Acciones Formativas. DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO ALEMÁN PROFESIONAL 4 (Rfª 6004) OBJETIVOS DEL CURSO

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1 DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO ALEMÁN PROFESIONAL 4 (Rfª 6004) El curso consta de 80 horas de Teleformación. OBJETIVOS DEL CURSO Adquirir las competencias y habilidades necesarias para comunicarse de forma experta en lengua alemana dentro del entorno profesional. Aprender a responder a las peticiones de información de los clientes y cumplir sus expectativas utilizando las fórmulas de cortesía. Aconsejar a los clientes y resolver los problemas de intendencia. Aplicar el vocabulario y gramática vistos en esta unidad didáctica. Formular preguntas al recepcionista de un hotel utilizando el vocabulario clave. Utilizar las fórmulas de cortesía a la hora de dialogar y resolver problemas del cliente. Adquirir y aplicar el vocabulario y expresiones básicas para poder comunicarse con el camarero. Entender las exigencias y las quejas de los clientes. Aprender el vocabulario y expresiones referentes a los viajes. Expresarse correctamente en una agencia de viajes para poder contratar un viaje. Identificar el vocabulario nuevo visto en la unidad. Utilizar los adverbios de tiempo en conversaciones prácticas. Emplear en distintos ejercicios teóricos y prácticos el prefijo ZURÜCK. Entender la información e indicaciones dadas por megafonía en el aeropuerto. Seguir las instrucciones de seguridad a bordo de un vuelo dadas en imperativo. Aprender el vocabulario específico para poder entender las indicaciones dadas por megafonía en una estación de tren. Hacer uso del futuro con WERDEN y las preposiciones de lugar AN y AUF a la hora de comunicarse en una estación de tren y de viaje. Preguntar por las diferentes secciones y productos de unos grandes almacenes utilizando las preposiciones de lugar. Realizar una compra y pedir consejo haciendo uso del vocabulario clave de la unidad didáctica. Responder a las quejas de los clientes. Proponer soluciones a una queja dada por un cliente. Informar sobre un defecto de un producto adquirido en unos grandes almacenes haciendo uso del vocabulario y gramática vistos en la unidad didáctica. Adquirir vocabulario específico relacionado con las comidas para pedir en un restaurante. Utilizar las expresiones básicas para indicar quién ha hecho la reserva y para cuántas personas. Poner una queja en un restaurante aplicando la gramática estudiada. Aprender y utilizar el vocabulario específico para poder abrir una cuenta bancaria y formular preguntas al respecto. Acción Formativa 1 de 5

2 Preguntar acerca de las diferencias entre diferentes cuentas utilizando el comparativo. Explicar problemas económicos de una oficina bancaria haciendo uso de los interrogativos WANN y WIE LANGE. Conversar acerca de un robo de tarjeta bancaria utilizando las expresiones y gramática vista en la unidad didáctica. CONTENIDOS DEL CURSO Trabajar en un Hotel Diálogo introductorio: la recepción de un hotel Los interrogativos WANN y WIE LANGE El prefijo separable AN- La concordancia de los cuantitativos Las preposiciones de lugar Atención al Cliente Diálogo introductorio: diálogos con el recepcionista Los pronombres relativos WER y WAS La hora El verbo SOLLEN Clientes Descontentos Diálogo introductorio: en el restaurante El pretérito imperfecto de subjuntivo de MÖGEN La oración impersonal En la Agencia de Viajes Diálogo introductorio: contratar un viaje en la agencia de viajes La preposición temporal ZU El verbo KOSTEN El Guía Turístico Diálogo introductorio: de visita por Berlín con un guía turístico El prefijo separable ZURÜCK- Los adverbios de tiempo y su empleo Información en el Aeropuerto Diálogo introductorio: en el aeropuerto y a bordo de un vuelo El imperativo El prefijo inseparable EMP- La formación de las palabras compuestas Acción Formativa 2 de 5

3 Información en la Estación de Tren Diálogo introductorio: en la estación de tren y de viaje en tren y ferry El futuro y WERDEN Las preposiciones de lugar AN y AUF El presente de indicativo de MÜSSEN En los Grandes Almacenes Diálogo introductorio: en unos grandes almacenes Las preposiciones de lugar I La contracción de las preposiciones Quejas Diálogo introductorio: poner una queja La conjunción de subordinación OB La expresión de la cantidad En el Restaurante Diálogo introductorio: en el restaurante Las preposiciones seguidas de genitivo El presente de indicativo del verbo KÖNNEN Abrir una Cuenta Bancaria Diálogo introductorio: abrir una cuenta bancaria El comparativo SO WIE y NICHT SO WIE La pasiva El empleo de la conjunción WENN Problemas Económicos Diálogo introductorio: problemas económicos La subordinada relativa La conjunción WEIL La negación WEDER NOCH Los interrogativos WANN y WIE LANGE Acción Formativa 3 de 5

4 INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA NUESTROS ALUMNOS Cómo realizar la matrícula? Puedes hacer la matrícula del curso a través de nuestra página web realizando el correspondiente proceso de matrícula y compra, siguiendo las instrucciones que se indican en la misma También puedes hacer el proceso de compra en nuestras oficinas de forma presencial o por teléfono. Teléfono de Atención al Alumno: / de Atención al Alumno: coordinación@eslaformacion.com No dudes en ponerte con contacto con nosotros para cualquier consulta que te pueda surgir. De cuánto tiempo dispongo para realizar el curso? El periodo de matrícula se establece en función de las horas de las que consta el curso y es el plazo del que dispones para realizar la acción formativa. Se pueden solicitar al menos 2 prórrogas para la finalización del curso siempre que estén motivadas y se soliciten por escrito ( , fax, plataforma etc.) con al menos 5 días de antelación a la fecha prevista de finalización. La concesión de prórrogas y su duración se realizará por acuerdo del equipo pedagógico y se comunicará al alumno por escrito. Cómo aprobar el curso? Los cursos suelen constar de un temario para su estudio, cuestionarios de preguntas y actividades complementarias. Para conseguir APTO en el curso debes completar al menos el 80% de los cuestionarios de preguntas propuestos. No es necesario realizar las actividades complementarias para aprobar el curso, aunque es aconsejable para la correcta asimilación de contenidos. El equipo pedagógico estará a tu disposición durante todo el periodo para resolver las dudas que te puedan surgir. Acción Formativa 4 de 5

5 Dónde puedo acudir en caso de alguna incidencia durante la realización del curso? Tienes un teléfono de atención al alumno que estará disponible de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas de lunes a viernes. También puedes resolver las incidencias directamente con el tutor asignado, a través de la comunicación por , fax o llamada telefónica. También puedes acudir a nuestras oficinas donde te atenderemos personalmente. Estaremos a tu disposición siempre que lo necesites. Qué acreditación tiene el curso? La realización del curso de forma completa permite la expedición de un DIPLOMA DE APROVECHAMIENTO EXPEDIDO POR. Este diploma se expedirá siempre que el alumno realice el 80% de las evaluaciones propuestas. Es posible la expedición de un DIPLOMA DE PARTICIPACIÓN en el caso de no finalizar el curso. Para ello es necesario solicitarlo por escrito y haber realizado al menos el 50% de las evaluaciones propuestas. Quiénes Somos? Somos un centro de formación de reconocido prestigio y solvencia. Estamos inscritos y acreditados en el Servicio Público de Empleo Estatal para impartir Formación Profesional para el Empleo, y estamos sometidos a actuaciones de seguimiento y control en todas nuestras acciones formativas. Disponemos de amplios controles de calidad a través de la NORMA ISO 9001:2008. Las auditorías de seguimiento y certificación de la propia norma, nos permiten ofertar una formación de calidad a nuestros alumnos. Nos avalan más de 15 años trabajando en el sector de la formación, con un equipo de profesores y tutores de reconocido prestigio. Nuestro catálogo de formación es muy amplio y nuestra estructura administrativa nos permite llegar a todo el territorio. De qué más me puedo beneficiar por ser alumno de ESLA? Esla Centros de Formación es también Agencia de Colocación inscrita en el Servicio Público de Empleo Estatal. Todos nuestros alumnos pueden formar parte de esta Agencia siempre que lo deseen. Para realizar los trámites oportunos no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Todos nuestros antiguos alumnos se benefician de un 15% de descuento en todos los cursos. Este descuento se aplica sobre el precio de matrícula y se extiende a todo el catálogo de formación Acción Formativa 5 de 5