Requisitos para la presentación de procedimientos telemáticos.

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1 Requisitos para la presentación de procedimientos telemáticos. 1. Requisitos Técnicos Sistema Operativo y Navegadores Soportados 1.2. Firma Digital Java 2. Acceso a nuestra Oficina Virtual 3. Cumplimentación 4. Firma 5. Presentación 6. Resolución de problemas 1

2 1. Requisitos En este apartado se van a describir los requisitos técnicos que se necesita cumplir para la correcta firma de los procedimientos telemáticos. 1.1 Sistema Operativo Los sistemas operativos recomendados para acceder a la aplicación son: - Windows XP, versión 32 bits. Aunque se recomiende esta versión se ha comprobado que puede funcionar el entorno en la versión de 64 bits. Se ha probado con Internet Explorer 8, Firefox 31 y Google Chrome Windows 7, versión de 32 bits. Aunque se recomiende esta versión se ha comprobado que puede funcionar el entorno en la versión de 64 bits. Se ha probado con Internet Explorer 10 y 11, Firefox 31 y Google Chome Windows 8, versión de 64 bits. Aunque se recomiende esta versión se ha comprobado que puede funcionar el entorno en la versión de 32 bits. Se ha probado con Internet Explorer 11, Firefox 31 y Google Chome Ubuntu, versiones y ambas de 64 bits. Se ha probado con Firefox 31 y Chromarium. - Guadalinex, versión 8. Se ha probado con Firefox 31 y Chromarium. - MacOS X, se recomienda Mavericks. Se ha probado con Safari, Firefox 31 y Google Chorme 36. De forma general se recomienda Google Chrome cuando sea posible. 2

3 1.2 Firma Digital. En primer lugar es necesario poseer un Certificado Digital expedido por la FNMT en vigor o el DNI-electrónico. Esto se puede consultar dependiendo del navegador que se utilice: Usuarios de Internet Explorer Accediendo desde Internet Explorer al menú Herramientas / Opciones de Internet, apareciendo una ventana nueva donde debemos seleccionar la pestaña Contenido donde veremos lo siguiente: Con el botón Certificados podemos acceder al repositorio de certificados del sistema: 3

4 Usuario de Mozilla Firefox: Accediendo al menú Opciones, sección Avanzado y pestaña Cifrado, vemos el botón Ver certificados 4

5 Aquí se muestran los certificados instalados en Mozilla Firefox y la caducidad de los mismos. Bajo Mac OS, aunque la ventana de opciones es algo diferente, la ubicación de los certificados es idéntica. Si no se encontrara ningún certificado en ninguno de estos almacenes de certificados, quiere decir que no tiene el certificado instalado. Debe proceder a su instalación, para ello puede consultar el manual de instalación pinchando aquí. Usuario de Google Chrome: El almacén de certificados que lee Chrome es el mismo que el de Internet Explorer, y se comprueba de idéntica manera. Bajo Mac OS el certificado debe estar instalado en el llavero de Mac OS para ser accesible desde Chrome. Usuarios de Safari Al igual que ocurre con Google Chrome, Safari no tiene almacén de certificados propio, por lo que bajo Windows el certificado se ha de instalar del mismo modo que para Internet Explorer. Bajo Mac OS se ha de instalar en el llavero. 1.3 Máquina Virtual Java. 5

6 También es necesario tener instalada una máquina virtual de Java. Se puede comprobar si se tiene instalado Java para nuestro navegador en la dirección web: Si se obtiene un resultado como el siguiente, lo tiene todo correcto. En caso contrario, deberá instalar la última versión que se ofrece en nuestra página web, Para revisar las versiones de java que funcionan correctamente en cada sistema operativo y explorador debe ver nuestra página web de Requisitos Técnicos. En esta misma dirección puede comprobar las particularidades que tiene cada navegador. 2. Acceso a la Oficina Virtual Para acceder al catálogo de procedimientos telemáticos debe pulsar en la dirección web siguiente: A la derecha se puede encontrar los procedimientos más destacados o si no se encuentra allí puede pulsar sobre el enlace Acceso al Catálogo. En esta página está disponible un 6

7 buscador, similar al de Google. Igualmente puede acceder a nuestros procedimientos entrando en la web de la Universidad, y dirigirte al icono Mi Secretaria y eligiendo el proceso que busca. Cuando entramos en el procedimiento elegido se hace una comprobación inicial de requisitos y se muestra esta pantalla, Si la validación es correcta y se cumplen los requisitos del punto 1, al pinchar en Acceder al Sistema. La primera vez que acceda a esta página se mostrarán 2 avisos de JAVA, indicando que se va a ejecutar un componente de esta tecnología. Son los siguientes avisos: En la primera de las imágenes es necesario pulsar en EJECUTAR para continuar. En la segunda es necesario pulsar PERMITIR para continuar. Si en ambos casos se marca la casilla que se muestra, no 7

8 se volverán a mostrar estos mensajes. Hecho esto, se mostrará la lista de certificados instalados de donde debemos seleccionar el que se vaya a usar para acceder. Seleccionado el certificado, pasamos a la pantalla del procedimiento. La aplicación le guiara para la presentación del procedimiento. Los pasos serán los siguientes: a. Rellenar el formulario b. Firmar con su certificado digital c. Presentar 8

9 3. Cumplimentación del formulario Una vez superado lo comentado en el punto 2, empieza el proceso de cumplimentación de la documentación. Pulsamos Iniciar y aparece el formulario a rellenar. La mayoría de los campos se autocompletan, si no fuera así, contacte con la Unidad de Relaciones Internacionales. Puede observar arriba y debajo del formulario el botón guardar, como el que se muestra en la siguiente imagen. Una vez relleno el formulario, pulse este botón para guardar los cambios. 9

10 Si el proceso de guardado ha sido correcto, se obtiene el siguiente mensaje: 10

11 4. Firma de la documentación Confirmando que se ha guardado correctamente la información introducida en el formulario. Para proseguir se debe pulsar en Volver al Trámite. Esto nos traslada de nuevo al inicio, pero ahora se da opción a firmar el documento anteriormente relleno: Si pulsamos sobre Iniciar firma se mostrará el documento relleno, para poder ser revisado y un botón Firmar para finalizar la firma del documento. Al pulsar este botón de nuevo se muestra un listado de certificados instalados, de donde se habrá de seleccionar el que se va a utilizar para la firma. Si no fuera el mismo que el seleccionado para acceder al sistema, la firma se interrumpe como medida de seguridad. Si todo es correcto, aparece el siguiente mensaje: Al igual que antes, es necesario pulsar en Continuar con el trámite para continuar con el 11

12 proceso. 12

13 5. Presentación En este paso terminamos con el proceso pulsando el botón Presentar. Si se nos ha olvidado adjuntar la documentación, aquí también la podemos adjuntar. Al pulsar en presentar se nos facilita un número de registro y se da la posibilidad de descargar el reguardo de haber presentado el formulario firmado. El expediente generado como consecuencia de la presentación de estos formularios, estará siempre disponible en esta Oficina Virtual, en la pestaña Mis Trámites. 6. Resolución de problemas Si no se cumplen los requisitos marcados en el punto 1, para cualquier duda, consulta o problema que pueda surgir, debe de poner un ticket a nuestro sistema de incidencias Mi Secretarí@. 13