Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2

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1 Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2 Norstar y Meridian son marcas registradas de Nortel Networks Copyright Nortel Networks NORTEL P Impreso en Canadá

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3 Contenido Comenzando con Norstar 15 Cómo usar esta guía 15 Cómo funciona la programación 15 Antes de comenzar 16 Lo que se necesita para efectuar la programación 17 Uso de las teclas del teléfono 17 Uso de las teclas que están debajo de la pantalla 20 La plantilla de programación 21 Esquema para efectuar la programación 23 Para iniciar y finalizar una sesión 27 Término de sesión 28 Operaciones de programación de uso más frecuente 29 Cambio de la hora y fecha en la pantalla 29 Agregar o cambiar números de marcado rápido del sistema 31 Cambio del nombre de un teléfono 34 Cambio del nombre de una línea 35 Cambios en el Desvío de llamadas sin respuesta 36 Cambios en Desvío de llamadas por ocupación 38 Cambios a No interrumpir por ocupación 39 Cuál es el próximo paso que desea seguir? 41 Respuesta de llamadas 43 Uso de Búsquedas de grupo para responder llamadas entrantes 43 Respuesta a una llamada entrante 43 Teclas de línea 44 Significado de los indicadores de línea 44 Timbres que usted puede oír 44 Respuesta a llamadas en el teléfono principal 45 Uso de un módulo de posición principal de respuesta (PPR) 46 Personalización del módulo PPR 47 Supervisión de teléfono con módulo PPR 47 P Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2

4 iv / Contenido Tecla Desconexión 48 Compatibilidad con prótesis auditivas 48 Información sobre llamadas en la pantalla 48 Uso de información de llamadas de una llamada específica 49 Para ver Datos de llamadas antes o después de responder 49 Para ver Datos de llamadas sobre una llamada retenida 50 Cómo hacer para que los datos de la llamada aparezcan automáticamente en el teléfono 50 Cambio de la información que aparece primero en la pantalla 51 Atención de una llamada que suena en otro teléfono 52 Atención de un teléfono que está sonando con el uso de la función Atención de llamada dirigida 52 Atención de llamadas que suenan en cualquier teléfono usando la función Grupo de atención de llamadas 53 Cambio del grupo de atención de llamadas de un teléfono 54 Servicio desde cualquier teléfono 55 Respuesta a llamadas con la función Servicio desde cualquier teléfono 55 Teclas de respuesta 56 Creación de una llamada de conferencia 57 Desconexión de un participante 58 Retención independiente de dos llamadas 58 Llamada de conferencia en retención 59 División de una llamada de conferencia 59 Retiro de la conferencia 60 Grupo que escucha la misma llamada 61 Cancelación del Grupo oyente 61 Uso de la función Manos libres/privado 61 Respuesta a llamadas sin levantar el auricular 61 Para hacer llamadas sin levantar el auricular 62 Desactivación del micrófono de Manos libres (Privado) 62 Cambio de llamada regular a llamada Manos libres 62 Cambio de llamada Manos libres a llamada regular 63 Uso de la función Manos libres 63 Cambio de Manos libres en el teléfono 64 Cambio de respuesta de Manos Libres de un teléfono 65 Activación o desactivación de Uso exclusivo 66 Creación de una conferencia con la función Uso exclusivo desactivada 67 Para hacer llamadas con la función Uso exclusivo. 67 Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2 P

5 Contenido / v Verificación de la Duración de la llamada con el medidor de duración de llamadas 68 Desconexión casual 68 Llamadas 69 Selección de una Línea usando una tecla de línea 71 Grupo de líneas comunes externas 72 Uso de un grupo de líneas externas para hacer una llamada 73 Programación de un código de función de grupo de líneas en una tecla con memoria 73 Llamadas de terminales de ISDN 74 Cambio en la manera de marcar llamadas 74 Uso de Marcado estándar 74 Uso de Marcado automático 75 Uso de Marcado previo 75 Llamadas cuando el número interno está ocupado 76 Llamada con prioridad 76 Para hacer una llamada con prioridad 76 Teléfonos con facultades para hacer llamadas prioritarias 77 Uso de la función Repetir llamada 78 Activación de la función repetir llamada 78 Cancelación de la función repetir llamada 78 Operadora automática 81 Respuesta del sistema 81 Función Selección de servicio (SS) 82 La función grupos de Selección de servicio 83 Marcado directo de extensiones 84 Respuesta del sistema y Selección de servicio personalizados 84 Activación y desactivación de Respuesta del sistema 85 Activación y desactivación de Selección de servicio 86 Seleccione el teléfono de operadora 86 Cambio del idioma usado para Respuesta del sistema y SS 87 Especificación de las veces que sonará el timbre antes de que la función Respuesta del sistema conteste la llamada 88 Especificación de las veces que sonará el timbre antes de que la persona que llama escuche el saludo de SS 89 Agregar o sacar teléfonos de un grupo usando la función SS 89 P Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2

6 vi / Contenido Uso de los saludos pregrabados 90 Uso de saludos personalizados con las funciones Respuesta del sistema y Selección de servicio 91 Tiempo disponible para saludos personalizados 93 Grabación de saludos personalizados para las funciones Respuesta del sistema y Selección de servicio 94 Programación o cambio de destinos SS 97 Prueba de las funciones personalizadas Respuesta del sistema y Selección de servicio 97 Ahorro de tiempo para llamadas 99 Cómo almacenar un número en una tecla con memoria para usarlo con la función Marcado automático 99 Para agregar una tecla de Marcado automático 99 Elección de una línea para Marcado automático 100 Uso de intercom como la línea para Marcado automático 100 Uso de la función Repetir el último número 102 Bloqueo de la función Repetir el último número en un teléfono 102 Uso de Marcado rápido 103 Llamadas usando Marcado rápido 104 Para cambiar y agregar números de Marcado rápido del sistema 104 Para agregar o cambiar números de Marcado rápido personal 105 Uso de la función Marcado del número almacenado 107 Almacenamiento de un número 107 Para marcar un número almacenado 107 Bloqueo del uso de la función Marcado de número almacenado en un teléfono 108 Manejo de muchas llamadas 109 Uso de la función Retener 109 Recuperación de una llamada en retención 109 Retención automática 109 Retención con escucha 110 Retención exclusiva de una llamada 110 Uso de Lista de espera 111 Transferencia de llamadas 113 Uso de la función Transferencia 113 Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2 P

7 Contenido / vii Transferencia de una llamada 113 Transferencia de llamadas externas 114 Cancelación de una Transferencia 115 Uso de la función puesta en espera 117 Estacionamiento de llamadas 118 Para tomar una llamada estacionada 118 Uso de estacionamiento de llamada 119 Uso de Devolución de llamada 121 Desvío de llamadas 123 Desvío de llamadas a otro teléfono Norstar 123 Para cancelar desvío de llamadas 123 Uso de desvío de llamadas en un teléfono 123 Precedencia de Desvío de llamadas 124 Cambio de los parámetros para Desvío de llamadas automático en un teléfono 124 Cambio de Desvío de llamadas sin respuesta 124 Cambio de la demora antes de desviar una llamada 125 Desvío de llamadas por ocupación 125 NI por ocupación 126 Desvío de llamadas y Correo por voz 127 Función Redestinación selectiva de llamadas de una línea 128 Activación de Redestinación selectiva de línea 128 Cancelación de la función Redestinación selectiva de línea 129 Activación de la función Redestinación de llamadas en un teléfono 130 Activación o desactivación de la función Timbre de redestinación en un teléfono 130 Diferencia entre Redestinación selectiva de línea y Desvío de llamadas 132 Uso de Redestinación selectiva de línea 133 Comunicaciones internas 135 Función Anuncio 135 Para hacer un anuncio 135 Activación y desactivación de la función Anuncio 136 Creación de zonas de anuncio 136 Uso de Anuncio con un equipo externo 138 Envío de mensajes usando la pantalla 138 Envío de un mensaje 139 Cancelación de un mensaje que usted ha enviado 139 P Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2

8 viii / Contenido Para ver los mensajes 140 Respuesta a un mensaje 140 Eliminación de entradas de la lista de mensajes 141 Para ver un mensaje que usted ha enviado 141 Uso de Comunicación directa 143 Para hacer una llamada de comunicación directa 143 Desactivación de los tonos de una comunicación directa 143 Respuesta a una Comunicación directa sin tocar el teléfono 143 Bloqueo de Comunicación directa en un teléfono usando la función Comunicación directa negada 144 Para cancelar la función Comunicación directa negada 144 Seguimiento de llamadas entrantes 147 Uso del Registro de llamadas 147 Opciones del Registro de llamadas 148 Registro manual de llamadas 149 Borrado de entradas antiguas en el registro 149 Para ver las entradas del Registro de llamadas 150 Para ver una entrada del Registro de llamadas 150 Borrado de entradas del Registro 150 Llamadas usando el Registro de llamadas 151 Creación de una clave para el Registro de llamadas 151 Cambio de la clave del Registro de llamadas 152 Borrado de una clave asignada 152 Programación de un teléfono para que registre automáticamente las llamadas 153 Uso de Correo por voz 154 Personalización del teléfono 155 Uso de la función Verificación de las teclas para averiguar qué es lo que hace una tecla 155 Uso de ajuste de contraste para aclarar u oscurecer la pantalla 156 Cambio del idioma de la pantalla 156 English 156 Français 156 Español 157 Programación de un código de función en una tecla con memoria 157 Programación de teclas de función 157 Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2 P

9 Contenido / ix Borrado de un código de función 158 Aplicación de etiquetas a las cubiertas de las teclas 159 Aplicación de etiquetas a las cubiertas de las teclas 159 Business Series Terminals 159 Identificación de teléfonos 161 Valores implícitos de las teclas del Business Series Terminal T Teclas inferiores del BST T Teclas implícitas en el teléfono M Asignaciones implícitas de las teclas 166 Traslado de las teclas de línea 170 Cambio del tipo de timbre 171 Ajuste del volumen del timbre 171 Para que no aparezca el mensaje o indicación de llamadas en la pantalla 171 Para que aparezcan los mensajes y la indicación de llamadas en la pantalla 172 Preferencias del usuario 173 Uso de Preferencias del usuario 173 Para cambiar la programación de una tecla 174 Cambio de Marcado rápido del usuario 176 Para cambiar las opciones del Registro de llamadas 177 Para cambiar el modo de marcar las llamadas 177 Para cambiar el idioma de los mensajes de la pantalla 177 Para cambiar el grado de iluminación de la pantalla 177 Para cambiar el tipo de timbre de un teléfono 177 Programación de Búsquedas de grupo 181 Adición o eliminación de miembros de un grupo 183 Traslado de miembros de un grupo 184 Asignación o retiro de líneas a una búsqueda de grupo 185 Programación de la modalidad de distribución 186 Programación de la demora de búsqueda de grupo 189 Programación del valor línea ocupada 190 Programación de expiración de la lista de espera 191 Programación del teléfono de desbordamiento 192 Programación del nombre de la función 193 P Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2

10 x / Contenido Uso de las funciones de Hotelero 195 Claves del Hotelero 195 Cuarto/Teléfono 197 Información sobre Administración de cuartos 197 Uso de la programación de cuarto/teléfono 200 Programación de la función Alarma 201 Uso del teléfono de administración para controlar alarmas 203 Uso de la alarma 204 Cancelación de la alarma 205 Para apagar una alarma 205 Funciones de los Teléfonos 207 Instalación de los teléfonos Business Series Terminals 207 Instalación de los teléfonos Norstar 209 Para dar nombre a un teléfono o a una línea 211 Traslado de teléfonos 211 Uso de la función No interrumpir para que las llamadas no suenen en su teléfono 212 Para rehusar responder una llamada 212 Cancelación de la función No interrumpir 212 Uso de la función No interrumpir 212 Uso de la función Música de fondo 213 Desactivación de la Música de fondo 214 Uso de un dispositivo conectado a un adaptador de terminal analógico interno 214 Uso de un dispositivo de comunicación de datos con el ATA-I 220 Desactivación de tonos que pueden interferir con transmisiones de datos 220 Programación de contestador automático o de módems que respondan automáticamente las llamadas 221 Uso de un ATA-I con módems y máquinas fax 221 Solución de problemas del dispositivo conectado al ATA-I 221 ISDN 223 BRI de ISDN 223 Acceso a líneas desde un terminal de ISDN 224 Funciones BRI de ISDN 224 Nombre de la red en pantalla para BRI 224 Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2 P

11 Contenido / xi Bloqueo de Nombre y número para BRI 225 Funciones del Proveedor de servicio 226 Desvío de llamadas 226 Cancelar la función Desvío de llamadas 226 Para llamar al número al cual está desviando las llamadas 227 Devolución Automática de llamadas 227 Devolución de llamada automática 227 Terminales BRI de ISDN 227 Aplicaciones de ISDN 228 Videoconferencia y telefonía de video 228 Conferencia de escritorio 228 Transferencia de archivos 228 Teleconmutación 228 Fax grupo Acceso remoto a red de área local (LAN) 229 Respaldo de línea arrendada 229 Conexión en puente de LAN a LAN 229 Acceso a Internet y bases de datos 229 Uso de las funciones del sistema 231 Servicios alternativos o con horarios programados 231 Para impedir que se hagan ciertas llamadas 231 Para que suenen teléfonos adicionales 231 Cambio de líneas usadas para las llamadas salientes 232 Activación y desactivación de servicios 232 Ejemplo de cómo activar manualmente el servicio 233 Activación y desactivación de servicios usando códigos de función 234 Para ver los servicios activos desde un teléfono con pantalla de dos líneas 235 Para ver los servicios activos desde un teléfono con pantalla unilínea 236 Uso de clave 238 Uso de una clave Base 238 Cambio de claves 239 Eliminación de una clave del registro de llamadas 240 Uso de teléfonos especiales 241 Marcado directo 241 Cambio de asignación del teléfono de marcado directo 241 Línea reservada 242 P Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2

12 xii / Contenido Para pasar por alto la línea reservada 243 Para programar un teléfono como línea reservada 243 Teléfono de control 244 Uso de bloqueo del teléfono 244 Cambio de la programación de Bloqueo del teléfono en un teléfono 245 Uso de un timbre auxiliar 246 Activación o Desactivación para un teléfono con timbre auxiliar 246 Uso de Señalización de acceso a un sistema principal 247 Enlace 247 Para impedir que un teléfono use Enlace 247 Pausa 248 Tonos largos 249 Desconexión programada 249 Funcionamiento/Interrupción 250 Espera tono de marcado 251 Uso de marcado por impulsos para una llamada 251 Uso del sistema Norstar desde una ubicación externa 252 Control del acceso a su sistema Norstar 252 Acceso directo al sistema (ADS) 253 Clase de Servicio 253 Mantener la seguridad 253 Acceso remoto al Norstar usando una red pública 254 Tonos 255 Uso de las claves de Clase de servicio 255 Cambio de Clase de Servicio 256 Funciones generales del sistema 257 Desconexión de supervisión 257 Búsquedas de grupo 257 Números internos 257 Asignación de línea 258 Línea de destino 259 Grupo de líneas comunes externas 259 Enrutamiento de llamadas por desbordamiento 259 Teclas con memoria 260 Pantallas unilínea 261 Línea principal 262 Líneas privadas 262 Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2 P

13 Barra de volumen 262 Instalación mural 262 Solución de problemas 263 Contenido / xiii Uso del teléfono de alarma 263 Preparación de informes y registro de código de alarma 263 Pruebas del teléfono 264 Prueba de la pantalla del teléfono 264 Prueba de las teclas del teléfono 265 Prueba del micrófono del auricular del teléfono 265 Prueba de los auriculares del teléfono 265 Prueba del altavoz del teléfono 266 Prueba de la fuente de alimentación de un teléfono 266 Pantallas de funciones comunes 267 Índice 273 Plantillas de programación de reserva 295 P Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2

14 xiv / Contenido Guía del coordinador del sistema SIC compacto 4.2 P

15 Comenzando con Norstar Comenzando con Norstar / 15 Su sistema de teclado digital Norstar tiene muchas funciones potentes, adaptables a los cambios en el entorno de trabajo. Cómo usar esta guía La persona responsable de agregar teléfonos al sistema, cambiarlos de lugar o hacer otros cambios es el coordinador del sistema. Esta guía le brinda al coordinador toda la información necesaria para llevar a cabo las actividades de su trabajo. La presente sección contiene instrucciones paso a paso cómo cambiar la hora y la fecha, cómo especificar las veces que sonará el teléfono antes que la llamada se desvíe a otro teléfono y otra programación de uso diario. Después de que usted maneje estos pasos básicos puede pasar a las funciones descritas en la segunda sección de esta guía y consultar la primera sección de vez en cuando, si necesita recordar algo. La tabla de contenido le dará una idea de las funciones que puede utilizar. En el índice final también se encuentran funciones y mensajes específicos que aparecen en la pantalla de su teléfono. Cómo funciona la programación Una vez que se ha instalado su sistema, el instalador o el representante de servicio al cliente lo programa para que funcione ya sea con las líneas telefónicas, con la red privada o, en caso de tenerlo, con equipo optativo. Estas personas adaptan el sistema a las necesidades de su oficina. Toda la programación se registra en el Registro de programación Norstar. P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

16 16 / Comenzando con Norstar Es posible que usted necesite hacer modificaciones más específicas a su sistema, por ejemplo, en la manera como operan las funciones o para adaptar el sistema según cambie su oficina. La programación le permite cambiar y actualizar los parámetros para adaptarse a los cambios de personal o de contactos comerciales. También puede asignar funciones y programar teclas en teléfonos específicos. Hay cuatro maneras de personalizar el sistema Norstar: La programación inicial la hace el instalador o el representante de servicio al cliente. Básicamente se decide cómo el sistema interactúa con las líneas, los teléfonos u otro equipo. La programación que usted realiza como coordinador del sistema determina cómo operarán las funciones en el sistema de acuerdo con sus necesidades y requiere una clave de coordinador de sistema. La clave de programación básica permite que otras personas, además del coordinador, puedan hacer cambios sin tener acceso a facultades especiales de programación. Cualquier persona tiene acceso a la programación personal con la tecla Función del teléfono Norstar, que permite cambiar la manera en que funciona su teléfono según sus necesidades individuales. Antes de comenzar Antes de comenzar la programación, planifique los cambios que desea hacer. Anote los cambios en el Registro de programación Norstar para poder consultar la información cuando la necesite. Por ejemplo, si desea programar los números de marcado rápido del sistema, rellene la página del Registro de programación Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

17 Comenzando con Norstar / 17 Norstar que tiene todos los códigos y los números para usar al comienzo de la programación. Lo que se necesita para efectuar la programación La programación se hace usando un teléfono que puede mostrar dos líneas de información en la pantalla. La página 17 muestra ejemplos de teléfonos con pantalla de dos líneas. Usted necesita una plantilla de programación para saber qué teclas oprimir al efectuar la programación. Consulte La plantilla de programación en la página 21. El teléfono que se usa para la programación queda fuera de servicio. Esto significa que durante la programación usted no puede hacer ni recibir llamadas y que la función Desvío de llamadas no funciona. Por lo tanto, no use el teléfono principal de la recepción para efectuar la programación si no desea perder llamadas. Uso de las teclas del teléfono El teléfono de dos líneas que usted usa diariamente le sirve para hacer cambios y mantenimiento. La ilustración muestra algunos ejemplos de teléfonos con pantalla de dos líneas. P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

18 18 / Comenzando con Norstar Ilustración del Business Series Terminal durante la programación y el mantenimiento T7316 Teléfonos Norstar con pantalla de dos líneas M7324 M7310 En la siguiente ilustración se enumeran las teclas que se usan para la comunicación diaria y para la programación en un teléfono T7316. Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

19 Comenzando con Norstar / 19 Teclas de Business Series Terminal s Pantalla Teclas de la pantalla Teclado Teclas con memoria Tecla Función Tecla Retener Tecla Desconexión Muestra instrucciones para llamadas de uso diario y también para la programación. Tienen varios usos. El uso actual aparece en la pantalla justo encima de cada tecla. Sirve para marcar números al hacer llamadas. También se usa para entrar números y letras durante la programación. Se usan para marcar un número o un código de función que se haya guardado en la tecla. Permite entrar un código de función mientras se está usando o programando el teléfono. Pone una llamada activa en retención. Cuelga una llamada o termina la programación. P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

20 20 / Comenzando con Norstar 8 9 Interruptor oscilante de volumen Privado 10 Manos libres Aumenta o reduce el volumen del auricular. Se usa para ajustar parámetros, como el contraste, durante la programación. Desactiva el micrófono del auricular. Le permite hablar y oír una llamada sin necesidad de usar el auricular o audífonos. Esta guía muestra los iconos de las teclas del Business Series Terminal. Es posible que su teléfono tenga etiquetas diferentes o que las teclas estén en ubicaciones diferentes. Consulte la tabla que sigue para obtener los iconos equivalentes de Norstar. Teclas del teléfono Business Series Terminals Descripción de las teclas Función f Manos libres g Privado g Retener h Teléfonos Norstar Control de v volumen Desconexión r Uso de las teclas que están debajo de la pantalla Las tres teclas de pantalla se usan para las funciones del teléfono y la programación, pero cada tecla depende de lo que se lee en la pantalla. Al hacer cambios en el sistema pueden aparecer las instrucciones OK, CAMB o COP. En esta guía, las instrucciones de las teclas de la pantalla aparecen subrayadas. Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

21 Comenzando con Norstar / 21 Teclas de la pantalla Tecla de pantalla La plantilla de programación Hay un grupo de teclas que le permiten pasar de una sección a otra de la programación y recorrer los parámetros. La plantilla de programación es una figura recortable de papel (al comienzo de la guía) que muestra el uso de las cuatro teclas durante la programación. Plantilla de programación del Business Series Terminal Business Series Terminals Muestra la sección del nivel en uso Sección Plantilla de programación Mostrar Muestra el primer valor en un nivel del menú en uso Retrocede al nivel anterior en el menú Anterior Siguiente Avanza al nivel siguiente en el menú P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

22 Back Show Next Back Show Next 22 / Comenzando con Norstar Colocación de la plantilla de programación en el Business Series Terminal Heading Business Series Terminals Programming Overlay Heading Business Series Terminals Programming Overlay Ubicación de la plantilla de programación Norstar Programming Overlay Heading Show Back Next Norstar Programming Overlay Heading Show Back Next Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

23 Comenzando con Norstar / 23 Muestra la sección del nivel en uso. Seccioón Norstar Plantilla de programación Mostrar Muestra el primer valor del nivel. Retrocede una entrada al nivel anterior. Anterior Siguiente Avanza una entrada al nivel siguiente. Las teclas de programación se activan o desactivan en las diferentes etapas de la programación. Una tecla está activa (significa que usted puede usar esa opción) cuando el indicador que está a su lado está encendido (ª o º). Esquema para efectuar la programación Los esquemas de programación que aparecen en las página 25, página 26 y página 27 muestran las secciones del menú de la pantalla después de oprimir Ç؈ÏÈÌ y entrar la clave (la clave implícita es ÅΠȈ o fl fl). El esquema muestra las opciones del menú. Se puede usar una clave básica con un número limitado de códigos de función, incluidos ÊÈ y los códigos para activar y desactivar los servicios de llamada. Para mayor información, consulte Uso de clave en la página 238. Termnales-teléf Líneas Usted puede adaptar muchas de las funciones de los teléfonos. Puede decidir a dónde desviar la llamada, dar un nombre a un teléfono o permitir el uso de ciertas funciones en cada teléfono. Se pueden programar nombres para cada línea. Servicios Se pueden activar o desactivar. El servicio Timbre (llamado también servicio nocturno) hace sonar otros teléfonos, el Servicio de restricción bloquea ciertos tipos de llamada y el Servicio de enrutamiento decide qué líneas usar para las llamadas. P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

24 24 / Comenzando con Norstar Marc ráp sis Claves Hora y fecha Sirve para programar hasta 70 números telefónicos diferentes para poder marcarlos con un código de dos dígitos. Opción que sirve para cambiar su clave de programación o borrar la del registro de llamadas. Se usa para cambiar la hora, la fecha, o ambas. Progr sistema Sirve para cambiar los valores de respuesta del sistema que son los que manejan el desbordamiento de llamadas cuando el teléfono la operadora está ocupado, y la Selección de servicio (SS) que permite que la persona que llama pueda decidir hacia dónde dirigir su llamada. Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

25 Comenzando con Norstar / 25 Esquema de programación (página 1) Termnales -teléf Teléf # Entre los dígitos u oprima LIST Facultades Desvío sin resp Desviar a Demora desvío Nombre Prefer usuario Desvío/ocupado NI porocupación Manos Libres Resp Manos libres Grp atender Zona anunc Anunc Tel dir Llam prioritar Lín reserv Timbre aux Redestinación Timbre redest Modelo Program teclas Marc ráp usuar OpcnRgstro llam Opcn marcado Idioma Contraste Tipo timbre Vía voz Desviar a Demora desvío Desviar a # int # ext... Use línea princ # de teclas B01... BXX BORR#TEL FNCIÓN # marc ráp Marc ráp XX Sin respuesta Sin repsta teléf Rgstra tdas llam Rgstro desactvdo Marcado estándar Marcado previo Marcado autom. Implíc: Manos libres Audífono Restricciones Restric teléf Bloqueo (Completo, Parcial, Ninguno) Último núm Almacenar Enlace Funciones Cía 1ra opción Ident llamadas P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

26 26 / Comenzando con Norstar Esquema de programación (página 2) Líneas Línea # Entre los dígitos u oprima LIST Nombre Servicios Timbre Horario: Noche Tarde Mediodía Serv 4 Serv5 Serv6 Marc ráp sis Restricciones Enrutamiento # marc ráp: Entre los dígitos u oprima LIST Horario: Noche Tarde Mediodía Serv 4 Serv5 Serv6 Horario: Noche Tarde Mediodía Serv 4 Serv5 Serv6 agregar/cambiar tel# Use línea princ Mostrar número Nombre Sin, Manual, Auto Sin, Manual, Auto Sin, Manual, Auto Claves Claves id llam Teléf # Clve Regtro Clvs progrmción Admin sist: Basic: Hotelero ClavAdmin: 4677 ClavCuart:Ning Hora y fecha Hora Minutos Año Mes Día Progr sistema Búsquedas grupo Grupo#:_ Ext miembros Asignación lín Modo Dmora Búsqd Si ocup IntervTmpo C Dsborde Nombre Línea #: No asignada o Asignada. Global Secuencial Circular Ocupado o Lista de espera Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

27 Comenzando con Norstar / 27 Esquema de programación (página 3) Progr sistema (cont.) Operadora automática Tel recp Idioma Opción 1/ Opción 2 Respuesta sist Después de timbres SS Después de timbres La función grupos de Selección de servicio Grupo #: Entre los dígitos u oprima LIST NbreNeg Hotelero Cuarto/Teléfono Teléf # Núm cuarto: Clave Admin Hora de servcio Hora Minutos Dsptadr Cntos intntos Intervalo Duración FormatHora 12 hr/24 hr DspertdorApgado Notif extn: Usar tono Para iniciar y finalizar una sesión Los primeros pasos que usted tiene que efectuar como coordinador del sistema al hacer cualquier cambio en el sistema Norstar son siempre los mismos. Ene 1 12:00 Oprima. Función: Clave: RECOM Oprima Ç؈ÏÈÌ, que equivale a oprimir flfl. Oprima ÅΠȈ fl fl). Oprima RECOM para entrar otra vez la clave si se equivocó. Termnales-teléf La pantalla muestra la primera de las siete secciones disponibles en la programación de administración. P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

28 28 / Comenzando con Norstar ÅΠȈ es la clave a menos que se haya cambiado. Consulte el Registro de programación Norstar para ver la clave más reciente. Término de sesión Mostrar número:s CAMB Fin de sesión Oprima para terminar la sesión. Después de unos segundos, vuelven a aparecer la hora y fecha en la pantalla. El sistema asume los cambio de programación a medida que usted se desplaza por los parámetros, ya sea con las teclas de navegación o la tecla. Si desea comprobar si el sistema aceptó los cambios realizados durante la programación del teléfono, oprima la tecla de la pantalla ACTUALIZAR. La pantalla muestra cuantos teléfonos todavía no han sido actualizados. Oprima #int si desea ver las extensiones específicas donde los cambios en la programación todavía no se han efectuado. Si las extensiones que no están en la lista significa que están actualizadas. Anote cualquier cambio que haya hecho en el Registro de programación Norstar. Si hubiera un problema con el sistema, el instalador puede ver los cambios que se hayan hecho en el registro de programación. No olvide comunicar al personal de la oficina los cambios que afectan a cada teléfono, como los cambios que haga en los códigos de marcado rápido del sistema o en las veces que sonará el timbre antes de que la llamada se desvíe a otro teléfono. Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

29 Operaciones de programación de uso más frecuente / 29 Operaciones de programación de uso más frecuente La presente sección destaca las operaciones de programación más usadas. Si desea ver la lista de estas y de otras operaciones de programación, consulte ya sea el Contenido o el Índice. Cambio de la hora y fecha en la pantalla Ene 1 12:00 Oprima. Función: Clave: RECOM Oprima fl (equivalente a ÊÈ ). Oprima (ıåíèç ) o fl fl (ÅΠȈ) Las claves se pueden se pueden cambiar. Para mayor información, consulte Uso de clave en la página238. Entrada de letras y números con el teclado oprimir cuatro veces oprimir una vez oprimir dos veces oprimir tres veces P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

30 30 / Operaciones de programación de uso más frecuente En el ejemplo que sigue usted está cambiando la hora a la 1:30 p.m. Hora:01 SIGUE CAMB Oprima CAMB. Hora: CANCEL AM OK Hora:01 SIGUE Minutos:00 SIGUE Minutos: CANCEL CAMB CAMB CAMB Oprima las teclas correspondientes en el teclado para entrar la hora. Use dos dígitos para todas las horas. El reloj de la pantalla muestra ya sea uno o dos dígitos. El mensaje de la pantalla le pide escoger a.m. o p.m. Oprima CAMB u OK si desea seleccionar p.m. Oprima SIGUE. Oprima CAMB. Oprima las teclas correspondientes en el teclado para entrar los minutos. Si desea cambiar la hora y no la fecha, oprima para terminar la sesión. En el ejemplo que sigue usted está cambiando la fecha al 15 de julio de Minutos:30 SIGUE CAMB Oprima SIGUE. Año:00 SIGUE Año: CANCEL Año:01 SIGUE Mes:01 SIGUE Mes: CANCEL CAMB CAMB CAMB Oprima CAMB. Oprima las teclas correspondientes en el teclado para entrar el año. Oprima SIGUE. Oprima CAMB. Oprima las teclas correspondientes en el teclado para entrar el mes. Use números para los meses: 01 corresponde a enero; 12 corresponde a diciembre. Mes:07 SIGUE CAMB Oprima SIGUE. Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

31 Operaciones de programación de uso más frecuente / 31 Día:01 SIGUE Día: CANCEL Día:15 CANCEL Fin de sesión CAMB Oprima CAMB. Oprima las teclas correspondientes en el teclado para entrar el día. Oprima para terminar la sesión. El reloj controla los horarios usados para servicios tales como servicio de timbre y enrutamiento. Cuando hay una falla de corriente el reloj se para y vuelve a funcionar cuando vuelve la corriente. Por ejemplo, si hay una falla de corriente de dos minutos el reloj se atrasa dos minutos. Agregar o cambiar números de marcado rápido del sistema La programación de marcado rápido del sistema Norstar sirve para marcar los números usados con mayor frecuencia usando solamente un código de dos dígitos. Si desea cambiar un número de marcado rápido existente, siga los mismos pasos. La nueva programación borra los parámetros y los números establecidos anteriormente. Comience la sesión de programación Ene 1 12:00 Oprima. Función: Oprima flfl. Clave: RECOM Oprima fl fl. P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

32 32 / Operaciones de programación de uso más frecuente Elija un código de marcado rápido Termnales-teléfˆ Oprima tres veces <. Marc ráp sisˆ Oprima +. # marc ráp: LIST Oprima. Usted puede elegir cualquier código de marcado rápido del sistema entre el 01 y el 70. # marc ráp:01ˆ BUSCR Oprima +. Para cambiar o agregar un número de teléfono 01:Ningún núm CAMB Oprima CAMB. 01: CANCL OK 01:nnnnnnnn CANCEL RETCDR OK Use el teclado para programar el número de teléfono que desea agregar, el cual no puede exceder de 24 dígitos. La pantalla muestra el número de teléfono, pero no aparece como se muestra aquí. Oprima OK. Selección de una línea para el código de marcado rápido 01:nnnnnnnn BORR CAMB Oprima <. Use línea princ CAMB Oprima CAMB para ver las opciones: Use línea princ, una línea específica (por ejemplo Use lín: 01), un grupo de líneas comunes externas (por como Códg LC ext:71), o Use tabla enrutam. Deje de oprimir CAMB cuando la pantalla muestre nuevamente la línea principal. Use línea princ CAMB En el ejemplo, el sistema selecciona la línea principal automáticamente (la opción más común) para marcar el código de marcado rápido 01. Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

33 Operaciones de programación de uso más frecuente / 33 Si usted asigna una línea específica a un número de marcado rápido del sistema, sólo aquellos teléfonos que tienen indicador para dicha línea pueden usar el número de marcado rápido del sistema. Elija lo que aparece en la pantalla Use línea princ CAMB Oprima <. Mostrar número:s CAMB Mostrar número:n CAMB Las opciones que usted tiene son Sí o No. La opción sí significa que la pantalla muestra el número de teléfono. Oprima CAMB. La opción No significa que la pantalla muestra un nombre como código. Programación de un nombre para marcado rápido El sistema tiene un nombre estándar que aparece en la pantalla, de manera que no necesita programar un nombre. Sin embargo, si usted no desea que la pantalla muestre el número de teléfono puede cambiarla para que muestre un nombre específico. Mostrar número:n CAMB Oprima <. Nombre:Marc ráp si... CAMB Oprima +....al Nombre: CAMB --> Este el nombre que aparece en la pantalla, si usted no lo cambia. Oprima CAMB. Elija el nombre que desea dar al código de marcado rápido. Oprima la tecla del teclado numérico del teléfono que tiene la primera letra del nombre hasta ver en la pantalla la letra deseada. Nombre:S RETCDR --> Oprima -->. Nombre:S <-- RETCDR --> Use el teclado y --> hasta que tenga el nombre completo. El nombre puede tener un máximo de 16 caracteres incluyendo espacios. Oprima # con el teclado numérico si desea agregar un espacio. Nombre:SAVINGS BANK <-- RETCDR --> Oprima <. P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

34 34 / Operaciones de programación de uso más frecuente Nombre:SAVINGS BA... BORR CAMB Oprima para terminar la sesión. Si no desea terminar la sesión, puede oprimir _ y luego < para programar otro número de marcado rápido. Fin de sesión Cambio del nombre de un teléfono Comience la sesión de programación Ene 1 12:00 Oprima. Función: Oprima flfl. Clave: RECOM Oprima fl fl. Cambio del nombre de un teléfono Termnales-teléfˆ Oprima +. Teléf #: Entre el número interno del teléfono o de la extensión de correo por voz. En este ejemplo, es el 21. Si ya asignó un nombre al teléfono, éste aparece después del #int: en la pantalla. 21:21ˆ LIST BUSCR Oprima + y luego <. Nombre:21 CAMB Este el nombre que aparece en la pantalla, si usted no lo cambia. Oprima CAMB. Elija el nombre que desea darle al número de teléfono. Nombre: --> Oprima la tecla del teclado numérico del teléfono que tenga la primera letra del nombre hasta ver en la pantalla la letra deseada. Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

35 Operaciones de programación de uso más frecuente / 35 Nombre:P RETCDR --> Nombre:P <-- RETCDR --> Nombre:Pat P <-- RETCDR --> Oprima -->. Use el teclado y --> hasta tener el nombre completo. Oprima < para usar el nombre recién guardado. El nombre puede tener un máximo de 7 caracteres incluyendo espacios. Nombre:Pat P BORR Oprima para terminar la sesión. Usted puede oprimir _ una vez si desea continuar programando este teléfono, u oprimir _ dos veces si desea volver a la sección Terminales y teléfonos. Fin de sesión CAMB Cambio del nombre de una línea Comience la sesión de programación Ene 1 12:00 Oprima. Función: Oprima flfl. Clave: RECOM Oprima fl fl. Cambio del nombre de una línea Termnales-teléfˆ Oprima <. Líneasˆ Oprima +. # de línea: LIST Entre el número de tres dígitos de la línea a la que desea dar nombre. En este ejemplo es la línea 002. Este el nombre que aparece en la pantalla, si usted no lo cambia. P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

36 36 / Operaciones de programación de uso más frecuente Línea002:Línea002ˆ BUSCR Nombre:Línea002 CAMB Oprima +. Oprima CAMB. Elija el nombre que desea darle a la línea. Nombre: --> Nombre:L RETCDR --> Oprima la tecla del teclado numérico del teléfono que tenga la primera letra del nombre hasta ver en la pantalla la letra deseada. Oprima -->. Nombre:L <-- RETCDR --> Use el teclado y --> hasta tener el nombre completo. El nombre puede tener un máximo de 7 caracteres incluyendo espacios. Nombre:LOCAL <-- RETCDR --> Oprima < para usar el nombre recién guardado. Nbre:LOCAL BORR CAMB Oprima para terminar la sesión. Usted puede oprimir _ una vez si desea continuar programando esta línea, u oprimir _ dos veces si desea volver a la sección Líneas. Fin de sesión Cambios en el Desvío de llamadas sin respuesta Comience la sesión de programación Ene 1 12:00 Oprima. Función: Oprima flfl. Clave: RECOM Oprima fl fl. Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

37 Operaciones de programación de uso más frecuente / 37 Cambie el destino de las llamadas cuando no hay respuesta Termnales-teléfˆ Oprima +. Teléf #: Entre el número interno del teléfono o de la extensión de correo por voz. En este ejemplo, es el 25. Si se le ha dado un nombre al teléfono, el nombre aparece en la pantalla. 25:25 LIST BUSCR Oprima +. Facultadesˆ Oprima +. Desvío sin respˆ Oprima +. Desviar a:ning CAMB Oprima CAMB para entrar el número interno al cual desviará las llamadas. En este ejemplo, es el 21. Desviar a:21 BORR CAMB Usted puede oprimir BORR para volver a cambiar el teléfono de destino de las llamadas a Ning. Cambie las veces que sonará el teléfono antes de desviar la llamada Desviar a:21 BORR CAMB Oprima <. Demora desvío:4 CAMB Use la tecla CAMB para elegir las veces que sonará el timbre del teléfono antes de desviar la llamada. Las opciones que usted tiene son 2, 3, 4, 6 y 10 timbres. Demora desvío:3 CAMB Oprima para terminar la sesión. Usted puede oprimir _ una vez para continuar programando las facultades para este teléfono, o cuatro veces si desea volver a la sección Terminales y teléfonos. Fin de sesión P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

38 38 / Operaciones de programación de uso más frecuente Sugerencia - Si el teléfono Norstar es miembro de una Búsqueda de grupo, esta función tiene precedencia sobre Desvío de llamadas y la llamada de la Búsqueda de grupo continúa sonando hasta que el intervalo de búsqueda haya expirado. Para mayor información sobre Búsquedas de grupo, consulte Programación de Búsquedas de grupo en la página 181. Cambios en Desvío de llamadas por ocupación Comience la sesión de programación Ene 1 12:00 Oprima. Función: Oprima flfl. Clave: RECOM Oprima fl fl. Cambio del teléfono al que se desviarán las llamadas cuando un teléfono está ocupado Termnales-teléfˆ Oprima +. Teléf #: Entre el número interno (número de intercomunicación) de la extensión telefónica. En este ejemplo, es el 25. Si se le ha dado un nombre al teléfono, el nombre aparece en la pantalla. 25:25 LIST BUSCR Oprima +. Facultadesˆ Oprima +. Desvío sin respˆ Oprima +. Desvío/ocupado Oprima +. Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

39 Operaciones de programación de uso más frecuente / 39 Desviar a:ning CAMB Oprima CAMB para entrar el número interno al cual desviará las llamadas. En este ejemplo, es el 21. Usted puede oprimir BORR para volver a cambiar el destino de las llamadas a Ning. Desviar a:21 BORR Oprima para terminar la sesión. Usted puede oprimir < una vez para continuar programando las facultades para este teléfono, u oprimir _ tres veces si desea volver a la sección Terminales y teléfonos. Fin de sesión CAMB Sugerencia - Si el teléfono Norstar es miembro de una Búsqueda de grupo, esta función tiene precedencia sobre Desvío de llamada por ocupación y la llamada de Búsqueda de grupo continúa sonando hasta que el intervalo de búsqueda haya expirado. Para mayor información sobre Búsquedas de grupo, consulte Programación de Búsquedas de grupo en la página 181. Cambios a No interrumpir por ocupación Cuando tiene una llamada en curso y entra una segunda llamada, su teléfono suena suavemente anunciando la segunda llamada. Si no desea esta función usted puede desactivarla en cada teléfono. Comience la sesión de programación Ene 1 12:00 Oprima. Función: Oprima flfl. Clave: RECOM Oprima fl fl. P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

40 40 / Operaciones de programación de uso más frecuente Cambio de No interrumpir por ocupación Termnales-teléfˆ Oprima +. Teléf #: Entre el número interno (número de intercomunicación) de la extensión telefónica. En este ejemplo, es el 25. Si se le ha dado un nombre al teléfono, el nombre aparece en la pantalla. 25:25 LIST BUSCR Oprima +. Facultadesˆ Oprima +. Desvío sin respˆ Oprima dos veces <. NI porocupción:n CAMB Oprima CAMB para activar la función. NI porocupción:s CAMB Si vuelve a oprimirlo se desactiva. Oprima para terminar la sesión. Usted puede oprimir < una vez para continuar programando las facultades para este teléfono, u oprimir _ tres veces si desea volver a la sección Terminales y teléfonos. Fin de sesión Sugerencia - Si el teléfono es miembro de una Búsqueda de grupo y activa esta función, no se recibe la notificación de llamadas de Búsqueda de grupo en el curso de una llamada. La función No interrumpir por ocupación tiene precedencia sobre Búsqueda de grupo. Para mayor información sobre Búsquedas de grupo, consulte Programación de Búsquedas de grupo en la página 181. Para mayor información sobre Desvío de llamadas y parámetros similares, consulte Desvío de llamadas a otro teléfono Norstar en la página 123. Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

41 Operaciones de programación de uso más frecuente / 41 Cuál es el próximo paso que desea seguir? A continuación se describen las tareas de programación más comunes. Si desea una lista completa de parámetros e instrucciones, consulte ya sea el Contenido o el Índice. Llamadas redestinadas que entran en una línea. Permitir que las personas puedan responder llamadas que suenan en otro teléfono. Asignar teléfonos a diferentes zonas de anuncio. Activar y desactivar el servicio nocturno. Usar una clave básica para que otros puedan acceder a la programación y cambiar los números de marcado rápido del usuario, los nombres, la hora y fecha, y activar las funciones de operadora automática. Consulte Activación de Redestinación selectiva de línea en la página 128. Consulte Atención de una llamada que suena en otro teléfono en la página 52. Consulte Función Anuncio en la página 135. Consulte Para que suenen teléfonos adicionales en la página 231. Consulte Uso de clave en la página 238. P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

42 42 / Operaciones de programación de uso más frecuente Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

43 Respuesta de llamadas Uso de Búsquedas de grupo para responder llamadas entrantes Su sistema Norstar le permite establecer Búsquedas de grupo dentro del sistema. Se llama Búsquedas de grupo a un grupo de números internos de teléfonos Norstar a los que se puede llamar usando un número interno único. La función Búsqueda de grupo asegura que las llamadas se enruten fácilmente a su destino. Usted puede programar los miembros de una Búsqueda de grupo la posición de un miembro dentro de la Búsqueda de grupo la manera en que se distribuyen las llamadas el tiempo que una llamada busca miembros disponibles lo que pasa si todos los miembros del grupo están ocupados Para mayor información sobre Búsquedas de grupo, consulte Programación de Búsquedas de grupo en la página 181. Respuesta a una llamada entrante Hay tres indicadores de llamada entrante: el sonido del timbre, una tecla de línea intermitente y un mensaje en la pantalla. Es posible que no todas las llamadas se anuncien con las tres indicaciones. Por ejemplo, puede haber una línea que se ha programado para que no suene en su teléfono, en cuyo caso usted verá solamente la tecla de línea intermitente. Las combinaciones posibles dependen de cómo se ha programado el sistema. Consulte Selección de una Línea usando una tecla de línea en la página 71 para mayor información. P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

44 44 / Respuesta de llamadas Si usted recibe una llamada con prioridad y no hay ninguna tecla de línea interna libre en su teléfono, la llamada no se puede transferir y usted tiene la opción de aceptarla o liberarla. Teclas de línea A su teléfono se le asigna una tecla por cada línea. Oprima la tecla de línea para seleccionar la línea que desea responder o usar con las llamadas. Como su teléfono tiene varias teclas de línea, usted tiene acceso inmediato a más de una línea. Los teléfonos M7100 y T7100 tienen dos rutas de intercomunicación en lugar de teclas de línea para responder y hacer llamadas. Cada teléfono M7100 tiene dos líneas asignadas. Usted puede oprimir para pasar de una llamada activa a otra en retención y viceversa. Significado de los indicadores de línea º Se enciende y se apaga a intervalos regulares º Se enciende y se apaga más rápidamente º Permanece encendido más tiempo que apagado º Encendido, sin intermitencia Apagado Hay una llamada entrante en la línea. Usted ha puesto una llamada en retención. Otra persona ha puesto una llamada en retención en esa línea. Usted se ha conectado a una llamada en esa línea o alguien está usando esa línea. La línea está libre. Timbres que usted puede oír Un bip doble cada diez segundos Un sólo timbre largo Un timbre doble más corto Alguien ha puesto en espera una llamada en su teléfono. Usted tiene una llamada externa en la línea. Usted tiene una llamada interna en la línea o alguien le está transfiriendo una llamada. Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P

45 Respuesta de llamadas / 45 Un sólo timbre corto Tres bips en tono descendiente Alguien está redestinando una llamada en una de sus líneas de redestinación. Usted no puede responder esa llamada. Usted está recibiendo una llamada con prioridad. Respuesta a llamadas en el teléfono principal Pantallas A cada línea del sistema Norstar se le puede asignar un teléfono principal. Las llamadas que no se atienden en su destino normal se transfieren al teléfono principal, que generalmente es el que está asignado a la operadora. El instalador del sistema o el representante de servicio al cliente programa el teléfono principal para la línea. NI de 21 Transf por N.I. TTD Línea001 Línea001 llam dev DEVUELTA Línea001 a princ Línea002>Línea052 La persona en el teléfono 21 ha desviado una llamada a su teléfono usando la función No interrumpir. El sistema le ha transferido una llamada desde otro teléfono que activada la función No interrumpir. El sistema le transfirió una llamada que ningún otro teléfono respondió. Alguien ha puesto una llamada en espera o ha estacionado o transferido una llamada en la línea 001, pero nadie la ha respondido. Oprima DEVUELTA o la tecla de línea para conectarse a la llamada. No hay ningún teléfono que pueda recibir la llamada en la línea 001 y por eso el sistema la ha transferido a su teléfono. La llamada que está en la línea 002 estaba destinada a la línea 052, pero ésta estaba ocupada y el sistema transfirió la llamada a su teléfono. P Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2

46 46 / Respuesta de llamadas Si desea ver otras pantallas, consulte Pantallas de funciones comunes en la página 267. Uso de un módulo de posición principal de respuesta (PPR) La posición principal de respuesta (PPR) es un teléfono Norstar M7324 con un módulo PPR programado como tal ya sea por el instalador del sistema o el representante de servicio al cliente. El sistema funciona mejor cuando la PPR es el teléfono principal y el teléfono de marcado directo para las líneas y teléfonos a los cuales da servicio Teléfono M7324 con un módulo PPR M7324 Teléfono telephone M7324 Módulo CAP module PPR El módulo PPR es un dispositivo complementario que proporciona 48 teclas con memoria o teclas de línea extra. Usted puede conectar un módulo PPR al teléfono para aumentar el número de líneas. Cuando recién se enchufa un módulo PPR a su teléfono algunas de las teclas del módulo vienen programadas para marcar un número interno. Guía del coordinador del sistema del SIC compacto 4.2 P