Comunicaciones en la PYME

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1 Comunicaciones en la PYME Definición y Criterios de Optimización 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 1 Comunicaciones Voz Fijo a Fijo Fijo a Móvil Móvil a Fijo Móvil a Móvil DATOS ADSL RDSI 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 2

2 Funcionalidades VOZ: Comunicar con personas de la PROPIA Empresa Comunicar con Terceros (Clientes, proveedores, bancos, etc.) Recepción y envío de FAX Recepción y envío de Mensajes Cortos (SMS) 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 3 Funcionalidades DATOS Recepción y envío de Correo Electrónico Navegación por Internet Operaciones Transaccionales (Pedidos, ofertas) 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 4

3 Criterios de Optimización Costes VARIABLES Costes FIJOS Migrar ANALÓGICO DIGITAL 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 5 VARIABLE FIJO Tarifas Planas Bonos, Planes Grupo cerrado de Usuarios Móviles VOZ sobre IP Vídeo Conferencia Etc. 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 6

4 ANALÓGICO DIGITAL Maximizar el uso del Correo Electrónico Escáner de documentos (PDF) y envío por mail. Servidor de Correo Electrónico: Plataforma de trabajo colaborativo OUTLOOK. Outlook Web Access. Outlook Mobile Access. 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 7 ANALÓGICO DIGITAL Red Privada Virtual Entre diferentes sedes de la empresa Representantes y Empleados Clientes y Proveedores (Clusterización( Clusterización) 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 8

ANALÓGICO DIGITAL Nuevos Dispositivos: Extensión del uso de equipos portátiles Dispositivos electrónicos avanzados PDA Teléfonos móviles de ultima generación.

5 ANALÓGICO DIGITAL Nuevos Dispositivos: Extensión del uso de equipos portátiles Dispositivos electrónicos avanzados PDA Teléfonos móviles de ultima generación. 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 9 Estrategias: Red Actual RED LOCAL RED LOCAL CENTRAL DE DATOS Sede CENTRAL SEDE REMOTA CENTRAL DE VOZ Centralita Centralita 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 10

6 GESTION DEPORTIVA AVET 3 Estrategias: Red Futura 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 11 Optimizar las comunicaciones FONDO DOCUMENTAL Proceso: Diagnostico de la situación Plan de cambio Implantación del Cambio SEGURIDAD GESTION CONTENIDOS TELEFONÍA COMUNICA CIONES RED CORREO COPIAS ERP 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 12

7 Método DPI Cambio Tecnológico Análisis de la cadena de valor. Marketing Desarrollo Productos Ventas Compras Producción Logística Envío SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 13 Alineación de Tecnología y Negocio Procesos Personas Tecnología 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 14

8 GESTION DEPORTIVA AVET 3 Análisis Tecnología Tecnología analizada Comunicaciones Telefonía Red Servicios Aplicaciones SEGURIDAD GESTION CONTENIDOS FONDO DOCUMENTAL TELEFONÍA COMUNI CACIONE S RED CORREO COPIAS ERP 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 15 Análisis Procesos Análisis de Procesos Analizamos a grandes rasgos los sistemas de la cadena de valor. Identificamos Los principales flujos de información Determinamos la naturaleza de los flujos Permitted Status Change Permission Table Check Permissible Status Change UnReviewed Application InPermissible Application ApplicationList Rejection Notice References Permissible Application Process References Reviewed Application Approve/Reject Application Create Status Status Notification Notification Administrator Approval Code, Reference Updates Applicant 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 16

9 Análisis Personas Análisis de Personas Formación Actitud Frente al cambio Aptitudes Necesidades Actitud Aptitud Personas Necesidades Formación 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 17 El ROI. Objetivos específicos de ROI En Términos de Reducción de COSTES En términos concretos de PRODUCTIVIDAD En la Mejora de la rentabilidad de las VENTAS (Aumento, fidelización, etc.) AJUSTAR PLAN APRENDIZAJE PERMANENTE COMPROBAR EJECUTAR 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 18

10 Planificación enfocada al ROI Elaboración de la secuencia de Iniciativas más adecuada para la consecución de los objetivos de ROI ID Task Name Start End Duration Jun 2000 Jul Design Phase 19/6/00 10/7/00 16d 2 Design Project 19/6/00 23/6/00 5d 3 Prototype Design 28/6/00 3/7/00 4d 4 Test Prototype 3/7/00 3/7/00 1d 5 Complete Prototype 5/7/00 10/7/00 4d 6 Finance Phase 21/6/00 3/7/00 9d 7 Create Business Plan 21/6/00 3/7/00 9d 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 19 Portátiles Certificate Server 2 Servidores Estaciones de Trabajo Impresoras Estaciones Switch Dirección Switch Administración Switch AVET 3 Impresora de Tickets Terminales Punto de Venta Estaciones Sistemas de Control del Estadio (Tornos, etc.) Switch TELEFONO IP Portátiles Impresoras Anoeta TIENDA 1 CHURRUCA Servidor PABX ALCATEL NETLAN Impresora de Tickets TIENDA 2 EIBARSwitch PUNTO DE VENTA Portátiles Zubieta GARBERA TELEFONO IP Servidor Servidor Switch Oficinas Centrales TIENDA Switch Estaciones de trabajo Switch Edificio Equipo Profesional TELEFONO IP Impresoras PABX ALCATEL Servidor PUNTO DE VENTA Portátiles Impresoras Estaciones de trabajo Diagrama de la RED de Area Extensa de la READ SOCIEDAD DE FUTBOL, S.A.D. 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 20

11 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 21 Muchas Gracias por su atención Un objetivo esencial: Alinear la tecnología y el negocio Vicente Serrulla Vicente.serrulla@dpicambio.com PERSONAS PROCESOS TECNOLOGÍA 21/02/2006 DPI Cambio Tecnológico 22

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