Guía de Beneficios para los Tarjetahabientes de Crédito MasterCard

Transcripción

1 Guía de Beneficios para los Tarjetahabientes de Crédito MasterCard Beneficios Principales de Crédito del Tarjetahabiente de MasterCard Información importante. Por favor, léala y guárdela. Esta Guía de beneficios contiene información detallada sobre los servicios de seguros y protección al minorista a los que puede acceder como tarjetahabiente preferencial. Esta Guía sustituye a cualquier guía o descripción de programa que usted pueda haber recibido anteriormente. Para presentar una reclamación o para obtener más información sobre cualquiera de estos servicios, comuníquese con el Centro de Ayuda de MasterCard al MasterCard: , o en español: El término Tarjeta se refiere a una tarjeta MasterCard y Tarjetahabiente se refiere a un tarjetahabiente de MasterCard. Guía de Beneficios de MasterCard Beneficios que le acompañan siempre

2 TERMINOS CLAVE: Los siguientes Términos Clave aplican al siguiente beneficio: Garantía extendida. Términos Clave: En todo este documento, Usted y Su se refiere al tarjetahabiente o al usuario autorizado de la tarjeta cubierta. Nosotros, Nos y Nuestro se refiere a New Hampshire Insurance Company, una compañía AIG. Administrador significa Sedgwick Claims Management Services, si tiene preguntas acerca de esta cobertura o si desea hacer una reclamación, puede comunicarse con el administrador. Puede comunicarse con el administrador por teléfono al MASTERCARD. Usuario Autorizado se refiere a un individuo que está autorizado por el tarjetahabiente para realizar compras con la tarjeta cubierta y documentado por la Organización Participante en sus registros como usuario autorizado. Tarjetahabiente se refiere a la persona a la que la Organización Participante emitió una cuenta para la tarjeta cubierta. Tarjeta cubierta se refiere a la tarjeta MasterCard. Evidencia de Cobertura (EOC) se refiere al documento que describe los términos, condiciones y exclusiones. La EOC, los Términos Clave y las Declaraciones Legales constituyen el convenio completo entre Usted y Nosotros. Las representaciones o promesas hechas por cualquiera que no estén reflejadas en la EOC, los Términos Clave o las Declaraciones Legales no forman parte de su cobertura. Dólares estadounidenses (USD) se refiere a la moneda de los Estados Unidos de América. GARANTIA EXTENDIDA Consulte los Términos Clave para obtener las definiciones de los términos usted, su/s, nosotros, nos, nuestro/a/s y de las palabras que aparecen en negrita, y las Declaraciones Legales. A. Para obtener cobertura: Debe comprar el nuevo artículo en su totalidad con su tarjeta cubierta y/o puntos acumulados de su tarjeta cubierta para usted o para hacer un regalo. El artículo debe tener una garantía del fabricante original (o de una marca de tienda de EE. UU.) por doce (12) meses o menos. B. El tipo de cobertura que usted recibe: La Garantía Extendida duplica la garantía del fabricante original hasta un máximo de doce (12) meses en la mayoría de los artículos que usted compre. Para los productos con componentes con garantía múltiple, cada período de tiempo de la garantía se entenderá a un máximo de doce (12) meses. Un ejemplo de un producto con componentes con garantía múltiple es un electrodoméstico con las garantías del fabricante original (o de una marca de tienda de EE. UU.) que difieren en cuanto a las piezas, mano de obra, compresor, etc. Si usted compra un contrato de servicio o una garantía extendida opcional de doce (12) meses o menos con su artículo, brindaremos cobertura hasta un período adicional de doce (12) meses, una vez que hayan concluido los períodos de cobertura tanto de la garantía original del fabricante (o marca de tienda de EE. UU.) como del contrato de servicio o de la garantía extendida comprados. Esta cobertura no se aplica si su contrato de servicio o garantía extendida excede los doce (12) meses. Si usted no tiene un contrato de servicio adicional ni una garantía extendida opcional, el beneficio de esta Garantía Extendida comienza el día posterior al vencimiento de su garantía del fabricante original (o marca de tienda de EE. UU.). C. Limitaciones de la Cobertura: El beneficio máximo para la reparación o el reemplazo no debe exceder el monto real cargado a su tarjeta cubierta o US$10.000, lo que sea menor. Si la garantía del fabricante original (o marca de tienda de EE. UU.) o el contrato de servicio cubre más de doce (12) meses, no se aplicará este beneficio. Nosotros o nuestro administrador decidirá si se repara o reemplaza la falla cubierta, o si se le reembolsa hasta el monto pagado por el artículo. Los artículos se reemplazarán por otros de la misma clase y calidad. Sin embargo, no podemos garantizar que sean del mismo color, material, marca, tamaño o modelo. D. Lo que NO está cubierto: Los artículos usados o antigüedades; los artículos coleccionables de cualquier tipo (tales como los diseñados para coleccionistas o los que con el tiempo se vuelven coleccionables), que no incluyan la garantía del fabricante (el monto de reparación o reemplazo no incluirá el valor de mercado al momento de la reclamación); los artículos reciclados, de segunda mano, restaurados, reconstruidos o refabricados; las garantías de productos (por ejemplo, rotura de cristales). Los modelos expuestos en la tienda que no incluyan la garantía del fabricante original. Vehículos motorizados, que incluyen, entre otros, automóviles, embarcaciones/barcos, aeronaves y motocicletas, o sus motores, equipos o accesorios. Los repuestos pueden estar cubiertos, en caso de que se compren de forma separada. Terrenos, edificios (incluyendo, entre otros, hogares y viviendas), artículos, estructuras o accesorios instalados de manera permanente. Plantas, arbustos, animales, mascotas, artículos de consumo y perecederos. Los Servicios Profesionales (incluyendo, entre otros, la realización o prestación de mano de obra o mantenimiento; reparación o instalación de productos, bienes o propiedad; el asesoramiento profesional de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, la información/los servicios o asesoramiento obtenidos de cualquier línea de ayuda o apoyo; o apoyo técnico para software, hardware o cualquier otro periférico). Los programas de aplicaciones, software operativo y otro software. Ningún tipo de medios con datos o música almacenados (incluyendo, entre otros, software de computación, DVD, casetes de vídeo, CD, casetes de películas y audio). Ningún cargo de envío, transporte y entrega o plazos límites prometidos para la entrega independientemente de si fueron o no establecidos o cubiertos por la garantía del fabricante. Las pérdidas directas o indirectas que resulten de cualquier Hecho Fortuito (incluyendo, pero no limitándose a, inundaciones, huracanes, rayos y terremotos). Daños directos o indirectos resultado de una pérdida cubierta. Fallas mecánicas que surjan de retiradas de productos. Los cargos por diagnóstico, servicio o viaje en ausencia de cualquier reparación cubierta o falla verificada. 2

3 Pérdidas como resultado de guerras u hostilidades de cualquier tipo (incluyendo entre otras, invasiones, terrorismo, rebeliones, insurrecciones, tumultos o disturbios civiles); la confiscación o los daños por parte de cualquier gobierno, autoridad pública o funcionario de aduanas; los riesgos de contrabando; las actividades o actos ilegales. Las fallas mecánicas causadas por el desgaste normal o el deterioro gradual cuando no hayan ocurrido fallas. Artículos comprados para reventa, o para uso profesional o comercial. Fallas mecánicas causadas por la falta de mantenimiento/servicio. Las pérdidas causadas por una sobrecarga eléctrica, contaminación por sustancias radiactivas o peligrosas, incluyendo el moho. Daño físico al artículo. Ninguna exclusión enumerada en la garantía del fabricante original. E. Cómo presentar una reclamación: Llame al MASTERCARD para solicitar un formulario de reclamación. Usted debe reportar la reclamación dentro de los sesenta (60) días contados a partir del problema, o podríamos no aceptar su reclamación. Presente la siguiente documentación dentro de los ciento ochenta (180) días a partir de la fecha del problema, o podríamos no aceptar su reclamación: - Formulario de reclamación completo y firmado. - Recibo que muestre el o los artículos cubiertos. - Estado de cuenta que muestre el o los artículos cubiertos. - Recibo(s) detallado(s) de la compra. - Garantía del fabricante original (o de una marca de tienda de EE. UU.). - Contrato de servicio o garantía extendida opcional, si corresponde. - Presupuesto detallado de la reparación por parte de un proveedor de servicio autorizado por la fábrica. Cualquier otra documentación que nosotros o nuestro administrador le solicitemos por motivos razonables para validar la reclamación. PROTECCION DE PRECIOS La Declaración Legal forma parte de este convenio. Términos Clave: En todo este documento, Usted y Su se refieren al tarjetahabiente o usuario autorizado de la tarjeta cubierta. Nosotros, Nos y Nuestro se refiere a AIG WarrantyGuard, Inc. Administrador significa Sedgwick Claims Management Services, si tiene preguntas acerca de esta cobertura o si desea hacer una reclamación, puede comunicarse con el administrador. Puede comunicarse con el administrador por teléfono al MASTERCARD. Subasta (en línea o en vivo) significa un lugar o un sitio de Internet donde los artículos se venden mediante pujas, ofertas de precios; o donde los precios fluctúan según el número de personas que están comprando, o están interesadas en comprar un producto. (Como ejemplos se incluyen, entre otros, Ebay, Ubid, Yahoo, las subastas en vivo públicas o privadas, etc.). Usuario Autorizado se refiere a un individuo que está autorizado por el tarjetahabiente para realizar compras con la tarjeta cubierta y documentado por la Organización Participante en sus registros como usuario autorizado. Tarjetahabiente se refiere a la persona a la que la Organización Participante emitió una cuenta para la tarjeta cubierta. Tarjeta cubierta se refiere a la tarjeta MasterCard. Los anuncios de Internet que no son de subasta son los publicados en Internet por un comercio por Internet que no es de subastas con un número de identificación de impuestos válido. El anuncio debe haberse publicado dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha en la que compró el producto y debe ser por un artículo idéntico (el anuncio debe verificar que sea el mismo fabricante y número de modelo). La versión impresa de los anuncios de Internet debe incluir la dirección de Internet del comercio y el número telefónico del servicio al cliente, así como el artículo, incluido el fabricante, el número de modelo, el precio de venta y la fecha de publicación. Los anuncios impresos son los anuncios que aparecen en un periódico, una revista, circular de una tienda o catálogo donde consta el distribuidor autorizado o el nombre de la tienda, el artículo (incluyendo la marca y el número de modelo) y el precio de venta. El anuncio debe haberse publicado dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha en la que compró el producto y debe ser por un artículo idéntico (el anuncio debe verificar que sea el mismo fabricante y número de modelo). A. Para obtener cobertura: Debe comprar el nuevo artículo en su totalidad con su tarjeta cubierta y/o puntos acumulados de su tarjeta cubierta para usted o para hacer un regalo. Debe ver un anuncio impreso o un anuncio por Internet que no sea de subasta para el mismo producto (el anuncio debe verificar que sea el mismo fabricante y número de modelo) por un precio menor dentro de los sesenta (60) días de la fecha de compra como se indica en su recibo. B. El tipo de cobertura que usted recibe: Las compras que usted realiza en su totalidad con su tarjeta cubierta están cubiertas por sesenta (60) días a partir de la fecha de la compra según se indica en el recibo para recibir la diferencia entre el precio que pagó y un precio más bajo anunciado. También están cubiertos los artículos que usted compre con su tarjeta cubierta y entregue como regalos. La cobertura es secundaria a cualquier otro seguro aplicable o cobertura disponible para usted o para la persona que recibe el regalo incluyendo los beneficios proporcionados por el minorista (que comprenden, entre otros, reembolsos, intercambios y créditos de tiendas). La cobertura se limita solamente a aquellos montos que no están cubiertos por otros seguros o coberturas, o por los beneficios del minorista (que comprenden, entre otros, reembolsos, intercambios y créditos de tiendas). C. Limitaciones de la Cobertura: La cobertura se limita a la diferencia entre el costo real del artículo (excluyendo impuestos, almacenamiento y costos de manejo y envío) y el precio más bajo anunciado, hasta US$250 por reclamación. Existe un máximo de cuatro (4) reclamaciones por cuenta de tarjetahabiente por un período de doce (12) meses. D. Lo que NO está cubierto: Ningún artículo comprado desde un sitio de Internet cuyo propósito principal no es la venta del artículo o de artículos relacionados. Artículos comprados para reventa, alquiler, o para uso profesional o comercial. 3

4 Joyas, arte, artículos usados o antigüedades, artículos coleccionables de cualquier tipo (tales como los diseñados para coleccionistas o los que con el tiempo se vuelven coleccionables); artículos reciclados, de segunda mano, restaurados, reconstruidos o refabricados. Artículos diseñados a la medida/personalizados, únicos o de pedido especial. Artículos reservados; artículos devueltos a cualquier tienda. Cualquier artículo comprado en una subasta. Artículos para los cuales el anuncio impreso o el anuncio por Internet que no es de subasta que contiene el precio más bajo fue publicado después de los (60) días de la fecha en la que compró el artículo. Artículos anunciados o exhibidos como ofertas, cotizaciones de precios, o montos de ventas finales desde un sitio de Internet que no es de subastas. Artículos anunciados en o como resultado de cantidad limitada, ventas por liquidación del negocio, cierre del negocio o descontinuado. Anuncios impresos o anuncios de Internet que no son de subasta que muestran un precio más bajo al de su artículo comprado debido a reembolsos, ofertas especiales, bonificaciones, artículos gratuitos/promociones, cupones del fabricante o financiamiento especial. Los servicios profesionales, incluyendo la mano de obra, instalación, asesoría/consultoría profesional y apoyo técnico, o línea de ayuda. Plantas, arbustos, animales, mascotas, artículos de consumo y perecederos. Vehículos motorizados, que incluyen, entre otros, automóviles, embarcaciones/barcos, aeronaves y motocicletas, o sus motores, equipos o accesorios. Terrenos, ningún edificio (incluyendo, entre otros, hogares y viviendas), los artículos, las estructuras o los accesorios instalados de manera permanente, o las mejoras en el hogar. Animales de caza, mascotas o especímenes conservados con fines de exposición (por ejemplo: peces, aves, reptiles o mamíferos). Cheques de viajero, boletos de cualquier tipo (p. ej. para aerolíneas, eventos deportivos, conciertos o loterías), instrumentos negociables, lingotes de oro o plata, metales precios o raros, sellos, monedas, dinero o su equivalente. Diferencias en los precios debido a impuestos sobre las ventas, almacenamiento, envío, manejo, franqueo, transporte y entrega. Diferencias en los precios debido a las tasas de cambio de divisas o a fluctuaciones en las tasas de cambio de divisas. E. Cómo presentar una reclamación: Para un Anuncio Impreso: Llame al MASTERCARD para solicitar un formulario de reclamación. Usted debe informar la reclamación dentro de los sesenta (60) días contados a partir del incidente, o podríamos no aceptar su reclamación. Presente la siguiente documentación dentro de los ciento ochenta (180) días a partir de la publicación del anuncio: - Formulario de reclamación completo y firmado. - Una copia del anuncio impreso que muestre la fecha del anuncio, el nombre del minorista, el producto (el anuncio debe verificar que sea el mismo fabricante y número de modelo) y el precio de venta. - Recibo que pruebe que se compraron los artículos. - Estado de cuenta que muestre el o los artículos comprados y el uso de los puntos acumulados. - Recibo(s) detallado(s) de la compra. - Cualquier otra documentación que nosotros o nuestro administrador le solicitemos por motivos razonables para validar la reclamación. Para un Anuncio de Internet que No Sea de Subasta: Llame al MASTERCARD para solicitar un formulario de reclamación. Usted debe informar la reclamación dentro de los sesenta (60) días contados a partir del incidente, o podríamos no aceptar su reclamación. Presente la siguiente documentación dentro de los ciento ochenta (180) días a partir de la publicación del anuncio: - Formulario de reclamación completo y firmado. - Una copia del anuncio que no es de subasta que muestre la fecha del anuncio, la dirección del sitio Web, el nombre del minorista, el producto (el anuncio debe verificar que sea el mismo fabricante y número de modelo), el precio de venta y, si corresponde, los cargos de envío, manejo y otros. - Recibo que pruebe que se compraron los artículos. - Estado de cuenta que muestre el o los artículos comprados. - Recibo(s) detallado(s) de la compra. Cualquier otra documentación que nosotros o nuestro administrador le solicitemos por motivos razonables para validar la reclamación. SERVICIOS DE RESOLUCION DE ROBO DE IDENTIDAD Descripción del Programa: Los Servicios de Resolución de Robo de Identidad brindan acceso a una variedad de servicios de resolución de Robo de Identidad si cree que ha sido víctima de este caso. Elegibilidad: Para ser elegible para esta cobertura, debe ser un tarjetahabiente válido de MasterCard con una tarjeta emitida por una institución financiera de EE. UU. Acceso: Si cree que ha sufrido un Robo de Identidad, comuníquese al MasterCard. Servicios proporcionados: Los servicios están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. Incluyen: Brindar al tarjetahabiente una Declaración Jurada de Robo de Identidad uniforme y ayudarle a completar la Declaración Jurada. Es responsabilidad del tarjetahabiente presentar la Declaración Jurada a las autoridades, agencias de crédito y acreedores correspondientes. Asistencia al notificar a todas las tres principales agencias de informe de crédito para obtener un informe de crédito gratuito para el tarjetahabiente y enviar una alerta al registro del tarjetahabiente con las agencias. Ayudar al tarjetahabiente con el reemplazo de las tarjetas de débito, crédito y/o de cargo. Ayudar al tarjetahabiente con el reemplazo de la tarjeta de membresía/afinidad. Enseñar al tarjetahabiente cómo puede ocurrir un Robo de Identidad y mostrarle medidas de protección para evitar otros incidentes. Proporcionar al tarjetahabiente el Kit de Resolución de Robo de Identidad. Ofrecer al tarjetahabiente cartas modelo que puede utilizar a la hora de cancelar cheques, tarjetas de ATM y otras cuentas. 4

5 Alertas de Robo de Identidad: MasterCard está ofreciendo seguridad cibernética a los Tarjetahabientes a través de las Alertas de Robo de Identidad, tecnología de vigilancia en Internet, propiedad de CSID, que detecta proactivamente el comercio y la venta ilegal de información de identificación personal (PII, por las siglas en inglés) en Internet. En cualquier momento, las Alertas de Robo de Identidad hace seguimiento a miles de sitios Web y millones de puntos de datos, alertando a los Tarjetahabientes que se les está detectando su información personal en situación comprometida en línea. Esta información se reúne en tiempo real, de modo que los Tarjetahabientes tienen la oportunidad de reaccionar rápidamente y de tomar las medidas necesarias para protegerse. Inicie este servicio sin costo inscribiéndose en Cargos: No existen cargos para estos servicios, son proporcionados por su Institución Financiera. NO se proporcionan los servicios: Si se determina que usted ha cometido un acto fraudulento, malicioso, criminal o deshonesto. Si su institución financiera o el emisor de la tarjeta, que provee este servicio, ha investigado el caso y considera que usted ha sido responsable por el cargo o evento. Si se produce un robo o uso no autorizado de una cuenta por parte de una persona a quien se ha confiado dicha cuenta. Disposiciones del programa para los servicios de robo de identidad personal Este servicio aplica a usted, el tarjetahabiente nombrado de MasterCard. Está obligado a actuar con la debida diligencia y tomar todas las medidas razonables para evitar o reducir cualquier pérdida o daño a la propiedad protegida por el programa. El proveedor, CSIdentity Corporation, confía en la veracidad de las afirmaciones realizadas en la Declaración Jurada o en la declaración de cada tarjetahabiente. Este servicio está a disposición de los tarjetahabientes elegibles de MasterCard sin ningún costo adicional y surte efecto para actos que ocurren mientras el programa está en vigencia. Los términos y condiciones que se incluyen en esta guía del programa pueden modificarse con cláusulas adicionales subsiguientes. Las modificaciones de los términos y condiciones pueden proporcionarse mediante correspondencia, anexos o mensajes del estado de cuenta adicionales. MasterCard o la institución financiera puede cancelar o no renovar estos servicios y, de hacerlo, le informaremos con al menos treinta (30) días de anticipación. Si el Proveedor no renueva o cancela cualquier servicio proporcionado a los tarjetahabientes elegibles de MasterCard, se le notificará dentro de los días anteriores al vencimiento del convenio de servicio. En caso de que una cobertura sustancialmente similar surta efecto sin interrupción, no es necesario tal aviso. Si tiene preguntas generales relacionadas con estos servicios, llame al MasterCard. MASTERCARD GLOBAL SERVICE MasterCard Global Service brinda asistencia en todo el mundo, las 24 horas del día, con Informes de Tarjetas Perdidas y Robadas, Reemplazo con Tarjeta de Emergencia y Anticipo de Efectivo de Emergencia. Llame a MasterCard Global Service inmediatamente para informar de una tarjeta robada o perdida y para cancelar la cuenta. Si necesita hacer compras o un anticipo de efectivo, con la aprobación del emisor de su tarjeta, usted puede recibir una tarjeta temporal al día siguiente, si se encuentra en Estados Unidos, y dentro de los dos días hábiles, si se encuentra en la mayoría de los demás lugares. Recuerde que si informa que su tarjeta ha sido perdida o robada, usted no será responsable de ninguna transacción no autorizada que aparezca en su cuenta. En Estados Unidos (incluyendo los 50 estados, el Distrito de Columbia, las Islas Vírgenes de EE. UU. y Puerto Rico) y Canadá, llame al Cuando se encuentre fuera del país y necesite asistencia, puede comunicarse fácilmente con un Representante de MasterCard Global Service especialmente capacitado, quien puede brindarle ayuda las 24 horas del día, los 365 días del año, en cualquier idioma. Puede llamar gratis desde más de 80 países en el mundo entero. Algunos de los principales números de llamada gratis de MasterCard Global Service son los siguientes: Australia México Austria Países Bajos Francia Polonia Alemania Portugal Hungría España Irlanda Reino Unido Italia Islas Vírgenes Para obtener más información o los números de teléfono para llamada gratis de un país específico que no esté incluido en la lista que aparece anteriormente, visite nuestro sitio Web en o llame con cobro revertido a Estados Unidos al Información de la Cuenta y Beneficios de la Tarjeta: Cuando se encuentre en Estados Unidos, comuníquese directamente con el emisor de su tarjeta para obtener información sobre la cuenta y al MASTERCARD para conocer los beneficios que ofrece la tarjeta. Cuando se encuentre fuera de Estados Unidos, llame a MasterCard Global Service para comunicarse con el emisor de su tarjeta y solicitar información sobre la cuenta o para acceder a cualquiera de los beneficios que ofrece su tarjeta. Ubicaciones de los ATM: Llame al FINDATM ( ) para conocer la ubicación del ATM más cercano de la Red de ATM de MasterCard que acepta las marcas MasterCard, Maestro y Cirrus. Además, visite nuestro sitio Web en para utilizar nuestro localizador de ATM. Puede obtener dinero en efectivo en más de dos millones de ATM en el mundo. Para habilitar el acceso al dinero en efectivo, asegúrese de conocer su Número de Identificación Personal (PIN) antes de viajar. 5

6 INFORMACION DE LA CUENTA Y DE FACTURACION Importante: Comuníquese directamente con la institución financiera que emitió su tarjeta en caso de tener preguntas relacionadas con su cuenta como, por ejemplo, saldo de la cuenta, línea de crédito, consultas sobre facturación (incluyendo las tasas de cambio de las transacciones), disputas con comercios o información acerca de servicios adicionales no descritos en esta Guía. Puede encontrar el número de teléfono de su institución financiera en su estado de cuenta mensual o en el dorso de su tarjeta. DECLARACION LEGAL Esta Guía de Beneficios no es, en sí misma, una póliza ni un contrato de seguros ni otro tipo de contrato. Los Beneficios se le proporcionan a usted, el cuentahabiente, sin cargo adicional. Los servicios no asegurados podrán tener costos relacionados, que serán de su responsabilidad (por ejemplo, los referidos legales son sin cargo, pero los honorarios de los abogados son de su responsabilidad). Los beneficios del seguro se proporcionan bajo una Póliza de Grupo de seguros emitida por New Hampshire Insurance Company, una compañía AIG. Esta Guía de Beneficios es un resumen de los beneficios que se le proporcionan. Los Términos Clave adjuntos y la EOC están regidos por la Póliza de Grupo. Fecha de vigencia de los beneficios: Con vigencia el 1 de febrero de 2015, esta Guía de Beneficios reemplaza todas las divulgaciones, descripciones de programas, publicidades y folletos anteriores de cualquiera de las partes. El Asegurado y la aseguradora se reservan el derecho de cambiar los beneficios y las características de estos programas en cualquier momento. Se proporcionará un aviso de cualquier cambio. Cancelación: El Asegurado puede cancelar estos beneficios en cualquier momento o elegir no renovar la cobertura de seguro de todos los tarjetahabientes. Si el Asegurado cancela estos beneficios, usted será notificado con anticipación. Si la compañía de seguros da por terminada, cancela o elige no renovar la cobertura al Asegurado, usted será notificado tan pronto como sea posible. Los beneficios de seguro se seguirán aplicando para cualquier beneficio para el cual usted era elegible hasta la fecha de dicha terminación, cancelación o no renovación, sujeto a los términos y condiciones de la cobertura. Beneficios para usted: Estos beneficios se aplican solamente al tarjetahabiente cuyas tarjetas han sido emitidas por instituciones financieras de EE. UU. Los Estados Unidos se definen como los cincuenta (50) Estados Unidos, el Distrito de Columbia, Samoa Americana, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes de EE. UU. Ninguna persona ni entidad que no sea el tarjetahabiente tendrá ningún derecho legal o equitativo, recurso ni reclamación de beneficios, del producto del seguro y de daños conforme a, o que surjan de, estos programas. Estos beneficios no se aplican si los privilegios de su tarjeta han sido cancelados. Sin embargo, los beneficios de seguro se seguirán aplicando para cualquier beneficio para el cual usted era elegible antes de la fecha de suspensión o cancelación de su cuenta, sujeto a los términos y las condiciones de la cobertura. Transferencia de derechos o beneficios: No se podrá ceder ningún derecho ni beneficio proporcionado conforme a estos beneficios de seguro, sin el consentimiento previo por escrito del administrador de reclamaciones de dichos beneficios. Declaración Falsa y Fraude: Los beneficios serán anulados si el tarjetahabiente ha ocultado o distorsionado cualquier hecho relevante concerniente a esta cobertura. Resolución de Disputas Arbitraje: Esta EOC requiere un arbitraje vinculante si existe una disputa no resuelta con respecto a esta EOC (incluyendo el costo de, la falta de, la reparación real o el reemplazo que surja de una pérdida o avería). Bajo esta disposición de Arbitraje, Usted renuncia a su derecho de resolver cualquier disputa que surja de esta EOC mediante un juez y/o jurado. Usted también accede a no participar como representante de una acción colectiva o demandante colectivo en cualquier litigio de acción colectiva, cualquier arbitraje colectivo o cualquier consolidación de arbitrajes individuales. En un arbitraje, un grupo de tres (3) árbitros (cada uno de los cuales es una tercera parte independiente y neutral) tomará una decisión después de haber escuchado las posiciones de las partes. La decisión de la mayoría de los árbitros determinará el resultado del arbitraje y la decisión de los árbitros deberá ser final y vinculante y no puede ser revisada o cambiada por, o apelada en, una corte legal. Para comenzar el arbitraje, la parte que disputa debe presentar una demanda por escrito a la otra parte para arbitraje. Esta demanda debe ser presentada dentro de un (1) año de ocurrida la pérdida o presentada la disputa. Las partes seleccionarán cada uno un árbitro por separado. Los dos (2) árbitros seleccionarán un tercer árbitro llamado compromisario. Cada parte pagará los gastos del árbitro que seleccione. Los gastos del compromisario serán compartidos equitativamente por las partes. A menos que se acuerde lo contrario entre las partes, el arbitraje tendrá lugar en el condado y estado en el cual Usted vive. El arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C.A. 1 et. seq.) y no por una ley estatal relativa al arbitraje. Las reglas de la Asociación de Arbitraje Americana ( se aplicarán a cualquier arbitraje bajo esta EOC. Las leyes del estado de New York (sin brindar efecto a sus conflictos de principios de ley) rigen todos los temas que surjan de o se relacionen con esta EOC y todas las transacciones contempladas por esta EOC, incluidas, sin limitación, la validación, interpretación, construcción, realización y aplicación de esta EOC. Diligencia debida: Se espera que todas las partes ejerzan la diligencia debida para evitar o disminuir cualquier posibilidad de robo, pérdida o daño a los bienes asegurados de conformidad con estos programas. Diligencia debida significa el desempeño de todas las actividades de vigilancia, atención y cuidado que llevaría a cabo una persona razonable y prudente en las mismas circunstancias o en circunstancias similares para salvaguardar y proteger el artículo. Subrogación: Si se realiza un pago conforme a estos beneficios, la compañía de seguros tiene derecho a recuperar dichos montos de otras partes o personas. Cualquier parte o tarjetahabiente que reciba un pago conforme a estos beneficios, debe transferir a la compañía de seguros sus derechos de recuperación contra cualquier otra parte o persona y debe hacer todo lo que sea necesario para asegurar estos derechos y no debe hacer nada que los comprometa, o estos derechos serán recuperados del tarjetahabiente. Rescate: Si un artículo no se puede reparar, el administrador de reclamaciones puede solicitar que el tarjetahabiente o quien recibe el regalo envíe el artículo al administrador para rescate a cuenta del tarjetahabiente o de quien recibe el regalo. El no envío del artículo solicitado para rescate al administrador puede resultar en una negación de la reclamación. Otro Seguro: La cobertura es secundaria a cualquier otro seguro aplicable o indemnización disponible para Usted. La cobertura está 6

7 limitada únicamente a aquellos montos no cubiertos por cualquier otro seguro o indemnización. Está sujeta a las condiciones, limitaciones y exclusiones descritas en este documento. En ningún caso se aplicará esta cobertura como seguro contributivo. Esta cláusula de Otro Seguro tendrá prioridad sobre una cláusula similar que se encuentre en otro texto de seguro o indemnización. En ningún caso se aplicarán estos beneficios de seguro como seguro contributivo. La cláusula no contributiva del seguro tendrá prioridad sobre la cláusula no contributiva que se encuentre en cualquier otra póliza de seguros. Divisibilidad de las Disposiciones: Si en el futuro, una o más de las disposiciones de esta Guía para los Beneficios está, en alguna medida y por alguna razón, considerada inválida o no aplicable, entonces tal(es) disposición(es) debe(n) considerarse separable(s) de las restantes cláusulas de esta Guía. En ese caso, todas las disposiciones de esta Guía permanecerán válidas y aplicables. Los beneficios enumerados en esta Guía de Beneficios están sujetos a las condiciones, limitaciones y exclusiones descritas en cada una de las secciones de beneficios. La recepción y/o posesión de esta Guía de Beneficios no garantiza la cobertura ni la disponibilidad de la cobertura. Esta Guía es un resumen de servicios, beneficios y coberturas y, en caso de un conflicto entre esta Guía y las pólizas maestras de seguro, o las ofertas concretas de un emisor o de MasterCard, prevalecerán dichas pólizas maestras u ofertas concretas. La prestación de servicios está sujeta a la disponibilidad y a las restricciones legales correspondientes MasterCard. Para presentar una reclamación, llame al MASTERCARD: , o en español: Visite nuestro sitio Web en 7