UNIVERSIDAD VERACRUZANA Sistema de Atención Integral a la Salud Reservación de Citas por Internet

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1 Guía para el Usuario RESERVACIÓN DE CITAS POR INTERNET MÓDULOS XALAPA Y VERACRUZ Febrero/2011

2 AVISO IMPORTANTE Última Revisión: 14/Feb/2011 Esta Guía se encuentra en el Portal de Producción, por lo tanto, todas las citas, consultas y cancelaciones que realice en este Portal se verán reflejadas en el Módulo Médico. Dirección del Portal de Producción: 1

3 Objetivo: Dar a conocer a los usuarios del servicio médico los pasos a seguir para la Reservación de Citas por Internet. A continuación se explican brevemente los pasos a seguir: 1. Dé clic en el vínculo de Reservación de citas por Internet. 2. Introduzca el número de personal del empleado y la contraseña (RFC del empleado escrito en mayúsculas SIN la Homoclave) en las cajas de texto: Si usted no puede ingresar a la, puede ser por dos motivos 1) Los datos introducidos son incorrectos, 2) El empleado no tiene derecho al servicio médico (si usted tiene derecho al servicio y se encuentra con este caso, favor de comunicarse a los teléfonos del módulo) 3. Una vez que ingrese se mostrarán cuatro menús en la parte superior que son Registro, Consulta/Cancelación,Historial de Citas y Comentarios, a continuación se describen cada uno de ellos: Registro de citas En el apartado del empleado aparecen en pantalla los datos: número de personal, nombre y tipo de personal. Después se encuentran el empleado y sus dependientes económicos con los datos: clave única, nombre de los dependientes económicos, parentesco y situación. Dé clic en el círculo de selección que se encuentra a la izquierda de la clave para indicar qué persona (empleado o dependiente económico) requiere la cita. 2

4 Cuando un empleado no tiene registrados Dependientes Económicos automáticamente aparece seleccionado, por lo cual no es necesario dar clic en el círculo de selección. 4. Seleccione oprimiendo en el círculo la zona en donde se recibirá la atención médica. (por el momento es aplicable solo en zona Xalapa). 5. Para elegir la fecha de su cita modifique la fecha que se muestra en la caja de texto y presione <Enter> (esto hará que se actualice la disponibilidad de los médicos) o presione sobre el calendario que se encuentra junto a la caja de texto. Cabe mencionar que sólo puede elegir su cita en un rango de tres meses a partir de la fecha actual, de lo contrario le aparecerá el siguiente mensaje en la parte inferior derecha: La fecha de la cita no puede exceder los 3 meses. 6. Si usted selecciona una fecha entre semana los médicos de los turnos a elegir son matutino y vespertino, por lo cual, no podrá sacar cita para los médicos del turno sabatino, y por el contrario, si selecciona un día sábado solo podrá sacar cita para los médicos de ese turno y por lo tanto no podrá hacerlo para los médicos con turno matutino y vespertino. 3

5 En la columna Motivo aparece NO TIENE DISPONIBILIDAD para algunos médicos, esto puede deberse a 2 causas: 1) El horario del médico ya está cubierto o 2) El turno no corresponde a la fecha. 7. Seleccione al médico dando clic en el círculo a la izquierda de la tabla de médicos. 8. Seleccione la opción según el tipo de consulta que desea: PROGRAMADA (CONSULTA MÉDICA). Es la Consulta normal, el paciente pasa con la enfermera para que le sean tomados sus signos vitales y posteriormente al consultorio para su exploración física y prescripción. TRANSCRIPCIÓN (RESURTIDO DE MEDICAMENTOS). Cuando el paciente acudió previamente a una Consulta y requiere más medicamentos para terminar su tratamiento. Debe existir un antecedente de que está en tratamiento para que le puedan resurtir sus medicamentos, por lo tanto, es necesario que presente copia de su última receta o del resumen clínico si la consulta previa fue con un especialista. REFERENCIA (PASE CON ESPECIALISTA). Cuando el paciente requiere canalización con médicos especialistas (1ro. y 2do. contacto). Está sujeto al padecimiento médico del paciente y su tratamiento. Para cualquier aclaración, consulte la guía del usuario en este mismo portal. 4

6 9. Seleccione con un clic la hora en que requiere la cita. Turno matutino Turno vespertino Turno sabatino Si usted modificó la fecha directamente en el cuadro de texto y no presiona <Enter> para que se actualice la disponibilidad de los médicos, podría suceder que la fecha no corresponda con el día que da consulta el médico, por lo tanto, al momento de presionar el botón Guardar le aparecerá el siguiente mensaje en la parte inferior derecha: Lo sentimos, el médico no tiene disponibilidad en la fecha seleccionada. 10. Se recomienda introducir al menos un número telefónico o actualizarlo por si se presenta alguna eventualidad por parte del médico y así poder comunicarnos con usted para el cambio de médico u hora. 11. Presione el botón Guardar para registrar su cita, a continuación aparece un mensaje informando que ha sido registrada. Aparece la información de su cita registrada. 5

7 Existen 5 motivos por lo cual no podría guardar su cita: Falta seleccionar un paciente. Falta seleccionar un médico. El paciente ya tiene una consulta programada con la especialidad elegida. El paciente ya tiene programada una cita a la misma hora. El médico ya tiene una cita programada a esa hora (alguien más le ganó la cita). Cada paciente sólo puede registrar una cita por especialidad, es decir, una cita con un médico general y una cita con un odontólogo. 12. Es opcional si requiere mandar a imprimir la información o si así lo desea presione el botón Imprimir o bien sólo anote la fecha, la hora y el folio para consulta/cancelación telefónica, a continuación cierre el cuadro de diálogo. 13. En caso de que requiera hacer otra reservación para un dependiente repita los pasos antes mencionados. Consulta/Cancelación de citas. En caso de requerir consultar o anular una cita previamente reservada: En caso de no estar dentro de la Reservación de citas por Internet siga los pasos 1 y 2. En el apartado Consulta/Cancelación puede consultar o cancelar su(s) cita(s) programada(s), seleccione el círculo a la izquierda de la información de la cita. Si presiona el botón Reporte se muestra toda la información de la Cita para tener la oportunidad de volver a imprimirla, si así lo desea. 6

8 Si presiona el botón Cancelar aparece un cuadro de diálogo preguntando. Desea cancelar la cita del día <Fecha> a las <Hora>? Aceptar o Cancelar. Si oprime Aceptar se muestra un mensaje notificandole que la cita ha sido cancelada. Posteriormente se actualizará la información y si era la única cita aparecerá un mensaje diciéndole que No tiene programada ninguna cita. Historial de citas Seleccione Historial de citas. De la lista despegable elija el nombre de la persona a consultar. Elija de la lista el año y el tipo de cita. 7

9 Una vez elegidas las opciones se muestra una tabla mostrando las consultas registradas. Comentarios Seleccione Comentarios. Elija una opción de la lista despegable para el tema, en caso de que elija la opción [Otro], favor de escribir el titulo del tema a tratar. A continuación escriba sus comentarios en el cuadro de texto. Si usted desea que la respuesta a su comentario sea enviada a otra cuenta de correo electrónico favor de introducirlo. Una vez terminado su comentario presione el botón Enviar. Si usted no proporciona un correo alternativo, la respuesta únicamente se enviará al correo institucional del empleado: 8

10 Cambio de Contraseña Para modificar su contraseña presione sobre la palabra Contraseña o sobre la imagen de la llave, a continuación se visualizará la siguiente pantalla: Después de introducir su contraseña actual y la nueva contraseña, podrá saber el nivel de seguridad debido a que se muestra una barra de color y un mensaje junto a la caja de texto. Para realizar el cambio presione el botón Guardar. Una vez guardada su contraseña se le enviará un correo electrónico a su cuenta de la Universidad Veracruzana, confirmando dicha modificación. En caso de que su contraseña no tenga el nivel de seguridad sugerido o que las contraseñas no coincidan, se le hace saber por medio de mensajes dentro de la misma ventana. 13. Para salir de la Reservación de citas por internet. Dé clic en el vínculo que se encuentra en la parte superior derecha (puerta) que dice Salir. 9

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