Diploma de Posgrado en Innovación en la Gestión de Campings

Transcripción

1 Diploma de Posgrado en Innovación en la Gestión de Campings

2 Ficha Técnica Código: EPIGECAT-M Título al que da derecho: Diploma de Posgrado Dirigido a: Diplomados y graduados en Turismo. Licenciados y graduados en Administración y Dirección de Empresas, Finanzas y Contabilidad. Personas con otros títulos universitarios interesados en esta formación. Personas sin titulación universitaria se pueden matricular en los módulos ofrecidos como cursos de formación continua. Objetivos: Planificación de inversiones, infraestructuras y equipamientos orientados a la sostenibilidad. Aplicación de la tecnología en la gestión interna y externa de los campings. Gestión de los recursos humanos y nuevos perfiles profesionales Estrategias de promoción, comercialización y fidelización Calidad e imagen - Medio ambiente y sostenibilidad Itinerario formativo: - Cursos de Formación Contínua: Curso de Formación Continua en Innovación en la Gestión de Campings Smartcamping: Tecnología aplicada a la mejora de gestión Sostenibilidad y Salud Ambiental en la Gestión de Campings Visión de Futuro. Planificación de las Inversiones en los Campings E-Marketing Aplicado al Mundo del Camping Salidas profesionales: Dirección estratégica y operativa de campings y resortes. Asesor en el ámbito de la gestión de campings. Fechas: del 18/10/2017 al 23/10/2018 Horario: Del 18/10/2017 al 3/5/2018 clases Del 7/5/2018 al 30/9/2018 prácticas y proyecto final de curso. Miércoles y Jueves de 8 horas por semana (de a horas y algunas sesiones de 3 horas) y una salida al mes (sábado) Calendario del curso: calendariodp-r-inngestiocampings _1.pdf Ubicación: Facultad de Turismo y Geografía C/ Joanot Martorell 15 Vila-seca (Tarragona)

3 Impartición: presencial Duración: 30 ECTS Precio: 1950 Dirección: Marta Nel Lo Andreu Coordinación académica: Misericòrdia Domingo Vernis Jesús Angla Jimenez Docentes: Misericòrdia Domingo Vernis Noemí Rabassa Figueras Marta Nel Lo Andreu Jesús Angla Jimenez Anna Vilarnau Moncusí Joan Antón Jiménez Berta Cabré Prim Ricard Aragonès Pascual Joan Baylina Melé Joan Baylina Bacardit Jordi Baylina Melé Manuel Ortiz Paredes Sandra Gard Buscarons Contacto FURV: Susana Paxton - susana.paxton@fundacio.urv.cat Teléfono de contacto: Más información: Para garantizar el buen desarrollo de las prácticas y favorecer la inserción laboral es necesario que los alumnos dispongan de un buen nivel de inglés y francés mínimo. Si no se tiene, se aconseja perfeccionarlo durante el desarrollo del curso. Este curso cumple los requisitos para ser bonificado a través de la Fundación Tripartita (FTFE). Para más información podéis contactar con Pilar Álvarez: bonificacio.tripartita@fundacio.urv.cat Sesiones informativas: 28/09/ :00 Facultat de Turisme i Geografia de la URV, Vila-seca Programa

4 Información General - Innovación en la Gestión de Campings Información General de Innovación en la Gestión de Cámpings Los campings y su transformación como alojamiento turístico ECTS: 4,5 Duración: 40 h. Hospitalidad Concepto Ejemplos aplicados al camping Interiorización del concepto por parte de todo el personal Fidelización de la clientela Los campings Conceptos, origen y evolución Características y tipologías Perfil de los campings y perfiles de clientes Normativa y Legislación De alojamientos turísticos, de gestión de reservas I de prestación de servicios Obligaciones estadísticas (INE), fichas de policía, tasa turística Reglamento de régimen interno Actores y organismos Públicos y privados Nacionales e internacionales El observatorio de la Costa Dorada Gestión de las quejas y reclamaciones Encuestas de satisfacción Quejas, reclamaciones y sugerencias Gestión de equipos y recursos humanos Nuevos perfiles profesionales y especialistas y nuevas competencias

5 Subcontratación Liderazgo y habilidades directivas Smartcamping: Tecnología aplicada a la mejora de gestión. ECTS: 3 Duración: 25 h. Sistemas de control Introducción, infraestructura general IT, PMS Control de consumos y control operacional Módulos complementarios al PMS, Spa, Bar, Restaurante Control de accesos Ahorro energético Comercialización / Distribución Online Reservas online Explotación de datos del camping Sostenibilidad y salud ambiental en la gestióin de campings ECTS: 4 Duración: 35 h. Sistemas de Gestión de Calidad y Medio ambiente Las Normas ISO, EMAS y otros sistemas de certificación Calidad y reputación Premios, reconocimientos y reputación: ADAC, ACSI, ANBW Salud y Calidad Ambiental Prevención de Riesgos Laborales Planes de Emergencia Control del agua: potable, no potable y baño - en piscinas.

6 Plagas, DDD, Legionella y control de los alimentos Entornos "naturizados", espacios naturales y jardinería Protección de Espacios Naturales. PEIN y EIN Jardinería y ahorro de agua. Diseño y mantenimiento Visión de futuro. Planificación de las inversiones en los campings ECTS: 4,5 Duración: 40 h. Innovación en el diseño del producto camping El producto camping. Reflexiones Iniciales para planificar la empresa Innovación en el producto camping Elementos arquitectónicos, elementos técnicos y planificación de los servicios en un camping Elementos arquitectónicos al diseño de un camping Elementos técnicos de un camping. Urbanismo y planificación de servicios Elementos técnicos de un camping. Construcción y obras. Mantenimiento de un camping Gestión y control financiero y de inversiones Finanzas. Los estados financieros y la financiación El presupuesto operativo y de gestión. Plan de tesorería Ratios de gestión. Outsourcing. Business inteligence E-marketing aplicado en el mundo del camping ECTS: 5 Duración: 45 h. Marketing Política de marketing (E-marketing)

7 Digital marketing Comunicación y comercialización Estrategias de comercialización y de comunicación Revenue management E-commerce Asociaciones/clubes Relaciones con los actores Canals de información Posicionamiento Fidelización de clientes y reputación en las redes La innovación Análisis de las necesidades Nuevos productos turísticos La gestión de redes sociales Fidelización de clientes y reputación en las redes Salidas de Campo ECTS: 3 Duración: 25 h. Salida 1. Evolución y Transformación de un camping a resorte Salida 2. Smartcamping. La tecnología al servicio de la gestión Salida 3. Gestión ambiental de una camping Salida 4. Inversiones estratégicas e innovación en un camping Salida 5. Estrategias de comercialización y comunicación en un camping Prácticas y Proyecto Final en Campings ECTS: 6 Duración: 150 h.

8 100 horas (4 créditos) de prácticas en la empresa y 50 horas (2 créditos) al trabajo de fin de postgrado. El trabajo de posgrado se hará, siempre que sea posible, sobre la temática, técnicas y metodologías que se contemplen en el convenio de prácticas externas firmado con cada una de las empresas o entidades colaboradoras y el estudiante. En cualquier caso, la concreción del tema se hará de acuerdo con el coordinador/a académico/a, siempre que sea posible de acuerdo con las preferencias de los alumnos. Los tutores se asignarán de acuerdo con la temática del trabajo y la experiencia de los profesores académicos de los departamentos vinculados a la Facultad de Turismo y Geografía. El trabajo de posgrado puede tener una estructura de trabajo de investigación o de formato de informe. En el primer caso, la estructura tendrá que incluir los siguientes punto: Índice Introducción al trabajo, que incluya resumen y justificación del tema escogido y estado de la cuestión Objetivos de la investigación y, si procede, hipótesis de trabajo Metodología y plan de trabajo Desarrollo de la investigación, análisis y resultados obtenidos Conclusiones e implicaciones o propuestas de actuación Referencias bibliográficas y webs consultadas Anexos, si procede Posibles propuestas de difusión en congresos y revistas En el caso de un formato de informe, tendrá una estructura de comunicación sintética en que se aportan novedades sobre determinados hechos, siempre con una valoración personal de los resultados obtenidos y de los métodos y técnicas utilizadas. Presentación y extensión: La nota final de la asignatura será responsabilidad del tribunal de evaluación y vendrá dada por: La nota del seguimiento de la elaboración del trabajo que ponga el tutor del TFP

9 La nota de la memoria escrita, teniendo en cuenta el informe del tutor del TFP La nota de la presentación oral por parte del tribunal de evaluación La duración total de la presentación y defensa (exposición y preguntas) será, como máximo, de 45 minutos, dedicando de 20 a 30 minutos a la presentación oral. Tutorías en el DP en Innovación en Gestión de Campings Duración: 30 h..

10 Fundación URV. Centro de Formación Permanente Av Onze de Setembre, REUS Tel.: Fax: