BANCO CENTRAL DEL URUGUAY AREA DE SERVICIOS Y SEGURIDAD

Transcripción

1 BANCO CENTRAL DEL URUGUAY AREA DE SERVICIOS Y SEGURIDAD PLIEGO COMPLEMENTARIO DE CONDICIONES Y ANEXO. LICITACION ABREVIADA Nº 103/08 OBJETO: Servicio de mantenimiento integral de hardware y soporte extendido de software de equipos AS 400 y sistemas RS 6000 marca IBM. VALOR DEL PLIEGO: $ (un mil quinientos pesos uruguayos) ACLARACIONES Y CONSULTAS: Se podrá realizar consultas y solicitar aclaraciones; por escrito a la Unidad Adquisiciones vía fax, a través de la línea 1967 interno 2304; o por correo electrónico, a la dirección licita@bcu.gub.uy; hasta las 16:00 hs. del martes 25 de marzo de RECEPCION DE OFERTAS: Diagonal Fabini Nº 777 (entrepiso) - Area Servicios y Seguridad - Unidad Adquisiciones hasta el día y hora indicados para la apertura de ofertas. APERTURA DE OFERTAS: MARTES 8 DE ABRIL DE 2008 a las 15:00 horas. Resolución adoptada por la Gerencia de Servicios Institucionales con fecha 25 de mayo de 2009: SE RESUELVE 1. Declarar desierto el llamado a Licitación Abreviada Nº 103/08 cuyo objeto es la contratación de una empresa para la prestación de servicio de mantenimiento integral de hardware y soporte extendido de software de equipos IBM del Banco. 2. Comunicar a la empresa oferente la resolución adoptada en el numeral 1. 1

2 Banco Central del Uruguay ANEXO I FORMULARIO DE IDENTIFICACION DEL OFERENTE LICITACION ABREVIADA Nº 103/08 RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA NOMBRE COMERCIAL DE LA EMPRESA REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTES DOMICILIO A LOS EFECTOS DE LA PRESENTE LICITACION: Calle: Nº: Localidad: Código Postal: País: Teléfono: Fax: Declaro estar en condiciones para contratar con el Estado. FIRMA/S: Aclaración de firmas: 2

3 PLIEGO COMPLEMENTARIO DE CONDICIONES CAPITULO I - OBJETO DEL LLAMADO El Banco Central del Uruguay (en adelante el Banco), llama a Licitación Abreviada con el objeto de contratar una Empresa para la prestación de servicio de mantenimiento integral de hardware y soporte extendido de software de los equipos que se detallan a continuación: ITEM 1) Sistema AS400 Modelo: 170 Número de Serie: 103TXFM Cinco discos: 1 de 4194 MB 4 de 3145 MB Total MB Memoria: 256 MB Con conexiones twinaxiales. Software: OS/400 con compiladores Cobol y RPG y base de datos DB2/400. ITEM 2) Sistemas RS600: Item 2.1) IBM RS/ tipo 7043/140 - S/N un disco interno 4.5 GB (appserver) Item 2.2) IBM RS/ tipo S/N F - dos discos internos 9 GB c/u (iago) Item 2.3) IBM RS/ pseries 620 modelo 6F0 - tipo F0 - S/N 10-31D0F - dos discos internos 36 GB c/u (otelo) Software: AIX release 4. Nota: Este detalle corresponde a las necesidades actuales del Banco, sin perjuicio que existan modificaciones a este objeto, según lo establecido en el numeral III.3 de este pliego. CAPITULO II - REQUISITOS E INFORMACIÓN A PRESENTAR II.1 EMPRESAS CALIFICADAS PARA OFERTAR Se consideran empresas calificadas para ofertar, aquellas que reúnen los siguientes requisitos de admisibilidad: 1) Estar constituidas en plaza, y contar con autorización del fabricante o representante de la marca para brindar servicio técnico de los equipos descriptos reuniendo una antigüedad mínima de tres años en la prestación de los servicios. Asimismo se deberá tener acceso a repuestos originales de la marca. 2) Se deberá presentar al menos dos referencias de empresas en las que estén realizando, o hayan realizado, mantenimiento de hardware y software en equipos similares, indicando el tipo de mantenimiento realizado, el nombre de la persona a 3

4 contactar en la empresa, y adjuntando carta o nota de las mismas con evaluación del servicio brindado. 3) Se deberá brindar información referente al Departamento Técnico con el que cuenta la empresa para la prestación de los servicios, detallando su estructura organizacional y personal y la identificación del o los responsable(s) del mismo. II.2 CERTIFICACIONES Las ofertas deberán venir acompañadas de un certificado expedido por Escribano Público en el que se acredite lo siguiente: a) Cumplimiento de los requisitos que determine la Institución, explicitados en el Capítulo II 1. Empresas calificadas para ofertar numerales 1) y 2). b) Razón social, denominación, domicilio, objeto, plazo y vigencia de la sociedad, tipo de documento de constitución, número y fecha de inscripción del mismo en el Registro Nacional de Comercio, fecha y nombre de los Diarios en que se efectuaron las publicaciones. Los mismos extremos deberán certificarse en caso de haberse producido modificaciones de cualquier tipo, detallándose las mismas. c) Nombre, Cédula de Identidad y domicilio del o los representantes de la sociedad, vigencia de los cargos de los representantes y que éstos tienen facultades expresas para presentar y suscribir la oferta a nombre de la sociedad oferente y actuar en su nombre y representación en todas las instancias del procedimiento licitatorio de que se trate. d) Nombres y número de documentos de identidad de Directores y Administradores de las personas jurídicas oferentes. II.3 REQUISITOS FORMALES DE LA OFERTA Las ofertas deberán presentarse en un original y dos copias identificadas como tales, debidamente foliadas y firmadas, y con las enmiendas y raspaduras, correctamente salvadas. En caso que el oferente sea un consorcio, cada uno de sus integrantes debe cumplir con los requisitos solicitados y declarar que asumen la responsabilidad en forma solidaria y mancomunada. CAPITULO III - CONDICIONES DE COTIZACIÓN III.1 CONDICIONES DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Las empresas oferentes deberán adjuntar las condiciones en que se brindará el servicio de mantenimiento, el que deberá incluir las siguientes prestaciones mínimas: Cobertura básica: días hábiles de lunes a viernes de 9.00 a horas en la sede del BCU o en las oficinas que éste determine dentro del Departamento de Montevideo. Este servicio se solicitará por teléfono o bien por correo electrónico, debiendo el proveedor registrar y reportar periódicamente al cliente información sobre su utilización. El uso de esta cobertura no estará limitado en volumen, si 4

5 bien el oferente podrá establecer un número máximo de interlocutores que podrán formular consultas a título personal o en modalidad de escalamiento de incidentes cuya atención primaria es atendida por los servicios regulares del BCU. Los costos de los traslados que puedan ocasionarse tanto de personal técnico de la empresa como del equipamiento en cuestión, fuera de la Institución, para proceder a la reparación del equipamiento serán de cargo de la empresa. Extensión horaria: se indicarán los costos por intervención fuera del horario de cobertura. Disponibilidad de servicios: La oferta deberá garantizar la disponibilidad de técnicos y demás recursos indispensables para la atención de los servicios solicitados u ofertados durante el lapso contratado por el BCU. A los efectos, la oferta establecerá la forma de contacto para solicitar dichos servicios cuando ésta difiera de la llamada telefónica o el correo electrónico exigidos dentro de la cobertura básica del servicio. Servicio Hardware: Se realizará en sitio (On-site) fijando la residencia de los equipos en el edificio sede del BCU y en su centro de contingencia, debiendo concurrir al Instituto un técnico en la materia, en un tiempo de respuesta máximo de seis horas de efectuada la reclamación, cumpliendo los servicios en el horario comprendido ente las 9.00 y las horas, de lunes a viernes en días hábiles y feriados laborales. En caso de llamadas que a juicio del Banco sean de alta prioridad, el tiempo de respuesta de la empresa será de un máximo de tres horas dentro del horario mencionado, a partir de la recepción del llamado hecho por el Banco. El servicio deberá incluir: Diagnóstico, ajuste y reparación del equipo. Reemplazo parcial o total de componentes dañados, y mano de obra especializada sin cargo para el Banco, debiendo ser los primeros piezas originales en ambos casos. En las circunstancias que el equipo bajo mantenimiento presente inconvenientes o fallas que no puedan ser reparadas en el lugar de trabajo, la empresa deberá suministrar al Banco un equipo de iguales o superiores capacidades y rendimientos que permita continuar las tareas habituales sin contratiempos. La empresa deberá indicar el plazo máximo a contar desde de la visita técnica que determinó la situación a efectos de proceder a la citada sustitución. Mantenimiento Preventivo, incluyendo limpieza interna del material informático toda vez que el mismo sea desarmado para reparar una falla. Se podrá solicitar expresamente dicha limpieza siempre que el equipo no haya sido objeto del mismo trabajo dentro de los 90 días corridos anteriores a la solicitud que realice. Servicio de Asistencia Especializada a domicilio con apoyo de personal técnico, con provisión de documentación actualizada referente a los productos bajo contrato. Escalamiento de incidentes. La empresa oferente deberá contar con servicio de soporte directo del fabricante con la finalidad de recurrir al mismo en el caso de incidentes no resueltos. Registro histórico de incidentes con presentación semestral de informe detallando los mismos. 5

6 Asistencia y consulta en forma ilimitada por correo electrónico, teléfono o fax, frente a inconvenientes de funcionamiento de los equipos, contando con respuesta telefónica dentro de la hora de efectuada la reclamación. Brindar asistencia por medio de correo electrónico, teléfono o fax, sobre consultas relacionadas a la configuración de equipos, y aprovechamiento de los productos bajo mantenimiento. Software de base: Se deberá proporcionar un servicio que cubra la realización de las tareas de administración, tuning y diagnóstico de dicho tipo de software. La prestación deberá incluir un mínimo de horas mensuales de especialista certificado en Administración de software de base ofertado y un mínimo de horas mensuales de servicio de hardware, fuera del horario de base solicitado, según lo demande el BCU. Se deberán especificar además, las facilidades de coordinación de las referidas tareas en horarios extraordinarios. Disponibilidad de repuestos con Stock local: La empresa oferente deberá declarar que cuenta con una política adecuada para mantener el stock local de repuestos oficiales. Backline Support local: La empresa que resulte adjudicataria del presente llamado deberá contar con un acuerdo o servicio que le permita realizar escalamientos a fábrica. Actualizaciones: El servicio debe incluir la instalación de fixes y releases correspondientes que libere el proveedor del producto, dentro de la versión adquirida por el Banco. III.2 PRECIOS Deberán indicarse precios unitarios mensuales en modalidad plaza, admitiéndose únicamente la expresión de los mismos en pesos uruguayos. Los precios cotizados deberán incluir los impuestos correspondientes vigentes en la República Oriental del Uruguay. La empresa oferente deberá cotizar en el cuadro que sigue, los precios de cada uno de los ítems detallados en el mismo, que conforman el Objeto del llamado. Concepto Precio mensual Hardware Precio mensual Software Item 1) Item 2.1) Item 2.2) Item 2.3) Adicionalmente se deberá cotizar el valor de hora/técnico por concepto de servicios a ser brindados fuera del horario de cobertura y en días feriados no laborables, sábados y domingos. III.3 ALTAS, BAJAS DE EQUIPOS El Banco podrá en cualquier etapa del contrato incorporar equipos de marca IBM en hasta un 100% del monto total a contratar mediante el presente llamado. Asimismo el Banco podrá en cualquier momento dar de baja a equipos comprendidos en la contratación que derive del presente llamado en hasta un 50 % mediando 6

7 comunicación por escrito a la empresa con una anticipación de 30 días calendario. En este caso el precio total del contrato será disminuido por los montos unitarios cotizados y vigentes correspondientes. III.4 AJUSTE DE PRECIOS Los precios podrán ser ajustados, a solicitud por escrito de la empresa que resulte adjudicataria, en los meses de enero y julio de cada año, únicamente de acuerdo a la evolución que registre la Unidad Indexada. En oportunidad de cada ajuste se tomará en cuenta la variación que surja de comparar el valor de la Unidad Indexada correspondiente al último día hábil del mes anterior al semestre que se ajusta con el correspondiente al último día hábil del mes anterior a la apertura de la presente licitación. III.5 SOLICITUD DE ACLARACIONES En el caso que un eventual oferente requiera aclaraciones referentes al presente llamado deberá solicitarlas mediante comunicación escrita o método electrónico (fax o correo electrónico) dirigidas a: Área Servicios y Seguridad Unidad de adquisiciones Diagonal Juan P. Fabini No. 777, Entrepiso teléfono: (598-2) fax: (598-2) Correo electrónico: licita@bcu.gub.uy Las solicitudes de aclaraciones se recibirán exclusivamente en forma escrita hasta la hora del día 25 de marzo de Vencido el plazo previsto para solicitar aclaraciones, respecto de las que se formalicen después no será obligatorio proporcionar más datos aclaratorios. Las consultas deberán ser específicas y serán evacuadas por el Banco dentro del plazo de cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de las mismas. Se enviará copia de las respuestas (incluidas las consultas pero sin identificar su origen) a todos los adquirentes de pliegos. III.6 RECEPCION Y APERTURA DE OFERTAS Las ofertas se recibirán, en sobre cerrado, hasta las 15 horas del día 8 de abril de 2008, en el Área de Servicios y Seguridad Unidad de Adquisiciones (Entrepiso) del Banco, Avda. Fabini 777. Las ofertas que se presenten con posterioridad serán rechazadas y devueltas sin abrir. Las ofertas serán abiertas en acto público el día y lugar anteriormente indicados a partir de las horas. En caso de que la apertura de ofertas no pueda concretarse en la fecha prevista por causas de fuerza mayor, se realizará el primer día hábil siguiente de actividad normal del Banco, manteniéndose incambiada la hora y el lugar. Es requisito de admisibilidad de una propuesta la adquisición de los pliegos de condiciones por el oferente. 7

8 Se deberá presentar junto con la oferta lo siguiente: a) Comprobante de depósito de la garantía de mantenimiento de oferta (si correspondiera). b) Fotocopia de la documentación que acredite la inscripción en el Registro de Proveedores del Estado (para el caso de empresas radicadas en el país). c) Comprobante de adquisición del Pliego. III.7 EVALUACIÓN DE OFERTAS Y ADJUDICACIÓN En primera instancia se corroborará el cumplimiento de los requisitos exigidos en este llamado de acuerdo a lo establecido en los numerales II.1 y II.3. Aquellas ofertas que reúnan las características solicitadas serán evaluadas considerando un puntaje máximo a asignar de 100 (cien) puntos, que se distribuirán de la siguiente manera: Factores Puntaje máximo Características técnicas 40 Precio cotizado 60 A los efectos de determinar el puntaje correspondiente a cada factor se considerarán los siguientes criterios: Características técnicas Se tomará en cuenta el cumplimiento de las condiciones solicitadas, las características técnicas de la oferta y las mejoras o servicios adicionales relacionados con el objeto del llamado que se incluyan en la oferta y eleven el nivel de prestaciones solicitadas. Precio cotizado Se aplicará la siguiente fórmula a los efectos de determinar el puntaje a asignar a cada una de las empresas oferentes: 60 x Pmín/P1, siendo Pmín = precio total de la menor oferta y P1 = Precio total de la oferta considerada. La adjudicación recaerá sobre la oferta que a criterio del Banco Central cumpla con los requisitos de admisibilidad establecidos y las características técnicas solicitadas, y resulte ser la que obtenga mayor puntaje. Conforme a la Resolución de Directorio de esta Institución Nº 599/2002 de 4 de setiembre de 2002, serán tenidos en cuenta los antecedentes de las empresas que obren en el Registro de Proveedores del Banco Central del Uruguay. Previo a la adjudicación, el Banco Central del Uruguay dará cumplimiento a lo establecido en el Art. 6 de la Ley Nº de fecha 04/04/ III.8 PAGO El Banco pagará los servicios brindados a mes vencido previa conformidad del Área de Tecnología Informática. A los efectos de proceder al cobro de las facturas correspondientes, las empresas deberán previamente registrarse como proveedoras de la Institución y presentar a la 8

9 fecha de facturación los certificados únicos vigentes del Banco de Previsión Social y Dirección General Impositiva (BPS y DGI). Las demoras en el pago originadas por el no cumplimiento de lo expresado en el párrafo precedente no concederán derecho a reclamo de diferencias de cualquier especie por parte de las empresas adjudicatarias. III.9 VIGENCIA El contrato de mantenimiento entrará en vigencia a partir del día hábil siguiente a la constitución de la Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato si ésta correspondiere. De lo contrario, entrará en vigencia a partir de la comunicación de aceptación de la oferta por parte del Banco. El mismo se encontrará vigente hasta el 31/12/08 y podrá renovarse por períodos de un año, con un máximo de cuatro, salvo comunicación en contrario por escrito, de cualquiera de las partes, realizada dentro de los 15 días previos al vencimiento original o de sus prórrogas. Para el caso de los siguientes ítems las fechas de inicio de la prestación no podrán ser anteriores a las siguientes: Concepto Tipo de servicio Fecha inicio Item 1) Software 27/05/08 Item 2.1) Software 01/04/08 Item 2.2) Hardware 01/09/08 Item 2.2) Software 01/04/08 III.10 HECHOS AJENOS A LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones emanadas de este contrato por razones de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra circunstancia ajena a su control. CAPITULO IV - CONDICIONES GENERALES IV.1 CONFIDENCIALIDAD La información obtenida por la empresa adjudicataria y los técnicos y profesionales que ella suministre está alcanzada por el secreto profesional, estando estrictamente prohibida su divulgación, y utilización en beneficio propio o de terceros, salvo autorización expresa. Esta obligación se mantendrá vigente aún después de la expiración o rescisión del contrato. Al inicio del contrato cada integrante del equipo de trabajo deberá suscribir un Compromiso de Confidencialidad en los términos señalados a continuación: 9

10 De conformidad con lo establecido en el artículo 302 del Código Penal ( El que, sin justa causa, revelare secretos que hubieran llegado a su conocimiento, en virtud de su profesión, empleo o comisión, será castigado, cuando el hecho causare perjuicio, con 100 UR a 600 UR de multa ), me obligo a guardar estricto secreto y absoluta reserva sobre todos los asuntos que lleguen a mi conocimiento en la ejecución del contrato del que resultare adjudicataria la empresa.., por lo que me encuentro obligado a no utilizar, sin previa autorización, documentos, informes y otros datos suministrados por o pertenecientes al Banco Central del Uruguay. Se deja expresa constancia que la violación del deber de guardar secreto y reserva aparejará la rescisión unilateral del contrato sin responsabilidad alguna para el Banco Central del Uruguay, sin perjuicio de las eventuales responsabilidades civiles y penales derivadas en que pudieran incurrir la empresa adjudicataria y los integrantes del equipo asignado a la ejecución del contrato. En prueba de conformidad y como constancia de notificación firman por la Empresa las autoridades y técnicos prestadores de los servicios de referencia y autoridades de la Institución entregando copia a la Empresa. Si la firma adjudicataria quisiera efectuar algún tipo de publicidad en cualquier medio de difusión utilizando el nombre del Banco Central del Uruguay deberá previamente solicitar la autorización pertinente a esta Institución. IV.2 RESCISIÓN En caso de incumplimiento de las condiciones contractuales por parte de la firma adjudicataria, el Banco tendrá la facultad de declarar rescindido el contrato en cualquier momento, sin que el proveedor tenga derecho a indemnización o compensación alguna y sin perjuicio de las responsabilidades que puedan corresponder. Además de las causales señaladas se considerará causal de rescisión el no cumplimiento de la cláusula de confidencialidad definida en el numeral anterior. IV.3 PENALIDADES El adjudicatario caerá en mora de pleno derecho respecto a los plazos de entrega por el solo vencimiento del plazo pactado, sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna. El atraso del proveedor, en el cumplimiento del contrato podrá dar mérito a la aplicación de una multa determinada por la siguiente fórmula: MULTA = precio x N siendo N = días de atraso y 4 x R R = plazo establecido sin perjuicio de poder ser suspendido como proveedor del Banco por los siguientes 5 (cinco) años. IV.4 DOCUMENTACIÓN INTEGRANTE DEL CONTRATO El texto del contrato se compondrá con los pliegos que rigen el presente llamado, la oferta de la Empresa adjudicataria en todo aquello que no se oponga a los mismos y las aclaraciones efectuadas por el Banco de conformidad con lo dispuesto en el numeral 3 Capítulo III de este pliego. 10

11 IV.5 IMPORTE PARA LA CONSTITUCIÓN DE GARANTÍAS a) De mantenimiento de oferta: los oferentes deberán garantizar el mantenimiento de su oferta siempre que la misma supere el equivalente a $ (pesos uruguayos un millón novecientos doce mil). b) De fiel cumplimiento de contrato: corresponde constituirla cuando el monto adjudicado al oferente supere el equivalente a $ (pesos uruguayos setecientos sesenta y cuatro mil ochocientos). IV.6. OBLIGACIONES LABORALES, PREVISIONALES E IMPOSITIVAS CON SU PERSONAL 1.- Serán de cargo exclusivo de la adjudicataria todas las obligaciones laborales, previsionales e impositivas que la ley, laudos y/o los convenios colectivos imponen respecto del personal asignado para el cumplimiento del objeto del presente llamado El Banco Central del Uruguay se reserva el derecho de exigir a la empresa contratada la documentación que acredite los pagos emergentes de la relación laboral, como condición previa al pago de los servicios prestados En caso de constatarse incumplimientos por parte de la adjudicataria en el pago de los salarios debidos a sus trabajadores el Banco Central del Uruguay los deducirá de los pagos debidos en virtud del contrato, sustituyendo en el pago a la empresa contratante. IV.7 PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN En aplicación de los principios generales de actuación y contralor en materia de contrataciones establecidas en el Art.131 del T.O.C.A.F., el Banco se reserva el derecho a otorgar a los proponentes un plazo de 2 (dos) días hábiles (para empresas del país) o 4 (cuatro) días hábiles (para empresas del exterior que no tengan sucursales en el país), para salvar defectos, carencias, errores formales o evidentes o de escasa importancia, así como para presentar documentos que atestigüen situaciones que existieran al momento del acto de apertura, siempre que a juicio del Banco no se altere el principio de igualdad de los oferentes. IV.8 NORMAS APLICABLES Por el solo hecho de presentar propuesta los oferentes prestan su conformidad y reconocimiento expreso de someterse a las normas legales y reglamentarias y Tribunales de la República Oriental del Uruguay. Este llamado se rige, además, por el Pliego Único de Condiciones Generales, el Pliego Particular de Condiciones de Llamados a Licitación y el presente Pliego Complementario. IV.9 COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES Las partes convienen que todas las comunicaciones y notificaciones que refieran a aspectos técnicos se realizarán mediante nota que se entregará en la Gerencia del Área de Sistemas de Información o mediante fax al número 1967 interno Las comunicaciones que refieran a aspectos comerciales deberán ser entregadas en la Unidad Adquisiciones del Área de Servicios Generales, o enviadas por fax al número 1967 interno

12 Las partes acuerdan valor a la comunicación facsimilar para todas las comunicaciones legales, excepto aquellas en las cuales la ley exige forma especial. IV.10 ACEPTACIÓN DE BASES La presentación de la oferta implica la aceptación de las condiciones estipuladas en el presente pliego, y la renuncia del oferente a la validez que pudieran tener cualesquiera especificaciones modificativas o en contrario de las mismas, que hubiera incluido en su propuesta, salvo aceptación expresa del Banco. 12