Tarjeta de funciones de hospedaje

Transcripción

1 Tarjeta de funciones de hospedaje Referencia N Noviembre 2005

2 Funciones de hospedaje Esta tarjeta muestra los botones de los terminales Business Series. La siguiente tabla muestra las teclas que se deben utilizar en los diferentes tipos de teléfonos Nortel. Nombre de la tecla T7100, T7208, T7316/T7316E M7100, M7208, M7310, M7324 M7100N, M7208N, M7310N, M7324N Función ƒ Retener Control del volumen Liberar Los Servicios de hospedaje (HS) son un grupo de funciones que aumentan el rendimiento del sistema en instalaciones pequeñas y medianas tales como hoteles, moteles u hospitales. En un hotel, los clientes pueden obtener un mejor servicio gracias al acceso inmediato a funciones básicas como el servicio despertador o los recordatorios y un seguimiento preciso de las necesidades del servicio de habitaciones. Los teléfonos del sistema se clasifican en tres tipos: Equipo estándar Un equipo estándar puede ser un teléfono que se encuentre en un vestíbulo, en una oficina o una zona común. Un equipo estándar no está asociado con una habitación y no proporciona todas las funciones de los servicios de hospedaje. Un equipo estándar también puede ser cualquier teléfono del sistema o teléfono analógico conectado a un adaptador de terminal analógico (ATA) o un módulo de estación analógica (ASM). Teléfono de habitación Un teléfono de habitación va asociado a una habitación. Puede tratarse de cualquier teléfono del sistema o un teléfono analógico conectado a un ATA o a un ASM. Se pueden asignar hasta cinco teléfonos a una misma habitación (puesto que todos comparten el mismo número de habitación). Página 2

3 Equipo de administración de servicios de hospedaje (HS) Un equipo de administración HS es cualquier teléfono del sistema con pantalla de dos líneas. Puede programar un equipo de administración HS para que solicite la contraseña de administración de recepción antes de acceder a las funciones de administración HS. Nota: La configuración inicial de los equipos se debe determinar al programar el sistema. Página 3

4 Hora de alarma fi Cancelar fi La función Hora de alarma proporciona una función de reloj de alarma en el equipo del sistema y en los teléfonos analógicos conectados a un ATA o un ASM. Puede programar ambos equipos para que emitan una alerta audible a una hora determinada. Es posible programar una hora de alarma en un período de 24 horas en una habitación o en un equipo estándar. Debe reprogramar la alarma diariamente. Cuando suena la alarma, todos los teléfonos de una habitación suenan. Al cancelar la alarma en cualquier teléfono de la habitación, se desactiva la alarma de los teléfonos restantes. Si se introduce una nueva hora de alarma en una habitación o en un equipo estándar, anula cualquier alarma introducida con anterioridad. Para programar la función Hora de alarma en un teléfono de un sistema: 1. Pulse fi. La pantalla mostrará Alarma:07:00am DST. 2. Si la hora de la alarma es correcta, pulse ACT/DST. La pantalla mostrará Alarma:07:00am ACT. 3. Pulse FIN para salir. o 1. Para introducir una nueva hora de alarma, pulse CAMB. La pantalla mostrará Entrar hora:. 2. Introduzca una nueva hora de alarma de 4 dígitos. Si se utiliza el formato de reloj de 24 horas (hora: 00 a 23 y minutos: 00 a 59), no es necesario una confirmación. La pantalla mostrará Alarma ACT hh:mm. Si se utiliza el formato de 12 horas, la pantalla mostrará hh:mm AM o PM?. Pulse la tecla en pantalla AM o PM. La pantalla mostrará Alarma ACT hh:mm. Hora de alarma: teléfono analógico Cancelación de alarma Para programar la función Hora de alarma en un teléfono analógico: 1. Pulse fi. Escuchará una señal. 2. Introduzca una hora de alarma de cuatro dígitos. Si se utiliza el formato de reloj de 24 horas (hora: 00 a 23 y minutos: 00 a 59), escuchará una señal. Si se utiliza el formato de 12 horas, pulse para seleccionar a.m. o para seleccionar p.m. Se escuchará una señal. Los teléfonos de la habitación suenan a las horas seleccionadas para despertar al cliente o recordarle su próxima reunión o actividad. Para cancelar la hora de alarma en un teléfono del sistema, pulse fi. La pantalla mostrará Alarma DST. Para cancelar la hora de alarma en un teléfono analógico, pulse fi. Si no cancela la alarma, ésta sonará de nuevo tras un intervalo especificado en Element Manager. La alarma sonará el número de intentos especificados en Element Manager. Página 4

5 Establecimiento de la repetición de una alarma Cuando la alarma suena, puede definirse para que se repita. Para que la alarma se repita en un teléfono del sistema, pulse el botón Retener cuando suena la alarma. La alarma sonará de nuevo tras un intervalo especificado en Element Manager. La alarma sonará el número de intentos especificados en Element Manager. Cómo apagar la alarma Cuando un equipo suena a la hora seleccionada, el ocupante puede desactivar el tono de alarma. Hora de alarma: teléfono de administración HS Para cancelar la hora de alarma en un teléfono del sistema, pulse cualquier botón excepto el botón. Para cancelar la hora de alarma en un teléfono analógico, digital o IP, descuelgue el auricular y vuelva a colgarlo. Sólo un equipo de administración HS puede utilizar la función de alarma de administración HS. Dicha función está diseñada solamente para los teléfonos de habitación y no controla las alarmas de los equipos estándar. La función de alarma de administración HS puede: Consultar la hora de alarma actual o la última hora de alarma programada de una habitación Anular la programación de la hora de alarma anterior de una habitación del sistema Programar la hora de alarma de una habitación del sistema Cambiar la hora de alarma de una habitación del sistema Cancelar una alarma pendiente de una habitación del sistema Para programar la hora de alarma de una habitación con la función de alarma de administración HS: 1. Pulse en un teléfono del sistema con pantalla de dos líneas. Si está configurada, la pantalla mostrará Contraseña:. 2. Introduzca la contraseña de administración de recepción. La pantalla mostrará DsptCuart#:. 3. Introduzca el número de habitación. 4. Pulse VER. La pantalla muestra Alarma: 07:00am DST:. 5. Si la hora de alarma es correcta, pulse la tecla ACT/DST para activar la alarma. 6. Introduzca una hora de alarma de cuatro dígitos. Si se utiliza el formato de 24 horas (hora: 00 a 23 y minutos: 00 a 59), no es necesario una confirmación. La pantalla mostrará Alarma hh:mm ACT. Si se utiliza el formato de 12 horas, la pantalla muestra la hora de cuatro dígitos más AM o PM?. Pulse la tecla en pantalla AM o PM. La pantalla mostrará Alarma hh:mm am o pm ACT. 7. Pulse la tecla para salir de la programación. Página 5

6 Estado de la habitación Teléfono de habitación fl Equipo de administración HS La función Estado de la habitación (RC) permite intercambiar información sobre el estado de una habitación en lo que se refiere al servicio. Esta función está disponible en los teléfonos de habitación y en equipos de administración HS. Los teléfonos de habitación pueden: Determinar que el servicio de la habitación está listo (Serv listo). Determinar que la habitación necesita servicio (Neces servicio). Consultar el estado de la habitación asociada en un teléfono con pantalla. Los teléfonos de administración HS pueden: Determinar que el servicio de la habitación está listo (Serv listo). Determinar que la habitación necesita servicio (Neces servicio). Consultar el estado de cualquier habitación. El sistema cambia diariamente el estado de las habitaciones ocupadas a Necesita servicio a una hora determinada tal y como se ha configurado previamente en el sistema. El personal de limpieza programa la condición de la habitación para Servicio listo cuando se ha terminado de limpiar una habitación. El empleado de recepción puede solicitar o programar el estado de una habitación con un equipo de administración de HS. El sistema define automáticamente el estado de una habitación como Neces servicio, cuando el estado de ocupación de una habitación cambia de ocupada a Vacante. Estado de una habitación: teléfono de habitación Para actualizar el estado de una habitación utilizando un teléfono de habitación: 1. Pulse fl en un teléfono de sistema o fl en un teléfono analógico. 2. Cuando se le indique, introduzca el estado de la habitación. 3. Pulse en el teclado para indicar Estab serv listo. Si es necesario, introduzca la contraseña de Estado de la habitación. o Pulse en el teclado para indicar Estab neces serv. Si es necesario, introduzca la contraseña de Estado de la habitación. 4. La pantalla mostrará Estab serv listo o Estab neces serv. Estado de una habitación: teléfono de administración HS Para actualizar o consultar el Estado de la habitación con un equipo de administración HS: 1. Pulse en un teléfono del sistema con pantalla de dos líneas. 2. Si está configurada, la pantalla mostrará Contraseña:. Introduzca la contraseña de administración de recepción. La pantalla mostrará Cd nº cuarto:. 3. Introduzca el número de habitación y pulse OK. La pantalla mostrará rrrrr:vacante. 4. Pulse la tecla CAMB y seleccione el estado correspondiente de la habitación: si está ocupada, seleccione Serv listo o Neces servicio, y si está vacante, Vacante o Neces servicio. El valor predeterminado es Vacante. 5. Para actualizar o consultar los teléfonos de otras habitaciones, pulse el botón BUSCAR o SIG y vuelva al paso 3. Si no necesita consultar ni actualizar otros teléfonos de habitación, pulse la tecla para salir de la programación. Página 6

7 Ocupantes del cuarto La función Ocupantes del cuarto (RO) permite a los empleados de recepción asignar restricciones de marcado a los teléfonos de las habitaciones y funciona conjuntamente con la función Estado de la habitación (RC). Las restricciones de marcado se definen en la programación del sistema. La función Ocupantes del cuarto no afecta a los equipos estándar. Para acceder a la función Ocupantes del cuarto y determinar el estado de un teléfono de habitación: 1. Pulse en un teléfono del sistema con pantalla de dos líneas. Si esta configurada, la pantalla mostrará Contraseña:. 2. Introduzca la contraseña de administración de recepción. La pantalla mostrará Oc nº cuarto:. 3. Introduzca el número de habitación y pulse OK. La pantalla mostrará rrrrr:vacante. 4. Pulse la tecla CAMB y seleccione el estado correspondiente de la habitación: vacante, básico, intermedio o total. El valor predeterminado es Vacante. 5. Para programar otras habitaciones, pulse la tecla de la pantalla BUSCAR o SIG y vuelva al paso 3. Si no necesita programar más habitaciones, pulse la tecla para salir de la programación. Nota: El hecho de programar el estado de una habitación en Vacante cancela cualquier alarma pendiente. Contraseñas de hospedaje La función Servicios de hospedaje permite dos tipos de contraseña para acceder a distintas áreas de programación de hospedaje: La contraseña del recepcionista se utiliza para acceder a todas las funciones de administración de HS. La contraseña de Estado de la habitación controla los cambios que se efectúan en el estado de la habitación. Las contraseñas predeterminadas se crean y modifican en la programación del sistema. Página 7

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