Oficina virtual IFAPA. Preguntas y respuestas frecuentes /Presenta-PCT

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1 Oficina virtual IFAPA. Preguntas y respuestas frecuentes /Presenta-PCT Versión: v02r01 Fecha: 24/09/2014 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito de la Junta de Andalucía.

2 Índice Qué es Oficina Virtual IFAPA Presenta PCT? Funciona con cualquier sistema operativo? Cuáles son los programas necesarios en el ordenador para acceder y utilizar el sistema? Necesito tener instalado un navegador o actualización determinada? Cómo puedo visualizar los formularios Adobe Reader? Qué configuración básica debe tener mi Acrobat Reader? Necesito tener instalado alguna otra aplicación o software Máquina Virtual Java? Necesito Certificado Digital? Qué es la instalación del Componente Informático de Administración Electrónica? Aparece ActiveX error: Editor desconocido al firmar la solicitud con Windows XP y SP2? Cómo puedo aportar varios documentos si sólo puedo subir un único archivo (pdf)? Necesito aportar un documento pdf pero es muy grande Qué puedo hacer?

3 Qué es Oficina Virtual IFAPA Presenta PCT? La Oficina virtual IFAPA (Presenta-PCT) es una herramienta informática que permite acceder a diversos servicios telemáticos ofrecidos por el Instituto. Funciona con cualquier Sistema Operativo? En función del Sistema Operativo que tenga el usuario instalado en su máquina, habrá que cumplir unos requisitos u otros. Actualmente, el cliente soporta los sistemas operativos: Microsoft Windows 2000 SP4, XP SP3, Vista SP2 y 7. Guadalinex v5, v6, v7. Ubuntu 9.04, 9.10, y Cuáles son los programas necesarios en el ordenador para acceder y utilizar el sistema? La Oficina virtual IFAPA (Presenta-PCT) necesita de diversos componentes para su correcto funcionamiento. El usuario deberá asegurarse que tiene instalados: 1. Navegador web 2. Adobe Reader. 3. Maquina virtual Java. 4. Certificado digital (para los procedimientos que así lo requieran). 5. Componente Informático de Administración Electrónica (se instala automáticamente cuando se accede por primera vez con certificado digital). Necesito tener instalado un navegador o actualización determinada? Para entornos Windows se soportan los siguientes navegadores: Internet Explorer 6, 7, 8. (http://www.microsoft.com/ ) Mozilla Firefox x, 3.0.x, 3.5.x y 3.6.x. (http://www.firefox.com/) Para entornos Linux está soportado el navegador Mozilla Firefox en sus versiones x, 3.0.x, 3.5.x y 3.6.x. 3/10

4 Cómo puedo visualizar los formularios Adobe Reader? Para visualizar los documentos generados por el sistema y los ficheros adjuntos es necesario tener instalado el programa Acrobat Reader (http://www.adobe.es) Importante: Compruebe que los documentos se muestran directamente sobre el navegador. Qué configuración básica debe tener mi Acrobat Reader? Para comprobar si el Acrobat Reader está configurado correctamente, tendremos que comprobar los siguientes elementos: Es obligatorio tener desmarcada la casilla Conservar los datos de los formularios temporalmente en disco. Se recomienda marcar la casilla Mostrar el color del borde para los campos, ya que así el usuario podrá ver más fácilmente los campos a rellenar. Es obligatorio tener marcada la casilla Mostrar PDF en el explorador Para comprobar estos elementos, accedemos a Edición > Preferencias, donde aparecerá la ventana que se muestra. Para comprobar estos elementos, accedemos a Edición > Preferencias, donde aparecerá la ventana que se muestra. A continuación, debemos seleccionar Internet en la lista de la izquierda. 4/10

5 Necesito tener instalado alguna otra aplicación o software Máquina Virtual Java? Para el funcionamiento de la Oficina Virtual IFAPA (Presenta PCT) se requiere disponer JRE 1.5 (1.5.0_22 o superior) o JRE 1.6 (1.6.0_18 o superior), dependiendo del sistema operativo y navegador a utilizar. (http://www.java.com/es/download/windows_xpi.jsp?locale=es). Java es un lenguaje de programación, muchas aplicaciones y sitios web que no funcionan a menos que tenga Java instalado. Java Runtime Environment (JRE) es lo que se obtiene al descargar el software de Java. JRE está formado por Java Virtual Machine (JVM), clases del núcleo de la plataforma Java y bibliotecas de la plataforma Java de soporte. JRE es la parte de tiempo de ejecución del software de Java, que es todo lo que necesita para ejecutarlo en el explorador web. A continuación se muestra la matriz de compatibilidad entre sistema operativo, navegadores y JRE (java). ND: Configuración no disponible. Necesito Certificado Digital? Para determinados procedimientos, es necesario disponer de un certificado Digital de la FNMT para presentar una solicitud de manera telemática. Este certificado lo puede conseguir a través la dirección En caso de duda puede consultar: 5/10

6 Qué es la instalación del Componente Informático de Administración Electrónica? Cuando se accede por primera vez a la aplicación mediante certificado digital, el sistema requiere de la instalación de un programa para firma y certificación electrónica, facilitado por la plataforma de servicios de validación y firma de la Junta de Andalucía. En ese momento aparecerá una ventana de instalación que debe Aceptar, que le informa de que se va a instalar la versión 3 del cliente de firma. Una vez aceptado, debe leer el acuerdo de licencia y aceptar las condiciones Por último, se mostrará una pantalla donde verificará que la instalación se ha realizado correctamente. Tanto el instalador como el cliente de firma requieren privilegios para realizar operaciones que por defecto no son permitidos por la máquina virtual Java. Para permitir dichas operaciones el usuario debe confiar en la firma del cliente. Si durante la instalación del cliente aparece La firma de la aplicación se ha verificado. Desea ejecutar la aplicación? por es necesario pulsar sobre el botón Ejecutar. 6/10

7 Aparece ActiveX error: Editor desconocido al firmar la solicitud con Windows XP y SP2? Se ha detectado que en los ordenadores Windows XP con SP2, no permiten descargar Active X firmados con certificados emitidos por la FNMT si no se activan todos los propósitos del certificado raíz. Para solventarlo, se debe instalar el certificado raíz de la FNMT, descargándolo de la página de la FNMT (http://www.cert.fnmt.es/certifi.htm). Mensaje de advertencia /seguridad de Windows. no permiten descargar Active X firmados con certificados emitidos por la FNMT. Una vez descargado el certificado raíz, si estamos utilizando como navegador Explorer, deberá acceder a Herramientas > Opciones de Internet > Pestaña "Contenido" > Botón "Certificados" y pulsar Importar. continúa... 7/10

8 También es necesario habilitar los propósitos del certificado raíz. Para ello nuevamente deberá acceder a Herramientas > Opciones de Internet > Pestaña "Contenido" > Botón "Certificados" > Pestaña "Entidades emisoras raíz de confianza". Seleccionar el certificado raíz de la FNMT, hacemos clic en el botón "Ver" y seleccionamos la pestaña "Detalles". A continuación pulsamos el botón "Modificar propiedades..." y marcamos la opción "Habilitar todos los propósitos para este certificado". Una vez marcado, pulsamos Aceptar 8/10

9 Cómo puedo aportar varios documentos si sólo puedo subir un único archivo (pdf)? Para ello deberá unir varios archivos PDF. Existen múltiples programas que permiten realizar esta tarea, entre otras la herramienta Pdf Creator (http://www.pdfforge.org/). PDF Creator es software libre y gratuito e instala una impresora virtual generando PDF desde cualquier aplicación. Para unir varios archivos tras la instalación del programa PDFCreator, únicamente es necesario ir lanzando los documentos a la impresora (seleccionando PDFCreator). Cada vez que lancemos uno, en lugar de guardarlo, pulsaremos poner en cola de impresión. Cuando ya estén todos los documentos en la lista para impresión PDF, seleccionamos Combinar todo. Tras el proceso de combinación queda un único archivo, seleccionamos Imprimir y guardamos el nuevo archivo pdf con otro nombre. 9/10

10 Necesito aportar un documento pdf pero es muy grande Qué puedo hacer? El tamaño máximo de archivos que permite la herramienta es de 5 MB. En general, si digitaliza a través del escaner varios documentos ocupará mucho más, que si lo crea directamente con el procesador de textos. Además, para conseguir tamaños de archivo reducidos mediante escaneo, deberá seleccionar con bajas resoluciones (máx 200ppp) y color en blanco y negro. Si ya tiene creado el documento PDF y su tamaño rebasa las especificaciones de la aplicación, puede intentar optimizar el tamaño del PDF con algunos de los trucos que se encuentran fácilmente por internet en foros y en aplicaciones gratuitas. Existen múltiples programas que permiten realizar esta tarea, entre otras la herramienta PDFCreator (http://www.pdfforge.org/). Tras la instalación del programa PDF Creator, únicamente es necesario abrir el documento.pdf, lanzarlo a la impresora (seleccionando PDF creator). En ese momento seleccionamos el botón Opciones En esta pantalla podremos configurar diversos aspectos en la generación de pdf. Accediendo a Formatos /tipo PDF y, en la pestaña Compresión, ajustar las opciones. 10/10

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