y Oportunidades de la Industria de Cruceros para México y Centroamérica.

Transcripción

1 S EC RETA RíA Seminario Retos DE TURISMO y Oportunidades de la Industria de Cruceros para México y Centroamérica. panorama general de la industria de cruceros en México.... ~ 3-4 de Abril, 2008 Carolina Cárdenas Sosa Subsecretaria de Planeación Turística

2 En el año 2007, 19 Puertos en México recibieron * Ensenada cruceros. ~nformando 4 rutas SECRETARíA DE TURISMO Ruta Mar de Cortés *<;uaymas Loreto * La Paz * Los Cabos * *Topolobampo Puerto Vallarta * * Mazatlán Manzanillo* Zihuatanejo * Ruta * Riviera Mexicana Acapulco Puerto Progreso Ruta Golfo ~"ta Ve"~o de México Playadel car*" * Huatulco Cozumel h* * Maja. ual Ruta Mar Caribe *Puerto Chiapas

3 ~ ~ Participación de las rutas de cruceros en el total nacional 2007 (número de pasa~f? ~e México ~.~ 4% ~.\f.:j/ -.h.c> SECRETARíA DE TURISMO ~"..., - "-'tt':'~;,-,~-.',~{':~'~i~"4 ~ ~. -.' "':"-"j'!.,~f!l~ff"l :~0' ~'~>:~'f~":l'f:'}. '

4 Participación de las rutas de cruceros en el total nacional 2007 SECRETARíA DE TURISMO

5 Pasajeros en cruceros y número de embarcaciones en México Pasajeros x ,000 11I 6,000 cu c:: o 'y ~ 5,000 ni.j:2 Ecu (hasta feb.) 6524 SECRETARíA DE TURISMO ~ 4,000 o.. cu E,:] ~ 3,000 )( ni Q, cu ~.. 2,000 cu E,:] c:: 1,000 o pasajeros _ barcos

6 Los cinco puertos más importantes respecto al número de embarcaciones, 2007 "",1>Q5 ~ ~,~ ~ ::J ~ t i Cozumel 1,052 ~ S E R E T A RíA DE TURISMO I (7 ~ -- tr.'ii, 1) J Cabo San Lucas 349 Ensenada 293 Costa Maya Puerto Vallarta o ,000 1,200 Número de cruceros

7 Impacto económico del turismo de cruceros Estudio realizado por la FCCA Derrama económica por turismo de cruceros Año crucero SoEEC~RJ~ I ~1~i.'lJ 1 GEta de GEta de GEta U na:s D:S: i nos ~ffos t ri pulcri ón de o-u03'"os Tata mi Ilanes de LJS:) CbzJ Jma $ $ $ $ CDS: a lv1aya $ 5360 $ 8.60 $ 7.60 $ R.Je1a Valai $ $ 23) $ 6.60 $ g:naja $ $ 6.3) $ $ 5260 Maza: 1á1 $ $ 24> $ 4.60 $ Qt)o S:n Luc: $ $ 1.50 $ 4.90 $ ~ulro $ $ 33) $ 6.10 $ R'ogrES:> $ 7.90 $ 0.90 $ 24> $ Zi huétcnej a $ 4.60 $ 0.3) $ 0.90 $ 5.80 Huétulro $ 4.00 $ 0.40 $ 0.60 $ 5.00 $ $ $ $

8 Principales líneas de cruceros que llegan a puertos mexicanos AZAMARA CRUISES 14 ORIENT UNE 5DEEC~;~5R~ ~"1:;{"i!W!! f?!! ~!. ~.~.~.~.~.~..~.!.~.~ ~.I.. ~.~!.!..?!?.~.~.!.~.. ~.~.~.I.~.~.~, I ~ I ~.~.~.~.~.~.!~ ~.~.~.~.~.~!!.. ~!...~.~.? ~.~.~.~.~.~ I! 4 COSTA CRUISES : 17 PASSAT SHIPMANAGEMENT LTO!! ~ ~? !,? I. ~.~.~.~.!~.~.. ~.. I.~.~.~.!.!.. ~!. ~.~.~.~.?~.~?~.~.~.~.~.~, I ~ I ~.~.~.~.~.~ ~.~.~.~..!!.. ~! ~.~.~.~.~?~ ~.~.y~.~.. ~.~.~.?.. ~.~.~.. I.~.~.? 1 7! OISCOVERY UNE! 20 REGENT SEVEN SEAS CRUISES ~ ~ + f ~ I ~ I ~.~.~.~.~ ~.~.~.~.~.~..~!.~.~! ~.!! ~.~.~.~.~.~.~.~.~?~.!.~.~.~ I 9 HAPAG LLOYO SEE TOURISTIK 22 ROYAL CARIBBEAN 1 1: '1:" '1' : I!.? I. ~.?.~.~.~ ~.~.~.~.~.. ~.~.~.~! I. ~.~ ~?~.~..?~.I.. ~.~.~.~ ~.~.~.~.~.~ I I!.! I ~.~!.~.~.~..?:.~ ~.. ~.~.~.. ~.~.~.~.. ~.~.~.~!~.~..! ~.~.~y~.~ ~.~.~.~.~.. ~ ~.~.~.~ I! 12 MSC CRUISES : 25 BARCOS QUE CANTAN* : ~ ~? !,!.. ~ I ~.?~.~.~.~.~ ~.~.~.~.~.~ ~.~.~.~!. ~.~! ~.~.~.~.I.~ ~.~.~!.~! 1.1! ~.!.! ~.~.~.I.~.~..~.~!.:.I Información para 2007 * Embarcaciones pequeñas

9 Rutas de cruceros internacionales que comprenden puertos mexicanos.. EXlsfen 5 rutas Internaclona Ies que hacen esca Ia en puertos mexicanos.:. Ruta del norte Riviera Mexicana.:.Ruta Ensenada : Ruta tradicional Riviera Mexicana : Caribe Mexicano SECRETARíA DE TURISMO

10 Ruta del Norte Riviera Mexicana. ~ ~ ~ ~ SECRETARíA DE TURISMO,,-- San Francisco I \\.. ~) Los Angele!, ': ~ San Diego i= _- Ensenadél )~ ",,,--;.o~).~ '..,.,..---,-,, -----, I I, I \ ~, \ r:: ':," --- ~--" '-....._--.,.,.-'"

11

12 Ruta Tradicional Riviera Mexicana.,,F ' t ~ ",

13 «o '- :; VI ex «-. ex w:> ex. U w w o '" o - e ea CJ -;c el) :E el).c -- s.. ea O ea ~ o:::

14 ~ Ruta Transcanal SECRETAR ía DE TURISMO ~' ~- '" ~

15 Política Pública de Cruceros - f*' Publicada en el Diario Oficial de la Federaciq'H:gn ~1~"íll~ Agosto de 2004 Se realizó mediante un proceso de consulta a nivel nacional de todos los actores involucrados en el fomento, desarrollo y promoción del segmento de cruceros en el país.

16 Política Pública de Cruceros (Actores ii1v9miiñf~g~gubernamentales Secretaría de Gobernación Secretaría de Marina Secretaría de Hacienda y Crédito Público Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación. Secretaría de Comunicaciones y Transportes Secretaría de Salud. Otros actores que intervinieron: Empresarios turísticos Sector académico Sector civil Líneas navieras Legisladores participantes: SECRETARíA DE TURISMO

17 Política Pública de Cruceros ~ Lineamientos Generales Lineamientos Específicos Acciones Coordinación Interinstitucional para mejorar la operación de cruceros / " Crear los Comités Locales de Cruceros,. ~ ~ Infonnac:ión Especializada,-.Estudios de necesidades de Infraestructura.Creación de una NOM de terminales.implantación local de la Agenda 21.Elaboración y operación de ordenamientos.aplicación de la normatividad.difusión de la importancia ambiental.incorporación de los empresarios locales Seguimiento y evaluación Investigación sobre el grado de satisfacción Revisión de la metodolog ia empleada Estudios de medición del impacto.promover acciones de desarrollo Formación de campañas integrales Desarrollar acciones de promoción Fomentar el desarrollo de operadores receptivos.establecer tarifas integrales por puerto Promover Acuerdos con la líneas de cruceros.promover la información para identificar condiciones de seguridad - -. í ;,--r-~"""-~jr;:-r-~ ~- -v- -'" f-:~-~:~=~--~ ~.~:~.~:; 1.Acceso a la información en materia de seguridad.aplicación de medidas en materia de seguridad y seguridad con las navieras Promover que los pasajeros de cruceros cumplan con las disposiciones en materia migratoria..desarrollar estrategias por destino, en el que se determinen cargas máximas o políticas de fomento según sea el caso.

18 Política Pública de Cruceros (Lineamientos) Coordinación mejorar Interinstitucional la relación con la industria. Sentar las bases para el crecimiento ordenado. Maximizar el beneficio social y económico local. Creación seguridad y observancia de m marítimo portua I

19 Los Comités Locales de Cruceros * Ensenada Actualmente existen 14 Comités Locales de Cruceros instalados SECRETARíA DE TURISMO * Guaymas j Loreto * La Paz * j *Topolobampo Los Cabos *, \ Puerto Vallart~* ~ Ma/Zatlári Manzanilla*" I Zihuatanejo * *~ Acapulco *"eracruz * Huatulco Punta Venado Puerto pro~eso * Playa del car,*en Coz~mel* * Majahual * Puerto Chiapas

20 Los Comités Locales de Cruceros Objetivo: Fortalecer la relación de la operación portuaria de cruceros con las comunidades. DE TURISMO Integrantes: Dependencias estatales encargadas del turismo Dependencias federales involucradas en la operación, facilitación y seguridad portuaria Autoridades del Municipio SECRETARíA Cámaras y asociaciones empresariales, operadores y prestadores de servicios turísticos de la localidad Estructura conveniente: Presidente, un Secretario Técnico y Subcomités específicos de acuerdo a las funciones, necesidades y características de cada destino.

21 Funciones del Comité Local de Cruceros Emitir recomendaciones a la Comisión Cruceros, a las administraciones portuarias integrales, así como a las autoridades locales. Crear subcomisiones o grupos de trabajo con funciones específicas, para la atención de las acciones en materia de: imagen urbana, infraestructura y conectividad, desarrollo de producto turístico, promoción, comercialización y proveeduría local entre otros. Elaborar planes y programas con metas e indicadores de gestión. Elaborar propuestas de diferenciación del destino. SECRETARíA DE TURISMO a

22 Funciones del Comité Local de Cruceros Agilización de trámites y simplificación actividades turísticas del destino. de la~,,:::~:,;: ~H!Íjq:;1 Mecanismos de carácter fiscal para maximizar la aplicación de los recursos que se generen en el puerto. Proponer el programa operativo anual derivado de los ingresos proyectados a canalizar a las acciones del CLC. Proponer la solución de controversias, entre los actores involucrados con la industria. Aprobar el programa de operación y arribos de

23 Ruta del Norte Riviera Mexicaoa

24 Ruta Ensenada

25 Ruta Tradicional Riviera Mexicana SECRETARíA DE TURISMO

26 SECRETARíA DE TURISMO

27 Qué estamos haciendo para incrementar los índices de sustentabilidad y competitividad? SECRETARíA Se establecieron : Comités Locales de Cruceros. 14 Comités formados hasta Sus funciones están relacionadas con: Medio ambiente, imagen urbana, infraestructura y conectividad, desarrollo de producto turístico, promoción y comercialización : Comités Agenda 21 Asegurar el crecimiento ordenado y u I r. s DE TURISMO

28 Qué estamos haciendo para incrementar los índices de sustentabilidad y competitividad? SECRETARíA DE TURISMO Se establecieron : Comités Locales de Cruceros. 14 Comités formados hasta Sus funciones están relacionadas con: Medio ambiente, imagen urbana, infraestructura y conectividad, desarrollo de producto turístico, promoción y comercialización Comités Agenda 21 Asegurar el crecimiento ordenado y. es

29 Programas para el regreso de los visitantes en cruceros.,... azcj ~ a SECRETARíA DE TURISMO Se busca que el turismo de cruceros sea un medio para incentivar el regreso de cruceristas {Jne lau jj' nof enouah I para pasar. ~nas vacaciones de J J ' mayor duraclon. Uno de los programas más exitosos es el diseñado por el

30 Programa para fomentar la identidad característica de cada puerto destino. SECR ETAR ía DE TURISMO

31 Programa para fomentar la atención y calidad del servicio en los puertos y destinos. Contar con los servicios necesarios para la recepción de visitantes en crucero, y servicios complementarios, tales como: internet, llamadas internacionales, casa de cambio, personal bilingue,productos regionales,cultura del lugar, información turística.

32 Programa para incrementar el gasto de los cruceristas en los destinos. Promover el desarrollo de la calidad y variedad de los bienes y servicios ofrecidos. Mecanismos de medición y evaluación de los impactos social y económico de la actividad turística de cruceros. Medición del grado de satisfacción de los cruceristas en la recepción, en el destino y la salida del destino. t- SECR.ETARíA DE TURISMO ~IJ:~ ~.;r -T:"""i' -, " -.

33 Problemática y retos - Pérdida de identidad en los destinos por la. introducción de marcas y establecimientos extranjeros: TURISMO SECRETARIA -Escasa diversidad y baja calidad de productos y servicios ofrecidos a los turistas. -Percepción por parte de los visitantes de que todos los destinos son similares y ofrecen los mismos productos. -Baja competitividad de las tour operadoras que venden los recorridos. - Deficiencias en la profesionalización de los guías de turistas.

34 Problemática y retos SECRETARíA -Falta de coordinación con las instituciones encargadas DE TURISMO del fomento artístico y cultural del país, para ofrecer mayores atractivos a los visitantes. -Deterioro de los recursos naturales en los destinos. -Impacto negativo en el turismo de internación -Insuficiencia de recursos para dotar a los destinos de los servicios necesarios: alcantarillado, recolección de basura, baños públicos, seguridad, servicios médicos, etc.

35 Problemática y retos SECRETARíA DE TURISMO - Concentración del ingreso en manos de los propietarios de los muelles y pocos beneficios para las comunidades locales. -Imagen urbana y arquitectónica desordenada y poco,. armonlca. -Alta competencia entre los destinos internacionales por consevar cuotas de mercado.

36 SECRETARíA DE TURISMO Nuevos Productos en el Pacífico Mexicano

37 Nuevos Productos.:.Topolobampo, Sin. La puerta comercial del Pacífico. SECRETARIA DE TURISMO A partir de Diciembre 2004 recibe cruceros de la empresa Holland America. Se prevé la participación de la línea Norwegian Cruise Line en Carta de intención con la empresa Princess Cruises en 2009.

38 Nuevos Productos +:+Guaymas, Son..:.El nuevo destino del Mar de Cortés SECR ETAR ía DE TURISMO 2007: Inició con los trabajos de construcción de la terminal de cruceros. Será inaugurado con el arribo de Ryndam de la naviera Holland en Octubre 2008

39 Nuevos Productos : Puerto Chiapas, Chis. Inicio recepción regular de cruceros en 2007, con 10 arribos 5DEEC~;~5R~ J..1~"IIJ:~ anuales. Ofrece la puerta de entrada al Mundo Maya en el Pacífico. Ofrece un producto único y el orgullo de ser uno de los estados mas ricos en cultura y biodiversidad de México.

40 SECRETARíA ~ DE TURISMO Muchas Gracias por su atención!