franja Horaria B (descatalogada) Día Noche/FS /min /min Ámbito Sin Con Con Con ,00 17,70 24,00 28,32 12,00 14, ,00 17,70 24,00 28,32 12,00 14, ,00 17,70 24,00 28,32 12,00 14,16 047, ,00 17,70 32,00 37,76 17,00 20,06 048, ,00 17,70 24,00 28,32 12,00 14, /1430/1502/1503/1554/1586/1703/ ,00 17, Radiobúsqueda ( ) 15,00 17,70 27,00 31,86 15,00 17,70 Servicios de móvil /min Ámbito Descripción 242 Buzón de Voz Gratuito Acceso remoto al buzón 15,00 17,70 6,50 7, Desvíos al buzón Gratuito Información Eurotarifa/Atención al cliente remota Gratuito 2772 Activación de tarjeta ECO Gratuito 232 Plataforma de Servicio Prepago Gratuito 262 Otros Servicios Gratuito Página 38/51