asturias mucho más cerca... Presentación. Karmely - DGI

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Benito Aguilera Castellanos
hace 6 años
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2 Introducción I El Gobierno del Principado de Asturias viene realizando un importante esfuerzo desde el año 2004 en la mejora de sus portales en todos los ámbitos: herramientas a utilizar, accesibilidad, usabilidad, Englobado dentro de esta línea de actuación, en diciembre del 2006 se puso en marcha el portal corporativo erigiéndose en la puerta de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios prestados por la Administración Autonómica del Principado de Asturias.

3 Introducción II El portal surgió con el objetivo de responder a las nuevas expectativas de los ciudadanos y de garantizar el acceso universal a sus contenidos : Normalizar la presencia Web de los portales del Gobierno del Principado de Asturias. Debe ser un portal para todos (accesibilidad), es decir, accesible para todos los ciudadanos independientemente de sus capacidades o limitaciones físicas y sensoriales. Debe ser un portal de fácil manejo (usabilidad), es decir, usable para diferentes colectivos objetivo independientemente de su experiencia en navegación. Proyectar una imagen institucional coherente y única. Disponer de métodos sencillos y estandarizados para gestionar los contenidos. Reutilizar y aprovechar los recursos y utilidades disponibles. Facilitar el acceso a los servicios on-line a la ciudadanía mejorando la organización y estructura de la información. Interoperabilidad con terceros Multiidioma. Multidispositivo: independencia de dispositivo Mejora de la estructura de los contenidos. Mejor indexación por parte de los buscadores Apoyado en estándares: XML, XSL, CSS2, JSR-168, XHTML

4 Portales existentes Hay una constante demanda de nuevos portales por parte de las diferentes Consejerías del Principado de Asturias. Además del portal en la actualidad: - Existen 59 portales temáticos Los nuevos portales temáticos utilizan la misma tecnología que Se están migrando los portales temáticos existentes a Vignette - Hay más de 14 nuevos portales en desarrollo

5 Portales en desarrollo Portales de Turismo (Infoasturias e Infoasturias empresa) Portal de Medio Ambiente Portal Llanes 3D Portal de empleo (Trabajastur) Portal de Juventud Portal Asuntos Europeos (Eurastur) Portal de Pesca Portal de Cultura Portal de Sanidad Portal del Presidente Portal del empleado (intranet) Portal de proveedores Portal Memoria digital Portal del IAAP 5

6 Componentes personas método de trabajo Portales asturias.es tecnologías, metodología y estándares 6

7 Personas Coordina equipos y proyectos (4 personas con mucha carga de trabajo) 7

8 Personas Administra entornos 8

9 Personas Garantiza portales usables 9

10 Personas Garantiza nivel AA según recomendaciones de W3C 10

11 Personas Desarrollan el Marco de Trabajo Vignette 11

12 Personas Garantizar el cumplimiento de las metodologías 12

13 Personas Desarrollo de nuevos portales y mantenimiento de los que están en producción 13

14 Método de trabajo 14

15 Metodologías y estándares 15

16 Tecnologías software I 16

17 Tecnologías software II 17

18 Entornos I 18

19 Entornos II - Desarrollo CGSI EQUIPO M.T.V. CONSOLIDACIÓN SUBIDA A INTEGRACIÓN M.T.V. DESARROLLO EMP. 1 EMP. 2 EMP. n DESARROLLO 1 DESARROLLO 2 DESARROLLO n 19

20 Entornos III - Integración CGSI RECHAZADO CON PROBLEMAS INTEGRACIÓN PASE A PRODUCCIÓN VIENE DE DESARROLLO VALIDACIÓN FUNCIONAL ALTO NIVEL VALIDACIÓN USABILIDAD VALIDACIÓN ACCESIBILIDAD VALIDACIÓN MOVILIDAD PRUEBAS DE RENDIMIENTO 20

21 Entornos III - Integración CGSI VIENE DE INTEGRACIÓN PRODUCCIÓN internet CIUDADANOS 21

Accesibilidad El objetivo era obtener un nivel AA según las pautas de accesibilidad para contenido web del W3C hasta que el año pasado, en el 2007 este proceso culminó con la consecución de la

22 Accesibilidad El objetivo era obtener un nivel AA según las pautas de accesibilidad para contenido web del W3C hasta que el año pasado, en el 2007 este proceso culminó con la consecución de la Certificación de accesibilidad TIC de AENOR para el portal Asturias.es conforme a la norma UNE Para conseguir y mantener la accesibilidad de los portales se han tenido en cuenta y se ha trabajado en las tres áreas que determinan la accesibilidad de un portal:

23 Accesibilidad Fase Previa Estudio preliminar de plataformas de gestión de contenidos Desarrollo del FPA (Framework del Principado de Asturias) accesible Metodologías y estándares de portales Marco de trabajo Vignette (MTV): se está construyendo un marco de trabajo en el que se incluyen los componentes comunes (que ya han pasado la validación de accesibilidad, por ejemplo, encuestas, noticias, agenda, etc.) para que sean reutilizables en los nuevos desarrollos. Fase Desarrollo Licitación: Todos los pliegos contienen una cláusula específica sobre el nivel de accesibilidad (AA) que debe tener el nuevo desarrollo El licitante debe acreditar capacidad en el desarrollo de portales accesibles y basados en estándares W3C. Desarrollo: La DGI proporciona la metodología, guías de estándares, Framework PA, MTV y portal tipo. Acciones formativas para la capacitación de los equipos de desarrollo Aceptación de desarrollo: Pruebas de aceptación sobre la accesibilidad de todos los entregables intermedios del portal Validación de accesibilidad en el entorno de integración antes de salir a producción

24 Fase de Producción Accesibilidad Gestión de la accesibilidad en mantenimientos y evolutivos: todo mantenimiento-evolutivo que se desarrolle debe pasar obligatoriamente una prueba de aceptación de accesibilidad como paso previo a la subida a producción. Formación específica a los contribuidores de contenidos: se imparte formación a las personas que se encargan de evolucionar los contenidos para que puedan realizar dicha tarea cumpliendo los objetivos de accesibilidad. Monitorización: herramienta desatendida que mantiene informados a los gestores y técnicos de cualquier incidencia que afecte a la calidad de los portales. Procedimientos de quejas y sugerencias: permiten al ciudadano comunicar quejas y sugerencias que posibiliten un procedimiento de mejora continúa.

25 Usabilidad Para conseguir y mantener la usabilidad de los portales se han tenido en cuenta y se ha trabajado en las tres áreas que determinan la usabilidad de un portal. Previo Desarrollo Producción Política de usabilidad Las tareas que se han realizado en cada fase son: Previa: Estudio AI y diseño gráfico Desarrollo: pruebas de aceptación de usabilidad como paso previo a la subida a producción, heurísticos y test de usabilidad. Producción: Test de usabilidad

26 Datos de utilización El nivel de uso refleja un alto grado de penetración. A continuación se detallan los datos recogidos durante una semana (21-Abril hasta el 27-Abril-2008): Nº de visitas Nº páginas vistas Nº páginas/visita % de rebote Promedio de tiempo en el sitio % de visitas nuevas Origen de las visitas ,40 41,31% 00:03:22 17,74% 79 países % visitas nacionales 98%

27 Reconocimientos 27

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