Mentora: Incorporación de Nuevas Representantes: Preguntas Frecuentes

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1 Mentora: Incorporación de Nuevas Representantes: Preguntas Frecuentes PROCESO DE INSCRIPCIÓN P: De qué se tratan todos estos nuevos términos que escucho? R: Junto con nuestro nuevo proceso de incorporación, modernizamos el lenguaje que usamos! Este es un recordatorio: Inscripción reemplaza a registro, autonombramiento o nombramiento en línea. En la inscripción, una nueva Representante completa el acuerdo en startavon.com y así completa el proceso de convertirse en Representante Avon. La Representante se puede inscribir en persona con la Mentora, o de manera virtual, por su cuenta o guiada. La Mentora es la persona que nombra a la nueva Representante. Es posible que conozcas a esta persona como reclutadora, patrocinadora, Líder de línea ascendente. La Tarjeta de Conexión es una nueva herramienta que puedes usar. Esto te da lugar para registrar la información de contacto de la recluta y organizar un seguimiento, ya sea para celebrar su inscripción exitosa, guiarla a través de la inscripción en startavon.com o conversar más sobre la oportunidad. La reunión reemplaza a la cita o contacto de primera capacitación. Las llamadas de entrenamiento de mentora reemplazan a las llamadas de capacitación o contactos. P: Cómo se da esta inscripción en nuestra nueva experiencia de incorporación? R: Incorporar a una nueva Representante siempre ha sido un proceso de dos pasos: completar el contrato y la reunión de seguimiento. Aún es así el proceso! Solo que, en lugar de un contrato escrito completado a mano, el proceso se completará únicamente en línea. Pero la inscripción en línea no significa que no puedas explicar la oportunidad en persona y hacer que tu recluta comience. Aún evaluarás sus metas y sus razones para unirse a Avon (su por qué ). Usa la Tarjeta de Conexión como herramienta en esta reunión.

2 Si tienes acceso a una computadora, teléfono inteligente o tableta, puedes ayudar a tu recluta a inscribirse en línea inmediatamente. O, dale la dirección del sitio web (startavon.com) y tu código de referencia personal (recuerda, es la última parte de la dirección de tu Tienda en línea: Así, tu recluta puede inscribirse en línea tan pronto como tenga acceso. Después de que la recluta complete la inscripción a través de startavon.com, se le enviará directamente su kit dentro de tres o cuatro días hábiles. Aunque los materiales están actualizados, los aspectos básicos son los mismos. Una vez que la Representante reciba el kit, usa la información en la Tarjeta de Conexión para organizar la reunión para iniciarla en el camino; igual que antes. P: Qué pasa si no hay servicio de internet en el lugar en que me encuentro con una nueva recluta? R: No te preocupes. Familiarízate con tu posible recluta, y luego completa la Tarjeta de Conexión. Esto te ayudará a organizar el momento de reunirse en un lugar con acceso a internet, y podrás ayudarla a inscribirse y comenzar. Una posible nueva Representante puede llamar al Leads Management Team (Equipo de Administración de Prospectos) y al número gratuito FOR-AVON ( ) y un especialista les ayudará con a registrarse. Adicionalmente, cuando se dé el código de referencia de la Líder de Ventas, se le asignará la nueva Representante a esa Líder de Línea descendente. P: Qué pasa si mi recluta no tiene una computadora o no tiene acceso a una? R: Mucha gente tiene un teléfono inteligente o una tableta; funcionan igual de bien. Puedes considerar tener uno contigo cuando estés reclutando. Anima a tu recluta a ponerse en contacto con algún amigo o familiar que tenga una computadora (siempre es más divertido con amigas). También puede considerar una visita a una biblioteca local para usar una computadora. P: Si mi recluta no cuenta con un Número de Seguro Social, de igual forma puedo ayudarla a inscribirse? R: Sí. Las nuevas Representantes pueden inscribirse usando un Número de Identificación Fiscal Individual (ITIN) o Número de Identificación de Empleador (EIN) válido. Ambos se pueden obtener a través de una aplicación al IRS. Puedes obtener más información aquí. P: Qué ayuda podré ofrecerle a mi recluta al momento de la inscripción? R: Piensa en este contacto como un momento para conocer verdaderamente a tu recluta y aprender más sobre sus metas y sueños. Evalúa y comparte la fórmula de Avon para el éxito: Anímala a mirar el video de bienvenida 2

3 Ayúdala a preparar, personalizar y publicitar su Tienda en línea de inmediato Anuncia su nuevo negocio en las redes sociales Ayúdala a crear una lista de clientes y luego a importarlos a su libreta de direcciones para que pueda promocionar el negocio a esos contactos Comparte el folletín de nuestro nuevo programa KickStart, que introduce la oportunidad de un incentivo exclusivo para sus primeras campañas. El manual Cómo Comenzar con Avon también estará disponible en youravon.com; úsalo con tu nueva recluta para ayudarla a comenzar a establecer metas y trabajar para el éxito Programa la reunión en los próximos días, después de que la nueva recluta reciba el kit de Avon. Durante la reunión, muéstrale cómo usar el kit para promocionar su nuevo negocio. También puedes hablar sobre el programa KickStart a detalle, conectándolo con formas de alcanzar sus sueños y sus metas. Luego evalúa y aprovecha la lista de contactos para ayudar a ampliar su alcance a medida que promociona su negocio. P: Si todas las inscripciones son en línea, cómo puedo seleccionar el distrito de mi nueva recluta? Qué pasa si recluto a alguien que vive en otro distrito? R: La Líder de Ventas ya no tiene la opción de seleccionar el Distrito en el que se ubicará la nueva recluta. La nueva recluta será asignada al Distrito que resida basado en el código postal de su domicilio legal. KITS STARTER P: Qué pasa con nuestros Kits Starter? También cambiarán? R: Es correcto. Muy pronto presentaremos tres nuevos kits starter, de acuerdo con nuestra nueva experiencia de Incorporación: Kit Starter Quick de $25 Kit Starter Advanced de $50 Kit Starter Premium de $100 Nuestras Representantes más nuevas pueden elegir el kit ideal para las metas de su negocio y su crecimiento. Hasta tenemos una divertida prueba para ayudarlas a seleccionar el kit ideal P: Qué pasa si mi recluta desea tener el kit de inmediato después de nuestra conversación en persona? R: Después de que la recluta complete la inscripción a través de startavon.com, se le enviará directamente su kit y debería recibirlo dentro de tres o cuatro días hábiles. Como Mentora, deberás planificar una reunión después de que la nueva recluta reciba su Kit Starter. Es la oportunidad perfecta para profundizar la relación y ayudarla a comenzar en el camino al éxito. Mientras tanto, la nueva recluta deberá personalizar y publicitar su 3

4 Tienda en línea de inmediato, tan pronto como se inscriba. Compartirlo con la familia y los amigos en las redes sociales es la forma perfecta de comenzar a promocionar el nuevo negocio Avon de inmediato. También puedes darle algunos folletos y muestras para comenzar a promocionar el negocio Avon con la familia y los amigos antes de la llegada del kit. P: Cómo sabré cuándo se enviará el kit de la nueva Representante? R: Líderes recibirán un correo electrónico confirmando el envío del kit de la nueva recluta. Todos los kits starter deberán pagarse en su totalidad antes del envío (incluso si la Representante es elegible para el crédito). Como promoción especial por tiempo limitado, Avon pagará las tarifas de impuestos y envío por los tres kits starter. Una vez pagados y procesados, los kits starter se enviarán de inmediato después de la inscripción (ten en cuenta que las sucursales sólo hacen envíos en días hábiles, no los fines de semana; para Alaska, Hawái, y Guam los kits pueden tardar de 7 a 8 días hábiles en llegar). También ten en cuenta que las Representantes Trendsetter recibirán su documentación avanzada como envío separado si ésta no está disponible al momento del envío de su kit starter. P: Quisiera tener kits disponibles para mi próximo evento de reclutamiento. Cómo puedo pedirlos? R: Representantes al nivel de Líder Oro y superiores pueden comprar un Kit Starter Premium (límite de un Kit Starter en Inglés y Español) para usar como kit de demostración al reclutar. Líderes recibirán ventas que cuentan para premios en estas compras. Asegúrate de tener disponible el nuevo manual de reclutamiento para empezar la conversación y la Tarjeta de Conexión para ayudarte a elegir el tiempo y el lugar de tu próxima reunión. Si tienes laptop o ipad, llévalos contigo para inscribir personas en el acto en tu evento. Usa StartAvon.com para inscribir a tu nueva recluta y ayúdala a elegir su kit. P: Qué pasa si quiero mostrar las opciones que tienen para ofrecer los kits de $25 y $50? R: El Kit Starter Premium de $100 incluye todos los productos del Kit Starter Quick de $25 y el Kit Starter Advanced de $50. De modo que si tienes disponible el kit de $100 puedes separar los productos para mostrar lo que incluyen los otros dos kits. Es así de fácil! P: Qué debo hacer con mi inventario actual de kits? R: A partir del 15 de septiembre, los kits starter y los contratos escritos actuales serán suspendidos y no se deberán usar al nombrar nuevas Representantes. Debes ocuparte de utilizar los inventarios de kits starter de $15 que tengas disponibles para la Campaña 21. Los kits ya no serán ofrecidos a las Líderes para la compra, y cesará el reabastecimiento automático de kits para las DSM. A partir del 16 de septiembre, todos los kits starter serán enviados y facturados directamente a la nueva Representante. 4

5 P: Las Líderes pueden devolver kits viejos, ya que no se podrán usar en los nombramientos en persona? R: Sí. Si las Representantes de Liderazgo no utilizan su inventario actual de kits starter para el final de los nombramientos de la Campaña 21, pueden devolver los kits starter desactualizados a Avon usando el sistema de Devoluciones en Línea. P: Qué pasa si una posible recluta desea inscribirse y pagar por su kit durante una conversación en persona? R: Genial! Felicitaciones por la nueva miembro de tu equipo. Después de mostrarle las distintas opciones de kits usando los productos que componen el Kit Starter Premium de $100, debes ayudarla con la inscripción en startavon.com. Guíala a través del divertido cuestionario para ayudarla a seleccionar su kit ideal. Puede usar una tarjeta de crédito o débito para pedir el kit, y se le enviará en tres o cuatro días hábiles. P: Qué pasa si la posible recluta desea pagar en efectivo? R: Debido a que todas las inscripciones deben ser procesadas en línea, el efectivo no es una opción. Recomendamos que la recluta use tarjeta de crédito para pagar por su kit para un procesamiento rápido, fácil y seguro. Si la recluta no tiene tarjeta de crédito, puede usar el efectivo para comprar una tarjeta de débito prepago Visa o MasterCard, que también es una forma de pago aceptable. El efectivo, los cheques personales y los giros postales ya no serán formas aceptadas de pago para la tarifa de inscripción a partir del 16 de septiembre de P: Cuánto tiempo tiene mi nueva Representante para pedir estos kits starter? R: Las Representantes podrán elegir uno de los tres nuevos kits starter ($25, $50 o $100) sólo al momento de la inscripción; estos kits no estarán disponibles para pedir después. El límite es de uno por Representante. P: Mi nueva Representante puede pedir más de un kit? R: El límite de kits es de uno por Representante al momento de la inscripción. Sin embargo, habrá muchas oportunidades de paquetes para que tu nueva Representante esté atenta en las próximas campañas. Estas son oportunidades adicionales de obtener paquetes de productos a un precio solo para Representantes para ayudarlas en sus proyectos de ventas. P: La venta del kit cuenta como un primer pedido? La Representante puede usar el precio como ventas que cuenten para premios? R: El pago del kit starter sólo se considera como parte de la tarifa de inscripción. No constituye un primer pedido, y el monto no se considera como ventas que cuenten para premios de la Representante. Las ventas de kits tampoco se incluirán en los bonos de Liderazgo de Ventas. 5