Uso del teléfono 5220 IP en modo remoto 3 Acerca de los códigos de acceso a funciones 3 Para los usuarios de los sistemas resilient 3300 ICP 4

Transcripción

1 GUÍA DE USUARIO

2 3300 ICP - 6.0

3 Índice ACERCA DEL TELÉFONO 1 Uso del teléfono 5220 IP en modo remoto 3 Acerca de los códigos de acceso a funciones 3 Para los usuarios de los sistemas resilient 3300 ICP 4 SUGERENCIAS PARA HACER MÁS CÓMODO Y SEGURO SU USO 4 No apoye el auricular en el hombro 4 Proteja sus oídos 4 Ajuste del ángulo de visión 5 PERSONALIZACIÓN DE SU TELÉFONO 6 Control del timbre 6 Control de volumen del receptor del auricular 6 Control de volumen de altavoz 6 Control de contraste de la pantalla 6 Teclas de función 7 Cambio de idioma 7 REALIZACIÓN Y CONTESTACIÓN DE LLAMADAS 8 Realización de llamadas 8 Contestación de una llamada 8 Llamadas de emergencia 9 Agenda telefónica 11 Volver a marcar 11 Volver a marcar - Número guardado 11 Teclas de marcación rápida 12 Marcación rápida; Personal 13 Operación manos libres 14 Contestación automática 15 -i-

4 GESTIÓN DE LLAMADAS 15 Retención 15 Transferencia 16 Conferencia 16 Conferencia - Separar 16 Agregar llamada retenida 17 Alternar 17 Desvío de llamadas 18 Desvío de llamadas - Remota 20 Desvío de llamadas - Final de cadena 21 Desvío de llamada - Forzado 21 Desvío de llamada - Intrusión 21 Mensajes - Advertencia 22 Mensajes - Devolución de llamada 23 USO DE FUNCIONES AVANZADAS 25 Códigos de cuentas 25 Devolución de llamada 26 Estacionamiento de llamada 26 Recuperar llamada 27 Esperar 27 No molestar 27 Intrusión 28 Anuncios 28 Anuncio directo 29 Recordatorio 30 Sistema manos libres 30 Sistema manos libres (con el Interruptor de control de 31 funciones) Música 32 Localización en grupo / Respuesta "Encuéntreme" 32 Destello de línea principal 33 Cómo grabar una llamada 34 Hot Desking 36 Etiquetar llamada 37 Call History 38 -ii-

5 USO DEL MÓDULO DE INTERFAZ DE LÍNEA 40 Recepción y envío de llamadas mediante la tecla Analógica 41 Recepción y envío de llamadas mediante el modo de 42 recuperación ante fallos CÓDIGOS DE ACCESO DE CARACTERÍSTICA 43 -iii-

6 ACERCA DEL TELÉFONO El teléfono MITEL NETWORKS 5220 IP dispone de diez teclas de función fijas ( SUPERTECLA, TRANSFERENCIA/CONFERENCIA, REMARCAR, MENSAJE, RETENER, CANCELAR, ALTAVOZ, MICRÓFONO, ), tres teclas variables y catorce teclas personales con indicadores de estado incorporados. La tecla personal situada en la esquina inferior derecha es siempre su Línea principal; las demás teclas personales se pueden programar como de Función, Marcación rápida o Aparición de línea. Consulte Teclas de funciones si desea obtener instrucciones para la programación de teclas personales. Las teclas personales pueden programarse como teclas de función (como la tecla Alternar ). El teléfono también cuenta con selección de funciones con asistencia en pantalla, llamada con el auricular colgado y un Indicador de mensajes de gran tamaño. Nota: Al utilizar la Supertecla, presione Cancelar para retroceder un nivel de menú. -1-

7 1. Pantalla 2. Indicador de mensaje en espera 3. Teclas variables 4. Teclas de funciones fijas 5. Control de volumen 6. Teclas de funciones programables -2-

8 NOTA IMPORTANTE PARA LOS USUARIOS DEL ACCESORIO MANOS LIBRES: El accesorio manos libres Mitel Networks con interruptor de control de función se debe instalar en el enchufe hembra especial (el más próximo a la parte delantera del teléfono). La instalación desactiva el micrófono del auricular. La desconexión del teléfono en el enchufe hembra o en el enchufe de desconexión rápida restablece el funcionamiento del auricular. Indicadores de estado del teléfono Cuando la línea está Inactivo Busy (Ocupado) Ringing (Sonando) Retenido en su equipo Retenido en otro equipo el indicador está Desactivado Activado Parpadeando lentamente Parpadeando rápidamente Parpadeando en ciclo encendido lento o apagado rápido Uso del teléfono 5220 IP en modo remoto El modo remoto del teléfono 5220 IP permite su uso en casa o en otras ubicaciones fuera de la oficina. Para obtener información acerca de la programación del teléfono 5220 IP para que funcione en modo remoto, consulte la Guía de teléfonos IP remotos disponible en Acerca de los códigos de acceso a funciones Para algunas de las funciones se precisan códigos de acceso de marcación. Los códigos son flexibles y pueden diferir de aquellos contenidos en la guía. Solicite a su administrador la lista de códigos que debe utilizar. -3-

9 Para los usuarios de los sistemas resilient 3300 ICP Si durante una llamada escucha dos señales sonoras repetidas cada 20 segundos, esto significa que el teléfono está cambiando a un sistema 3300 ICP secundario. La llamada continúa y se produce un cambio en el funcionamiento de algunas teclas y funciones del teléfono. El funcionamiento normal se recupera cuando el teléfono vuelve a cambiar al sistema primario. Si su teléfono está inactivo y ha conmutado al sistema secundario, aparecerá un indicador parpadeante en la pantalla. Este indicador permanecerá en la pantalla hasta que el teléfono vuelva a conmutar al sistema primario. SUGERENCIAS PARA HACER MÁS CÓMODO Y SEGURO SU USO No apoye el auricular en el hombro El uso prolongado del auricular puede provocar molestias en el cuello, en el hombro o en la espalda, especialmente si lo apoya entre el oído y el hombro. Si usa mucho el teléfono, quizá le resulte más cómodo utilizar el accesorio manos libres. Para obtener más información, consulte el apartado dedicado al uso del accesorio manos libres de este manual. Proteja sus oídos El teléfono tiene control para ajustar el volumen del receptor del auricular o del accesorio manos libres. Dado que la exposición continua a sonidos fuertes puede provocar pérdida de audición, es recomendable que mantenga el volumen a un nivel moderado. -4-

10 Ajuste del ángulo de visión El soporte del teléfono se puede inclinar, para que obtenga una mejor visión de las teclas. Para inclinar el teléfono y así obtener una visión mejor: 1. Presione las solapas que se encuentran a los lados del soporte. 2. Gire los dos enganches frontales y presione los dos enganches traseros del soporte dentro de los agujeros superiores o inferiores de la parte posterior del teléfono. -5-

11 PERSONALIZACIÓN DE SU TELÉFONO Control del timbre Para ajustar el volumen del timbre mientras el equipo se encuentra realizando una llamada: Presione o. Para ajustar el tono del timbre mientras el equipo está inactivo: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Ajustar timbre?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Presione la tecla variable Sí. 5. Presione o. 6. Presione SUPERTECLA. Control de volumen del receptor del auricular Para ajustar el volumen del receptor del auricular cuando lo esté utilizando: Presione o. Control de volumen de altavoz Para ajustar el volumen del altavoz cuando realice una llamada con el teléfono colgado o mientras se escucha música de fondo: Presione o. Control de contraste de la pantalla Para ajustar el contraste de la pantalla mientras el equipo está inactivo: Presione o. -6-

12 Teclas de función Para programar las teclas personales puede utilizar la Supertecla del teléfono o la Herramienta de escritorio. La Herramienta de escritorio es una interfaz que se basa en el navegador que facilita y acelera le programación. Para obtener más información sobre el uso de la Herramienta de escritorio, póngase en contacto con el Administrador del sistema. Para ver la información de una tecla: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione una tecla personal o REMARCAR. 3. Presione SUPERTECLA. Para volver a programar una tecla personal: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Teclas personales?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Presione una tecla personal que no sea una tecla de línea. 5. Presione la tecla variable Cambiar. 6. Presione la tecla variable No hasta que aparezca la función deseada. 7. Presione la tecla variable Sí. 8. Presione SUPERTECLA. Cambio de idioma Para cambiar el idioma de la pantalla: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Idioma?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Presione la tecla variable Cambiar. 5. Presione la tecla variable No hasta que aparezca el idioma deseado. 6. Presione la tecla variable Sí. -7-

13 REALIZACIÓN Y CONTESTACIÓN DE LLAMADAS Realización de llamadas 1. Levante el auricular. 2. Si desea utilizar una Línea no principal, presione una tecla de Aparición de línea. 3. Marque el número, O BIEN Presione una tecla de Marcación rápida. O BIEN Pulse REPETIR LLAMADA. Contestación de una llamada Levante el auricular. O BIEN Presione la tecla de Aparición de línea parpadeante y descuelgue el auricular. -8-

14 Llamadas de emergencia Advertencia para la marcación de los números de emergencia: Consulte con las autoridades locales cuáles son los números de emergencia y 911 o la disponibilidad de servicios equivalentes en su zona. Existen dos métodos para marcar los números de emergencia, según la programación de 3300 ICP: Enrutamiento de llamada de emergencia NO programado Enrutamiento de llamada de emergencia programado Precaución: Consulte al Administrador del sistema qué tipo de marcación de número de emergencia puede utilizar. LLAMADAS DE EMERGENCIA CUANDO EL ENRUTAMIENTO DE LAS LLAMADAS DE EMERGENCIA NO ESTÁ PROGRAMADO Si el enrutamiento de llamada de emergencia NO está programado, la marcación del número de emergencia sólo deberá realizarse descolgando el auricular y seleccionando la tecla de Line Interface Module (LIM, módulo de interfaz de línea) que haya programado. Si está activado el modo de privacidad y la línea local de la tecla LIM está ocupada, no se realizará la marcación en la línea de LIM. Puede que no se admita la marcación de emergencia con una conexión IP debido a la configuración del sistema ICP y al país en el que se encuentre. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema. Para realizar una llamada de emergencia mediante la línea LIM: 1. Levante el auricular. 2. Pulse la tecla Line Interface Module (LIM) que ha programado. El equipo indica ERROR DE IP: LLAMADA ANALÓGICA 3. Marque el número de emergencia local. -9-

15 Para realizar una llamada de emergencia mediante la línea LIM, cuando se ha producido un error de conexión de IP: 1. Levante el auricular. 2. Pulse la tecla Line Interface Module (LIM) que ha programado. The set indicates ERROR DE IP: LLAMADA ANALÓGICA. 3. Marque el número de emergencia local. LLAMADAS DE EMERGENCIA CUANDO EL ENRUTAMIENTO DE LAS LLAMADAS DE EMERGENCIA ESTÁ PROGRAMADO Nota: Este procedimiento se añade a los métodos descritos anteriormente. Para realizar una llamada de emergencia cuando el enrutamiento de llamada de emergencia está programado: 1. Levante el auricular. 2. Marque el número de emergencia local (911 o equivalente). Para obtener más información sobre la utilización de la línea LIM, consulte Uso del módulo de interfaz de línea. -10-

16 Agenda telefónica Para cada letra del nombre, presione la tecla correspondiente en el teclado hasta que aparezca la letra en pantalla; por ejemplo, para la letra C, presione el número 2 tres veces. Para corregir los errores, utilice las teclas variables. Si la siguiente letra en un nombre está en la misma tecla que la letra anterior, presione la tecla variable antes de continuar. Si es necesario, utilice la tecla variable para agregar un espacio entre el nombre y el apellido. Para utilizar la Agenda telefónica: 1. Presione la tecla variable Agenda telefónica. 2. Escriba el nombre de la persona deseada. 3. Presione la tecla variable Buscar. 4. Si no hay coincidencias, modifique la entrada original. 5. Si el nombre se repite más de una vez, presione la tecla variable Siguiente. 6. Siga uno de estos pasos: Para realizar la llamada, presione la tecla variable Llamar. Para modificar la entrada, presione la tecla variable Reintentar. Para salir, presione SUPERTECLA. Volver a marcar Para volver a llamar al último número que marcó de forma manual: 1. Levante el auricular. 2. Pulse REPETIR LLAMADA. Volver a marcar - Número guardado Para guardar el último número que marcó de forma manual: 1. Levante el auricular. 2. Marque **79. Para repetir la llamada de un número guardado: 1. Levante el auricular. 2. Marque *6*. -11-

17 Teclas de marcación rápida Puede usar las teclas de Marcación rápida para hacer una llamada o enviar una cadena de dígitos durante una llamada (por ejemplo, presione una tecla de Marcación rápida durante una llamada para enviar una contraseña de varios dígitos). Para marcar un número de Marcación rápida almacenado: 1. Levante el auricular. 2. Presione una tecla de Marcación rápida. Para almacenar un número de Marcación rápida: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Teclas personales?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Presione una tecla personal que no sea una tecla de línea. 5. Presione la tecla variable Cambiar. 6. Presione la tecla variable Sí. 7. Siga uno de estos pasos: Para introducir un número nuevo, marque el número. Presione RETENER entre dígitos para crear una pausa mientras marca el número; presione RETENER más de una vez para prolongar la pausa. Para introducir una señal de enlaces, presione TRANS/CONF. (Para más información sobre la utilización de esta función, consulte "Señal de enlaces") Para introducir el último número marcado, presione la tecla REMARCAR. 8. Si desea que el número sea privado, presione la tecla Priv. 9. Presione la tecla variable Guardar. 10.Presione SUPERTECLA. -12-

18 Marcación rápida; Personal Para marcar un número de Marcación rápida personal almacenado: 1. Levante el auricular. 2. Marque Introduzca un número de índice entre 00 y 09. Para almacenar un número de Marcación rápida personal: 1. Levante el auricular. 2. Marque Introduzca un número de índice entre 00 y Marque el número que se va a almacenar (presione Retener entre los dígitos para crear una pausa mientras marca el número - presione Retener más de una vez para prolongar la pausa). 5. Cuelgue. -13-

19 Operación manos libres Para hacer llamadas con el sistema de manos libres: 1. Si desea utilizar una Línea no principal, presione una tecla de Aparición de línea. 2. Marque el número. 3. Comuníquese por el altavoz y el micrófono. Para contestar llamadas con el sistema de manos libres: 1. Presione la tecla de línea parpadeante. 2. Comuníquese por el altavoz y el micrófono. Para colgar mientras utiliza el sistema de manos libres: Presione ALTAVOZ. Para desactivar temporalmente el micrófono mientras utiliza el sistema de manos libres: Presione MICRÓFONO (se apaga el LED del micrófono). Para volver a activar el micrófono y reanudar la conversación: Presione MICRÓFONO (se enciende el LED del micrófono). Para desactivar el sistema de manos libres: Levante el auricular. Para volver a Manos libres: 1. Presione ALTAVOZ. 2. Cuelgue. -14-

20 Contestación automática Para activar o desactivar Respuesta automática: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Contestación automática?". 3. Siga uno de estos pasos: Para activar la Contestación automática, presione la tecla variable Activar. Para desactivar la Contestación automática, presione la tecla variable Desactivar. Para contestar una llamada al oír un timbre de fondo: Comuníquese por el altavoz y el micrófono. Para terminar una llamada: Presione CANCELAR. O BIEN Espere a que cuelgue la persona que realizó la llamada. GESTIÓN DE LLAMADAS Retención Para retener una llamada: Presione Retener. Para recuperar una llamada retenida: 1. Levante el auricular. 2. Presione la tecla de línea parpadeante. Para recuperar una llamada retenida en otro aparato: Presione la tecla de línea parpadeante. O BIEN Marque **1 y el número del aparato que retuvo la llamada. -15-

21 Transferencia Para transferir una llamada activa: 1. Presione TRANS/CONF. 2. Marque el número del tercer participante. 3. Siga uno de estos pasos: Para finalizar la transferencia, cuelgue. Para anunciar la transferencia, espere una respuesta, consulte y luego cuelgue. Para cancelar la transferencia, presione CANCELAR. Para transferir una llamada activa con el auricular en activo: 1. Presione TRANS/CONF. 2. Marque el número del tercer participante. 3. Para finalizar la transferencia, presione la tecla de función Liberar. Conferencia Para establecer una conferencia cuando dos personas están hablando o invitar a otra persona a una conferencia ya iniciada: 1. Presione TRANS/CONF. 2. Marque el número del nuevo interlocutor. 3. Espere una respuesta. 4. Presione TRANS/CONF. Para salir de una conferencia: Cuelgue. Conferencia - Separar Para dividir una conferencia y hablar en privado con la persona original: Presione la tecla variable Dividir. -16-

22 Agregar llamada retenida Para trasladar una llamada retenida a otra aparición de línea: 1. Presione la tecla de línea disponible. 2. Presione la tecla variable Agregar retenida. 3. Presione la tecla de línea parpadeante. Para agregar una llamada retenida a una conversión o conferencia existente: 1. Presione la tecla variable Agregar retenida. 2. Presione la tecla de línea parpadeante. Alternar Para llamar a otra persona mientras se encuentra en una llamada entre dos personas: 1. Presione TRANS/CONF. 2. Marque el número. Para alternar entre las dos personas: Presione la tecla variable Cambiar. -17-

23 Desvío de llamadas El desvío de llamadas le permite redirigir las llamadas entrantes hacia otro número. Siempre desvía las llamadas entrantes con independencia del estado de su teléfono. B-Int desvía las llamadas internas cuando su teléfono está comunicando y B-Ext desvía las llamadas externas cuando su teléfono está comunicando. NA-Int desvía las llamadas internas después de sonar varias veces y no se contesta la llamada, NA-Ext desvía las llamadas externas después de sonar varias veces y no se contesta. Nota: Para más información sobre " Estoy aquí?", consulte Desvío de llamadas - Remota. Para programar el Desvío de llamadas: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Desvío de llamadas?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Presione la tecla variable Siguiente hasta que aparezca el tipo de Desvío de llamadas (véase más arriba). 5. Presione la tecla variable Revisar. 6. Si un número ya está programado, presione la tecla variable Cambiar. 7. Presione la tecla variable Programar. 8. Marque el número de destino. 9. Presione la tecla variable Guardar. -18-

24 Para activar y desactivar el Desvío de llamadas (una vez que se ha programado): 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Desvío de llamadas?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Presione la tecla variable Siguiente hasta que aparezca el tipo de Desvío de llamadas. 5. Presione la tecla variable Revisar. 6. Presione la tecla variable Cambiar. 7. Siga uno de estos pasos: Para activar el Desvío de llamadas, presione la tecla variable Activar. Para desactivar el Desvío de llamadas, presione la tecla variable Desactivar. -19-

25 Desvío de llamadas - Remota Para desviar llamadas desde un aparato remoto a su ubicación actual: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Desvío de llamadas?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Presione la tecla variable Siguiente hasta que aparezca "Estoy aquí". 5. Presione la tecla variable Sí. 6. Marque la extensión del aparato remoto. 7. Presione la tecla variable Guardar. Para cancelar el Desvío de llamadas - Remota desde el aparato en que se definió el desvío remoto: 1. Levante el auricular. 2. Marque ** Marque la extensión del aparato remoto. 4. Cuelgue. Para cancelar el Desvío de llamadas - Remota desde el aparato en que se desvió: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Desvío de llamadas?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Presione la tecla variable Revisar. 5. Presione la tecla variable Cambiar. 6. Presione la tecla variable Desactivar. 7. Presione SUPERTECLA. -20-

26 Desvío de llamadas - Final de cadena Para garantizar que el número de teléfono de destino no repita el desvío de llamadas: 1. Levante el auricular. 2. Marque Cuelgue. Para permitir nuevamente que el número de teléfono de destino desvíe llamadas: 1. Levante el auricular. 2. Marque ** Cuelgue. Desvío de llamada - Forzado Para obligar el desvío de una llamada entrante: Presione la tecla variable Desviar. Desvío de llamada - Intrusión Para anular el Desvío de llamadas y llamar a un aparato: 1. Levante el auricular. 2. Marque *1*. 3. Marque el número de extensión. -21-

27 Mensajes - Advertencia Para activar Mensajes - Advertencia: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Mensajes de Advertencia?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Presione la tecla variable Siguiente hasta que aparezca el mensaje deseado. 5. Presione la tecla variable Activar. Para desactivar Mensajes - Advertencia: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Mensajes de Advertencia?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Presione la tecla variable Desactivar. -22-

28 Mensajes - Devolución de llamada Para dejar una indicación de mensaje en espera en un teléfono al oír el tono de comunicar o de fondo: Pulse MENSAJE. Para contestar una condición de mensaje en espera en su teléfono: 1. Pulse MENSAJE. 2. Si se exige una contraseña, márquela y presione la tecla variable Intro. 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Siga uno o todos estos pasos, si es necesario: Para ver la hora de envío del mensaje, presione la tecla variable Más. Para ver el número de teléfono de la persona que realizó la llamada, presione la tecla variable Más dos veces. 5. Siga uno de estos pasos: Para llamar a la persona que envió el mensaje, presione la tecla variable Llamar. Para borrar el mensaje, presione la tecla variable Borrar. Para ver el siguiente mensaje, presione MENSAJE. Para comprobar los mensajes desde un aparato remoto: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Mensajes remotos?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Marque su número de extensión. 5. Presione la tecla variable Intro. 6. Si se exige una contraseña, introdúzcala y presione la tecla variable Intro. 7. Presione la tecla variable Sí. -23-

29 Para definir, cambiar o borrar una contraseña (máximo 7 dígitos, sin incluir el 0): 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Definir contraseña?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Siga uno de estos pasos: Para introducir una contraseña nueva, introduzca su contraseña. Para cambiar o borrar su contraseña, introduzca su contraseña actual. 5. Presione la tecla variable Intro. 6. Si cambia o borra su contraseña, siga uno de estos pasos: Para cambiar su contraseña, introduzca su contraseña nueva y presione la tecla variable Intro. Para borrar su contraseña, introduzca Introduzca nuevamente su nueva contraseña. 8. Si va a definir o cambiar una contraseña, presione la tecla variable Intro. 9. Presione SUPERTECLA. -24-

30 USO DE FUNCIONES AVANZADAS Códigos de cuentas Para utilizar Códigos de cuentas forzados: 1. Levante el auricular. 2. Marque los dígitos del Código de cuenta. 3. Presione #. Para introducir un Código de cuenta durante una llamada: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable Sí. 3. Marque los dígitos del Código de cuenta. 4. Presione la tecla variable Guardar. 5. Siga uno de estos pasos: Si desea un código de cuenta verificado, presione la tecla variable Sí. Si desea un código de cuenta no verificado, presione la tecla variable No. -25-

31 Devolución de llamada Para solicitar un Repetición de llamada al llamar a un aparato que está comunicando o que no contesta: Presione la tecla variable Repetición de llamada. Para contestar una Repetición de llamada: Levante el auricular. Para cancelar una devolución de llamada: 1. Levante el auricular. 2. Marque #1*. 3. Marque el número del aparato al que se ha llamado. 4. Cuelgue. Para cancelar todas las devoluciones de llamada: 1. Levante el auricular. 2. Marque #1. 3. Cuelgue. Estacionamiento de llamada Para recuperar una llamada retenida por la operadora: 1. Levante el auricular. 2. Marque * Marque el identificador de la consola y el número de Ranura en espera. -26-

32 Recuperar llamada Para contestar una llamada que suena en otro aparato de su Grupo de recepción de llamadas: 1. Levante el auricular. 2. Presione la tecla variable Recepción. Para contestar una llamada que suena en otro aparato no incluido en su Grupo de recepción de llamadas: 1. Levante el auricular. 2. Marque **6. 3. Marque el número del aparato que está sonando. Esperar Para esperar a que quede libre un teléfono que esté comunicando: Presione la tecla variable Esperar. Para recuperar una llamada al oír el tono Esperar: Presione la tecla variable Cambiar. No molestar Para activar o desactivar No molestar: Presione la tecla de función No molestar. Para activar No molestar desde un aparato remoto: 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque **5. 3. Marque el número del aparato al que se debe aplicar No molestar. 4. Cuelgue. Para desactivar No molestar desde un aparato remoto: 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque ##5. 3. Marque el número del aparato con No molestar activado. 4. Cuelgue. -27-

33 Intrusión Para utilizar la función Anular al oír el tono de ocupado o DND: Presione la tecla de función Intervención. Anuncios Para utilizar la función Anunciando: 1. Descuelgue el auricular. 2. Presione la tecla de función Localización. 3. Marque el número de zona del anuncio (si fuera necesario). 4. Haga el anuncio. -28-

34 Anuncio directo El anuncio directo permite localizar a una persona a través del altavoz de su teléfono. Si la persona que se busca tiene activada la función Anuncio de voz en descolgado, el anuncio se escucha sin importar que en la llamada se esté utilizando el auricular o el manos libres. Para anunciar a una persona: 1. Levante el auricular. 2. Presione la tecla de función Localización directa. 3. Marque el número de extensión. 4. Hable con la persona de la extensión marcada después del tono. Si se ha activado la Respuesta con manos libres en su aparato y recibe una Localización directa mientras el aparato está inactivo, o mientras se encuentra en un auricular de una llamada de manos libres, la llamada manos libres se establece automáticamente tras un solo tono. Las instrucciones siguientes presuponen que la Respuesta con manos libres no está activada en su aparato. Para contestar un Anuncio directo (indicado por un solo tono): Descuelgue el auricular. O BIEN Presione MICRÓFONO. Para contestar una localización mientras se utiliza el auricular: Presione MICRÓFONO. Para activar o desactivar la Respuesta con manos libres: Presione MICRÓFONO mientras el aparato está inactivo. -29-

35 Recordatorio Para programar una Señal de aviso: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Señal de aviso programada?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Introduzca la hora en formato 24 horas. 5. Presione la tecla variable Guardar. Para ver, cambiar o cancelar una Señal de aviso pendiente: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Señal de aviso programada?". 3. Presione la tecla variable Sí. 4. Siga uno de estos pasos: Para modificar la Señal de aviso, presione la tecla variable Cambiar, introduzca la hora nueva y presione la tecla variable Guardar. Para cancelar la Señal de aviso, presione la tecla variable Borrar. Para salir sin cancelar la Señal de aviso, presione SUPERTECLA. Para acusar recibo a una Señal de aviso cuando su aparato suena una vez: Presione la tecla variable Confirmar. Sistema manos libres Para activar el Sistema manos libres: Presione la tecla de función Manos libres. Para contestar una llamada (cuando la función de contestación automática no está activada): Presione la tecla de línea parpadeante. Para colgar: Presione CANCELAR. Para desactivar el Sistema manos libres Presione la tecla de función Manos libres. -30-

36 Sistema manos libres (con el Interruptor de control de funciones) NOTA IMPORTANTE: El accesorio manos libres Mitel Networks con interruptor de control de función se debe instalar en el enchufe hembra especial (el más próximo a la parte delantera del teléfono). La instalación desactiva el micrófono del auricular. La desconexión del teléfono en el enchufe hembra o en el enchufe de desconexión rápida restablece el funcionamiento del auricular. Si se va a utilizar el sistema manos libres durante un período de tiempo prolongado, debe presionar la tecla de función Manos libres para devolver el teléfono al modo auricular. Para activar el Sistema manos libres: Presione la tecla de función Manos libres. Para contestar una llamada: Presione la tecla de Aparición de línea O BIEN Presione y suelte rápidamente el interruptor de control de funciones del sistema manos libres. Para silenciar el micrófono del accesorio manos libres: Pulse y mantenga pulsado el interruptor de control de funciones de los auriculares. Para colgar: Presione CANCELAR. O BIEN Presione y suelte rápidamente el interruptor de control de funciones del sistema manos libres. Para desactivar el Sistema manos libres Presione la tecla de función Manos libres. -31-

37 Música Para activar o desactivar la Música cuando el aparato está inactivo: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione la tecla variable No hasta que aparezca " Música?". 3. Siga uno de estos pasos: Para activar la música, presione la tecla variable Activar. Para desactivar la música, presione la tecla variable Desactivar. 4. Presione SUPERTECLA. Localización en grupo / Respuesta "Encuéntreme" Localización en grupo le permite localizar un grupo de teléfonos a través de sus altavoces incorporados. Se puede pertenecer a un máximo de tres grupos de localización, siendo uno de ellos el grupo "principal". Cuando tenga que contestar una Localización en grupo pero no conozca la identidad o el número de extensión de la persona que se desea localizar, utilice la función Respuesta "Encuéntreme". Dispone de hasta quince minutos, después de recibir la localización, para utilizar la Respuesta "Encuéntreme". Para realizar una Localización en grupo: 1. Levante el auricular. 2. Presione Localización directa o marque * Siga uno de estos pasos: Para localizar el grupo principal, presione #. Para localizar un grupo específico, marque el número de directorio de grupos de localización. 4. Hable con la persona de la extensión marcada después del tono. Para contestar una Localización en grupo utilizando la Respuesta "Encuéntreme": 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque * Siga uno de estos pasos: Para contestar una localización desde el grupo principal, presione #. Para contestar una localización desde un grupo específico, marque el número del directorio del grupo de localización. -32-

38 Destello de línea principal La función Señal de enlaces le permite acceder a las funciones Centrex (si están disponibles) mientras atiende una llamada externa. Para realizar una señal de enlaces mientras atiende una llamada externa: 1. Presione TRANS/CONF. 2. Marque *57 para una señal o *56 para una señal doble. 3. Espere el tono de marcar. 4. Marque el código de acceso de la función Centrex. -33-

39 Cómo grabar una llamada Esta función utiliza el sistema de correo de voz para grabar las conversaciones telefónicas. Nota: Probablemente deberá informar a la otra parte, por ley, de que la conversación está siendo grabada. Para obtener instrucciones específicas, consulte con el administrador del sistema. Para empezar a grabar en una llamada a dos: Presione la tecla Grabar llamada. (Consulte el apartado Teclas de función de esta guía para obtener instrucciones detalladas sobre la programación de la tecla Grabar llamada del teléfono.) Nota: El sistema puede estar programado para comenzar a grabar automáticamente llamadas externas cuando usted o la otra persona responda. Para detener la grabación: Presione la tecla variable Pausa. Para continuar la grabación después de la pausa: Presione la tecla variable Reanudar. Para detener una grabación sin guardarla: Presione la tecla variable Detener&Borrar. Para detener y guardar una grabación: Presione la tecla variable Detener&Guardar. Al poner la llamada en espera se guarda la grabación; cuando se recupera la llamada, se inicia una nueva grabación. Dependiendo de la programación del sistema, colgar o presionar la tecla TRANSFERENCIA/CONFERENCIA o DSS también puede guardar la grabación. -34-

40 Para escuchar una grabación: 1. Descuelgue el auricular. 2. Acceda a su buzón de voz. 3. Siga las instrucciones orales para recuperar la grabación. -35-

41 Hot Desking El Hot Desking le permite acceder al sistema telefónico desde cualquier teléfono definido como de Hot Desk. Tan sólo es necesario acceder al teléfono por medio del número de extensión de usuario de Hot Desk asignado y el teléfono asume inmediatamente todas sus marcaciones rápidas, teclas de función, configuración de transferencia de llamadas y apariciones de línea, e incluso su definición de idioma para la pantalla. Cualquier cambio que realice en el teléfono mientras esté conectado -por ejemplo, la adición de una marcación rápida- se guarda en su perfil personal. El inicio de una sesión active su perfil en cualquier teléfono compatible con el Hot Desking. Nota: Todos los perfiles de Hot Desking disponen de 13 teclas programables. Si accede a un teléfono con un menor número de teclas, las demás estarán "ocultas". Únicamente se pierde la posibilidad de utilizar dichas teclas, pero no las funciones que tienen asignadas. Para iniciar una sesión en un teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar libre): 1. Marque Presione *. 3. Introduzca su número de extensión de usuario de Hot Desk 4. Presione *. Para terminar una sesión en un teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar libre): 1. Marque Presione #. 3. Presione *. Nota: Su perfil sólo puede estar active en un teléfono al mismo tiempo. Si inicia una sesión desde otro teléfono si terminar la del primero, el sistema desactivará automáticamente su perfil en el primero. Fin remoto de sesión de Hot Desk Si un usuario olvida termina la sesión en un teléfono de Hot Desking, puede hacerlo desde cualquier teléfono compatible con el fin remoto de sesión de Hot Desk. -36-

42 Para terminar una sesión de forma remota en un teléfono de Hot Desking: 1. Marque Marque el número de extensión de usuario de Hot Desk remoto cuya sesión desea terminar. Etiquetar llamada La función Etiquetar llamada le permite avisar de que está siendo víctima de una llamada amenazadora o malintencionada. Con la etiqueta, el administrador del sistema o la compañía telefónica puede identificar el origen de la llamada y proporcionar esta información a las autoridades o a las personas oportunas. PRECAUCIÓN: Etiquetar una llamada que no sea de este tipo puede dar como resultado multas u otro tipo de sanciones. Para etiquetar una llamada malintencionada o maliciosa: Pulse la tecla de función Etiquetar llamada mientras la llamada esté en curso. Consulte el apartado "Teclas de función" de este manual para obtener información sobre la programación de una tecla de función Etiquetar llamada en el teléfono. o bien Pulse TRANS/CONF. Marque *55. Si la llamada se ha etiqueta correctamente, aparecerá el mensaje "Thank You" (gracias) en la pantalla; de no ser así, el mensaje será "Not Allowed" (no permitida). Nota: Etiquetar llamada sólo puede utilizarse en llamadas entre dos personas. Las llamadas en espera y las conferencias no pueden etiquetarse. -37-

43 Call History El Historial de llamadas mantiene un registro de los nombres (si están disponibles) y números de teléfono de las llamadas perdidas y las llamadas externas contestadas, tanto entrantes como salientes. Una vez que el administrador del sistema lo active en su teléfono, funciona de forma automática. Para mostrar el historial de llamadas y ver los detalles de éstas: 1. Pulse la tecla de función Call History. El número total de llamadas perdidas aparece entre paréntesis ( ) y el número de llamadas perdidas nuevas se indican con un *. 2. Para desplazarse por la lista de llamadas perdidas, pulse la tecla variable Yes, seguido de las teclas ARRIBA o ABAJO para desplazarse por ella. Para visualizar llamadas contestadas o realizadas, pulse la tecla variable No una vez para las contestadas y dos veces para las realizadas. Utilice las teclas ARRIBA y ABAJO para desplazarse por la lista de llamadas contestadas o realizadas. 3. Para visualizar el número de la llamada, pulse la tecla variable Detail mientras se muestra el registro de la llamada. Si pulsa la tecla variable Next se mostrará la hora y la fecha. -38-

44 Devolver una llamada: 1. Muestre la llamada que desea devolver. 2. Siga uno de estos pasos: Si la llamada es interna y el nombre de la persona que llamó está registrado, pulse la tecla variable Call. En el caso de números desconocidos, la tecla variable Call no aparecerá. Si la llamada es externa y normalmente necesita anteponer a dichas llamadas un dígito, como por ejemplo el 9, seguramente el administrador del sistema habrá programado su equipo para que inserte dicho dígito por usted. En este caso, al pulsar la tecla variable Call realizará la llamada inmediatamente. En ocasiones, el sistema no podrá completar el marcado de forma automática. Cuando esto ocurra, se le pedirá que modifique manualmente los dígitos marcados, colocando un cursor parpadeante en la posición del primer dígito, utilizando el icono de la tecla variable --> en la mitad de la pantalla. Utilice la tecla variable --> para desplazar el cursor hasta el dígito adecuado y pulse Borrar pare eliminar el dígito. Cuando haya eliminado los dígitos necesarios, escriba los dígitos correctos para sustituirlos. Cuando la cadena de marcado haya quedado tal y como desea, pulse la tecla variable Call para marcar dicho número. Para eliminar todos los registros de llamadas perdidas, contestadas o salientes: 1. Tras seleccionar el tipo de registros que desea eliminar, pulse la tecla variable Eliminar todo.. 2. Pulse la tecla variable Yes para confirmar que desea eliminar todos los elementos. Para eliminar una llamada en particular del registro de llamadas: Estando en pantalla el registro de llamada que desea eliminar, pulse la tecla variable Delete. -39-

45 USO DEL MÓDULO DE INTERFAZ DE LÍNEA El 5220 IP Phone admite el módulo Mitel Line Interface Module (LIM, módulo de interfaz de línea Mitel). Con el módulo LIM puede realizar y recibir llamadas a través de una línea analógica (línea LIM) conectada al teléfono. El módulo LIM puede funcionar en uno de los siguientes dos modos, tal y como lo determine el Administrador del sistema: Modo Line Interface Module (LIM, módulo de interfaz de línea): el teléfono le permite utilizar la línea LIM en cualquier momento Modo de recuperación ante fallos: puede utilizar la línea Line Interface Module (LIM) únicamente cuando se haya producido un error de conexión IP Nota: No se admite el modo manos libres ni la marcación manos libres en la línea LIM. Para obtener información sobre la marcación de números de emergencia con el módulo LIM, consulte Llamadas de emergencia. -40-

46 Recepción y envío de llamadas mediante la tecla Analógica Para realizar una llamada a través de la línea analógica: 1. Lift the handset. 2. Pulse la tecla que ha programado como Line Interface Module (LIM, módulo de interfaz de línea). Aparece LLAMADA ANALÓGICA. 3. Marque el número. Nota: Cuando realiza una llamada externa a través de una línea analógica, no es necesario un prefijo de marcación. Si la tecla LIM del teléfono tiene activada la opción de privacidad, no puede acceder a la línea analógica cuando otro teléfono esté utilizando la línea analógica (la tecla aparece en color naranja fijo). Para acceder a la línea analógica, el usuario del otro teléfono deberá colgar primero. Para determinar si la opción de privacidad está activada, póngase en contacto con el administrador del sistema. Para responder una llamada mediante la línea analógica: 1. Levante el auricular. 2. Pulse la tecla Line Interface Module (LIM) que está iluminada. Para responder una llamada en espera en la línea analógica: Note: Si se ha abonado a un servicio de llamadas en espera analógicas, puede utilizar el interruptor de comunicación o pulsar Cancelar para responder una llamada analógica en espera. Cuando esté realizando una llamada analógica y reciba una llamada analógica en espera, se oye una señal sonora. Es posible que esta función no esté disponible en todas las regiones. Para responder a una llamada analógica en espera o volver a la llamada analógica original: 1. Siga uno de estos pasos: Pulse y libere el interruptor de comunicación Pulse Cancelar. 2. Pulse la tecla que ha programado como Line Interface Module (LIM, módulo de interfaz de línea). -41-

47 Para retener una llamada actual y responder una llamada analógica entrante: Pulse la tecla LIM resaltada. Para alternar entre la llamada actual y la llamada retenida cuando una de las llamadas utiliza la línea analógica, realice una de las siguientes acciones: Si la llamada actual utiliza la línea analógica, pulse la tecla de línea parpadeante de la llamada retenida. La llamada analógica queda automáticamente retenida. Si la llamada actual utiliza una línea IP, pulse la tecla LIM iluminada. La línea IP queda automáticamente retenida. Para finalizar una llamada actual cuando recibe una llamada analógica entrante: Pulse Cancelar y a continuación pulse la tecla LIM que aparece iluminada. La llamada actual finaliza y se conecta al autor de la llamada en la línea analógica. Para finalizar la llamada analógica actual cuando recibe una llamada entrante: Pulse Cancelar. La llamada analógica actual finaliza y se conecta al autor de la nueva llamada. Recepción y envío de llamadas mediante el modo de recuperación ante fallos Para realizar una llamada mediante la línea analógica durante un fallo de la conexión IP: 1. Levante el auricular. El teléfono indica ERROR DE IP: LLAMADA ANALÓGICA. 2. Marque el número. Para responder una llamada mediante la línea analógica durante un fallo de la conexión IP: Levante el auricular. Se contesta la llamada. El teléfono indica ERROR DE IP: LLAMADA ANALÓGICA. -42-

48 CÓDIGOS DE ACCESO DE CARACTERÍSTICA Guardar último número **79 Repetir último número guardado *6* Llamada rápida personal - Invocar 58 Llamada Rápida Personal - Número de Índice de Rango 09 Superior Llamada rápida personal- Guardar 67 Atender llamadas - Marcadas **1 Canc. desvío llamadas sígame - Remoto **77 Desvío de llamadas - Fin de cadena 64 Canc. desvío llamadas - Fin de cadena **73 Desvío de llamadas - Omitir *1* Llamar de nuevo - Cancelar individual #1* Llamar de nuevo - Cancelar #1 Recuperación remota de llamada aparcada *23 Atender llamadas - Dirigidas **6 No interrumpir - Remoto **5 No interrumpir - Cancelar remoto ##5 Localización Directa *37 Buscar respuesta *88 Flash Entronque (Sencillo) *57 Flash Entronque (Doble) *56 Hot Desking Login 222 Hot Desking Logout 333 Remote Hot Desking Logout 111 Tag Call *55-43-

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