BASES TÉCNICAS. Adquisición Servicios de Capacitación y Formación..

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1 BASES TÉCNICAS Programa Formación para la Competitividad - PFC "PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN EN INGLÉS PARA SECTOR TURISMO RAPA NUI. Código: 17PFC Adquisición Servicios de Capacitación y Formación.. ARTÍCULO 1º: ANTECEDENTES GENERALES. La Resolución (A) N 24, de 2015, del Gerente de Desarrollo Competitivo de CORFO, que aprobó el Reglamento para los "Programas de Formación para la Competitividad PFC". La Resolución (E) N 34, de 2017, de la Dirección Regional de Corfo Valparaíso, que puso en ejecución el Acuerdo N 2.5 adoptado por el Comité de Asignación Zonal de Fondos CAZ, Zona Centro, en su Sesión N 2, de fecha 15 de febrero de 2017, el que asignó aporte Corfo al Programa de Formación para la Competitividad PFC Programa de Formación y Certificación en Inglés para Sector Turismo Rapa Nui, código 17PFC-72542, le asignó recursos y ordenó invitar a Agentes Operadores Intermediarios para presentar sus antecedentes para actuar como Entidad Gestora. Que aplicados los criterios de evaluación establecidos en el Reglamento, se concluyó por la Comisión Evaluadora, que era recomendable adjudicar a CODESSER el rol de Entidad Gestora para este PFC, en atención a que obtuvo nota 6,4 en la evaluación de su propuesta. ARTÍCULO 2º: ANTECEDENTES DEL PROGRAMA El Programa que se presenta tiene relación con ejecutar dos grupos de formación y certificación en inglés. Uno de los grupos debe ejecutar el curso entre los meses de mayo a julio de 2017 y, el otro grupo entre los meses de agosto y noviembre del mismo año. Lo anterior, debido a que el principal público objetivo son los trabajadores de la comunidad indígena y de CONAF, éstos deben cumplir turnos en el PNRP, por tanto lo más apropiado es conformar dos grupos con un número determinado de trabajadores que se capacite y certifique en inglés. Los cursos constan de: 1. Capacitación y/o formación en idioma inglés: Consiste en la ejecución de cursos intensivos de 100 Hrs, orientados al dominio oral del idioma, que permita tener resultados medibles respecto de la condición de entrada y egreso del curso. Es importante señalar que cada grupo se debe subdividir en cursos de acuerdo a la condición de entrada a la capacitación (básico, intermedio, avanzado)

2 ARTÍCULO 3º: OBJETIVO GENERAL El objetivo general del programa es Fortalecer la competitividad del sector turístico y sus servicios complementarios en Isla de Pascua, a través de cursos de capacitación y certificación en inglés dirigido a trabajadores de la comunidad Indígena Ma u Henu a, de CONAF, empresarios y, trabajadores o futuros trabajadores de empresas turísticas del territorio. ARTÍCULO 4º: OBJETIVOS ESPECÍFICOS. Capacitar a trabajadores de comunidad indígena, CONAF, empresarios, y futuros trabajadores de empresas turísticas y complementarias de Isla de Pascua en idioma inglés. Contribuir a la competitividad del sector turístico de Isla de Pascua, a través del fortalecimiento del inglés como una herramienta necesaria para agregar valor al capital humano. ARTÍCULO 5º: PRODUCTOS ESPERADOS. Los cursos deberán orientarse a lograr un incremento en el nivel de dominio del idioma inglés que permita que los beneficiarios satisfagan los requerimientos de interacción en el ámbito del trabajo, tales como: comprender explicaciones en conversaciones presenciales o telefónicas relativas al trabajo, describir verbalmente sus tareas y responsabilidades laborales y académicas, comprensión lectora de manuales técnicos básicos, y usar el diccionario para documentos técnicos más avanzados y redactar documentos breves como: memos, correos electrónicos, formularios y descripciones de procesos. ARTÍCULO 6º: REQUISITOS DE LA PROPUESTA TÉCNICA. La oferta técnica estará compuesta por los siguientes elementos: a. Elementos Metodológicos y/o Académicos. - Se deberá aplicar un test de inicio y test de egreso, con similitud al TOEIC para evaluar el nivel de ingreso al curso de inglés y posteriormente para mediar el avance en la competencia idiomática. - Las clases deben impartirse en idioma inglés, para grupos cursos de un máximo de 15 alumnos y el entorno en el cual las mismas se desarrollen deberá promover la interacción de los alumnos en ese idioma. Se recomienda considerar la evaluación de ingreso para la conformación de los grupos. - Realizar el 100% de las horas de clases en forma presencial, pudiéndose utilizar laboratorio de idioma. Para el cálculo de este tope se sumarán las horas de clases ordinarias y las de recuperación. - El organismo capacitador deberá proveer de al menos un mecanismo de recuperación de

3 clases. Las clases de recuperación presenciales no poseen límite de horas totales. No se aceptarán como evidencia de recuperación de horas de clases, la descarga de archivos, correos electrónicos que confirmen haber efectuado una actividad, ni documentos o ejercicios firmados por alumnos. Se valorará las propuestas que consideren la posibilidad de recuperar la mayor cantidad de horas cronológicas para cada programa. - La metodología a utilizar en las clases, deberá considerar procesos de conversación entre los alumnos y el profesor, para potenciar la adquisición de competencias orales y auditivas. Asimismo, todo equipamiento tecnológico ofertado deberá ser considerado y utilizado en el desarrollo de los cursos, fomentando la interacción de los becarios con éstos. - La metodología debe considerar trabajo práctico como salidas a terreno de manera de potenciar la apropiación oral del idioma. Como los beneficiarios son del sector turismo, se solicita realizar, en grupo, las rutas turísticas ya definidas e ir asimilando el trabajo de guía u otro en inglés. Misma metodología para servicios de alojamiento y alimentación. - Las clases deben contar con un texto guía (de preferencia digital en Tablet) el cual cumplirá el rol de organizador de las actividades. Este texto deberá ser entregado durante la primera semana de clases. Los oferentes podrán entregar material educativo adicional, sin costo para los alumnos. - Los textos utilizados en clases o los ejemplos deben estar relacionados o asimilados a la actividad turística del territorio. - Las clases deberán impartirse en horario flexible y al menos dos horarios (diurno y vespertino), con el objeto de atender a las necesidades de los trabajadores de la industria turística, por lo tanto, obtendrán un puntaje mayor, aquellas propuestas que incluyan flexibilidad horaria. - La o las sede(s) deberán contar con un sistema de registro de asistencia y a cuya información sea de fácil reporte y acceso por parte de la Entidad Gestora y Corfo. - Para la evaluación del nivel de inglés de los participantes se aplicará el Test TOEIC al final del programa para certificar la competencia. - Se deberá contar con disponibilidad de apoyo tecnológico para entrega y/o revisión de manuales. - Disponibilidad de Coffe Break en cada uno de los Cursos. b. Experiencia de la Entidad Experta Equipo de trabajo Para la realización de las clases, la Entidad Experta deberá contar con Profesores, Jefe de Proyecto, Director Académico y Coordinador de Sede que cumplan los siguientes requisitos: - Todos los docentes deberán tener experiencia comprobable de al menos dos años en enseñanza del idioma inglés a adultos. - Los docentes nativos de habla inglesa deben contar con certificación de reconocimiento internacional, para enseñar inglés como segunda lengua. - Los docentes no nativos en inglés, deben contar con título profesional de profesor de inglés y certificación internacional de dominio del idioma inglés equivalente a ALTE 4. Quienes no sean profesores de inglés deberán contar con una certificación de reconocimiento internacional, para la enseñanza del inglés como segundo idioma.

4 - Los docentes que se retiren deberán ser reemplazados inmediatamente por otros de igual o mejor nivel de formación y experiencia. La incorporación del o los nuevos docentes deberá considerar la presentación de su Currículum Vitae, junto con las certificaciones mencionadas en los numerales precedentes, y requerirá ser autorizada por CORFO. La Corporación se reserva el derecho de requerir la sustitución de algún docente fundada en el nivel de formación y experiencia presentada. - CORFO sólo revisará la idoneidad de los docentes que impartirán los cursos en virtud del Currículum Vitae y la certificación de inglés presentada, por lo que, en ningún caso, será responsable de fiscalizar las contrataciones de los profesores o su estatus de visa en territorio nacional. El Jefe de Proyecto será el responsable ante la Entidad Gestora del correcto desempeño del curso. Deberá ser la contraparte permanente del proyecto, para los efectos de la implementación y desarrollo de los cursos, en términos académicos, logísticos y de la situación de los alumnos. Además, le corresponderá: - Coordinar la implementación de los cursos con el Director Académico, los Profesores y la Entidad Gestora. - Estar disponible para ser contactado por la Entidad Gestora y CORFO. - Asistir personalmente a las reuniones con la Entidad Gestora y dar reporte respecto del funcionamiento de los cursos. - Tener contacto diario con el o los coordinadores de sede, a fin de estar siempre informado del desarrollo de los cursos y de cualquier dificultad relacionada con ellos. - Atender y contestar solicitudes, reclamos, justificaciones, etc. de los alumnos de los cursos, la Entidad Gestora y/o CORFO. - Contar con la disponibilidad para viajar, a solicitud de la Entidad Gestora, a supervisar el correcto desarrollo de las clases. - La función de Jefe de Proyecto no es compatible con la de profesor del curso. Por ser Isla de Pascua un territorio aislado y las implicancias que eso conlleva en la operación de dictar cursos de inglés en el territorio, el Jefe de Proyecto podrá ejercer su función desde el continente. El Director Académico debe ser preferentemente profesor de inglés o experto en dicho idioma, y actuará como garante y tutor de la metodología utilizada por el adjudicatario. Debe planear, coordinar, y evaluar el desarrollo de los cursos, incluidas las clases y las actividades de reforzamiento. A su vez, debe proponer estrategias para mejorar desempeños bajos o inasistencias por parte de los alumnos y estar en constante contacto con los profesores para obtener retroalimentación de parte de ellos en relación al desarrollo de los cursos y sugerir caminos a seguir durante la ejecución de los mismos. Además, le corresponderá participar activamente de reuniones con la Entidad Gestora, en las cuales se les solicitará reportes o minutas con la evaluación del desarrollo del curso y el desempeño de los alumnos. El Coordinador de la Sede, deberá encontrarse físicamente en la sede en que se imparta el respectivo curso, en un horario que incluya al menos el 60% de las horas en que se dictan las clases. Será el encargado del control de asistencia de los alumnos, correspondiéndole

5 informarles semanalmente sobre su porcentaje de asistencia, con el fin de alertarlos en relación a su participación en el curso. Además, le corresponderá también: - Estar en constante comunicación con el Jefe de Proyecto para informarle sobre el desarrollo diario de los cursos. - Informar a los alumnos sobre los aspectos logísticos de los cursos y sus actividades y contenidos de los cursos. - Comunicar a los alumnos y profesores su casilla de y su número de teléfono para ser contactado. - Verificar que los alumnos de la sede registren su asistencia. - Recibir solicitudes, reclamos, justificaciones, etc., por parte de los alumnos y dirigirlas al Jefe de Proyecto y Director Académico, según corresponda. - Velar por el adecuado desarrollo logístico de los cursos. Supervisar que las salas cuenten con los materiales necesarios, equipamientos, etc. - Transmitir a los alumnos la información que la Entidad Gestora le entregue para esos efectos. - Enviar o publicar, de forma quincenal, el reporte de asistencia presencial y e-learning de cada uno de los becarios que asiste a su sede o CORFO a través de su Entidad Gestora podrá solicitar al Coordinador de Sede que registre su asistencia en un mecanismo dispuesto para ello. Esta labor podrá ser ejercida por el o los profesores que dictarán los cursos en Isla de Pascua. c. Infraestructura y Equipamiento. - La Entidad Experta deberá utilizar las instalaciones provistas por parte de la Entidad Gestora. - Equipamiento tecnológico u otro deben ser provisto por la entidad experta. Se recomienda laboratorio de idiomas en donde la entidad experta deberá proveer de equipamiento óptimo para el desarrollo de la competencia. ARTICULO 7 : INFORMES Las Entidades Expertas deberán entregar el/los informe/s de Avance y Final de las actividades de Desarrollo de Competencias estipulados en el contrato celebrado con la Entidad Gestora. Una vez entregados los Informes a la Entidad Gestora, ésta tendrá un plazo de revisión de 10 días hábiles. En el caso de formular observaciones, el plazo de las Entidad Experta para subsanarlos será de 5 días hábiles. Recibidas las correcciones, la Entidad Gestora tendrá un plazo de 5 días hábiles para pronunciarse sobre la aprobación o rechazo del Informe. La empresa deberá entregar los siguientes informes por etapa de ejecución:

6 - Planificación de actividades. - Informes académicos al término del curso que debe incluir: individualización de los participantes indicando para cada uno de ellos, porcentaje de asistencia, notas parciales, nota final. - Informes de Avance de las actividades de desarrollo de competencias. - Informe final: al término de la ejecución la entidad experta deberá entregar, informe final que debe contener los principales resultados y conclusiones del programa de capacitación, incluyendo información del curso de formación realizado, incluyendo aspectos técnicos y financieros. ARTICULO 8 : PLAZO DE EJECUCIÓN El plazo de ejecución de esta actividad de desarrollo de competencias deberá ser propuesto por el oferente, teniendo presente que: Las actividades no podrán exceder los 3 meses de duración. Las actividades de capacitación deben comenzar en el mes de junio del año 2017, para el primer grupo de 40 alumnos y agosto de 2017 para el segundo grupo de 40 alumnos. Los horarios para la ejecución de los cursos deben ajustarse a las necesidades de los beneficiarios. ARTICULO 9 : CONTENIDO MÍNIMO DE LA OFERTA TÉCNICA El proponente deberá proveer los antecedentes que avalen su experiencia en este tipo de capacitación, en los últimos 5 años, incluyendo una nómina de clientes con la respectiva información de contacto. Esta información debe ser presentada según se detalla en Anexo N 1. Nombre del Jefe de Proyecto de la Entidad Experta a cargo de las acciones que involucra la prestación de servicios, señalando el nivel académico, experiencia profesional en roles en proyectos similares, informando la experiencia específica que tienen en este tipo de proyectos; las competencias y la cantidad de horas dedicadas al proyecto. (Anexo Nº 2). Nombre de el/los docentes a cargo de dictar el programa de formación, señalando el nivel académico, experiencia profesional en proyectos similares, informando la experiencia especifica en relatorías; las competencias y la cantidad de horas dedicadas al proyecto. (Anexo Nº 3). Metodología: El oferente deberá entregar una identificación detallada del marco

7 metodológico a utilizar, de manera tal que CODESSER pueda conocer en detalle el alcance y nivel de profundidad con el que el relator abordará en las capacitaciones. (Anexo Nº 4). Propuesta económica. (Anexo N 5) Cronograma de las actividades de Desarrollo de Competencia, deben indicar curso, modulo, fechas y horarios propuestos por cada uno de los cursos a ejecutarse en carta Gantt con el programa de capacitaciones. (Anexo N 6). ARTÍCULO 10 : EVALUACIÓN DE LA OFERTA La Entidad Gestora efectuará la evaluación de las propuestas presentadas por los oferentes, en conformidad a los criterios que se indican en la siguiente tabla. CRITERIOS DE EVALUACIÓN PORCENTAJE Criterios Técnicos 90% 1.- Propuesta Metodológica y Académica 40% 2.- Recursos Humanos Equipo de trabajo 20% 3.- Infraestructura, Equipamiento y Materiales 30% Criterios Económicos 10% 4.- Precio de la Propuesta 10% Detalle de la evaluación de criterios técnicos de evaluación: Cada factor de los criterios técnicos de evaluación contempla una serie de sub-factores, especificados en los cuadros insertos a continuación, los cuales serán calificados en una escala de notas de 1 a 10, informándose las razones o fundamentos tenidos en consideración para el otorgamiento del puntaje asignado. La nota asignada a cada sub-factor se multiplicará por el porcentaje que le corresponde en el respectivo factor de evaluación. La suma de los productos obtenidos de dicha operación conformará la nota del respectivo factor de evaluación, al cual se le aplicará la ponderación indicada en la tabla precedente.

8 1.- PROPUESTA METODOLÓGICA Y ACADÉMICA % Coherencia de los contenidos con relación a los objetivos del programa y al segmento objetivo de esta capacitación. Herramientas del programa: Calidad y variedad del material educativo e instancias de reforzamiento del aprendizaje. Propuesta y pertinencia del sistema de recuperación de horas de clases: mecanismo de recuperación de clases, flexibilidad horaria y herramientas disponibles, control de asistencia, entre otros. 30% 20% 25% Duración del programa cercana a 10 semanas 10% Innovación y creatividad de la propuesta, en su diseño, metodología o ejecución, de acuerdo al objetivo y segmento al que va dirigida esta capacitación. 15% 2.- RECURSOS HUMANOS Y EQUIPO DE TRABAJO % Perfil y experiencia del Jefe de Proyecto y Director Académico del programa. 50% Perfil de los docentes. Experiencia como profesor de adultos, nivel de inglés certificado. 50% 3.- INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO % Disponibilidad de apoyo tecnológico para el aprendizaje - práctica del idioma en las sedes 70% Disponibilidad de Coffee Break. 30% 4.- CRITERIOS ECONÓMICOS % Precio de la Propuesta 100% Como criterio económico se atenderá únicamente al valor de capacitación que ofrezca cada entidad, de acuerdo a la siguiente fórmula: (Menor precio ofertado/precio de la oferta a evaluar)*10

9 ARTÍCULO 11 : ENTREGA DE OFERTAS Las ofertas de las Entidades Expertas deberán contener los elementos mínimos contenidos en los términos técnicos de referencia establecidos en las presentes bases. Todas las ofertas deberán entregarse en sobre cerrado, indicando el nombre del programa al que postula, en 3 Oriente 974, Viña del Mar en horario de 09:30 a 13:00 hrs. y de 15:00 a 18:00 hrs. Las ofertas se recibirán hasta el día 28 de abril de 2017 a las 13:30 hrs. ARTÍCULO 12 : APERTURA DE SOBRES CON OFERTAS Los sobres con las ofertas serán abiertos en oficinas de CODESSER a las 10:30 hrs. del día 2 de mayo de El resultado de la admisibilidad se informará a cada postulante vía correo electrónico. Las postulaciones que no sean entregadas dentro del plazo y hora establecidos en las Bases, serán declaradas inadmisibles, devolviéndoseles a los respectivos participantes los antecedentes que hayan presentado. Se dejará constancia al momento de la apertura, de la recepción u omisión de los antecedentes generales del postulante solicitado, como asimismo de los errores u omisiones formales que se detecten en los documentos y antecedentes presentados. La Comisión Evaluadora se reunirá, en oficinas de Codesser Región de Valparaíso para evaluar las propuestas según los criterios de evaluación y su ponderación indicados en las presentes Bases. La evaluación de cada uno de los factores se efectuará de acuerdo a lo establecido en el Articulo N 10 de estas bases. No serán técnicamente admisibles las Ofertas que: La Comisión de Evaluación califique como insuficiente, en cualquiera de los factores. Hayan obtenido nota final promedio inferior a 30%. No cumplan con cualquier otro requisito estimado como esencial por la Comisión Evaluadora. ARTÍCULO 12 : RESULTADOS DE LA LICITACION Los resultados de la licitación serán informados a cada postulante vía correo electrónico La Entidad Gestora (Agente Operador Intermediario de CORFO) se reserva el derecho de contratar el consultor o la empresa consultora cuya oferta sea la más conveniente según instrucciones de la Comisión Evaluadora definida por CODESSER.

10 ARTÍCULO 14 : OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO a) Será de responsabilidad del adjudicatario que proveerá el servicio, asegurar la participación del personal incluido en su oferta, y será el adjudicatario quien deberá mantenerse en permanente contacto con los profesionales encargados del proyecto. b) Responder por los servicios adjudicados, velando porque éstos cumplan con las características exigidas en las bases, y satisfagan los requerimientos formulados en las reuniones de las diferentes etapas de avance. c) Todas las que le impongan el Contrato y las Bases. ARTÍCULO 15 : CONTENIDO Y FIRMA DEL CONTRATO El Contrato contendrá, entre otras estipulaciones, aquellas relativas al precio ofrecido y oportunidad del pago, plazo del contrato, que será firmado por el Secretario Ejecutivo de CODESSER y por el adjudicatario o por su Representante Legal cuando corresponda. El plazo para suscribir el contrato será de 10 días hábiles contados desde la fecha en que se notifique la adjudicación al postulante seleccionado. ARTÍCULO 16 : MONTO DEL CONTRATO El monto máximo correspondiente a las capacitaciones es de hasta $ (ochenta y cinco millones seiscientos noventa mil pesos) impuestos incluidos. Los cuales se componen de un cofinanciamiento CORFO por un total de $ y $ pagado por los becarios seleccionados. En consecuencia, las ofertas que excedan dichos montos, se considerarán fuera de Bases y no serán evaluadas por resultar inadmisibles. Los pagos se efectuarán luego de terminado cada uno de los cursos y una vez aprobados los informes correspondientes, se cancelará el valor por alumno que haya asistido y completado el programa. El curso contempla un total 80 alumnos, se garantiza un pago mínimo al proveedor de un 40% de la matricula total por curso en caso de no completarse la totalidad del curso o bien en caso de que el curso no complete los cupos. ARTÍCULO 17 : TÉRMINO ANTICIPADO DEL CONTRATO CODESSER podrá poner término anticipado al contrato, en forma administrativa, sin necesidad de demanda ni requerimiento judicial, en los siguientes casos: 1. Si el adjudicatario incurre en incumplimiento grave del contrato especialmente cuando

11 no se realicen los servicios o trabajos contratados. 2. Disolución de la entidad adjudicataria. ARTÍCULO 18 : INCOMPATIBILIDADES Los participantes no podrán incurrir en incompatibilidades para ser contratados por el beneficiario de la consultoría dependiente de CODESSER, para cuyo efecto el postulante deberá suscribir la Declaración Jurada Simple que se acompaña como Anexo Nº 7, parte integrante de las presentes Bases. ARTÍCULO 19 : CONFIDENCIALIDAD Toda información relativa a CORFO o a los beneficiarios a los que el Consultor (a) tenga acceso con motivo del presente contrato tendrá el carácter de confidencial. En consecuencia, dicha información deberá mantenerse en carácter de reservada, respondiendo el Consultor (a) de todos los perjuicios que se deriven de la infracción de esta obligación. ARTÍCULO 20 : PROPIEDAD INTELECTUAL La utilización del material de imagen capturado, los documentos de trabajo y el producto resultante de esta consultoría será de derecho único y exclusivo de CORFO y quienes éste mismo designe por escrito para su reproducción y distribución.