REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS. Cada computador debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

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1 REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS Cada computador debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos: Hardware: Memoria RAM de 512 MB (recomendada 1024 MB o superior), Procesador 2 Ghz o superior (recomendado doble núcleo). Resolución del monitor: Configuración mínima: 800 x 600 (recomendada 1024 x 768). SistemaOperativo: Windows XP SP3, Windows Vista SP2 o Windows 7 SP1 Software Adicional: Acrobat Reader 8.0 ó Superior, Flash 9.0 o superior y se recomienda máquina virtual JAVA última versión. Navegadores: Internet Explorerversiones(7,8 y 9), Firefox Versiones(3.5, 3.6, 4.0, 5.0, 6.0, 7.0 y 8.0) o Chrome versiones(11 o superior). Configuración del lenguaje para Firefox es Español/Colombia [es-co], IExplorer es Español(colombia)[es-co] y Chrome es español (Latinoamérica) ; para todos los navegadores se debe dejar como primera opción de lenguaje. Configurados con ventanas emergentes permitidas al dominio dian.gov.co CONFIGURACIÓN NAVEGADORES Navegador Firefox Se ingresa a esta ventana por la ruta: Herramientas / Opciones / Contenido Se desmarca la opción de ventanas emergentes

2 Elegir la opción seleccionar en el ítem de Idiomas Añadir Español/Colom bia [es-co] como primera opción si se tiene más idiomas

3 Navegador Internet Explorer Se ingresa a esta ventana por la ruta:herramientas / Opciones Internet / Privacidad Se desmarca la opción de ventanas emergentes Se ingresa a esta ventana por la ruta:herramientas / Opciones Internet / General Seleccionar la opción delenguaje

4 Adicionar Español(Colombia) [es-co] como primera opción si se tiene más SOLUCIONES EN PROCESO DE FIRMADO DE DOCUMENTOS (Caso 1) Error al firmar el archivo Este error se presenta en el navegador Internet Explorer. Solución: Favor adicionar el sitio https://muisca.dian.gov.coen los sitios de confianza del navegador. Ruta: Opciones de internet / seguridad / sitios de confianza 1. Dar clic en botón sitios 2. En la caja de texto digitar https://muisca.dian.gov.co 3. Dar clic en el botón agregar 4. Clic en el botón cerrar 5. Realizar procedimiento de borrado de cookies y caches del navegador y del cache de java.

5 Caso 2 Error Conversión error occurred De acuerdo al sistema operativo que se tenga, se debe ingresar de la siguiente manera 1. Cerrar todas las sesiones de navegador 2. Para Windows XP ubicarse en la carpeta C:\Documents and Settings\usuarioautenticado-windows ; 3. Para Windows 7 en la carpeta C:\Usuarios\usuario-autenticado-windows Aclaración:La cadena usuario-autenticado-windows corresponde al usuario con el cual se haya ingresado al equipo. Solución:Borrar los archivos.java.policy, certificadotmp.epf (si existe el archivo),.appletmuisca y vuelven a verificar sistema para firma. Los archivos se encuentran en el usuario es decir en C o en la carpeta donde se encuentre configurado el usuario.

6 Caso3 Error logging in: access denied (java.net.socketpermission :443 connect,resolve) De acuerdo al sistema operativo que se tenga, se debe ingresar de la siguiente manera: 1. Cerrar todas las sesiones de navegador. 2. Para Windows XP ubicarse en la carpeta C:\Documents and Settings\usuarioautenticado-windows 3. Para Windows 7 en la carpeta C:\Usuarios\usuario-autenticado-windows Aclaración: la cadena usuario-autenticado-windows corresponde al usuario con el cual se haya ingresado al equipo. Solución: Edite el archivo.java.policy que está en el perfil de su usuario. Es decir en C o en la carpeta donde se encuentre configurado el usuario. (Se puede con cualquier editor, preferiblemente notepad o bloc de notas) Vaya a la última línea de ese archivo La parte "*.dian.gov.co:*" reemplácela por el nombre del proxy y el puerto que indica el error. NOTA: Puede ir el NOMBRE del Proxy o la IP del mismo. Guarde el archivo, sin cambiar el nombre ni la ubicación. (Solo Guardar). Tenga presente que si por algún motivo el archivo.java.policy es borrado, deberá volverse a editar y realizar el cambio anteriormente descrito, porque si no se hace volverá a presentarse el mismo error. Recomendación: Para evitar errores o procesos adicionales de administración de la máquina virtual Java, es necesario agregar un parámetro a la configuración del applet, para lo cual se deben realizar los siguientes pasos: Ingresar a la ruta: Menú Inicio / Configuración / Panel de control / Java / Pestaña Java / Ver (Configuración de tiempo de ejecución de Java Applet) 1. En la casilla Parámetros del entorno, colocar el valor:djavaplugin.classloader.cache.enabled=false

7 Nota:(Esta recomendación solo es requerida hasta java 1.5.; las versiones desde 1.6 en adelante no lo requieren.) Tener el computador con las actualizaciones del sistema operativo al día (Windows update). Impresora: Para imprimir los formularios se recomienda una impresora láser con resolución mínima de 600 x 600 dpi, de ninguna manera se debe utilizar una impresora de matriz de puntos. Insumos: Para la impresión de los formularios utilice papel de 75 gramos (papel de fotocopia). Conectividad: Las personas naturales deben contar con una conexión de banda ancha con un mínimo de 2000 Kbps. Las personas jurídicas deben disponer de una conexión dedicada a Internet, con un ISP que forme parte del NAP Colombia (http://www.nap.com.co/html/integrantes.php); el promedio de utilización del canal no debe sobrepasar el 70% de su capacidad. Aclaración: La DIAN ha firmado convenios con varias empresas del sector de Telecomunicaciones, con el propósito de establecer Extranets y ofrecer mejores opciones de conexión a sus servicios; las empresas con las cuales se tiene convenio son: ETB, FLYCOM, GLOBAL CROSSING, PEOPLE ON LINE y TELMEX.

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