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1 CÓMO BUSCAR UN TRÁMITE EN LA SEDE ELECTRÓNICA DE LA JCCM. CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD ELECTRÓNICA A TRAVÉS DE LA OFICINA VIRTUAL. CÓMO SUBSANAR SOLICITUDES YA PRESENTADAS POR MEDIOS TELEMÁTICOS. CÓMO VER MIS TRÁMITES PRESENTADOS CÓMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE MI ORDENADOR.

2 CÓMO BUSCAR UN TRÁMITE EN LA SEDE ELECTRÓNICA DE LA JCCM. Los trámites de la Junta de Comunidades de Castilla - La Mancha se encuentran accesibles en e la sede electrónica de la Junta de Comunidades de Castilla - La Mancha : En la sede el ciudadano podrá consultar los diferentes procedimientos de la Consejería de AgriculturaA y buscar el trámite deseado. Para ello deberá introducir en el apartado término de búsqueda una o contenidas en la definición del trámite buscado. varias palabras (sin tilde) que estén

3 Terminada la búsqueda, le aparece la siguiente pantalla con el trámite elegido. Para acceder a su información deberá ponerse con el ratón sobre el nombre y pinchar con doble click. En ese momento se le abrirá una pantalla con la información referida al trámite (plazo de resolución, efecto de silencio administrativo, destinatarios, plazos de presentación de solicitudes, requisitos, documentación, normativa, información adicional, datos de contacto..).

4 En la parte de debajo de la información le aparecerá el apartado relativo a la Tramitación, donde se le indica si la solicitud puede tramitarse por medios telemáticos y/o presencialmente. Igualmente verá colgados los modelos de solicitud y documentos informativos para que pueda descargarlos y rellenarlos, en caso de que deseee presentar la solicitud a través de una oficina de Registro. En caso de optar por la Tramitación online:

5 CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD ELECTRÓNICA A TRAVÉS DE LA OFICINA VIRTUAL. Cuando seleccione la tramitación online, se abrirá una pantalla con la denominaciónn del trámite deseado y varias opciones: Solicitud con certificado digital Consulta de estado (en algunos caso no sale esta opción) Información detallada sobre el procedimiento (que nos redirige de nuevo a al sede electrónica) Debe seleccionar la primera opción (Solicitud con certificado digital) ). En esee momento, el sistema comprobará que su ordenador dispone de todos los componentes necesarios para que la aplicación funcione correctamente. RECUERDE QUE DEBE DISPONER DE CERTIFICADO ELECTRÓNICO DE FIRMA INSTALADO EN SU ORDENADOR O BIEN SI LO POSEE EN TARJETA O UTILIZA DNI ELECTRÓNICO DEBERÁ INSERTARLO PREVIAMENTE.

6 Si al validar apareciera algún error, revise su versión de Java o navegador de su ordenador. Si tuvieras dudas puede ponersee en contacto con nosotros a través de la plataforma de contacto en esta dirección metaoficina/mostrarprocedimientos.action. Mire como solucionar los l problemas de mi ordenador Si la validación fuera correcta le parecerá la pantallaa siguiente. En ese momento pulse accederr al sistema. Y a continuaciónn pulse INICIAR: Se abrirá el formulario electrónico a cumplimentar. Rellene todos los datos y la información que le solicite. Al finalizar

7 el formulario pulse la pestaña GUARDAR. Consejería de Agricultura En ese momentoo el sistema le pedirá FIRMAR la solicitud para poder presentar el trámite. Pinche en iniciar firma. Si hubiera algún apartado del formulario sin cumplimentar o se detectara algún error en el mismo, se le indicará que no se puede firmar. En este caso vuelva al formulario, edítelo y corrija los errores indicados.

8 Corregidos los errores, a continuación guarde el formulario y seleccione de nuevo: INICIAR FIRMAR. Si el formulario está correcto, al iniciar firma se le generará un documento PDF con una pestaña de FIRMAR en la parte superior. Púlsela y automáticamente habrá firmado su solicitud.

9 Le saldrá un mensaje de aviso indicándole que la firma se ha realizado correctamente. Vuelva al trámite, podrá visualizar su solicitud firmada y en este momento deberá adjuntar los documen ntos que sean necesarios. Paraa ello, selecciónelos. Al adjuntarlos deberá firmarlos y presentarlos. Una vez haya adjuntado la documentación obligatoria (en caso de requerirse) podrá presentar su solicitud. Para ello, deberá pulsar el botón PRESENTAR. En este momento el programa registrará su solicitud debidamente firmada y le generará un pdf que podrá guardarse a modo de resguardo.

10 Una vez presentada la solicitud habrá finalizado su trámite online. CÓMO SUBSANAR SOLICITUDES YA PRESENTADAS POR MEDIOS TELEMÁTICOS. Cuando necesitee subsanar una solicitud que ya ha sido presentada por medios telemáticos, copie este enlace en su buscador de Internet: oficinavirtual/entradaoficinavirtual?procedimiento=271&concertificado=1 Le aparecerá la pantalla siguiente, pinche acceder al sistema: A continuación seleccione la pestaña: trámites presentados: (No haga caso al texto que aparece en la pantalla, directamente vaya a trámites presentados) ).

11 Verá todos los trámites que ha enviado telemáticamente a través de la Oficina virtual con los siguientes datos:

12 Seleccione el trámite que desea subsanar. Le aparecerá una pantalla con tres bloques de información. Deberá visualizar el bloque central, Qué puedo hacer ahora? y dar a adjuntar más documentación. Seleccione los documentos en cuestión y Adjuntelos.

13 Al terminar de adjuntar los documentos, le aparecerá la pantalla con la relación de documentos que ha adjuntado y junto a ellos la pestaña de Iniciar firma. Firme los documentos. Una vez firmados, deberá PRESENTAR los documentos: En ese momentoo se le asignará un número de registro de entrada y habrá subsanado su trámite.

14 CÓMO VER MIS TRÁMITES PRESENTADOS. Cuando necesitee buscar una solicitud que ya ha sido presentada por medios telemáticos, copie este enlace en su buscador de Internet: oficinavirtual/entradaoficinavirtual?procedimiento=271&concertificado=1 Le aparecerá la pantalla siguiente, pinche acceder al sistema: A continuación seleccione la pestaña: trámites presentados: (No haga caso al texto que aparece en la pantalla, directamente vaya a trámites presentados) ).

15 Verá todos los trámites que ha enviado telemáticamente a través de la Oficina virtual con los siguientes datos: Seleccione el trámite que desea consultar.

16 CÓMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE MI ORDENADOR. Si tuviera problemas al presentar una solicitud por medios telemáticos, la plataforma de contacto está en esta dirección Pulsando el apartado CONTACTAR, Se le abrirá un formularioo que deberán rellenar y enviar. Para el caso de que los problemas se refieran a compatibilidades del equipo con otras aplicaciones como JAVA, problemas de acceso al formulario, problemas con la firma electrónica, deberán indicar errores de tipo informático.

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