TURISME ACCESSIBLE TURISME PER A TOTHOM CATALUNYA

Transcripción

1 TURISME ACCESSIBLE TURISME PER A TOTHOM CATALUNYA Des de finals del 2007, la promoció de l'oferta catalana de Turisme Accessible forma part de les principals línies estratègiques de l'agència Catalana de Turisme. Turisme Per a Tothom a Catalunya de l'agència Catalana de Turisme s'ha convertit en un element de motivació per al sector turístic català de cara a facilitar l'accessibilitat als seus equipaments, serveis i recursos a les persones amb algun tipus de discapacitat o mobilitat reduïda. Per a l'agència Catalana de Turisme el concepte de turisme accessible se sosté en el principi que el turisme és un dret social fonamental per a tot el món, atès que per a les persones amb discapacitat o mobilitat reduïda, tant com per a la resta, les activitats compreses sota les categories de lleure i turisme són fonamentals per a la qualitat de vida. Aquest projecte respon al principi fonamental que l'accessibilitat turística ha de ser concebuda com un factor intrínsec a la "Qualitat dels productes turístics", promogut des de fa anys per l'agència Catalana de Turisme i la Direcció General de Turisme. La consecució de la qualitat turística és fonamental per aconseguir la satisfacció final del client turístic i garantir la competitivitat del sector turístic català. Les diferències d'imatge entre destinacions turístiques no estan en els seus productes, sinó en el gaudi emocional que es fa d aquests; en la forma en la qual es viu i es gaudeix del turisme en una destinació determinada. D'aquesta manera, oferir una imatge dirigida a qualsevol persona sense cap tipus d'exclusió coadjuva al desenvolupament turístic de la destinació, alhora que possibilita la consecució d'un verdader turisme per a tots. En conseqüència, el turisme accessible és una via de diferenciació altament rendible que pot ajudar a transformar el sector i incrementar els seus ingressos en posar en pràctica polítiques de responsabilitat social. En general, per al sector turístic català que ha participat en el Projecte Turisme Accessible Turisme per a Tothom, els resultats han estat molt positius. Com a exemple, per al Club Nàutic de L'Escala des del 2008 hi ha hagut un increment notable en el nombre d'usuaris que han passat per l'escola de vela, no només en batejos de mar com a iniciació al món de la vela, sinó en participació a cursos i en activitats de competició. Les accions promocionals han obert l'activitat ampliant marges geogràfics, primer des de la comarca, passant per la província de Girona, arribant a entitats amb seu a Barcelona, de la resta de l'estat i de l'estranger, països com França i la Rep. Txeca han conegut i gaudit de l'activitat d'aquest club. Segons l'opinió del sector, la valoració de les diferents accions promocionals que s'han dut a terme des de l'agència Catalana de Turisme dirigides a aquest segment de mercat han estat molt positives ja que el volum de visitants i d'activitats s'ha anat incrementant considerablement des dels inicis del projecte. 1

2 EVOLUCIÓ DEL NOMBRE DELS RECURSOS PARTICIPANTS EN EL PROGRAMA DE TURISME PER A TOTHOM DE L'AGÈNCIA CATALANA DE TURISME EVOLUCIÓ DE LES DESTINACIONS TURÍSTIQUES ACCESSIBLES L'Agència Catalana de Turisme està treballant intensament en aquest àmbit, donant com a resultat un increment en el nombre de destinacions de turisme accessible passant de 16 destinacions accessibles en el 2007 a les 25 que actualment s'estan promocionant, a més del Camí de Sant Jaume Per a Tothom, projecte referent a nivell nacional i internacional en la implementació de solucions per facilitar l'accessibilitat a persones amb discapacitat sensorial (sords i cecs) en aquest tipus de recorreguts o rutes culturals. S'han seleccionat aquelles destinacions que a partir de l'accessibilitat dels seus recursos (culturals o naturals) o espais de lleure, expliquen amb una oferta d'equipaments i serveis turístics accessibles a tots i per a tots. Les destinacions s'han seleccionat tenint en compte que es cobreixi la cadena de l'experiència turística integral en el Turisme Accessible Turisme Per a Tothom: transport, recursos turístics (culturals i naturals), allotjaments, restauració i serveis assistencials (centres mèdics, ajudes tècniques, etc.). Cal per tant, destacar que no és un mer inventari d'equipaments i recursos turístics. Aquesta metodologia, desenvolupada i implementada per l'act està servint de model i referent per a altres destinacions turístiques de la resta de l'estat i d'europa. 2

3 Any 2008: 19 Destinacions 1. Vall d'aran 2. La Vall de Boí 3. Pallars Sobirà 4. La Seu d'urgell 5. La Molina La Cerdanya 6. La Garrotxa 7. Ruta Dalí 8. Costa Brava Alt Empordà 9. Costa Brava Baix Empordà 10. Lleida 11. Vic Osona 12. Ruta dels monestirs del Camí de Sant Jaume de Catalunya 13. Maresme 14. Barcelona 15. Delta de l'ebre 16. Ruta del Cister 17. Costa Daurada 18. Garraf Sitges Any 2010: 20 Destinacions 19. Penedès Enoturismo Accesible 20. Turisme industrial Any 2011: 23 Destinacions 21. Terra Alta i Reserva Natural de Sebes 22. Tarragona Patrimoni de la Humanitat 23. PN Montseny i PN Sant Llorenç de Munt Any 2013: 25 Destinacions 24. Lloret de Mar 25. Montsec Starlight TURISME CULTURAL ACCESSIBLE EN CATALUNYA A continuació destaquem alguns exemples de bones pràctiques en turisme cultural accessible a Catalunya, que parteixen de canviar la visió exclusiva, en la creació d'espais i productes per a públics determinats, i convertir la en una visió inclusiva, que permeti que totes les persones, amb independència de les seves condicions, es puguin beneficiar d'una experiència turística completa. Museu Nacional d'art de Catalunya (MNAC). Ofereix signoguies (un dispositiu mòbil multimèdia) dirigit a les persones sordes o amb limitacions auditives. Una guia per les 35 obres mestres del museu, que s'ofereix gratuïtament a tres llengües de signes (espanyola, catalana i sistema internacional de signes) amb els seus corresponents subtítols (també en tres idiomes: espanyol, català i anglès). De fet és un dels primers museus a Espanya que ofereix aquest servei de mediació cultural a tres llengües de signes (LSC, LSE i SIS). 3

4 Besalú, destinació turística, pionera a l Estat Espanyol en oferir dispositius d'àudio signoguies. Aquests dispositius parteixen del principi de ser accessible per a totes les persones. Es troben a l'oficina de Turisme i a disposició de tots els visitants d'aquesta bella localitat, incloent persones amb discapacitat sensorial. El dispositiu conté àudio descripció per a cecs, signació i subtitulació per a sords. A més enumera els possibles obstacles per a cecs o deficients visuals que hi ha durant el recorregut turístic. 400 km de rutes amb àudio signoguies "Camí de Sant Jaume de Catalunya per a Tothom" projecte desenvolupat per l'agència Catalana de Turisme. Un referent a nivell nacional i internacional en la implementació de solucions per facilitar l'accessibilitat a totes les persones en aquest tipus de recorreguts o rutes culturals, incloent a aquelles amb algun tipus de discapacitat o mobilitat reduïda, especialment discapacitats sensorials (sords, hipoacúsics, deficients visuals i cecs). S'ha desenvolupat una pàgina web: ( des de la qual s'ofereix a tots els usuaris informació del camí en suport accessible, complint amb tots els estàndards més rigorosos d'accessibilitat (nivell WAI AAA). És la primera pàgina web de promoció turística signada per a persones sordes en l'estat Espanyol, a més de ser una de les primeres web signada a tres llengües de signes (LSC, LSE i SIS). I com a novetat es poden descarregar les diferents etapes que componen el camí de Sant Jaume, facilitant la informació a totes les persones sobre els seus recursos culturals, naturals, història, tradicions, dades d'interès, etc. a través d'àudio signoguies que contenen: àudiodescripció per a cecs i deficients visuals (català, espanyol i anglès), interpretació en llenguatge de signes (català, espanyol i sistema internacional de signes) i subtitulació (català, castellà i anglès). Gran Teatre del Liceu i el Teatre Nacional de Catalunya. Al Gran Teatre del Liceu algunes representacions d'òpera compten amb el servei d'audiodescripció. Tots els seients disposen d'una pantalla a la part davantera on es pot seguir l'obra amb subtítols en català, castellà i anglès, que a la seva vegada estan projectats al costat de l escenari sobre una gran pantalla de LEDS. Al Teatre Nacional de Catalunya es programen algunes funcions amb àudio descripció per a persones cegues. Patrimoni de la humanitat de Catalunya accessible. Una gran part dels béns catalogats com a Patrimoni de la Humanitat a Catalunya han realitzat un destacable esforç per facilitar la seva accessibilitat a les persones amb discapacitat o mobilitat reduïda. 4

5 Destaquem: La Pedrera La incorporació de plànols en braille i alt relleu, àudio descripció i maquetes tàctils han posicionat La Pedrera com un dels museus més accessibles per a cecs i deficients visuals de tot l Estat Espanyol. El programa La Pedrera Tàctil consta dels següents recursos: Plànols de situació tàctils en braille i alt relleu, situats en la planta baixa, en el pis, en la golfa i en el terrat. Espai tàctil situat a l'inici de l'espai Gaudí, amb tres maquetes: del conjunt de l'edifici, d'una de les esculturals caixes d'escala del terrat i d'un balcó. Audio guia descriptiva que permet recórrer els diversos espais visitables del monument (per ara en català i espanyol) Disposen de la locució de l'audio guia en format text. Palau Güell Disposen d'àudio guies per realitzar la visita en 8 idiomes i amb àudio descripció en castellà i català i àudio guies amb subtitulació. També disposen de vídeo guies en LSC i LSE. Disposa de bucles magnètics adaptats a les audio guies i als sistemes de guiat de grups per a persones amb implants coclears. Disposen de plànols de mà en alt relleu i braille i de 2 lupes d'augment per a deficients visuals. Casa Batlló La Casa Batlló té gran sensibilitat cap a l'accessibilitat per a les persones discapacitades. Essent de propietat privada, va ser el primer espai museístic en adequar la visita per a cecs. La visita és apta per a persones cegues. És una casa tàctil, les formes de la qual, així com relleus i textures es poden palpar àmpliament. El guió de l'àudio guia té referències espacials que faciliten la ubicació de les persones cegues. Una maqueta tridimensional de la façana, situada a l'interior, permet percebre les formes i ornaments. Així mateix, hi ha plànols amb relleus i explicacions en braille, que permeten percebre la planta noble. Hi ha textos en braille, en diversos idiomes. 5

6 TURISME ACTIU I ESPORTIU ACCESSIBLE EN CATALUNYA Turisme Accessible Turisme per a Tothom" s'ha convertit en un element de motivació per al sector turístic català de cara a facilitar l'accessibilitat a les activitats de turisme actiu i esportiu. Des de la posada en marxa del Projecte moltes empreses han adaptat les seves instal lacions, material i format al personal per oferir els seus serveis a persones amb discapacitat o mobilitat reduïda. En l'actualitat, des de la pròpia concepció dels projectes turístics es contempla l'accessibilitat com un factor d'especial importància. En aquests set anys Catalunya s'ha posicionat com una de les destinacions turístiques d'espanya que ofereix major quantitat i diversitat d'activitats esportives i de lleure accessibles per a persones amb discapacitat i mobilitat reduïda. Entre les activitats que poden practicar les persones amb discapacitat a Catalunya, destaquen: esquí, vela, submarinisme, equitació, senderisme, ciclisme, piragüisme, parapent i vols en globus aerostàtics. Alguns exemples de bones pràctiques a Catalunya: Més de 150 km. de vies verdes i senders accessibles (senderisme i ciclisme) Les Vies Verdes de Catalunya estan treballant intensament per facilitar l'accessibilitat a persones amb discapacitat, les Vies Verdes de Girona han destacat per l'accessibilitat per a persones amb discapacitat física o mobilitat reduïda. Oferint a aquest col lectiu de població la possibilitat de recórrer les en handbike. El Tram accessible de les Vies Verdes de la Terra Alta, destaca per ser l'únic tram d'espanya condicionat per ser recorregut per deficients visuals. Tres de les estacions més importants d'esquí de Catalunya adaptades per a esportistes amb discapacitat. (Esquí) La Molina, Baqueira Beret i Boi Taüll disposen de remuntadors accessibles, lloguer de material adaptat (mono esquís i biesquís). Les escoles d'esquí d'aquestes estacions ofereixen cursos d'esquí adaptat. El Club Nàutic de L'Escala (vela) És un clar referent de la vela Accessible a tota Catalunya i a tot Espanya. Es l'únic club que disposa de sistemes de transferència als vaixells per a persones amb mobilitat reduïda a través de grues. Ha organitzat nombroses competicions nacionals i internacionals de vela adaptada. Centre de Busseig Handicapped Scuba Association (HSA) Spain. (Tarragona) Torredembarra Des de la seva fundació el 1981, HSA s'ha dedicat a la millora del benestar físic i social de les persones amb discapacitat, a través de la pràctica de l'esport del busseig i treballa amb l'objectiu de garantir que les persones amb discapacitat tinguin la mateixa oportunitat de rebre una formació de qualitat i una certificació reconeguda internacionalment. HSA Spain va néixer el juliol de 2011 gràcies a la col laboració de diferents entitats públiques i privades que van fer possible la realització del primer curs a Espanya de 6

7 Director HSA i posteriorment, el primer curs de busseig adaptat en Catalunya Open Water Scuba Diver Disability HSA. Vols en globus aerostàtic adaptats A Catalunya operen les dues úniques empreses de Globus Aerostàtics Adaptats per a persones amb discapacitat d'espanya. Vol de Coloms, (Olot Girona) i Camins de Vent, (Igualada Barcelona) constituint se com referents per a altres països d'europa. Donant suport a l'esport adaptat D'altra banda, l'agència Catalana de Turisme ha col laborat en aquests últims anys en l'organització de campionats de Catalunya, de l Estat Espanyol i Mundials d'esports per a persones amb discapacitat, donant suport de manera activa a algunes federacions d'esports per a persones amb discapacitat (Federació Catalana d'esports per a Paralítics Cerebrals, Federació Catalana i Espanyola d'esports per a Persones amb Discapacitat Física, Federació Catalana i Espanyola de vela, Federació Internacional d'esports per a Persones amb Discapacitat) Campionat d'espanya de Vela Adaptada L'Escala (Girona). Maig 2013 Campionat del Món d'esquí Adaptat La Molina (La Cerdanya). Febrer r Trofeu Internacional de Boccia Roser Pecanins. Juny 2012 Campionat Internacional de Futbol 7 Juny 2012 III Open la Escala Accessible Copa d'espanya L'Escala (Girona). Juliol 2011 II Open la Escala Accessible Copa d'espanya L'Escala (Girona). Maig 2010 (Federació Catalana i Espanyola d'esports per a Persones amb Discapacitat Física Federació Catalana i Espanyola de Vela) Copa del Món d'esquí Adaptat, La Molina. Gener 2009 (Federació Espanyola d'esports per a Persones amb Discapacitat Física I Open L'Escala Accessible I Copa Catalunya de Vela Adaptada L'Escala (Girona). Octubre 2009 Presentació Primer Globus Aerostàtic Adaptat per a persones amb discapacitat a l Estat Espanyol a Olot (Girona)