(#CEIT) Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas: Del e-business a las redes sociales 3. e-marketing

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1 (#CEIT) Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas: Del e-business a las redes sociales 3. e-marketing Santiago Bonet Responsable Unidad TIC José Vicente Solera Técnico Unidad TIC AIMME-Instituto Tecnológico Metalmecánico - tic@aimme.es - Tel Licencia Creative Commons BY-NC-SA

2 EMARKETING "La importancia de ser primero" (elpais.com, 8-oct-2009) Los SEO, especialistas en colocar un sitio en los mejores puestos de las listas de los buscadores, son profesionales muy demandados Eche un vistazo a las ofertas de empleo. No tardará en encontrar estas siglas: SEO y SEM. Es el trabajo fetiche en la Red. A la sombra del imperio de Google y el empuje de Bing, los especialistas de posicionamiento en buscadores se están convirtiendo en los nuevos gurús de Internet. Saben cómo catapultar un negocio o condenarlo al olvido. Tal es el poder de las búsquedas online. Si su web no aparece en la cima, empiece a preocuparse. En España, Google copa el 96% de las búsquedas. El 53% de la publicidad digital contratada en nuestro país, 324 millones de euros, son enlaces patrocinados (Adwords). Pagar por aparecer el primero es sencillo. Lo complicado es rentabilizar la inversión. A eso se dedican los expertos en SEM (search engine marketing, en inglés). Si opta por no sacar la cartera, consulte al SEO (search engine optimization). "El SEM es una estrategia a corto plazo, en un minuto puedes diseñar un anuncio y aparecer en un enlace patrocinado. El SEO implica más trabajo y planificación para que las arañas del buscador puedan leer e indexar tu página, es una cuestión de meses. Ambas se deben combinar", explica Ismael el Qudsi, uno de los referentes SEO en España y director de nuevos medios en la agencia Havas Digital. 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 2

3 PROYECTO EMARKETING-PYME EMARKETING Introducción al EMARKETING Análisis de la página Web Técnicas SEO Actualización de contenidos Utilización de herramientas Web 2.0 para SEO Técnicas SEM / SMM 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 3

4 PROYECTO EMARKETING-PYME FECHAS: may-2005 a dic-2007 NOMBRE: EMARKETING-PYME: Marketing por Internet para la pyme FINANCIACIÓN: Programa PCCP - IMPIVA ACTIVIDADES: CLAVE DEL ÉXITO Nº8: CADA EMPRESA DEBERIA TENER IMPLANTADO DESDE HACE TIEMPO SU PROPIO PROYECTO EMARKETING- PYME Estudio de posicionamiento de la empresa en Internet frente a su competencia. Adecuación de la página web de la empresa: inserción de metatags, activación de estadísticas detalladas, sitemap, etc. Campaña de marketing electrónico: publicación de anuncios de tipo texto (enlaces patrocinados) y/o gráfico (banners) en un subconjunto específico de portales dirigidos a empresas (buscadores y/o directorios), y en listas de distribución de -marketing (opt-in ). Formación y asesoría personalizada : mediante el análisis y presentación de resultados, la empresa será capaz por sí misma de utilizar el marketing electrónico de forma habitual. 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 4

5 MERCADO TIC TECNOLOGIAS: MARKETING ELECTRÓNICO (SEO, SEM) OFERTA TIC: POLIEDRIC (Google Advertising Professionals) Recientemente se ha apoyado al evento SEARCH CONGRESS VALENCIA mediante la difusión entre las empresas suscritas a los Boletines (1.0) y grupos en redes sociales (2.0), y se ha entrado en contacto con SEMPO-SPAIN (Search Engine Marketing Professional Organization España) DEMANDA TIC: PYMES PROYECTO EMARKETING-PYME 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 5

6 Introducción al emarketing En la actualidad, el modelo tradicional de marketing esta siendo alterado por unas circunstancias sociales y económicas: la crisis Riesgo: disminución de las ventas cierre de empresas Oportunidad: redistribución de nuevos clientes Tener buenos contenidos orientados al cliente y estar bien posicionados en buscadores, pueden traer nuevos clientes en momentos de crisis. La Web como herramienta comercial. Internet esta en constante cambio, por lo que nuestra Web también ha de estar en constante evolución (emarketing) 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 6

7 Introducción al emarketing Qué es el Marketing electrónico? Son las distintas técnicas para dar a conocer nuestra empresa a través de Internet. Principales Objetivos: Mejorar el posicionamiento de la Web en buscadores: número de visitas número de clientes Mejorar la comunicación con nuestros clientes. 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 7

8 Introducción al emarketing Qué es SEO (Search Engine Optimization)? Es la persona que aplica una serie de técnicas para mejorar el posicionamiento natural en buscadores de Internet Posicionamiento gratuito mucha dedicación Que es SEM (Search Engine Marketing)? Es la persona que aplica una serie de técnicas para mejorar el posicionamiento a través de enlaces patrocinados en Internet Posicionamiento de pago resultados inmediatos Otras disciplinas: SMO, SMM 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 8

9 Análisis de la página Web ESTUDIO DE POSICIONAMIENTO EN INTERNET Que esta haciendo la competencia PAGERANK Puntuación que da Google a las páginas ESTADO ACTUAL DE NUESTRA WEB Que información muestra Google de nuestra Web info: Cuántas páginas tiene Google indexadas? site: Tiene Google indexada para mi web una palabra clave? site: centro tecnologico - Buscar con Google Cuántos enlaces hay hacia nuestra Web? link: 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 9

10 Análisis de la página Web WEBMARTERS TOOLS Herramienta de nos da información sobre las páginas que enlazan a la nuestra, palabras clave que reconoce Google en nuestra Web, las que mejor posicionadas están, errores en páginas, etc. SEGUIMIENTO: ALERTAS Suscripción a Google Alertas Sindicación a canales RSS interesantes Suscripción a boletines Twitter etc. 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 10

11 Análisis de la página Web ESTADISTICAS: GOOGLE ANALYTICS Nos da unas estadísticas detalladas de la Web y nos ayuda a analizar y conocer el mercado en Internet. DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA PALABRAS CLAVE ENLACES EXTERNOS PAGINAS MÁS VISTADAS = MÁS INTERESANTES Nos ayuda a poder establecer mejores estrategias empresariales en Internet ANALISIS DE LAS PALABRAS CLAVE Google trends: Herramienta optimización de palabras clave: 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 11

12 Técnicas SEO METATAGS Es código fuente que ayuda a los buscadores a conocer la Web. Título Descripción Keywords: han quedado en desuso Es muy importante que estén personalizados para cada apartado de nuestra Web, ya que el buscador cogerá de aquí la información. ETIQUETAR IMAGENES Etiquetas ALT para definir las imágenes de la Web. Muchas visitas provienen de la búsqueda por imagen. URLS SEMÁNTICAS o AMIGABLES Los buscadores dan mucho valor a las palabras que están contenidas en la URL 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 12

13 Técnicas SEO ENLACES EXTERNOS Una de las formas más efectivas que tiene un buscador de saber si nuestra Web es relevante o no, es teniendo en cuenta las opiniones de otras Web. Por lo tanto es muy importante los links que nos hacen desde otras webs. ENLACES INTERNOS Las palabras con un hipervínculo son tenidas en cuenta por los buscadores 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 13

14 Técnicas SEO POSICIONAMIENTO LOCAL: GOOGLE MAPS Una forma rápida y directa de posicionarnos por determinadas palabras clave en un área geográfica local. SITEMAP Son unos ficheros que ayudan a los buscadores a conocer todos los apartados de la Web y ayuda a la indexación. ROBOTS.TXT Indica al robot de búsqueda que puede indexar y que no. 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 14

15 Técnicas SEO PÁGINA DE INICIO Es la página más importante para un buscador y para el usuario. RESALTAR LAS PALABRAS CLAVE Resaltar las palabras clave con negritas, mayor tamaño de letra, otro color, etc. ESTRUCTURA JERÁRQUICA Doble importancia: tanto para los buscadores como para los usuarios, para que no se pierdan ETIQUETAR ENCABEZADOS Etiquetar los encabezados de las webs mediante (H1, H2, H3...) 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 15

16 Técnicas SEO DATOS DE CONTACTO En el momento que un potencial cliente visita nuestra web y quiere contactar con la empresa es importante facilitarle los datos de contacto. ANTIGÜEDAD DEL DOMINO ALTA EN LOS PRINCIPALES BUSCADORES Con estar en Google, Yahoo, DMOZ y MSN te garantizas estar en todos tal y como se observa en la siguiente Web: 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 16

17 Técnicas SEO NO UTILIZAR Túnel de entrada: páginas de inicio sin información, simplemente para elegir un idioma, o una presentación en Flash. Páginas desarrolladas íntegramente en Flash, con macros, etc. 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 17

18 Actualización de contenidos Las Webs que se actualizan con frecuencia son mejor valoradas por los buscadores. LONG TAIL: Larga Cola APARTADO DE NOTICIAS El apartado de Noticias dota de contenido periódico a la Web. Da una imagen actualizada a la Web Sirve de base para el envío de información a clientes Tener un canal RSS ING Listas de distribución Tener en cuenta la LSSI Valor añadido de la información, no ha de ser solo publicidad, también hay que dar información que interese a los clientes. Creación de alertas de noticias 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 18

19 Utilización de herramientas Web 2.0 para SEO BLOGS EMPRESARIALES PARTICIPACION EN FOROS, BLOGS, GRUPOS PAGINA EN FACEBOOK (abierta a buscadores) VIDEOS EN YOUTUBE PRESENTACIONES EN SLIDESHARE OBJETIVO: Concentrar tráfico y enlaces a nuestra Web 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 19

20 Técnicas SEM / SMM Aparecer en los primeros resultados de búsqueda a través de enlaces patrocinados: pago por clic o por visualización de anuncio o enlace SEM : Google Adwords Yahoo Sponsored Search Links desde otras webs Links SMM: Publicidad en redes sociales como Facebook, LinkedIn (a través de Adwords), Tuenti, etc. 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 20

21 Técnicas SEM / SMM Tipos de publicidad en Adwords: Publicidad en la red de búsqueda : LA UNICA PUBLICIDAD NO INTRUSIVA Publicidad en la red de contenidos Factores a tener en cuenta en Adwords: Calidad de las palabras clave Optimización de las campañas Relación con la Web destino Características de la publicidad en Facebook: Segmentación del mercado 12-nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 21

22 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN PREGUNTAS? Santiago Bonet Responsable Unidad TIC José Vicente Solera Técnico Unidad TIC AIMME-Instituto Tecnológico Metalmecánico - tic@aimme.es - Tel nov-2009 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (3 de 4) 22