Informe del Mercado Nacional Málaga- Costa del Sol

Transcripción

1 Informe del Mercado Nacional 2013 Málaga- Costa del Sol

2 Informe del Mercado Nacional 2012 Málaga Costa del Sol Conclusiones Indicadores Turísticos del Mercado Nacional Estimación de Turistas Llegadas al Aeropuerto de Málaga Indicadores de la Oferta Hotelera Competitividad de la Oferta Hotelera Indicadores de la Oferta No Hotelera Perfil del Turista Nacional... 34

3 Conclusiones INDICADORES TURÍSTICOS DEL MERCADO NACIONAL ESTIMACIÓN DE TURISTAS 1. Según las estimaciones realizadas, el número de turistas nacionales en la provincia de Málaga se sitúa en los 3,7 millones durante el año Esto indica un incremento de cerca de turistas nacionales respecto a la cifra del año anterior; evolución inferior a la de los turistas internacionales que crecen en mayor medida. LLEGADAS AL AEROPUERTO DE MÁLAGA 3. Más de pasajeros nacionales llegados al aeropuerto de Málaga- Costa del Sol, un 19,8% menos que en el año Las ciudades de origen que mayor volumen de llegadas de pasajeros nacionales transportan hacia el aeropuerto de Málaga Costa del Sol, son: Barcelona, con un volumen de pasajeros (-22,8% respecto a 2012), Madrid con pasajeros (-31,8%) y Palma de Mallorca con pasajeros (-33,6%). Estos tres aeropuertos concentran conjuntamente a más de la mitad de las llegadas de pasajeros nacionales al aeropuerto malagueño (55,2%). INDICADORES DE LA OFERTA HOTELERA 5. En el año 2013, el número de viajeros nacionales alojados en los establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga alcanzó la cifra de los , lo que supone un aumento del 2,9% respecto al año anterior. 6. Los viajeros nacionales en establecimientos hoteleros sufren los mayores ascensos en los meses de mayo (+20,1%), marzo (efecto Semana Santa, +20,6%) y noviembre (+10,2%). 3

4 7. Los viajeros nacionales obtienen durante el año 2013 una cuota del 43,3% sobre el total de viajeros alojados en los hoteles de la provincia, cuota inferior en 1,1 puntos porcentuales a la obtenida en El mes de agosto es el de mayor concentración de viajeros nacionales en establecimientos hoteleros. Para dicho mes se obtiene un IGVEa de 1,67, lo que quiere decir que este mes concentra en exceso un 67% de viajeros hoteleros nacionales más que si no existiese estacionalidad en el destino. 9. En los establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga se registraron 5,65 millones de pernoctaciones de viajeros nacionales durante el año 2013, lo que supone un ascenso del 4,5% respecto a los datos del La Costa del Sol ocupa el segundo puesto en el ranking de zonas turísticas con mayor número de viajeros y pernoctaciones nacionales hoteleras. INDICADORES DE LA OFERTA NO HOTELERA 11. Durante el año 2013 el número de viajeros nacionales alojados en apartamentos turísticos de la provincia superó los , lo que supone un ascenso del 5,5% respecto a los datos del año Las pernoctaciones de los viajeros nacionales alojados en los apartamentos turísticos de la provincia alcanzan durante 2013 la cifra de las noches, un 9,2% menos que el año anterior. 13. Durante el año 2013, el número de viajeros nacionales alojados en campamentos de turismo superó la cifra de viajeros, lo que supuso un ascenso respecto al año anterior del 1,5%. 14. El año 2013 se cerró con un incremento del 12,5% en el número de viajeros nacionales en alojamientos de turismo rural de la provincia. 4

5 15. En suma, los viajeros nacionales alojados en los establecimientos turísticos reglados de la provincia: Hoteles, Apartamentos, Campamentos de Turismo y Alojamientos de Turismo Rural, alcanzaron los 2,27 millones lo que supone hablar de un incremento del 3,1% con respecto a la cifra del año anterior. 16. Dichos viajeros, en 2013 se distribuyeron de la siguiente manera: el 87,3% en establecimientos hoteleros, el 6,6% en apartamentos turísticos y el 3,6% en campamentos de turismo, siendo residual el porcentaje de los que se alojaron en establecimientos rurales. PERFIL DE DEMANDA 17. Durante el año 2013, los turistas andaluces siguen liderando, como era de esperar, la cuota de mercado de los turistas nacionales que llegan a la Costa del Sol. Más de cuatro de cada diez turistas españoles que llegaron a la Provincia de Málaga en 2013, procedían de la propia Andalucía. 18. La segunda Comunidad Autónoma en importancia en cuanto a emisión de turistas hacia los municipios malagueños, es la de Madrid, aglutinando a casi la quinta parte de los visitantes que llegaron a la Costa del Sol. Le siguen un tercer bloque de turistas según la procedencia regional, que son los llegados de Cataluña, Castilla La Mancha, Extremadura, País Vasco y Castilla León. 19. Más de la mitad de los turistas nacionales que llegaron a la Costa del Sol en 2013 estaban en el intervalo de edad comprendido entre los 30 y los 49 años. 20. La edad media de los turistas que llegaron a la Provincia de Málaga se sitúa en los 44 años, con un leve incremento con respecto a Siete de cada diez de los turistas nacionales que han visitado la provincia durante el año 2012 se han declarado usuarios de redes sociales. De los turistas que han declarado que se han influenciado o informado a través de las redes sociales antes de llegar a su destino turístico en la Provincia de Málaga, caben destacar, fundamentalmente, a dos de ellas: Facebook y Tripadvisor. 5

6 22. El medio de transporte más utilizado para llegar a la provincia por el mercado nacional durante el año 2013 sigue siendo el coche, declarado por más de la mitad de las respuestas. El tren es el segundo de los medios de transporte más utilizados, en este caso por los turistas de las regiones del centro de España. Le siguen los turistas que han declarado llegar en avión, en este caso, de las regiones norte de nuestro país. 23. La estancia media de los turistas nacionales que visitan la provincia de Málaga se sitúa en 7,9 días, descendiendo con respecto al año anterior, signo que evidencia los efectos de la crisis. 24. Para la demanda nacional, la difícil coyuntura económica no ha afectado a las ganas de viajar, sino al como se viaja, disminuyendo la estancia vacacional. En definitiva, se sigue viajando, pero con un menor presupuesto de viaje, fundamentalmente por disminuir la estancia media. De esta forma, el presupuesto medio por persona, se ha situado en 478, lo que supone un descenso al presupuesto destinado el año anterior de unos 46 euros por persona. 25. En cuanto al gasto medio diario de bolsillo realizado por el turista nacional en la Costa del Sol, este se mantiene, estando situado en los 61,12 en el año Se sigue incrementando el porcentaje de turistas nacionales que declaran que realizan alguna reserva por internet, que ya se eleva a casi el 40 %. 27. Las principales motivaciones que han declarado nuestros turistas a la hora de elegir la Costa del Sol como destino de sus vacaciones, siguen siendo principalmente el clima y las playas. 28. Los recursos, atractivos turísticos y oferta turística en su conjunto, son otros de los principales motivos por los cuales los turistas nacionales que llegan a la Provincia de Málaga deciden sus vacaciones a cualquiera de los municipios malagueños. 29. También hay que destacar las motivaciones relacionadas con la buena relación calidad-precio, la diversidad de oferta de ocio, la calidad de vida y hospitalidad, entre otros aspectos. 6

7 30. Los principales aspectos que los turistas nacionales que llegaron a la Costa del Sol en 2013 declararon como más satisfactorios, también están relacionados con el binomio Clima y Playas. 31. Otros aspectos de especial satisfacción son los relacionados con el hospitalidad, gastronomía, paisaje-naturaleza y ambiente. 32. Los cuatro aspectos considerados como más insatisfactorios, aunque con bajos porcentajes de respuestas, han sido los referentes a la falta de aparcamientos, el tráfico y el ruido, la masificación y la limpieza. 33. Durante el año 2013 se mantiene el grado de satisfacción del turista, alcanzando el 94 % los turistas nacionales que consideraron su visita como muy positiva o positiva. 34. Los turistas nacionales han otorgado una calificación media al destino Costa del Sol en 2013, de un 8,46, casi igual al de año pasado 35. El principal aspecto valorado por el los turistas nacionales, ha sido la atención y trato, es decir, la hospitalidad de la población y la profesionalidad de los trabajadores y trabajadoras del sector turístico malagueño. El segundo bloque de aspectos mejor valorados ha sido los relacionados con la restauración (gastronomía) y la calidad de los alojamientos turísticos. 36. Se mantiene el grado de recomendación de nuestro destino, situándose en el 96% los turistas nacionales que afirman que recomendarían nuestro destino. 37. Se observa un incremento muy significativo de turistas nacionales que han afirmado que en su estancia en el municipio turístico elegido, también han optado por visitar otros municipios. De esta forma, dos terceras partes de los turistas, han declarado hacer alguna visita a otro municipio, recurso o zona, distinta a su lugar de destino o alojamiento. 7

8 1. Indicadores Turísticos del Mercado Nacional 1.1. ESTIMACIÓN DE TURISTAS 3,7 MILLONES DE TURISTAS NACIONALES EN LA PROVINCIA DE MÁLAGA COSTA DEL SOL 10,0 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 5,5 5,8 2,0 1,0 0,0 3,6 3, Turistas Nacionales (Millones de) Turistas Extranjeros (Millones de) Según las estimaciones realizadas por SOPDE, el número de turistas nacionales en la provincia de Málaga se sitúa en los 3,7 millones durante el año Esto supone un incremento de cerca de turistas españoles más en el destino. 8

9 1.2. LLEGADAS AL AEROPUERTO DE MÁLAGA MÁS DE PASAJEROS NACIONALES LLEGADOS AL AEROPUERTO DE MÁLAGA COSTA DEL SOL El año 2013 vuelven a descender las llegadas de pasajeros nacionales al aeropuerto de Málaga Costa del Sol. De esta manera, un total de pasajeros de nacionalidad española han llegado al aeropuerto malagueño, un 19,8% menos respecto a la cifra del año ENERO ,0% FEBRERO ,0% MARZO ,7% ABRIL ,0% MAYO ,8% JUNIO ,8% JULIO ,8% AGOSTO ,8% SEPTIEMBRE ,5% OCTUBRE ,2% NOVIEMBRE ,8% DICIEMBRE ,0% TOTAL ,8% Fuente: AENA. LLEGADAS DE PASAJEROS NACIONALES AL AEROPUERTO DE MÁLAGA Pasajeros Nacionales T. Var (%) ,6% 3,7% 20,0% 10,0% 0,0% ,3% -10,0% 0-19,8% ,0% -30,0% 9

10 El descenso continuado de las llegadas de pasajeros nacionales al aeropuerto de Málaga, iniciado en el año 2011, hace que la tasa de variación acumulada para estos tres años sea del -27,2%. Las ciudades que mayor volumen de pasajeros nacionales transportan hacia el aeropuerto de Málaga Costa del Sol, son: Barcelona, con un volumen de pasajeros (un 22,8% menos con respecto al mismo periodo de 2012), Madrid con pasajeros (-31,8%) y Palma de Mallorca con pasajeros (-33,6%). LLEGADAS DE PASAJEROS NACIONALES AL AEROPUERTO DE MÁLAGA - COSTA DEL SOL BARCELONA ,8% MADRID ,8% PALMA DE MALLORCA ,6% MELILLA ,7% BILBAO ,9% TENERIFE ,1% GRAN CANARIA ,4% SANTIAGO DE COMPOSTELA ,0% IBIZA ,1% VALENCIA ,0% SANTANDER ,7% VALLADOLID ,0% ASTURIAS ,8% LANZAROTE ,2% JEREZ DE LA FRONTERA ,8% ZARAGOZA ,4% FUERTEVENTURA ,0% CEUTA ,4% LEON ,9% ALMERIA ,8% OTRAS ,5% ,8% Fuente: AENA. Estos tres aeropuertos concentran conjuntamente a más de la mitad de las llegadas de pasajeros nacionales al aeropuerto malagueño (55,2%). 10

11 1.3. INDICADORES DE LA OFERTA HOTELERA Viajeros Hoteleros INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2013 MÁLAGA COSTA DEL SOL AUMENTA EL NÚMERO DE VIAJEROS NACIONALES ALOJADOS EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS En el año 2013, el número de viajeros nacionales alojados en los establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga alcanzó la cifra de , lo que supone un incremento del 2,9% respecto al año anterior. VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS DE MÁLAGA ENERO ,3% FEBRERO ,8% MARZO ,6% ABRIL ,0% MAYO ,1% JUNIO ,0% JULIO ,0% AGOSTO ,2% SEPTIEMBRE ,7% OCTUBRE ,7% NOVIEMBRE ,2% DICIEMBRE ,2% TOTAL ,9% Fuente: INE. EOH Datos 2013 Provisionales. Diciembre estimado Los viajeros nacionales en establecimientos hoteleros sufren los mayores ascensos en los meses de mayo (+20,1%), marzo (+20,6%; efecto Semana Santa) y noviembre (+10,2%). Además, los meses de verano (julio, agosto y septiembre) registraron comportamientos positivos. De manera contraria, los meses de enero (-9,3%) y febrero (-19,8%) fueron los que presentaron los mayores descensos de viajeros en los establecimientos hoteleros del destino. 11

12 ,6% 20,1% 10,2% 12,2% 5,0% 6,2% 4,7% -4,0% -6,0% -4,7% -9,3% -19,8% ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% -5,0% -10,0% -15,0% -20,0% -25,0% Los viajeros nacionales obtienen durante el año 2013 una cuota del 43,3% sobre el total de viajeros alojados en los hoteles de la provincia, cuota inferior en 1,1 puntos porcentuales (p.p.) a la obtenida en Como se observa en el gráfico, desde 2010 los viajeros nacionales han ido cediendo cuota paulatinamente a los viajeros extranjeros, perdiendo durante este periodo 7,3 p.p. Extranjeros Españoles VAR (p.p.) 100% 5,00 80% 60% 40% 20% 2,32 0,50-0,71-1,12 49,0% 51,3% 50,6% -3,01-3,20 47,6% 44,4% 43,3% 0,00 0% ,00 12

13 Comunidad Autónoma de procedencia INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2013 MÁLAGA COSTA DEL SOL las tres primeras comunidades autónomas emisoras representan el 77,9% del total de viajeros VIAJEROS ESPAÑOLES EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS DE MÁLAGA VAR (p.p.) Andalucía 60,5% 59,0% -1,5 Madrid, Comunidad de 13,7% 13,7% 0,0 Cataluña 5,5% 5,2% -0,3 Comunitat Valenciana 3,1% 3,3% 0,2 Extremadura 1,6% 2,0% 0,4 Castilla y León 2,1% 2,0% -0,1 Castilla - La Mancha 2,0% 2,0% -0,1 País Vasco 1,9% 1,9% 0,1 Galicia 1,6% 1,9% 0,3 Resto CC.AA. 8,0% 9,0% 0,9 Total 100,0% 100,0% Fuente: INE. EOH. Datos 2013 Provisionales Andalucía sigue siendo la comunidad autónoma que mayor cuota de viajeros hoteleros aporta a la provincia de Málaga. En 2013, el 59,0% de los viajeros nacionales procedieron de Andalucía, 1,5 p.p. menos que en el año Los viajeros nacionales procedentes de Madrid siguen manteniendo el segundo lugar de esta clasificación con una cuota del 13,7%, misma cuota que en 2012; seguidos de los viajeros procedentes de Cataluña (5,2%), 0,3 p.p. menos que en el año anterior. 5,5% 5,2% 13,7% 13,7% 59,0% 60,5% Andalucía Madrid, Comunidad de Cataluña Comunitat Valenciana Extremadura Castilla y León Castilla - La Mancha País Vasco Galicia Resto CC.AA. 13

14 Estacionalidad Para el estudio de la estacionalidad, la OMT recomienda el uso de dos indicadores: el IEVE y el IGVE. El Índice Específico de Variación Estacional (IEVE) permite analizar la concentración mensual de la serie (de los viajeros de nacionalidad española alojados en establecimientos hoteleros de la provincia) con carácter retrospectivo. En concreto, este indicador confirma que los viajeros hoteleros nacionales se concentran en mayor medida en los meses de verano. Además, este indicador evidencia la cada vez mayor concentración de los viajeros hoteleros nacionales en los mese de verano y la cada vez menor concentración de viajeros nacionales hoteleros en los meses de invierno en la provincia. 2,50 IEVE Viajeros Hoteleros Españoles en la provincia de Málaga 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 IEVE Viajeros Hoteleros Españoles en la provincia de Málaga Por otro lado, el Índice General de Variación Estacional (IGVE) resume la fuerza estacional que cada uno de los meses tiene, históricamente, sobre la serie analizada. En el siguiente gráfico se puede observar cómo el mes de agosto es el que mayor capacidad de concentración de viajeros nacionales en establecimientos hoteleros tiene. Para dicho mes, se obtiene un IGVE de 1,67, lo que quiere decir que en agosto se produce un efecto de concentración de viajeros nacionales en establecimientos hoteleros de la provincia superior en un 67% al que habría si no existiese estacionalidad en el destino. 14

15 IGVEa Viajeros Hoteleros Españoles en la provincia de Málaga 1,80 1,67 1,60 1,46 1,40 1,20 1,20 1,17 1,00 0,80 0,72 0,80 0,93 0,92 0,90 0,63 0,62 0,60 0,49 0,50 0,40 0,20 0,00 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic IGVEa Viajeros Hoteleros Españoles en la provincia de Málaga De la misma manera, en los meses de junio y julio, los viajeros nacionales se concentran en un 46% y en un 20% por encima de volumen de viajeros que existiría si no se viviese el efecto estacional de los meses de verano en la Costa del Sol. De manera contraria se puede ver cómo los meses de temporada baja (noviembre, diciembre y enero), concentran viajeros nacionales por debajo de lo que lo harían si no existiese ningún efecto estacional en el destino. Pernoctaciones Hoteleras EL ASCENSO DE LAS PERNOCTACIONES ES MAYOR AL INCREMENTO DE VIAJEROS HOTELEROS En los establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga se registraron 5,65 millones de pernoctaciones de viajeros nacionales durante el año 2013, lo que supone un incremento del 4,5% respecto a los datos del

16 PERNOCTACIONES DE VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS DE MÁLAGA ENERO ,4% FEBRERO ,9% MARZO ,4% ABRIL ,8% MAYO ,2% JUNIO ,4% JULIO ,6% AGOSTO ,1% SEPTIEMBRE ,3% OCTUBRE ,7% NOVIEMBRE ,7% DICIEMBRE ,5% TOTAL ,5% Fuente: INE. EOH Datos 2013 Provisionales. Diciembre estimado Que el incremento de las pernoctaciones (+4,5%) sea mayor al de viajeros (+2,9%), se justifica por el aumento de la estancia media en establecimientos hoteleros de la provincia, que pasa de 2,82 días en 2012 a 2,86 días en ,0% ,0% ,4% 20,0% ,2% 5,4% 2,6% 10,1% 5,3% 14,7% 13,5% 10,0% 0,0% ,7% -10,0% ,4% -15,9% -16,8% -20,0% 0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC -30,0% En la mayoría de los meses del año se han producido crecimientos en el total de pernoctaciones de viajeros españoles en los establecimientos hoteleros de la provincia. Destaca el buen comportamiento de los meses de marzo (efecto Semana Santa; +28,4%), mayo (+19,2%) y noviembre (+14,7%). 16

17 Del total de pernoctaciones generadas en los establecimientos hoteleros de la provincia el 33,0% son generadas por los viajeros nacionales, frente al 67,0% de pernoctaciones de viajeros extranjeros, lo que supone una pérdida de cuota de 0,7 p.p. con respecto al Extranjeros Españoles VAR (p.p.) 100% 5,32 6,00 80% 3,17 4,00 60% 0,40 0,73 2,00 40% 0,00 20% -2,27 36,9% 39,2% 42,2% -3,02 36,9% 33,7% 33,0% -2,00 0% ,00 Pernoctaciones según Comunidad Autónoma PERNOCTACIONES DE VIAJEROS ESPAÑOLES EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS DE MÁLAGA VAR (p.p.) Andalucía 53,0% 49,8% -3,2 Madrid, Comunidad de 14,4% 15,3% 0,9 Cataluña 6,2% 6,3% 0,1 Galicia 3,3% 4,1% 0,8 Comunitat Valenciana 3,1% 3,3% 0,2 Castilla y León 3,5% 3,2% -0,3 País Vasco 2,6% 2,9% 0,2 Extremadura 2,0% 2,7% 0,7 Canarias 1,2% 2,2% 1,0 Resto CC.AA. 10,6% 10,1% -0,6 Total 100,0% 100,0% Fuente: INE. EOH. Datos 2013 Provisionales. Andalucía es la principal comunidad generadora de estancias en la provincia de Málaga, con una cuota del 49,8%, reduciendo su cuota respecto al año anterior en 3,2 p.p. Madrid ocupa el segundo lugar con un 15,3% de las pernoctaciones (+0,9 puntos respecto al año 2012) y Cataluña, ocupa el tercer lugar con una cuota de participación del 6,3% (0,1 p.p. superior a la del año anterior). 17

18 6,2% 6,3% 14,4% 15,3% 49,8% 53,0% Andalucía Madrid, Comunidad de Cataluña Comunitat Valenciana Extremadura Castilla y León Castilla - La Mancha País Vasco Galicia Resto CC.AA. Conjuntamente, las tres comunidades principales generadores de pernoctaciones en la provincia de Málaga aportan el 71,4% del total de pernoctaciones de viajeros nacionales, +2,1 p.p. más que en el año COMPETITIVIDAD DE LA OFERTA HOTELERA PROVINCIAS VIAJEROS HOTELEROS MÁLAGA ES LA CUARTA PROVINCIA ESPAÑOLA EN VIAJEROS HOTELEROS NACIONALES En un análisis por provincias de viajeros nacionales alojados en establecimientos hoteleros durante los once primeros meses del año 2013, la provincia de Málaga ocupa el cuarto puesto en el ranking nacional, con una cifra en torno a los 1,87 millones de viajeros nacionales, por detrás de Madrid (que lidera con más de 4,66 millones de viajeros nacionales), Barcelona con 2,50 millones y Alicante con más de 2,02 millones de viajeros. 18

19 PROVINCIAS CON MÁS VIAJEROS HOTELEROS NACIONALES Madrid, Comunidad de ,9% Barcelona ,6% Alicante/Alacant ,6% Málaga ,4% Valencia/València ,1% Cádiz ,0% Girona ,4% Granada ,0% Tarragona ,2% Asturias, Principado de ,6% Balears, Illes ,6% Sevilla ,0% Coruña, A ,3% Palmas, Las ,2% Santa Cruz de Tenerife ,5% Almería ,1% Murcia, Región de ,8% Cantabria ,3% Pontevedra ,4% Zaragoza ,4% Fuente: INE. Datos Acumulados Ene- Nov Provisionales. Málaga (+2,4%) y Alicante (+1,6%) son las únicas dos provincias del top 5 que incrementan el volumen de viajeros hoteleros nacionales durante los once primeros meses del año PERNOCTACIONES HOTELERAS MÁLAGA ES LA TERCERA PROVINCIA ESPAÑOLA EN PERNOCTACIONES HOTELERAS NACIONALES En un análisis por provincias de pernoctaciones hoteleras nacionales, durante el año 2013, la provincia de Málaga ocupa el cuarto puesto en el ranking nacional, con una cifra de más de 5,4 millones de noches, por detrás de Madrid, que vuelve a liderar con 7,94 millones de noches hoteleras, Alicante con 7,73 millones y Barcelona con más de 4,94 millones. 19

20 Además, Málaga es la quinta provincia española, entre las 20 de mayor número de pernoctaciones hoteleras nacionales, que más incrementa el volumen de noches generadas por este mercado respecto al mismo periodo del año En concreto, Málaga aumenta las pernoctaciones en un 4,1%, por detrás de: Castellón (+7,4%), Granada (+7,1%), Huelva (+7,0%) y Cádiz (+4,9%). 20

21 ZONAS TURÍSTICAS VIAJEROS HOTELEROS LA COSTA DEL SOL ES LA SEGUNDA ZONA TURÍSTICA ESPAÑOLA CON MAYOR NÚMERO DE VIAJEROS HOTELEROS NACIONALES En un análisis por zonas turísticas, durante los once primeros meses del año 2013, el destino Costa del Sol ocupa el segundo puesto en el ranking nacional, con una cifra en torno a los 1,64 millones de viajeros, tan solo superada por la Costa Blanca, que lidera con 1,9 millones de viajeros nacionales. ZONAS TURÍSTICAS CON MÁS VIAJEROS HOTELEROS NACIONALES Comunitat Valenciana: Costa Blanca ,2% Andalucía: Costa Del Sol (Málaga) ,2% Cataluña: Barcelona ,2% Andalucía: Costa De La Luz De Cádiz ,9% Cataluña: Costa Brava ,0% Cataluña: Costa Daurada ,8% Galicia: Rías Baixas (Pontevedra y A Coruña) ,4% Andalucía: Costa De Almería ,8% Canarias: Isla De Tenerife ,6% Cataluña: Costa Barcelona ,4% Baleares (Illes): Isla De Mallorca ,6% Comunitat Valenciana: Costa de Castellón ,8% Andalucía: Costa De La Luz (Huelva) ,2% Canarias: Isla De Gran Canaria ,3% Asturias (Principado De): Costa Verde ,3% Pirineus ,9% Galicia: Rías Altas (A Coruña) ,8% Baleares (Illes): Palma - Calvía ,3% Pirineo Aragonés ,3% Canarias: Sur De Tenerife (Tenerife) ,5% Fuente: INE. Datos Acumulados Ene- Nov Provisionales. La evolución, tanto de la Costa Blanca (+2,2%) como de la Costa del Sol (+1,2%) respecto al año mismo periodo del año anterior, es inversa a la presentada por Barcelona, que decrece en un 10,2%. Entre las diez primeras zonas turísticas, además de la Costa del Sol y la Costa Blanca, tan solo aumentan en viajeros nacionales: la Costa de la Luz de Cádiz (+5,9%) y las Rías Baixas (+1,4%). 21

22 PERNOCTACIONES HOTELERAS INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2013 MÁLAGA COSTA DEL SOL LA COSTA DEL SOL ES LA SEGUNDA ZONA TURÍSTICA ESPAÑOLA CON MAYOR NÚMERO DE PERNOCTACIONES HOTELERAS En un análisis por zonas turísticas de pernoctaciones hoteleras nacionales durante los once primeros meses del año 2013, la Costa del Sol mantiene el segundo puesto, con una cifra en torno a los 5,03 millones de pernoctaciones, por detrás de la Costa Blanca en Alicante, que vuelve a liderar con 7,54 millones de noches hoteleras. ZONAS TURÍSTICAS CON MÁS PERNOCTACIONES HOTELERAS NACIONALES 1 Comunitat Valenciana: Costa Blanca ,0% 2 Andalucía: Costa Del Sol (Málaga) ,1% 3 Canarias: Isla De Tenerife ,3% 4 Andalucía: Costa De Almería ,9% 5 Andalucía: Costa De La Luz De Cádiz ,5% 6 Cataluña: Costa Daurada ,1% 7 Baleares (Illes): Isla De Mallorca ,9% 8 Comunitat Valenciana: Costa de Castellón ,2% 9 Cataluña: Costa Brava ,8% 10 Cataluña: Barcelona ,9% 11 Andalucía: Costa De La Luz (Huelva) ,5% 12 Canarias: Isla De Gran Canaria ,0% 13 Galicia: Rías Baixas (Pontevedra y A Coruña) ,9% 14 Canarias: Sur De Tenerife (Tenerife) ,0% 15 Baleares (Illes): Palma - Calvía ,7% 16 Canarias: Sur De Gran Canaria (Las Palmas) ,6% 17 Cataluña: Costa Barcelona ,4% 18 Canarias: Isla De Lanzarote ,8% 19 Comunitat Valenciana: Costa Valencia ,3% 20 Murcia (Región De): Costa Cálida ,0% Fuente: INE. Datos Acumulados Ene- Nov Provisionales. Estos 5,03 millones de pernoctaciones hoteleras nacionales en la Costa del Sol, suponen un descenso del 3,1% respecto el año anterior; descenso superior al de la Costa Blanca (-1,0%). 22

23 Indicadores en Puntos Turísticos VIAJEROS HOTELEROS INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2013 MÁLAGA COSTA DEL SOL MÁLAGA Y TORREMOLINOS, MUNICIPIOS CON MAYOR NÚMERO DE VIAJEROS HOTELEROS NACIONALES En este apartado, se incluyen los puntos turísticos de la provincia de Málaga de los que el INE, en su Encuesta de Ocupación Hotelera, ofrece resultados para todos los meses del periodo analizado. De esta manera, son tan solo cinco municipios los que se estudian a continuación: Nerja, Ronda, Málaga, Torremolinos y Marbella. Málaga capital es el destino turístico que registra mayor número de viajeros nacionales hoteleros en los once primeros meses del 2013 con viajeros, a pesar de presentar de manera acumulada un descenso del 5,7% respecto al VIAJEROS HOTELEROS NACIONALES EN PUNTOS TURÍSTICOS DE LA PROVINCIA Málaga ,7% Torremolinos ,2% Marbella ,9% Nerja ,4% Ronda ,3% Fuente: INE. Datos Acumulados Ene- Nov Provisionales. En segundo lugar se sitúa Torremolinos con más de viajeros nacionales; su evolución respecto al 2012 es del 8,2%. Y en tercera posición se encuentra Marbella que, con más de viajeros hoteleros nacionales, muestra un descenso del 7,9% respecto al mismo periodo del año anterior. 23

24 PERNOCTACIONES HOTELERAS INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2013 MÁLAGA COSTA DEL SOL TORREMOLINOS ES EL MUNICIPIO CON MAYOR NÚMERO DE PERNOCTACIONES HOTELERAS NACIONALES Torremolinos es el municipio turístico malagueño que registra mayor número de pernoctaciones hoteleras nacionales en Con más de 1,57 millones de pernoctaciones, presenta un aumento del 9,1% respecto al mismo periodo del año PERNOCTACIONES HOTELERAS NACIONALES EN PUNTOS TURÍSTICOS DE LA PROVINCIA Torremolinos ,1% Málaga ,2% Marbella ,8% Nerja ,5% Ronda ,3% Fuente: INE. Datos Acumulados Ene- Nov Provisionales. Málaga capital se coloca en segunda posición con más de noches; un 5,2% menos que en el mismo periodo del En tercer lugar se encuentra Marbella, que después de experimentar un descenso del 10,8%, registra un total de pernoctaciones de viajeros hoteleros nacionales para los once primeros meses del año

25 1.5. INDICADORES DE LA OFERTA NO HOTELERA Viajeros en Apartamentos Turísticos INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2013 MÁLAGA COSTA DEL SOL VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN APARTAMENTOS TURÍSTICOS DE MÁLAGA ENERO ,0% FEBRERO ,1% MARZO ,2% ABRIL ,6% MAYO ,6% JUNIO ,2% JULIO ,1% AGOSTO ,8% SEPTIEMBRE ,6% OCTUBRE ,9% NOVIEMBRE ,7% DICIEMBRE ,5% TOTAL ,5% Fuente: INE. Datos 2013 Provisionales. Diciembre estimado Durante el año 2013 el número de viajeros nacionales alojados en apartamentos turísticos de la provincia, asciende a , lo que ha supuesto un aumento del 5,5% respecto a los datos del año A lo largo del año 2013, las evoluciones de cada uno de los meses han sido dispares. Mientras que los meses de marzo (+90,2%) y mayo (+36,6%) presentan importantes tasas de crecimiento; en los meses de abril (-35,6%), y octubre (-23,9%) se reduce el volumen de viajeros nacionales de manera considerable. 25

26 ,0% -1,1% 90,2% -35,6% 36,6% 3,2% -2,1% -3,8% 13,6% -23,9% 17,7% 31,5% ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% -20,0% -40,0% -60,0% Pernoctaciones en Apartamentos Turísticos El número de pernoctaciones en apartamentos turísticos de la provincia, se situó en las , lo que supone respecto al número de pernoctaciones registradas el año anterior, un descenso del 9,2%. PERNOCTACIONES DE VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN APARTAMENTOS TURÍSTICOS DE ENERO ,1% FEBRERO ,8% MARZO ,1% ABRIL ,7% MAYO ,0% JUNIO ,7% JULIO ,4% AGOSTO ,6% SEPTIEMBRE ,1% OCTUBRE ,1% NOVIEMBRE ,3% DICIEMBRE ,8% TOTAL ,2% Fuente: INE. Datos 2013 Provisionales. Diciembre estimado 26

27 La evolución mensual ha sido dispar durante todo el año. Los meses con mayor tasa de variación positiva fueron: marzo (+117,1%) y diciembre (+26,8%). Por otro lado, los meses de octubre (-22,1%) y julio (-19,4%) fueron los que mostraron mayores tasas negativas ,1% 140,0% 120,0% 100,0% 80,0% 60,0% ,1% -2,8% 15,0% -8,7% -19,4% -17,6% -3,1% -22,1% 26,8% 14,3% 40,0% 20,0% 0,0% -20,0% -40,0% 0-42,7% ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC -60,0% Viajeros en Campamentos de Turismo Durante el año 2013, el número de viajeros nacionales alojados en campamentos de turismo, se situó en los viajeros, lo que supuso un ascenso respecto al año anterior del 1,5%, frente al descenso registrado el año anterior. 27

28 VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN CAMPAMENTOS DE TURISMO DE MÁLAGA ENERO ,7% FEBRERO ,5% MARZO ,4% ABRIL ,8% MAYO ,2% JUNIO ,4% JULIO ,2% AGOSTO ,0% SEPTIEMBRE ,6% OCTUBRE ,9% NOVIEMBRE ,7% DICIEMBRE ,0% TOTAL ,5% Fuente: INE. Datos 2013 Provisionales. Diciembre estimado La cuota de los viajeros nacionales descendió al 53,0% del total de viajeros alojados en campamentos de turismo en la provincia de Málaga. Respecto a la evolución mensual, se han registrado incrementos en cinco meses del año, destacando: marzo (+135,4%) y agosto (+14,0%) ,0% ,4% 100,0% ,0% ,7% -8,5% -9,2% -3,4% 14,0% 0,2% 5,6% 2,7% -14,9% -29,0% -45,8% 0,0% -50,0% 0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC -100,0% 28

29 Pernoctaciones en Campamentos de Turismo En los campamentos turísticos de la provincia se superaron las pernoctaciones en 2013, lo que supone un descenso respecto al año anterior del 7,5%, continuando con la tendencia del De esta manera, las pernoctaciones nacionales supusieron el 32,9% del total durante el último año. PERNOCTACIONES DE VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN CAMPAMENTOS DE TURISMO ENERO ,2% FEBRERO ,1% MARZO ,4% ABRIL ,9% MAYO ,0% JUNIO ,1% JULIO ,5% AGOSTO ,6% SEPTIEMBRE ,8% OCTUBRE ,1% NOVIEMBRE ,1% DICIEMBRE ,7% TOTAL ,5% Fuente: INE. Datos 2013 Provisionales. Diciembre estimado Respecto a la evolución mensual, se han registrado descensos en nueve de los doce meses del año, a excepción de: marzo (+100,4%, agosto (+5,6%) y noviembre (+6,1%). 29

30 ,1% 100,4% -10,5% -11,8% -19,0%-21,1% 5,6% -24,1% 6,1% -18,7% -38,2% -44,9% ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC 120,0% 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% -20,0% -40,0% -60,0% Viajeros en Alojamientos de Turismo Rural El año 2013 finalizó con un total de viajeros nacionales, lo que supone un ascenso del 12,5% en el número de viajeros nacionales en alojamientos de turismo rural de la provincia. VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN ALOJAMIENTOS DE TURISMO RURAL DE MÁLAGA ENERO ,0% FEBRERO ,7% MARZO ,2% ABRIL ,2% MAYO ,7% JUNIO ,6% JULIO ,5% AGOSTO ,4% SEPTIEMBRE ,2% OCTUBRE ,6% NOVIEMBRE ,8% DICIEMBRE ,2% TOTAL ,5% Fuente: INE. Datos 2013 Provisionales. Diciembre estimado El comportamiento mensual de los viajeros nacionales alojados en establecimientos de turismo rural muestra tasas positivas en nueve de los doces meses del año, destacando los meses de: marzo (129,2%), septiembre (+99,2%) y octubre (+54,6%). 30

31 ,2% 99,2% 140,0% 120,0% 100,0% 80,0% 60,0% ,6% 24,7% 15,0% 15,6% 14,5% 13,8% 7,2% -12,4% -23,2% -38,7% ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC 40,0% 20,0% 0,0% -20,0% -40,0% -60,0% Pernoctaciones en Alojamientos de Turismo Rural El año 2013 se saldó con un descenso en el volumen de pernoctaciones en alojamientos de turismo rural del 18,2%, alcanzando el total de noches. PERNOCTACIONES DE VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN ALOJAMIENTOS DE TURISMO ENERO ,8% FEBRERO ,3% MARZO ,4% ABRIL ,7% MAYO ,7% JUNIO ,4% JULIO ,5% AGOSTO ,6% SEPTIEMBRE ,5% OCTUBRE ,8% NOVIEMBRE ,6% DICIEMBRE ,5% TOTAL ,2% Fuente: INE. Datos 2013 Provisionales. Diciembre estimado 31

32 Esta evolución negativa de las pernoctaciones nacionales está motivada principalmente por el descenso en nueve de los doce meses del año, a excepción de: marzo (+14,4%), septiembre (+105,5%) y octubre (+5,8%) ,0% ,5% 100,0% 80,0% ,8% -58,3% 14,4% -49,7% -24,7% -35,4% -14,5% -21,6% 5,8% -19,6% -7,5% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% -20,0% -40,0% -60,0% 0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC -80,0% Análisis conjunto de establecimientos reglados Establecimientos Hoteleros Campamentos de Turismo Apartamentos Turísticos Alojamientos Rurales 8,6% 3,6% 0,9% 8,4% 3,6%0,9% 87,1% 86,9% Durante el año 2013, el 86,9% de los viajeros nacionales alojados en establecimientos turísticos reglados de la provincia se alojaron en establecimientos hoteleros, el 8,6% en apartamentos 32

33 turísticos y el 3,6% en campamentos de turismo, siendo un 0,9% los que se alojan en establecimientos rurales. Respecto al año 2012 esta distribución muestra cómo los establecimientos hoteleros y los campamentos de turismo (-0,2 p.p. respectivamente) pierden peso ligeramente a favor de los viajeros en apartamentos turísticos. VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS TURÍSTICOS REGLADOS DE MÁLAGA ENERO ,4% FEBRERO ,1% MARZO ,8% ABRIL ,6% MAYO ,2% JUNIO ,2% JULIO ,0% AGOSTO ,4% SEPTIEMBRE ,0% OCTUBRE ,6% NOVIEMBRE ,5% DICIEMBRE ,3% TOTAL ,1% Fuente: INE. Datos 2013 Provisionales. Diciembre estimado Los viajeros nacionales alojados en los establecimientos turísticos reglados de la provincia: Hoteles, Apartamentos, Campamentos de Turismo y Alojamientos de Turismo Rural alcanzaron los 2,27 millones, lo que supone hablar de un ascenso del 3,1% con respecto a la cifra del año Las variaciones interanuales mensuales son positivas para siete de los doce meses del año, destacando los meses de marzo (+27,8%), mayo (+20,2%) y diciembre (+12,3%). 33

34 2. Perfil del Turista Nacional Comunidad Autónoma de Procedencia INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2013 MÁLAGA COSTA DEL SOL Durante el año 2013, los turistas andaluces siguen liderando, como era de esperar, la cuota de mercado de los turistas nacionales que llegan a la Costa del Sol. Más de cuatro de cada diez turistas españoles que llegaron a la Provincia de Málaga en 2013, procedían de la propia Andalucía. La segunda Comunidad Autónoma en importancia en cuanto a emisión de turistas hacia los municipios malagueños, es la de Madrid, aglutinando a casi la quinta parte de los visitantes que llegan a la Costa del Sol. En orden de importancia le siguen un tercer bloque de turistas según la procedencia regional, que son los llegados de Cataluña, Castilla La Mancha, Extremadura, País Vasco y Castilla León. Por último, cabe señalar un grupo de Comunidades Autónomas que emiten turistas hacia la Provincia de Málaga, sin importancia porcentual, pero sí de forma significativa en su número, tales como son las de Murcia, Aragón, Comunidad Valenciana, Galicia, Asturias y Cantabria. A nivel coyuntural, cabe destacar que no se han producido cambios significativos, pudiéndose destacar solamente el leve incremento en la cuota de mercado en las llegadas de turistas provenientes de Aragón y Cataluña, y por el contrario, leves disminuciones de los que proceden de La Rioja y Castilla León. Aragón Murcia País Vasco Castilla León Extremadura Castilla La Mancha Cataluña Comunidad Valenciana Comunidad de Madrid Galicia ANDALUCÍA Y MADRID COMUNIDADES DE PROCEDENCIA Andalucía Situación laboral El turista ocupado, que se encuentra trabajando, supone casi dos de cada tres turistas que llegan a la Costa del Sol. En segundo lugar, es destacable la alta proporción de turistas que se declaran Retirados o Jubilados, que representan la sexta parte del total de turistas. 34

35 En cuanto a las situaciones de no ocupación en el mercado de trabajo, es decir, en paro, estudiante y labores de hogar, bajan en su representación porcentual con respecto al año anterior, entendiéndose que es una situación esperada debido a la crisis económica por la cual está pasando distintas capas sociales de nuestro país. Edad Retirado/jubila do Estudiante En paro Labores del hogar TURISTA NACIONAL MAYORITARIAMENTE OCUPADO Ocupado (por cuenta ajena o propia) Más de la mitad de los turistas nacionales que llegaron a la Costa del Sol en 2013 estaban en el intervalo de edad comprendido entre los 30 y los 49 años. Es de destacar la presencia, casi en la misma proporción tanto de jóvenes de 18 a 29 años, como de mayores de 65 años. Todo ello hace que la edad media de los turistas que llegaron a la Provincia de Málaga se sitúa en los 44 años, con un leve incremento con respecto a Uso de Redes Sociales De 60 a 64 años De 50 a 59 años 65 y más años De 40 a 49 años 44,35 AÑOS EDAD MEDIA DEL TURISTA NACIONAL De 18 a 29 años De 30 a 39 años Siete de cada diez de los turistas nacionales que han visitado la provincia durante el año 2012 se han declarado usuarios de redes sociales. De los turistas que han declarado que se han influenciado o informado a través de las redes sociales antes de llegar a su destino turístico en la Provincia de Málaga, caben destacar, fundamentalmente, a dos de ellas: Facebook y Tripavidsor. Otras redes sociales utilizadas, aunque mucho menos importantes, en el objetivo de informarse sobre su destino turístico que las señaladas anteriormente, han sido, Twitter, Google +, Delicious o Youtube No usa redes sociales 69,6% USUARIOS DE REDES SOCIALES Si, ocasionalmen te Si, usa redes sociales diariamente 35

36 Forma de Viajar El viajar con la pareja sigue siendo la primera forma de viaje del turista nacional en la provincia durante 2013, ya que así lo manifiestan más de uno de cada tres de los turistas. Solo Con su pareja Con familiares Con amigos DOS DE CADA TRES TURISTAS NACIONALES VIAJAN EN PAREJA O EN COMPAÑIA DE FAMILIARES O AMIGOS La segunda forma de viajar por los turistas españoles a los destinos malagueños es en familia, con más de la cuarta parte de las respuestas, seguidas la de con amigos y solo. A nivel coyuntural, se puede señalar como en el último año se ha comprobado un cambio en cuanto a una mayor llegada de turistas que vienen con su familia en vez de llegar en grupos de amigos, que está muy relacionado con la bajada en la llegada de jóvenes, que son los que mayoritariamente vienen en grupos de amigos. Transporte El medio de transporte más utilizado para llegar a la provincia por el mercado nacional durante el año 2013 sigue siendo el coche, declarado por más de la mitad de las respuestas. El tren es el segundo de los medios de transporte más utilizados, en este caso por los turistas de las regiones del centro Tren Barco Otros transportes Turismo alquiler de España. Le siguen los turistas que han declarado llegar en avión, en este caso, de las regiones norte de nuestro país. Otros medios de transporte utilizados para llegar a la Costa del Sol, aunque de forma minoritaria, han sido, por este Autocaravana Avión Moto Autocar TURISMO PROPIO MEDIO DE TRANSPORTE MAYORITARIO Turismo propio orden, los siguientes: autobús, coche de alquiler, barco, autocaravana y motocicleta. 36

37 Coyunturalmente se puede observar cómo han incrementado los turistas que han llegado a la Provincia de Málaga en vehículo propio y se ha visto reducido los que lo han hecho a través de avión. Una vez llegados al destino, es importante conocer los hábitos de transporte de los turistas españoles que llegaron en 2013 a la Costa del Sol. La principal conclusión obtenida es que el vehículo propio, sigue siendo el principal medio de transporte utilizado por los turistas nacionales para desplazarse en el destino. No obstante, en segundo lugar, está el autobús, seguido del taxi. Tipo de Alojamiento Durante el año 2013 la demanda turística sigue utilizando mayoritariamente los alojamientos hoteleros, haciendo uso, mayoritariamente, de los hoteles de cuatro estrellas. A nivel hotelero, le siguen la utilización de establecimientos hoteleros de tres, dos y cinco estrellas. Se comprueba la importancia que tiene el denominado los residentes de otras provincias en la estructura turística malagueña, ya que la quinta parte de ellos manifiestan que se alojan en casas de amigos y familiares, a los que hay que unirles los que lo hacen en sus propias viviendas y en apartamentos alquilados, fuera de las tipologías turísticas regladas. Casa de amigos o familiares Vivienda en propiedad Vivienda alquilada Apartamento turístico Otros alojamientos hoteleros Otros alojamientos hoteleros Hotel de cinco estrellas ALOJAMIENTO HOTELERO OPCIÓN MAYORITARIA DE LOS TURISTAS NACIONALES La mitad de los turistas hoteleros optan por el solo alojamiento y alojamiento y desayuno. Hotel de cuatro estrellas Hotel de tres estrellas 37

38 Estancia Media Más de 30 días De 16 a 30 días De 9 a 15 días De 4 a 8 días De 1 a 3 días 7,9 DÍAS DEESTANCIA MEDIA La estancia media de los turistas nacionales que visitan la provincia de Málaga se sitúa en 7,9 días, descendiendo con respecto al año anterior, signo que evidencia los efectos de la crisis. Presupuesto de Viaje Para la demanda nacional, la difícil coyuntura económica no ha afectado a las ganas de viajar, sino al como se viaja, y tal y como se ha señalado anteriormente, disminuyendo la estancia vacacional. Ello se ha manifestado en su globalidad, en los efectos del gasto turístico por la demanda española en los municipios turísticos de la Costa del Sol. De 600 a 900 euros De 900 a euros De a euros Más de euros 447,85 PRESUPUESTO DE VIAJE MEDIO Menos de 300 euros En definitiva, se sigue viajando pero con un menor presupuesto de viaje, fundamentalmente por disminuir la estancia media. De 300 a 600 euros Según los datos del observatorio turístico, el presupuesto medio por persona que ha llegado a la Costa del Sol, se ha situado en 478, lo que supone un descenso al presupuesto destinado el año anterior de unos 46 euros por persona. En cuanto al gasto medio diario de bolsillo realizado por los turista nacional en la Costa del Sol, este se mantiene, estando situado en los 61,12 en el año

39 Organización del Viaje Nueve de cada diez turistas nacionales que visitaron Málaga Costa del Sol durante 2013 No cerca del 40%. MÁS DE LA MITAD UTILIZAN INTERNET PARA ORGANIZAR Sí, ha utilizado Internet Viaje organizaron su viaje de forma particular, incrementándose levemente con respecto al año anterior. Internet sigue creciendo en su importancia a la hora de organizar el viaje, afirmando más de la mitad de los turistas nacionales haber utilizado este canal para su organización, no solo para informarse sino también para reservar, elevándose ambos a Más de siete de cada diez turistas nacionales, realizó algún tipo de reserva previa al viaje, mientras que cerca del 40% realizó alguna reserva a través de internet, siendo el alojamiento lo más reservado, seguido del transporte y el paquete turístico. No 71,7% AFIRMA VIAJAR CON RESERVAS MÁS DE LA MITAD DE LA RESERVAS SE REALIZAN POR INTERNET SI reserv 39

40 Tipo de Viaje Al igual que en el año anterior, como conclusión general, se puede señalar que la demanda turística en 2013 sigue mostrando un mayor conocimiento e interés por la variedad de productos turísticos que ofrece nuestro destino, diversificando el tipo de viaje de su visita: Sol y Playa, visita a familiares y amigos, Circuitos, Cultural y City break y Rural-Interior, etc. Principales Motivaciones Las principales motivaciones que han declarado nuestros turistas a la hora de elegir la Costa del Sol como destino de sus vacaciones siguen siendo principalmente el clima y las playas, tanto por los que vienen a disfrutar de sus vacaciones a la provincia por distintos motivos, como los que llegan por visitar a amigos o familiares y quedarse en sus viviendas. Los recursos y atractivos turísticos y oferta turística en su conjunto, son otros de los principales motivos por los cuales los turistas nacionales que llegan a la Provincia de Málaga, deciden sus vacaciones a cualquiera de los municipios malagueños. También hay que destacar las motivaciones relacionadas con la buena relación calidadprecio, la diversidad de oferta de ocio, la calidad de vida y hospitalidad, entre otros aspectos. 40

41 Aspectos satisfactorios Los principales aspectos que los turistas nacionales que llegaron a la Costa del Sol en 2013 declararon como más satisfactorios están relacionados con el binomio Clima y Playas. También hay que señalar que cuando a un turista se le pregunta por los aspectos con los que está satisfecho, más del 30 % de las respuestas (multirespuesta), ha sido la expresión con todo en general. Otros aspectos de especial satisfacción son los relacionados con el hospitalidad, gastronomía, paisaje-naturaleza y ambiente. Los cuatro aspectos considerados como más insatisfactorios, aunque con bajos porcentajes de respuestas, han sido los referentes a la falta de aparcamientos, el tráfico y el ruido, la masificación y la limpieza. 41

42 Grado de Satisfacción Durante el año 2013 se mantiene el grado de satisfacción del turista, alcanzando el 94 % los turistas Esperado Negativo nacionales que consideraron su visita como muy positiva o positiva, mientras que sólo el 5,6% encontró el grado de satisfacción esperado respecto a sus expectativas del viaje. Sólo un 0,6 % de las respuestas han sido de negativas Positivo 94,1% CALIFICA SU EXPERIENCIA POSITIVA O MUY POSRITIVA Muy positivo o muy negativas. Coyunturalmente, destaca el hecho de que aunque el grado de satisfacción sigue siendo el mismo, hay un trasvase de respuesta de muy satisfactorio a satisfactorio. Valoración del destino Los turistas nacionales han otorgado una calificación media al destino Costa del Sol en 2013, de 8,46, casi igual al de año pasado El principal aspecto valorado por el los turistas nacionales, ha sido la atención y trato, es decir, la hospitalidad de la población y la profesionalidad de los trabajadores y trabajadoras del sector turístico malagueño. El segundo bloque de aspectos mejor valorados ha sido los relacionados con la restauración (gastronomía) y la calidad de los alojamientos turísticos. También cabe resaltar, en tercer lugar, la alta valoración que han realizado estos turistas de la experiencia de visitar otros municipios (fundamentalmente Málaga, municipios del litoral malagueño, comarcas del interior, Granada, Sevilla y Córdoba), los paisajes de la provincia, las posibilidades de ocio y diversión, las posibilidades comerciales y de compras y las playas y los servicios anexos a ellas. Señalar que los aspectos de más baja valoración, aunque con más de un 7 sobre 10, son los relacionados con el servicio de autobuses públicos y la señalización viaria... 42