DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Transcripción

1 DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR 15 de marzo

2 Consejería de Sanidad Dirección General de Salud Pública Día Mundial de los Derechos de los Consumidores y Usuarios "Por definición, el concepto de consumidores nos incluye a todos" Kennedy el 15 de marzo de El 15 de marzo de 1962, el presidente de EE.UU., John F. Kennedy, pronunció un discurso ante el Congreso de ese país en el que se refirió a los derechos de los consumidores "Por definición, el término Consumidores, nos incluye a todos, ellos son el grupo económico más amplio que afecta y es afectado por casi cada decisión económica pública o privada. No obstante, es el único grupo importante...cuyas opiniones a menudo no son escuchadas". En 1983, el movimiento de consumidores comenzó a celebrar cada 15 de marzo el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, manteniéndose desde entonces como una ocasión en la que la ciudadanía se moviliza en pro de sus derechos. El marco legal de protección a los consumidores se desarrolla en Europa a partir de los años sesenta, en un intento de dar un marco jurídico a los derechos e intereses de los consumidores y de sus organizaciones, en consonancia con el desarrollo económico de los países europeos. El Consejo de Europa proclama la Carta Magna del Consumidor en el año 1973 y la Comunidad Económica Europea, hoy Unión Europea, elabora un Programa Preliminar en el año En España este nuevo marco legal se retrasa hasta la década de los ochenta, con la promulgación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de El 9 de abril de 1985, Naciones Unidas aprobó las Directrices para la Protección de los Consumidores en el ámbito internacional. El 2 de diciembre de 2002, se publica la Ley del Principado de Asturias de los Consumidores y Usuarios.

3 Actualmente en Asturias, el Servicio de Consumo, integrado en la Dirección General de Salud Pública de la Consejería de Sanidad, es el organismo competente para velar por la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los consumidores y usuarios en el ámbito territorial del Principado de Asturias, en línea con las exigencias constitucionales y los estándares europeos. Desarrolla su actividad en coordinación y colaboración con las Asociaciones de Consumidores y Usuarios, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, el Instituto Nacional de Consumo y la Dirección General de Sanidad y Consumo de la Comisión Europea. La cooperación interinstitucional permite mejorar prestaciones y calidad y promover programas de acción coordinada con los que se garantiza el aprovechamiento de recursos y una adecuada prestación de servicio. La protección del consumidor se desarrolla fundamentalmente a través de tres tipos de actuaciones: Resolución de las reclamaciones de los consumidores y usuarios, ya sea a través del arbitraje de consumo o por la vía sancionadora. La vigilancia en la seguridad de los productos mediante la actividad inspectora y la formación, la información La educación en materia de consumo. Sala de Prensa Edificio Administrativo C) Coronel Aranda Nº 2 Oviedo Viernes 15 de marzo a las horas..

4 Fomentando nuevas actitudes en los consumidores haciéndoles conscientes de su fuerza en el mercado y de sus responsabilidades El ciudadano es titular de unos derechos como consumidor o usuario y responsable de sus decisiones de consumo, dispone de unos instrumentos para la protección de sus derechos, de los que puede hacer uso directamente o a través de sus representantes. La información cobra una relevancia especial si queremos conseguir unos consumidores conscientes, responsables y preparados para asumir ese papel protagonista en su protección. Una población bien informada y formada es una población activa, participativa, involucrada en las decisiones de la vida pública e implicada en el cambio social. Con el fin de facilitar el acceso a la información del consumidor y en un proceso constante de actualización y adaptación a las demandas y necesidades cambiantes de la sociedad asturiana, la Web dependiente del Servicio de Consumo se programa como un recurso complementario a fin de incorporar los programas derivados de la Web Social 2.0. Una Web creada como fuente de información, facilitadora de trámites y gestiones, diseñada para el debate y participación y para el desarrollo del trabajo colaborativo. Una Web enfocada al usuario final. Movilidad Crea, desarrolla y administra herramientas de gestión previas al proceso de transformación del uso y consumo de la tecnología, ligado a ámbitos de geoposicionamiento y comercio electrónico. Permite el acceso a los Puntos de Interés en materia de Consumo en el Principado de Asturias. e- Administración Crear, desarrollar y administrar herramientas de acceso a disposición de la ciudadanía, que permiten la relación y participación a con las administraciones públicas. Comunidades Colaborativas Crea, desarrolla y administra plataformas de consumo, en las que el consumidor se transforma en prosumidor. Se inicia con el desarrollo de la estructura de las Redes Personales de Aprendizaje y la inclusión de plataforma Moodle. Open Data Apertura de datos a ciudadanía para generar valor e información social.

5 Una Web enfocada al usuario final. Viernes, 15 de Marzo de 2013 Web 2.0 CONSUMOASTUR Día Mundial de los Derechos de los Consumidores y Usuarios "Por definición, el concepto de consumidores nos incluye a todos ( Kennedy el 15 de marzo de 1962 ) El marco legal de protección a los consumidores se desarrolla en Europa a partir de los años sesenta, en un intento de dar un marco jurídico a los derechos e intereses de los consumidores y de sus organizaciones, en consonancia con el desarrollo económico de los países europeos. Encuestas Alertas de Consumo Oficina Virtual

6 . En defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios Avanzando en la protección de los consumidores en el ámbito normativo. La formación de los profesionales de Consumo es esencial para que las Administraciones mejoren las líneas de promoción, protección, divulgación y tutela de los Derechos de los Consumidores. Dentro del Plan de Formación para los Profesionales de Consumo 2013, se celebra los días 13, 14 y 15 de Marzo, en estrecha colaboración con el Instituto Nacional del Consumo y las Comunidades Autónomas, el curso Seguridad de Productos y Servicios (09-AS/13) Plan de Formación Continua Interadministrativo SEGURIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS 09-AS/13 Organizan: Consejería de Sanidad Dirección General de Salud Pública Objetivos: Promover la formación del personal destinado a tareas de inspección en relación con la seguridad de productos y servicios en el ámbito de la protección de consumidores y usuarios Actualizar los conocimientos en materia de seguridad de productos y servicios Contenidos: Normativa sobre seguridad de productos y servicios en el ámbito de Consumo; Sistemas de comunicación e intercambio de información en materia de seguridad. Redes de alerta.; Sectores con más incidencia en las redes de alerta; Evaluación de riesgos.

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